EXTREME. BUSINESS 17 dicas campeãs para uma gestão empresarial mais eficaz. Paulo Garcia

Transcrição

1 EXTREME BUSINESS 17 dicas campeãs para uma gestão empresarial mais eficaz Paulo Garcia

2 Paulo Garcia é um empreendedor, formado em Engenharia Eletrônica e em Administração de Empresas, e possui os títulos de Ph.D. em Sistemas Digitais de Telecomunicações e de Doutor em Gestão de Negócios, ambos pela UCLA. Trabalha há mais de 25 anos nas indústrias de TI e Telecomunicações e já atuou em 27 países. Nos últimos 8 anos, além de ter trabalhado em grandes empresas multinacionais, onde ocupou cargos de Director, CEO, Managing Director e Vice-presidente, também dedicou uma quantidade de horas expressiva do seu tempo em cursos, palestras, seminários, fóruns e leituras de mais de 60 livros, para elaborar o método denominado de Extreme Business, que utiliza fundamentos da Neurociência e do Comportamento para tornar a gestão de negócios muito eficiente, produtiva e segura, de modo a permitir que os empreendedores que a aplicam, alcancem um grau de sucesso na ordem de 95% acima da média do mercado. Atualmente, é membro do Conselho Executivo de uma importante empresa multinacional, onde atua como Growth Hacker para os membros do Conselho de Administração da Holding e como VP na área de Negócios Internacionais.

3 INTRODUÇÃO Olá, seja bem-vindo ao ebook de 17 dicas e sacadas de Gestão Empresarial que foram estrategicamente selecionadas para os empreendedores que desejam fortemente alcançar o sucesso. Este ebook é fruto de uma singela compilação de pequenos textos, que foram extraídos de algumas das melhores ideias de Gestão de Negócios que eu tive, testei e aperfeiçoei nos últimos 8 anos. No início, eu desconfiava que a diferença mais marcante entre um empreendedor de sucesso e um empreendedor de insucesso, era como ele agia na gestão do seu negócio. Sim, eu estava certo, a gestão é fundamental para o sucesso de um negócio, mas, existe um outro fator que é determinante para isso dar certo e se chama Mindset. Eu constatei que aquelas pessoas que tinham o Mindset expandido, ou seja, aquelas que sabem pensar e agir estrategicamente olhando para o futuro e fazendo acontecer no presente, eram exatamente as que conseguiam obter os melhores resultados e, consequentemente, eram proprietários das empresas mais bem sucedidas. Naquela época, eu trabalhava em uma empresa de telecomunicações no Brasil, mas eu me sentia sufocado e infeliz. Eu trabalhava horrores, mais de 12 horas por dia, inclusive nos fins de semana, não tinha tempo para nada, nem para desfrutar o lado bom da vida e nem para curtir direito a minha família. Eu me sentia esgotado.

4 Pedi demissão e fui trabalhar na Alemanha, também, em uma empresa de telecomunicações, ou seja, mudei de país, de cultura, mas continuei trilhando rumos na indústria das telecomunicações. Isso foi em 2006, e aí eu comecei uma longa jornada em busca do sucesso, onde eu passei por 3 continentes, fixei residência na Alemanha, em Angola e nos EUA, e atuei diretamente em 27 países. Embora convivendo com a cultura de um outro país, mais uma vez, eu constatei que a questão do binômio gestão x mindset fazia toda a diferença no sucesso ou no insucesso. Eu já tinha tido vários chefes que não foram preparados para exercer uma liderança, por isso, numa forma literal, eles eram considerados na empresa como chefes, ao invés de líderes, por isso, as suas maneiras de gerenciar sempre geraram muita insatisfação, baixa produtividade, falta de engajamento, frustrações e arrependimentos nos seus colaboradores. Eu precisava descobrir uma forma científica de associar o mindset à gestão empresarial, mas aí eu me deparei com uma quantidade quase infinita de conceitos e fundamentos que passavam pelas áreas da Administração, da Neurociência, da Biologia, da Filosofia e da Sociologia, só para você ter uma ideia.

5 Eram muitos conhecimentos novos e complexos, mas tudo que eu aprendia de novo, na primeira oportunidade, eu já estava testando, porém ainda não havia encontrado o x da questão. Eu insisti em continuar estudando isso, na verdade, eu insisti tanto que acabei estafado num leito de hospital. Mas, depois de mais algum tempo, eu consegui focar somente naquilo que dava certo para mim, tirei tudo que poderia ser considerado "supérfluo" para obter resultados práticos, foquei só nas dicas e nas sacadas campeãs e daí, wow!. Eu tinha acabado de descobrir um método campeão para gerar resultados e transformações na vida dos empreendedores e na vida das suas empresas. Eu descobri um método que utiliza os atributos do mindset expandido de um empreendedor para que ele tenha comportamentos e atitudes de campeão na gestão da sua empresa. Daí, nós associamos as técnicas científico-acadêmicas de cada área da sua empresa ao seu modelo de gestão e, então, criamos a estrutura de uma empresa de sucesso. Simples assim! Paulo Garcia

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7 E, agora, eu vou compartilhar com você 17 dicas, para você, a partir de agora, entrar em campo, começar a praticar e se tornar um verdadeiro líder na sua empresa. Partindo-se do princípio básico de que para se fazer a gestão de um negócio, precisa-se, obviamente, de um líder, de liderados e de um mercado, podemos, também, fazer as seguintes considerações básicas: LÍDER O líder é o indivíduo responsável por motivar os seus liderados e fazer o negócio dar certo. Dessa forma, ele precisa se autoconhecer e ter a capacidade de persuadir as pessoas que compartilham com ele determinada atividade, precisa, também, mostrar que se essas pessoas se engajarem na obtenção de um propósito coletivo, cada uma delas estará também alcançando os seus objetivos individuais. MERCADO O mercado é onde o líder vai encontrar o universo de potenciais clientes dos seus produtos ou serviços.

8 NEGÓCIO O negócio é um processo que fornece um serviço ou um produto que possui um alto valor agregado e um preço justo, que deverá atender às expectativas e às necessidades dos potenciais clientes. Agora, vamos dar um passo para trás, considerar que esse líder-empreendedor é você e, assim, vamos compartilhar 17 dicas, para que você tenha os subsídios necessários e suficientes para começar a fazer a diferença e ter sucesso no seu negócio.

9 01 No processo de desenvolvimento do autoconhecimento, você deve fazer um exercício mental para identificar a sua essência, de modo a encontrar e definir quais são as suas crenças e quais são os seus valores. Eles vão definir os pilares da sua cultura e a sua essência ficará solidamente suportada pelo seu modo de pensar e agir, ou seja pelos seus atributos e pelo seu posicionamento. Isso, com certeza, é o pré-requisito para uma gestão vencedora e marca registrada de sucesso!

10 02 Ao dar ênfase às suas crenças e aos seus valores, você vai conseguir ter atitudes conscientes e eficazes que farão com que você enfrente e supere as adversidades e os desafios da jornada com segurança e assertividade, visto que o autoconhecimento gera autoconfiança, que gera autoestima, ou seja, de uma forma simples, você só é um líder de verdade quando você se conhece muito bem e é coerente na sua forma de pensar e agir.

11 03 Agindo com coerência de propósitos, você consegue alinhar os seus valores pessoais com os valores da sua organização, o que lhe trás como resultados um significado muito maior para você acordar de manhã cedinho cheio de disposição e vontade de produzir, pelo simples fato de você sentir que os seus valores estão lhe levando ao caminho certo para alcançar as suas metas.

12 04 Os seus valores deverão dar as orientações e a direção da cultura da sua organização, fazendo com que, na empresa, elas definam o seu posicionamento e as regras do jogo. Daí, os seus colaboradores e os seus clientes, ao perceberem essa coerência na sua forma de pensar e agir vão, também, se engajar com os seus ideais e, quiçá, potencializar a intenção daquelas pessoas que também sonham com os mesmos propósitos.

13 05 Agindo assim, você também estará facilitando a sua nobre arte de identificar e formar novos líderes, pois você terá mais habilidade para dar e receber feedback, mais competência nas suas tomadas de decisão, mais segurança na delegação de tarefas, assim como, conseguirá de maneira mais eficiente, identificar as características e perceber os pontos fortes e as dificuldades dos seus colaboradores.

14 06 Descubra os seus pontos fortes e invista para desenvolvê-los com maestria, de modo a fazer com que os seus pontos fracos sejam totalmente irrelevantes quando comparados com os seus pontos fortes, entretanto, jamais se esqueça que só há aprendizagem quando realmente existe mudança de comportamento.

15 07 Utilize os sistemas e os processos a seu favor, pois assim a sua gestão vai ser muito mais eficiente, melhorando significativamente a produtividade e tornando a sua empresa uma referência de qualidade e de melhoria contínua. Aproprie uma percentagem dos seus lucros para reinvestir em sistemas e mantenha equipamentos, softwares, programas de treinamento e contratações sempre atualizados, para ter as melhores condições no ambiente organizacional e conquistar os melhores resultados.

16 08 Trabalhe com maestria, como se você fosse um curador da sua empresa. O curador é o profissional responsável pela concepção, montagem e supervisão de uma exposição de arte. É fácil percebermos que os cuidados e os esmeros presentes nesses eventos beiram a perfeição e o encantamento, tudo o que acontece nesses espaços é planejado para que as pessoas consigam perceber o que é imprescindível para aquele acervo. Faça um resignificado da sua empresa, comece a agir dessa forma e você irá se surpreender com os resultados.

17 09 Analise detalhadamente o segmento de mercado no qual você atua. Entenda o que esse mercado precisa e quer, quais são as dores que incomodam os seus potenciais clientes e, então, baseado nas necessidades dos consumidores, você vai identificar o que você pode oferecer de valor para aquele mercado. Os seus lucros vão começar a crescer. 10 Avalie com critérios a qualidade intrínseca do seu produto ou serviço, se você está entregando um produto de qualidade, se ele é superior a dos seus concorrentes, quais as expectativas que são atendidas com a utilização dele e o que você precisa fazer para melhora-lo ainda mais. Os resultados você irá perceber no aumento do seu faturamento.

18 11 Para que você tenha ganho de escala, projete uma forma de acrescentar valor ao seu produto ou serviço e transforme-o em algo muito bom, que tenha um diferencial em relação à concorrência. Em seguida, invista em uma campanha inteligente e focada de Marketing. Você vai conseguir atingir um público que ainda não tinha nem escutado falar de você e a sua capacidade de crescer será muito maior.

19 Para você entender se existe uma demanda real e significativa no mercado para o seu produto ou serviço, ao invés de lança-lo diretamente no mercado, você deve fazer antes um protótipo. 12 Daí, selecione um público adequado e restrito para testa-lo, a fim de que você possa validar o conceito e perceber se você realmente está oferecendo valor para aquele mercado. Com os feedbacks recebidos, você poderá aperfeiçoa-lo ainda mais, de modo que ao lançar a versão final do seu produto no mercado, você consiga impactar positivamente o seu público-alvo e obter resultados surpreendentes.

20 13 Pouquíssimas pessoas conhecem e dominam as suas forças e os seus talentos. Faça um exercício honesto e intenso para conhecer-se a si mesmo, a fim de identificar quais são os seus talentos. Desse modo, fortaleça esses talentos e concentre-se em trabalhar o mais alinhado possível ao seu estilo, assim, pelo exemplo, você conseguirá transformar pessoas para que elas, também, possam ousar, criar e realizar. Você vai conquistar uma legião de colaboradores engajados em conquistar o objetivo comum da sua empresa e, daí, poderá surgir novos líderes, que facilitarão sobremaneira o seu crescimento e a expansão do seu negócio.

21 14 Implante no seu Modelo de Gestão o método PDCA e persiga sempre o aperfeiçoamento e a melhoria contínua do seu produto ou serviço. Faça sempre o seu melhor, prime pela excelência gerando valor e colha os louros da vitória, lembrando sempre que não há nada no mundo que não possa ser feito um pouco melhor, para ser vendido um pouco mais caro, em função de uma adequada incorporação de valor. Faça a diferença para estar, pelo menos, um degrau acima dos seus concorrentes.

22 Para superar fatores críticos de sucesso defina as métricas que realmente são imprescindíveis para você tomar uma decisão segura e eficiente, saiba quanto custa para você conquistar um cliente e, também, quanto é o valor médio que um cliente lhe trás de retorno. Você terá muito mais clareza na definição das suas metas e na obtenção dos resultados, além de as suas decisões passarem a ser muito mais eficientes. 15

23 16 Defina as suas metas com clareza obedecendo ao Modelo SMART, padronize-as e internalize-as na empresa, para que você tenha a forma correta de medi-las, avalia-las, para que saiba com firmeza quais são as que, efetivamente, você deverá acompanhar de perto. Crie um método objetivando traçar o caminho para chegar aos resultados e eleja os principais indicadores, numa quantidade entre 5 e 10, que caracterizem algo bem relevante, para que você possa tomar as melhores decisões. Coloque esses indicadores selecionados numa folha de papel ou em um dashboard, para mensurar e indicar, de uma forma bem simples e objetiva, se o seu negócio está ou não caminhando para o cumprimento das metas estipuladas.

24 17 Para não ser pego de surpresa e manter o seu negócio sempre sob controle tenha sempre junto de você o Planejamento Orçamentário, o Acompanhamento do Fluxo de Caixa Diário, e o Demonstrativo de Resultados atualizados. Com eles, as suas tomadas de decisão serão sempre muito bem fundamentadas, conscientes e efetivas. Também, fique de olho no Ponto de Equilíbrio das receitas x despesas e no seu Capital de Giro. Lembre-se, por detrás de uma empresa com boa saúde financeira, está um dono feliz!

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