Tipos de Pesquisa de Mercado. Licenciado em Matemática Especialista em Banco de Dados Graduando em Estatística

Transcrição

1 Tipos de Pesquisa de Mercado Geonir Paulo Schnorr Licenciado em Matemática Especialista em Banco de Dados Graduando em Estatística

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3 Pesquisas que possibilitam uma profunda compreensão do ambiente de mercado, ajudando a detectar problemas e oportunidades e tomar as decisões mais adequadas. Geram conhecimento sobre o macroambiente (economia, demografia, tecnologia...) o microambiente (potencial de mercado, evolução domercado mercado...), o comportamento doconsumidor e oambiente interno da empresa.

4 Estimativas do Potencial de Vendas; Dimensionamento do Mercado: participação de produtos e marcas; Levantamento de volume de vendas, compras, preços e distribuição de mercado.

5 Inteligência Competitiva e de Mercado; Monitoramento dos concorrentes como forma de ganhar vantagem competitiva, prever mudanças e reduzir incertezas no processo decisório.

6 Estudos de Segmentação Identificação do mercado alvo: dimensões geodemográficas, g psicográficas e comportamentais; Segmentação comportamental: estilo de vida (critério AIO); Análise de Clusters/Fatorial.

7 Tendências de Comportamento e Consumo Mapeamento de tendências e Megatrends: tendências socioculturais e/ou ambientais; Microtrends: nichos de mercado/microtargeting.

8 Identificação de Necessidades Não Atendidas Análise de estrutura t de benefícios: consumidores de um produto identificam os benefícios desejados e a extensão em que o produto atende a essas expectativas. Permite identificar benefícios aos quais o produto atual não consegue atender. Diáriode atividades: usuários de um produto são solicitados a manter um diário de suas atividades. A análise pode ajudar no entendimento de problemas não solucionados associados a uma tarefa em particular. Análise de usuários líderes: usuários líderes são os que primeiro demonstram necessidades que depois serão as regras do mercado. Suas necessidades podem se transformar em conceitos para serem testados pelos consumidores comuns.

9 Hábitos e Atitudes do Consumidor Comportamento do Consumidor Organizacional (influência ambiental, organizacional, hierárquica, inter pessoal, individual); Hábitos e comportamento do consumidor; Perfil dos consumidores/processo Decisório de compra.

10 Posicionamento de Produtos/Marcas Posicionamento i multidimensional: i l identificação das dimensões nas quais os consumidores percebem ou avaliam as marcas/produtos, posicionamento do cliente em relação a essas dimensões eelaboração de um mapa de percepção. Informações relativas à concorrência: quem são seus concorrentes, como sua empresa está em relação a eles, em que dimensões, etc. Definição das melhores estratégias de posicionamento a serem seguidas.

11 Avaliação do Composto de Marketing Pesquisas que geram informações para orientar decisões relativas aos componentes do Marketing Mix (produto/serviço, preço, distribuição/praça, ç comunicação/propaganda). p Permitem determinar qual produto ou serviço deve ser oferecido, com quais características e benefícios, a que preço, aonde, com qual imagem e mensagem e para qual tipo de consumidor.

12 Pesquisa de Produto/Serviço A Pesquisa de Produtoorienta t o processo de desenvolvimento ou modificação de um produto ou serviço, podendo ser avaliado desde sua fase conceitual, até os testes em contexto mercadológico. Essa pesquisa ajuda a direcionar e adequar melhor um produto ou serviçoao seu público alvo, aumentando assim as chances de sucesso da empresa. Pesquisas relativas lti às principais i i etapas desse processo: Teste de Conceito; Teste de Uso; Pré Teste de Mercado; Teste de Mercado.

13 Pesquisa de Preço Pesquisas que subsidiam bidi decisões relativas lti ao preço, como: avaliação de alternativas de preço para produtos novos; modificações de preço propostas para produtos já existentes no mercado e decisões de nível de preço para estratégias de penetração e desnatamento de mercado. Técnicas de análise de preços: Gabor Granger Grupo de Marcas Van Westendorp Elasticidade de preço Conjoint Analysis

14 Pesquisa de Distribuição/Praça Pesquisas que auxiliam a dfii definir quais os canais mais adequados para o atingimento dos objetivos de marketing, qual a localização física ideal para pontos de varejo ou serviços e quais as estimativas de vendas para determinado ponto. Possibilitam também checar a eficácia das decisões de distribuição e buscar melhoras. Definição de Canais de Distribuição Localização de Ponto de Varejo Estudos Pós Abertura de Ponto

15 Pesquisa de Comunicação/Propaganda Pesquisas que auxiliam nas decisões de Propaganda, normalmente arriscadas e envolvendo altoscustos custos. Permitem identificar o posicionamento de comunicação de uma empresa, apontar o melhor caminho a ser seguido pela campanha, monitorar os resultados de uma campanha em andamento e avaliar os resultados depois que esta estiver encerrada. Pré Teste de Propaganda Tracking de Propaganda Pós Teste de Propaganda pg

16 Pesquisas que permitem monitorar e avaliar resultados como a participação de mercado, a lucratividade e a imagem de marca. Essa medição de desempenho é muito importante para identificar erros, acertos, possíveis mudanças e a necessidade de novas ações de marketing. Permitem responder a perguntas como "Meu consumidor está satisfeito com o meu produto? E com o da concorrência? Qual imagem de marca estou construindo na cabeça desse consumidor? Minha comunicação é eficiente? Como anda a penetração do meu produto e meu market share?".

17 Pesquisa de Satisfação e Lealdade de Clientes APesquisa de Satisfação tem como objetivo mensurar apercepção dos clientes em relação a empresa. Ao avaliar asatisfaçãodos clientes em relação aos produtos, serviços e relacionamento, são descobertos e confirmados os principaispontos i i de melhoria. Ainda é possível comparar a empresa com os seus principais concorrentes, ajudando na tomada de decisões.

18 Imagem de Marca APesquisa de Imagem de Marca tem como objetivo mensurar a lembrança e visibilidade da marca, a preferência para compra, qualidade d percebida e os atributos associados. Dessa forma é possível promover ações e definir estratégias que melhorem ou reforcem a imagem percebida pelo consumidor. Os insights i geram recomendações estratégicas que ajudam aposicionar ii ou reposicionar ii a marca no mercado.

19 Brand Equity/Valor da Marca Medição da força da marca na percepção do consumidor; Benefícios emocionais i e funcionais; i Medição de fatores racionais, emocionais e ç, comportamentais.