Projeto Cartão BNDES Sicoob PROJETO Cartão BNDES Sicoob

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1 PROJETO Cartão BNDES Sicoob Abril/2013

2 Desenvolvimento do Projeto e Fluxo Operacional Marcos Chaves Superintendente de Cartões - Bancoob

3 Por que é importante possuir o Cartão BNDES

4 Porque o Cartão BNDES é um produto estratégico no relacionamento com o público Pessoa Jurídica

5 Uma conquista para o Cooperativismo de Crédito Brasileiro. Somos o primeiro Sistema Cooperativista de Crédito no Brasil a operar com o Cartão BNDES.

6 Uma Conquista p a r a o Sicoob!

7 Amplitude do Projeto Á R E A S E N V O LV I D A S PROJETOS COMUNICA -ÇÃO E MKT TECNOLO- GIA COMERCIAL PROJETO CARTÃO BNDES PRODU- TOS ATENDI- MENTO FINAN- CEIRO OPERACIO- NAL CONTÁBIL

8 Parcerias Estratégicas Recursos para Financiamentos Processadora Bandeira Adquirente

9 Parcerias Estratégicas Por que a Cabal? Além de ser do Banco, a Cabal ainda possui diferenciais competitivos: Como processadora: Sistema flexível Especialização em processamento pequenas bases Excelentes condições comerciais Como bandeira e adquirente: Excelentes condições comerciais para o banco Excelentes condições para o lojista

10 Grupo de Trabalho A S P E C T O S I M P O R TA N T E S A C O N S I D E R A R O GT contou com representantes de todas as áreas envolvidas no projeto O projeto foi priorizado em todas as áreas envolvidas, para que o cronograma de execução fosse cumprido A Diretoria apoiou o GT, para viabilizar o projeto em todas as áreas envolvidas O GT realizou visita técnica em outras instituições financeiras que já operam com o produto

11 Fases do Projeto Realizar a formalização dos contratos entre as entidades: BNDES X Bancoob (Banco Emissor) BNDES X Cabal (Habilitação da Adquirente) Definição do modelo de negócio (Relacionamento entre Cabal, Bancoob e Cooperativa de Crédito). Mapeamento das áreas envolvidas no projeto e definição do ponto de focal de cada área; Definição das dimensões do projeto Operação ativa Operação passiva

12 Fases do Projeto Elaboração do cronograma; Definição das datas de finalização das ações elencadas no cronograma. Mapeamento do Processos Solicitação do Cartão; Transação de Compra; Recebimento do Recursos do BNDES; Definição da régua de fatura; Definição da régua de cobrança; Recebimento das parcelas do portador; Liquidação das parcelas com o BNDES;

13 Fases do Projeto Acompanhamento do desenvolvimento Sistemas internos Integrações (Webservice e troca de arquivos) Entrega Comunicação interna (foco administrativo, operacional e comercial) Capacitação da força de venda Marketing para cliente (público-alvo) Embora o produto seja cartão, boa parte da sua operação é relativa a crédito, então é importante envolver a equipe de crédito para facilitar o entendimento.

14 CARTÃO BNDES CARTÃO DE CRÉDITO OPERAÇÃO BNDES Envio de descritivo mensal (extrato) x - Pagamento integral do valor mensal - x Limite pré-aprovado, reintegrado após pagamentos x - Não alienação dos bens x - Garantia - x Confecção e envio de cartão plástico x - Receita de intercâmbio x - Receita de Spread BNDES - x Receita de Rotativo e Multa por Atraso x - Necessidade de domicílio bancário do vendedor x - Bloqueio do cartão por atraso x - Liquidação e relações com bandeira e adquirente x - Prevenção à fraude x - Processo de compra pela internet x - Processo de cobrança x - Controle do ativo x - Controle do passivo - x

15 Parceria Cabal Fernando Martinovich CABAL

16 A parceria com a Cabal Brasil foi a solução para viabilizar o projeto Cartão BNDES Sicoob.

17 Papéis da Cabal Brasil Adquirente exclusiva Cabal Processadora aberta

18 Um marco para a Cabal Bandeiras

19 Um marco para a Cabal Adquirentes

20 Política de preços da Cabal Brasil Redecard e Cielo Cabal Brasil

21 Política de preços da Cabal Brasil Com uma política diferenciada, espera-se que transações de maiores valores, antes evitadas por fornecedores e compradores, sejam realizadas com a Bandeira Cabal, resultando num ticket médio maior que o de mercado.

22 Fluxo normal de Credenciamento Estabelecimento solicita credenciamento no Portal BNDES Cabal recebe arquivo do BNDES em D+1 Comércio já credenciado por algum adquirente no Portal BNDES Comércio não credenciado Cabal cria uma fila eletrônica para cada pedido de credenciamento Após o credenciamento (ligação gravada), a Cabal informa o número do fornecedor para o BNDES que o habilita para venda em D+1 do envio

23 Estratégia de Credenciamento Cabal Brasil Produzir estímulos aos fornecedores, sobretudo os atuais, para que acessem o Portal do Cartão BNDES e solicitem o seu credenciamento à CABAL BRASIL

24 Credenciamento - atividade já realizada Telemarketing para fornecedores selecionados pelo BNDES (maiores vendedores) Resultados obtidos até 24/04: estabelecimentos credenciados Meta: Credenciar os 10 principais FABRICANTES, que possuem uma rede de 10 mil DISTRIBUIDORES.

25 Credenciamento - atividade em curso Estratégia de atacado, via aproximação com grandes Fabricantes e Montadoras Resultados obtidos: (em finalização) Wolksvagen Caminhões e Ônibus 152 distribuidores Wolksvagen auto (inclusive utilitários) 450 distribuidores

26 Obrigado.

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