Market Report. Liberty Seguros substitui sistemas core. Mercado mundial de PCs cresceu 19,2% no quarto trimestre de Tecnologias de Informação

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1 Ano 20 Nº de Fevereiro de 2011 Market Report Tecnologias de Informação Destaques Bi4all regista 1,8 milhões de euros de negócio em 2010 Segundo José Oliveira, Director da bi4all, o ano de 2010 foi o ano das grandes mudanças de estratégia de posicionamento das software houses (IBM, SAP, Oracle, Microsoft). Dessa forma, as empresas de consultoria que representam essas companhias, como é o caso da Bi4all, foram levadas na corrente dessas mesmas estratégias. Pág. 5. Boas perspectivas de investimento em TIs nas PMEs Segundo um estudo, mais de metade das PMEs planeia aumentar os seus orçamentos de TI nos próximos 12 a 18 meses. O estudo Inside the Midmarket: A 2011 Perspective foi apoiado pela IBM e conduzido pela KS&R e revelou que 70% das PMEs está a investir em soluções analíticas. Pág. 7. Vendas da Nokia aumentaram 3,6% em 2010 A Nokia registou um volume de vendas de milhões de euros, em 2010, mais 3,6% que os milhões que tinha registado em Pág. 9. Barómetro INSAT Liberty Seguros substitui sistemas core 2010 foi um ano excepcional para a Liberty Seguros. Alcançámos e ultrapassámos todos os objectivos a que nos tínhamos proposto que, já de si, eram extremamente ambiciosos. Em IT realizámos um plano cheio de projectos e actividades tendo conseguido reduzir ligeiramente as nossas despesas correntes, afirma Eduardo Romano, Director da Direcção de Informática da Liberty Seguros. Adianta que o investimento ficou em linha com o esperado, num contexto em que foi iniciado um grande e exigente projecto de substituição dos sistemas core da empresa. O mesmo gestor recorda que o maior investimento em 2010 foi o de licenciamento e serviços de consultoria para o desenvolvimento do projecto que referi. Contudo, também em 2010 adquirimos uma nova plataforma de hardware que irá suportar o novo sistema e ainda foi efectuado um upgrade à plataforma actual que, no total, representou um investimento em hardware de perto de um milhão de euros. Eduardo Romano esclarece que o plano de investimentos foi cumprido com rigor, sem alterações, não se tendo verificado qualquer projecto executado que não estivesse planeado. Contudo posso dizer que na Liberty Seguros, embora os planos sejam para serem cumpridos, não são quem comanda as decisões. Se tivermos de efectuar um projecto não planeado ou investir em áreas que não estavam inicialmente previstas fá-lo-emos sem hesitação e em prol do desenvolvimento do negócio, esclarece. Tendo orçamentos finalizados em Agosto do ano anterior e aprovados durante o mês de Setembro, Eduardo Romano refere que o de 2011 não foi excepção e, por isso, está encerrado e aprovado. O orçamento consubstancia em números o nosso plano estratégico da companhia que, por sua vez, enquadra a nossa visão a 3 anos. Para 2011 o nosso orçamento de despesas em IT vai manter-se praticamente inalterado em relação ao de 2010, conseguindo assim reflectir alguns ganhos marginais de eficiência pois absorveremos os incrementos do IVA (que para a nossa actividade é um custo), da inflação e do aumento esperado da actividade da companhia, refere. No âmbito do referido projecto de substituição dos sistemas core, o orçamento de investimento aumentará muito significativamente. Esse investimento servirá para pagar os serviços de análise, desenvolvimento, formação e customização no novo sistema assim como para o desenvolvimento de projectos paralelos de adequação da nossa restante arquitectura de sistemas. Vamos ter um conjunto de projectos desafiantes e que conduzirão, sem dúvida, a mais um ano de sucesso para a Liberty Seguros, conclui. Mercado mundial de PCs cresceu 19,2% no quarto trimestre de 2010 Segundo a Canalys, o mercado mundial de computadores pessoais cresceu 19,2%, no quarto trimestre do ano passado, quando comparado com o trimestre homólogo do ano anterior. Artigo na página 8. Market Report Tecnologias de Informação Nº 512 de 03 de Fevereiro de 2011 INSAT 1

2 Ficha Técnica Índice Market Report Tecnologias de Informação Editor e Proprietário INSAT INSAT Consultoria e Serviços Lda. Director: Casimiro Santos Análise de Mercado Aristides Meneses Publicidade e Assinaturas Redacção Rua Cidade de Bolama Lote 17 7º B LISBOA Assinatura Anual (26 edições) 175 euros (6% IVA incluído) Circulação por assinatura Periodicidade Quinzenal Registo no I.C.S. nº de 17/12/98. Depósito Legal nº 77578/94 ISSN Esta publicação de mercado, exclusivamente vendida por assinatura, é fornecida na condição de ser considerada confidencial e apenas ser utilizada pelo destinatário. Todos os direitos reservados. Não pode ser reproduzida, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado. INSAT Consultoria e Serviços Lda. 1. Liberty Seguros substitui sistemas core Estratégias de Marketing 3. Toshiba com mais de 20% do mercado de notebooks 3. O modelo híbrido da Dell Portugal 3. Programa QuickPage da Hewlett-Packard nos serviços de impressão 5. Bi4all regista 1,8 milhões de euros de negócio em agap2 acima dos 10 milhões de euros em Portugal 5. Xerox em parceria com Beltrão Coelho 5. Chamartín contrata Mainroad 5. JP Sá Couto distribui Toshiba 6. Microsoft lança CRM na Cloud 6. Xerox cresceu 5% em O crescimento da Symantec em Portugal Estudos de Mercado 7. Boas perspectivas de investimento em TIs nas PMEs 7. 50% das PME não tem plano de desastre implementado 7. Android a crescer também nos tablets 8. Mercado mundial de PCs cresceu 19,2% no quarto trimestre de 2010 Internacional 8. Ericsson com quebra de 2% em Motorola Solutions cresceu 6,3% 9. Vendas da HTC quase duplicam em Vendas da Nokia aumentaram 3,6% em SanDisk cresceu 35,3% em Logica e Microsoft em parceria para a cloud 9. Lexmark cresceu 8,2% em Motorola Mobility cresceu 21% no trimestre 10. SAP cresceu 17% em Sony Ericsson caiu 7,3% em Wincor Nixdorf cresce 4% no primeiro trimestre fiscal 10. Microsoft cresceu 4,9% no segundo trimestre fiscal 10. Symantec cresceu 3,6% no trimestre 11. CA cresce 3,8% no trimestre 11. EMC nos milhões de dólares em Citrix cresceu 16,2% em Adobe compra Demdex 11. Capgemini disponibiliza Virtualization Business Services 11. AMD cresceu 20,2% em Check Point ultrapassa os mil milhões em Lucros da Unisys aumentam 24,7% em Xerox cresceu 42,5% em 2010 Recortes da História Market Report Tecnologias de Informação Nº 512 de 03 de Fevereiro de 2011 INSAT 2

3 Estratégias de Marketing Toshiba com mais de 20% do mercado de notebooks Segundo João Amaral, Director Geral da Toshiba Portugal, a empresa continua a apresentar uma quota de mercado acima dos 20%, no segmento dos notebooks, tendo um desempenho, em Portugal, muito acima da média europeia, onde a posição da Toshiba é de cerca de 8%. Destaca ainda a liderança no segmento das empresas. João Amaral referiu ainda que há uma redefinição do projecto e-escolas, que continuará a interessar aos operadores de telecomunicações mas em que o governo não estará interessado em envolver-se, havendo assim muitas incertezas com a possível procura. Por seu turno, Jorge Borges, Director de Marketing, salientou que os operadores estão preocupados com o risco da subsidiação do preço inicial e a Toshiba está a estudar um sistema que permita bloquear remotamente os portáteis de clientes que deixem de pagar como acontece com outros serviços. Outro segmento de mercado já com algum relevo para a Toshiba é o das televisões, onde a empresa chegou em 2009, com os resultados de 2010 a permitirem a chegada à quarta posição da lista dos mais vendidos. E se no mercado dos notebooks foi registada uma quebra no número de unidades vendidas, já no mercado das televisões o crescimento foi superior a 25%, com 850 mil unidades vendidas. A empresa fecha o seu ano fiscal no final de Março de Para o corrente ano, os objectivos apresentados pelos gestores da Toshiba Portugal são para continuar a crescer acima do mercado, em ambos os mercados, obtendo uma quota de mercado superior a 20% nos notebooks, num mercado que deverá continuar em retracção e atingir os 5% no mercado das televisões, num segmento que deve crescer cerca de 20%. João Amaral diz ainda que pretende manter uma posição relevante em todos os canais, reforçar as parcerias de canal e diferenciar-se pela liderança tecnológica. O modelo híbrido da Dell Portugal Segundo João Albuquerque, Director Geral da Dell em Portugal, a divisão da facturação da empresa em Portugal tem-se mantido estável, com 40% do negócio a ser directo e 60% decorrente de contratos com parceiros. A companhia passou, desde o início de 2011, a contar com dois distribuidores, depois do recente acordo com a Tech Data, e do contrato com a Databox. A acrescentar aos distribuidores estão 12 parceiros directos que trabalham com as empresas que têm entre 100 e 500 colaboradores e com algumas pequenas empresas. As grandes contas, nas organizações com mais de 500 funcionários e outras na faixa intermédia, são trabalhadas directamente pela companhia através da Dell Commercial Business. João Albuquerque destaca o desempenho da Dell Portugal nos segmentos dos PCs desktop e nos servidores de arquitectura Intel, onde tem apresentado taxas de crescimento elevadas. No seu modelo de negócio híbrido, este responsável salienta que o crescimento tem sido alavancado sobretudo pelo negócio regular, mesmo com alguns outros bons contratos. João Albuquerque diz que as áreas de crescimento, nas Tecnologias de Informação, para os próximos anos são a virtualização de servidores e desktops, o cloud computing e o armazenamento, tendo em conta as tendências da convergência de tecnologias e a mobilidade. Programa QuickPage da Hewlett- Packard nos serviços de impressão O Imaging and Printing Group (IPG) da HP disponibiliza o QuickPage, um novo programa contratual de serviços de impressão, directamente através de alguns parceiros de canal comercial seleccionados. Segundo a companhia, o HP QuickPage é uma oferta que endereça as PMEs e parceiros de canal para melhor gerirem os custos de impressão e administração, de uma forma previsível, com tudo incluído. A empresa adianta que as PMEs podem seleccionar a partir de 17 configurações diferentes de impressoras ou multifuncionais e pagar em prestações durante 3 anos. A oferta também permite que os clientes finais possam estabelecer médias durante um período médio de 6 meses e pagar apenas as páginas que excedam a média desse período. Esta abordagem proporciona previsibilidade, sobretudo nas empresas cujos volumes de impressão variam de mês para mês. As propostas são adaptadas com base no setup existente, parque de impressoras, total de utilizadores finais e na utilização esperada de cor/mono, incluindo a instalação e o serviço break-fix do dia seguinte, através dos serviços HP Care Pack, bem como os níveis adequados de consumíveis Originais HP. Os Parceiros de Canal HP podem inscreverse para prestar outsourcing de serviços através do InCommand, para apoio à gestão de contratos e serviços que, por sua vez, vendem aos seus clientes. A HP fornece a infra-estrutura necessária, o acesso aos componentes tais como hardware, consumíveis e serviços, e os revendedores vendem aos seus clientes em contratos baseados na utilização. Market Report Tecnologias de Informação Nº 512 de 03 de Fevereiro de 2011 INSAT 3

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5 Estratégias de Marketing Bi4all regista 1,8 milhões de euros de negócio em 2010 Segundo José Oliveira, Director da Bi4all, o ano de 2010 foi o ano das grandes mudanças de estratégia de posicionamento das software houses (IBM, SAP, Oracle, Microsoft). Dessa forma, as empresas de consultoria que representam essas companhias, como é o caso da Bi4all, foram levadas na corrente dessas mesmas estratégias. Também foi um ano marcado pela relutância das empresas em investirem em SI/TI conforme o têm feito até agora. Ora, isto tudo aliado ao facto dos preços de serviços não aumentarem em Portugal há vários anos, leva a que as margens brutas dos negócios sejam inferiores, o que aumenta claramente o risco deste negócio. Apesar da conjuntura, José Oliveira afirma que a Bi4all conseguiu aumentar ligeiramente a venda de serviços em detrimento da venda de software. Este último claramente associado com as tais agap2 acima dos 10 milhões de euros em Portugal Segundo a agap2, a empresa registou em 2010 um volume de negócios de 10,5 milhões de euros em Portugal, tendo aumentado 7% quando comparado com os 9,8 milhões do ano anterior. Adianta que globalmente o volume de negócios se situou em 39 milhões de euros, com um crescimento de 44,4% face aos 27 milhões de A empresa que, para além da presença em Portugal, tem escritórios em França, Espanha e Suíça, antecipa que pretende atingir os 51 milhões de euros a nível global e os 11 milhões em Portugal este ano. A equipa deverá aumentar para 300 colaboradores no nosso país (face aos 285 do final de 2010) e para 920 globalmente (face aos 740 que tinha em Dezembro do ano passado). Faz parte do plano para 2011 criar uma nova oferta na área da mobilidade, nomeadamente através alterações estratégicas das grandes software houses. A Bi4all terminou com 1,8 milhões de euros de facturação em detrimento de 1,9 milhões do ano anterior. Conseguimos manter o volume de facturação, que era o objectivo principal. No entanto, em termos de vendas de produtos ficámos aquém das expectativas. Para 2011 as principais mudanças estratégicas prendem-se com o crescimento. José Oliveira diz que a Bi4all está empenhada no crescimento da organização através de algumas mudanças de posicionamento, em termos de mercado nacional, e estamos também a apostar forte na internacionalização. Neste momento temos três projectos internacionais adjudicados, e estamos na expectativa de fecharmos o quarto. Este último, a acontecer, irá provocar um aumento significativo na facturação e no número de colaboradores. do desenvolvimento de software para as plataformas Google Android e Apple ios, e consolidar a presença no norte do país através do novo escritório do Porto. A expectativa é que esse escritório represente uma facturação superior a 1,5 milhões de euros já em Dos projectos desenvolvidos em 2010, a agap2 aponta a reformulação do site da Century 21, o desenvolvimento de soluções na área farmacêutica na Boehringer e Angelini, a criação da plataforma de comunicação de marketing da Mundo Português e a implementação da solução do parceiro Quotium para testes de carga na CGD. A empresa refere que conta actualmente com mais de 220 clientes activos na Europa, incluindo o BES, a AXA, a Sanofi Aventis e a Siemens. Xerox em parceria com Beltrão Coelho A Xerox anunciou o estabelecimento de uma parceria com a Beltrão Coelho, alargando o grupo de empresas parceiras para as soluções de Office Printing. A Xerox adianta que esta parceria é de longo prazo e que se pretende abrangente e global, adicionando valor ao modelo de negócio de ambas as organizações e surge com o objectivo de reforçar a sua cobertura de mercado, consolidando a estratégia de investimento e reforço da sua estrutura de canal. Chamartín contrata Mainroad A Mainroad foi seleccionada para implementar novos projectos de Outsourcing IT na Chamartín, no seguimento da relação de parceria existente entre as duas empresas. A Chamartín é proprietária dos Centros Comerciais DolceVita, da KidZania Portugal e diversos activos imobiliários destinados a arrendamento para escritórios bem como projectos residenciais e tem uma relação de parceria com a Mainroad desde O novo acordo pluri-anual é baseado em serviços continuados de Outsourcing IT, com a Chamartín a passar a dispor do apoio, suporte e know-how das equipas especializadas da Mainroad, nomeadamente Support Services, Data Center Services e Professional Services. JP Sá Couto distribui Toshiba A Toshiba nomeou a JP Sá Couto como Distribuidor Oficial Toshiba para as áreas de periféricos digitais e electrónica de consumo. João Amaral, Director Geral da Toshiba, refere que esta nomeação assume-se como o prolongamento da relação estabelecida entre as empresas no âmbito do projecto e-escola, que permitirá à Toshiba reforçar a sua presença no mercado nacional e consolidar o seu crescimento. Para a JP Sá Couto, a parceria vem contribuir para o reforço da oferta da distribuidora. Market Report Tecnologias de Informação Nº 512 de 03 de Fevereiro de 2011 INSAT 5

6 Estratégias de Marketing Microsoft lança CRM na Cloud Segundo Diogo Andrade, Director da Divisão de Aplicações de Negócio da Microsoft Portugal, nos primeiros 6 meses do corrente ano fiscal da companhia, período terminado no final de Dezembro de 2010, o volume de negócios da área de aplicações de negócio Microsoft Dynamics cresceu 17% face ao mesmo período do ano anterior. Ao nível da oferta de CRM a subida rondou os 50%. A referida área envolve duas soluções-chave: Dynamics NAV e Dynamics CRM, endereçando entidades de diversos sectores de actividade, incluindo Administração Pública. O mesmo gestor antecipa que, tendo em conta o lançamento de novas versões do ERP, bem como das novas versões Dynamics CRM Online e Dynamics CRM 2011, a expectativa é terminar o ano fiscal com taxas de crescimento idênticas às registadas no semestre. De acordo com Diogo Andrade, actualmente em Portugal há cerca de 900 organizações a suportar os seus processos de negócio com soluções Microsoft Dynamics, sendo 700 de ERP e 200 de CRM. A quota de mercado endereçável pela oferta da empresa é situada num valor médio de 8% em ambos os segmentos, no nosso país, sendo a expectativa de aumentar para dois dígitos no próximo ano fiscal. Destacando a disponibilização a nível nacional dos serviços Microsoft Dynamics CRM Online, Diogo Andrade sublinha que esta versão do Dynamics CRM na nuvem proporciona novos níveis de produtividade às organizações, endereçando elevada diversidade de empresas. O Dynamics CRM Online tem um preço de 40 euros por utilizador, por mês, segundo o mesmo responsável. Baseados no novo Microsoft Dynamics CRM, os serviços de CRM Online, disponibilizados em português, potenciam ao aumento de produtividade, adaptando-se às necessidades das organizações. Numa fase em que tanto se fala de produtividade e competitividade, verdadeiros imperativos para ajudar Portugal a sair desta fase mais desafiante em que se encontra, a tecnologia assume mais uma vez um papel chave numa aliança perfeita com a gestão, diz Diogo Andrade. Entre os clientes de Microsoft Dynamics em Portugal contam-se a APCER, Águas do Porto, Casa da Música, Refer, a Sociedade Ponto Verde, a Fertagus, a Hovione, a Credifin, a Aveleda e a Câmara Municipal de Tomar. Xerox cresceu 5% em 2010 Segundo informação da empresa, a Xerox Portugal cresceu 5% em termos de facturação, em 2010, com os lucros líquidos (antes de impostos) a crescerem 9%. Pedro Quintela, Director Geral da Xerox Portugal, assumiu a liderança da empresa há um ano e, ainda segundo a empresa, tem vindo a liderar a transformação da Xerox no mercado português, com vista à sua definitiva afirmação no mercado dos serviços e outsourcing. Isto porque no ano passado verificaram-se grandes mudanças no mercado internacional e nacional que vieram provocar alterações das necessidades dos clientes. Assim, a Xerox tem vindo a adaptar-se de acordo com as expectativas dos clientes desenhando uma nova abordagem ao mercado com a oferta de serviços de gestão de impressão premium na área de Global Document Outsourcing. No corrente ano, a Xerox Portugal considera que os resultados positivos de 2010 e o reforço de algumas áreas estratégicas são já um bom começo. Entre as medidas, para continuar a crescer, num ano de grandes desafios e dificuldades, estão uma maior aposta na área de serviços (Managed Print Services, Xerox Print Services e Multibrand Print Services) e a consolidação da transição para a cor. O crescimento da Symantec em Portugal Segundo João Beato Esteves, Director Geral da Symantec Portugal, a empresa registou um volume de negócios, em nove meses (do início de Abril de 2010 ao final de Dezembro de 2010), igual ao que tinha obtido no último ano fiscal (terminado no final de Março de 2010), em Portugal. As suas estimativas são para um crescimento assinalável para o corrente ano fiscal, bem como aumento da quota de mercado. A empresa duplicou os efectivos em Portugal, de 5 para os actuais 10 colaboradores, em pouco mais de um ano. João Beato Esteves diz que a Symantec é mais conhecida pelas suas soluções de segurança anti-vírus Norton, mas que o crescimento vem da área empresarial nas diversas áreas especializadas, trabalhadas com parceiros, onde se destacam a recente área de IT Compliance, a alta disponibilidade, a de-duplication e o endpoint management. Actualmente uma das principais preocupações das empresas é garantir que os dados confidenciais não saem da organização e a Symantec tem um conjunto de soluções para minimizar esse risco, exemplificou. Referiu ainda que as previsões apontam para que, até 2014, a informação não estruturada (que não está inserida em bases de dados) se multiplique por cinco, apontando as soluções de de-duplication como solução. A comercialização do anti-vírus Norton é gerida a partir de Espanha. Tendo 10 áreas especializadas, João Beato Esteves salienta o trabalho com os parceiros, onde, entre outros, destaca a Cesce, a Tecnidata, a Cil e, sobretudo, a TCSI que é a primeira empresa na região da Europa Médio Oriente e África especializada em áreas técnicas. A Symantec está organizada, em Portugal, em duas áreas, a Name Accounts que actua sempre através de canal nas Telcos, Administração Pública (ainda em pequena escala) e empresas financeiras e a Commercial, para o segmento das pequenas e médias empresas. Market Report Tecnologias de Informação Nº 512 de 03 de Fevereiro de 2011 INSAT 6

7 Estudos de Mercado Boas perspectivas de investimento em TIs nas PMEs Segundo um estudo global, mais de metade das PMEs estão a planear aumentar os seus orçamentos de TI nos próximos 12 a 18 meses. O estudo Inside the Midmarket: A 2011 Perspective foi apoiado pela IBM e conduzido pela KS&R e revelou que 70% das PMEs estão a investir em soluções analíticas para melhor compreender os seus clientes, tomar melhores decisões e tornarem-se mais eficientes. O estudo indicou ainda uma maior adopção do cloud computing entre as PMEs, com cerca de dois terços a planearem a aquisição ou a terem já implementadas tecnologias baseadas em cloud, para melhorar a gestão dos sistemas de TI, enquanto reduzem os custos. Entre outras conclusões há a referir que 53% dos inquiridos esperam que os seus orçamentos de TI aumentem nos próximos 12 a 18 meses, 31% esperam que se mantenham inalterados e 16% pensa que diminuirão ou não têm certezas. A segurança continua a ser um dos pontos principais e mais críticos com 63% a apontarem esse aspecto, seguido da gestão da relação com o cliente (62%) e a analítica/gestão da informação (59%). Ainda segundo o estudo, 75% das PMEs planeia fazer um upgrade aos seus sistemas core de TI para melhorar desempenho, segurança e confiança. A comparação do estudo actual com o de 2009 aponta também para a mudança de um foco predominante no controlo de custos e da eficiência para um ênfase acentuado nas iniciativas ligadas ao crescimento. Nesta edição, 21% caracterizam o seu enquadramento estratégico como eficiência e controlo de custos, sendo que a maioria (79%) está concentrada nos clientes, no crescimento e na inovação. Em 2009, 53% caracterizou o enquadramento estratégico da sua empresa na eficiência e controlo de custos, tendo menos de metade (47%) afirmado o foco no crescimento, na inovação e nos clientes. Esta mudança reflecte-se na crescente adopção das soluções analíticas e das tecnologias preditivas que se tornaram mais acessíveis para as PMEs. A amostra deste estudo incluiu decisores das áreas de negócio e de tecnologias de informação das PMEs (entre 100 e 1000 colaboradores), de várias indústrias, incluindo banca, retalho, produtos de consumo, grossistas, transportes, produtos industriais e seguradoras. Os participantes representam países como Estados Unidos, Reino Unido, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suíça, Alemanha, França, Itália, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Espanha, Japão, China, Brasil, Índia, Rússia, Austrália, México, Coreia, Singapura, África do Sul, Polónia, Nova Zelândia e República Checa. O estudo foi levado a cabo no quarto trimestre de 2010 para captar o actual e o futuro estado dos negócios e as prioridades de TI e de investimento. 50% das PME não tem plano de desastre implementado A Symantec divulgou os resultados do SMB Disaster Preparedness Survey de 2011, que avalia as atitudes e práticas de PME em relação à preparação contra desastres. Uma das conclusões é que as PME continuam a não considerar a preparação contra desastres uma prioridade, até à ocorrência de problemas. 50% dos inquiridos não tem um plano implementado, de acordo com o estudo. 41% afirmou nunca lhe ter ocorrido a criação de um plano. Segundo a empresa, nos últimos doze meses, as PME sofreram seis interrupções de serviço em TI, tendo como principais razões os ciberataques, as falhas de energia e os desastres naturais. Por outro lado, a informação que está na base do negócio da maior parte das PME não se encontra protegida, sendo que menos de 50% das PME faz backups dos seus dados semanalmente ou mais frequentemente. Apenas 23% faz backups diários. Para 44% dos inquiridos existe a convicção de que um desastre provocaria uma perda de pelo menos 40% dos seus dados. 52% das PME implementaram os seus planos nos últimos seis meses mas apenas 28% das empresas realizou testes aos planos de recuperação. Segundo o estudo, 36% das PMEs tenciona criar um plano de preparação contra desastres no futuro. A Symantec recomenda que um plano de preparação nesse âmbito deve incluir a identificação dos sistemas críticos e dos dados nos quais o negócio assenta. A redução do risco de perda de dados críticos para o negócio motiva a implementação de soluções de segurança e backup adequadas ao arquivamento de ficheiros importantes. O envolvimento de todas as pessoas da organização e a realização de testes são alguns outros aspectos a ter em conta. Android a crescer também nos tablets O ipad foi lançado há pouco mais de um ano e veio introduzir um novo conceito no mercado. Actualmente o segmento dos tablets é um dos que mais cresce em toda a tecnologia e para além do ipad da Apple outras marcas começam a despontar, com destaque para o Galaxy Tab da Samsung. A Strategy Analytics refere que foram vendidos perto de 10 milhões de tablets, no quarto trimestre de 2010, o que representa um crescimento de 120% face ao trimestre anterior. Esta empresa de estudos de mercado salienta que nos dados do último trimestre de 2010 há a realçar que o ipad da Apple representou cerca de 75%. No entanto, esta percentagem, ainda elevada, compara com os 95% do trimestre anterior. Os 20% perdidos pelo Apple ios foram ganhos pelo sistema operativo Android que equipa os Galaxy Tab. 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8 Estudos de Mercado Internacional Fonte: estimativas Canalys Ericsson com quebra de 2% em 2010 No exercício de 2010, a Ericsson registou uma facturação total de 203,3 mil milhões de coroas suecas, menos 2% que os 206,5 mil milhões de coroas do ano anterior. A companhia sueca registou um crescimento de 172% nos lucros líquidos, para 11,2 mil milhões de coroas suecas face aos 4,1 mil milhões de coroas de Mercado Mundial de PCs (Milhões de Unidades) Companhia 4T 2010 Quota 4T 2009 Quota Variação HP 18,7 17,7% 18,2 20,5% 2,9% Acer 13,6 12,8% 12,5 14,0% 8,8% Apple 11,5 10,8% 3,4 3,8% 241,0% Dell 11,4 10,8% 10,3 11,6% 10,6% Lenovo 9,6 9,1% 7,8 8,8% 22,3% Outros 41,0 38,8% 36,6 41,3% 12,1% Total 105,8 88,8 19,2% Fonte: estimativas Canalys Mercado mundial de PCs cresceu 19,2% no quarto trimestre de 2010 Segundo a Canalys, o mercado mundial de PCs cresceu 19,2%, no quarto trimestre de 2010, face ao trimestre homólogo do ano anterior. A empresa de estudos de mercado atribui o terceiro lugar à Apple na lista de venda de PCs a nível mundial devido às vendas de ipads e de computadores Macintosh, assim como um aumento significativo das vendas na região Ásia/Pacífico. A Canalys considera a nova categoria de tablets como o Apple ipad e o Samsung Galaxy Pad nos seus estudos, ao contrário de outras empresas de estudos de mercado, e inclui nestes números todos os formatos, como PCs desktop, notebooks, netbooks, tablets e servidores standard. Em termos de regiões, a Canalys salienta que a Ásia, com destaque para a China e a Índia, está a registar um índice de crescimento muito elevado, superior a outras regiões, o que vem beneficiar a Lenovo e a Dell. Também nos EUA registou-se alguma recuperação, mas na EMEA (Europa, Médio Oriente e África) continua alguma incerteza sobretudo face às elevadas existências no canal do consumo. As perspectivas da Canalys apontam para grandes descontos, sobretudo na Europa Central, no retalho. Outros dos aspectos positivos deste mercado é a substituição de parques nas empresas, impulsionada pela aceitação do Windows 7, que veio beneficiar fornecedores como a HP, Dell e Lenovo. No quarto trimestre do ano passado, a Ericsson registou um acréscimo de 8% com um total de 62,8 mil milhões de coroas, em comparação com os 58,3 milhões de coroas de Os lucros líquidos registaram um aumento de 504%, para 4,4 mil milhões de coroas, em comparação com os 700 milhões de coroas do quarto trimestre de Motorola Solutions cresceu 6,3% A Motorola Solutions registou uma facturação total no valor de milhões de dólares em 2010, mais 6,3% que os milhões de A companhia registou lucros líquidos no valor de 633 milhões de dólares, no ano passado, que compara com as perdas no valor de 51 milhões do ano anterior. No quarto trimestre de 2010 a facturação foi de milhões de dólares, mais 18,3% que os milhões do quarto trimestre de Os lucros líquidos registaram um acréscimo de 106%, para 293 milhões de dólares, face aos 142 milhões do período compreendido entre Outubro e Dezembro de A Motorola Solutions fornece produtos e serviços de comunicações de negócio e mission critical para empresas e organismos públicos. Market Report Tecnologias de Informação Nº 512 de 03 de Fevereiro de 2011 INSAT 8

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