22/02/2015 MKI 1. Tópicos. Comunicar é um processo de troca de informações. Informação é um conjunto de dados organizados, com sentido e utilidade.

Transcrição

1 Tópics pg 1. Intrduçã 2 2. Empresa 3 3. Cmunicaçã Empresarial 4 4. Imagem Institucinal 5 5. Cmunicaçã Institucinal 6 6. Cnceituaçã 8 7. Necessidades e bjetivs 9 8. Principais Instruments Identidade Crprativa Reputaçã Exercícis Referencias Bibligráficas 14 Cmunicar é um prcess de trca de infrmações. Infrmaçã é um cnjunt de dads rganizads, cm sentid e utilidade. Dads = Sinais, indícis, registrs, códigs. Sentid = Intençã. Utilidade = Finalidade. 2 MKI 1

2 O que é empresa? É um cnjunt rganizad que prduz, vende e/u ferece bens e serviçs. 3 Partind d fundament da cmunicaçã cmpartilhar / trcar infrmaçã -, uma rganizaçã dispõe de duas vertentes: a cmunicaçã mercadlógica e a cmunicaçã institucinal. 4 MKI 2

3 Se nã mstrares que és, permitirás que pensem que nã és. (prvérbi chinês) 5 A cmunicaçã institucinal visa prjetar uma imagem favrável n públic em alv e gerar empatia cm ele. Para quem? sciedade frmadres de piniã cnsumidres clabradres sindicats Gvern stakehlders 6 MKI 3

4 Clabra na cnstruçã de uma imagem e identidade crprativa. Objetiva cnquistar simpatia, credibilidade e cnfiança, realizand cm meta finalista, a influência plíticscial. Enfatiza a missã, visã, valres e bjetivs de uma rganizaçã. Estabelece um cnceit públic para a rganizaçã. Vincula-se as aspects crprativs/institucinais. Difunde infrmações de interesse públic sbre as filsfias, plíticas e práticas de uma rganizaçã. Estabelece uma relaçã duradura cm stakehlders (qualquer pessa u rganizaçã que tenha interesse, u seja afetad pel prjet). 7 Cmunicaçã institucinal está vltada a gestã da cmunicaçã dentr das rganizações, a administraçã de sua cnceituaçã. Gere s prblemas da cmunicaçã e prmve um clima favrável entre a empresa e seus públics de interesse. Pssibilita, prtant um psicinament estratégic. 8 MKI 4

5 As rganizações prezam pela sua imagem n mercad. Elas buscam preservar e cnslidar sua imagem cm s clientes e parceirs e, se crrer alguma crise, precisam buscar frmas de manter essa imagem de respeit intacta. Os bjetivs da cmunicaçã institucinal cnsistem em: Difundir psicinament, Cnquistar espaç, Manter credibilidade e Gerar aceitaçã psitiva de prduts e ações. 9 Relações Públicas (área principal) Jrnalism Empresarial Assessria de Imprensa Marketing Sciambiental Marketing Cultural Marketing Esprtiv Identidade Crprativa Imagem Crprativa Editraçã Multimídia Publicidade Institucinal 10 MKI 5

6 A identidade é a realidade da crpraçã. A gestã da identidade crprativa pssui cm bjetivs principais criar uma imagem intencinal e uma reputaçã favrável na mente de seus stakehlders. A identidade crprativa refere-se a atributs distints de uma rganizaçã, u, de uma maneira mais simplificada, que a empresa é. A avaliaçã da imagem crprativa pde ser bastante útil para que a cmunicaçã seja alinhada de maneira a traduzir a identidade crretamente MKI 6

7 1. Quais sã as vertentes da Cmunicaçã Empresarial? 2. Para quem é direcinada a Cmunicaçã Institucinal? 3. Em que cnsistem s bjetivs da Cmunicaçã Institucinal? 4. Cite pel mens 4 ds principais instruments da Cmunicaçã Institucinal? 5. A que refere-se a identidade crprativa? 13 KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: As Frças que Estã Definind Nv Marketing Centrad n Ser Human. 1ª Ediçã. Ri de Janeir: Campus, KOTLER, P. Marketing de A a Z: 80 Cnceits que Td Prfissinal Precisa Saber. 2ª Ediçã. Ri de Janeir: Campus, KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administraçã de Marketing: A Bíblia d Marketing. 14ª Ediçã. Ri de Janeir: Pearsn Educatin, COBRA, M. Administraçã de Marketing, 3ª Ediçã. Ri de Janeir. Campus, CHIAVENATO, I. Administraçã para Nã-Administradres, A gestã de negócis a alcance de tds. Ri de Janeir, 1ª ediçã, Editra Saraiva, MKI 7

8 Objetiv Preparar alun para definir s tips e frma de cmunicaçã cm ambiente extern. Recurss Pedagógics Aula expsitiva e indicadr de aprendizagem. Prfessr: Enz Ntarberardin 15 MKI 8