Comunicação e Comportamento Organizacional Um Mundo em Mudança

Transcrição

1 Comunicação e Comportamento Organizacional Um Mundo em Mudança 1

2 48 Modelo Pestlee Legal Tecnológica Social Ética Organização Política Ecológica Econômica 2

3 48 Mudança Se há uma palavra-chave que possa caracterizar a época que atravessamos, esta é mudança. Mudança sob todos os aspectos possíveis e imagináveis: de caráter social, político e econômico. O que talvez mais nos choque é o fato de que tais mudanças não são apenas alterações dos procedimentos tradicionais, mas se caracterizam pela profundidade e radicalidade com que se processam. Nosso esforço de análise e de aposta em relação ao futuro irá se concentrar em áreas específicas, que caracterizam o que chamamos de o novo contexto, onde encontramos sementes das mudanças significativas que irão se materializar integralmente nos próximos 10 ou 20 anos, mas que já estão em andamento e exercem impacto significativo, tanto na vida das organizações quanto na dos indivíduos, 3 nos dias de hoje.

4 48 Vantagens Modelo PESTLEE: vantagens e desvantagens Desvantagens A análise faz com que levemos em consideração os fatores externos que têm impacto sobre a organização. O modelo proposto estabelece uma estrutura para ordenar um conjunto de fatores extremamente complexos. A análise de fatores externos à organização pode gerar uma lista quase infinita de fatores e nem todos serão significativos. É muito difícil acontecimentos-chaves, tais como guerras, atentados terroristas, que podem alterar radicalmente a postura de uma organização. Esta análise é timeconsuming, isto é, demanda tempo. O tempo gasto na coleta e no processamento das informações pode impedir que decisões urgentes sejam tomadas. 4

5 56 O Novo Contexto e seu Impacto no Processo Adaptativo-Inovativo das Organizações Em ambientes turbulentos, a primeira tarefa da gerência é certificar-se da capacidade da instituição para sobreviver,certificarse de sua força estrutural e de saúde, de sua capacidade de resistir a um golpe, de adaptar-se a uma mudança brusca e de ser capaz de buscar novas oportunidades. Peter Drucker, in Managing in Turbulent Times Há dois tipos de empresa: as que mudam e as que desaparecem. Anônimo, citado por Philip Kotler in Marketing para o Século XXI 5

6 58 As mudanças rápidas do ambiente têm feito com que venhamos a nos defrontar a cada passo com a incerteza. Daí a necessidade de desenvolvermos sistemas cada vez mais aperfeiçoados. Muitos ainda criticam a necessidade de planejar, pois se o ambiente é tão dinâmico, não há porque planejar. A verdade é que justamente por não dispormos de condições para prever o futuro é que necessitamos de sistemas aperfeiçoados de planejamento, que nos permitam decidir hoje, calcados em pressupostos futuros, estabelecendo paralelamente mecanismos contínuos de correção em função das discrepâncias verificadas entre o planejado e o real. 6

7 58 Globalização e o processo de mudança Maiores perigos Maior competição Maior velocidade Maiores oportunidades Novos mercados Menor número de barreiras Processo de mudança e adaptação organizacional envolvendo: Redução em número e importância da classe trabalhadora. Aumento da participação feminina na força de trabalho. Declínio da manufatura e aumento dos serviços. Aumento em número e importância dos trabalhadores do conhecimento. Aumento da tecnologia de informação sofisticada. Aumento da demanda de habilidades cognitivas. Novas estruturas, organizações virtuais, networks e alianças. Fusões, aquisições, consolidação. Mudanças na cultura das organizações. Concepções de estruturas organizacionais rápidas, achadas e flexíveis. 7

8 59 Estatística ambiental versus turbulência ambiental Estática ambienta versus Turbulência ambiental Reação Previsibilidade Sistema fechado status quo Eficiência Competição Orientação Burocracia Proação Incerteza Sistema aberto Inovação Eficácia/Efetividade Colaboração Orientação para o mercado Ad-hocracia 8

9 59 O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente, com a conseqüente assunção do seu papel de sistema aberto. Num ambiente estático era possível que as empresas subsistissem sem grandes alterações, quando muito melhorando um pouco aquilo que já tradicionalmente faziam. Era possível que os filhos substituíssem os pais na direção das empresas familiares e continuassem agindo da mesma forma, imprimindo o mesmo ritmo, sem cogitar de realizarem alterações mais significativas. 9

10 59 O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente. A orientação predominante no quadro da estática ambiental era no sentido de enfatizar os meios, em detrimento da clientela ou do mercado. 10

11 60 Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema organizacional que desafia a burocracia, e que Alvim Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia. É o tipo de estruturação organizacional que corresponde à nova dinâmica ambiental e aos novos valores buscados pelo homem do início do novo milênio. Ao invés de estar aprisionado no nicho despersonalizante e imutável de sua descrição de cargo, o homem adquirirá uma posição mais liberta e independente e que estará em constante mudança. 11

12 60 Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema organizacional que desafia a burocracia, e que Alvin Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia. O administrador de visão reorganiza e movimenta a estrutura, para romper os quadros organizacionais que tendem sempre a se manter estáticos. Rigidez e inflexibilidade comportamental lembram a morte. 12