Guia de instalação. Versão 4.0

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1 Guia de instalação Versão 4.0

2 2013 Pitney Bowes Software Inc. Todos os direitos reservados. Esse documento pode conter informações confidenciais ou protegidas por direitos autorais pertencentes à Pitney Bowes Inc. e/ou a seus subsidiários e suas empresas associadas. Portrait Software, o logotipo Portrait Software, Portrait e a marca Portrait Software s Portrait são marcas comerciais da Portrait Software International Limited e não podem ser usadas nem exploradas de forma alguma sem prévia autorização expressa por escrito da Portrait Software International Limited. Reconhecimento de marcas comerciais Outros nomes do produto, nomes, marcas, logotipos e símbolos da empresa referenciados aqui podem ser marcas comerciais ou marcas comerciais registradas de seus proprietários registrados. Suporte Portrait Software Se precisar de ajuda com algo que não se encontre nesses documentos, visite a Base de Conhecimentos em nosso site da Web. e siga os links para seu produto. Também é possível baixar outros documentos da Portrait Software a partir desse site. Se não tiver um nome de usuário e senha - ou se os esqueceu - contate-nos através de um dos canais abaixo. Se tiver algum problema com o uso, a instalação ou os documentos desse produto, contate-nos usando um dos seguintes métodos: Telefone EUA/Canadá (número gratuito) Resto do mundo Quando estiver reportando um problema, ajuda se nos disser: O nome do aplicativo de software As circunstâncias em que o problema apareceu Que mensagens de erro você viu (se tiver visto alguma) A versão do software que você estava usando Pitney Bowes Software Inc. June 10, 2013

3 Sumário Capítulo 1: Introdução...5 Objetivo...6 Público-alvo...6 Documentação relacionada...6 Capítulo 2: Visão geral do produto...7 Sobre o Portrait Explorer...8 Componentes principais...8 Portrait Shared Server...8 Banco de dados do SQL Server...9 Portrait Analytics Web Services (PAWS)...9 Capítulo 3: Instalando o Portrait Explorer...11 Visão geral da instalação...12 Pré-requisitos de instalação...12 Antes de começar...13 Procedimentos de instalação...14 Configurar seus servidores...14 Instalar o Portrait Shared Server...15 Instalando o Portrait Analytics Web Services...18 Iniciar o Portrait Analytics Web Services (PAWS)...19 Capítulo 4: Atualizar o Portrait Explorer...21 Visão geral sobre a atualização...22 Capítulo 5: Desinstalar o Portrait Explorer...23 Visão geral da desinstalação...24 Procedimentos de desinstalação...24

4 Desinstalar o Portrait Shared Server...24 Desinstalar o Portrait Analytics Web Services...25 Apêndice: folha de dados...27 Folha de dados do Portrait Explorer Portrait Explorer 4.0

5 Capítulo 1 Introdução Nesta seção: Objetivo Público-alvo Documentação relacionada

6 Objetivo Objetivo Este documento descreve como instalar o Portrait Explorer. Público-alvo Este guia é direcionado a administradores do sistema e analistas de dados que precisem instalar e integrar o Portrait Explorer em sistemas existentes. Documentação relacionada Documento Guia de administração do Portrait Explorer Ajuda online do Portrait Explorer Mídia (ZIP/DVD) e localização Mídia do Portrait Explorer em: \Documentation\ Mídia do Portrait Explorer em: \Documentation\ Dica: Todos os documentos também estão disponíveis no site de suporte da Portrait Software: 6 Portrait Explorer 4.0

7 Capítulo 2 Visão geral do produto Nesta seção: Sobre o Portrait Explorer Componentes principais

8 Sobre o Portrait Explorer Sobre o Portrait Explorer O Portrait Explorer é uma ferramenta de exploração de dados de clientes, fácil de usar e com base no navegador. Esta ferramenta permite que os usuários de negócios acessem os dados de seus clientes de forma rápida e fácil sem necessidade de ajuda estatística ou analítica avançada. O Portrait Explorer permite a visualização, seleção e criação de perfis interativas e rápidas de bases de clientes muito grandes. Fornece uma combinação única de informações agregadas, resumidas e de caráter individual para auxiliar no customer insight e orientá-lo na tomada de melhores decisões sobre segmentação e tratamento de uma base de clientes. O Portrait Explorer permite que os usuários de negócios: pesquisem clientes ou grupos de clientes em uma empresa; façam uma busca detalhada por clientes individuais para confirmar seus dados e detalhes pessoais; usem critérios de seleção fundamentais (idade, sexo, receita) para expor clientes e grupos de clientes a possíveis ações de campanha ou revisão. O Portrait Explorer permite que os analistas de dados: Preparem os dados Preparem visualizações sobre os dados Monitorem o desempenho do aplicativo Componentes principais Portrait Shared Server O Portrait Shared Server é composto por cinco componentes principais: Portrait Shared Services (PSS). Fornece o conjunto de serviços Web que permite aos aplicativos do Portrait Suite (Portrait Explorer, Miner, Dialogue e Interaction Optimizer) comunicar uns com os outros. Portrait Shared Repository (PSR). Fornece os bancos de dados do Portrait Shared Repository e do Portrait Data Warehouse. SharePoint Tasks (Opcional). Fornece uma solução de gerenciamento de tarefas integrada em que as tarefas atribuídas a indivíduos no Portrait HQ são exibidas no SharePoint para uma maior visibilidade. Observação: o SharePoint Tasks é opcional para o Portrait Dialogue e para o Portrait Interaction Optimizer e não é necessário para o Portrait Explorer. Portrait Reports (Opcional). Fornece um conjunto de relatórios pré-criados sobre o desempenho operacional do Portrait Interaction Optimizer e do Portrait Dialogue. Observação:O Portrait Reports é opcional para o Portrait Dialogue e para o Portrait Interaction Optimizer e não é necessário para o Portrait Explorer Portrait HQ. Proporciona um dashboard central para o planejamento, lançamento e monitoramento de campanhas de marketing (1 para 1) de grande escala. Além de oferecer visualizações resumidas em tempo real (sempre atualizadas) de sua posição global em atividade, o Portrait HQ também fornece 8 Portrait Explorer 4.0

9 Capítulo 2: Visão geral do produto dados em tempo real, permitindo avaliar o progresso da campanha e tomar, se necessário, medidas imediatas. Banco de dados do SQL Server O Portrait Explorer usa um banco de dados do SQL Server para armazenar sua configuração, bem como os dados de cache usados para transmitir as regras de negócio que o Portrait Explorer avalia. Portrait Analytics Web Services (PAWS) O Portrait Analytics Web Services (PAWS) é uma ponte baseada na Web entre os aplicativos da Portrait Software e os serviços de back-end analíticos. Guia de instalação 9

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11 Capítulo 3 Instalando o Portrait Explorer Nesta seção: Visão geral da instalação Pré-requisitos de instalação Antes de começar Procedimentos de instalação

12 Visão geral da instalação Visão geral da instalação Para instalar o Portrait Explorer pela primeira vez, realize os procedimentos listados em seguida. Se estiver atualizando para uma nova versão do Explorer, consulte Visão geral sobre a atualização na página 22. Procedimento de instalação Configurar seus servidores na página 14 Instalar o Portrait Shared Server na página 15 Instalando o Portrait Analytics Web Services na página 18 Iniciar o Portrait Analytics Web Services (PAWS) na página 19 Tempo estimado 30 minutos 30 minutos 20 minutos 10 minutos Pré-requisitos de instalação Os procedimentos de instalação do Portrait Explorer presumem que os seguintes softwares já foram instalados. Servidor Software Versão do software Todos os servidores Microsoft Windows Server É possível instalar o Portrait Explorer em qualquer um dos seguintes: Todos os servidores servidor Web Servidor de banco de dados Microsoft.Net Framework IIS Microsoft SQL Server 2012 na versão de 64 bits, Standard ou Enterprise Editions 2008 R2 SP1 na versão de 64 bits, Standard ou Enterprise Editions v4.5 em todos os servidores e v7.5 no Windows Server 2008 R2 v8.0 no Windows Server R2 SP1 e 2012, suportados nas versões de 32 ou 64 bits, para Standard e Enterprise Editions e bancos de dados principais sensíveis ou não a maiúsculas e a minúsculas. Observação: É necessário instalar os seguintes recursos: Database Engine Services Management Tools - Basic Management Tools - Complete Client Tools Connectivity 12 Portrait Explorer 4.0

13 Capítulo 3: Instalando o Portrait Explorer Servidor Software Versão do software Integration Services SQL Server Reporting Services (opcional) Antes de começar Antes de começar a instalação, é necessário: Certifique-se de que possui privilégios para todas as instalações, incluindo credenciais de logon para seu computador do SQL Server. Durante a instalação, será solicitado a introduzir contas de usuário do Windows (nome de usuário e senha) para executar o pool de aplicativos do PSS e a conexão ao banco de dados do PSR a partir do PSS/PAWS. É recomendado que use a mesma conta do Windows para gerenciar os três componentes. A conta deve: estar em um domínio de rede e não em um computador local; ter as permissões das funções db_datareader e db_datawriter no banco de dados PortraitPSR. Obter todo o software necessário e documentos associados, incluindo: Software + documentos Portrait Shared Server Portrait Analytics Web Services Guia de instalação do Portrait Explorer (este guia) Arquivo de licença do PAWS Localização de mídia (arquivo ZIP/DVD) Mídia do Portrait Explorer em: \Portrait Shared Server\ Mídia do Portrait Explorer em: \PAWS\ Mídia do Portrait Explorer em: \Documentation\ Contate o Suporte da Portrait Software. Observação: Se não possui um arquivo de licença do PAWS no momento da instalação, é possível criar um license.xml vazio e navegar para a localização deste arquivo durante a instalação do PAWS. Porém, não será possível iniciar o PAWS até obter a licença apropriada, a qual deverá ser copiada para a pasta de configuração da instalação do PAWS. Um arquivo de licença tem uma data de expiração e é específica para cada computador. Se mudar algum dos endereços do computador, poderá precisar de um novo arquivo de licença. Guia de instalação 13

14 Procedimentos de instalação Procedimentos de instalação Configurar seus servidores Use os seguintes procedimentos (baseados em 2008 R2) para configurar seus servidores de aplicativos, Web e de bancos de dados. Observação: Se estiver usando vários servidores ou instâncias, será necessário repetir os procedimentos em todos os computadores. Configurar as funções do Servidor Web e do Servidor de aplicativos 1. Faça o logon em seu computador do Windows Server. 2. Clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Gerenciador de servidores. 3. Na janela Gerenciador de servidores, expanda o recurso Funções e verifique se as funções do Servidor de aplicativos e o Servidor Web foram configuradas. Se as funções do Servidor Web e de Aplicativos não tiverem sido configuradas, clique com o botão direito do mouse em Funções e selecione Adicionar. Marque as caixas do Servidor Web e de Aplicativos (se estiverem no mesmo computador) e siga as instruções para adicioná-los. Configurar as funções do Servidor Web Use o seguinte procedimento para configurar os Serviços da função do Servidor Web do Portrait Explorer e do Portrait HQ. 1. Faça o logon em seu Servidor Web. 2. Na janela Gerenciador de servidores, clique em Funções > Servidor Web (IIS). 3. Na seção Serviços de função, no painel do lado direito, certifique-se de que os seguintes itens estão instalados. Caso não estejam, clique com o botão direito do mouse em Servidor Web (IIS), selecione Adicionar serviços de função e adicione os itens faltantes. Ferramentas de gerenciamento Capacidade de gerenciamento do IIS 6 Compatibilidade de metabase do IIS 6 Compatibilidade com WMI do IIS 6 Ferramentas de script do IIS 6 Console de gerenciamento do IIS 6 Autenticação do Windows e ASP.NET 4. Clique em Recursos no painel esquerdo e certifique-se de que os seguintes itens estão instalados para o Portrait HQ. Caso não estejam, clique em Adicionar recursos à direita e adicione os itens faltantes. Message Queueing 14 Portrait Explorer 4.0

15 Capítulo 3: Instalando o Portrait Explorer Configurar as funções do Servidor de aplicativos Use o seguinte procedimento para configurar os serviços do Servidor de aplicativos para o Portrait Explorer e para o Portrait HQ. 1. Na janela Gerenciador de servidores, clique em Funções > Servidor de aplicativos. 2. Na seção Serviços de função no painel do lado direito, certifique-se de que os seguintes serviços estão instalados. Núcleo do Servidor de Aplicativos (somente em computadores com a versão de 32 bits) Suporte ao servidor Web (IIS) Compartilhamento de porta TCP Suporte ao serviço de ativação de processo do Windows Ativação HTTP Ativação de Message Queueing Ativação de TCP Ativação de pipes nomeados Acesso à rede COM+ 3. Caso não estejam, clique com o botão direito do mouse em Servidor de aplicativos > Adicionar serviços de função e adicione os itens faltantes. Verificar se o serviço do SQL agent está sendo executado Use este procedimento para verificar se o serviço do SQL está sendo executado. 1. Faça o logon em seu computador do SQL Server. 2. Clique em Iniciar > Todos os programas > Microsoft SQL Server > SQL Server Management Studio. 3. Conecte-se à instância do Mecanismo de banco de dados como um usuário de banco de dados (a funçãosysadmin é necessária). Na janela Pesquisador de objetos, clique com o botão direito do mouse em SQL server agent (Agent XPs desabilitados) e selecione Iniciar. Verificar se os Pipes nomeados e os protocolos TCP/IP estão habilitados Use o seguinte procedimento para garantir que o SQL Server está habilitado para aceitar conexões TCP/IP na porta É possível fazê-lo usando o SQL Server Configuration Manager. 1. Em seu computador SQL Server, abra o SQL Server Configuration Manager, expanda a Configuração do SQL Native Client e selecione Protocolos de Cliente no painel esquerdo. 2. No painel direito, verifique se os Pipes nomeados e o TCP/IP estão habilitados. Caso não estejam, clique neles com o botão direito do mouse e selecione Habilitar. Quando o aviso indicar que é necessário reiniciar, clique em OK. Instalar o Portrait Shared Server O Portrait Shared Server inclui quatro componentes de instalação: Portrait Shared Services (PSS), Portrait Shared Repository (PSR), SharePoint Tasks e Portrait Reports. Guia de instalação 15

16 Instalar o Portrait Shared Server Portrait Shared Services (PSS). Fornece o conjunto de serviços Web que permite aos aplicativos do Portrait Suite (Portrait Explorer, Miner, Dialogue e Interaction Optimizer) comunicar uns com os outros. Portrait Shared Repository (PSR). Fornece os bancos de dados do Portrait Shared Repository e do Portrait Data Warehouse. SharePoint Tasks (Opcional). Fornece uma solução de gerenciamento de tarefas integrada em que as tarefas atribuídas a indivíduos no Portrait HQ são exibidas no SharePoint para uma maior visibilidade. Observação: o SharePoint Tasks é opcional para o Portrait Dialogue e para o Portrait Interaction Optimizer e não é necessário para o Portrait Explorer. Portrait Reports (Opcional). Fornece um conjunto de relatórios pré-criados sobre o desempenho operacional do Portrait Interaction Optimizer. Observação:O Portrait Reports é opcional para o Portrait Interaction Optimizer e não é necessário para o Portrait Explorer. Se pretender instalar opcionalmente o Portrait Reports para o Portrait Dialogue, consulte o guia Instalação do HQ Reports para o Portrait Dialogue na mídia de lançamento do Portrait Dialogue. Importante: É possível instalar o Portrait Shared Server com um único produto Portrait, como o Portrait Dialogue ou Portrait Explorer. Alternativamente, é possível instalar com vários produtos do Portrait Suite para habilitar a integração do aplicativo. Os seguintes passos vão orientálo na instalação usando a opção Instalação personalizada, permitindo marcar e desmarcar opções com base na decisão de instalar um único ou vários produtos Portrait. 1. Execute o arquivo setup.exe no diretório \Portrait Shared Server em sua mídia de instalação (.iso). Certifique-se de que clica com o botão direito do mouse no arquivo setup.exe e seleciona Executar como administrador. 2. Selecione o idioma de exibição de sua instalação. 3. Clique em Seguinte no diálogo Bem-vindo. 4. Aceite o contrato de licença e clique em Seguinte. 5. Aceite a pasta de destino padrão e clique em Seguinte. 6. Na tela Tipo de instalação, selecione Instalação personalizada. 7. Na tela Instalação personalizada, clique em Portrait Shared Repository e Portrait Shared Services e selecione Este recurso será instalado na unidade de disco rígido local. Se pretender desabilitar o SharePoint Tasks (Opcional) ou o Portrait Reports (Opcional) no Portrait Dialogue ou no Interaction Optimizer, clique no componente de instalação e selecione Este recurso não estará disponível. 8. Na tela Propriedades do usuário do banco de dados, digite as credenciais do usuário para os bancos de dados do Data Warehouse e do Portrait Shared Repository. 9. Na tela Servidor do Banco de Dados, selecione o servidor do banco de dados no qual efetuará a instalação. Edite o nome do catálogo do banco de dados, caso pretenda alterar o nome padrão do banco de dados do Portrait Shared Repository, PortraitPSR. Observação: O instalador usa o logon que você especifica nesta tela para conectar com o servidor do banco de dados e criar ou atualizar o banco de dados do Portrait. É necessário especificar um logon que possua, pelo menos, a função do servidor dbcreator. 10. Na tela Servidor do Banco de Dados, edite o nome do catálogo do banco de dados, caso pretenda alterar se pretender alterar o nome do banco de dados do Portrait Data Warehouse padrão, PortraitDW. 11. Na tela Web Site, certifique-se de que o Web site padrão é selecionado como o Web site. Escolha Criar um novo site, se pretender instalar o HQ em um novo site. 16 Portrait Explorer 4.0

17 Capítulo 3: Instalando o Portrait Explorer 12. Na tela Propriedades do Pool de Aplicativos, digite o nome de usuário e a senha da conta que pretende usar para executar o HQ. 13. Na tela Propriedades do Portrait Analytics Web Services, marque Ativar integração do Portrait Analytics Web Services se o Portrait Explorer for um dos produtos que está a instalar. Caso contrário, desmarque essa opção. Se marcar esta opção, digite sua senha do Portrait Analytics Web Services (PAWS). A senha que digitar deve coincidir com a senha PAWS fornecida ao instalar o Portrait Analytics Web Services. Deve aceitar os padrões para as URLs nesta página. 14. Na tela Propriedades do Serviço do Portrait Dialogue, marque Ativar integração do Portrait Dialogue se o Portrait Dialogue for um dos produtos que está a instalar. Caso contrário, desmarque essa opção. Se marcou esta opção, digite a URL do Dialogue Server e o nome da instância do Dialogue Server. Aceite a URL padrão se o Dialogue Server estiver instalado no mesmo servidor que o Portrait Shared Server. 15. Na tela Propriedades do Portrait SharePoint Services, marque a caixa de seleção Ativar integração do SharePoint se o Portrait Dialogue ou o Interaction Optimizer forem os produtos que está a instalar e pretende usar o recurso SharePoint Tasks. Caso contrário, desmarque essa opção. Se marcou esta opção, digite a URL do site das tarefas do Portrait que pretende que o instalador crie para você. A URL fornecida identifica o conjunto de sites do SharePoint, no qual as tarefas do Portrait serão criadas. Esse conjunto de sites do SharePoint deve já existir e deve usar o modelo Team Site. Para criar um novo conjunto de sites no SharePoint: Inicie a Administração central do SharePoint Selecione Gerenciamento de Aplicativos > Criar conjuntos de sites Digite o título Team Site para o conjunto de sites. Observação: O conjunto de sites tem de se chamar Team Site. Selecione a guia Colaboração > Team Site template. 16. Na tela Serviços administrativos do SharePoint, se aplicável, digite os detalhes de uma conta com direitos administrativos em seu servidor SharePoint. Certifique-se de que insere a porta correta para o site de Administração do SharePoint. É possível determinar essa porta ao iniciar a Administração Central do SharePoint no servidor do SharePoint e procurando o número da porta na URL. 17. Na tela Propriedades do Marketing HQ, digite o símbolo de moeda que pretende usar para apresentar os dados financeiros no dashboard de marketing do Portrait HQ. 18. Na tela Propriedades do Portrait Interaction Optimizer, marque Ativar integração do Interaction Optimizer se o Interaction Optimizer for um dos produtos que está a instalar. Caso contrário, desmarque essa opção. Se marcou esta opção, forneça a URL do Web Site hospedando o serviço Web do IO. Aceite o padrão se o IO estiver instalado no mesmo servidor que o Portrait Shared Server. 19. Na tela Propriedades do Report Server, marque a caixa Adicionar link ao report portal no HQ se desejar adicionar um link aos relatórios do Interaction Optimizer para o HQ. Deverá substituir o localhost na URL do Report Manager com o nome de seu Report Server (mesmo que o Report Server esteja instalado no Portrait Shared Server). 20. Na tela Propriedades do Report Server Data Source, se for aplicativo, digite o nome do servidor do banco de dados onde reside o banco de dados do Portrait Data Warehouse. Digite o nome do Guia de instalação 17

18 Instalando o Portrait Analytics Web Services banco de dados do Portrait Data Warehouse. Digite os detalhes de logon de um servidor SQL que possua, pelo menos, as permissões Connect, Select e Execute no banco de dados do Portrait Data Warehouse. 21. Na tela Pronto para instalar o programa, clique em Instalar. 22. Clique em Concluir. Instalando o Portrait Analytics Web Services Esta tarefa é realizada por meio de um InstallShield Wizard que o orienta em uma sequência de páginas. Normalmente, você clica em um botão Avançar para avançar para a página seguinte em uma sequência (dessa forma, poderá sempre usar o botão Voltar na página seguinte para voltar à página em que se encontrava). 1. Execute \PAWS\setup.exe a partir da mídia de instalação do Explorer. O InstallShield Wizard do PAWS abre na página de boas-vindas. (Clique em Avançar para avançar para a página seguinte.) 2. Em Contrato de licença, revise os termos da licença, se necessário, e clique em Aceito os termos do contrato de licença. O usuário não poderá prosseguir com a instalação enquanto não aceitar os termos da licença. 3. Na página seguinte, selecione a localização de instalação. O padrão é c:\program files (x86)\pst\paws. 4. Na página seguinte, localize a pasta que contém o seu arquivo license.xml, procurando ou digitando um caminho. Determine a localização do seu arquivo de licença usando o Windows Explorer ou outro método, uma vez que o navegador no assistente exibe somente pastas. 5. Em Propriedades do Usuário do Banco de Dados, introduza o domínio, nome e senha da conta de usuário do Windows que será usada pelo PAWS para acessar o banco de dados do Portrait Shared Repository. Esta conta é a mesma que foi usada pelo Portrait Shared Server. 6. Em Servidor do banco de dados, forneça os detalhes do banco de dados do Portrait Shared Repository. a) Escolha o servidor de banco de dados digitando seu nome ou clicando em Procurar... e selecionando-o a partir de uma lista. b) Se não estiver atualmente registrado no Windows como um usuário com acesso ao servidor, selecione Autenticação do SQL Server usando o ID de logon e a senha a seguir e introduza um ID de logon e uma senha para o servidor. c) Na caixa Nome do catálogo de banco de dados, introduza o catálogo do banco de dados que será usado pelo PAWS ou clique em Procurar... para selecionar o catálogo a partir da lista. Este catálogo é o mesmo que especificou para o Portrait Shared Repository durante a instalação do Portrait Shared Server (normalmente, PortraitPSR). 7. Em Portrait Analytics Web Services, introduza sua senha do Web Services (a mesma senha que escolheu durante a instalação do Portrait Shared Server). A menos que possua um bom motivo para alterá-los, o usuário deve aceitar os padrões para o número de instâncias do servidor e a porta em que o PAWS aceita conexões. 8. Em Servidor Tomcat, se necessário, é possível alterar os detalhes de porta do servidor Web Tomcat. Normalmente, o usuário deve aceitar os padrões. 18 Portrait Explorer 4.0

19 Capítulo 3: Instalando o Portrait Explorer 9. Em Tipo de instalação, escolha Completa. Atualmente não se encontram disponíveis variações em uma instalação personalizada. 10. Em Pronto para instalar o programa, clique em Instalar. Durante a instalação do software, a página Instalando o PAWS exibe um indicador de progresso. 11. Na última página, clique em Concluir para sair do assistente. Se Mostrar log do Windows Installer tiver sido selecionado, um arquivo de log abrirá no Bloco de Notas. Iniciar o Portrait Analytics Web Services (PAWS) 1. No painel de controle Ferramentas administrativas no Windows, clique duas vezes no atalho Serviços. A janela Serviços abre. 2. Clique com o botão direito do mouse na linha que contém Portrait Analytics Web Services e escolha Iniciar. O PAWS está sendo executado como um serviço Windows. Observação: O instalador configura o PAWS para iniciar automaticamente (com um atraso, para permitir que o banco de dados do SQL Server inicie primeiro) como um serviço Windows sempre que o computador é reiniciado. Guia de instalação 19

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21 Capítulo 4 Atualizar o Portrait Explorer Nesta seção: Visão geral sobre a atualização

22 Visão geral sobre a atualização Visão geral sobre a atualização Não existe nenhum caminho de atualização suportado para versões do Explorer anteriores à versão 4.0 devido às principais alterações implementadas para suportar o compartilhamento das seleções entre o Explorer e outros aplicativos HQ. Todas as seleções e conjuntos de dados usados em uma versão anterior a preservar devem ser recriados manualmente após a instalação da nova versão. Se for necessário voltar a adicionar conjuntos de dados atualmente carregados em uma versão anterior, devem ser efetuados os seguintes passos: 1. Crie um backup de todos os conjuntos de dados a preservar usando o Portrait Miner para copiar os conjuntos de dados para uma localização temporária do atual repositório PAWS. 2. Desinstale a versão anterior do PAWS e do Portrait Explorer, de acordo com a documentação. Por padrão, o repositório PAWS está localizado em: C:\Program Files (x86)\pst\paws\ext\paws\repository\foci 3. Instale a nova versão do Portrait Explorer e seu servidor PAWS associado. 4. Adicione os conjuntos de dados da localização temporária. Para obter informações adicionais, consulte o Guia de administração do Portrait Explorer. 22 Portrait Explorer 4.0

23 Capítulo 5 Desinstalar o Portrait Explorer Nesta seção: Visão geral da desinstalação Procedimentos de desinstalação

24 Visão geral da desinstalação Visão geral da desinstalação Para desinstalar o Portrait Explorer, conclua os procedimentos listados abaixo. Procedimento de desinstalação Desinstalar o Portrait Shared Server na página 24 Desinstalar o Portrait Analytics Web Services na página 25 Tempo estimado 10 minutos 10 minutos Procedimentos de desinstalação Desinstalar o Portrait Shared Server É possível desinstalar o PSS usando o assistente de instalação que usou para instalar o aplicativo ou por meio do painel de controle Programas e Recursos no Windows. Desinstalar o PSS usando o assistente de instalação Esta tarefa é realizada por meio de um InstallShield Wizard que o orienta em uma sequência de páginas. Normalmente, você clica em um botão Avançar para avançar para a página seguinte em uma sequência (dessa forma, poderá sempre usar o botão Voltar na página seguinte para voltar à página em que se encontrava). 1. Execute \Portrait Shared Server\setup.exe a partir da mídia de instalação do Explorer. O InstallShield Wizard do Portrait Shared Server permite selecionar o idioma. (Estas instruções presumem que é selecionado o idioma Português (Brasil).) 2. Clique em OK para confirmar o idioma selecionado. Após alguns momentos, o InstallShield Wizard abre na página de boas-vindas. (Clique em Avançar para avançar para a página seguinte.) 3. Em Manutenção do programa, selecione Remover. 4. Em Remover o programa, clique em Remover. Durante a remoção do software, a página Desinstalando o Portrait Shared Services exibe um indicador de progresso. 5. Na última página, clique em Concluir para sair do assistente. Se Mostrar log do Windows Installer tiver sido selecionado, um arquivo de log abrirá no Bloco de Notas. Desinstalar o PSS usando o painel de controle do Windows 1. No painel de controle Programas e Recursos, clique na linha que contém o Portrait Shared Server para realçar o programa. 2. Na barra de ferramentas acima da lista de programas e recursos, clique em Desinstalar para remover o PSS. 24 Portrait Explorer 4.0

25 Capítulo 5: Desinstalar o Portrait Explorer Desinstalar o Portrait Analytics Web Services É possível desinstalar o PAWS usando o assistente de instalação que usou para instalar o aplicativo ou por meio do painel de controle Programas e Recursos no Windows. Desinstalar o PAWS usando o assistente de instalação Esta tarefa é realizada por meio de um InstallShield Wizard que o orienta em uma sequência de páginas. Normalmente, você clica em um botão Avançar para avançar para a página seguinte em uma sequência (dessa forma, poderá sempre usar o botão Voltar na página seguinte para voltar à página em que se encontrava). 1. Execute \PAWS\setup.exe a partir da mídia de instalação do Explorer. O InstallShield Wizard do PAWS abre na página de boas-vindas. (Clique em Avançar para avançar para a página seguinte.) 2. Em Manutenção do programa, selecione Remover. 3. Em Remover o programa, clique em Remover. Durante a remoção do software, a página Desinstalando o PAWS exibe um indicador de progresso. 4. Na última página, clique em Concluir para sair do assistente. Se Mostrar log do Windows Installer tiver sido selecionado, um arquivo de log abrirá no Bloco de Notas. Desinstalar o PAWS usando o painel de controle do Windows 1. No painel de controle Programas e Recursos, clique na linha que contém o PAWS para realçar o programa. 2. Na barra de ferramentas acima da lista de programas e recursos, clique em Desinstalar para remover o PAWS. Guia de instalação 25

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