EPC: a cadeia de suprimentos do futuro

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1 EPC: a cadeia de suprimentos do futuro CECRAL Rio de Janeiro, Agosto Accenture Todos os direitos reservados. Accenture, seu logotipo e Accenture Resultado Alta Performance são marcas registradas da Accenture.

2 Agenda Objetivo Oportunidade para Utilização de RFID/EPC no Brasil Teste Prático Fase 1 Conclusão Perguntas e Respostas 2

3 Agenda Objetivo Oportunidade para Utilização de RFID/EPC no Brasil TestePrático Fase1 Conclusão Perguntas e Respostas 3

4 O objetivo do trabalho foi entender a aplicabilidade da solução RFID/EPC no mercado Brasileiro Principais Questões Que oportunidades são mais relevantes no cenário Brasileiro? Quais os principais desafios para implantar a solução RFID/EPC no Brasil? Como essas oportunidades e desafios se verificam nas diversas categorias ao longo da Cadeia de Suprimentos? Nível atual de utilização da tecnologia disponível X Potenciais benefícios a serem alcançados Qual seria o Roadmap para fazer acontecer? Bases para o Trabalho Conceitos, análises e conclusões do Auto-ID Center para EUA e Europa EPCglobal ECR Brasil, EAN Brasil Operação CBD e seus fornecedores como base para análise e discussão Knowledge Capital da Accenture 4

5 O estudo foi desenvolvido no contexto do grande varejo de auto-serviço, e abrangeu a Cadeia de Suprimentos do CD da indústria até o depósito da loja Indústria Cadeia de Suprimentos Varejo Plantas CD CD Lojas Manufatura Inbound Outbound Inbound Outbound Operações Informações de Clientes Categorias de Produtos* Alcance do impacto das ações desenvolvidas pela indústria Alcance do impacto das ações desenvolvidas pelo varejo Principais categorias analisadas: Perfumaria, Higiene e Limpeza, e Mercearia Seca Premissas adotadas: Utilização de etiquetas EPC somente em pallets e caixas As etiquetas EPC serão colocadas pela indústria Etiquetas EPC são passivas (read only) e contém somente o código EPC. 5

6 Agenda Objetivo Oportunidade para Utilização de RFID/EPC no Brasil TestePrático Fase1 Conclusão Perguntas e Respostas 6

7 O estudo indica que a solução RFID/EPC apresenta benefícios claros para o Brasil, mas sua adoção deverá ocorrer em um horizonte de tempo mais longo se comparado a EUA e Europa 7

8 O estudo indica que a solução RFID/EPC apresenta benefícios claros para o Brasil, mas sua adoção deverá ocorrer em um horizonte de tempo mais longo se comparado a EUA e Europa No Brasil, assim como nos EUA e Europa, os benefícios provenientes dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos e colaboração na geração da demanda, em função da utilização da solução RFID/EPC, são mais significativos que os benefícios provenientes dos ganhos de eficiência operacional. Existe um longo caminho a percorrer no que diz respeito ao aprimoramento dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos independente da adoção da solução RFID/EPC. Menor escala de operação e baixo valor unitário médio dos produtos, em conjunto com o custo mais alto da infra-estrutura, são fatores desfavoráveis a adoção da solução RFID/EPC no Brasil no curto prazo. O alto custo do capital tem impacto negativo nos investimentos necessários, porém contribui favoravelmente na avaliação dos benefícios provenientes da redução de estoque e aumento de venda. 8

9 O estudo indica que a solução RFID/EPC apresenta benefícios claros para o Brasil, mas sua adoção deverá ocorrer em um horizonte de tempo mais longo se comparado a EUA e Europa No Brasil, assim como nos EUA e Europa, os benefícios provenientes dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos e colaboração na geração da demanda, em função da utilização da solução RFID/EPC, são mais significativos que os benefícios provenientes dos ganhos de eficiência operacional. Existe um longo caminho a percorrer no que diz respeito ao aprimoramento dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos independente da adoção da solução RFID/EPC. Menor escala de operação e baixo valor unitário médio dos produtos, em conjunto com o custo mais alto da infra-estrutura, são fatores desfavoráveis a adoção da solução RFID/EPC no Brasil no curto prazo. O alto custo do capital tem impacto negativo nos investimentos necessários, porém contribui favoravelmente na avaliação dos benefícios provenientes da redução de estoque e aumento de venda. 9

10 O estudo indica que a solução RFID/EPC apresenta benefícios claros para o Brasil, mas sua adoção deverá ocorrer em um horizonte de tempo mais longo se comparado a EUA e Europa No Brasil, assim como nos EUA e Europa, os benefícios provenientes dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos e colaboração na geração da demanda, em função da utilização da solução RFID/EPC, são mais significativos que os benefícios provenientes dos ganhos de eficiência operacional. Existe um longo caminho a percorrer no que diz respeito ao aprimoramento dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos independente da adoção da solução RFID/EPC. Menor escala de operação e baixo valor unitário médio dos produtos, em conjunto com o custo mais alto da infra-estrutura, são fatores desfavoráveis a adoção da solução RFID/EPC no Brasil no curto prazo. O alto custo do capital tem impacto negativo nos investimentos necessários, porém contribui favoravelmente na avaliação dos benefícios provenientes da redução de estoque e aumento de venda. 10

11 O estudo indica que a solução RFID/EPC apresenta benefícios claros para o Brasil, mas sua adoção deverá ocorrer em um horizonte de tempo mais longo se comparado a EUA e Europa No Brasil, assim como nos EUA e Europa, os benefícios provenientes dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos e colaboração na geração da demanda, em função da utilização da solução RFID/EPC, são mais significativos que os benefícios provenientes dos ganhos de eficiência operacional. Existe um longo caminho a percorrer no que diz respeito ao aprimoramento dos processos de gestão da Cadeia de Suprimentos independente da adoção da solução RFID/EPC. Menor escala de operação e baixo valor unitário médio dos produtos, em conjunto com o custo mais alto da infra-estrutura, são fatores desfavoráveis a adoção da solução RFID/EPC no Brasil no curto prazo. O alto custo do capital tem impacto negativo nos investimentos necessários, porém contribui favoravelmente na avaliação dos benefícios provenientes da redução de estoque e aumento de venda. 11

12 Variáveis, que no Brasil apresentam características muito particulares, podem ter impacto importante nos resultados da adoção da solução RFID/EPC Escala de Operação No Brasil a escala de operação pode ser considerada baixa já que o número de caixas que circulam na Cadeia é pequeno em relação à infra-estrutura necessária se comparado a outros mercados Valor Unitário Médio dos Produtos O valor unitário médio dos produtos também pode ser considerado baixo se comparado a outros países Custo da Força de Trabalho O custo da força é baixo em relação a outros custos Custo da Tecnologia O custo da tecnologia é alto se comparado a outros países Custo do Capital No Brasil, o custo de capital é muito alto em relação aos outros países 12

13 Para cada participante da Cadeia a composição dos benefícios pode variar por categoria Composição dos Benefícios para o Varejo Composições dos Benefícios para a indústria 45% 45% Participação nos Benefícios totais 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% Participação no Benefícios Totais 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 5% 0% Perdas Inventário Rupturas Itens de baixo giro MDO Perfumaria 33% 33% 24% 5% 4% Seca 38% 37% 17% 4% 4% DPH 35% 36% 20% 4% 4% 0% Perdas Inventário Rupturas Itens de baixo giro MDO Retornos Perfumaria 7% 32% 37% 8% 12% 4% Seca 10% 43% 21% 5% 16% 5% DPH 7% 32% 37% 7% 12% 4% 13

14 A análise revelou que em alguns processos os ganhos com eficiência operacional com a utilização da solução RFID/EPC serão mais relevantes do que nos demais Processos CD da Indústria CD do Varejo Retaguarda da Loja Recebimento/ Conferência Armazenamento Separação Potencial de Benefícios Alto Baixo Expedição Inventário Prevenção de Perdas Gerenciamento de Ativos 14

15 Fazendo-se uma extrapolação, em função de suas características, algumas categorias apresentam um maior potencial de benefícios com a adoção da tecnologia nos pallets e caixas NÃO EXAUSTIVO Categorias Alimento, Limpeza, e Cuidados Pessoais Mercearia Seca* Mercearia Liquida Congelados e Resfriados Perecíveis In Natura Commodities DPH* Perfumaria* Farmácia Eletro Linha Branca Eletroportáteis Eletrônicos * Categorias analisadas no estudo Potencial de Benefícios - 15 Baixo Bazar Mídia e Games Brinquedos Bricolagem Auto Utilidades Papelaria Pet Têxtil Categorias Moda & Acessórios Cama, Mesa & Banho Potencial de Benefícios Alto Potencial de Benefícios - -

16 No Brasil, a viabilização da solução RFID/EPC se dará na medida que os grandes concentradores de mercadorias e as empresas exportadoras iniciarem sua utilização. Processo de Adoção da Tecnologia Grande Varejo Fornecedores Médio e Pequeno Varejo A adoção da solução depende da decisão de cada empresa em função das oportunidades e das possibilidades de captura dos benefícios Envolvendo grande varejo e seus fornecedores A adoção da solução será demandada pelo grande varejo Envolvendo grande indústria de bens de consumo e seus fornecedores A adoção da solução será demandada pela grande indústria e pelas industrias exportadoras. A adoção se dará na medida da percepção dos benefícios e da adoção da solução RFID/EPC pela Cadeia de Suprimentos 16

17 O processo de adoção da solução RFID/EPC no Brasil deve contemplar requisitos e desafios internos e externos aos participantes da Cadeia de Suprimentos Requisitos e Desafios no Brasil Requisitos e Desafios Internos para o mercado Brasileiro Requisitos e Desafios na Cadeia no mercado Brasileiro Requisitos e Desafios e Barreiras Externas para o mercado Brasileiro Pessoas KPI s (Métricas) Relação com parceiros Custo de Capital e Custo de Oportunidade Impactos na adequação da operação atual Colaboração na Cadeia de Suprimentos Integração nos Processos Troca de Informações Padrões Tecnologia e Fornecedores Infra-estrutura Mercado 17

18 Existe a perspectiva de que venhamos a ter um cenário favorável para a utilização da tecnologia como o mais realista no mercado Brasileiro a médio prazo Considerando que: O EPCglobal já disponibilizou a versão 1.0 das especificações para utilização do EPC Existe um número crescente de iniciativas que prevêem o início da utilização da tecnologia em alta escala a partir de 2005 (Wal*Mart, Metro, Tesco, Target, Albertsons); O Governo americano está intensificando a recomendação de utilização da tecnologia para seus fornecedores (DoD) e orgãos reguladores (FDA) estão recomendando a utilização da mesma em larga escala para combate a falsificação de produtos; No Brasil aumenta a utilização da tecnologia em diversas aplicações: rastreabilidade de animais, pagamento de pedágio, rastreabilidade de caminhões e de outros ativos (Petrobrás); grandes fornecedores de produtos de consumo iniciam os teste com a tecnologia; grandes exportadores estão sendo demandados a etiquetar seus produtos; Existe uma clara perspectiva de um Cenário plenamente favorável no médio prazo dependendo da evolução de alguns pontos específicos Desta forma, a Cadeia de Suprimentos do grande varejo de auto-serviço deveria dar prosseguimento ao desenvolvimento de experiências práticas com foco específico nos processos e categorias mais significativas do ponto de vista dos benefícios e a seguir, avaliar a possibilidade de continuar avançando 18

19 Existe a perspectiva de que venhamos a ter um cenário favorável para a utilização da tecnologia como o mais realista no mercado Brasileiro a médio prazo Considerando que: O EPCglobal já disponibilizou a versão 1.0 das especificações para utilização do EPC Existe um número crescente de iniciativas que prevêem o início da utilização da tecnologia em alta escala a partir de 2005 (Wal*Mart, Metro, Tesco, Target, Albertsons); O Governo americano está intensificando a recomendação de utilização da tecnologia para seus fornecedores (DoD) e orgãos reguladores (FDA) estão recomendando a utilização da mesma em larga escala para combate a falsificação de produtos; No Brasil aumenta a utilização da tecnologia em diversas aplicações: rastreabilidade de animais, pagamento de pedágio, rastreabilidade de caminhões e de outros ativos (Petrobrás); grandes fornecedores de produtos de consumo iniciam os teste com a tecnologia; grandes exportadores estão sendo demandados a etiquetar seus produtos; Existe uma clara perspectiva de um Cenário plenamente favorável no médio prazo dependendo da evolução de alguns pontos específicos Desta forma, a Cadeia de Suprimentos do grande varejo de auto-serviço deveria dar prosseguimento ao desenvolvimento de experiências práticas com foco específico nos processos e categorias mais significativas do ponto de vista dos benefícios e a seguir, avaliar a possibilidade de continuar avançando 19

20 A possibilidade da utilização da Solução RFID/EPC em larga escala no mercado brasileiro leva a que, experiências práticas com a utilização da tecnologia devam acontecer durante 2004 e 2005 Experiências práticas ajudam a definir o caminho a ser percorrido até a adoção da Solução RFID/EPC: Comprovação dos principais conceitos Avaliação do funcionamento da tecnologia nas condições brasileiras Avaliação dos potenciais ganhos a serem obtidos com eficiência operacional na expedição e recebimento Identificação preliminar do quanto é preciso evoluir nos processos operacionais e na infra-estrutura de TI Identificação de novos benefícios e detalhamento das experiências 20

21 Agenda Objetivo Oportunidade para Utilização de RFID/EPC no Brasil TestePrático Fase1 Conclusão Perguntas e Respostas 21

22 Escopo da experiência prática Fase 1 e 2 CHEP Cadeia de Suprimentos P&G ou Gillette CBD CD CD CD Inbound Outbound Inbound Outbound Inbound Outbound Paletes Etiquetados Paletes Etiquetados Paletes Etiquetados - Fase 1 - Caixas Etiquetadas* - Fase 2 - Paletes Etiquetados * Ciclo controlado 22

23 As análises e verificações devem se concentrar nos processos de recebimento e conferência e expedição Processos nos CD s CHEP P&G ou Gillette CBD Recebimento/ Conferência Armazenamento Separação Conferência/ Expedição Inventário Prevenção de Perdas Gerenciamento de Ativos Alto Impacto Positivo Baixo 23

24 Descrição dos Processos Outbound Fornecedor de Paletes Expedição dos paletes Recebimento dos paletes Processo de Comunicação Processos Descrição do processo Métricas Expedição dos paletes Separação dos paletes Conferência pela leitura das etiquetas RFID/EPC Expedição dos palete Tempo de conferência Quantidade expedida por emissor Remessas certas / total Giro de estoque Recebimento dos paletes Recebimento dos paletes Identificação dos paletes pela leitura das etiquetas RFID/EPC Quantidade recebida por distribuidor Tempo de conferência Processo de Comunicação Envio de informação confirmando o despacho e informações sobre paletes enviado Envio de informação confirmando o recebime nto dos paletes enviados Nível de serviço 24

25 Descrição dos Processos Inbound e Outbound CD da Indústria Recebimento dos Paletes Montagem dos Paletes Expedição dos Paletes Montados Processo de Comunicação Processos Recebimento dos paletes Montagem dos paletes Descrição do processo Recebimento dos paletes Identificação dos paletes pela leitura das etiquetas RFID/EPC Separação das caixas Montagem dos paletes Métricas Nº de paletes X Quant. da Nota Fiscal KPI 03 Entrega no Prazo Tempo de descarga EPC do paltes X DUN-14 do produto Acuracidade Paletes / hora Expedição dos paletes montados Conferência dos paletes pela leitura das etiquetas RFID/EPC Expedição dos paletes montados Nº de paletes X Nº da Nota Fiscal X Nº do pedido Índice de acuracidade Tempo de Carga X Emissão da Nota Fiscal Processo de Comunicação Envio de informação confirmando Nível de Serviço o recebimento dos paletes enviados Envio de informação cofirmando o despacho e informação sobre os paletes enviados 25

26 Descrição dos Processos Inbound e Outbound CD do Varejo Recebimento dos Paletes Montados Expedição dos Paletes Processo de Comunicação Processos Descrição do processo Métricas Recebimento dos paletes montados Recebimento dos paletes Identificação dos paletes pela leitura das etiquetas RFID/EPC Nº de paletes X Nº da Nota Fiscal X Nº do pedido KPI 03 Entrega no Prazo Índice de acuracidade Tempo de recebimento e conferência Retorno dos paletes Separação dos paletes Conferência pela leitura das etiquetas RFID/EPC Expedição dos palete Tempo de liberação Tempo de devolução do ativo Processo de comunicação Envio de informação confirmando o recebimento dos paletes enviados Envio de informação cofirmando o despacho e informação sobre os paletes enviados Nível de serviço 26

27 Especificações Padrões Utilização de padrões definidos pelo EPCglobal Utilização das métricas: scorecard ECR Equipamentos e etiquetas Etiquetas EPC/RFID classe 0: Fase 1: paletes etiquetados no fornecedor de paletes - CHEP Pontos de leitura das etiquetas (leitores RFID/EPC): Doca de entrada e saída no CD do fornecedor de paletes Doca para entrada e saída nos CD s da indústria Doca para entrada e saída no CD do varejo Troca de informações Troca de informações via Operação: Leitura das etiquetas RFID/EPC no recebimento, e expedição Troca simplificada de informações entre fornecedor de paletes, indústria e varejo 27

28 A dinâmica da experiência prática - Fase 1 CD Indústria ETQ CB ETQ ETQ Fornecedor de paletes CHEP ETQ RFID RFID Middleware Troca de Informações RFID P&G ou Gillette Middleware RFID CB ETQ CB ETQ RFID ETQ CBD ETQ RFID ETQ Etiquetas RFID/EPC RFID Antenas / Leitoras CB Leitora Código de Barras ETQ ETQ palete Vazio palete com Caixas 28 Middleware CD Varejo

29 Nossa Abordagem Fase 1 Gerenciamento do Projeto Confirmação do Escopo e do Custo Desenvolvimento da Experiência Prática Execução da Experiência Prática, Teste e Refinamento Relatório Final 4 Meses Desenho Funcional: Confirmação da Especificação da Experiência Prática Desenho do Processo Desenho técnico Site survey Identificação da Aplicação e da Arquitetura Implementação Testes Monitoramento da situação atual - métricas Treinamento Execução da Experiência Prática Monitoramento da Experiência Prática Elaboração do Relatório Final Seleção de Fornecedores e Confirmação do custo 29

30 Agenda Objetivo Oportunidade para Utilização de RFID/EPC no Brasil TestePrático Fase1 Conclusão Perguntas e Respostas 30

31 A utilização de etiquetas inteligentes em aplicações específicas pode se mostrar viável a curto prazo Produtos com valor unitário muito alto e sujeitos a perdas (produtos eletrônicos, celulares etc.) Produtos com grande necessidade de confirmação da origem (medicamentos de alto valor) Gerenciamento de ativos (equipamentos de transporte, movimentação e armazenamento): localização e movimentação produtividade: utilização, ociosidade segurança 31

32 Ainda não é possível vislumbrar todo o potencial de benefícios a serem obtidos com a utilização da solução RFID/EPC A verdadeira dimensão dos benefícios só será avaliada a partir da utilização da solução em larga escala A implantação de infra-estrutura adequada e a utilização de etiquetas nas lojas deverá proporcionar benefícios significativos com o aprimoramento na gestão de categorias Novas formas de colaboração entre os participantes da Cadeia de Suprimentos Novos modelos de negócio. 32

33 Agenda Objetivo Oportunidade para Utilização de RFID/EPC no Brasil TestePrático Fase1 Conclusão Perguntas e Respostas 33

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