MELHORES TÉCNICAS DE GESTÃO APLICADAS A OPERAÇÃO DE FROTAS. Ricardo Fonzaghi SVP International Sales LeasePlan International
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- Nathalia Santarém Braga
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1 MELHORES TÉCNICAS DE GESTÃO APLICADAS A OPERAÇÃO DE FROTAS Ricardo Fonzaghi SVP International Sales LeasePlan International
2 AGENDA Introdução Gestão de Operações aplicada a gestão de frotas Objetivos da gestão de frotas Melhores práticas testadas e comprovadas Gestão de Programa Custos Administrativos PAGE 2
3 INTRODUCAO GESTÃO DE FROTAS Ambiente Cultura Macro e micro economia Usuários Impostos Leis e regulamentos PAGE 3
4 DEFINIÇÃO DE OPERAÇÕES Gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnologicos, informacionais, etc), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem. Administração de produção e operações Henrique & Carlos Corrêa (2004 Ed Atlas) PAGE 4
5 DEFINIÇÃO DE OPERAÇÕES Gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnologicos, informacionais, etc), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem. Administração de produção e operações Henrique & Carlos Corrêa (2004 Ed Atlas) PAGE 5
6 O FOCO DAS ATENÇÕES CARROS PAGE 6
7 O FOCO DAS ATENÇÕES CONDUTORES PAGE 7
8 FOCO DAS ATENÇÕES PAGE 8
9 RECURSOS ESCASSOS: TRANSIÇÃO Operacional Gestão de oficina, Manutenção, Repáro, Pneus, Aquisição de veículos, Revenda, Contas a pagar Tático Política de frota, Gestão de risco, Informatização, Terceirização de processos Estratégico Planejamento anual, Gestão de programa, Medição de indicadores de performance, Melhora continua do programa PAGE 9
10 QUAIS OBJETIVOS? PAGE 10
11 OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE PAGE 11
12 OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE PAGE 12
13 OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE PAGE 13
14 MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO Peter Drucker PAGE 14
15 KPI S: TRANSIÇÃO Monitoramento e controle Ações de correção PAGE 15
16 MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO Política de Frota Politicagem com a frota PAGE 16
17 POLÍTICA DE FROTA: TRANSIÇÃO Redução do tempo de resolução de problemas; Harmonização de resultados; e Melhor administração dos recursos PAGE 17
18 MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO Warren Buffet PAGE 18
19 GESTÃO DE CUSTO: TRANSIÇÃO PAGE 19
20 CUSTO TOTAL DE OPERAÇÃO - CTO Depreciação/Amortização Combustível Custo de capital/juros Seguro/Risco Impostos e contribuições Manutenção, Reparo e Pneus Custo administrativo e de gestão PAGE 20
21 CTO BRASIL 2015 Maturidade Índice medido BRASIL EUROPA + EUA Operacional Aquisição R$ R$ Tático CTO R$ R$ Estratégico CTO/km R$ 0,741 R$ 0,750 Fonte: LeasePlan frota internacional KM Brasil km/ano KM EU + AN km/ano benchmark PAGE 21
22 MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO Alan Lakein PAGE 22
23 PLANEJAMENTO DE GESTÃO: TRANSIÇÃO Teoria da tríplice restrição PAGE 23
24 GESTÃO DE PROGRAMA: FROTA PAGE 24
25 GESTÃO DE PROGRAMA EM FROTAS 2) planejamento 3) implementação 1) iniciação Desenvolvimento do plano 2015 Definição de projetos Justificativa interna para projeto Definição de Objetivos para o ano 2015 Linha de base de indicadores da frota Aprovação interna Implementação Monitoramento e Controle 5) encerramento 4) monitoramento PAGE 25
26 GESTÃO DE PROJETOS Projeto1: Implementação de política de frota Objetivo: Redução do tempo de gestão em 20%, redução de custo operativo em 5%, aceitação da política por 100% dos condutores Tempo de implementação: 120 dias Custo: R$ Recursos: TBD Iniciação Planejamento Implementação Monitoramento e Controle Encerramento PAGE 26
27 GESTÃO DE PROGRAMA Gestão de Frotas Estratégico Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3 Projeto 4 Projeto n Redução de custos Redução de impacto ambiental Melhora da satisfação dos condutores PAGE 27
28 VISÃO ESTRATÉGICA Tempo Custo Qualidade PAGE 28
29 O PULO DO GATO Custo Administrativo PAGE 29
30 RECAPITULANDO Gestão de operações Objetivos da gestão de frota De operacional para estratégico Gestão de projetos Visão de custos Gestão de programa PAGE 30
31 OBRIGADO!
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