Kaseya 2. Guia de instalação. Version 7.0. Português

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1 Kaseya 2 Configuração do servidor da Kaseya Guia de instalação Version 7.0 Português Agosto 19, 2014

2 Agreement The purchase and use of all Software and Services is subject to the Agreement as defined in Kaseya s Click-Accept EULATOS as updated from time to time by Kaseya at If Customer does not agree with the Agreement, please do not install, use or purchase any Software and Services from Kaseya as continued use of the Software or Services indicates Customer s acceptance of the Agreement Kaseya. All rights reserved.

3 Conteúdo Como usar o assistente... 1 Instalação passo a passo Faça o login como administrador Baixe o arquivo de instalação Inicie o assistente de instalação Selecione um idioma Leia o acordo de licença Digite o código de licença da Kaseya Forneças as credenciais do SQL Server Verificação da proteção antivírus Execute a verificação do sistema Certificado SSL Selecione as opções de atualização do servidor Selecione o diretório de instalação Informe a conta do administrador principal Defina as configurações de rede Defina as configurações do servidor de Selecione os complementos para instalação Módulos complementares não licenciados Verifique as alterações de instalação Complete o assistente de instalação Informar problemas no arquivo de instalação Configuração após a instalação Teste de acesso do navegador Verificar de saída Teste com instalação de um agente Resultados de teste de auditoria Teste de geração de relatório Atualizar agentes Atualize o assistente de instalação Como instalar versões de correções Pré-requisitos de instalação Como fazer upgrade do VSA Acesso ao URL Acesso a 23 Acesso a 24 Acesso a 24 Acesso de administrador Admin: XP i

4 ii Admin: 7.8 e Admin: 2003 e 2003 R Admin: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R Resolução da tela Sistemas operacionais Controlador de domínio Exchange SharePoint Windows Update Windows Update: XP, 2003 e 2003 R Windows Update: 7, 2008 e 2008 R Windows Update: 8, 8.1, 2012 e 2012 R Microsoft.Net Framework DotNet: Versão 2, DotNet: Versão 3, DotNet: Version 3.5 em 2008 R DotNet: Versão Java SE Requisitos de IIS IIS instalado IIS: XP IIS: IIS: 8 e 8, IIS: 2003 e 2003 R IIS: 2008 e 2008 R IIS: 2012 e 2012 R Serviços de função do IIS Serviços de função do IIS: Serviços de função do IIS: 8 e 8, IIS: 2003 e 2003 R Serviços de função do IIS: 2008 e 2008 R Serviços de função do IIS: 2012 e 2012 R Conjuntos de aplicativos IIS Mapeamentos de manipulador IIS Configurações de segurança do IIS SSL Configurações de segurança do IIS SSL: 7.8 e Configurações de segurança do IIS SSL: XP, 2003 e 2003 R Configurações de segurança do IIS SSL: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R Conexão HTTP no ISS Verificação de porta ISS 'Site Padrão' e o site Site padrão: 7 e Site padrão: XP, 2003 e 2003 R Site padrão: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R Serviço de estado do ASP.NET... 50

5 Serviço de estado do ASP.NET: 7 e Serviço de estado do ASP.NET: XP, 2003 e 2003 R Serviço de estado do ASP.NET: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R Restrições de endereço IP e domínio do IIS Localhost/ Message Queuing Service (MSMQ) MSMQ: XP MSMQ: 7 e MSMQ: 2003 e 2003 R MSMQ: 2008 e 2008 R MSMQ: 2012 e 2012 R Componente do diretório ativo MSMQ Active Directory do MSMQ: XP Active Directory do MSMQ: 7 e Active Directory do MSMQ: 2003 e 2003 R Active Directory do MSMQ: 2008 e 2008 R Active Directory do MSMQ: 2012 e 2012 R Requisitos de SQL SQL: Instalado SQL: Agrupamento e compatibilidade SQL: Versão SQL: Domínio SQL: Conta de serviço SQL: CLR SQL: Pesquisa de texto completo SQL: Bancos de dados ou instâncias adicionais SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server SQL: Porta SSRS RAM instalada Espaço em disco Portas de firewall Acesso à pasta temporária do Windows Proteção antivírus Proteção antivírus Como migrar o servidor da Kaseya Lista de verificação de pré-atualização Faça backup do servidor da Kaseya Agendar a atualização Software antivírus Como migrar o servidor da Kaseya Como arquivar o servidor da Kaseya Uso de certificados SSL Opções de linha de comando Instalação sem acesso à Internet Definir credenciais de proxy da Web iii

6 Configuração do SQL Server Reporting Services Guias de configuração do SSRS Especificar o URL do SSRS Redefinir valores padrão para SSRS Configuração remota do SSRS Configuração remota do SSRS Adicionar credenciais personalizadas a um servidor de relatórios remoto Configurar Report Logo URL Índice iv

7 Como usar o assistente Como usar o assistente Sobre Configuração do servidor da Kaseya Configuração do servidor da Kaseya instala o Virtual System Administrator (VSA) e todos os módulos complementares licenciados para uso. Não é mais necessário executar várias instalações. Se você ainda não tiver o arquivo de instalação do KInstall.exe, é possível baixá-lo no site da Kaseya (http://web.kaseya.com/upgrade.html). O assistente: Executa o Configuração do servidor da Kaseya, passo a passo (página 3). Verifica e configura todos os pré-requisitos (página 8), em muitos casos automaticamente. Conecta-se ao SQL Server se já estiver instalado (página 6), ou Instala e configura o SQL Server Express automaticamente (página 6). Instala ou atualiza o servidor da Kaseya (página 9) e todos os módulos complementares (página 12) licenciados para usar de uma só vez! 1

8 Como usar o assistente Assistência ao usuário 2

9 Instalação passo a passo Instalação passo a passo Nesta seção 1. Faça o login como administrador 3 2. Baixe o arquivo de instalação 3 3. Inicie o assistente de instalação 3 4. Selecione um idioma 4 5. Leia o acordo de licença 5 6. Digite o código de licença da Kaseya 5 7. Forneças as credenciais do SQL Server 6 8. Verificação da proteção antivírus 7 9. Execute a verificação do sistema Certificado SSL Selecione as opções de atualização do servidor Selecione o diretório de instalação Informe a conta do administrador principal Defina as configurações de rede Defina as configurações do servidor de Selecione os complementos para instalação Verifique as alterações de instalação Complete o assistente de instalação 15 Informar problemas no arquivo de instalação Faça o login como administrador Faça login no computador de instalação como administrador. 2. Baixe o arquivo de instalação Baixe o arquivo de instalação do KInstall.exe. Nota: Se o arquivo de instalação não estiver presente, acesse o site da Kaseya (http://web.kaseya.com/upgrade.html). 3. Inicie o assistente de instalação Clique duas vezes em KInstall.exe para iniciar o assistente de instalação. Executar como administrador Em alguns sistemas operacionais, é preciso iniciar a instalação ao clicar com o botão direito do mouse no KInstall.exe e selecionar a opção Executar como administrador para instalar o KInstall.exe. Isso se aplica somente aos seguintes sistemas operacionais suportados: Windows 7 Windows Server

10 Instalação passo a passo Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 A primeira vez que executar o Configuração do servidor da Kaseya Você pode ser solicitado a confirmar a instalação do Microsoft. NET Framework 4.0 e outros pré-requisitos. Dependendo do pré-requisito, talvez seja preciso reiniciar o computador. Após a reinicialização, você será solicitado a reiniciar o assistente de instalação do KInstall.exe. 4. Selecione um idioma Selecione um idioma. 4

11 Instalação passo a passo 5. Leia o acordo de licença A primeira página do assistente de instalação é exibida. Confirme o acordo de licença do usuário final Kaseya ("EULA"), conforme especificado nesta caixa de diálogo. 6. Digite o código de licença da Kaseya Digite o código de licença. Você deve ter recebido o código de licença por depois de solicitar o download do arquivo de instalação do KInstall.exe no site da Kaseya (http://web.kaseya.com/upgrade.html). Nota: Caso encontre problemas para validar a licença, entre em contato com a Kaseya pelo telefone

12 Instalação passo a passo 7. Forneças as credenciais do SQL Server Você será solicitado a informar a credencial do SQL Server, que é necessária para as diversas verificações do sistema. Nota: Se cancelar o KInstall.exe e executá-lo novamente, esta será a página do assistente para a qual você retornará. É preciso inserir sua credencial do SQL Server novamente. Opção 1 - Selecione esta opção para realizar uma verificação do sistema sem especificar o SQL Server. Depois de executar a verificação do sistema pela primeira vez, surge o link Fixit, que permite baixar e instalar o SQL Express automaticamente. Opção 2 - Se desejar usar a instância padrão do SQL Server já instalado no sistema local, selecione essa opção e digite o nome de usuário e a senha do SQL. Nome de usuário: logon do administrador do SQL Server. O valor padrão é sa. Senha - A senha para o nome de usuário. Verificar credenciais - Confirma a conexão com o SQL Server. Opção 3 - Se desejar usar uma instância nomeada do SQL, no sistema local ou sistema remoto, digite o nome da instância. Nome de usuário: logon do administrador do SQL Server. O valor padrão é sa. Senha - A senha para o nome de usuário. Nome do servidor - Normalmente o mesmo nome do sistema, mas nem sempre. Clique em Pesquisar SQL Servers para localizar servidores SQL Server e instâncias disponíveis na rede local. Nome da instância - A instância que está sendo executada no SQL Server. O mesmo servidor pode executar várias instâncias. Verificar credenciais - Confirma a conexão com o SQL Server. Se o SQL Server estiver instalado Se o SQL Server já estiver instalado antes de executar o Configuração do servidor da Kaseya, use a Verificação do sistema para verificar se todos os requisitos do SQL Server foram atendidos. 1. Selecione a opção 2 ou 3 na página Credenciais do SQL Server. 2. Digite as credenciais do SQL Server. 6

13 Instalação passo a passo 3. Clique no botão Avançar para exibir a página Verificação do sistema. 4. Clique no botão Executar testes se todos os requisitos do SQL Server estiverem preenchidos. 5. Caso contrário, siga as instruções fornecidas pela verificação do sistema. Também é possível consultar a página SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61). Instalação do SQL Express através do Configuração do servidor da Kaseya 1. Selecione a opção 1 na página Credenciais do SQL Server. 2. Clique no botão Avançar para exibir a página Verificação do sistema. 3. Clique no botão Executar testes. A linha SQL Installed é exibida com um X vermelho e mostra o link Fixit. 4. Clique no link Fixit para a linha SQL Installed. O SQL Server Express inicia o download e instala-se automaticamente. Isso pode levar alguns minutos. O teste é executado automaticamente após a instalação do SQL Server Express. A linha Instalar SQL agora exibe uma caixa de seleção verde. 8. Verificação da proteção antivírus Configuração do servidor da Kaseya avisa que está prestes a testar se a proteção antivírus está ativada no sistema sendo instalado. Ao clicar no botão Avançar, um Arquivo de teste do antivírus padrão EICAR será baixado para seu sistema. Se a proteção antivírus estiver ativada, uma mensagem de alerta poderá ser exibida. Caso uma mensagem de alerta seja exibida, a proteção antivírus deverá ser desativada antes de a instalação continuar. Clique na caixa de seleção para ocultar esta caixa de diálogo ao executar o arquivo de instalação. O teste ainda é executado cada vez que você instalar ou atualizar. 7

14 Instalação passo a passo 9. Execute a verificação do sistema Clique no botão Executar testes. A verificação do sistema verifica todos os pré-requisitos necessários do sistema para concluir a instalação. O botão Parar teste é exibido durante a verificação do sistema. Clique em Parar teste para rever os resultados da linha de imediato. As linhas em vermelho devem ser corrigidas para que a instalação prossiga. As linhas em laranja são opcionais. Clique no ícone de ajuda da linha para obter assistência sobre como configurar um pré-requisito. Em alguns casos, a verificação do sistema corrige um pré-requisito automaticamente. Para isso, clique no link Fixit da linha para iniciar a correção. Na maioria dos casos, se a verificação do sistema não puder corrigir um pré-requisito ausente, deixe o programa de instalação em execução enquanto configura o pré-requisito e, em seguida, prossiga com a instalação imediatamente. Se a correção de um pré-requisito ausente exigir o cancelamento da verificação do sistema, por exemplo, para reiniciar o sistema e concluir a configuração de um pré-requisito, reinicie o programa de instalação e prossiga de onde parou. Quando todos os pré-requisitos mínimos forem preenchidos, o botão Avançar é ativado, permitindo que você continue. 10. Certificado SSL Nota: A Kaseya recomenda o uso do certificado SSL em um ambiente de produção. Consulte Como utilizar certificados SSL (página 71) para obter mais informações. Caso tenha um certificado SSL já instalado no ISS, selecione a opção Tenho um certificado SSL instalado no MS-IIS... Isso aplica o certificado SSL ao servidor da Kaseya. Arquivo PFX: procure e selecione um Arquivo PFX para importar. Senha: insira a senha que permite utilizar o arquivo PFX. Se quiser executar o servidor da Kaseya sem um certificado SSL, selecione a opção Não quero proteger o tráfego da Web, utilize apenas HTTP... 8

15 Instalação passo a passo Nota: Caso deseje importar um certificado SSL posteriormente, selecione Iniciar > Programas > Kaseya > Ferramenta de configuração SSL no sistema que hospeda o servidor da Kaseya. 11. Selecione as opções de atualização do servidor Esta página exibe as atualizações somente. Duas opções estão disponíveis: Opção 1: fazer upgrade de um servidor da Kaseya existente e instalar complementos. Opção 2 - Instalar apenas os complementos. Ignore o upgrade do servidor da Kaseya. Os complementos são selecionados na página seguinte. 9

16 Instalação passo a passo 12. Selecione o diretório de instalação Esta página não exibe atualizações. Selecione o diretório Kaseya para instalação. 13. Informe a conta do administrador principal Esta página não exibe atualizações. O sistema solicitará o preenchimento dos campos Nome da conta e Senha. Isto criará um usuário com função Master e escopo Master. O nome e a senha distinguem entre maiúsculas e minúsculas. Nota: Este é o nome de usuário do VSA e não do banco de dados. 10

17 Instalação passo a passo 14. Defina as configurações de rede Esta página não exibe atualizações. Insira o nome do host ou endereço IP do servidor da Kaseya. O nome do host deve ser resolvido por todos os sistemas na rede local e através da Internet. Os agentes Kaseya usarão este nome ou endereço IP para se comunicar com o servidor da Kaseya. O usuário tem a opção de alterar o número da porta padrão que os agentes Kaseya usam para se conectar ao servidor da Kaseya. O número da porta também pode ser alterado após a instalação. Nota: Não defina o número da porta como 80. A porta 80 é usada pelo IIS e resultará em conflito. Práticas recomendadas: Embora um endereço IP público possa ser usado, a Kaseya recomenda usar um nome do servidor de nomes de domínio (DNS) para o servidor da Kaseya. Essa prática é recomendada como precaução caso seja necessário alterar o endereço IP. É mais fácil modificar a entrada DNS que redirecionar agentes órfãos. 11

18 Instalação passo a passo 15. Defina as configurações do servidor de . Esta página não exibe atualizações. Especifique as informações do servidor de saída de . Insira um endereço de válido. Este endereço é usado como o endereço de origem 'De' das mensagens enviadas do servidor da Kaseya. A Kaseya recomenda usar o endereço para o sistema de chamadas de suporte ou um endereço de grupo de distribuição. Não usar endereço de pessoal. Uma escolha comum é Insira as seguintes informações, se disponíveis. Nota: Se desejar especificar as configurações de de saída após a atualização, é possível configurá-las no VSA por meio da opção Sistema > s de saída. Uma caixa de mensagem de confirmação será exibida se estes campos foram deixados em branco e clique no botão Avançar. Digite o endereço de 'De' para s enviados do servidor VSA: - Insira o endereço 'De' padrão exibido pelo de saída. Nome do host ou endereço IP do servidor de - O nome do servidor de host. Exemplo: smtp.gmail.com. Porta - Geralmente 25, no entanto, o servidor de host pode requerer um número de porta diferente. Acesso anônimo - Não requer autenticação. Autenticação básica - Requer autenticação. Nome do usuário - Digite o nome de usuário de uma conta autorizada a usar o servidor de host. Senha - Digite a senha da conta. Confirmar Senha - Digite a senha da conta novamente. 16. Selecione os complementos para instalação A página Instalação do complemento relaciona todos os complementos licenciados para instalação e 12

19 Instalação passo a passo atualização. Na maioria dos casos, a opção de instalação está marcada por padrão. Novos complementos habilitados para instalação podem ser desmarcados se você preferir não instalá-los de imediato. É possível instalá-los posteriormente executando o KInstall.exe novamente. Em alguns casos, uma caixa de seleção de instalação está bloqueada porque pode depender de outro complemento. É preciso desmarcar o completamente dependente antes de desbloquear a caixa de seleção do complemento original. Módulos complementares não licenciados Se for feito upgrade do servidor da Kaseya existente para a versão 7.0 e o Configuração do servidor da Kaseya detectar que os complementos instalados não são licenciados, realize um dos dois procedimentos a seguir antes de concluir a instalação. 1. Atualize a licença do Kaseya existente de acordo com os módulos complementares instalados, ou 2. Desinstale os módulos complementares não licenciados. Em ambos os casos, é preciso cancelar o Configuração do servidor da Kaseya e reiniciar o Configuração do servidor da Kaseya depois de concluir essas ações. Atualização da licença existente do Kaseya 1. Identifique os módulos complementares não licenciados para os quais deseja obter licença. Consulte Desinstalar módulos complementares não licenciados a seguir para todos os módulos não licenciados que você não deseja obter licencia. 2. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente 24 horas pelo número para obter instruções sobre o licenciamento de módulos complementares instalados. Na maioria dos casos, o atendimento ao cliente irá fornecer-lhe com um novo código de licença. Se um novo código de licença for fornecido, atualize o código de licença do VSA 6.5 ou 6.3 existente antes de executar o Configuração do servidor da Kaseya novamente 3. No VSA, selecione Sistema > Gerenciamento de servidor > Gerenciador de licenças. 4. Clique no botão Atualizar o código. 5. Digite o novo código de licença no campo Informe o código da licença. 6. Conecte-se ao VSA novamente e verifique se o novo código de licença aparece na página Gerenciador de licenças. 13

20 Instalação passo a passo Desinstalação de módulos complementares não licenciados É possível optar por desinstalar módulos complementares sem licença antes de concluir a instalação do Configuração do servidor da Kaseya. 1. Cancele o Configuração do servidor da Kaseya caso ainda não tenha feito isso. 2. Selecione Painel de controle > Desinstalar programas. 3. Clique com o botão direito em cada módulo complementar não licenciado e selecione a opção Desinstalar. 17. Verifique as alterações de instalação A instalação resume as alterações que serão realizadas no sistema. 14

21 Instalação passo a passo 18. Complete o assistente de instalação O assistente de instalação está pronto para iniciar a instalação. Aguarde até que os arquivos de instalação selecionados sejam baixados e instalados. Nota: Depois de concluir a instalação, prossiga com Configuração após a instalação (página 16). 15

22 Configuração após a instalação Informar problemas no arquivo de instalação Se forem encontrados problemas de instalação: Para problemas do arquivo de instalação antes de Reapply Schema 1. Faça uma cópia da imagem do erro - Edite, selecione tudo, copie e cole no Wordpad. 2. No Windows, localize o arquivo html e copie-o. 3. Anexe a imagem e o arquivo ao pedido de suporte. 4. Forneça a configuração do sistema: sistema operacional, banco de dados, sistema da web. 5. Se a instalação for interrompida, na maioria das vezes não é possível usar os agentes ou outros mecanismos para acessar a máquina. Forneça acesso RDP em caso de problemas de instalação: nome da máquina, usuário e senha. 6. Deixe o processo rodando no ponto da falha. Para problemas do arquivo de instalação durante de Reapply Schema 1. Faça uma cópia da imagem do erro - Edite, selecione tudo, copie e cole no Wordpad. 2. Localize os arquivos em <KaseyaRoot>\DBInstall\TempFiles. 3. Anexe a imagem e os arquivos ao pedido de suporte. 4. Identifique o número de passe no local onde o Reapply detectou um erro. 5. Forneça a configuração do sistema: sistema operacional, banco de dados, sistema da web. 6. Forneça informações de login de acesso remoto: nome da máquina, usuário e senha. 7. Deixe o processo rodando no ponto da falha. Configuração após a instalação Teste de acesso do navegador Após a conclusão da instalação, a janela do navegador exibe a página de login. Faça o login usando o nome de usuário e senha informados na 13. Informe a conta do administrador principal (página 10). Nota: Consulte Criar novo usuário mestre caso não consiga efetuar logon. 16

23 Configuração após a instalação Verifique se o servidor da Kaseya pode ser acessado de locais internos e remotos ao abrir uma janela do navegador Microsoft Internet Explorer e entrar em Em caso de dificuldades ao acessar o endereço do servidor, verifique a resolução do nome/ip do servidor de nomes de domínio (DNS) da rede. 17

24 Configuração após a instalação Verificar de saída 1. Navegue para a página Sistema > s de saída. 2. Envie um de teste clicando no botão Testar e inserindo um endereço de válido. Se o de teste não chegar em até cinco minutos, verifique a guia s de saída > Log. 3. Talvez seja preciso testar o envio de s selecionados antes de ativar Envio automático. Se o Envio automático está ativado, os s são enviados assim que criados pelo servidor da Kaseya. Com Envio automático desativado, clique na guia Log, selecione e clique com o botão direito do mouse em um único de saída criado pelo servidor da Kaseya para enviá-lo. Teste com instalação de um agente Instale os agentes em máquinas para garantir que possam se conectar ao VSA. Nota: Se não houver agentes instalados no VSA, com exceção do agente servidor da Kaseya, a barra de notificação solicitará que você instale o primeiro agente e verifique a rede do agente com o módulo Discovery (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/kdis/ /index.asp#7293.htm). O procedimento a seguir é a maneira mais rápida de instalar um agente no modo manual. 1. Faça o login em qualquer computador no qual deseja instalar o agente. 2. Digite o URL a seguir no navegador do computador: 3. Clique no pacote Default Install para iniciar a instalação do agente na máquina. Se outros pacotes de instalação estiverem disponíveis, selecione o pacote de instalação desejado. Depois de iniciar a instalação, é preciso confirmá-la para que seja concluída corretamente. 18

25 Configuração após a instalação 4. Faça logon no seu VSA: 5. No VSA, selecione a página Agente > Status do agente (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /index.asp#250.htm). Você verá uma conta de computador nova listada na página para o agente recém-criado. Nota: Consulte o guia rápido Implementação de agentes (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /link.asp?agent-deployment) para obter uma introdução geral de como instalar e configurar agentes. Resultados de teste de auditoria Quando um agente é instalado em uma máquina, todos os componentes de hardware e software da máquina são inventariados e comunicados ao VSA. Aguarde alguns minutos após a instalação do agente, navegue até a página Auditoria > Resumo da máquina (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /index.asp#554.htm) no VSA. Esta única página mostra todos os dados da auditoria feita na máquina na qual o agente foi instalado. Teste de geração de relatório 1. Navegue até a página Central de informações > Emissão de relatórios > Relatórios. A pasta de usuário privado na página Relatórios é selecionada quando esta página for exibida primeiro. 2. Clique no botão Novo > Relatório herdado. 3. Selecione o modelo de relatório Auditoria > Disk Utilization. 4. Clique em Avançar. 5. Clique em Salvar. O relatório Disk Utilization é salvo na pasta privada. 6. Clique em Executar relatório para o novo relatório Disk Utilization. 7. Selecione qualquer organização na guia Filters (Filtros). 8. Clique em Enviar para executar o relatório. O relatório deve ser gerado em menos de um minuto. 9. Se o ícone verde da caixa de seleção for exibido ao lado do valor Once na coluna Recorrência, o relatório foi gerado com êxito. Report Services está configurado corretamente. Clique no ícone para exibir o relatório publicado. Se nenhum agente tiver sido implementado pelo VSA, somente as informações de cabeçalho e rodapé serão exibidas no relatório. Isso é normal. É possível executar novamente o relatório depois de ter implementar os agentes e exibir os resultados no corpo da página. 10. Se o ícone vermelho de ponto de exclamação aparecer ao lado do valor Once na coluna Recorrência, um erro ocorreu ao gerar o relatório. Clique no ícone para exibir uma mensagem detalhada sobre o erro. Consulte a seção Configurar SQL Server Reporting Services (page 76) neste documento para obter mais informações sobre como configurar o Reporting Services. Atualizar agentes Para atualizar um VSA existente, qualquer agente usado para monitoramento deve ser atualizado para v6.5 por meio da página Agente > Atualizar agente (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /index.asp#549.htm). 19

26 Configuração após a instalação Atualize o assistente de instalação O assistente de configuração permite configurar e aplicar políticas de gerenciamento de máquinas para uma organização específica. Uma vez configurado, essas políticas são atribuídas a todas as máquinas gerenciadas em nome da organização. As políticas regem vários aspectos diferentes de gerenciamento da máquina: Programação da auditoria Monitoramento Alertas Gerenciamento da correção Manutenção de rotina da máquina utilizando procedimentos do agente Com as políticas, não é mais necessário gerenciar cada máquina individualmente. Você só precisa atribuir ou alterar a política. A atribuição de políticas ou modificação de uma política atribuída é propagada no intervalo de 30 minutos para todas as máquinas participantes sem a necessidade de agendamento. Uma vez aplicadas, pode-se determinar rapidamente se máquinas gerenciadas estão em conformidade ou não com as políticas atribuídas. O acompanhamento da conformidade por política individual oferece as informações de que você necessita para oferecer serviços de TI de forma consistente em todas as organizações gerenciadas. Consulte a Ajuda on-line do Systems Management Configuration (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/ssp/ /index.asp#11220.htm) para obter informações. Como instalar versões de correções É possível atualizar o servidor da Kaseya com versões de correções assim que se tornam disponíveis. Após revisar as notas de versão de correções (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /install/../patchreleasenotes.asp): 1. Execute novamente o Configuração do servidor da Kaseya. No sistema que hospeda o servidor da Kaseya, clique em Iniciar > Todos os programas > Kaseya > Kinstall (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /install/index.asp#home.htm). 2. Siga as etapas do assistente de instalação. 3. Na página do assistente de Instalação do complemento, selecione o complemento Processo de correção Kaseya. 4. Complete as etapas do assistente de instalação. 20

27 Configuração após a instalação Nota: A reexecução da instalação reiniciará os serviços Kaseya. O VSA ficará off-line por 30 a 60 minutos, dependendo da velocidade do ambiente de host. 21

28

29 Pré-requisitos de instalação Pré-requisitos de instalação O assistente do Configuração do servidor da Kaseya realiza uma 9. Execute a verificação do sistema (página 8) para a maioria dos pré-requisitos descritos nesta seção. Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. Nesta seção Como fazer upgrade do VSA 23 Acesso ao URL 23 Acesso de administrador 24 Resolução da tela 27 Sistemas operacionais 27 Controlador de domínio 27 Exchange 28 SharePoint 28 Windows Update 28 Microsoft.Net Framework 29 Java SE 7 30 Requisitos de IIS 30 Message Queuing Service (MSMQ) 53 Componente do diretório ativo MSMQ 55 Requisitos de SQL 57 RAM instalada 62 Espaço em disco 62 Portas de firewall 62 Acesso à pasta temporária do Windows 63 Proteção antivírus 64 Como fazer upgrade do VSA O upgrade do Configuração do servidor da Kaseya pode ser feito a partir da versão 6.3 ou posterior do VSA. Se a sua versão do VSA for inferior à versão 6.2, acesse o site da Kaseya (http://web.kaseya.com/upgrade.html) para obter instruções sobre como atualizar para a versão 6.2 primeiro. Execute novamente o Configuração do servidor da Kaseya. Consulte também o Guia de instalação e upgrade do VSA v6.3 (http://help.kaseya.com/webhelp/en/vsa/ /install/index.asp?home.htm). Acesso ao URL Acesso a A verificação do sistema emite um alerta se o acesso à Internet não estiver disponível: 23

30 Pré-requisitos de instalação Acesso a A verificação do sistema emite um alerta se o acesso à Internet não estiver disponível: Este URL oferece acesso às correções do VSA e a todos os complementos. Acesso a A verificação do sistema emite um alerta se o acesso à Internet não estiver disponível: Acesso de administrador Existem dois tipos de acesso de administrador disponíveis ao executar o assistente do KInstall.exe. 1. É preciso fazer logon como administrador ao executar o KInstall.exe. Isto se aplica a todos os sistemas operacionais. 2. Em alguns sistemas operacionais, é preciso iniciar a instalação ao clicar com o botão direito do mouse no KInstall.exe e selecionar a opção Executar como administrador para instalar o KInstall.exe. Isso se aplica somente aos seguintes sistemas operacionais suportados: Windows 7 Windows 8 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Veja como mudar o tipo de conta de usuário para administrador de um sistema operacional com suporte em um dos tópicos a seguir. Nesta seção Admin: XP 24 Admin: 7.8 e Admin: 2003 e 2003 R2 26 Admin: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 26 Admin: XP É preciso fazer logon como administrador ao executar o KInstall.exe. Isto se aplica a todos os sistemas operacionais. 24

31 Pré-requisitos de instalação Alterar o tipo de conta do usuário para conta de administrador XP 1. Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereço do Windows Explorer, navegue até: Control Panel\User Accounts 3. Selecione Alterar uma conta. 4. Selecione a conta que deseja alterar. 5. Clique em Alterar o tipo de conta 6. Altere o tipo de conta para Administrador do computador. Nota: Se a conta do usuário não tiver permissões suficientes para executar esta etapa, será preciso fazer logon como outro usuário com acesso de administrador para fazer a alteração na conta do usuário. Admin: 7.8 e 8.1 Existem dois tipos de acesso de administrador disponíveis ao executar o assistente do KInstall.exe. 1. É preciso fazer logon como administrador ao executar o KInstall.exe. Isto se aplica a todos os sistemas operacionais. 2. Em alguns sistemas operacionais, é preciso iniciar a instalação ao clicar com o botão direito do mouse no KInstall.exe e selecionar a opção Executar como administrador para instalar o KInstall.exe. Isso se aplica somente aos seguintes sistemas operacionais suportados: Windows 7.8 e 8.1 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Alterar o tipo de conta do usuário para conta de administrador Windows 7 e 8 1. Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereços do Windows Explorer, navegue até Control Panel\User Accounts and Family Safety\User Accounts\Change Your Account Type. 3. Clique em Alterar o tipo de conta 4. Altere o tipo de conta para Administrador. 25

32 Pré-requisitos de instalação Nota: Se a conta do usuário não tiver permissões suficientes para executar esta etapa, será preciso fazer logon como outro usuário com acesso de administrador para fazer a alteração na conta do usuário. Admin: 2003 e 2003 R2 É preciso fazer logon como administrador ao executar o KInstall.exe. Isto se aplica a todos os sistemas operacionais. Alterar o tipo de conta do usuário para conta de administrador Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Clique na caixa de diálogo Iniciar > Executar. 2. Insira lusrmgr.msc 3. Selecione a pasta Usuários. 4. Clique com o botão direito no usuário que obterá acesso como administrador. 5. Selecione a opção Propriedades. 6. Clique na guia Membro de. 7. Digite Administrators na caixa de texto e clique no botão OK. Nota: Se a conta do usuário não tiver permissões suficientes para executar esta etapa, será preciso fazer logon como outro usuário com acesso de administrador para fazer a alteração na conta do usuário. Admin: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 Existem dois tipos de acesso de administrador disponíveis ao executar o assistente do KInstall.exe. 1. É preciso fazer logon como administrador ao executar o KInstall.exe. Isto se aplica a todos os sistemas operacionais. 2. Em alguns sistemas operacionais, é preciso iniciar a instalação ao clicar com o botão direito do mouse no KInstall.exe e selecionar a opção Executar como administrador para instalar o KInstall.exe. Isso se aplica somente aos seguintes sistemas operacionais suportados: Windows 7.8 e 8.1 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 26

33 Pré-requisitos de instalação Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Alterar o tipo de conta do usuário para conta de administrador Windows 2008, Windows 2008 R2 e Windows Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereços do Windows Explorer, navegue até Control Panel\User Accounts\User Accounts. 3. Clique em Alterar o tipo de conta 4. Altere o tipo de conta para Administrador. Nota: Se a conta do usuário não tiver permissões suficientes para executar esta etapa, será preciso fazer logon como outro usuário com acesso de administrador para fazer a alteração na conta do usuário. Resolução da tela O arquivo de instalação do Configuração do servidor da Kaseya requer que a resolução da tela seja maior ou igual a 1024 por 768 pixels. Sistemas operacionais Existe suporte para o servidor da Kaseya nos seguintes sistemas operacionais: Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2. Windows 8.1, 8.7, Vista e XP Pro são compatíveis somente para fins de avaliação, com sistemas que não têm mais de cinco agentes Kaseya. Consulte Requisitos de sistema (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /reqs/index.asp#home.htm) para obter mais informações. Controlador de domínio O servidor da Kaseya não pode ser instalado em um sistema configurado como um controlador de domínio. 27

34 Pré-requisitos de instalação Exchange O servidor da Kaseya não pode ser instalado em um sistema configurado para executar o Microsoft Exchange Server. SharePoint O servidor da Kaseya não pode ser instalado em um sistema com Microsoft SharePoint. Windows Update A verificação do sistema exibe um aviso se o Windows Update não tiver sido executado no sistema nos últimos 14 dias. Windows Update: XP, 2003 e 2003 R2 A verificação do sistema exibe um aviso se o Windows Update não tiver sido executado no sistema nos últimos 14 dias. Verificar atualizações do Windows Windows XP, Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Clique em Iniciar. 2. Clique em Windows Update. 3. Clique em Instalar agora se alguma atualização crítica estiver disponível. Nota: Dependendo do tipo de atualização, é preciso reiniciar o sistema e o Configuração do servidor da Kaseya. Windows Update: 7, 2008 e 2008 R2 A verificação do sistema exibe um aviso se o Windows Update não tiver sido executado no sistema nos últimos 14 dias. Verificar atualizações do Windows Windows 7 1. Digite Windows Update em Iniciar > Pesquisar programas e arquivos. 2. Clique em Verificar Atualizações. 3. Clique em Instalar atualizações se alguma atualização crítica estiver disponível. Nota: Dependendo do tipo de atualização, é preciso reiniciar o sistema e o Configuração do servidor da Kaseya. Windows Update: 8, 8.1, 2012 e 2012 R2 A verificação do sistema exibe um aviso se o Windows Update não tiver sido executado no sistema nos últimos 14 dias. 28

35 Pré-requisitos de instalação Verificar atualizações do Windows Windows 8, 8.1, 2012 e 2012 R2 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\All Control Panel Items\Windows Update. 3. Clique em Verificar Atualizações. 4. Clique em Instalar atualizações se alguma atualização crítica estiver disponível. Nota: Dependendo do tipo de atualização, é preciso reiniciar o sistema e o Configuração do servidor da Kaseya. Microsoft.Net Framework O servidor da Kaseya requer três versões diferentes do Microsoft.NET Framework. Microsoft.Net Framework 2,0 Service Pack 2 ou posterior Microsoft.Net Framework 3,5 Service Pack 1 ou posterior Microsoft.Net Framework 4.0 Service Pack 1 ou posterior Clique nos links Fixit próximos aos pré-requisitos ausentes para que o assistente do Configuração do servidor da Kaseya instale-os para você. DotNet: Versão 2,0 Microsoft.NET Framework 2.0 é uma plataforma de software e um conjunto de bibliotecas utilizados pelo VSA e alguns produtos complementares. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para instalar o DotNet Framework 2,0 manualmente 1. Baixe o pacote apropriado para o seu sistema operacional de Microsoft.NET Framework 2.0 Service Pack 2 (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=1639) 2. Verifique se os service packs do.net Frameworks estão instalados no diretório \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet: Versão 3,5 Microsoft.NET Framework 3,5 é uma plataforma de software e um conjunto de bibliotecas utilizados pelo VSA e alguns produtos complementares. Caso ainda não esteja instalado, o Configuração do servidor da Kaseya o instalará automaticamente. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para instalar o DotNet Framework 3,5 manualmente 1. Baixe o pacote de Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (pacote completo) (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=25150). 2. Verifique se os service packs do.net Frameworks estão instalados no diretório \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet: Version 3.5 em 2008 R2 Microsoft.NET Framework 3,5 é uma plataforma de software e um conjunto de bibliotecas utilizados pelo VSA e alguns produtos complementares. Caso ainda não esteja instalado, o Configuração do 29

36 Pré-requisitos de instalação servidor da Kaseya o instalará automaticamente. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para instalar o DotNet Framework 3.5 no 2008 R2 manualmente DotNet Framework 3.5 está habilitado como recurso do 2008 R2. Para ativar este recurso: 1. Navegue até Ferramentas administrativas > Gerenciador de servidores. 2. Clique em Recursos. 3. Clique no link Adicionar recursos. O Assistente para Adicionar Recursos é exibido. 4. Marque Recursos do.net Framework Clique em Adicionar Serviços de Função Necessários, se for solicitado. 5. Clique em Avançar três vezes. 6. Clique em Instalar. Aguarde o assistente de instalação concluir a instalação. 7. Clique em Fechar. 8. Verifique se os service packs do.net Frameworks estão instalados no diretório \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet: Versão 4.0 Microsoft.NET Framework 4,0 é uma plataforma de software e um conjunto de bibliotecas utilizados pelo VSA e alguns produtos complementares. Caso ainda não esteja instalado, o Configuração do servidor da Kaseya o instalará automaticamente. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para instalar o DotNet Framework 4.0 manualmente 1. Baixe o pacote de Microsoft.NET Framework 4 (arquivo de instalação separado) (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=17718) 2. Verifique se os service packs do.net Frameworks estão instalados no diretório \Windows\Microsoft.NET\Framework. Java SE 7 O servidor da Kaseya 7.0 requer Java SE 7, atualização 51 ou posterior. Uma verificação do sistema impede que a instalação ou o upgrade continue a menos que o pacote Java esteja instalado. 1. Você deve fazer download e instalar o pacote Java apropriado para seu sistema. A Verificação do sistema não pode executar esta tarefa. Não é preciso cancelar o Configuração do servidor da Kaseya enquanto executa esta tarefa. 2. Se necessário, clique no botão Executar testes na página Verificação do sistema para executar testes pela segunda vez e passar no teste de Versão do Java. Requisitos de IIS Os seguintes pré-requisitos do Serviços de Informações da Internet (IIS) são necessários para o Configuração do servidor da Kaseya. Clique nos links Fixit próximos aos pré-requisitos ausentes para que o assistente do Configuração do 30

37 Pré-requisitos de instalação servidor da Kaseya instale-os para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Nesta seção IIS instalado 31 Serviços de função do IIS 38 Conjuntos de aplicativos IIS 45 Mapeamentos de manipulador IIS 45 Configurações de segurança do IIS SSL 45 Conexão HTTP no ISS 47 Verificação de porta ISS 47 'Site Padrão' e o site 1 47 Serviço de estado do ASP.NET 50 Restrições de endereço IP e domínio do IIS 52 Localhost/ IIS instalado O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. IIS: XP O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Talvez seja preciso inserir o disco de instalação do XP para instalar componentes adicionais do IIS. IIS: 7 O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual do IIS no Windows 7 1. Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereços do Windows Explorer, navegue até Control Panel\Programs\Programs and Features. 3. Selecione Ativar ou desativar recursos do Windows. 4. Marque a caixa de seleção Internet Information Services. 5. Expandir Serviços da World Wide Web. 31

38 Pré-requisitos de instalação 6. Verifique se as opções a seguir estão marcadas. Clique em OK. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. IIS: 8 e 8,1 O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. 32

39 Pré-requisitos de instalação Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual do IIS no Windows 8 e Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereços do Windows Explorer, navegue até Control Panel\Programs\Programs and Features. 3. Selecione Ativar ou desativar recursos do Windows. 4. Marque a caixa de seleção Internet Information Services. 5. Expandir Serviços da World Wide Web. 6. Verifique se as opções a seguir estão marcadas. Clique em OK. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado 33

40 Pré-requisitos de instalação Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. IIS: 2003 e 2003 R2 O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. IIS: 2008 e 2008 R2 O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual do IIS no Windows 2008 e 2008 R2 1. Clique em Iniciar. 2. Digite Server Manager na caixa de edição Pesquisar programas e arquivos. 3. Clique em Funções. 4. Clique no link Adicionar funções. O Assistente para Adicionar Funções é exibido. 5. Clique em Avançar para exibir a página Funções do Servidor. 6. Marque Web Server (IIS) e clique em Avançar. 34

41 Pré-requisitos de instalação Clique em Adicionar Recursos Necessários, se for solicitado. 7. Clique em Avançar duas vezes para exibir a página Serviços de função. Clique em Adicionar Recursos Necessários, se for solicitado. 8. Selecione todas as opções conforme indicadas a seguir. 9. Clique em Avançar e Instalar. Aguarde a conclusão da instalação. 10. Clique em Fechar. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 35

42 Pré-requisitos de instalação 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. IIS: 2012 e 2012 R2 O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual do IIS no Windows 2012 e 2012 R2 1. Clique em Gerenciador de servidores. 2. Clique em Painel. 3. Clique em Adicionar Funções e Recursos. O Assistente para Adicionar Funções e Recursos é exibido. 4. Clique em Avançar para exibir a página Funções do Servidor. 5. Expandir a opção Servidor Web (IIS). 36

43 Pré-requisitos de instalação 6. Selecione todas as opções conforme indicadas a seguir. 7. Clique em Avançar e Instalar. Aguarde a conclusão da instalação. 8. Clique em Fechar. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 37

44 Pré-requisitos de instalação 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. Serviços de função do IIS O servidor da Kaseya requer a instalação de alguns serviços de função do IIS para determinados sistemas operacionais. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Os serviços de função do IIS não são compatíveis com qualquer versão do Windows XP e Nesta seção Serviços de função do IIS: 7 38 Serviços de função do IIS: 8 e 8,1 39 IIS: 2003 e 2003 R2 41 Serviços de função do IIS: 2008 e 2008 R2 41 Serviços de função do IIS: 2012 e 2012 R2 43 Serviços de função do IIS: 7 O servidor da Kaseya requer a instalação de alguns serviços de função do IIS. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual dos serviços de função do IIS no Windows 7 1. Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereços do Windows Explorer, navegue até Control Panel\Programs\Programs and Features. 3. Selecione Ativar ou desativar recursos do Windows. 4. Marque a caixa de seleção Internet Information Services. 5. Expandir Serviços da World Wide Web. 38

45 Pré-requisitos de instalação 6. Verifique se as opções a seguir estão marcadas. 7. Clique em OK. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. Serviços de função do IIS: 8 e 8,1 O servidor da Kaseya requer a instalação de alguns serviços de função do IIS. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. 39

46 Pré-requisitos de instalação Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual dos serviços de função do IIS no Windows 8 1. Abra o Windows Explorer. 2. Na barra de endereços do Windows Explorer, navegue até Control Panel\Programs\Programs and Features. 3. Selecione Ativar ou desativar recursos do Windows. 4. Marque a caixa de seleção Internet Information Services. 5. Expandir Serviços da World Wide Web. 6. Verifique se as opções a seguir estão marcadas. 7. Clique em OK. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. 40

47 Pré-requisitos de instalação Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. IIS: 2003 e 2003 R2 O servidor da Kaseya requer a instalação do Serviços de Informações da Internet (IIS). Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. Serviços de função do IIS: 2008 e 2008 R2 O servidor da Kaseya requer a instalação de alguns serviços de função do IIS. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual dos serviços de função do IIS no Windows 2008 e 2008 R2 1. Navegue até Ferramentas administrativas > Gerenciador de servidores. 2. Clique em Funções. 3. Clique no link Adicionar funções. O Assistente para Adicionar Funções é exibido. 4. Clique em Avançar para exibir a página Funções do Servidor. 5. Marque Web Server (IIS) e clique em Avançar. 41

48 Pré-requisitos de instalação Clique em Adicionar Recursos Necessários, se for solicitado. 6. Clique em Avançar duas vezes para exibir a página Serviços de função. Clique em Adicionar Recursos Necessários, se for solicitado. 7. Selecione todas as opções conforme indicadas a seguir. 8. Clique em Avançar e Instalar. Aguarde a conclusão da instalação. 9. Clique em Fechar. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 42

49 Pré-requisitos de instalação 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. Serviços de função do IIS: 2012 e 2012 R2 O servidor da Kaseya requer a instalação de alguns serviços de função do IIS. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Dependendo do sistema operacional, a instalação do IIS pode levar de 20 minutos a uma hora. Instalação manual do IIS no Windows 2012 e 2012 R2 1. Clique em Gerenciador de servidores. 2. Clique em Painel. 3. Clique em Adicionar Funções e Recursos. O Assistente para Adicionar Funções e Recursos é exibido. 4. Clique em Avançar para exibir a página Funções do Servidor. 5. Expandir a opção Servidor Web (IIS). 43

50 Pré-requisitos de instalação 6. Selecione todas as opções conforme indicadas a seguir. 7. Clique em Avançar e Instalar. Aguarde a conclusão da instalação. 8. Clique em Fechar. Verifique IIS para todas as versões Verifique se o IIS está em funcionamento ao ir até Dependendo da versão do IIS, será exibida uma página com a mensagem Under Construction para o IIS 6 ou uma página com o logo do IIS 7 ou IIS 8. Se as mensagens Cannot display the webpage ou Can not find server forem exibidas no navegador, o ISS não foi configurado corretamente. Não prossiga com a instalação do KInstall.exe. A instalação não será concluída se o IIS não for instalado e configurado corretamente. Verificar servidor proxy não está marcado Com o navegador aberto, verifique se o servidor NÃO está configurado para acessar a Internet por meio de um servidor proxy. Siga as etapas abaixo. 1. Selecione Ferramentas na barra de menus do navegador ou clique no ícone em forma de engrenagem. 44

51 Pré-requisitos de instalação 2. Selecione Opções da Internet. 3. Na guia Conexões, selecione o botão Configurações da LAN 4. Certifique-se de que a opção Servidor proxy NÃO esteja selecionada. Conjuntos de aplicativos IIS O servidor da Kaseya requer a configuração de dois conjuntos de aplicativos. 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 4. Selecione Pools de aplicativos. 5. Adicione os seguintes itens: DefaultAppPool Nome: DefaultAppPool Versão do.net Framework: v2.0 Modo de pipeline gerenciado: Classic Identidade: ApplicationPoolIdentity ASP.NET v4.0 Nome: ASP.NET v4.0 Versão do.net Framework: v4.0 Modo de pipeline gerenciado: Integrated Identidade: ApplicationPoolIdentity Mapeamentos de manipulador IIS O Configuração do servidor da Kaseya adiciona 30 ou mais mapeamentos de manipulador ao servidor IIS para o servidor da Kaseya em uso. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Configurações de segurança do IIS SSL A caixa de verificação Solicitar SSL nos Serviços de Informações da Internet deve ser desativada para oferecer suporte ao acesso do servidor da Kaseya ao em vez de https://localhost. Desativação manual da caixa de seleção Requer SSL Windows 7 e 8 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 4. Clique em Site Padrão. 5. No painel direito, clique em Configurações de SSL. 6. Certifique-se de que Requer SSL não esteja marcado. 45

52 Pré-requisitos de instalação Configurações de segurança do IIS SSL: 7.8 e 8.1 A caixa de verificação Solicitar SSL nos Serviços de Informações da Internet deve ser desativada para oferecer suporte ao acesso do servidor da Kaseya ao em vez de https://localhost. Desativação manual da caixa de seleção Requer SSL Windows 7 e 8 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 4. Clique em Site Padrão. 5. No painel direito, clique em Configurações de SSL. 6. Certifique-se de que Requer SSL não esteja marcado. Configurações de segurança do IIS SSL: XP, 2003 e 2003 R2 A caixa de verificação Solicitar SSL nos Serviços de Informações da Internet deve ser desativada para oferecer suporte ao acesso do servidor da Kaseya ao em vez de https://localhost. Desativação manual da caixa de seleção Requer SSL XP, 2003 e 2003 R2 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 4. Clique em Site Padrão. 5. No painel direito, clique em Configurações de SSL. 6. Certifique-se de que Requer SSL não esteja marcado. Configurações de segurança do IIS SSL: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 A caixa de verificação Solicitar SSL nos Serviços de Informações da Internet deve ser desativada para oferecer suporte ao acesso do servidor da Kaseya ao em vez de https://localhost. Desativação manual da caixa de seleção Requer SSL Windows 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 46

53 Pré-requisitos de instalação 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 4. Selecione Sites. 5. Clique em Site Padrão. 6. No painel direito, clique em Configurações de SSL. 7. Certifique-se de que Requer SSL não esteja marcado. Conexão HTTP no ISS O Microsoft IIS será automaticamente configurado para operar o Kaseya Application Firewall com segurança. Ao instalar a versão 7.0, o Kaseya configurará automaticamente o Microsoft ISS para escutar as conexões na porta Isso sobrescreverá qualquer configuração ISS existente e o ISS operará apenas como GUI da Web para aplicativos Kaseya. Caso tenha outros sites instalados no ISS, eles não funcionarão após instalar o 7.0. A versão 7.0 instala o Kaseya Application Firewall (KAF), que encerrará qualquer tráfego da Web de entrada/saída para fornecer um nível maior de segurança para reduzir ataques de segurança ao aplicativo. Logo, o KAP manipulará todos os tráfegos da Web nas portas 80 e 443 e, após inspecioná-los, os passará internamente para o ISS na porta Instalar o servidor da Kaseya altera a conexão da porta ISS padrão http de 80 para Também remove outras conexões que podem já estar especificadas, como net.tcp, net.pipe, net.msmq e msmq.formatname Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Nota: Consulte Verificação da porta IIS (página 47) e SQL: Porta SSRS (página 61) para configurações de porta relacionadas. Verificação de porta ISS A Verificação de porta determina se qualquer outro servidor está usando a porta 80 ou 443. Caso isso seja detectado, o teste falhará. A instalação não pode continuar até que todos os servidores que utilizam a porta 80 ou 443 sejam desativados. O usuário deve fazer essas alterações manualmente e, em seguida, executar novamente a Verificação do sistema (página 8) para passar no teste de Verificação de porta e continuar. Nota: Consulte Conexão HTTP do IIS (página 47) para saber por que essas portas não podem ser utilizadas. 'Site Padrão' e o site 1 O servidor IIS deve ter: Um Default Web Site definido e O Default Web Site deve ser atribuído a uma ID de 1. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. 47

54 Pré-requisitos de instalação Site padrão: 7 e 8 O servidor IIS deve ter: Um Default Web Site definido e O Default Web Site deve ser atribuído a uma ID de 1. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para verificar o nome e ID do site padrão Windows 7 e 8 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 4. Clique com o botão direito em Site Padrão. Ou clique com o botão direito do mouse, se Default Web Site não estiver listado. 5. Selecione a opção Gerenciar site > Configurações avançadas... O campo ID deve exibir 1. O campo Nome deve exibir Default Web Site. Site padrão: XP, 2003 e 2003 R2 O servidor IIS deve ter: Um Default Web Site definido e O Default Web Site deve ser atribuído a uma ID de 1. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para verificar o nome e ID do site padrão XP, 2003 e 2003 R2 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 48

55 Pré-requisitos de instalação 4. Selecione Sites. Uma lista de sites é exibida. A coluna Descrição deve exibir uma linha denominada Default Web Site. O Identificador para Default Web Site deve exibir um 1. Alteração manual do nome do site para o site padrão 1. Selecione o nome do site a ser usado como o servidor da Kaseya. 2. Clique com o botão direito e selecione a opção Renomear. 3. Altere o nome para Default Web Site. Alteração manual do identificador do site padrão Use este procedimento se o identificador para o Default Web Site não estiver definido com o valor Interrompa o site Default Web Site. 2. Abra uma janela de linha de comando com nível de acesso de administrador. 3. Altere os diretórios para o diretório \Inetpub\AdminScripts na unidade do sistema. 4. Execute o comando a seguir digitando o número do identificador atribuído ao Default Web Site no lugar do número 2 no exemplo de linha de comando abaixo. cscript adsutil.vbs move w3svc/2 w3svc/1 Nota: Se outro site estiver usando o identificador 1, modifique-o para um identificador diferente primeiro, usando o mesmo comando. 5. Reinicie os sites interrompidos. Site padrão: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 O servidor IIS deve ter: Um Default Web Site definido e O Default Web Site deve ser atribuído a uma ID de 1. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Para verificar o nome e ID do site padrão Windows 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Clique em Gerenciador do Serviços de Informações da Internet (IIS). 49

56 Pré-requisitos de instalação 4. Selecione Sites. Clique com o botão direito em Site Padrão. Ou clique com o botão direito do mouse, se Default Web Site não estiver listado. Selecione a opção Gerenciar site > Configurações avançadas... O campo ID deve exibir 1. O campo Nome deve exibir Default Web Site. Serviço de estado do ASP.NET A opção Tipo de inicialização do serviço de estado do ASP.net deve ser definida como Automatic. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Serviço de estado do ASP.NET: 7 e 8 Se as versões do DotNet forem instaladas manualmente, o serviço de estado do ASP.net instalado com ASP.net deve ser iniciado manualmente. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. 50

57 Pré-requisitos de instalação Configuração do serviço de estado do ASP.NET de manual para automático 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Selecione Serviços. 4. Clique com o botão direito em Serviço de Estado do ASP.NET e selecione a opção Propriedades. 5. Defina o tipo de inicialização para Automatic. 6. Se o serviço não estiver inicializador, clique em Inicializar. 7. Clique em OK. Serviço de estado do ASP.NET: XP, 2003 e 2003 R2 Se as versões do DotNet forem instaladas manualmente, o serviço de estado do ASP.net instalado com ASP.net deve ser iniciado manualmente. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Configuração do serviço de estado do ASP.NET de manual para automático 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Administrative Tools. 3. Selecione Serviços. 4. Clique com o botão direito em Serviço de Estado do ASP.NET e selecione a opção Propriedades. 5. Defina o tipo de inicialização para Automatic. 6. Se o serviço não estiver inicializador, clique em Inicializar. 7. Clique em OK. 51

58 Pré-requisitos de instalação Serviço de estado do ASP.NET: 2008, 2008 R2, 2012 e 2012 R2 Se as versões do DotNet forem instaladas manualmente, o serviço de estado do ASP.net instalado com ASP.net deve ser iniciado manualmente. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Configuração do serviço de estado do ASP.NET de manual para automático 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 3. Selecione Serviços. 4. Clique com o botão direito em Serviço de Estado do ASP.NET e selecione a opção Propriedades. 5. Defina o tipo de inicialização para Automatic. 6. Se o serviço não estiver inicializador, clique em Inicializar. 7. Clique em OK. Restrições de endereço IP e domínio do IIS Aplica-se ao Windows 2012 e Windows 8 somente. O teste verifica se a caixa de seleção IIS > Restrições de IP e de domínio > Editar configurações de restrição dinâmica > Rejeitar endereço IP com base no número de solicitações durante o período está marcada. Se estiver marcada, desmarque-a ou ajuste as configurações do número máximo de solicitações e intervalo de tempo de modo que reaplicar o esquema seja concluído com êxito. As configurações variam de máquina a máquina. Localhost/ O KaseyaVSA deve ser capaz de acessar o (esta máquina) no servidor VSA para funcionar corretamente. Se o teste falhar, algumas das razões possíveis são: A configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer IE ESC está ativada (https://manage.kickassvps.com/index.php?/knowledgebase/article/12/i-am-unable-to-change-the-security-settings-in -Internet-Explorer---Disabling-IE-ESC-/). 52

59 Pré-requisitos de instalação O arquivo Windows/System32/drivers/etc/host contém uma entrada incorreta para (http://www.dslreports.com/faq/10131). Se o Kaseya estiver instalado, o IIS não terá um host de conexão para a porta especificada no Kaseya. Se o Kaseya não estiver instalado, o IIS não terá um host de conexão para tipo: http, porta: 80. O IIS especificou um nome de host que previne o IPV4 não está instalado. Consulte também Por que posso navegar ao localhost e não o nome do meu computador? (IIS7) (http://serverfault.com/questions/331139/why-can-i-browse-to-localhost-not-to-my-computer-name-iis7). Message Queuing Service (MSMQ) Adicionar Message Queuing Service (MSMQ). Nota: Ao ativar o MSMQ, não inclua o componente do Active Directory do MSMQ. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. MSMQ: XP Adicionar Message Queuing Service (MSMQ). Adicionar Message Queuing Server manualmente XP 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Add or Remove Programs. 3. Clique em Adicionar/Remover Componentes do Windows. 4. Navegue pela lista de componentes e marque Message Queueing. 5. Clique no botão Detalhes. 6. Somente Comum deve ser marcado. Nota: Não marque Integração com Active Directory. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. MSMQ: 7 e 8 Adicionar Message Queuing Service (MSMQ). Adicionar Message Queuing Server manualmente Windows 7 e 8 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Programs\Programs and Features. 3. Clique em Ativar ou desativar recursos do Windows. 4. Expandir Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. 5. Expandir Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core. 6. Marque Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. 53

60 Pré-requisitos de instalação 7. Certifique-se de que todas as opções abaixo de Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core estejam desmarcadas. Nota: Ao ativar o MSMQ, não inclua Integração de MSMQ com os Serviços de Domínio Active Directory. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. MSMQ: 2003 e 2003 R2 Adicionar Message Queuing Service (MSMQ). Adicionar Message Queuing Server manualmente Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Add or Remove Programs. 3. Clique em Adicionar/Remover Componentes do Windows. 4. Selecione Servidor de aplicativos e clique em Detalhes. 5. Selecione Message Queuing e clique em Detalhes. 6. Desmarque todas as opções, exceto Comum. Nota: Ao ativar o MSMQ, não inclua Integração com Active Directory. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. MSMQ: 2008 e 2008 R2 Adicionar Message Queuing Service (MSMQ). Instalar Message Queuing Server manualmente Windows 2008 e Windows 2008 R2 1. Clique em Iniciar. 2. Digite Server Manager na caixa de edição Pesquisar programas e arquivos. 3. Selecione Recursos. 4. Clique em Adicionar Recursos. 5. Expandir Message Queuing. 6. Expandir Message Queuing Services. 7. Marque Message Queuing Server. 8. Desmarque tudo, exceto Message Queuing Server. Nota: Ao ativar o MSMQ, não inclua Integração de Serviços de Diretório. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. MSMQ: 2012 e 2012 R2 Adicionar Message Queuing Service (MSMQ). Instalar Message Queuing Server manualmente Windows 2012 e 2012 R2 54

61 Pré-requisitos de instalação 1. Clique em Gerenciador de servidores. 2. Clique em Painel. 3. Clique em Adicionar Funções e Recursos. O Assistente para Adicionar Funções e Recursos é exibido. 4. Clique em Avançar para exibir a página Recursos. 5. Expandir Message Queuing. 6. Expandir Message Queuing Services. 7. Marque Message Queuing Server. 8. Desmarque tudo, exceto Message Queuing Server. Nota: Ao ativar o MSMQ, não inclua Integração de Serviços de Diretório. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Componente do diretório ativo MSMQ Ao ativar o MSMQ, não inclua o componente do Active Directory do MSMQ. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Active Directory do MSMQ: XP Ao configurar o MSMQ, certifique-se de que Integração com Active Directory esteja desmarcado. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Desinstalação manual da integração de MSMQ com os serviços de domínio Active Directory XP 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Add or Remove Programs. 3. Clique em Adicionar/Remover Componentes do Windows. 4. Navegue pela lista de componentes e marque Message Queueing. 5. Clique no botão Detalhes. 6. Certifique-se de que Integração com Active Directory esteja desmarcado. Nota: Somente Comum deve ser marcado. Active Directory do MSMQ: 7 e 8 Ao configurar o MSMQ, certifique-se de que Integração de MSMQ com os Serviços de Domínio Active Directory esteja desmarcado. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Desinstalação manual da integração de MSMQ com os serviços de domínio Active Directory Windows 7 e 8 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Programs\Programs and Features. 55

62 Pré-requisitos de instalação 3. Clique em Ativar ou desativar recursos do Windows. Expandir Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. Expandir Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core. Marque Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. Certifique-se de que todas as opções abaixo de Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core estejam desmarcadas. Certifique-se de que Integração de MSMQ com os Serviços de Domínio Active Directory esteja desmarcado. Active Directory do MSMQ: 2003 e 2003 R2 Ao configurar o MSMQ, certifique-se de que Integração com Active Directory esteja desmarcado. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Desinstalação manual da integração de MSMQ com os serviços de domínio Active Directory Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\Add or Remove Programs. 3. Clique em Adicionar/Remover Componentes do Windows. 4. Selecione Servidor de aplicativos e clique em Detalhes. 5. Selecione Message Queuing e clique em Detalhes. 6. Desmarque Integração com o Active Directory. Active Directory do MSMQ: 2008 e 2008 R2 Ao configurar o MSMQ, certifique-se de que Integração com Serviço de Diretório esteja desmarcado. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Desinstalação manual da integração com serviço de diretório MSMQ Windows 2008 e 2008 R2 1. Clique em Iniciar. 2. Digite Server Manager na caixa de edição Pesquisar programas e arquivos. 3. Selecione Recursos. 4. Clique em Adicionar Recursos. 5. Expandir Message Queuing. 6. Expandir Message Queuing Services. 7. Marque Message Queuing Server. 8. Desmarque Integração com Serviço de Diretório. Active Directory do MSMQ: 2012 e 2012 R2 Ao configurar o MSMQ, certifique-se de que Integração com Active Directory esteja desmarcado. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Instalar Message Queuing Server manualmente Windows 2012 e 2012 R2 1. Clique em Gerenciador de servidores. 56

63 Pré-requisitos de instalação 2. Clique em Painel. 3. Clique em Adicionar Funções e Recursos. O Assistente para Adicionar Funções e Recursos é exibido. 4. Clique em Avançar para exibir a página Recursos. 5. Expandir Message Queuing. 6. Expandir Message Queuing Services. 7. Marque Message Queuing Server. 8. Desmarque tudo, exceto Message Queuing Server. Nota: Ao ativar o MSMQ, não inclua Integração de Serviços de Diretório. Isto melhorará significativamente o desempenho do servidor da Kaseya. Requisitos de SQL Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. SQL: Instalado Caso deseje que o Configuração do servidor da Kaseya instale o SQL Express Clique no link Fixit para a linha SQL Installed. O SQL Server Express inicia o download e instala-se automaticamente. Isso pode levar alguns minutos. O teste é executado automaticamente após a instalação do SQL Server Express. A linha SQL Install agora exibe uma caixa de seleção verde. Nota: Faça download do SQL Server Express (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?displaylang=en&id=26729), instale-o e configure-o manualmente. Verifique os Requisitos de SQL (página 57) antes da instalação. Se o SQL Server estiver instalado É preciso fornecer uma credencial válida para o SQL Server. 1. Clique no botão Voltar na página Verificação do sistema para exibir a página Credenciais do SQL Server. 2. Selecione a opção 2 ou 3 na página Credenciais do SQL Server. 3. Digite as credenciais do SQL Server conforme descrito em 7. Forneças as credenciais do SQL Server (página 6) 4. Clique no botão Avançar para voltar à página Verificação do sistema. 5. Clique em Executar testes para verificar se o teste de SQL Server foi aprovado. Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. 57

64 Pré-requisitos de instalação SQL: Agrupamento e compatibilidade Modo de Compatibilidade 90 O SQL deve estar no modo de compatibilidade 90 (SQL 2005) ou superior para suporte a.net Assembly. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers' : execute este procedimento armazenado para exibir o nível de compatibilidade. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers', 90: execute este procedimento armazenado para definir o nível de compatibilidade do SQL Se o SQL Server 2008 estiver sendo usado, não execute este procedimento armazenado. Agrupamento Agrupamentos coincidentes: o servidor da Kaseya requer que o agrupamento selecionado coincida para cada um dos seguintes itens a seguir. O banco de dados master do SQL Server. O banco de dados dbtemp do SQL Server. O banco de dados ksubscribers do Kaseya. Não exigir distinção entre maiúsculas e minúsculas: o servidor da Kaseya também requer que o agrupamento selecionado não diferencie maiúsculas de minúsculas. Seleção do agrupamento A configuração de agrupamento padrão selecionada pelo programa de instalação do SQL é determinado pelo idioma padrão do Windows (configuração de opções regionais do sistema). A Kaseya recomenda que o idioma do sistema operacional Windows coincida com o idioma principal a ser usado no VSA. Durante a instalação do SQL Server, verifique se o agrupamento selecionado para a instalação do SQL Server corresponde ao idioma principal a ser usado no VSA. Para instalações em português, defina o agrupamento como: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS Para instalações em coreano, defina o agrupamento como: Korean_Wansung_CI_AS Para instalações em chinês, defina o agrupamento como: Chinês simplificado Chinese_PRC_CI_AS, Chinês tradicional pode ser: Chinese_Taiwan_Stroke_CI_AS (mais comum) ou Chinese_Hong_Kong_Stroke_90_CI_AS Para instalações em japonês, defina o agrupamento como: Japanese_CI_AS Nota: A alteração do agrupamento para SQL Server após a instalação requer experiência. Se o agrupamento do SQL Server precisar ser alterado após a instalação, a Kaseya recomenda desinstalar o SQL Server totalmente e, em seguida, reinstalar o SQL Server e selecionar o idioma correto para fazer a alteração. Nota: Se a alteração do agrupamento do banco de dados ksubscribers for necessário, defina o agrupamento para coincidir com o agrupamento usado pelo banco de dados do SQL Server. Não é necessário desinstalar e reinstalar o SQL Server. SQL: Versão É necessário ter o SQL 2008 ou posterior. Consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista completa de pré-requisitos do SQL. 58

65 Pré-requisitos de instalação Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. SQL: Domínio O SQL Server deve estar no mesmo domínio ou grupo de trabalho do servidor da Kaseya. Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. SQL: Conta de serviço O serviço SQL deve ser conectado como: LOCAL_SYSTEM ou NETWORK_SERVICE Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. SQL: CLR O servidor da Kaseya requer que o CLR seja ativado no SQL Server. Se ainda não estiver ativado, faça a seguinte consulta no SQL Server Management Studio (SSMS): 59

66 Pré-requisitos de instalação EXEC sp_configure 'show advanced options', '1'; go reconfigure; go EXEC sp_configure 'clr enabled', '1' go reconfigure; -- Turn advanced options back off EXEC sp_configure 'show advanced options', '0'; go SQL: Pesquisa de texto completo Se o módulo complementar Service Desk for instalado, a ativação do recurso Pesquisa de texto completo durante a instalação do SQL Server melhorará o desempenho ao digitar termos de pesquisa na página Tickets. Todas as versões completas (não Express) do SQL Server oferecem suporte para o recurso pesquisa de texto completo. Para o SQL Server Express, o recurso pesquisa de texto completo não está disponível na versão standard do SQL Server Express. Este recurso está disponível apenas no SQL Server Express com Serviços avançados. O Configuração do servidor da Kaseya instala opcionalmente a versão padrão do SQL Server Express, para fins de avaliação. As instruções a seguir são válidas para qualquer versão do SQL Server com suporte para o recurso pesquisa de texto completo. Como ativar o recurso pesquisa de texto completo no SQL Server 1. Execute o programa de instalação do SQL Server ou reinstale-o. 2. Na página de seleção de recursos do assistente de configuração do SQL Server, marque a caixa de seleção Pesquisa de texto completo. Como verificar se o serviço Pesquisa de texto completo está funcionando 1. Abra o Explorer. 2. Na barra de endereços do Explorer, navegue até Control Panel\System and Security\Administrative Tools. 60

67 Pré-requisitos de instalação 3. Selecione Serviços. SQL: Bancos de dados ou instâncias adicionais A Verificação do sistema alertará se houver qualquer banco de dados ou instância não servidor da Kaseya em uso para o mesmo SQL Server. Nota: Se você instalou, ou pretende instalar, o SQL Server manualmente, consulte SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para obter uma lista de pré-requisitos ainda não verificados pela Verificação do sistema. SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server Totalmente corrigido Certifique-se de que o sistema operacional SQL Server tenha Service Packs mais recentes e esteja totalmente atualizado. Autenticação Certifique-se de que o SQL server esteja definido para Autenticação de Modo Misto e não Autenticação do Windows. Se o SQL Server estiver instalado em outro sistema Se o SQL Server estiver instalado em outro sistema: Será preciso abrir a porta TCP 1433 e UDP Outras portas podem ser necessárias para instâncias do SQL Server não padrão. Verifique se os seguintes serviços usam logins do Network Service. Serviço SQL Server Navegador do SQL Server Verifique se o sistema do SQL Server e do servidor da Kaseya estão sincronizados com um intervalo de alguns minutos um do outro. Um serviço de tempo é recomendável. SQL: Porta SSRS Para garantir que o SSRS não entre em conflito com o Kaseya Application Firewall (página 47), a porta utilizada pelo SSRS é modificada pelo Configuração do servidor da Kaseya. Clique no link Corrigir próximo a este pré-requisito ausente para fazer com que o Configuração do servidor da Kaseya corrija-o para você. Como alterar a porta SSRS manualmente 1. Selecione Iniciar > Todos os programas. Selecione o diretório do Microsoft SQL Server. 61

68 Pré-requisitos de instalação 2. Selecione Ferramentas de configuração > Gerenciador de configuração do Reporting Services. 3. Clique em Conectar. 4. Clique na opção Web Service URL no painel de navegação esquerdo. 5. Altere a porta TCP para A porta utiliza o padrão de Clique em Aplicar. 7. Clique na opção Report Manager URL no painel de navegação esquerdo. 8. Clique em Avançado. 9. Em Multiple Identities for Report Manager, na parte superior da janela pop-up, clique no botão Editar. 10. Altere a porta TCP para Clique em OK. 11. Clique em Sair para deixar o Gerenciador de configuração. RAM instalada Mais de 4 GB de RAM estão disponíveis. Recomenda-se mais de 10 GB. Uma quantidade adequada de memória RAM configurada corretamente é essencial para o bom desempenho do sistema. Consulte Requisitos de sistema (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /reqs/index.asp#home.htm). Espaço em disco O sistema requer 500 MB, no mínimo, para a instalação do servidor da Kaseya. Recomenda-se mais de 2 GB. A Kaseya recomenda um mínimo de 5 megabytes (MB) de espaço em disco para cada computador a ser gerenciado pelo servidor da Kaseya. Ao gerenciar, por exemplo, 150 computadores, é necessário um mínimo de 750 MB de espaço disponível em disco para o banco de dados do SQL Server Express 2005, na unidade que o aplicativo servidor da Kaseya foi instalado. Consulte os Requisitos de sistema (http://help.kaseya.com/webhelp/ptb/vsa/ /reqs/index.asp#home.htm) mínimos atuais. Portas de firewall É recomendado ativar o firewall no sistema que hospeda o servidor da Kaseya. A Kaseya executa uma Verificação do sistema das configurações do firewall no sistema que hospeda o servidor da Kaseya. Se o firewall estiver ativado, clique no link Corrigir para ajustar as configurações do firewall. As seguintes regras de porta de firewall estão definidas. Nota: Configurações de porta similares precisam estar definidas no seu firewall de Internet. TCP e UDP 5721 Kaseya Default Agent TCP e Kaseya Default Agent UDP são definidos como membros das Regras de Entrada e Saída do firewall do Windows. Essas regras especificam, por padrão, um único número de porta Essa porta é utilizada para o seguinte: Os agentes Kaseya conectam-se à saída do servidor da Kaseya por meio da porta TCP

69 Pré-requisitos de instalação O firewall deve permitir a comunicação com o agente Kaseya. O firewall deve permitir conexões aos sites corporativos license.kaseya.net e vsaupdate.kaseya.net da Kaseya. O número de porta 5721 padrão pode ser alterado para qualquer outra porta livre e disponível durante ou após a instalação do servidor da Kaseya. TCP 80 (HTTP) ou TCP 443 (HTTPS) Kaseya HTTP e Kaseya Kaseya HTTPS são definidos como membros das Regras de Entrada e Saída do firewall do Windows. Essas regras permitem que as portas TCP 80 e TCP 443 se conectem às páginas da Web do Kaseya para gerenciamento remoto. Alterar a porta usada pelo VSA da porta 80 - Consulte a base de conhecimento (https://helpdesk.kaseya.com/entries/ ) do Kaseya. Se o SQL Server estiver instalado em outro sistema TCP 1433 e UDP 1434: se o SQL Server estiver em um sistema diferente, será preciso abrir a porta TCP 1433 e UDP 1434 nas máquinas com servidor da Kaseya e SQL Server. Outras portas podem ser necessárias para instâncias do SQL Server não padrão. Acesso à pasta temporária do Windows O servidor da Kaseya requer que o grupo IIS_IUSRS criado na instalação do IIS tenha acesso ao diretório Windows\Temp. Para definir o acesso manualmente: 1. Abra o Explorer. 2. Navegue e clique com o botão direito do mouse no diretório Windows\Temp. 3. Selecione a opção Propriedades. 4. Clique na guia Segurança. 5. Clique em Avançado para definir permissões especiais. 6. Selecione o grupo IIS_IUSRS na caixa de listagem. 7. Clique em Editar. 8. Defina Tipo como Allow. 9. Defina Aplicar para como This folder, subfolders and files. 10. Marque as seguintes caixas de seleção: Read & execute Read Write 11. Clique em Mostrar permissões avançadas. 12. Marque a seguinte caixa de seleção: Traverse folder / execute file 13. Clique em OK para salvar as alterações. 63

70 Como migrar o servidor da Kaseya Proteção antivírus A verificação do sistema exibe um aviso se detectar que a proteção antivírus está ativada. Recomenda-se a desativação do antivírus em tempo real (também chamado de proteção residente na memória) antes da instalação. Nota: Lembre-se de reativar os recursos depois que a instalação for concluída. A verificação do sistema verifica se a proteção antivírus ou software anti-malware está ativo na máquina. O teste grava uma sequência de teste no disco, Se estiver ausente no momento do teste, supõe-se que tenha sido removido pelo software de proteção antivírus. O arquivo gravado em disco contém a sequência de teste antivírus EICAR que a maioria das empresas de software de proteção contra vírus incluem em seus bancos de dados para verificar o software colocará o arquivos de quarentena. Proteção antivírus A verificação do sistema exibe um aviso se detectar que a proteção antivírus está ativada. Recomenda-se a desativação do antivírus em tempo real (também chamado de proteção residente na memória) antes da instalação. Nota: Lembre-se de reativar os recursos depois que a instalação for concluída. A verificação do sistema verifica se a proteção antivírus ou software anti-malware está ativo na máquina. O teste grava uma sequência de teste no disco, Se estiver ausente no momento do teste, supõe-se que tenha sido removido pelo software de proteção antivírus. O arquivo gravado em disco contém a sequência de teste antivírus EICAR que a maioria das empresas de software de proteção contra vírus incluem em seus bancos de dados para verificar o software colocará o arquivos de quarentena. Desativação do Windows Defender no Windows 8 e 8.1 Normalmente, o Windows Defender normvem ativado no Windows 8. O Configuração do servidor da Kaseya não concluirá a instalação se o Windows Defender estiver funcionando. Para desativar o Windows Defender: 1. Saia do Configuração do servidor da Kaseya, se em execução. 2. Abra o Explorer. 3. Na barra de endereços do Explorer, insira: Control Panel\All Control Panel Items\Windows Defender 4. Clique na guia Configuração. 5. Desmarque Ativar proteção em tempo real (recomendável). 6. Clique em Salvar alterações. 7. Reinicie Configuração do servidor da Kaseya. Como migrar o servidor da Kaseya Em vez de atualizar o servidor da Kaseya existente na mesma máquina, é possível migrar o servidor da Kaseya a um novo sistema e atualizá-lo ao mesmo tempo. Execute os procedimentos a seguir em vez das etapas descritas em Instalação passo a passo (página 3). Nesta seção Lista de verificação de pré-atualização 65 Faça backup do servidor da Kaseya

71 Como migrar o servidor da Kaseya Agendar a atualização 66 Software antivírus 66 Como migrar o servidor da Kaseya 66 Como arquivar o servidor da Kaseya 69 Lista de verificação de pré-atualização Aviso: Não prossiga com a atualização do Kaseya se a Lista de verificação de pré-instalação e a Lista de verificação de pré-atualização não estiverem concluídas. Identifique o código de licença do servidor da Kaseya existente. Faça backup completo do servidor da Kaseya (página 66) (e dos servidores de banco de dados se o SQL estiver funcionando em outra máquina). Certifique-se de que esteja preparado para retornar ao backup completo para evitar interrupções no sistema de produção caso problemas sejam detectados devido à atualização. Faça backups separados do banco de dados ksubscribers e dos seus diretórios de usuário do servidor da Kaseya. Consulte Como arquivar o servidor da Kaseya (página 69) para obter mais informações. Agendar atualização (página 66). Desative a proteção antivírus (página 66) antes de iniciar a instalação. 65

72 Como migrar o servidor da Kaseya Faça backup do servidor da Kaseya. Certifique-se sempre de fazer um backup completo do sistema de produção Kaseya. Isso inclui o seguinte: O sistema que hospeda seu servidor da Kaseya. O sistema SQL Server que hospeda o banco de dados ksubscribers, se o SQL Server funcionar de maneira remota a partir do servidor da Kaseya. Agendar a atualização Ao atualizar um servidor da Kaseya existente, certifique-se de programar um intervalo de inatividade que permita tempo suficiente para executar a atualização, efetuar testes e restaurar o sistema a seu estado original, se necessário. O servidor da Kaseya será interrompido durante a atualização e não estará disponível para os agentes, usuários do computador ou administradores do VSA. A atualização da versão v4.x ou v5.x para o K2 pode levar várias horas, dependendo do tamanho do DB e especificação do servidor. A atualização do Kaseya 2008 ou K2 deve levar menos de 30 minutos, pois as alterações do DB são em menor número. Software antivírus Tanto no servidor da Kaseya quanto no SQL Server: Desative a verificação em tempo real do software antivírus. Desative a prevenção de execução de dados (DEP), se necessário, usando a caixa de diálogo Sistema no Painel de Controle. Lembre-se de reativar os recursos depois que a instalação for concluída. Como migrar o servidor da Kaseya A migração do servidor da Kaseya existente para uma nova máquina envolve a cópia de arquivos selecionados do servidor da Kaseya existente para a nova máquina e a instalação de um novo servidor da Kaseya sobre esses arquivos. Coloque o servidor da Kaseya existente no modo off-line. Desative o de entrada ao desmarcar a caixa de seleção Desativar leitor de em Emissão de tíquetes > Leitor de . Altere o endereço IP do adaptador de rede usado pelo servidor da Kaseya existente para um endereço IP não usado. Isso previne que os agentes realize a verificação e bloqueia o acesso dos usuários. Nota:Caso decida executar o servidor da Kaseya existente/antigo ao configurar o novo servidor da Kaseya com um novo nome e endereço IP, será preciso redirecionar os agentes usando a página Agente > Controle de entrada antes de colocar o novo servidor da Kaseya on-line. Se a versão do servidor da Kaseya existente for 5.1 ou anterior, desative SMTP no localhost. Se a versão do servidor da Kaseya existente for 5.2 ou posterior, altere o número da porta na página Sistema > Configurar. 66

73 Como migrar o servidor da Kaseya Arquive o servidor da Kaseya existente. Execute o procedimento de arquivamento do servidor da Kaseya (página 69). Copie os dados arquivados à nova máquina Copie os arquivos arquivados na seção Como arquivar o servidor da Kaseya (página 69) para a máquina que está executando o novo servidor da Kaseya. Verifique se a pasta superior da árvore de pasta arquivada corresponde ao diretório de instalação do Kaseya a ser instalado. O padrão é C:\Kaseya. Use o SQL Server Management Studio para recuperar o banco de dados ksubscribers arquivado em Como arquivar o servidor da Kaseya (página 69) para a máquina que hospeda o novo SQL Server. Nota: Verifique se os SQL: Nota sobre requisitos adicionais do SQL Server (página 61) para o SQL Server e o banco de dados do ksubscribers estão corretos. Nota: Após recuperar o banco de dados 5.1, o URL do SSRS será inválido e deve ser redefinido. Após recuperar o banco de dados 6.x, o URL do SSRS pode ser inválido e deve ser redefinido. Instalar o Kaseya na nova máquina Instale o novo servidor da Kaseya na nova máquina de acordo com o procedimento descrito em Como instalar um novo K2 servidor da Kaseya. Nota: Certifique-se de que todos os pré-requisitos sejam cumpridos antes de iniciar a instalação. Se uma instância do SQL Server for especificada em uma máquina remota com banco de dados ksubscribers, o usuário receberá uma mensagem solicitando que confirme se deseja atualizar, se necessário, o banco de dados e redirecioná-lo para o novo servidor da Kaseya. Clicar em Sim nesta solicitação removerá o banco de dados do servidor da Kaseya existente e o redirecionará para o novo servidor da Kaseya a ser instalado. Coloque o novo servidor da Kaseya on-line. No VSA do novo servidor da Kaseya, desmarque a caixa de seleção Desativar leitor de em Tíquete > Leitor de . Se os s de saída não tiverem sido configurados durante a instalação, configure-os na página Sistema > de saída. Altere o endereço IP do adaptador de rede usado pelo novo servidor da Kaseya para usar o endereço IP original do seu servidor da Kaseya existente. Os agentes iniciarão a verificação do novo servidor da Kaseya. 67

74 Como migrar o servidor da Kaseya Nota: Se o usuário executar o servidor da Kaseya existente/anterior enquanto instala o novo servidor da Kaseya com um novo nome e endereço IP, será preciso alterar todas as contas do agente no novo servidor da Kaseya para usar o nome e endereço IP do novo servidor da Kaseya. Depois de configurar as contas do agente do novo servidor da Kaseya de maneira apropriada, altere todas as contas do servidor da Kaseya existente/anterior para usar o nome e endereço IP do novo servidor da Kaseya. Use a página Agente > Controle de verificação no VSA para redirecionar os agentes ao novo servidor da Kaseya e endereço IP. É preciso deixar o servidor da Kaseya existente/anterior ativo o bastante para que todos os agentes efetuem a entrada e sejam direcionados ao novo servidor da Kaseya. Atualize os agentes na página Agente > Atualizar. 68

75 Como migrar o servidor da Kaseya Como arquivar o servidor da Kaseya O arquivo morto de um servidor da Kaseya de produção instalado permite reinstalar o servidor da Kaseya em qualquer outro sistema, sem perda de dados nem funcionalidade. Seu arquivo morto deve ter o seguinte: Um arquivo leiame contendo as informações essenciais necessárias para executar uma reinstalação desde o arquivo morto. Uma estrutura de pastas de arquivamento, contendo os arquivos e subpastas selecionados, que coincida com a estrutura de pastas usada pelo servidor da Kaseya existente. Um backup do SQL Server do seu banco de dados do servidor da Kaseya ksubscribers. Nota: Consulte Migração do servidor da Kaseya (página 66) para obter instruções sobre como reinstalar o arquivo morto. Nota: Verifique se o arquivo morto é mantido em um local seguro. Preparação do arquivo Leiame 1. Conecte-se ao servidor da Kaseya atual como administrador mestre. 2. Adicione as informações a seguir ao arquivo leiame: Endereço atual do servidor da Kaseya: este campo está localizado na página Sistema > Configurar, à direita do rótulo Alterar nome/endereço IP externo do servidor. Número de porta atual do servidor da Kaseya: este campo está localizado na página Sistema > Configurar à direita do rótulo Especificar verificação de agentes de porta no servidor com. Código de licença do servidor da Kaseya: na versão 4.7 e anterior, este campo está localizado na página Sistema > Configurar, à direita do rótulo Código de licença. Na versão 4.8 e posterior, este campo está localizado na página Sistema > Gerenciador de licenças. Nota: Você usará este mesmo código de licença no novo servidor da Kaseya. Caso haja qualquer problema ao usar o código de licença no novo servidor da Kaseya, envie um tíquete de suporte por meio do Help Desk Kaseya (https://helpdesk.kaseya.com/home) para solicitar uma chave de licença atualizada. Logon no SQL Server: logon e senha do administrador do sistema (sa) para o SQL Server que hospeda o banco de dados ksubscribers. Logon do usuário mestre do VSA: o nome de usuário e senha para logon no VSA do administrador mestre. Diretório de instalação do Kaseya : nome do caminho completo apropriado do <Diretório de instalação do Kaseya>. Host dos s de saída: nome e porta de host dos s de saída do VSA. Servidor de de entrada: o servidor de , a porta e, se necessário, a credencial para s de entrada definidos na página Emissão de tíquetes > Leitor de . 69

76 Como migrar o servidor da Kaseya Criar uma estrutura de pasta de arquivamento Criar uma estrutura de pasta vazia fora dos seguintes diretórios, como na imagem a seguir. Renomeie a pasta Kaseya exibida na imagem para coincidir com o nome do diretório de instalação do servidor da Kaseya, se necessário. Copie os arquivos e pastas do servidor da Kaseya existente para esta estrutura de pasta vazia conforme descrito abaixo. Não é preciso usar todas as pastas representadas na imagem. <Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles (excluindo a pasta este diretório contém os arquivos associados às máquinas gerenciadas. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\ManagedFiles (excluindo VSAHiddenFiles): este diretório contém os scripts e arquivos gerenciados pertencentes a cada administrador, bem como os perfis KES. Aviso: Não copie os VSAHiddenFiles, encontrados no diretório de arquivos WebPages\Managed de um sistema de versão anterior para um novo sistema. O diretório contém vários arquivos de ajuda do sistema. A instalação do novo sistema contém as últimas versões desses arquivos. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\DataReports: este diretório contém relatórios agendados. Os diretórios a seguir só deverão ser arquivados se tiverem sido criados pela personalização do VSA: <Kaseya_Installation_Directory>\Kserver\ignoresubject.txt: este arquivo só existirá se os s de entrada forem filtrados com a caixa de edição Rejeitar s de entrada contendo a seguinte linha de assunto em Emissão de tíquetes > Leitor de . <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\banner\images\new: este diretório, se existir, contém ícones personalizados para relatórios e agentes quando o tema do banner for usado. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\classic\images\new: este diretório, se existir, contém ícones personalizados para relatórios e agentes quando o tema clássico for usado. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\compact\images\new: este diretório, se existir, contém ícones personalizados para relatórios e agentes quando o tema compacto for usado. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\default\images\new: este diretório, se existir, contém ícones personalizados para relatórios e agentes quando o tema padrão for usado. 70

77 Uso de certificados SSL <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\access>: este diretório contém dois arquivos, DefaultHeader.htm e LeftHeader.htm que podem ser personalizados. <KaseyaInstallationDirectory>\xml\Procedures\AgentProcPaths: este diretório, se existir, contém caminhos relativos "aprovados" e personalizados para os comandos getrelativepathfile() de procedimento do agente. <KaseyaInstallationDirectory>\xml\Procedures\AgentProcSQL: este diretório, se existir, contém comandos XML "aprovados" e personalizados de leitura e gravação do SQL para procedimentos do agente. Criar um backup SQL Server dos dados do servidor da Kaseya 1. Use o SQL Server Management Studio para fazer backup do banco de dados do ksubscribers. 2. Copie o último backup do SQL Server para a estrutura de pastas de arquivamento. O local típico do backup do servidor da Kaseya é: Nota: Retorne à Migração do servidor da Kaseya (página 66) se estiver executando este procedimento. Uso de certificados SSL Na versão 7.0, a Kaseya lançou um firewall de aplicativo integrado que monitora toda a comunicação com base na Web que chega ou sai do servidor do Windows no qual o Kaseya está hospedado. Isso fornece um nível de segurança adicional ao permitir que o Kaseya registre e possivelmente bloqueie atividades maliciosas ou ataques de segurança aos aplicativos. A Kaseya recomenda que todas as comunicações com base na Web sejam criptografadas por meio do SSL/TLS. O SSL/TLS é o protocolo de segurança mais comum utilizado na Web. Ao acessar o Google ou um site de serviços financeiros, "HTTPS" e um ícone de cadeado na barra de endereços do seu navegador indicam que a comunicação entre o navegador e o site é criptografada. Para permitir tráfego da Web seguro, o Kaseya Application Firewall precisa que um certificado SSL seja importado. O certificado SSL e sua chave privada correspondente permitem que a comunicação seja criptografada e comprovam a identidade do servidor. Para instruções detalhadas sobre como configurar o Kaseya Application Firewall com o certificado SSL, leia as opções abaixo e clique no link aplicável ao seu ambiente para ler o artigo da base de conhecimento correspondente. 1. Você já tem um certificado SSL no Microsoft ISS que deseja exportar e utilizar no Kaseya Application Firewall. Consulte Instruções detalhadas... (https://helpdesk.kaseya.com/entries/ ) O assistente de instalação do servidor da Kaseya inclui uma etapa para aplicar o certificado SSL exportado para oservidor da Kaseya (página 8). 2. Você não tem um certificado SSL e deseja adquiri-lo através de uma autoridade de certificado confiável como Verisign, Thawte, DigiCert, entre outros para usá-lo no Kaseya Application Firewall. Consulte Instruções detalhadas... (https://helpdesk.kaseya.com/entries/ ) 3. Você deseja criar um certificado SSL autoassinado para usá-lo no Kaseya Application Firewall. Consulte Instruções detalhadas... (https://helpdesk.kaseya.com/entries/ ) Opções de linha de comando Os seguintes tópicos abordam os argumentos de linha de comando que você pode usar ao executar o KInstall.exe. 71

78 Opções de linha de comando Nesta seção Instalação sem acesso à Internet 72 Definir credenciais de proxy da Web 74 Instalação sem acesso à Internet Ao iniciar o KInstall.exe sem acesso à Internet em uma nova instalação, a página do assistente Importação do pacote Kinstall será exibida. Execute o KInstall.exe com acesso à Internet para criar um pacote de todos os downloads necessários, com base na sua licença. Como criar ou atualizar o Configuração do servidor da Kaseya pacote 1. Inicie o KInstall.exe em uma máquina com acesso à Internet com o seguinte parâmetro: KInstall.exe /CreatePackage 2. Digite o código de licença e clique no botão Avançar. O código de licença especifica todos os arquivos de instalação que podem ser baixados. 3. Uma mensagem pergunta se você gostaria de baixar também o arquivo de instalação do SQL Express. Clique em Sim se desejar que o KInstall.exe faça download do SQL Express para instalação futura. 72

79 Opções de linha de comando Clique em Não se pretende instalar, ou já instalou, outro SQL Server manualmente. 4. Espere até que todos os arquivos de instalação sejam baixados. O arquivo KInstallPackage.zip será criado na área de trabalho do computador com acesso à Internet. Este arquivo zip contém todos os arquivos necessários para a instalação offline. 5. Copie o arquivo KInstallPackage.zip de um computador com acesso à Internet para um computador sem acesso à Internet. 6. Abra a página do assistente KInstall Package Import no computador sem acesso à Internet, caso ainda não esteja exibida. Se a instalação no computador sem acesso à Internet for cancelada, execute o KInstall.exe novamente para exibir esta mesma página. É possível evitar o atraso para testar o acesso à Internet executando o KInstall.exe com o parâmetro /nointernetaccess. A primeira opção exibida pode ser Novo ou Atualizar, dependendo da instalação de um pacote anterior. 73

80 Opções de linha de comando 7. Se Novo for a primeira opção, clique no botão Pesquisar [...] para localizar o arquivo KInstallPackage.zip copiado do computador com acesso à Internet. 8. Caso Atualizar seja a primeira opção, o KInstallPackage.zip já foi instalado pelo menos uma vez. Selecione um das duas opções. Atualizar: você fez download de um novo KInstallPackage.zip. Clique no botão Pesquisar [...] para localizar o KInstallPackage.zip copiado do computador com acesso à Internet. Usar importação do KinstallPackage existente: você decidiu usar o arquivo KInstallPackage.zip já instalado. 9. Clique no botão Avançar. O arquivo KinstallPackage.zip é transferido a um novo local permanente no computador sem acesso à Internet, e os arquivos de instalação são extraídos. O restante da instalação não requer acesso à Internet. Todos os arquivos necessários estão presentes. 10. Prossiga com a etapa 7. Forneças as credenciais do SQL Server (página 6) na instalação passo a passo. Definir credenciais de proxy da Web Nota: Esse tópico se aplica caso o servidor da Kaseya não esteja conectado à Internet, mas o proxy pode ser utilizado para acessar à Internet. A caixa de diálogo Configurações de proxy permite que o KInstall.exe acesse à Internet através de porta e IP de proxy. As credenciais podem ser especificadas se solicitadas pelo proxy. O endereço de IP e o nome de usuário são criptografados e salvos a cada utilização. A senha nunca é salva. /SetWebProxy:On Para ativar a caixa de diálogo do proxy, use o seguinte argumento de linha de comando: KInstall /SetWebProxy:On Assim que ativada, a caixa de diálogo do proxy será exibida toda vez que o KInstall.exe for executado, incluindo o argumento /SetWebProxy:On na linha de comando ou não. A exibição da caixa de diálogo do proxy garante que você seja lembrado de que as configurações de proxy estão ativadas. Também permite que você insira novamente a senha para as credenciais, se as credenciais 74

81 Configuração do SQL Server Reporting Services tiverem que ser especificadas. O seguinte campo é requerido: Endereço do proxy: insira um endereço IP local. Opcionalmente, inclua uma porta. Exemplo: :8080 Opcionalmente, insira os seguintes campos. Se as credenciais não forem inseridas, as credenciais dos usuários conectados serão usadas para acessar o proxy. Nome de usuário: insira o nome de usuário. Senha: insira a senha. A senha nunca é salva. Ela deve ser inserida toda vez que o KInstall.exe estiver em execução, se as credenciais do proxy tiverem que ser especificadas. Domínio: insira o domínio, se aplicável. Assim que as Configurações de proxy forem inseridas, ou reinseridas, clique em Avançar para continuar a instalação do KInstall.exe como descrito na Instalação passo a passo (página 3). /SetWebProxy:On Para desativar a caixa de diálogo, é possível clicar no botão Excluir ou utilizar o seguinte argumento de linha de comando: KInstall /SetWebProxy:Off Configuração do SQL Server Reporting Services Report Services com nova instalação do VSA Uma nova instalação do VSA fornece um servidor de relatórios proprietário integrado para a execução de relatórios sobre implementações menores do VSA. Este servidor de relatórios é usado por padrão em novas instalações do VSA. SQL Server Reporting Services (SSRS) ainda é suportado para implementações em grande escala. Report Services ao fazer upgrade de um VSA existente As versões anteriores são necessárias para uso do SQL Server Reporting Services (SSRS). Depois de fazer upgrade do VSA, o mesmo servidor de relatório será usado. Se for preciso configurar ou reconfigurar o SSRS, consulte os tópicos abaixo. 75

82 Configuração do SQL Server Reporting Services Nesta seção Guias de configuração do SSRS 76 Especificar o URL do SSRS 76 Redefinir valores padrão para SSRS Configuração remota do SSRS Configuração remota do SSRS Adicionar credenciais personalizadas a um servidor de relatórios remoto 94 Configurar Report Logo URL 100 Guias de configuração do SSRS Certifique-se de que o SQL Server seja instalado com Reporting Services. Certifique-se de que o Reporting Services esteja preparado para K2. Consulte a base de conhecimento (http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/what-should-the-sql-reporting-services-settings-be-in-sql-reporting-services -configuration-manager.aspx) da Kaseya para obter mais informações. Se SQL Server 2005 x64 for instalado no mesmo local do Windows Server 2003 x64 (IIS 6), será preciso desinstalar o SSRS x64 e instalar o SSRS x86. Consulte o seguinte artigo DB Microsoft para mais detalhes: Configuring Kaseya VSA 6.x with Windows Server 2003 x64 running SQL Server 2005 x64 (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms143293(sql.90).aspx) Outros artigos de interesse são os seguintes: MS Reporting Services 2008 Deployment (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb aspx) MS Reporting Services 2005 Deployment (http://technet.microsoft.com/en-us/library/ms159868(sql.90).aspx) Installing and Configuring SQL Server 2005 Reporting Services (http://weblogs.asp.net/akjoshi/archive/2008/06/06/installing-and-c onfiguring-sql-server-2005-reporting-services.aspx) Verifique a instalação do Reporting Services ao navegar no Servidor de relatório. Este URL é exigido para instalação do VSA. Presumindo uma instalação de localhost, utilize É preciso acessar a página principal do Reporting Services sem a necessidade de autenticação. Se o SQL estiver em um servidor separado, esta página precisará estar acessível do servidor da Kaseya utilizando o Caso não esteja usando a instância padrão, o URL será Nota: Consulte Como especificar o URL do SSRS (página 76). Especificar o URL do SSRS O Kaseya 2 requer um URL para se conectar aos SQL Server Reporting Services. O SSRS pode ser instalado no servidor da Kaseya de maneira local ou remota. Ao instalar ou atualizar o servidor da Kaseya, a instalação tentará identificar este URL automaticamente para conectar-se ao Reporting Services. Em caso de falha na conexão, a página do 76

83 Configuração do SQL Server Reporting Services assistente é exibida e solicitará que você digite o URL manualmente. Este tópico fornece orientação sobre como determinar o URL com base nas configurações em três diferentes pacotes de software. Quando todos os três pacotes forem integrados com sucesso, as configurações devem ser coerentes entre si. Configuração do Report Services IIS A página VSA > Sistema > Configurar, após a instalação do Kaseya 2 Formato do URL do SSRS O URL usado pelo VSA para se conectar ao Reporting Services tem o seguinte formato: É possível substituir localhost por <SSRS-system-name> no formato acima se estiver efetuando logon no SQL Server de maneira local. Use ReportService2005.asmx tanto para SQL Server 2005 quanto para SQL Server Se o nome da instância padrão do MSSQLServer não for usado, será preciso incluir o nome da instância formatado como $InstanceName. Por exemplo: rvice2005.asmx se o nome do SSRS SQL Server 2008 for OhioStar e estiver usando o nome da instância padrão do MSSQLServer, o URL deverá ser: Verificar o URL do SSRS com o navegador Se a descrição do formato acima for o suficiente para especificar o URL do SSRS, será preciso testar o URL imediatamente usando o navegador de sua preferência. Se a conexão for bem sucedida, a página de confirmação do Servidor de relatório será mostrada, semelhante à imagem abaixo. Nota: Se o acesso for remoto, será preciso realizar a autenticação. Insira apenas a primeira parte do URL, sem o nome de arquivo ReportService2005.asmx. Se o acesso for local, insira o seguinte: 77

84 Configuração do SQL Server Reporting Services Se o acesso for remoto, insira o nome do sistema SSRS em vez de localhost. Por exemplo: Identificar URL do SSRS 2005 Se o teste de URL com o navegador como descrito acima falhar e se o SSRS 2005 for usado, verifique as configurações a seguir. 1. Selecione o diretório virtual Default Web Site > ReportServer no IIS 6.0 do sistema host do SSRS. A página ReportService2005.asmx é exibida no painel direito. 2. Clique com o botão direito na página ReportService2005.asmx e selecione a opção Procurar. 3. Geralmente, uma declaração SOAP XML é exibida na página do navegador. O URL no navegador é o URL usado pelo VSA para se conectar ao SSRS. Na imagem de exemplo a seguir o URL exibe: 78

85 Configuração do SQL Server Reporting Services Nota: Se a página exibe uma mensagem de erro ao usar o URL, o SSRS não está configurado corretamente. Identificar URL do SSRS 2008 Se o teste de URL com o navegador como descrito acima falhar e se o SSRS 2008 for usado, verifique as configurações a seguir. 1. Localize a abra Gerenciador de Configuração do Reporting Services. 79

86 Configuração do SQL Server Reporting Services 2. Conecte-se ao servidor e instância do SSRS. 80

87 Configuração do SQL Server Reporting Services 3. Selecione a opção de menu URL do serviço Web. Em seguida, clique no link URLs do serviço Web do Servidor de relatório. 81

88 Configuração do SQL Server Reporting Services 4. A página de confirmação do Servidor de relatório é exibida. Retornar à página do assistente Depois de verificar se o URL do SSRS está operacional, insira o URL do SSRS no campo de edição da página do assistente e prossiga com a atualização ou nova instalação do Kaseya 2. Se a atualização ou instalação for cancelada e a página de erro do assistente persistir, insira o URL do SSRS operacional para verificar se a atualização ou instalação continuará. Às vezes, a página de erro do assistente é exibida, mesmo se o SSRS for configurado corretamente. É preciso inserir o URL correto manualmente para prosseguir. Especificar o URL do SSRS no VSA Depois de instalar o Kaseya 2, sempre especifique outro URL do SSRS no VSA utilizando a página Sistema > Configurar. Clique no botão Alterar URL para: Exibir ou alterar o URL usado pelo VSA para se conectar ao SSRS Definir uma credencial usada para gerar relatórios (página 94). Definir o URL do logo do relatório (página 100). 82

89 Configuração do SQL Server Reporting Services Redefinir valores padrão para SSRS 2005 Este artigo descreve as etapas necessárias para restaurar as configurações originais do SSRS Execute estas etapas ao encontrar erros na geração de relatórios em Info Center. 1. Acesso ao sistema host do SSRS Abra o aplicativo Configuração do Reporting Services. 3. Conecte-se à instância do Servidor de relatório. 83

90 Configuração do SQL Server Reporting Services 4. Navegue para o Report Server Virtual Directory e marque a caixa de seleção Apply Default Settings. 5. Clique no botão Aplicar. 84

91 Configuração do SQL Server Reporting Services 6. Navegue até Identidade do Serviço Web e verifique se os conjuntos de aplicativos estão definidos para ReportServer. 7. Clique no botão Aplicar para aplicar as alterações. Neste ponto, a instalação do SSRS 2005 deve ser redefinida com as configurações padrão e os 85

92 Configuração do SQL Server Reporting Services relatórios devem ser executados corretamente. Configuração remota do SSRS 2005 Se o SSRS 2005 for remoto em relação ao servidor da Kaseya e, a tentativa de executar um relatório VSA exibirá o seguinte erro de conexão... ERROR: The permissions granted to user '<domain>\<username>' are insufficient for performing this operation... realize a configuração a seguir. Criar usuário de sistema "Todos" no Gerenciador de Relatório O procedimento a seguir define as configurações de segurança de "todo o site" para todos os usuários que acessam o SSRS. 1. Acesso ao sistema host do SQL Server Abra o Gerenciador do IIS. 3. Navegue ao diretório virtual Report. 4. Clique com o botão direito do mouse em Home.aspx e selecione a opção Procurar. 86

93 Configuração do SQL Server Reporting Services 5. Clique no link Site Settings. 6. Clique em Configurar segurança de todo o site. 87

94 Configuração do SQL Server Reporting Services 7. Em seguida, clique em Atribuição de Nova Função. 8. Crie uma função denominada Everyone como Usuário do sistema. Clique em OK. 88

95 Configuração do SQL Server Reporting Services 9. Pronto! O relatório deve ser executado em seguida. 89

96 Configuração do SQL Server Reporting Services Configuração remota do SSRS 2008 Se o SSRS 2008 for remoto em relação ao servidor da Kaseya e, a tentativa de executar um relatório VSA exibirá o seguinte erro de conexão... ERROR: The permissions granted to user '<domain>\<username>' are insufficient for performing this operation... realize a configuração a seguir. Criar usuário de sistema "Todos" no Gerenciador de Relatório O procedimento a seguir define as configurações de segurança de "todo o site" para todos os usuários que acessam o SSRS. 1. Acessar a caixa SQL Server Abra Gerenciador de Configuração do Reporting Services. 3. Conecte-se à instância do Servidor de relatório. 90

97 Configuração do SQL Server Reporting Services 4. Navegue ao URL do Gerenciador de Relatórios. Clique nos URLs rotulado com o link. Talvez seja necessário inserir o nome de usuário e a senha. Use apenas a sua conta de domínio. 5. A tela a seguir é exibida. Clique em Configuração do Site. 91

98 Configuração do SQL Server Reporting Services 6. Clique em Segurança no painel esquerdo da página. 7. Em seguida, clique em Atribuição de Nova Função. 92

99 Configuração do SQL Server Reporting Services 8. Crie uma função denominada Everyone com Usuário do sistema. Clique em OK. 9. Pronto! O relatório deve ser executado em seguida. 93

100 Configuração do SQL Server Reporting Services Adicionar credenciais personalizadas a um servidor de relatórios remoto É possível atribuir a todos os usuários VSA uma credencial que permite executar relatórios SSRS. Isso elimina a necessidade de manter direitos de acesso para cada usuário VSA que requer acesso ao SSRS. Isso se aplica principalmente aos usuários VSA em um grupo de trabalho em vez de um domínio, que não têm um método centralizado de autenticação, como o Active Directory, para gerenciar direitos de acesso ao SSRS. Este procedimento cria uma credencial para um usuário dedicado denominado KaseyaReport no sistema que hospeda o SSRS. Gerenciador de relatórios é usado para fornecer ao usuário do KaseyaReport acesso aos relatórios gerados pelo SSRS. Por último, a credencial é registrada na opção Sistema > Configuração do VSA. Desse ponto em diante, o VSA usa a credencial para acessar o SSRS sempre que um usuário do VSA executar um relatório. 1. No sistema que hospeda o SSRS, adicione um usuário KaseyaReport. Atribua uma senha forte ao usuário. Desmarque o campo O usuário deve alterar a senha no próximo logon. Marque os campos O usuário não pode alterar a senha e A senha nunca expira. 2. Aplique as permissões adequadas ao novo usuário para o seu ambiente. 94

101 Configuração do SQL Server Reporting Services 3. No sistema que hospeda o SSRS, abra o navegador e digite o URL do Report Manager, por exemplo, com a conta do Administrador. 4. Clique em Configurações do Site no canto superior direito. 5. Clique em Segurança na barra lateral direita. 95

102 Configuração do SQL Server Reporting Services 6. Clique em Atribuição de Nova Função na barra de menus. 7. Digite o nome de usuário criado na etapa 1 no campo Nome do grupo ou usuário, por exemplo: KaseyaReport. 8. Marque a caixa de seleção Usuário do Sistema. 9. Clique em Adicionar. 96

103 Configuração do SQL Server Reporting Services 10. No VSA, abra a página Sistema > Gerenciamento de servidor > Configurar. Clique no botão Alterar URL para abrir a caixa de diálogo Configuração do Relatório. 11. Clique no botão Editar na parte superior da página. 97

104 Configuração do SQL Server Reporting Services 12. Digite a credencial definida na etapa 1 e verifique se a caixa de seleção Especificar Conta está marcada. Isto significa que o SSRS usará a credencial inserida. Se o usuário KaseyaReport, por exemplo, não for usuário do domínio, deixe o campo Domínio em branco. 13. Clique em Salvar e clique no botão Testar para testar as alterações. 98

105 Configuração do SQL Server Reporting Services 14. Se as configurações estiverem corretas, a tela a seguir será exibida. 15. Se as credenciais forem digitadas incorretamente, a seguinte mensagem de erro será exibida. Verifique se as credenciais estão corretas e teste-as novamente. 99

106 Configuração do SQL Server Reporting Services Configurar Report Logo URL Se o logotipo não for exibido nos relatórios SSRS, pode ter ocorrido uma das seguintes condições: O SSRS está instalado no mesmo computador que o servidor da Kaseya. O SSRS não pode recuperar o logotipo devido a problemas de firewall. Para solucionar o problema, altere o URL para localhost do endereço URL/IP externo disponível. Esta correção substitui a solução anterior, que permite ao cliente alterar o arquivo host no computador. O VSA foi configurado com um certificado SSL autoassinado. Para corrigir o problema, altere o protocolo de https para http. Procedimento 1. Exiba a página Sistema > Gerenciamento de servidor > Configurar no VSA. Clique no botão Alterar URL para abrir a caixa de diálogo Configuração do Relatório. 100

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