RH 2.0: SOLUÇÕES INOVADORAS DE REDUÇÃO DE CUSTOS

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1 RH 2.0: SOLUÇÕES INOVADORAS DE REDUÇÃO DE CUSTOS

2 03 Introdução 06 Entenda a importância da tecnologia na gestão de RH 11 Quantidade x qualidade: escolhendo a melhor tecnologia 14 Saiba quais são as tendências da área 20 Dicas para implantar RH Visionário na sua empresa 24 Sobre a Modelo Multisserviços

3 INTRODUÇÃO

4 INTRODUÇÃO No período da 1ª e da 2ª Revolução Industrial, as máquinas se tornaram o fator principal para determinar o surgimento das grandes empresas. Em outras palavras, uma grande empresa era caracterizada por ser uma indústria com uma linha de montagem bem equipada, modernizada e automatizada. Hoje em dia, já não são as máquinas que levam uma empresa a alcançar o sucesso. A tecnologia pode trazer uma vantagem competitiva mas, assim como qualquer outro tipo de inovação, só surge por meio da criatividade e da ousadia das pessoas. E, por esse motivo, o setor de Recursos Humanos está no centro estratégico das melhores empresas e organizações do século XXI. É o que chamamos de RH 2.0, RH Estratégico ou RH Visionário. 4 4

5 INTRODUÇÃO Nesse contexto, o RH tem importantes missões. Ele precisa selecionar, contratar e manter colaboradores talentosos, desenvolver as habilidades mais interessantes nas equipes, transformar a empresa em um ambiente estimulante e motivador, além de promover a integração e o alinhamento entre todos os setores. Ao mesmo tempo, porém, o RH precisa ser bem gerido, no que se refere aos seus processos de base aquilo que chamamos de administração de pessoal. Sendo um setor tão complexo, com diferentes frentes de ação, o RH precisa ter uma preocupação constante com a produtividade. Neste e-book, vamos abordar exatamente essa questão: como algumas ferramentas inovadoras permitem que seja feita uma boa gestão de RH o que pode levar, inclusive, à redução de custos no setor e na empresa. Confira! 5 5

6 ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE RH

7 ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE RH O uso de tecnologias auxiliares permite automatizar as obrigações mais burocráticas do RH, enquanto analistas e gestores focam seus trabalhos no planejamento e na execução de ações que podem agregar valor à empresa. Isso é o que chamamos de ganho de eficiência : o melhor aproveitamento possível dos recursos disponíveis. Na prática, o ganho de eficiência representa melhorias importantes. A equipe de RH é capaz de desenvolver mais projetos em menos tempo. Ao mesmo tempo, continua cumprindo com as tarefas burocráticas cotidianas. Além do ganho de eficiência, o uso da tecnologia também permite a redução de gastos. Na verdade, muitas tecnologias substituem processos complexos, que possuem custos de longo prazo mais elevados. 7

8 ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE RH Imagine, por exemplo, o caso da Educação Corporativa. Organizar uma série de palestras e workshops envolve gastos com espaço, deslocamento, materiais, instrutores, etc. Além disso, pode ser muito difícil conciliar um evento com o horário normal de trabalho dos profissionais envolvidos. Enquanto isso, uma plataforma de ensino virtual elimina todos esses custos e ainda tem a flexibilidade do aprendizado a qualquer hora, em qualquer lugar. Outra vantagem do uso de tecnologia para o RH é a redução na ocorrência de erros administrativos. Sabemos que o setor de RH é o responsável pelo cumprimento de uma série de obrigações legais da empresa e que uma simples falha de controle nas datas, por exemplo, pode acarretar em multas e processos. Com a ajuda de algumas soluções tecnológicas, é possível prevenir esses erros e proteger a empresa contra medidas punitivas de órgãos do governo, sindicatos e outras instituições. Vale a pena mencionar também que a incorporação de variadas tecnologias ao dia a dia da equipe de RH permite aumentar a organização do setor. Os profissionais de RH trabalham com uma grande quantidade de informação, e até poucos anos atrás, toda essa informação era analógica. Estamos falando de massivas quantidades de papéis, livros-ponto, livros de registro, fichas de ocorrência e muitos outros documentos. 8

9 ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE RH Com a tecnologia, essas informações passam para o plano virtual e se tornam mais organizadas, seguras, fáceis de filtrar, localizar, cruzar dados e analisar resultados. Dessa forma, vale apena destacar que é importante dar um fim à papelada acumulada na empresa, visto que ela ocupa um espaço físico que pode ser usado para outros fins. E, como espaço físico custa caro, essa é uma forma efetiva de reduzir custos. 9

10 ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE RH Finalmente, não se esqueça que a tecnologia também permite aumentar a integração da equipe de RH com o restante da empresa. Já mencionamos que o RH exerce um papel estratégico para o desenvolvimento do negócio. Dessa forma, é essencial que ele tenha uma compreensão geral para poder alinhar suas ações às metas e à situação da empresa. No entanto, é difícil alcançar essa compreensão frente à dinamicidade de cada setor em suas atividades. Todos os dias, dezenas de coisas acontecem, e não seria viável informá-las, uma a uma, aos profissionais de RH. Com o uso de ferramentas tecnológicas, fica mais fácil resolver esse problema: todas as informações ficam centralizadas e disponíveis para o gestor de RH, que não depende mais de relatórios, memorandos ou reuniões para entender o que acontece na empresa. 10

11 QUANTIDADE X QUALIDADE: ESCOLHENDO A MELHOR TECNOLOGIA

12 QUANTIDADE X QUALIDADE: ESCOLHENDO A MELHOR TECNOLOGIA Se você fizer uma rápida pesquisa na internet, vai descobrir uma grande quantidade de tecnologias que podem ser aplicadas ao setor de RH. Todas elas possuem inúmeras vantagens e, claro, todos os sites afirmam que você precisa adotar essas tecnologias hoje mesmo. Ao ler isso, alguns gestores podem ficar preocupados, com a impressão de que é necessário aplicar todos os tipos de tecnologia para garantir melhores resultados para a empresa. 12

13 QUANTIDADE X QUALIDADE: ESCOLHENDO A MELHOR TECNOLOGIA Porém, aplicar as tecnologias erradas pode atrapalhar o trabalho do setor de RH, em vez de otimizá-lo. Na verdade, é preciso escolher as melhores tecnologias para implementar na sua empresa. O critério de necessidade é o mais recomendado nessa escolha. Há duas perguntas que você precisa fazer:»» Essa tecnologia permite resolver um problema que eu identifiquei nos processos do setor de RH?»» Aplicar essa tecnologia vai representar um ganho de produtividade ou uma redução nos gastos de tempo/dinheiro? Se a resposta for sim, a tecnologia pode passar para uma segunda etapa, a análise de viabilidade. Nessa etapa, você ainda precisa verificar as opções de fornecedores no mercado, os preços, as funcionalidades, as dificuldade e o tempo de implementação do sistema, o suporte oferecido, e muitos outros aspectos. A partir dessas respostas, você pode tomar uma decisão definitiva sobre quais tecnologias adotar no seu setor de RH. 13

14 SAIBA QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS DA ÁREA

15 SAIBA QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS DA ÁREA Agora, chegou a hora de você conhecer algumas das tendências que prometem grandes vantagens na interface entre tecnologia e recursos humanos. Essas tendências estão divididas em cinco categorias principais, e nós incluímos uma breve explicação de como elas funcionam e como você pode usá-las a favor da sua empresa. Confira: RH E AS REDES SOCIAIS As redes sociais já fazem parte do nosso dia a dia. A maioria das pessoas possui um perfil em alguma rede, como o Facebook, o Instagram ou o Snapchat, por exemplo. E existem também as redes sociais com foco profissional, sendo que a mais bem sucedida delas é o LinkedIn. Empresas geralmente utilizam redes sociais para fins de marketing, mas o RH está começando a notar vantagens nessas plataformas. A principal tendência envolvendo RH e redes sociais é o uso das plataformas para o recrutamento ativo. Em vez de esperar que os currículos cheguem à empresa, os profissionais de RH podem usar as redes sociais para buscar e se conectar com profissionais que apresentem um perfil promissor. Com isso, a chance de sucesso no processo de recrutamento é maior, pois a empresa consegue filtrar os candidatos desde o início, de acordo com as atribuições e os requisitos da vaga. 15

16 SAIBA QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS DA ÁREA USE A TECNOLOGIA MÓVEL A SEU FAVOR Quando falamos de tecnologia móvel, nos referimos a smartphones e tablets. Elas permitem que o indivíduo permaneça conectado em qualquer lugar, a qualquer momento e já são mais utilizadas do que os computadores nas versões desktop e laptop. Sua empresa pode tirar vantagem disso, criando aplicativos para dispositivos móveis, com o objetivo de interagir com os funcionários e alcançar possíveis candidatos no processo de recrutamento. 16

17 SAIBA QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS DA ÁREA O RH pode se beneficiar com aplicativos self-service para que os funcionários possam consultar informações como holerite e banco de horas, por exemplo. Também é possível implementar aplicativos para realizar pesquisas de satisfação e receber feedback dos colaboradores da empresa. Outra opção é utilizar o app para a divulgação de vagas e a realização de fases preliminares da seleção, como preenchimento de fichas e testes simples. Em todos esses casos, o aplicativo é um canal alternativo de comunicação. O PODER DO BIG DATA ANALYTICS NO RH Big Data Analytics é uma tecnologia relacionada à organização e à análise de enormes volumes de dados, que podem ser coletados de diversas fontes. Esse trabalho é realizado por softwares com alta capacidade de processamento. Com o Big Data Analytics, sua empresa pode entender melhor o comportamento, os hábitos, a rotina, as opiniões e ideias dos funcionários. Empresas como Bank of America e Xerox já perceberam essa possibilidade, e colocaram o Big Data Analytics em prática a seu favor, com cases bem interessantes. A partir das análises realizadas, o setor de RH consegue estabelecer ações muito direcionadas, que ajudam a reter talentos, melhorar o desempenho das equipes e aumentar a satisfação dos colaboradores. 17

18 SAIBA QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS DA ÁREA CLOUD COMPUTING: ENTENDA A FORÇA DESSA TECNOLOGIA Cloud Computing, ou Computação em Nuvem, consiste basicamente no uso de servidores remotos para criar, arquivar, consultar e manipular dados. Esses dados ficam mais seguros e podem ser acessados de qualquer lugar conectado à internet. Um dos ganhos da computação em nuvem é a democratização do acesso à informação. Os gestores da empresa podem consultar os relatórios de desempenho gerados pelo RH, por exemplo, o que é essencial para que possam apoiar cada colaborador no seu desenvolvimento profissional. 18

19 SAIBA QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS DA ÁREA POR QUE INVESTIR EM SOFTWARES DE GESTÃO? Essa tendência está bem relacionada ao Cloud Computing, pois muitos softwares de gestão ficam hospedados na nuvem. Esses softwares são mais um passo na democratização do acesso à informação, pois centralizam tudo que há para saber sobre todos os setores da empresa. Com o software de gestão, o setor de RH pode analisar o cenário da empresa e identificar gargalos para realizar uma intervenção. Também é possível compartilhar suas próprias informações, para que outros gestores tenham acesso. E, claro, o sistema é importante para a automatização de alguns processos como o cálculo de folha de pagamento e o controle de assiduidade dos funcionários. 19

20 DICAS PARA IMPLANTAR RH VISIONÁRIO NA SUA EMPRESA

21 DICAS PARA IMPLANTAR RH VISIONÁRIO NA SUA EMPRESA O RH Estratégico, RH Visionário ou RH 2.0 é o futuro do trabalho de recursos humanos. Como já vimos, as pessoas ocupam uma posição cada vez mais central nas organizações, e é papel do RH entender essas pessoas e desenvolver ações para geri-las e aproveitá-las. Mas como, de fato, implementá-lo em sua empresa? Em primeiro lugar, é preciso garantir que a alta gestão da empresa compreenda o potencial do RH para gerar valor, e dê apoio a sua atuação. Sem este apoio do CEO, do presidente, do proprietário ou dos sócios da empresa será muito difícil ampliar o escopo de trabalho do RH e desenvolver ações que realmente vão além da tradicional administração de pessoal. 21

22 DICAS PARA IMPLANTAR RH VISIONÁRIO NA SUA EMPRESA Com o apoio da alta gestão, chegamos ao segundo passo. Para desenvolver um trabalho de qualidade dentro dessa nova lógica, a equipe do setor de RH precisa estar bem preparada. Precisa conhecer as tendências do RH e, claro, as tendências tecnológicas também. Precisa entender os objetivos da empresa, para manter-se alinhada a eles. Nessa etapa de preparação, recomendamos investir em treinamentos, debates, brainstorming e outras formas de aprendizado e troca de ideias. Então, é a hora de planejar! Dentre as muitas ações possíveis, quais você irá priorizar? Como elas serão desenvolvidas? Quais serão os prazos de execução? Quais serão as métricas de sucesso? Um planejamento bem detalhado é uma ferramenta essencial para a organização do setor, especialmente na fase de transição entre o RH tradicional e o RH estratégico. O quarto passo diz respeito à criação de processos e indicadores. Processos bem definidos são uma forma de padronizar o trabalho, permitindo mais agilidade e qualidade, independentemente de quem esteja executando. Por outro lado, indicadores são uma forma de medir e controlar os resultados dos processos. Tanto os processos quanto os indicadores devem ser claros, simples, e transmitidos adequadamente à equipe. 22

23 DICAS PARA IMPLANTAR RH VISIONÁRIO NA SUA EMPRESA O quinto e último passo é investir na comunicação. Nenhuma ferramenta ou recurso é tão essencial para o RH estratégico quanto a comunicação constante e transparente com todos os membros da empresa. O RH precisa estar em contato com os responsáveis por cada área, com as equipes de trabalho, e com a alta gestão da empresa. São as informações obtidas por meio dessa comunicação que vão informar ao RH quais direções seu trabalho precisa tomar. 23

24 Nossa missão é ser a número 1 em Terceirização-BPO, Consultoria e Recursos Humanos para empresas e empreendedores que precisam de assistência para manter o foco e alavancar os seus negócios. Acreditamos nos valores:»» Confiabilidade: Com a pressão por resultados cada vez maior, uma das principais preocupações para gestores e empreendedores é encontrar as pessoas certas em quem você pode confiar. A Modelo Serviços compreende os desafios de lidar com diferentes culturas e desejos, para lhe proporcionar o mais alto nível de confiabilidade em suas necessidades de negócios»» Transparência: A transparência é um dos principais ativos que a sua empresa pode ter para compreender verdadeiramente os riscos e as características dos territórios desconhecidos. A Modelo Serviços está consciente disso e tem a transparência como um dos seus valores fundamentais.»» Trabalho: No pain, No gain! Na Modelo Serviços, entendemos que o verdadeiro sucesso só pode ser alcançado com uma boa quantidade de trabalho duro, apaixonado, dedicado e comprometido. Sobre isso, você pode ter certeza que não vamos medir esforços a fim de entregar a mais alta qualidade.»» Respeito pelas pessoas: Atraindo, desenvolvendo e retendo os melhores talentos em nossos negócios, desafiando nossos colaboradores, demonstrando uma atitude de é possível (can-do) e promovendo um ambiente de colaboração e apoio.