SEMINÁRIO CENTIMFE KAIZEN JULHO 2011

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1 SEMINÁRIO CENTIMFE JULHO 2011 are trademarks of the Institute Introdução ao Kaizen: Qual o significado? K A I Z E N Mudar Melhor K A I Z E N = Melhoria Contínua Todas as Pessoas (Everybody)! Todos os Dias (Everyday)! Todas as Áreas (Everywhere)! 2 1

2 Introdução ao Kaizen Quem Somos? MASAAKI IMAI Fundador e Presidente Autor dos livros e GEMBA KI Kaizen Institute é a mais antiga empresa de consultoria no mundo especialista nas metodologias Kaizen Lean; Fundado em 1985 por Masaaki Imai o autor dos livros Kaizen e Gemba Kaizen; KI é o líder mundial na implementação de Sistemas Kaizen Lean. 3 Introdução ao Kaizen: Onde actuamos? Restauração Finanças / Bancos IT Linha Montagem Saúde SERVIÇOS PRODUÇÃO Indústria Processo LOGÍSTICA Governo Administrativos Construção Retalho 4 2

3 Introdução ao Kaizen Kaizen Management System Sucesso Financeiro W.C.P. Desenvolvimento de Pessoas Plano Kaizen Lean Valor para o Cliente W.C.P. Clientes Melhoria de Processos Melhoria de Fluxos TFM Melhoria de Equipamentos TPM Melhoria da Qualidade TQM Melhoria de Serviços TSM Gestão da Mudança KCM Eliminar: MUDA-Perdas Construir uma Base Sólida: Princípios Eliminar: MUDA-Waste 5 Modelo TFM: Total Flow Management 6 3

4 Modelo TPM: Total Productive Maintenance 7 Modelo TQC: Total Quality Control Nível 0 Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Passam defeitos ao cliente Não passam defeitos ao cliente Reduzir defeitos Isolar defeitos Zero defeitos Processo Processo Processo Inspecção JK JK DEFEITOS DEFEITOS Inspecção DEFEITOS Inspecção Inspecção JK Defeitos Reclamações Retrabalho Melhorias Jidoka Defeitos OK OK OK OK SDCA Resolução Estruturada de Problemas Poka-Yoke Matriz Auto-Qualidade Projectos 6σ Design 6σ Ferramentas Kaizen 8 4

5 Modelo TSM: Total Service Management (Kaizen Office) 9 LPM Lean Project Management LDM Introduction Build Unique Assets, Systems, Solutions... On Quality On Budget On Time On Safety Idea Feasibility Realization Product_Software_Service Asset_Building_Event Plant_Equipment Launch Evaluation SOP Pre-opening Rampup Roll Out Procuremen t Idea Conceptual Eng. Preliminary Eng. Detailed Eng. Construction Commissioning Handover & Feedback Vertical Deployment Installation Charter Concept Contract Launch Rollout TOOLBOX INNOVATION PROCESS DESIGN EUREKA OBEYA QFD FMEA LPS Last Planner System CE Concurrent Engineering LEARNING PROCESS VSED Value Stream Engineering Design YOKOTEN 3P Lean Line Design VA / VE DOE / Taguchi Optimization DS Design Standards VMEA 10 5

6 Como Implementar um Sistema Kaizen: Envolvimento a Todos os Níveis SUPORTE Organização, Desdobramento Objectivos, Qualificação e Comunicação INOVAÇÃO MELHORIA PROJECTO GESTÃO CHEFIAS STANDARDIZAÇÃO DIÁRIO COLABORADORES 11 Como Implementar um Sistema Kaizen: Impacto nos Resultados Satisfação do Cliente PROJECTO VSP s & GKW s. SUPORTE Organização, Desdobramento Objectivos, Qualificação, Comunicação. Caminho Kaizen Vendas Lucro Melhorias DIÁRIO Cultura da Empresa Inovação Caminho Tradicional Tempo 12 6

7 Paradigmas Sempre trabalhamos assim Inicialmente preocupamo-nos, mas Não é minha responsabilidade Ninguém me avisou Não tenho tempo Isso não mudaria nada Outra alteração que não vai resultar Há outros problemas mais importantes Aqui não é possível Já temos trabalho de sobra O que é que eu ganho com isso? 13 Paradigmas Em que sentido está a girar a imagem? Sentido horário ou anti-horário? 14 7

8 Paradigmas MUDA (desperdício) 1000 Kg 200 Kg MURA (variabilidade) MURI (dificuldade, inflexibilidade) 1000 Kg 500 Kg 15 Modelo dos 7 MUDA PRODUÇÃO MUDA de Produção em Excesso (quantidade e tempo) MUDA de Espera (pessoas) MUDA de Transporte (deslocação de materiais) MUDA de Sobre Processamento MUDA de Inventário (espera de materiais) MUDA de Movimento (pessoas) MUDA de Defeitos (erros) VA = Transformação dos Produtos (transformar materiais em produtos úteis) LOGÍSTICA MUDA de Logística em Excesso (quantidade e tempo) MUDA de Espera (pessoas) MUDA de Transporte (direcção errada e quantidade) MUDA de Sobre Processamento MUDA de Inventário (espera de materiais fora do linear) MUDA de Movimento (pessoas com movimentos em vazio) MUDA de Defeitos (erros,danificar produtos) VA = Deslocação dos Produtos (deslocar materiais na direcção do ponto final de uso) 16 8

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