Indicadores de Performance

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Indicadores de Performance"

Jónatas Viveiros Prada
6 Há anos
Visualizações:

1 Indicadores de Performance 1) Prospecção; 2) Crescimento; 3) Manutenção; 4) Próximos passos; 1º quadrimestre de 2017

2 PROSPECÇÃO

3 Fonte: RD Station PROSPECÇÃO visão geral LEADS INTERESSADOS Nossa conversão de leads para interessados em loja está acima da taxa de mercado. TAXA DE MERCADO: 20% Nossa conversão de fichas de cadastro para vendas está abaixo da taxa de mercado. TAXA DE MERCADO: 40% FICHA DE CADASTRO NOVAS LICENÇAS Nossa conversão de interessados para ficha de cadastro está abaixo da taxa de mercado! TAXA DE MERCADO: 15%

4 PROSPECÇÃO leads Formas de captação 19% Chat Atendimento online para contato rápido com os leads 45% 9% Contato Formulário de contato no site para tirar dúvidas sobre eventos e etc. Investidor Todos os leads que responderam o formulário de interesse em licenciamento 24% 3% Chat Contato Investidor Push Sebrae Push São leads que autorizam o envio de notificações porém não preencheram nenhum cadastro Sebrae Leads captados na feira do investidor

5 PROSPECÇÃO interessados 531 Localidades Gênero: 55% dos interessados na marca são mulheres Faixa etária: 44% dos interessados tem entre 25 e 34 anos Localidade: SP, RS, RJ, PR e GO detém 68% dos interessados 32% 8% 27% 13% SP RS RJ PR GO Demais localidades Como nos conheceu: 71% dos interessados vieram através do SEBRAE 8% 12% Valor para investimento: Mais de 70% dos interessados tem menos de R$ ,00 para investir Interesse em investir: 65% dos interessados buscam investir em um modelo de negócio móvel (Gourmet Place ou Carrinho). Como nos conheceu 0% 5% 7% 17% Por outra loja Buscadores de Internet Feiras e eventos Redes Sociais Material impresso 71%

6 PROSPECÇÃO fichas de cadastro 13 Localidade 8% 4% 8% 8% 20% 32% 20% Gênero: 73% das fichas de cadastro são enviadas por mulheres Faixa etária: 55% dos interessados tem entre 35 e 44 anos SP PR RS MG RJ SE SC Localidade: Os estados de SP, RJ, PA e RR foram os únicos com ficha de cadastro Faixa etária 4% 8% 4% Como nos conheceu: 73% dos interessados que enviaram a ficha de cadastro nos conheceram através de meios digitais 16% 20% 48% Renda média familiar: Os interessados na marca estão posicionados na classe B (rendimentos médios entre R$ 4.600,00 e R$ 8.100,00) Escolaridade: 82% dos interessados que enviaram a ficha de cadastro tem formação superior ou pós-graduação

Já tem ficha de cadastro PROSPECÇÃO novas licenças 3 Gênero: Todas as licenças foram vendidas para mulheres Tempo média de negociação: 28 dias em média dura a negociação do

perdidas 3 ganhas 74 Licenças em negociação Em análise Investimento médio: R$ 35.

7 Já tem ficha de cadastro PROSPECÇÃO novas licenças 3 Gênero: Todas as licenças foram vendidas para mulheres Tempo média de negociação: 28 dias em média dura a negociação do cadastro ao fechamento da licença Localidade: 1 licença para SP, 1 licença para PA e 1 licença para RJ Modelo de negócio: 2 moveis e 1 fixo Negociações até abril / perdidas 3 ganhas 74 Licenças em negociação Em análise Investimento médio: R$ ,00 na planilha orçamentária + custos locais Motivos para perda de vendas: O valor acima do esperado detém mais de 50% da perda de interesse do lead em investir na marca Observação importante: Das 13 fichas de cadastro apresentadas anteriormente, 6 continuam ativas Frio Morno Quente

8 PROSPECÇÃO pós-venda Para demonstrativo: Usuário: demogp Senha: demogp Ir à intranet

9 ESTUDO DA MARCA

10 ESTUDO DA MARCA matriz swot Forças 1- Melhor conservação das pipocas com nitrogênio 2- Venda de pipocas gourmet salgadas e doces nos PDVs 3- Venda de pipocas quentes nos PDVs 4- Abertura para licenciamento antes da concorrência 5- Alta margem de lucro, tanto para o licenciado quando para a Gourmet Fraquezas 1- Pouca variedade de embalagens prontas 2- Sabores desatualizados, sem os mais novos do mercado 3- Modelo de negócio precisa se adaptar a realidade financeira 4- Site com alta taxa de rejeição, beirando 40% dos acessos 5- Baixa conversão de lead para ficha de cadastro Oportunidades 1- Investir em novo layout de site, com loja virtual 2- Criar embalagens colecionáveis 3- Mercado gourmet em crescimento no país 4- Alto número de interessados no modelo de investimento 5- Venda dos temperos a parte Ameaças 1- Concorrência ganhando espaço no mercado 2- Sabores diferenciados da concorrência 3- Questão de tempo até outras marcas de pipoca Gourmet se tornem franqueadoras 4- Máquinas que estouram pipocas na hora

11 ESTUDO DA MARCA pesquisa de mercado Concorrentes Preferências do mercado My Happy Pop Área de atuação: Mato Grosso Sabores: 6 Nº de lojas: 1 25% 25% Flavored Popcorn Área de atuação: Todo o país Sabores: 19 Nº de lojas: 22, sendo 3 em estádios Pop Art Área de atuação: São Paulo Sabores: 6 Nº de lojas: 1 Pipó Área de atuação: Todo o pais Sabores: 10 Nº de lojas: 25 Blê Área de atuação: Distrito Federal Sabores: 6 Nº de lojas: 7 Doce Salgada 75% Quente Sugestões de sabores Bacon Creme de avelã (Nutella) Gorgonzola Leite Condensado ou leite ninho Morango Fria 75%

12 ESTUDO DA MARCA modelos de negócio Concorrentes Preferências do mercado

13 ESTUDO DA MARCA alternativas de PDV

14 ESTUDO DA MARCA site Taxa de rejeição: 41% dos usuários que visitam o site, saem antes de 30 segundos Novas visitas: Hoje estamos 77% do trafego dependente de novas visitas, logo, estamos com pouca retenção dos usuários Sugestões: - Criar página de blog com notícias semanais - Criação de newsletter mensal com notícias mais lidas do blog - Abertura de loja virtual para venda de pipoca pela internet Exemplo de alteração que já fizemos e apresentou resultado CHOCOLATARIA GRAMADO 1. Alteramos o layout do site para modelo One-Page e com isso reduzimos a taxa de rejeição para 0,88%, ou seja, praticamente todos os usuários ficam no site por mais de 30 segundos e interagem com o site de alguma maneira. 2. Implementamos o blog e newsletter mensal de artigos mais lidos, aumentando a taxa de usuários recorrentes de 25% para 32% no primeiro mês 3. Além das melhorias visuais, implementamos melhorias que aumentam a visibilidade em buscadores de internet SEO - Melhor layout para prender a atenção do usuário por mais tempo - Layout sugerido: Modelo One-Page

15 PRÓXIMOS PASSOS

16 PRÓXIMOS PASSOS sugestões e orientações PROSPECÇÃO: 1. Melhorar taxa de conversão de interessados em fichas de cadastro e licenças. 2. Remodelar modelo de investimento para se encaixar nos valores esperados 3. Otimizar site, remodelando-o e captar mais leads pela internet 4. Explorar mais as mídias digitais para aumentar o reconhecimento da marca MANUTENÇÃO DA REDE: 1. Investir em site com loja online para aumentar o faturamento da fábrica 2. Desenvolver novos sabores 3. Desenvolver embalagens mais atrativas 4. Instaurar atendimento por tickets

Documentos relacionados

POSSUI ACESSO A INTERNET.

75% DA POPULAÇÃO BRASILEIRA POSSUI ACESSO A INTERNET. 150 milhões de clientes em todo Brasil A SUA PROCURA Principais Serviços Nossa satisfação é ver nosso cliente surpreendido com a qualidade dos nossos