a automação de tarefas comuns em uma plataforma expansível pode reduzir o tempo necessário para valorização?

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1 RESUMO DA SOLUÇÃO CA Process Automation for Vblock Platforms a automação de tarefas comuns em uma plataforma expansível pode reduzir o tempo necessário para valorização? agility made possible

2 Ajude a diminuir custos operacionais, obter qualidade con ável e implantar serviços de TI mais rapidamente usando o CA Process Automation for Vblock Platforms Reduza processos manuais e automatize tarefas de provisionamento complexas Crie rapidamente novos processos que se integrem a sistemas de TI comuns Orquestre processos em um ambiente expansível e tolerante a falhas Permita que a equipe de TI se concentre em projetos voltados para clientes em vez de projetos de tecnologia 01

3 resumo executivo Desa o A demanda por entrega de serviços de TI mais rápida nunca foi tão importante. As necessidades de negócios continuam crescendo, o que exige que a TI procure novas oportunidades de melhorar o atendimento. Migrar para uma infraestrutura convergida, como as plataformas Vblock, ajuda a reduzir melhorar a e ciência dos funcionários, propiciar exibilidade em períodos de alta demanda por parte dos clientes e desenvolver processos que podem ser repetidos e reproduzidos? Os departamentos de TI têm sido solicitados a fazer mais com menos. Os cortes de pessoal e as reduções nos orçamentos exigem que os funcionários trabalhem mais com menos recursos para dar conta das necessidades dos clientes e oferecer a qualidade por eles esperada. Questões políticas e territoriais entre as equipes de TI e a falta de compartilhamento de conhecimentos afetam os ciclos coordenação manual e melhoraria o gerenciamento da entrega de serviços? Oportunidade O primeiro passo para o aprimoramento da entrega de serviços de TI é conhecer as pessoas, para as aprovações? Quantos departamentos e pessoas estão envolvidos no processo de provisionamento? Com que rapidez são identi cados e corrigidos erros? Uma vez conhecida, a latência humana poderá ser fatorada usando processos automatizados mais rápidos para entregar serviços ao usuário nal. horas concluídos e não dias, reduzir os atritos entre departamentos e melhorar a percepção dos clientes permitem que seus departamentos de TI tenham mais exibilidade para concentrar recursos em fatores que são fundamentais para a empresa e o trabalho dos funcionários. Benefícios Trabalhando de perto com a VCE, Virtual Computing Environment Company, a CA Technologies desenvolveu conteúdo pré-criado para o CA Process Automation for Vblock Platforms. Escolhendo entre centenas de objetos de automação fornecidos com o produto, é possível criar novos processos facilmente ou, como opção, é possível importar scripts de automação herdados para uma biblioteca com controle de versões. Um conjunto de conectores padrão integra-se a uma grande variedade de sistemas de TI que podem manipular dados para iniciar tarefas em aplicativos e sistemas operacionais. Uma vez que os processos são colocados em produção, seu andamento é monitorado em tempo real por meio de uma interface Web e registrado em um log de auditoria. Os clientes se bene ciam com um tempo de resposta mais rápido dos serviços de que eles precisam, enquanto a equipe de TI melhora a qualidade do serviço. 02

4 Seção 1: Desa o A maturidade do produto RBA da CA tem de 2 a 5 anos à frente da concorrência. plataforma em que pudemos con ar em um futuro próximo. Grande rma norteamericana de serviços nanceiros Hoje a TI sofre mais pressões para que os investimentos tenham maior retorno. Contar com uma equipe de TI temporária, treinamento caro e longos e demorados processos não atenderá à demanda incessante dos clientes, aos requisitos de um gerenciamento de mudanças preciso e ao desempenho um ambiente de negócios incerto? Equipes de TI bem-sucedidas estão atendendo a essas pressões combinadas por meio da ITPA Automation - automação de documentações de procedimentos) ou Orquestração. Embora a ITPA possa otimizar o valor dos investimentos em TI, o desa o é como conseguir isso o mais rápido possível e, prontas para uso em empresas. Dada a importância da ITPA e às várias opções, como os líderes de TI podem escolher a ferramenta certa e evitar ciladas que podem arruinar os melhores planos de ITPA? Assegurando que uma solução ITPA atenda a quatro critérios de decisão, os líderes de TI podem ter certeza de que implementarão uma estratégia de automação sustentável e bem-sucedida. Esses critérios são os seguintes: 1. Cobertura do ciclo de vida completo dos processos de TI 2. Arquitetura de nivel industrial 3. Cobertura de processos diversi cados e complexos 4. Alinhamento com automação existente, como ferramentas de programação de tarefas Seção 2: Oportunidade Raras vezes a tecnologia se diferencia em redução de custos, aprimoramento da qualidade, exibilidade, controle e segurança. Comece a usar o CA Process Automation for Vblock Platforms, que oferece suporte a processos de TI essenciais no ciclo de vida de ITPA. O CA Process Automation for Vblock Platforms ajuda a: Provisionar recursos físicos Planejar serviços virtuais exige recursos físicos adequados. A integração com o EMC Ionix Uni ed Infrastructure Manager (UIM) oferece meios de orquestrar o provisionamento de recursos físicos. cruciais necessárias para entregar serviços na nuvem rapidamente e melhorando o ROI da virtualização. Identi car e de nir processos de TI iterativamente A maneira mais rápida de identi car e de nir processos de TI que se bene ciem da automação é aproveitar as de nições existentes. O CA Process Automation for Vblock Platforms oferece uma ampla biblioteca de processos bem de nidos e suporte para plataforma. As equipes de TI podem contar com os Serviços da CA e a comunidade de parceiros especialistas. 03

5 Criar rapidamente Como cada ambiente de TI é único, de nições pré-criadas são mais úteis para autoria. A melhor prática exige que os processos de TI sejam criados visualmente e com formulários. A autoria visual acelera arrastar e soltar sem exigir que a TI use DCML ou outros dialetos XML especí cos de domínio. O CA Process Automation for Vblock Platforms também oferece suporte para inicialização de processos parametrizados com base em formulário, assegurando que gatilhos de processo sejam facilmente desenvolvidos com o máximo de requinte possível. Os desenvolvedores não precisam conhecer tudo sobre um ambiente de TI complexo. Se uma plataforma ITPA tem recursos de manipulação de exceções insatisfatórios ou não oferece suporte para correção de processos em tempo de execução, os desenvolvedores são forçados a resolver con gurações antes de realizar a importância da automação. É bem melhor oferecer suporte a métodos ágeis que se concentram em aprimoramentos iterativos rápidos em vez de demorados processos de desenvolvimento. Testar com e ciência Ninguém quer implantar a automação em produção antes de testá-la devidamente. O CA Process Automation for Vblock Platforms oferece um rico ambiente de testes que simula e testa componentes antes da implantação em produção. Os testes podem ser feitos localmente, sem dependências de integração quanto aos destinos de automação, ou remotamente para validar a conectividade. Fazer a transição sem falhas A TI pode ajudar a eliminar os desa os redundantes de con guração e mapeamento manuais apresentados por outras ferramentas usando os recursos de implantação rápida do CA Process Automation for Vblock Platforms. Esses recursos diminuem os riscos e a complexidade da transição, pois os processos de TI podem ser reutilizados em diferentes ambientes com um único clique. Um benefício da ITPA que costuma ser promovido é que a documentação de processos de TI é gerada automaticamente para atender a requisitos de documentação; no entanto, esse benefício diminui se cada processo de TI exige muitas variações para cumprir restrições de implantação. O CA Process Automation for Vblock Platforms permite que as organizações de TI documentem ofertas de serviços em uma linguagem de negócios concisa. Gerenciar com segurança Com o zoneamento interno de redes, segurança, servidores, aplicativos e qualquer outro recurso orquestrado, o CA Process Automation for Vblock Platforms permite que a TI promova uxos de trabalho automatizados em cada fase do ciclo de vida. Isso não apenas oferece suporte a um modelo de segurança de primeira linha para controlar privilégios, mas também possibilita a governança e ciente. Usando um modelo de segurança de primeira linha, o CA Process Automation for Vblock Platforms propicia um excepcional controle da segurança em tempo de execução e da con guração de permissões, ajudando a atender aos mais rigorosos requisitos de segurança. Ele possui integração compatível com FIPS ao CA Embedded Entitlements Manager, LDAP nativo e suporte para Active Directory disponíveis para uso imediato. Otimizar de um modo fácil O segredo para implementar uma estratégia de ITPA bem-sucedida e duradoura é prever alterações que façam com que os custos da solução ITPA aumentem demasiadamente, o que diminui ou elimina os benefícios prometidos. Duas áreas cruciais que aumentam os custos de manutenção são os desa os relacionados a uxos de processos de TI dinâmicos e o monitoramento e a manutenção de processos de TI. 04

6 Quando os ambientes de TI mudam, geralmente os processos também mudam. O CA Process Automation for Vblock Platforms facilita as alterações mínimas necessárias. Com a correção de processos em tempo de execução, é possível editar processos durante a execução, o que representa um ganho de horas imenso em processos de redesenvolvimento, novos testes e reimplantação. Estreitando o loop de design/implantação, o CA Process Automation for Vblock Platforms torna a documentação mais fácil de ler, mais gerenciável e precisa. Quando a correção de processos em tempo de execução é combinada à nossa avançada manipulação de exceções, a TI pode capturar e reexecutar processos de exceção automaticamente. Isso responde execução de um processo. O CA Process Automation for Vblock Platforms pode capturar e processar exceções automaticamente, uma vez que oferece suporte a vários tipos de exceção, e reprocessá-las quando a conectividade for comprovada. O baixo custo de propriedade do CA Process Automation for Vblock Platforms é um dos principais motivos para substituir as soluções ITPA mais antigas. Os clientes que utilizam o CA Process Automation for Vblock Platforms podem criar equipes especializadas que identi quem, de nam, testem, implantem e gerenciem processos sem os riscos em potencial e os custos que podem frustrar os usuários de plataformas de automação de processos da concorrência. Seção 3: Benefícios O CA Process Automation for Vblock Platforms pode criar processos de TI automatizados que ajudem as empresas a: Reduzir custos operacionais Automatizar etapas de provisionamento de serviços ajuda a eliminar erros comuns da equipe de TI, Realocar a equipe de TI Transformar tarefas manuais em processos automatizados faz com que a equipe de TI se concentre novamente no desenvolvimento de serviços que bene ciem a empresa e não preocupações individuais. Melhorar o tempo levado para valorização A automação agiliza a entrega de serviços, por isso os clientes podem esperar uma implantação mais rápida e com regularidade, e os departamentos de TI cam mais bem preparados para reagir a situações prioritárias ou emergenciais quando a demanda dos clientes é alta. Melhorar a consistência dos serviços A probabilidade de ocorrer erros comuns de entrega de serviços durante o processo de provisionamento deixa de existir, e os serviços são entregues em processos coordenados que se repetem. Aplicar padrões de conformidade Como a entrega de serviços automatizada produz resultados consistentes, são criados serviços que atendem con avelmente às diretivas de auditoria da empresa. 05

7 Recursos O CA Process Automation for Vblock Platforms inclui os seguintes recursos, criados para rapidamente permitir a criação, o desenvolvimento e o teste de novos processos: Visual Designer uma interface apontar e clicar fácil de ler onde os designers podem organizar processos em diagramas de raia que permitem dividir processos grandes em componentes mais gerenciáveis. Conectores Os designers podem escolher entre mais de 50 conectores padrão que se integram Manipulação visual de exceções processos que entram em um estado desconhecido serão interrompidos automaticamente até que uma solução seja encontrada, o que dá à equipe de TI tempo para investigar e corrigir o problema sem precisar reiniciar todo o processo. Controle de acesso com base na função aprove quem está autorizado a criar e modi car uxos Escalabilidade e disponibilidade execute centenas de processos ao mesmo tempo em uma arquitetura altamente expansível e atenda a requisitos de alta disponibilidade oferecendo tolerância Automação exível de processos de TI O CA Process Automation for Vblock Platforms agrega valor excepcional à equipe de TI e aos resultados devido à grande variedade de processos de TI suportados. Toda empresa precisa de processos que ofereçam suporte às melhores práticas do setor e, ao mesmo tempo, acomodem situações exclusivas de sua atividade. Como a CA Technologies está estrategicamente comprometida a gerenciar diversas plataformas de virtualização, ambientes na nuvem agregados (heterogêneos), cargas de trabalho automatizadas e um conjunto de ferramentas de gerenciamento de TI líderes de mercado, o CA Process Automation for Vblock Platforms está exclusivamente posicionado para dar suporte ao vasto portfólio de processos completos exigidos pela TI. O CA Process Automation for Vblock Platforms oferece: 17 operadores UIM, que ajudam a orquestrar o provisionamento da pilha física e vinculá-la à infraestrutura virtual 36 operadores vcenter e vsphere, que ajudam na orquestração da infraestrutura virtual Cinco processos relacionados a UIM e mais de 25 processos de Início Rápido relacionados ao vcenter, para processos de automação mais complexos Esses são apenas alguns exemplos que mostram como o CA Process Automation for Vblock Platforms veri cações de segurança e aplicação de diretivas, além de gerenciamento de logs e de dados. quanti car e acelerar a automatização de processos que trarão o máximo de benefícios para as respectivas empresas. 06

8 Operadores Escolha entre mais de 100 operadores básicos, que abrangem funções de controle, métodos ou atividades comuns que cumprem uma etapa de um processo. A TI pode aumentar esses operadores de base disponíveis para reutilização por outros criadores de conteúdo. Conectores Aproveite a biblioteca de conectores da CA Technologies, que conta com mais de 75 integrações pré-projetadas que a TI e empresas de aplicativos comerciais estão usando hoje. Inícios Rápidos Use mais de 300 inícios rápidos, que oferecem uma combinação de processos e conectores para diminuir o tempo de desenvolvimento quando se está criando processos de automação mais complexos. Integrações extensíveis que oferecem suporte Não existem duas organizações de TI que sejam iguais. Toda organização de TI precisa orquestrar seus muitos recursos, ativos e ferramentas. Consequentemente, não basta ter uma capacidade robusta de modelar processos complexos. Uma solução ITPA corporativa também precisa oferecer suporte a Platforms é formado por um conjunto de componentes modulares que oferecem suporte a tecnologias padrão do setor, mas que também podem ser adaptados a ambientes únicos. Isso signi ca que o integrada para atender às complexas necessidades de provedores de serviços e empresas tradicionais. A CA Technologies fez um importante investimento para facilitar a orquestração de uma grande seleção de aplicativos e sistemas de gerenciamento da infraestrutura de TI e oferece suporte a mais REST, SSH, JMS, FTP, JDBC/ODBC, SMTP/POP, LDAP, JMX, entre outros. Além disso, a TI pode criar integrações personalizadas rapidamente usando CLI comum ou serviços Web padrão. A CA Technologies também criou pontuações de conectores prontos para implantação para oferecer suporte a TI e outros destinos de integração de terceiros, de modo que a TI possa automatizar ambientes atuais e futuros. 07

9 Seção 4: A vantagem da CA Technologies Com suporte em todo o ciclo de vida da automação de processos de TI, arquitetura de nivel empresarial, suporte e cepcionalmente amplo para processos de TI diversi cados e complexos e destinos de automação, além de uma abordagem integrada de soluções de automação, a CA Technologies pode ajudar a obter um ROI de automação mais alto, uma plataforma mais sustentável, para atingir objetivos de automação de longo prazo, e controles de segurança rígidos. Saiba como o CA Process Automation for Vblock Platforms pode ajudar a melhorar signi cativamente os níveis de serviço de TI, reduzir riscos, manter os principais talentos focados nas áreas mais importantes de TI e eliminar para sempre custos de operações rotineiras de TI, para que haja Produtos relacionados CA Client Automation CA Technologies Solutions for Vblock Platforms CA Automation Suite for Data Centers CA Con guration Automation CA Server Automation CA Automation Suite for Clouds CA Workload Automation Por que adotar o CA Process Automation for O CA Process Automation on Vblock Platforms ajuda a orquestrar mudanças em toda a TI e automatizar processos de gerenciamento Vblock comuns, a m de ajudar a acelerar as transições para a entrega de serviços automatizada. Usando o CA Process Automation for Vblock Platforms, as organizações de TI podem ajudar empresas e provedores de serviços a automatizar processos de TI que abrangem várias organizações e sistemas, reduzir o tempo necessário para entregar serviços e aplicar padrões e diretivas de conformidade entre departamentos. Para obter mais informações sobre como o CA Process Automation for Vblock Platforms pode ajudar, visite o nosso site. 08

10 Sobre a CA Technologies A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI desde ambientes de mainframe e físicos até ambientes virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços de TI mais flexíveis. Nossos produtos e serviços inovadores fornecem a visão e o controle essenciais para as organizações de TI aumentarem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõe a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em constante evolução. Para obter informações adicionais, visite o site da CA Technologies em ca.com. Sobre a VCE A VCE, a Virtual Computing Environment Company formada pela Cisco e pela EMC com investimentos da VMware e da Intel, acelera a adoção da infraestrutura convergente e dos modelos de computação na nuvem que reduzem drasticamente os custos de TI e, ao mesmo tempo, diminuem o tempo de comercialização no mercado para nossos clientes. A VCE, por meio da plataforma Vblock, apresenta a primeira oferta totalmente integrada de TI do setor, com responsabilização de todos os fornecedores de ponta a ponta. As soluções predefinidas da VCE estão disponíveis através de uma extensa rede de parceiros e abrangem aplicativos horizontais, ofertas para setores verticais e ambientes de desenvolvimento de aplicativos, permitindo que os clientes se concentrem na inovação dos negócios em vez de se preocuparem com a integração, validação e gerenciamento da infraestrutura de TI. Para obter mais informações, visite o site vce.com. A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI, de mainframes e sistemas distribuídos a virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies fornecem a visão e o controle essenciais para as organizações de TI aumentarem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõe a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em constante evolução. Para obter informações adicionais, visite o site da CA Technologies em ca.com. Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento no estado em que se encontra, sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por quaisquer perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção dos negócios, imagem ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. CS2251_0512