Resultados dos principais desafios assumidos em O Grupo Nexxera e a Sustentabilidade: panoramas e estratégias

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3 Ano 2 Publicação 2012

4 Sumário Sobre o Relatório Mensagem do Presidente Perfil Presença Global Estrutura Organizacional Resultados dos principais desafios assumidos em 2011 O Grupo Nexxera e a Sustentabilidade: panoramas e estratégias Relacionamento sustentável Gestão Avançada de Negócios Talentos Grupo Nexxera Compromisso com a sociedade Meio Ambiente Investimento na comunidade Reconhecimentos Balanço Social Anual 2011 Grupo Nexxera Desafios 2012 Pesquisa de avaliação do 2º relatório de Sustentabilidade Grupo Nexxera

5 Coordenação geral: Instituto Nexxera Conselho editorial: Instituto Nexxera e Marketing Nexxera Projeto e criação: Nuovo Design Jornalista: Ingrid Cristina dos Santos - MTb/SC JP Fotos Nexxera: Eduardo Tayer Conselho Editorial: Andrea Silva Diretora Instituto Nexxera Carla Inácio Gerente Instituto Nexxera Edson Silva Presidente Grupo Nexxera Edenir Silva Vice-presidente Grupo Nexxera sarah silva Diretora de Marketing Grupo Nexxera Viviane Goulart Analista de Marketing Grupo Nexxera Coordenação Geral: Carla Inácio Gerente Instituto Nexxera Projeto e Criação: Nuovo Design Jornalista: Daniel Mendonça Fotos Nexxera: Fotógrafo Eduardo Tayer 3

6 SOBRE O RELATÓRIO O Grupo Nexxera está convencido da importância da transparência e do diálogo para tornar-se uma empresa cada vez mais sustentável. É com essa concepção que orgulhosamente apresentamos o segundo Relatório de Sustentabilidade Nexxera ano 2011, publicado em Orientados por uma gestão que nos permite entender quais são os indicadores internos e externos mais relevantes para os negócios e os públicos de relacionamento da companhia, apresentaremos nessa ferramenta dados que apontam os avanços e as oportunidades de melhorias nos âmbitos sociais, ambientais e econômicos. A elaboração do relatório mais uma vez teve como inspiração ferramentas legítimas como o GRI Global Reporting Initiative. Entretanto, como estamos num processo de amadurecimento, o grupo já definiu como meta seguir tal modelo de fato a partir do relatório com os indicadores de Esse segundo relatório foi orientado pelas dicas do Instituto Ethos e pelo modelo IBASE. Além de temas relevantes nas esferas quanti e qualitativas, apresentaremos também informações sobre o status dos desafios assumidos no relatório anterior e os novos desafios para Almejamos que o relatório seja um trabalho construído junto com os nossos stakeholders, por isso, ao final desse documento você terá a oportunidade de dividir sua percepção sobre esse projeto. Não deixe de participar! Fazemos um agradecimento especial a todos que de alguma maneira contribuíram na construção desse relatório e também aos que acessarão os dados aqui presentes. A todos uma excelente leitura!

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8 MENSAGEM DO PRESIDENTE Caro leitor, 6 É com satisfação que escrevo esta mensagem, pois vejo o Grupo Nexxera se consolidar cada vez mais como uma das principais empresas do ramo, enquanto, através de fortes investimentos em conhecimento e inovação, se consolida como líder e pioneira em outros segmentos. O ano de 2011 foi de fortes investimentos em P&D (cerca de 12%). Com isso, ampliou-se a base de clientes em 16,2 % e o faturamento em 38,54%, além de ampliar a oferta de soluções e novas unidades. O Grupo fechou o ano além da Holding com cinco empresas e duas unidades de desenvolvimento (fábricas de software). No segmento financeiro, oferecendo soluções para a integração multibanco, multibandeira de crédito e financeiras, consolidou a posição de líder. No segmento mercantil, supplay chain e supplay chain inteligence estão entre as principais, e com forte crescimento. Consolidou a business unit na área de documentos eletrônicos e na conversão de papel em eletrônico, ambos com amparo jurídico. Nos meios de pagamento, o Yupee (sistema eletrônico totalmente gratuito que permite, além do gerenciamento e da organização financeira, o recebimento e pagamento de boletos e demais faturas), conquistou uma base adicional superior a usuários no organizador financeiro. Foram inúmeros projetos, propostas e contratos, muitos deles ainda em implantação. Outra conquista importante foi ver nosso Instituto Nexxera ampliando e consolidando um programa equilibrado nos três pilares da sustentabilidade, com grandes ganhos sociais, educacionais e geração de renda. Aproveitando as grandes realizações do Instituto Nexxera, o programa vem se estendendo ao público interno e externo e nas soluções desenvolvidas, tornando a sustentabilidade não só algo intrínseco a tudo mas uma missão da empresa, um compromisso com a sociedade, o meio ambiente e o mercado em geral. Para 2012 cada vez mais os colaboradores, clientes, fornecedores, entre outros relacionamentos, serão convidados a participar desses objetivos, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, do meio ambiente e das empresas em geral, a fim de promovermos qualidade de vida e crescimento sustentável do planeta. Ainda em 2012 os investimentos em P&D não param e seguirão, no mínimo nos mesmos patamares, novas business unit irão se transformar em empresas, trazendo especialistas no segmento para enriquecer as ofertas. Planejamos crescer em mais de 100% em relação a 2011, tanto em número de clientes quanto em faturamento, consolidando-se em novos mercados como líder ou entre as principais, com reconhecimento nacional e internacional, já que a base de clientes que aderem às soluções das empresas do Grupo Nexxera cada vez mais é composta por multinacionais brasileiras e estrangeiras. Temos certeza de que nossa visão ao instituir esta importante organização torna-se cada vez mais realidade, e já podemos afirmar que a Nexxera já é parte viva e ativa em grande parte das transações que ocorrem no mercado brasileiro e com penetrações no mercado internacional. Temos certeza ainda de estar construindo um ambiente saudável e motivador para nossos colaboradores e em breve poder ser apontada como uma das melhores empresas para se trabalhar. Temos certeza de que nossos clientes são e serão, cada vez mais, nossas referências junto ao mercado. Concluindo, temos a certeza de que estamos

9 fazendo a nossa parte, mas queremos convidá-los a conhecer as soluções das empresas do Grupo Nexxera que irão contribuir não somente para seu crescimento, mas para o crescimento sustentável de nossa sociedade e de nosso planeta. Lembramos que, a cada real contratado por sua empresa, crianças, jovens, adultos e o meio ambiente são favorecidos através da destinação de 3% do resultado líquido das empresas do Grupo Nexxera à programas voltados à sociedade. Além de utilizar as soluções, reduzir custos, riscos e perdas, ampliar a rentabilidade, a margem e o market share, sua empresa está contribuindo e participando de forma indireta dos Programas de Sustentabilidade mantidos pelo Grupo Nexxera através do Instituto Nexxera, conforme relata este instrumento. Cordialmente, Edson Silva CEO Grupo Nexxera 7

10 PERFIL Inovação é muito mais que tecnologia Com foco no desenvolvimento de soluções inovadoras e que possibilitam uma visão 3D dos processos, a Nexxera aposta em pesquisa e desenvolvimento para crescer. É o constante investimento em P&D que garante ao Grupo Nexxera o reconhecimento como uma organização inovadora e em permanente evolução. Desde a sua fundação em 1992, pelos sócios Edson Silva, Edenir Silva e Rui Fernando Müller, a organização tem a sua trajetória marcada pelo constante lançamento de soluções que surpreendem o mercado e colaboram para dar um novo rumo às relações entre bancos, clientes, fornecedores e parceiros. Atendendo grandes clientes no setor financeiro e na indústria, e com sólida relação com o mercado financeiro brasileiro, o grupo aposta na expansão da plataforma de Ambiente Eletrônico de Negócios, o AEN. A plataforma permite visibilidade do ambiente de negócios e das demandas dos usuários, permitindo às empresas integrar fornecedores e clientes em uma única cadeia digital, melhorando suas rotinas com processos eletrônicos, reduzindo os processos manuais, papéis, custos, perdas e ampliando o resultado e a rentabilidade. Além dos processos mercantis e financeiros, o grupo vem investindo no desenvolvimento de soluções que proporcionam a desmaterialização dos processos com valor legal convertendo, por exemplo, processos em papéis para digitais. As soluções não focam na digitalização do papel, mas na operação que nasce e segue sempre digital, resultando em grande redução de custos, agilidade e no combate a fraude. Outra grande aposta do grupo é o Yupee, um organizador financeiro pessoal. Concebido com o intuito de auxiliar gratuitamente os usuários no seu planejamento financeiro, organização e controle de receitas e despesas, facilita receber e pagar contas pela internet, celular e outras plataformas tecnológicas. Para o Grupo Nexxera inovação é pensar, criar e desenvolver soluções que permitam ganho de eficiência aos seus clientes e gerem menos impacto ao meio ambiente. Oferecer ao mercado soluções inovadoras, só faz sentido se resultarem na melhora do desempenho corporativo dos seus clientes, tornando-os mais competitivos. 8

11 MISSÃO Prover soluções e serviços avançados, agregando inovação e benefícios para um mundo sustentável, promovendo a competitividade de nossos clientes. VISÃO Ser uma empresa global, líder e referência, promovendo resultados baseados nos pilares social, ambiental e econômico. VALORES Ética Respeito Inovação Qualidade Humildade Integridade Honestidade Determinação Sustentabilidade Comprometimento Valorização das pessoas Orgulho de ser Nexxera 9

12 PRESENÇA GLOBAL Unidade Internacional MIAMI/USA Unidade Internacional BOGOTÁ/COLÔMBIA Escritório BRASÍLIA/DF Centro de desenvolvimento e operações FLORIANÓPOLIS/SC Filial RIO DE JANEIRO/RJ Filial Base de negócios Nexx Business SÃO PAULO/SP Filial Fábrica de software TUBARÃO/SC 10 Escritório PORTO ALEGRE/RS

13 Forte atuação, ampla cobertura O Grupo Nexxera encurta distâncias. 11

14 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Investimento em estrutura organizacional e processos internos No primeiro trimestre de 2011, com o propósito de preparar a expansão nos seus segmentos de atuação, o grupo deu início a grandes mudanças em sua estrutura organizacional. Nesse contexto, um dos fatos mais importantes foi o início da operação da NexxBusiness, uma nova empresa do Grupo Nexxera. A expectativa, em curto prazo, é que as mudanças na estrutura organizacional tenham reflexos no aumento da eficiência na gestão dos negócios, na utilização dos recursos ambientais e no investimento social. Para manter-se forte, o Grupo Nexxera está composto de empresas e executivos de renome que fazem de cada investimento um sucesso. As empresas ligadas à Holding são: Nexxera Tecnologia e Serviços S.A Uma das principais fábricas de software e onde estão as áreas de inteligência de mercado, datacenters, operação e toda a retaguarda operacional para as demais empresas do Grupo. Ligada a ela também fica a diretoria comercial para bancos públicos, governos e utilities e os projetos mercantis, logísticos e financeiros. NexxBusiness S.A. Unidade responsável pelo mercado corporativo e bancos privados, focada na estruturação de negócios para as empresas do Grupo e comercialização nacional e internacional. Nexxera Techpeople S.A. Fábrica de software e unidade de formação e pesquisa, foi criada em parceria com a Unisul (Universidade do Sul de Santa Catarina). Obteve a certificação CMMI e MPSBR (melhoria de processo de software brasileiro), que confirma à Techpeople a utilização das melhores práticas criadas para o processo de desenvolvimento, testes e manutenções dos softwares. Yupee Tecnologia Sistemas de organização e educação financeira pessoal e meios de pagamentos por mobilidade, internet e outras plataformas tecnológicas. 12

15 Lançamentos previstos para 2012: Nexxen Nexxera Electronic N-Docs Tem como plataforma básica o PDS Portal Documento Seguro que visa dar nossa visão e formato seguro e legal às transações digitais e na migração dos processos e documentos em papel para digitais reconhecendo pessoas e poderes. Nexxtorage S.A. Investirá forte em automação e robotização para centros de distribuição, portos, automotivo e outros complementando as demais ofertas do AEN Ambiente Eletrônico de Negócio. NEXX DH S.A Nexxera Design House S.A. Mais um centro de pesquisa e desenvolvimento para nichos de mercado. 13

16 Organograma Grupo NEXXERA CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO HOLDING EDSON SILVA / EDENIR SILVA / RUI F. MULLER NEXXERA TECHPEOPLE S/A NEXXBUSINESS S/A NEXXERA TI S/A YUPEE Presidência Presidência Presidência Presidência Vice Presidência Vice Presidência Vice Presidência Vice Presidência Diretoria de Tecnologia Diretoria Comercial Bancos Privados / Corporativo Diretoria Comercial Banco Públicos / Governos / Utilities Diretoria Alianças Gerência de Produção Gerência Canais / Mercantil Diretoria de Negócios Bancos Gerência Comercial AEN Corporativo Gerência Admin. Comercial Gerência Pré-Vendas Coord. Comunidades 14

17 Com um modelo estrutural inovador, o Grupo Nexxera conta com profissionais altamente competentes e comprometidos. Conheça a estrutura organizacional do Grupo Nexxera: GRUPO NEXXERA Holding COMPUMARKET INSTITUTO NEXXERA Coord. Planej / Control. Segurança da Infomação NEXXEN NEXXTORAGE DESIGN HOUSE Presidência Presidência Presidência Vice Presidência Vice Presidência Vice Presidência Diretoria de Marketing Diretoria Administrativa RH Diretoria de Tecnologia Diretoria Financeira Coord. Relac. com Clientes Gerência Engenharia de Software Gerência de Operações Gerência de Serviços Coord. Sistemas Coord. Suporte a Clientes Coord. Requisitos Coord. Produção Coord. Tradução Coord. Infra Estrutura Coord. Implatação 15

18 Conheça as lideranças que fazem parte do Grupo Nexxera: Grupo Nexxera Nexxera Tecnologia e Serviços S.A NexxBusiness S.A. Nexxera Techpeople S.A. Yupee Tecnologia Instituto Nexxera Edson Silva Presidente Edenir Silva Vice-presidente Rui Muller Vice-presidente Rodrigo Clemente Diretor de Tecnologia Paulo Lisboa Diretor de Alianças Eduardo Canziani Diretor Comercial Sócio Sócio Sócio 16

19 Sarah Silva Diretora de Marketing Andrea Silva Diretora Executiva Rober Basegio Diretor Financeiro Luiz Dutra Vice-Presidente Máximo Seleme Diretor Administrativo Fabio Mainardi Presidente Yupee NexxBusiness 17

20 18 RESULTADOS DOS PRINCIPAIS DESAFIOS ASSUMIDOS EM 2011

21 Tema Desafios para 2011 Comentários Política de Sustentabilidade Continuar desenvolvendo os projetos que foram desenhados pelo programa de Sustentabilidade, contribuindo cada vez mais para a formação de uma sociedade melhor para se viver. Mais de 70% dos projetos de sustentabilidade Nexxera foram concluídos e 30% estão em andamento. Foram definidas novas metas de sustentabilidade até o ano de 2016 e as estratégias para o seu alcance. O processo de monitoramento das metas é acompanhado pelo comitê interno de sustentabilidade da Nexxera. Comunicar com mais ênfase ao mercado essa postura, para que possamos ter mais parceiros nessa empreitada. Com o objetivo de engajar primeiramente os colaboradores do Grupo Nexxera, promovemos um evento, chamado Café com colaboradores, para anunciarmos o nosso primeiro Relatório de Sustentabilidade. Na oportunidade reforçamos a importância do engajamento de todos nessa empreitada definindo claramente qual o papel do colaborador. Também lançamos o 1º Relatório de Sustentabilidade para clientes e parceiros num grande evento em São Paulo. Aproveitamos o encontro para reforçar o compromisso do Grupo Nexxera com a sustentabilidade, apresentamos também um vídeo com as ações do Grupo e convidamos a todos a participarem deste compromisso. Ao longo do ano estivemos presentes em veículos de comunicação, como programas de televisão e de rádio, para convidar a comunidade à participar dos programas oferecidos pelo Instituto Nexxera. Produtos e Serviços Ampliar alianças estratégicas com vários setores da economia Houve uma ampliação das alianças estratégicas da empresa, com foco em parcerias com empresas desenvolvedoras de tecnologias voltadas para segmentos diversos, tais como: ERPs especializados em médias e grandes empresas, segmentos de Construção Civil, Indústria, Distribuidores, Despachantes, Supermercados e Varejo em Geral; empresas desenvolvedoras de soluções de NF-e/CT-e; empresas desenvolvedoras de soluções de captura de Assinatura Biométrica, Assinatura Digital e Digitalização de Documentos; empresas desenvolvedoras de Meios de Pagamento online; empresas de consultoria especializadas em segmentos mercantil, logístico e financeiro. Avançar em P&D e Inovação Algumas iniciativas implantadas em 2011, retratam o investimento em P&D e Inovação, como: criação da Business Unit Design House, ampliação da Techpeople (fábrica de software), ampliação da equipe de Desenvolvimento, e Data Center de Desenvolvimento entre outros. Ampliar o Market Share Crescimento do segmento mercantil e da base de clientes foram os principais avanços que ampliaram ainda mais o Market Share do Grupo Nexxera em Lançar novos Produtos Lançamentos de produtos como: PDS - Mercantil (supply inteligence); Yupee - gerenciamento e organizador financeiro; ampliação das soluções financeiras. Produtos que aumentaram as soluções do Grupo Nexxera para o mercado. Ampliar a internacionalização A estratégia foi repensada. Nossa prioridade é ampliar o Market Share no território brasileiro e estabelecer parcerias com organizações sediadas no Brasil com vistas a alianças internacionais. Cumprido Cumprido Não cumprido 19 parcialmente

22 Resultados Econômicos Profissionalizar às estruturas, ampliá-las e dotá-las de recursos, para que se adaptem à agilidade exigida pelo mundo digital e à velocidade com que os negócios são realizados atualmente. Houveram algumas iniciativas importantes que levaram a uma nova estrutura organizacional, como: a) Alocação de especialistas em cada estrutura; b). Subdivisão e ampliação das estruturas conforme demandas identificadas; c) Compra de novos softwares e hardwares para suporte as estruturas entre outros. Investimento na Nexxera Business e na estruturação das unidades externas para manter esses modelos organizados e sólidos. O investimento na Nexxera Business se deu principalmente na ampliação da equipe e no atendimento por níveis de mercado. Crescer tanto em faturamento como em modelo organizacional. O faturamento da Nexxera em 2011 cresceu, porém não ficou dentro do esperado. As principais razões para o não alcance: priorização na reestruturação da Nexxera Business e Investimento em novas tecnologias. Gestão Responsável Continuar fortalecendo o diálogo com os públicos de relacionamento (colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidade). Várias ações foram feitas para o alcance desse desafio: 1. Preenchimento dos indicadores Ethos de modo participativo e coletivo, envolvendo cerca de 30 colaboradores da Nexxera, além da pesquisa de clima, eventos semestrais entre executivos e colaboradores cujo objetivo é apresentar novidades, como novas políticas da empresa, projetos, além de ser uma oportunidade para trocar experiências e reforçar o diálogo com colaboradores. 2. Pesquisas de interesse com a comunidade para os projetos do Instituto Nexxera; 3. Pesquisa de satisfação com clientes, encontros promovidos pela Nexxera com parceiros e envio de comunicados via marketing. Ter em 2011 uma relação mais próxima com os seus fornecedores. O fortalecimento da relação com seus fornecedores ainda apresenta para a Nexxera grandes oportunidades de crescimento, pois em 2011 apesar de algumas iniciativas, a meta não foi atingida. Nexxera e sua gente Elaboração do Código de Ética Empresarial A Nexxera em 2011 continuou tratando dos pontos chaves da ética empresarial em seu Manual de Procedimentos. Houveram alguns estudos que levaram a iniciação da construção do código de ética, mas que não se concluiu. A meta é que o documento seja publicado em Implantação do Acompanhamento Pré-Natal. Em 2011, o Grupo Nexxera lançou o Programa Futura Mamãe e Futuro Papai. Com o objetivo de contribuir com o acompanhamento dos futuros papais e mamães, o Grupo passou a fornecer cartilhas orientativas e um kit bebê. Treinamento e Desenvolvimento de Lideranças e Equipes. O não cumprimento deste desafio se deu pela nova reestruturação do Grupo Nexxera e implantação do PCCS (Plano de Cargos e Salários), que irá direcionar os cursos a serem oferecidos para que possam pontuar na tabela do PCCS em Cumprido Cumprido parcialmente Não cumprido

23 Investimento Socioambiental Ampliar o número de parceiros nos projetos de responsabilidade socioambiental. Em 2010, o Instituto Nexxera contava com a parceria de 5 organizações (entre empresas, organizações do 3 o setor e poder público). Com uma nova forma de gestão, o Instituto Nexxera em 2011, contou com 10 parceiros, um crescimento de 100% se comparado ao ano anterior. Dar mais visibilidade ao Instituto Nexxera para fortalecer o movimento em favor da vida. O Instituto Nexxera também cresceu em visibilidade: 1. Reconhecimentos e premiações (Prêmio ADVB/SC, certificação e troféu destaque do Prêmio de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa de SC, entre outros.) 2. Site e relatório de Sustentabilidade da Nexxera; 3. Workshop de Sustentabilidade Nexxera com divulgação dos projetos para a sociedade e incentivo para o engajamento nesse movimento a favor da vida; 4. Inserção em mídia local; 5. Apresentação de seu case em universidades e para muitos clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, comunidade... Meio Ambiente Monitorar o peso do material reciclado captado na Nexxera, e com isso estabelecer metas para o contínuo engajamento. Monitoramento mensal com pesagem dos resíduos coletados no programa de coletiva seletiva da Nexxera. Dado importante que fortaleceu o processo de educação ambiental na empresa durante o ano de Apresentar maior eficiência no processo de monitoramento dos indicadores ambientais. Acompanhamento dos processos e projetos ambientais pelo Comitê Interno de Sustentabilidade. Porém, ainda temos algumas dificuldades de mensuração dos indicadores, um trabalho que continuará em 2012, com a implementação de novos projetos selecionados no 1 o prêmio Nexxera de Sustentabilidade. Instituto Nexxera Ter mais parceiros nos projetos da entidade. Em 2010, o Instituto Nexxera contava com a parceria de 5 organizações (entre empresas, organizações do 3 o setor e poder público). Com uma nova forma de gestão o Instituto Nexxera em 2011, contou com 10 parceiros, um crescimento de 100% se comparado ao ano anterior. Estender os projetos de sustentabilidade para todas as filiais do Grupo Nexxera. Alguns destaques que envolveram, além da matriz da Nexxera, colaboradores de suas filiais em projetos que visaram a sustentabilidade da Nexxera e de seus públicos de relacionamento: 1. Evento de lançamento do relatório de sustentabilidade e capacitação em sustentabilidade a todos os colaboradores da empresa Nexxera; 2. Lançamento do 1 o Prêmio Nexxera de Sustentabilidade na matriz e filiais da empresa; 3. Implantação da coleta seletiva onde a Nexxera tem suas unidades; 4. Mudança de cultura no cotidiano: associando a sustentabilidade o novo modelo de negócio Nexxera em suas atitudes individuais e coletivas (processo contínuo de sensibilização). Comunicar mais as ações do Instituto para os públicos estratégicos da Nexxera. O ano de 2011 foi de grandes conquistas para o Instituto Nexxera, momentos como: prêmio de Empresa Cidadã ADVB/SC, destaque e troféu Responsabilidade Social Catarinense, lançamento de Projetos Sociais, formatura de alunos dos cursos Aprender a Fazer, entre outros, foram fortemente divulgados para parceiros, clientes e colaboradores, através de informativos. E para a sociedade em geral através da imprensa. Ampliar o número de cursos a serem oferecidos pelo Programa Aprender a Fazer. 1. Em 2011, mais de 150 pessoas inscritas em dois novos cursos do programa Aprender a Fazer; 2. Informática voltada para o Mercado de Trabalho e Informática e Cidadania; alunos com certificado reconhecido. Cumprido Cumprido parcialmente Não cumprido 21

24 22 O GRUPO NEXXERA E A SUSTENTABILIDADE: PANORAMAS E ESTRATÉGIAS

25 Há 19 anos, o Grupo Nexxera é comprometido com o desenvolvimento sustentável do Brasil. A sua forma de fazer negócio no dia a dia permanentemente considera a sustentabilidade como uma estratégia que tornará os negócios das empresas do Grupo Nexxera cada vez mais fortes, pois as práticas empresariais prezam pela ética, transparência, responsabilidade social, ambiental e econômica. Ou seja, o grupo acredita que seu sucesso está estritamente ligado ao sucesso da sociedade e dos públicos de relacionamento, por isso, desde sua fundação, vem oferecendo ao mercado soluções responsáveis e que geram impacto econômico importante às corporações (componentes fundamentais da sustentabilidade), levando melhorias da rentabilidade e dos processos das organizações, de modo seguro, reduzindo riscos e fraudes com transações confiáveis, ao mesmo tempo que vem investindo em tecnologias socioambientais e culturais capazes de encurtar distâncias e transformar vidas, com atitudes empresariais cujo caminho evidencia o compromisso com as pessoas e o meio ambiente. O trajeto é longo e desafiador, mas com projetos concretos o Grupo Nexxera vem adotando uma gestão cuja tecnologia e inovação conduzem para a prosperidade do planeta. Em 2010, o Grupo Nexxera fortalece a sua postura, lançando aos seus públicos de relacionamento sua Política de Sustentabilidade, com princípios que confirmam o compromisso da empresa com padrões de negócios baseados numa interação ética e transparente com seus colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e comunidades, e cujo papel é, além de oferecer soluções inovadoras, alavancar o desenvolvimento social, ambiental e econômico de forma responsável, equilibrada e sustentável. 23

26 POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA A Nexxera, empresa que oferece serviços e soluções para ambiente eletrônico de negócios, proporcionando a automatização e gestão de diversos processos e a centralização das informações em um único ambiente, agregando valor aos processos internos e externos das empresas, no relacionamento com sua cadeia de valor e sistema financeiro, tem sua política de sustentabilidade fundamentada nos seguintes princípios: 24

27 Focar na gestão de negócios cujas metas impulsionem o triplo resultado - SOCIAL, AMBIENTAL E ECONÔMICO - impactando em um mundo cada vez melhor para se viver. Dessa forma, a Nexxera assegura uma prática que consolida o desenvolvimento sustentável. Buscar a qualidade competitiva, aperfeiçoando os processos, produtos e serviços, visando resultados sustentáveis e atendendo as expectativas de seus públicos de relacionamento, clientes, colaboradores, comunidades, parceiros e fornecedores. Melhorar a vida de seus consumidores (diretos e indiretos) oferecendo produtos e serviços inovadores. Cumprir rigorosamente a legislação e normas aplicáveis aos negócios Nexxera. Apesar do uso do seu produto/serviço já incentivar a racionalização dos recursos naturais, a Nexxera também se compromete em promover iniciativas internas e externas que visam à proteção do Meio Ambiente. Promover o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores e a busca contínua das condições de trabalho, saúde e segurança. Investir na Responsabilidade sócioambiental nas comunidades, através do Instituto Nexxera. 25

28 GOVERNANÇA DA SUSTENTABILIDADE: COMITÊ INTERNO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA 26 Desde então, a política vem sendo acompanhada por um comitê interno de sustentabilidade composto por 16 pessoas, com representantes de diversas áreas das empresas do Grupo Nexxera e com funções distintas. O papel desse comitê é desenvolver reflexões e acompanhar as práticas sustentáveis, com o objetivo de aperfeiçoar continuamente a gestão de Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa, consolidando a governança na direção da melhoria da performance do Grupo Nexxera e seus principais públicos de relacionamento. Com reuniões mensais, o comitê, além de discutir os rumos da sustentabilidade, monitorou a implementação dos projetos prospectados para o ano de 2011, baseados na ferramenta de gestão de autoavaliação Indicadores Ethos que numa escala de performance estabeleceu a priorização de ações para o corrente ano. Anualmente, no mês de abril, o Grupo Nexxera responde aos Indicadores Ethos, em evento que reúne em torno de 30 pessoas do grupo, matriz e filiais em um ambiente externo totalmente preparado para esse momento. A ferramenta, implementada há dois anos, tem permitido à empresa construir diagnósticos para entender com profundidade o seu posicionamento na ótica da Responsabilidade Corporativa e traçar estratégias coerentes com essa realidade. São sete indicadores que a ferramenta nos permite avaliar: 1. Valores, Transparência e Governança; 2. Público Interno; 3. Meio Ambiente; 4. Fornecedores; 5. Consumidores e Clientes; 6. Comunidade; 7. Governo e Sociedade. Na nota ou performance geral em 2011, o grupo Nexxera conseguiu dar um salto significativo se comparado a 2010: houve um aumento aproximado de 30% na nota final em 2011, motivo de comemoração pela certeza de que estamos indo no caminho certo. O resultado apresenta oportunidades de melhorias e nos mostrar onde somos referência de sucesso. No que diz respeito às oportunidades, igualmente a 2010, o tema FORNECEDORES continua num cenário que ainda precisa ser mais favorável segundo os princípios da relação sustentável. Embora a relação de impacto considerando o teor do negócio Nexxera seja muito pequena com esse público, os indicadores apontam a necessidade de uma maior interface. O comitê interno de sustentabilidade, em concordância com a alta liderança do grupo, definiu algumas metas e estratégias para que houvesse novos critérios de autoregulamentação para a contratação de serviços e produtos. Tal iniciativa passa por etapas importantes e algumas delas foram iniciadas em 2011.

29 Já nas referências de sucesso os destaques estão em meio ambiente e comunidades. Os exemplos de práticas estão na, proposta do produto fim do Grupo Nexxera, com a disponibilização de soluções ambientalmente corretas, nos projetos de gestão interna, além do engajamento em algumas iniciativas que visam a correta utilização dos recursos naturais, razões que levam a uma posição bastante favorável. Mas o cenário positivo não significa a diminuição no investimento em tecnologias ambientais. Pelo contrário, o Grupo Nexxera tem cada vez mais tornado o pilar ambiental como parte do seu planejamento estratégico, ou seja, o considera como inerente aos negócios do grupo. E, no tema comunidade em 2011, os avanços foram nítidos com a presença do Instituto Nexxera, que fortaleceu sua atuação com projetos sociais e culturais mais abrangentes e coerentes com a realidade de milhares de pessoas em vulnerabilidade social. O investimento em 2011 foi ainda maior. Sobre ambos os temas, você mais adiante conhecerá algumas práticas que explicam melhor essa performance. Nos demais temas as notas do Grupo Nexxera ficaram acima da média brasileira segundo os Indicadores Ethos, porém é preciso avançar sempre mais, como na inclusão de novas ferramentas de avaliação da gestão e concluir alguns projetos e metas que o comitê interno já traçou para os próximos anos. Nos denominados Ciclo 1 (ano 2010) e Ciclo 2 (ano 2011) da gestão de Sustentabilidade a empresa já concluiu 70% das iniciativas prospectadas e 30% estão em andamento e se concluirão durante o ano de PROJETOS SUSTENTÁVEIS % CONCLUÍDO 70% EM ANDAMENTO Em 2012, com uma nova avaliação da gestão, outros desafios serão projetados com vistas ao incremento do desenvolvimento sustentável para os próximos anos. 27

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31 DESENVOLVIMENTO EM SUSTENTABILIDADE Outra preocupação do Grupo Nexxera é contribuir para o fortalecimento e engajamento das empresas de tecnologias, em especial de Florianópolis, cidade que vem crescendo acentuadamente no desenvolvimento de softwares, e de todo o território catarinense, nas questões que fazem andar junto a Sustentabilidade e a Tecnologia, ou seja, propiciar reflexões de como os negócios podem ser inovadores e ao mesmo tempo sustentáveis, dois conceitos praticamente inseparáveis. E para isso o grupo realiza desde 2010 o Workshop de Sustentabilidade Nexxera, que na sua 2ª edição (25 de abril de 2011), teve como foco temático, Inovação e Sustentabilidade. Com especialista contratado para proferir a palestra, Gestão Estratégica para a Sustentabilidade em Empresas de Tecnologia, o evento aconteceu em um hotel em Florianópolis que se destaca por valorizar o meio ambiente, e contou com aproximadamente 60 pessoas, entre colaboradores do Grupo Nexxera (da matriz e das filiais) e convidados, como clientes, parceiros, entidades de classe que congregam empresas do ramo, representantes públicos da cidade e outros. Contribuir para o desenvolvimento do seu público de relacionamento abrindo novos horizontes para competências organizacionais, individuais e coletivas, tornando-o sujeito junto com o Grupo Nexxera na transformação de um mundo melhor para se viver, justifica o investimento em iniciativas como essa, promovendo uma compreensão ainda mais ampla de responsabilidade social empresarial. 29

32 O grupo Nexxera tem o orgulho de apresentar Com um formato inovador cuja essência está na oportunidade de tornar a gestão cada vez mais participativa e democrática na busca de soluções sustentáveis que pudessem incluir os colaboradores na construção de projetos internos, contribuir para a solidez da Gestão Sustentável, com vistas a um melhor e mais sustentável ambiente de trabalho, podendo as ideias atrelarem-se às diretrizes das 8 metas do milênio (uma iniciativa da ONU pela qual o Grupo Nexxera tornou-se em 2011, uma organização signatária do Movimento Nós Podemos SC), o Grupo Nexxera lançou o prêmio que movimentou a organização em O reconhecimento que também propiciou uma integração extraordinária entre pessoas e áreas, motivou 25 pessoas (distribuídas em cinco equipes) a se envolver fortemente na elaboração de seus projetos. Além de descrever a ideia, conforme regulamento, a equipe também foi avaliada no quesito ornamentação sustentável. Este último tinha o intuito de fortalecer a marca de cada equipe nas dependências do Grupo Nexxera. Por meio de um comitê multissetorial, os projetos foram exaustivamente analisados e apresentaram muita qualidade, inovação e criatividade. Escolhido o projeto vencedor, o Grupo Nexxera fez a entrega do prêmio, um cheque de R$2.750,00 (dois mil setecentos e cinquenta reais), valor dividido igualmente a cada membro da equipe em evento com todos os colaboradores do grupo sediados na matriz, em Florianópolis. Foi premiado também o segundo lugar e dada menção honrosa a uma equipe. Logo após a premiação, o Instituto Nexxera promoveu um café da manhã entre os membros da equipe vencedora e executivos da companhia para o planejamento de execução do projeto que será implantado em 2012.

33 - Foto: Logo do programa e fo da premiação (Checão) Equipe vencedora: Conheça as principais propostas do projeto vencedor: FORÇA V. O VERDE VALE OURO. kit funcionário com canecas personalizadas em substituição aos copos plásticos; Rolo dispensador de toalhas de tecido em substituição às toalhas de papel; Tanque de armazenamento de água da chuva para aproveitamento na limpeza e nos banheiros (vasos sanitários); Descarte de pilhas e baterias, com apresentação de protótipo de coletor e parcerias para devolução aos fabricantes; Armazenamento de óleo de cozinha usado para que seja trocado (ou abatido dos custos) por produtos de limpeza através de parceria com empresas de produção artesanal desses produtos. O Prêmio Nexxera acontecerá a cada dois anos e nesse intervalo haverá a garantia da implantação da ideia. 31

34 O QUE QUEREMOS ATÉ 2016 Para o Grupo Nexxera, sustentabilidade não é apenas um modus operandis, mas um modelo de gestão corporativa integrado. Dessa maneira, o grupo através do seu comitê interno de sustentabilidade já projetou o futuro. Fortalecer até 2016 o posicionamento do Grupo Nexxera como empresas sustentáveis, sendo por este motivo reconhecidas nacional e internacionalmente como organizações que oferecem ao mercado e aos seus públicos de relacionamento (clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e comunidade), soluções inovadoras de base tecnológica de alta qualidade aliada a uma estratégia de negócio que associa o desenvolvimento com a responsabilidade social, ambiental e econômica. 32

35 COMO ALCANÇAR: OS 10 PASSOS FUNDAMENTAIS 1 Aperfeiçoar a gestão para o favorecimento da transversalização do tema nas estratégias do Grupo Nexxera, possibilitando agregar valor ao negócio, com mensuração de processos e desempenho da empresa sob a perspectiva da sustentabilidade; Aperfeiçoar os processos, produtos e serviços com uma visão sustentável, avaliando seus impactos sociais, ambientais e econômicos desde a sua concepção; Sensibilização interna permanente, com treinamentos e canais de comunicação para garantir mais agilidade no processo de mudança da cultura interna; Ter um processo definido e eficaz que garanta a comunicação permanente com os públicos de relacionamento do Grupo Nexxera; Relação ética e transparente com os públicos de relacionamento; Implementar projetos e ações dando prioridade aos indicadores críticos segundo os indicadores Ethos nos dois próximos anos (até 2013), posteriormente avaliar gestão na ótica do GRI (Global Reporting Initiative) e então, construir a matriz dos critérios essenciais (tendo como base os indicadores do GRI) e definir a materialidade dos aspectos tidos como essenciais; Engajar os públicos no movimento da sustentabilidade, através das iniciativas do Grupo Nexxera e seu Instituto; Fortalecer a Governança Corporativa; Fortalecer presença nos movimentos da sustentabilidade no Brasil e nos países onde a Nexxera está presente, além de entidades de classe e universidades; Ter uma visão ecoeficiente na construção de novas estruturas da Nexxera. Documento construído pelo comitê interno de sustentabilidade do Grupo Nexxera, em dezembro de 2011.

36 RELACIONAMENTO SUSTENTÁVEL Manter com a cadeia de valor um relacionamento aberto, transparente e ético sempre foi uma marca importante do Grupo Nexxera, que a cada ano se depara com novos desafios na perspectiva de reformular canais que garantam o relacionamento sustentável com seus principais públicos de relacionamento: colaboradores, clientes, parceiros, comunidade e fornecedores. Dessa forma, criar meios interativos e eficientes para facilitar a comunicação entre as partes tem sido uma busca constante. O Grupo Nexxera tem consciência de que possui nesse âmbito oportunidades importantes, mas não tem poupado energia para aprimorar tal prioridade. Em 2011 foram várias iniciativas que levaram a essa aproximação, ações que, além de elevar a reputação do Grupo Nexxera, geraram mais confiabilidade à corporação e mais eficiência no gerenciamento das relações. E entre as práticas que descreveremos a partir de agora, começamos pelo 1º relatório de Sustentabilidade do Grupo Nexxera, lançado em Com transparência, materializou o diálogo com as partes interessadas, apresentando o desempenho social, ambiental e econômico do Grupo Nexxera. Além da ferramenta estar disponível ao público, o grupo em 2011, realizou alguns eventos para apresentar oficialmente o seu relatório e explicar sua importância: para o público interno: Lançamento oficial em evento com todos os colaboradores (na matriz e nas filiais); Gestores orientados a apresentar o relatório às suas equipes; Divulgação nos canais de comunicação interna; Site do Grupo Nexxera para download ( para clientes e parceiros: Em grande evento na capital paulista; Envio do relatório conforme mailing; Divulgação nos canais de comunicação externa; Site do Grupo Nexxera para download ( Apresentação aos clientes através da equipe comercial; para fornecedores e comunidade: Divulgação nos canais de comunicação externa; Site do Grupo Nexxera para download ( Apresentação em eventos, universidades, conferências, etc. 34

37 COLABORADORES: Reuniões, eventos de relacionamento com os executivos da companhia, jornal eletrônico, pesquisa de clima, envolvimento de colaboradores no preenchimento dos Indicadores Ethos, entre outros canais que tem permitido o crescimento da participação dos colaboradores na gestão do grupo. CLIENTES E PARCEIROS: Eventos para apresentar novidades sobre o Grupo Nexxera, boletins informativos, interface da equipe comercial. Ações importantes que serão aprimoradas em 2012 e cuja essência é a relação ética e incorruptível. Esses espaços garantiram a massificação da ferramenta e o conhecimento sobre o que estamos fazendo para contribuir para uma sociedade mais sustentável, sempre abertos para acatar sugestões e críticas conforme permite o próprio relatório. Além do relatório, o Grupo realizou outras importantes formas de comunicação e diálogo transparente com os públicos: COMUNIDADES: Reuniões com lideranças comunitárias, aplicação de pesquisa de interesse e pesquisa de medição de impacto dos projetos do Instituto Nexxera, apresentações em universidades, participação em movimentos sociais, entre outras interfaces, tornando a cada ano essa relação mais madura. FORNECEDORES: As oportunidades são inúmeras, mas já em 2011 conseguimos uma maior aproximação através do envio de convites para eventos realizados pelo Grupo Nexxera. Tal relação se tornará mais concreta com a política de avaliação e seleção de fornecedores que está sendo construída. 35

38 GESTÃO AVANÇADA DE NEGÓCIOS Quase 20 anos consolidam o Grupo Nexxera e suas empresas como líderes de mercado. Com foco no desenvolvimento de soluções inovadoras, a Nexxera promove o crescimento sustentável das empresas, da sociedade e do meio ambiente, mitigando riscos, reduzindo custos, fraudes, perdas e contribuindo para o aumento dos resultados e da rentabilidade das empresas. Tudo isso somado a agilidade e velocidade que o mercado cada vez mais impõe às empresas que buscam o sucesso baseadas nos três pilares da sustentabilidade: econômico, social e ambiental. Oferecemos soluções inovadoras distribuídas em camadas de negócios que possibilitam uma visão 3D dos processos mercantis, financeiros e logísticos de uma organização. O Grupo Nexxera oferece ao mercado uma plataforma única, responsável pela integração e convergência dos PDS processos ao meio digital, aumentando a segurança e mantendo a validade das informações. Somente no ano de 2011 a empresa investiu 12% de seu faturamento em pesquisas e desenvolvimento (P&D) de soluções que proporcionam a redução do uso do papel, sustentabilidade da cadeia produtiva e apoio à tomada de decisão, contribuindo para um melhor resultado das empresas. Fruto do reconhecimento do mercado e da alta credibilidade depositada, atingimos em 2011 o número de 400 mil CNPJs e 2 milhões de pessoas físicas em nossa cloud computing, que juntos formam a Rede Nexxera. COMPRAS VENDAS EXPEDIÇÃO VISIBILITY AEN TESOURARIA CONECTIVIDADE RECURSOS HUMANOS CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR CADEIA SUSTENTÁVEL O tema sustentabilidade está na essência do Grupo Nexxera, e não se restringe apenas a ações internas. Além de contribuir no dia a dia através de atitudes e ações internas, promover a integração entre colaboradores e comunidades em diversos programas, a empresa desenvolve soluções que permitem aos nossos clientes a participação na construção de um mundo melhor. Fornecedores nexxera clientes 36 Políticas de sustentabilidade e avaliação de fornecedores. Práticas internas e programas que integram colaboradores e comunidade. Soluções baseadas nos 3 pilares da sustentabilidade social, ambiental e econômico.

39 A Nexxera fornece-nos subsídios para projetos existentes e condições bem embasadas em profundas análises para que possamos criar novos projetos a fim de elucidarmos demandas de clientes da Caixa. O que nos motiva a contratar os serviços da Nexxera é a confiança, fundamental em qualquer relacionamento, e com a Nexxera não é diferente. Saber que qualquer demanda será analisada e resolvida por profissionais de grande competência é algo de muito valor e tem sido assim. Valeriano Amorim Gerente Pessoa Jurídica Caixa Econômica Federal BANKING Presente em 62 instituições financeiras, com destaque para: HSBC, Santander, Bradesco, Itaú, CEF, Banco do Brasil, Citibank, JP Morgan, Finasa, Fininvest, BV Financeira, entre outros. SOLUÇÕES COMPLETAS Gestão completa da cadeia de uma empresa, interligando processos mercantis e financeiros, visando o equilíbrio e a integração das empresas com seus fornecedores e clientes. KNOW-HOW Com forte investimento em pesquisa e desenvolvimento (P&D), consolida- -se como uma empresa inovadora e à frente no mercado. Atualmente a Nexxera possui dois laboratórios de P&D. SEGURANÇA A maior infraestrutura de retaguarda do mercado, com três datacenters construídos junto à IBM e UOL/ Diveo, assegurando um SLA de 99,8% dos serviços prestados a seus clientes. CORPORATE Presente em 300 das 500 maiores empresas do Brasil, tais como: Walmart, Carrefour, C&C, Telha Norte, C&A, Nestlé, BR Foods, Bosch, Basf, Danone, Petrobras, Vale, Votorantin, Multiplus, TAM, Gol, etc. INTERNACIONALIZAÇÃO Iniciamos a internacionalização introduzindo operações gradativas na América do Norte e Latina com soluções diferenciadas e exclusivas para esses mercados, além de já prospectar oportunidades em outros continentes. SUSTENTABILIDADE Oferecemos o que há de melhor em soluções sustentáveis para o mercado. Sempre buscando o equilíbrio financeiro, econômico, social e o crescimento equilibrado dos negócios. ALIANÇAS Forte atuação estratégica, buscando parcerias no mercado para melhor oferecer valor agregado em nossas soluções. 37

40 A Nexxera é responsável pela nossa integração bancária, trazendo robustez para o nosso processo de cobrança. Da mesma forma, atua no processo de pagamento, eliminando a nossa necessidade de trabalhar com diferentes layouts dos bancos. O trabalho executado internamente foi automatizado, trazendo total segurança ao nosso processo de interfaces bancárias. A Capemisa entende essa parceria como fundamental e já está trabalhando com a Nexxera em um novo projeto, a integração com as operadoras de cartões de crédito. José Armindo Tavares dos Reis Superintendência de TI Capemisa Seguradora de Vida e Previdência e Previdência S/A Mercantil Desde 2008 a Nexxera vem se firmando no cenário mercantil oferecendo soluções para a gestão de vendas, compras, estoques e logística. Atualmente a Nexxera foca em soluções para os mais variados tipos de varejo, bem como projetos específicos e consulting para indústrias e seus distribuidores e clientes. Líder em soluções financeiras para bancos a Nexxera traz como diferencial para o mercado a integração das operações mercantis e financeiras em um único ambiente, proporcionando aos gestores a visibilidade e segurança necessárias para a gestão dos processos em sua empresa. Proporcionamos a integração da Cadeia de Valor ligando fornecedores, empresas e clientes por meio do conceito de Communities, em que a Cadeia de Valor se comunica de forma inteligente, integrada e padronizada, permitindo a troca de informações de vendas, compras, estoques, pagamentos, recebimentos, antecipações de notas fiscais e boletos. 38

41 Logístico Buscando oferecer o melhor que há em nível de serviço a seus clientes, a Nexxera desenvolveu para o mercado uma solução de monitoramento e acompanhamento de fretes. Oferecendo agilidade, segurança e integração dos processos logísticos, a Nexxera oferece para embarcadores, transportadores e clientes uma solução que proporciona o aumento do desempenho, a redução do custo total do frete e reentregas, uma melhor programação de entregas, o tracking online das mercadorias e a troca de documentações pertinentes ao processo. Financeiro Na área Financeira, a Nexxera é pioneira e segue inovando com o maior know-how do mercado no desenvolvimento de soluções que dão maior economia e eficiência para a operação e gestão dos processos financeiros de contas a pagar a partir de documentos diversos, contas a receber, consolidação e conciliação (tesouraria), e operações de crédito. Permite maior visibilidade para a gestão e subsídios para a tomada de decisão com maior velocidade e assertividade, devido à integração com bancos e ERP, à automatização de operações, à capacidade de adaptação das soluções às diferentes realidades de empresas e bancos, à flexibilidade de consultas dinâmicas e à geração de relatórios diversos com as posições financeiras em tempo real. A Nexxera entende que a credibilidade das informações que trafegam de forma segura e dinâmica é fundamental para o negócio. Oferece também serviços diferenciados para o relacionamento com bancos e demais agentes financeiros, clientes e fornecedores, desde a entrega eletrônica de documentos até a respectiva consulta, negociação, e segurança em operações diversas como concessão de crédito. As soluções financeiras Nexxera agregam inteligência ao negócio, proporcionam maior sustentabilidade e um grande diferencial competitivo junto a toda cadeia de valor. 39

42 A CPFL, em busca da excelência em seus processos e o cumprimento das exigências de mercado e regulatórias, automatizou o processamento de suas rotinas financeiras de forma eficiente e segura, fazendo com que fosse otimizado o processo de carga de dados de arrecadação. O sucesso dessa ação foi obtido graças à excelente parceria entre a CPFL e a Nexxera que, também homologada pela rede bancária, demonstra alto desempenho em tecnologia e confiabilidade. Tânia Cristina G. S. Alexandre Tesouraria CPFL Energia Yupee No segmento de pessoa física, o sistema eletrônico Yupee foi concebido com intuito de auxiliar gratuitamente os usuários no seu planejamento financeiro, organização e controle de receitas e despesas, com facilidades para receber e pagar contas pela internet, celular e outras plataformas tecnológicas. A divulgação de informações, matérias e orientações que colaboram para a educação financeira promove maior sustentabilidade social e econômica. Os usuários dispõem também de ferramentas como agenda financeira, calculadora de sonhos, relatórios gráficos, importação e arquivamento de extratos bancários e outros documentos e conciliação automática. O Yupee permite ao cedente, de forma mais econômica, gerenciada, segura e eficiente, efetuar eletronicamente a cobrança de seus clientes, e também a entrega automática de documentos diversos, como faturas, boletos, notas fiscais e o demonstrativo de pagamento aos seus colaboradores, reduzindo custos como atendimento, operações manuais, papel, impressão, deslocamento e arquivamento. Ao permitir dispensar o uso do papel e permitir o pagamento de contas por meio eletrônico, o Yupee está totalmente alinhado com a responsabilidade ambiental. Contribui para a redução dos desmatamentos e poluição decorrente do processo industrial que transforma árvores em papel, e reduz filas nos bancos e agentes arrecadadores, bem como congestionamentos e emissão de CO2 no trânsito devido aos deslocamentos. 40

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