Disciplinas Básicas, Profissionalizantes e Específicas

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1 IFRS CÂMPUS ERECHIM CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING EMENTÁRIOS E BIBLIOGRAFIAS Disciplinas Básicas, Profissionalizantes e Específicas 1º Semestre Nº 1 Introdução à Administração Carga horária: 72 h Conceitos de organização e empresa. Contexto em que as empresas operam. Dinâmica Ambiental: Macro e Micro Ambientes. Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Evolução das Teorias Administrativas: Teoria Clássica e Teoria Científica; Escola de Relações Humanas; Burocracia; Behaviorismo; Estruturalismo; Teoria dos Sistemas; Desenvolvimento Organizacional. Teorias Modernas de Administração. Ferramentas administrativas: fluxos, diagramas, organogramas, departamentalização. CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, MAXIMILIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. São REBOUÇAS, Djalma Pinho Oliveira. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, ARAÚJO, Luis César G. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. São CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, DAFT, Richard. Administração. São Paulo: Cengage Learning, GURGEL, Claudio; RODRIGUEZ, Martius Vicente Rodriguez y. Administração: elementos essenciais para a gestão das organizações. São SILVA, Adelphino Teixeira da. Administração básica. São 1º Semestre Nº 2 Matemática Aplicada Carga horária: 36h Funções lineares, quadráticas, exponenciais, logarítmicas e suas aplicações. Regra de três simples e composta. MUROLO, Afrânio; BONETTO, Giacomo. Matemática Aplicada à Administração, Economia e Contabilidade. Thomson Pioneira, GUIDORIZZI, Hamilton Luiz. Matemática para administração. Rio de Janeiro: LTC, 2002.

2 HARIKI, Seiji; ABDOUNUR, Oscar João. Matemática aplicada: administração, economia e contabilidade. São Paulo: Saraiva, ANTON, Howard; BIVENS, Irl; DAVIS, Stephen. Cálculo. Porto Alegre: Bookman, v. 1 IEZZI, Gelson; MURAKAMI, Carlos; MACHADO, Nilson José. Fundamentos de matemática elementar: limites, derivadas, noções de integral. São Paulo: Atual, v. 8 LEITHOLD, Louis. O cálculo com geometria analítica. São Paulo: Harbra, v. 1 SILVA, Sebastião Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA; Ermes Medeiros da. Matemática básica para cursos superiores. São Paulo: Atlas, SIMMONS, George F. Cálculo com geometria analítica. São Paulo: McGraw Hill, v. 1 1º Semestre Nº 3 Inovação e Tecnologia Carga horária: 36 h Inovação tecnológica: definição e perspectivas. Conceitos e propriedades da tecnologia. O processo de inovação tecnológica - conceito, fases e gerenciamento. Criação, adoção e disseminação de tecnologia. Gestão do conhecimento, gestão estratégica de TI. Comércio eletrônico. Trabalho criativo, contexto da mudança, processos decisórios. Formulação de estratégias. MATTOS, João Roberto Loureiro de; GUIMARÃES, Leonam dos Santos. Gestão da tecnologia e inovação: uma abordagem prática. São Paulo: Saraiva, SCHARF, Edson Roberto. Gestão do conhecimento aplicada ao marketing. Florianópolis: Visual Books, TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim R.; WETHERBE, James C. Tecnologia da informação para gestão. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, ANGELONI, Maria Terezinha (Org). Organizações do conhecimento: infra-estrutura, pessoas e tecnologia. 2. ed. São Paulo: Saraiva, DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 14. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do conhecimento. São Paulo: Bookman, SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, SILVA FILHO, Cândido Ferreira da; SILVA, Lucas F. Tecnologia da informação e gestão do conhecimento. São Paulo: Alínea, º Semestre Nº 4 Fundamentos de Economia Carga horária: 72 h Revisão matemática e conceitos econômicos básicos: curvas de possibilidade de produção, princípios, de oferta e demanda. Teoria do consumidor. Teoria da firma. Teoria dos jogos. Modelos básicos de mercado. Noções de Macroeconomia. CARVALHO, José L. Et al. Fundamentos de economia. São Paulo: Cengage Learning, v. HUBBARD, R. Glenn; O BRIEN, Anthony. Introdução à economia. 2. ed. atual. Porto Alegre: Bookman, 2010.

3 PARKIN, Michael. Economia. São Paulo: Pearson, BAYE, Michael R. Economia de empresas e estratégias de negócios. 6.ed. Porto Alegre: Bookman, BESANKO, David et al. A economia da estratégia. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, GONÇALVES, Carlos Eduardo; GUIMARÃES, Bernanrdo. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Elsevier, KRUGMAN, Paul; WELLS, Robin. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Campus, VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de. Economia: micro e macro. 4. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 5 Introdução ao Marketing Carga horária: 72 h Principais conceitos de marketing. Administração de marketing. Filosofias de Administração de Marketing. Ambiente de marketing: macroambiente e microambiente. Segmentação de mercado: critérios de segmentação e estratégias de segmentação. Composto de marketing: produtos e serviços. Os desafios e oportunidades do marketing contemporâneo. Marketing verde. DIAS, Sérgio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. 2ed São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, LAS CASAS, Alexandre L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 8. ed. São Paulo: Atlas CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, COBRA, Marcos. Marketing básico. São GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 6 Informática Básica Carga horária: 36 h Componentes ao computador. Periféricos. Conceito e funcionamento de sistema operacional. Conceito e funcionamento de editor de textos. Conceito e funcionamento de planilha eletrônica. Conceito e funcionamento de software de apresentação. Serviços e principais ferramentas de acesso à Internet. COSTA, Edgard Alves. BrOffice.org: da teoria à prática. São Paulo: Brasport, PREPPERNAU, Joan; COX, Joyce. Windows Vista: passo a passo. Porto Alegre: Artmed, SCHECHTER, Renato. BrOffice.Org: CALC e Writer: trabalhe com planilhas e textos em software livre. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

4 COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez. Negócios eletrônicos. Curitiba: Ibpex, CORNACHIONE, Edgard Bruno. Informática aplicada às áreas de contabilidade, administração e economia. 3.ed. São Paulo: Atlas, COX, Joyce; PREPPERNAU Joan. Microsoft Office PowerPoint 2007: passo a passo. Porto Alegre: Artmed, FRYE, Curtis. Microsoft Office Excel 2007: rápido e fácil. Porto Alegre: Artmed, STRAUSS, Judy; FROST, Raimond. E-Marketing. São Paulo: Pearson, º Semestre Nº 7 Metodologia Científica Carga horária: 36 h Ciência e tipos de conhecimento. Métodos de estudo. Métodos e técnicas de elaboração e apresentação de trabalhos científicos (projetos, relatórios e artigos), de acordo com as normas da ABNT. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 6.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, DEMO, Pedro. Metodologia do conhecimento científico. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Marina; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 7.ed. São Paulo: Atlas, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação, NBR 14724/2005. Rio de Janeiro, FACHIN, Odilia. Fundamentos de metodologia. 5. ed. São Paulo: Saraiva, FRANCO, Jeferson; FRANCO, Ana. Como elaborar trabalhos acadêmicos nos padrões ABNT aplicando recursos de informática. São Paulo: Ciência Moderna SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 12. ed. rev. São Paulo: Martins Fontes, SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. rev. e ampl. São Paulo: Cortez, º Semestre Nº 8 Comportamento Organizacional Carga horária: 36 h Comportamento Humano nas Organizações. Personalidade. Processos de Liderança. Tensão e Conflito Interpessoal. Comunicação e Feedback. Funcionamento e Desenvolvimento de Grupos e Equipes. Clima e Cultura Organizacional. FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. São Paulo: Atlas, ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

5 DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do comportamento organizacional. 2.ed. São Paulo: Pioneira Thomson, FIORELLI, José Osmir. Psicologia para administradores: integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas, FISCHER, André Luiz; DUTRA, Joel Souza; AMORIN, Wilson Aparecido Costa de (Org.). Gestão de pessoas: desafios estratégicos das organizações contemporâneas. São MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 13.ed. São Paulo: Saraiva, SOTO, Eduardo. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, º Semestre Nº 9 Leitura e Produção Textual Carga horária: 36 h Leitura e compreensão de textos pertencentes a gêneros variados. Análise linguística, discursiva e situacional de gêneros textuais a partir da leitura de textos autênticos. Abordagem pontual de elementos linguísticos, discursivos e situacionais que permitam ao aluno produzir textos orais e escritos adequados a diferentes gêneros e situações de comunicação da área de Marketing. CHARAUDEAU, Patrick. Linguagem e discurso: modos de organização. São Paulo: Contexto, KOCH, Ingedore G. V.; TRAVAGLIA Luiz Carlos. A coerência textual. São Paulo: Contexto, KOCH, Ingedore G. V. A coesão textual. 12.ed. São Paulo, Contexto, BECHARA, Evanildo. Moderna gramática portuguesa. 37.ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, CUNHA, Celso Ferreira da; CINTRA, Luís F. Lindley. Nova gramática do português contemporâneo. 5. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, KOCH, Ingedore G. V.; ELIAS, Vanda Maria. Ler e compreender os sentidos do texto. São Paulo: Contexto, Ler e escrever: estratégias de produção textual. São Paulo: Contexto, VOCABULÁRIO ortográfico da língua portuguesa. 5.ed. São Paulo: Global, º Semestre Nº 10 Comportamento do Consumidor Carga horária: 36 h Comportamento do Consumidor: conceitos e evolução; conhecendo os clientes e os mercados. Análise do Mercado Consumidor: modelo de comportamento do consumidor; fatores que influenciam no comportamento do consumidor; o processo de decisão de compra do consumidor. Análise do Mercado Organizacional. a compra organizacional; participantes do processo de compra organizacional; Pesquisa de Comportamento de Consumo e Satisfação dos Clientes.

6 MARTIN, Neale. Hábitos de consumo: o comportamento do consumidor que a maioria dos profissionais de marketing ignora. São Paulo: Campus, KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. ed. São SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, MOWEN, John C.; MINOR, Michael S. Comportamento do consumidor. São Paulo: Prentice Hall, SHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do consumidor. 6.ed. Rio de Janeiro: LTC, º Semestre Nº 11 Pesquisa de Marketing Carga horária: 72 h Organização, processo e aplicações da pesquisa de marketing no contexto das decisões de marketing. A formulação de problemas, fontes de informações, concepção de pesquisa, coleta, análise, e interpretação de dados. Apresentação de relatórios. HAIR JÚNIOR, Joseph F. Et al. Fundamentos de pesquisa de marketing. Porto Alegre: Bookman, LAS CASAS, Alexandre Luzzi; GUEVARA, Arnoldo José de Hoyos. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, AAKER, David A.; KUMAR, Vinay; DAY, George S. Pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, BRUNI, Adriano Leal. SPSS aplicado a pesquisa acadêmica. São VIRGILLITO, Salvatore Benito. Pesquisa de Marketing: Uma Abordagem Quantitativa e Qualitativa. São Paulo: Saraiva, SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, ZIKMUND, Willian G. Princípios da pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, º Semestre Nº 12 Metodologia da Pesquisa Carga horária: 36 h Metodologia de pesquisa. Método quantitativo. Método qualitativo. Estudo de caso: características, aplicabilidade, proposições de estudo, métodos, coleta de dados, apresentação e discussão dos resultados.

7 GIL, Antonio Carlos. Estudo de caso. São VERGARA, Sylvia Constant. Métodos de pesquisa em administração. 4.ed. São Paulo: Atlas, YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, BARROS, Aidil de Jesus Paes; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Projeto de pesquisa: propostas metodológicas. 18. ed. Rio de Janeiro: Vozes, DEMO, Pedro. Pesquisa: princípio científico e educativo. 11. ed. São Paulo: Cortez, GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 13 Marketing de Relacionamento Carga horária: 36 h Marketing de relacionamento: conceito e evolução; características do marketing de relacionamento; marketing de relacionamento x marketing transacional; o CRM: gestão do relacionamento com clientes; estratégias de CRM e a tecnologia de informação; gestão do relacionamento com clientes organizacionais BtoB. Programas de Fidelização. QUADROS, Moacir. CRM: teoria, prática e ferramentas. São Paulo: Visual Books, GUMMESSON, Evert. Marketing de relacionamento total. Porto Alegre: Bookman, ZENONE, Luiz Carlos. Marketing de relacionamento: tecnologia, processos e pessoas. São Paulo: Atlas, POSER, Denise Von. Marketing de relacionamento: maior lucratividade para empresas vencedoras. São Paulo: Manole, DEMO, Gisela; PONTE, Valter. Marketing de relacionamento (CRM): estado da arte e estudo de casos. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São MADRUGA, Roberto. Guia de implementação de marketing de relacionamento e CRM. São Paulo: Atlas, KOTLER, Phillip; KARTAJAYA, Hermanwan; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, º Semestre Nº 14 Estatística Carga horária: 72 h Variáveis estatísticas. Tabelas e gráficos. Medidas de tendência central e variabilidade. Noções de probabilidade. Modelos de distribuição. Inferência estatística. Testes de hipóteses. Análise de variância. Correlação e regressão.

8 ANDERSON, David Ray; SWEENEY, Dennis J.; WILLIAMS, Thomas Arthur. Estatística aplicada à administração e economia. 2.ed. São Paulo: Pioneira, BUSSAB, Wilton de Oliveira; MORETTIN, Pedro A. Estatística básica. 5. ed. São Paulo: Saraiva, TRIOLA, Mário F. Introdução à estatística. 9. ed. Rio de Janeiro: LTC, COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira. Estatística. 2. ed. São Paulo: Edgard Blücher, LARSON, Ron; FARBER, Elizabeth. Estatística aplicada. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, ROSS, Sheldon. Probabilidade: um curso moderno com aplicações. São Paulo: Bookman, OLIVEIRA, Francisco Estevam Martins de. Estatística e probabilidade: teoria, exercícios resolvidos e propostos. 2. ed. São Paulo: Atlas, VIEIRA, Sônia; HOFFMANN, Rodolfo. Elementos de estatística. 4. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 15 Matemática Financeira Carga horária: 36 h Capitalização simples. Capitalização composta. Descontos simples e compostos. Séries de pagamentos. Equivalência de fluxos de caixa. Taxa interna de retorno. Sistemas de amortização. ASSAF NETO, Alexandre. Matemática financeira e suas aplicações. 7. ed. São Paulo: Atlas, HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau. Matemática financeira. São Paulo: Saraiva, PUCCINI, Abelardo de Lima. Matemática financeira: objetiva e aplicada. 8. ed. São Paulo: Saraiva, MATHIAS, Washington Franco; GOMES, José Maria. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, SAMANEZ, C.P. Matemática financeira: aplicações à análise de investimentos. 3.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, TOSI, Armando José. Matemática financeira com ênfase em produtos bancários. 3. ed. São VERAS, Lilia Ladeira. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, VIEIRA SOBRINHO, José Dutra. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 16 Gestão de Produção e Operações Carga horária: 36 h Conceitos e evolução da Administração da Produção e Operação. Tipos de Sistemas de Produção. O processo da tomada de decisão. Projeto do Sistema de Produção. Estratégia de Produção e Operações. Estratégia de Produção mais limpa: introdução e conceitos básicos. Gestão da Qualidade. ISO 9000 e

9 CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, GAITHER, Norman; FRAZIER, Greg. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo: Cengage Learning, SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 3. ed. São ARAUJO, Marco Antônio. Administração de produção e operações: uma abordagem prática. Rio de Janeiro: Brasport, ASSUMPÇÃO, Luiz Fernando Joly. Sistema de gestão ambiental: manual prático para implementação de SGA e certificação ISO /2004. Curitiba: Juruá, JACOBS, F. Robert; CHASE, Richard B. Administração da produção e de operações: o essencial. Porto Alegre: Bookman, MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 3 ed. São Paulo: Saraiva, MOREIRA, Daniel A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, RITZMAN, Larry P.; KRAJEWSKI, Lee J. Administração de produção e operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, º Semestre Nº 17 Gestão Estratégica I Carga horária: 36 h Fundamentos da administração estratégica: conceitos e importância da administração estratégica. O modelo de administração estratégica: planejamento, implementação e controle. Análise do Ambiente: diagnóstico interno (empresa) e externo (mercado). Análise SWOT. Formulação das estratégias: as principais escolas sobre a formação de estratégias; as estratégias de competição e cooperação. Posicionamento Estratégico. O planejamento estratégico: conceitos, importância e etapas do planejamento. HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração estratégica. São Paulo: Thomson Pioneira, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J; PARNELL, John A. Administração estratégica: conceitos. São BOAVENTURA, João Maurício Gama. Rede de negócios: tópicos em estratégia. São Paulo: Saint Paul, COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, HOSKISSON, Robert E. Et al. Estratégia competitiva. São Paulo: Cengage Learning, MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, PORTER, Michael E. Competição. Rio de Janeiro: Elsevier, º Semestre Nº 18 Projeto Integrador I Carga horária: 72 h

10 O projeto integrador possuirá um caráter sistêmico, envolvendo uma atividade interdisciplinar com os conteúdos ministrados em disciplinas dos 1 o e 2 o semestres. DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. São CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, CORRÊA, Roberto. Comunicação integrada de marketing: uma visão global. São Paulo: Saraiva, CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, HAIR JÚNIOR, Joseph F. Et al. Fundamentos de pesquisa de marketing. Porto Alegre: Bookman, KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. ed. São LAS CASAS, Alexandre Luzzi; GUEVARA, Arnoldo José de Hoyos. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 19 Desenvolvimento e Gestão de Produtos Carga horária: 36 h Desenvolvimento e gerenciamento do portfólio de produtos. O papel estratégico da gerência de produto. Evolução de produtos e mercados. Portfólio de produtos. Compostos e linhas de produtos. O papel das extensões de linhas. Inovações tecnológicas e vantagem competitiva. Novos Produtos: importância estratégica, criação, desenvolvimento e lançamento. Gestão de projetos de desenvolvimento de produtos. MATTAR, Fauze Najib et al. Gestão de produtos, serviços, marcas e mercados: estratégias e ações para alcançar e manter-se Top of Market. São ROZENFELD, Henrique et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, SARQUIS, Aléssio Bessa. Estratégias de marketing para serviços: como as organizações de serviços devem estabelecer e implementar estratégias de marketing. São DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São

11 MENEZES, Luís César de Moura. Gestão de projetos. São Paulo: Atlas, MUNDIN, Ana Paula Freitas. Desenvolvimento de produtos e educação corporativa. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 20 Gestão Estratégica II Carga horária: 36 h Ferramentas da Administração Estratégica: o planejamento estratégico: conceitos, importância. Etapas de elaboração do planejamento estratégico: diagnóstico estratégico, missão, visão, objetivos e metas; a elaboração de planos estratégicos, táticos e operacionais. Balanced Scorecard. Governança Corporativa GONÇALVES, Carlos Alberto. Manual de ferramentas de estratégia empresarial. São Paulo: Atlas, HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração estratégica. São Paulo: Thomson Pioneira, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, ANDRADE, Adriana; ROSSETI, José Paschoal. Governança corporativa: fundamentos, desenvolvimento e tendências. São HEIJDEN, Kess Van Der; Planejamento por cenários. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, HOSKISSON, Robert E. Et al. Estratégia competitiva. São Paulo: Cengage Learning, KAPLAN, Robert S; NORTON, David P. Estrategia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J; PARNELL, John A. Administração estratégica: conceitos. São 3º Semestre Nº 21 Direito do Consumidor Carga horária: 36 h Noções Introdutórias: conceitos de consumidor, fornecedor e formação da relação de consumo. Direitos básicos dos consumidores e princípios fundamentais. Da qualidade dos produtos e serviços e a proteção do consumidor. Responsabilidade civil pelo fato e pelo vício do produto e do serviço. Defeito do produto/serviço. Excludentes da responsabilidade civil no CDC. Riscos de desenvolvimento. O Estado como fornecedor. Desconsideração da Personalidade Jurídica. As práticas abusivas no mercado de consumo. Os bancos de dados do consumo. A proteção contratual no Código de Defesa do Consumidor. O acesso à justiça e o Código de Defesa do Consumidor. CAVALIERI FILHO, Sérgio. Programa de direito do consumidor. 2. ed. São Paulo: Atlas, FILOMENO, José Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor. São Paulo: Atlas, NUNES, Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 5. ed. São Paulo: Saraiva, 2010.

12 ALMEIDA, João Batista de. Manual de direito do consumidor. 2.ed. São Paulo: Saraiva, BITTAR, Carlos Alberto. Direitos do consumidor: código de defesa do consumidor. 6. ed. São Paulo: Forense Universitária, KHOURI, Paulo Roberto Roque Antonio. Direito do consumidor: contratos, responsabilidade civil e defesa do consumidor em juízo. 4. ed. São MARQUES, Claudia Lima. Contratos no código de defesa do consumidor. São Paulo: Revista dos Tribunais, NUNES, Rizzatto. Comentários ao código de defesa do consumidor. 5. ed. São Paulo: Saraiva, º Semestre Nº 22 Comunicação Integrada de Marketing Carga horária: 72 h Comunicação institucional e mercadológica. Conceito de comunicação integrada de marketing. Aspectos conceituais e operacionais da comunicação. Plano de Comunicação de Marketing. Composto de Comunicação. Promoção de vendas e Marketing Direto. Propaganda. Relações Públicas e Publicidade. Merchandising. Relacionamento da organização com seus públicos de interesse (stakeholders). Fatores legais e éticos ligados à comunicação integrada de marketing. DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, OGDEN, James R.; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. 2. ed.. São Paulo: Pearson Prentice Hall, GUISSONI, Leandro Angotti; NEVES, Marcos Fava. Comunicação integrada de marketing baseada em valor: criando valor com estratégias de comunicação de marketing. São Paulo: Atlas, BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. São CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, CORRÊA, Roberto. Comunicação integrada de marketing: uma visão global. São Paulo: Saraiva, GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 23 Logística e Canais de Distribuição Carga horária: 72 h Conceitos, evolução e funções da logística. Sistemas e fluxos logísticos. Cadeia de abastecimento integrada. Gestão de compras, movimentação, armazenagem e distribuição. Desenvolvimento sustentável, logística reversa e gestão de resíduos. Canais de distribuição: conceito, estratégias, estruturas, elementos participantes dos canais. Distribuição direta e indireta. Classificação dos Intermediários. Critérios para seleção dos componentes do sistema. Integração dos canais de distribuição com as variáveis do composto mercadológico.trade marketing. BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da

13 cadeia de suprimentos. São ROSENBLOOM, Bert. Canais de Marketing: uma visão gerencial. São ARBACHE, Fernando Saba Et al. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. 3. ed. São Paulo: FGV, MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 3 ed. São Paulo: Saraiva, CÔNSOLI, Matheus Alberto; D ANDREA, Rafael (Coord.). Trade marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas. São Paulo: Atlas, CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. São Paulo: Atlas, FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati (Org.). Logística empresarial: a perspectiva brasileira. São 3º Semestre Nº 24 Negócios Internacionais Carga horária: 36 h Estratégias de internacionalização de empresas. Alianças estratégicas. Vantagens comparativas. Comércio internacional e desenvolvimento econômico. Acordos e organismos do comércio internacional. MAGNOLI, Demétrio; SERAPIÃO JÚNIOR, Carlos. Comércio exterior e negociações internacionais: teoria e prática. São Paulo: Saraiva, MAIA, Jaime de Mariz. Economia internacional e comércio exterior. 13.ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir Miranda. Multinacionais brasileiras: internacionalização e estratégia global. Porto Alegre: Bookman, CORTIÑAS LOPES, José Manoel; GAMA, Marilza. Comércio exterior competitivo. 4. ed. São Paulo: Aduaneiras, FARO, Fátima; FARO, Ricardo. Competitividade no comércio internacional: acesso das empresas brasileiras aos mercados globais. São Paulo: Atlas, VASCONCELLOS, Marco A. Sandoval de. Manual de Economia e Negócios Internacionais. São Paulo: Saraiva, RACY, Joaquim Carlos (Org). Introdução à gestão de negócios internacionais. São Paulo: Thomson, RODRIGUES, Suzana Braga (Org). Competitividade, alianças estratégicas e gerência internacional. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 25 Estratégias de Precificação Carga horária: 36 h Sistemas de Custos. Componentes Estruturais de Custos. Definição de preço e pressupostos básicos. Demanda e oferta e o equilíbrio de mercado. Fatores a serem considerados nas decisões de preço. Estratégias e objetivos da precificação. Métodos e aplicações para o estabelecimento de preços. Ponto de equilíbrio operacional. Margem de Segurança.

14 COELHO, Fabiano Simões. Formação estratégica de precificação: como maximizar o resultado das empresas. 2. ed. São GUERREIRO, R. Estruturação de sistemas de custos para a gestão da rentabilidade. São Paulo: Atlas, MORANTE, Antonio Salvador; JORGE, Fauzi Timaco. Formação de preços de venda: preços e custos, preços e composto de marketing, preços e concorrência, preços e clientes. São Paulo: Atlas, BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de formação de preços: políticas, estratégias e fundamentos. 3. ed. São Paulo: Atlas, BEULKE, Rolando; BERTÓ, Dalvio José. Precificação: igual sinergia do marketing + finanças. São Paulo: Saraiva, BRUNI, Adriano Leal. A Administração de custos, preços e lucros. 4. ed. São Paulo: Atlas, DUBOIS, Alexy; KULPA, Luciana; SOUZA, Luiz Eurico da. Gestão de custos e formação de preços. 3. ed. São SARTORI, Eloi. Gestão de preços: estratégia e flexibilização de preços, fidelização de clientes e aumento de rentabilidade. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 26 Finanças Corporativas Carga horária: 36 h Demonstrações financeiras básicas. Análise horizontal e vertical. Indicadores econômicofinanceiros. Análise de demonstrações financeiras. Conceitos fundamentais da administração financeira. Avaliação da empresa. Decisões estratégicas de investimento e financiamento. Alavancagem operacional e financeira. Estrutura financeira e custo de capital. Política de dividendos. ASSAF NETO, Alexandre. Finanças corporativas e valor. 5. ed. São Paulo: Atlas, GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Education, MARION, José Carlos. Análise das Demonstrações Contábeis: contabilidade empresarial. 7.ed. São Paulo: Atlas, BRIGHAM, Eugene F.; EHRHARDT, Michael C.; GAPENSKI, Louis C. Administração financeira: teoria e prática. 10. ed. São Paulo: Atlas, GROPPELLI, Angelico A.; NIKBAKHT, Ehsan. Administração financeira. 3. ed. São Paulo: Saraiva, HOJI, Masakazu. Administração Financeira e Orçamentária: matemática financeira aplicada, estratégias financeiras e orçamento empresarial. 9.ed. São Paulo: Atlas, LEMES JÚNIOR, Antonio Barbosa; RIGO, Claudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula Mussi S. Administração financeira: princípios, fundamentos e práticas brasileiras. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, PADOVEZE, Clóvis Luís; BENEDICTO, Gideon Carvalho de. Análise das Demonstrações Financeiras. 3.ed. revista e ampliada. São Paulo: Cengage Learning, º Semestre Nº 27 Disciplina Complementar I Carga horária: 36 h

15 As disciplinas complementares, oferecidas no 3º semestre, serão indicadas pelo colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Marketing. 4º Semestre Nº 28 Marketing Estratégico Carga horária: 72 h Os conceitos de marketing estratégico. Gestão estratégica de marketing orientada para o mercado. Posicionamento estratégico de mercado. Análise estratégica de mercados e produtos. Planejamento estratégico de marketing. Elaboração do Plano de Marketing. AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para a ação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, GRACIOSO, Francisco. Marketing estratégico: planejamento estratégico orientado para o mercado. 6.ed. São ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing estratégico e competitividade empresarial. São Paulo: Novatec, CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing estratégico. 8. ed. Porto Alegre: McGraw Hill, LAS CASAS, Alexandre. Plano de marketing para micro e pequenas empresas. 5.ed. São MAGALHÃES, Marcos Felipe; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de marketing: conhecer, decidir, agir do estratégico ao operacional.. São Paulo: Pearson Prentice Hall, URDAN, Flavio Torres; URDAN, André Torres. Marketing estratégico no Brasil. São Paulo: Atlas, SILVA, Helton Haddad et al. Planejamento estratégico de marketing. São Paulo: FGV, º Semestre Nº 29 Marketing Internacional Carga horária: 36 h Conceitos e práticas do marketing internacional. O ambiente econômico global. Características dos mercados regionais. Ambiente econômico global. Estratégias de acesso aos mercados internacionais. O composto mercadológico em mercados internacionais. CATEORA, Philip R.; GRAHAM, John L. Marketing internacional. 13. ed. Rio de Janeiro: LTC, CZINKOTA, Michael R.; RONKAINEN, Illkka A. Marketing internacional. 8.ed. São Paulo: Cengage Learning, PIPKIN, Alex. Marketing internacional: uma abordagem estratégica. São Paulo: Aduaneiras, CÔNSOLI, Matheus Alberto; D ANDREA, Rafael (Coord.). Trade marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas. São Paulo: Atlas, CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing estratégico. 8. ed. Porto Alegre: McGraw Hill, 2007.

16 KEEGAN, Warren J. Marketing global. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, KEEGAN, Warren J.; GREEN, Mark C. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, NOSE, Amadeu. Marketing internacional: uma estratégia empresarial. São Paulo: Thomson, AMATUCCI, Marcos. Internacionalização de empresas: teorias, problemas e casos. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 30 Marketing Digital Carga horária: 36 h Conceitos de marketing na Internet. Crescimento e os benefícios do marketing digital. E-business e e-commerce do ponto de vista mercadológico. Canais de Marketing on-line. Ferramentas de marketing digital. Questões éticas e desafios do marketing digital. KARSAKLIAN, Eliane. Cybermarketing. São Paulo: Atlas, LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informações gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, VASCONCELLOS, Eduardo (Coord.). Competitividade e negócios eletrônicos: experiências de empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução a sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier, º Semestre Nº 31 Direito Empresarial Carga horária: 36 h Teoria Geral do Direito Empresarial. Direito Societário. Contratos empresariais e mercantis. Títulos de Crédito. Falência e recuperação de empresas. FRANCO, V.H.M. Direito empresarial. 3.ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, v. MAMEDE, Gladston. Direito empresarial brasileiro. 4.ed. São Paulo: Atlas, v. TOMAZETTE, Marlon. Curso de Direito Empresarial. 2. ed. São 2 v. ALMEIDA, Amador Paes de. Manual das sociedades comerciais. 18. ed. São Paulo: Saraiva, COELHO, Fábio Ulhoa. Curso de direito comercial. 14. ed. São Paulo: Saraiva, v. Manual de direito comercial. 22. ed. São Paulo: Saraiva, GUSMÃO, Mônica. Lições de direito empresarial. 9. ed. Rio de Janeiro: Lumen Juris, REQUIÃO, Rubens. Curso de direito comercial. 29. ed. São Paulo: Saraiva, v.

17 4º Semestre Nº 32 Sistemas de Informação de Marketing Carga horária: 36 h Contexto atual dos Sistemas de Informação e da Tecnologia da Informação nas empresas. Conceitos Gerais sobre Sistemas de Informações: dado, informação e conhecimento. Processo de implementação de soluções de sistemas de informação. Segurança dos sistemas de informações. Sistemas Integrados de Gestão ERP. Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM. Sistemas de apoio a Decisão em Marketing - Database Marketing, Business Intelligence. CHIUSOLI, Cláudio Luiz; IKEDA, Ana Akemi. Sistema de informação de marketing (SIM): ferramenta de apoio com aplicações à gestão empresarial. São Paulo: Atlas LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informações gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução a sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier, MCGEE, James G.; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação. 14.ed. Rio de Janeiro: Campus, O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais. 4. ed. São Paulo: Atlas, STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim R.; WETHERBE, James C. Tecnologia da informação para gestão. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, º Semestre Nº 33 Processo Decisório Carga horária: 36 h Processo decisório. Negociação. Teoria da Decisão. Teoria dos Jogos. BAZERMAN, Max H.; MOORE, Don. Processo decisório. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, FIANI, Ronaldo. Teoria dos jogos: com aplicações em economia, administração e ciências sociais. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, STEIN, J. A teoria da decisão. Rio de Janeiro: Elsevier, BERNI, Duílio de Avila. Teoria dos jogos: jogos de estratégia, estratégia decisória, teoria da decisão. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, GOMES, Luiz Flávio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. 3. ed. São PEREIRA, Maria José Lara de Bretas; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da decisão:

18 abordagem sistêmica do processo decisório. Rio de Janeiro: LTC, SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 3. ed. São Paulo: Atlas, TAVARES, Jean Max. Teoria dos jogos: aplicada à estratégia empresarial. Rio de Janeiro: LTC, º Semestre Nº 34 Ética e Sociedade Carga horária: 36 h A ética e as transformações sociais recentes, a crise ética e a corrupção. História da formação da cultura brasileira, afro-brasileira e africana. A função da empresa e os princípios para uma consciência ética na vida corporativa. Desenvolvimento sustentável. Gestão da responsabilidade social e ambiental. Ética profissional, regulamentação e códigos de ética. ALONSO, Félix Ruiz; LOPEZ, Francisco Granizo; CASTRUCCI, Plínio de Lauro. Curso de ética em administração. São Paulo: Atlas, MATTAR, João. Filosofia e ética na administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, PINEDA, Eduardo Soto; MARROQUIN, José Antonio C. Ética nas empresas. São Paulo: McGraw Hill, ARISTÓTELES. Ética a nicômaco. 4.ed. São Paulo: Martin Claret, MATOS, Francisco Gomes de. Ética na gestão empresarial. São Paulo: Saraiva, PASSOS, Elizete. Ética nas organizações. São Paulo: Atlas, SÁ, Antonio Lopes de. Ética profissional. São SILVA FILHO, Cândido Ferreira da. Ética, responsabilidade social e governança. Campinas: Alínea, º Semestre Nº 35 Disciplina Complementar II Carga horária: 36 h As disciplinas complementares, oferecidas no 4º semestre, serão indicadas pelo colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Marketing. 4º Semestre Nº 36 Projeto Integrador II Carga horária: 72 h O projeto integrador possuirá um caráter sistêmico, envolvendo uma atividade interdisciplinar com os conteúdos ministrados em disciplinas dos 3 o e 4 o semestres. DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, GRACIOSO, Francisco. Marketing estratégico: planejamento estratégico orientado para o mercado. 6.ed. São KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São COELHO, Fabiano Simões. Formação estratégica de precificação: como maximizar o resultado das empresas. 2. ed. São

19 CÔNSOLI, Matheus Alberto; D ANDREA, Rafael (Coord.). Trade marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas. São Paulo: Atlas, CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing estratégico. 8. ed. Porto Alegre: McGraw Hill, CZINKOTA, Michael R.; RONKAINEN, Illkka A. Marketing internacional. 8.ed. São Paulo: Cengage Learning, HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração estratégica. São Paulo: Thomson Pioneira, VASCONCELLOS, Eduardo (Coord.). Competitividade e negócios eletrônicos: experiências de empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, Disciplinas Complementares Semestre Nº Empreendedorismo Carga horária: 36 h O processo empreendedor. Identificando as características do empreendedor. Identificação dos tipos de empreendedorismo. O perfil empreendedor no mundo dos negócios. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, DORNELLAS; TIMMONS; SPINELLI. Criação de novos negócios: empreendedorismo para o século 21. Rio de Janeiro: Elsevier, SHANE, Scott Andrew. Sobre solo fértil: como identificar grandes oportunidades para empreendimentos em alta tecnologia. Porto Alegre: Bookman, CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, FREIRE, Andy. Paixão por empreender: como colocar suas idéias em prática: como transformar sonhos em projetos bem-sucedidos. Rio de Janeiro: Elsevier, LENZI Fernando César; KIESEL, Marcio Daniel. O empreendedor de visão. São Paulo: Atlas MUSSAK, Eugênio. Metacompetência: uma nova visão do trabalho e da realização pessoal. 5.ed. São Paulo: Gente, Semestre Nº Plano de Negócios Carga horária: 36 h Identificando oportunidades de negócios. Plano de negócios: importância e estrutura. O plano de negócio como ferramenta de venda e gerenciamento. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, DORNELLAS; TIMMONS; SPINELLI. Criação de novos negócios: empreendedorismo para o século 21. Rio de Janeiro: Elsevier, SHANE, Scott Andrew. Sobre solo fértil: como identificar grandes oportunidades para

20 empreendimentos em alta tecnologia. Porto Alegre: Bookman, CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, FREIRE, Andy. Paixão por empreender: como colocar suas idéias em prática: como transformar sonhos em projetos bem-sucedidos. Rio de Janeiro: Elsevier, LENZI Fernando César; KIESEL, Marcio Daniel. O empreendedor de visão. São Paulo: Atlas MUSSAK, Eugênio. Metacompetência: uma nova visão do trabalho e da realização pessoal. 5.ed. São Paulo: Gente, Semestre Nº Estratégias de Vendas Carga horária: 36 h Práticas e conceitos para uma adequada gestão comercial e de vendas. Marketing e Vendas. O papel da área de vendas na organização. Venda Pessoal. Planejamento de vendas. Estruturação da força de vendas. Ciclo motivacional e remuneração. Conceitos e ferramentas de gestão em vendas. Auditoria de Vendas. CASTRO, Luciano Thomé e; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão. São Paulo: Atlas, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. São MARKETING e vendas. São Paulo: Elsevier, (Série GBR Compacta). COBRA, Marcos. Administração de vendas. São CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. São MOREIRA, Júlio César Tavares (Coord.). Administração de vendas. São Paulo: Saraiva, Semestre Nº Gestão de Marcas Carga horária: 36 h Conceitos básicos. Processo de criação e gestão da marca. Construção da identidade de marca e gestão visual da marca estratégias de construção, alavancagem e rejuvenescimento de marcas. Relacionamento da marca com o ambiente e com as estratégias da empresa. Fatores de marketing determinantes na construção de marcas sólidas. Posicionamento de marca. Construção da cultura da marca na organização. Análise estratégica de marcas. Tendências e cenários na gestão de marcas. MATTAR, Fauze Najib (org.). Gestão de produtos, serviços, marcas e mercados: estratégias e ações para alcançar e manter-se Top of Market. São NASCIMENTO, Augusto; LAUTERBORN, Robert F. Os 4 ES de marketing e branding: evolução dos conceitos e contextos até a era da marca como ativo intangível. São Paulo: Elsevier,

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