MANUTENÇÃO EM HARDWARE DE COMPUTADORES E NOTEBOOKS

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1 ADHLEI DE SOUZA PIRES MANUTENÇÃO EM HARDWARE DE COMPUTADORES E NOTEBOOKS Qwerty Escola de Educação Profissional Dom Pedrito-RS

2 ADHLEI DE SOUZA PIRES MANUTENÇÃO EM HARDWARE DE COMPUTADORES E NOTEBOOKS Trabalho de Conclusão de Curso para Qwerty Escola de Educação Profissional requisito do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Técnico em Informática, estágio prestado na empresa Atos Informática sobre Manutenção em Hardware de Computadores e Notebooks. Orientador (a): Geyson Silva Qwerty Escola de Educação Profissional Dom Pedrito-RS

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4 AGRADECIMENTOS A os parentes, amigos, colegas e professores do curso de Técnico em Informática QWERTY ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL.

5 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais Adriana de Souza Pires e Maxmir de Leon Rodrigues.

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7 RESUMO Este trabalho de conclusão de curso mostra como foi feita a manutenção de computadores e notebooks, criando assim um manual para auxiliar novos estagiários ou funcionários que viram a trabalha na empresa. A troca de componentes estragados ou com mau funcionamento por componentes novos realizando assim a manutenção correta e a volta do funcionamento do aparelho. PALAVRAS CHAVE:TRABALHO, COMPONENTES, MANUAL,FUNCIONAMENTO, MANUTENÇÃO.

8 ABSTRACT This course conclusion work shows how the maintenance of computers and notebooks was made, thus creating a manual to assist new trainees or employees who saw the works there. The exchange of damaged or malfunctioning components by new components thus performing the correct maintenance and the return of the instrument operation. KEYWORDS: WORK, COMPONENTS, MANUAL, OPERATION, MAINTENANCE.

9 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA OBJETIVOS GERAL ESPECÍFICOS PEÇAS QUE FORMAM UM COMPUTADOR COMPONENTES EXTERNOS COMPONENTES INTERNOS MANUAL DE MANUTENÇÃO FORMATAÇÕES FORMATAÇÃO WINDOWS FORMATAÇÃO WINDOWS XP FORMATAÇÃO WINDOWS INSTALAÇÃO DOS DRIVERS INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS ADOBE READER ADOBE FLASH PLAYER K LITE CODEC PACK NAVEGADOR GOOGLE CHROME ANTIVIRUS AVAST PHOTOSCAPE WINRAR PACOTE OFFICE SKYPE MANUTENÇÕES NOS COMPUTADORES TROCA DE HD (HARD DISK) TROCA DE MEMÓRIA TROCA DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO TROCA DE PLACA DE VÍDEO, PLACA DE SOM, PLACA DE REDE OU IMPLEMENTO DE UMA PLACA NOVA TROCA DE BATERIA OU PILHA TROCA DO DRIVE DE CD/DVD MANUTENÇÕES EM NOTEBOOK TROCA DE HD (HARD DISK) TROCA DE MEMÓRIA CONSIDERAÇÕES FINAIS...98 REFERÊNCIAS...99

10 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Monitor Figura 2: Teclado Figura 3: Mouse...19 Figura 4: Gabinete...19 Figura 5: Placa-mãe...20 Figura 6: Processador...20 Figura 7: Memória RAM...21 Figura 8: HD...21 Figura 9: Fonte de Alimentação...22 Figura 10: Placa de Rede...22 Figura 11: Placa de Vídeo...23 Figura 12: Placa de Som...23 Figura 13: Drive de CD/DVD...23 Figura 14: Setup...24 Figura 15: Advanced Setup...24 Figura 16: Windows Loading...25 Figura 17: Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado...26 Figura 18: Instalar Agora...27 Figura 19: Termos de Licença Windows Figura 20: Tipo de Instalação Windows Figura 21: Opções de Unidade Windows Figura 22: Partições Windows Figura 23: Instalação Windows Figura 24: Nome do usuário e do computador...33 Figura 25: Senha...34 Figura 26: Serial Windows

11 Figura 27: Modo de atualização Windows Figura 28: Data e Hora Windows Figura 29: Rede Windows Figura 30: Pressione uma Tecla...39 Figura 31: Windows XP Setup...39 Figura 32: Windows XP Setup Loading...40 Figura 33: Welcome to Setup...40 Figura 34: Começando a formatação Windows XP...41 Figura 35: Excluindo Partição 1 Windows XP...41 Figura 36: Excluindo Partição 2 Windows XP...42 Figura 37: Excluindo partição 3 Windows XP...42 Figura 38: Criar Partição Windows XP...43 Figura 39: Iniciar Formatação Windows XP...43 Figura 40: Iniciando Formatação Windows XP...44 Figura 41: Formatação Concluída Windows XP...44 Figura 42: Instalações do Windows XP...45 Figura 43: Instalações Windows XP Finalizadas...45 Figura 44: Pressione uma tecla Windows...46 Figura 45: Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado Windows Figura 46: Instalar Agora Windows...47 Figura 47: Insira Chave do Produto Windows Figura 48: Termos de licenciamento...48 Figura 49: Tipo de instalação Windows Figura 50: Criando Partição Windows Figura 51: Selecionando Tamanha Partição...49 Figura 52: Confirmando Criação da Partição...50 Figura 53: Formatando partição...50

12 Figura 54: Confirmando a formatação...51 Figura 55: Instalando Windows Figura 56: Personalizando Windows Figura 57: Definições...52 Figura 58: Iniciando Sessão...53 Figura 59: Senha do Figura 60: Informações de Segurança...54 Figura 61: Mova o Cursor...54 Figura 62: Instalação Concluída...55 Figura 63: Executando Adobe Reader...56 Figura 64: Concluindo Instalação...56 Figura 65: Opções de Atualização...57 Figura 66: Baixando Flash...57 Figura 67: Instalação Concluída...58 Figura 68: Setup Kodec...58 Figura 69: Modo de Instalação Kodec...59 Figura 70: Selecionando Destino...60 Figura 71: Selecionando Componentes...60 Figura 72: Selecionando nome do Kodec no menu Figura 73: Funções Adicionais...61 Figura 74: Hardware Acceleration...62 Figura 75: Associação de Arquivos...62 Figura 76: Selecionando as extensões...63 Figura 77: Qualidade de som...63 Figura 78: Instalação Kodec...63 Figura 79: Executar Instalador Chrome...64 Figura 80: Download Chrome...64

13 Figura 81: Navegador...64 Figura 82: Instalação do Avast...65 Figura 83: Selecionando Instalação...65 Figura 84: Escaneamento...66 Figura 85: Avast Instalado...66 Figura 86: Setup Photoscape...67 Figura 87: Termos de Licença Photoscape...67 Figura 88: Escolher os Componentes...68 Figura 89: Caminho onde ficara salvo...68 Figura 90: Instalando PhotoScape...69 Figura 91: Fim da Instalação...69 Figura 92: Executando WinRAR...70 Figura 93: Instalar WinRAR...70 Figura 94: Associando o WinRAR...71 Figura 95: Instalação WinRAR concluída...71 Figura 96: Chave do Pacote Office...72 Figura 97: Termos de licença Pacote Office...72 Figura 98: Instalar Agora Pacote Office...73 Figura 99: Opções de instalação...73 Figura 100: Local do Arquivo...74 Figura 101: Informações do Usuário...74 Figura 102: Pacote Office 2007 Instalado...75 Figura 103: Setup Skype Figura 104: Linguagem e Termos de Licença...76 Figura 105: Concluindo Instalação do Skype...77 Figura 106: Abrindo Tampa Lateral...78 Figura 107: Desconectando Cabos do HD...78

14 Figura 108: Desparafusando o HD...78 Figura 109: Retirando HD...79 Figura 110: HD conectado...79 Figura 111: Fechando Tampa Lateral...79 Figura 112: Abrindo Tampa Lateral Figura 113: Destravando memória...80 Figura 114: Retirada da memória...80 Figura 115: Colocando a Memória...81 Figura 116: Fechando tampa lateral Figura 117: Abrindo tampa lateral...82 Figura 118: Desconectando cabos da fonte...82 Figura 119: Desparafusando a Fonte...83 Figura 120: Retirando a fonte...83 Figura 121: Parafusando Fonte Nova...83 Figura 122: Cabos da fonte conectados...84 Figura 123: Fechando tampa lateral Figura 124: Voltagem da Fonte...85 Figura 125: Abrindo tampa lateral Figura 126: Desparafusando Trava das Placas...86 Figura 127: Placa retirada...86 Figura 128: Placa nova Colocada...87 Figura 129: Fechando tampa lateral Figura 130: Abrindo tampa lateral Figura 131: Retirando a bateria...88 Figura 132: Colocando a bateria nova...89 Figura 133: Fechando tampa lateral Figura 134: Abrindo tampa lateral

15 Figura 135: Desconectando cabos do drive...90 Figura 136: Desparafusando drive...91 Figura 137: Retirando drive...91 Figura 138: Drive novo conectado e parafusado...92 Figura 139: Fechando tampa lateral Figura 140: Abrindo Tampa do HD...93 Figura 141: Desconectando o HD...93 Figura 142: Retirando o HD do notebook...94 Figura 143: Conectando HD no notebook...94 Figura 144: Parafusando a tampa do HD...95 Figura 145: Tampa da memória...96 Figura 146: Destravando a Memória...96 Figura 147: Retirando a memória do Notebook...96 Figura 148: Colocando a memória...97 Figura 149: Fechando tampa da memória...97

16 1. INTRODUÇÃO 15 A empresa Atos Informática, disponibiliza de manutenções tanto em hardware como em software, a computadores e notebooks, com equipamentos apropriados para a realização dos serviços. Em um período de 21 de julho a 21 de outubro, de segunda a sexta, tive novas experiências e também a importância da área de manutenção de computadores e notebooks, bem como trocar uma fonte, uma memória, um hd, etc. Criando assim um manual de manutenção em hardware de computadores e notebooks para futuros estagiários ou funcionários que viram a trabalhar auxiliando a pessoa e facilitando o seu aprendizado. A manutenção em hardware é fundamental para o funcionamento do computador, pois é o hardware que da vida ao software, então se um componente do hardware estragar ou não está funcionando corretamente pode afetar o funcionamento correto do software.

17 16 2. JUSTIFICATIVA Computadores e notebooks que chegam à empresa com hardware em mau funcionamento ou estragados necessitam de reparo para poder ser usado normalmente pelos clientes. Então é preciso fazer a troca e a instalação correta do hardware para que o computador ou notebook volte a funcionar corretamente sendo assim é criado um manual para que os funcionários ou novos estagiários sigam o modo de conserto corretamente e assim facilitando o trabalho a ser feito.

18 17 3. OBJETIVO 3.1 GERAL Realizar a manutenção correta em todos os computadores e notebooks que chegarem a empresa. 3.2 ESPECÍFICOS A manutenção feita corretamente favoreça ao cliente e a empresa fazendo com que o funcionamento do computador ou notebook volte normalmente. Identificar o problema no hardware. Trocar a peça (Se necessário). Instalar Corretamente. Verificar Funcionamento.

19 4. PEÇAS QUE FORMAM UM COMPUTADOR 18 O computador é uma maquina que processa as informações eletronicamente, na forma de dados e pode ser programado para as mais diversas tarefas. Existem duas divisões no computador que é hardware e software. Hardware: é a parte física do computador, ou seja, é o conjunto de dispositivos responsáveis pelo processamento das informações. Pode-se tocado como, por exemplo, monitor, teclado, entre outros. Software: é toda parte lógica do computador, são programas necessários para que o mesmo possa realizar as tarefas. Não pode ser tocados, como sistema operacional, drives e entre outros. O computador tem componentes externos e internos, vamos conhecer os principais. 4.1COMPONENTES EXTERNOS MONITOR: Figura 1 Monitor Fonte: É o mais importante dispositivo de entrada e saída de dados do computador. A informação que necessita ser apresentada visualmente é enviada ao monitor através da placa de vídeo que converte os sinais elétricos da CPU para minúsculos pontos de cor chamados: Pixels, eles formam a imagem na tela. TECLADO: Figura 2 Teclado Fonte: É um periférico de entrada de dados, ou seja, através dele as informações são inseridas no computador.

20 MOUSE: 19 Figura 3 Mouse Fonte: É um periférico de entrada de dados e funciona como um ponteiro na tela que chama-se: cursor. GABINETE: Figura 4 Gabinete Fonte: É a estrutura onde são montados todos os componentes do micro: Fonte, placa-mãe, drivers, disco rígido, CD-ROM, etc.

21 COMPONENTES INTERNOS PLACA-MÃE: Figura 5 Placa-mãe Fonte: CQlFhyM/s1600/ASUS_Maximus_III_Formula_top.jpg É a parte do computador responsável por conectar e interligar todos os componentes do computador, como por exemplo, o processador. PROCESSADOR OU CPU: Figura 6 Processador Fonte: É o cérebro do computador é um conjunto de circuitos integrados complexos que possuem vários blocos funcionais, ou seja, que realizam funções predeterminadas. Os grandes fabricantes de processadores são: Intel e AMD. A frequência velocidade do processador chama-se: Clock.

22 MEMÓRIA RAM: 21 Figura 7 Memória RAM Fonte: É responsável por armazenar temporariamente os dados que o processador está trabalhando. Praticamente todos os dados trafegam pelo computador vão primeiro para a memória RAM antes de seguir para o destino final. DISCO RÍGIDO OU HD: Figura 8 HD Fonte: B4-PIIDsjihi_MnzeDDWUiQn2QxlJk84I8TEPzm6DY7jg É um dispositivo de armazenamento mais usado nos computadores, é possível guardar não só arquivos, mas também todos os dados do sistema operacional.

23 FONTE DE ALIMENTAÇÃO: 22 Figura 9 Fonte de Alimentação Fonte: A sua principal função é de transformar a tensão que vem da rede elétrica em uma tensão bem menor. Fornece energia para todos os dispositivos internos do computador. Existem dois tipos de fonte de alimentação ATX e AT. Fonte AT: é a sigla para AdvancedTecnology, utiliza os conectores na placa mãe P8 e P9, foi muito usada constantemente entre 1983 até 1996 e trata-se de um tipo de fonte e gabinete antigo, sendo cada vez mais difícil encontrar em computadores novos que utilizem esse padrão, pois o espaço interno é pequeno, e dificultavam a circulação de ar, levando em alguns casos a danos na máquina; Fonte ATX: é a sigla para AdvancedTecnologyExtended, utiliza os conectores de 20 ou 24 pinos na placa-mãe, com o objetivo de solucionar os problemas do padrão AT, apresentado uma série de melhorias em relação ao padrão anterior, aonde praticamente todos os computadores novos vem baseado neste padrão. PLACA DE REDE: Figura 10 Placa de Rede Fonte: Permite as comunicações em doissentidos, entre uma rede e um computador, tem a função de controlar todo envio e recebimento de dados através da rede.

24 PLACA DE VÍDEO OU PLACA GRÁFICA: 23 Figura 11 Placa de Vídeo Fonte: É um componente do computador que envia sinais para o monitor, em forma de imagens para o usuário. PLACA DE SOM: Figura 12 Placa de Som Fonte: lhcs_jqii7g/tzuhskswr4i/aaaaaaaaade/rt9f2co6m2o/s1600/placa_de_som.jpg É um dispositivo que envia e recebe sinais sonoros entre os equipamentos de som e o computador. DRIVE DE CD/DVD: Figura 13 Drive de CD/DVD Fonte: É uma unidade de armazenamento que tem a função de apenas ler dados gravados em CDs e DVDs.

25 5. MANUAL DE MANUTENÇÃO 24 O manual de manutenção tem como objetivo auxiliar novos estagiários ou funcionários que viram a trabalhar na empresa, com um manual detalhado de hardware de como trocar peças de computadores e notebooks. 5.1 FORMATAÇÕES Configure o Setup em todas fomatações Coloque o CD/DVD com o Windowsespecifico e reinicie. Quando ligar novamente o computador fique apertando DEL varias vezes até aparecer a tela abaixo. Figura 14 Setup Fonte: Escolha a opção Advanced Setup (ou a segunda opção) e irá aparecer a tela abaixo. Agora selecione 1st Boot Device e deixe CDROM como mostra a imagem abaixo. Depois aperte ESC(tem casos que vai ser f10 e a tecla Y para salvar as configurações. Figura 15 Advanced Setup Fonte:

26 FORMATAÇÃO WINDOWS 7 1º PASSO: Configure o setup do computador colocando o boot para reconhecer o CD- ROM em primeiro, coloque o DVD e em seguida reinicie o computador. 2º PASSO: Depois fique apertando uma tecla seguidamente até aparecer a imagem abaixo. Figura 16 Windows Loading Fonte:

27 26 3º PASSO: Configure para o idioma Português, o formato de hora e moeda em Português (Brasil) e teclado ou método de entrada Português (Brasil ABNT) e clique em Avançar. Figura 17 Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado Fonte:

28 27 4º PASSO: Clique em Instalar agora. Figura 18 Instalar Agora Fonte:

29 28 5º PASSO: Marque a opção Aceito os termos de licença e depois clique em Avançar como mostra na imagem abaixo. Figura 19 Termos de Licença Windows 7 Fonte:

30 29 6º PASSO: Clique em Personalizada (avançada). Figura 20 Tipo de Instalação Windows 7 Fonte:

31 30 7º PASSO: Clique em Opçoes de unidade como mostra na imagem abaixo. Figura 21 Opções de Unidade Windows 7 Fonte:

32 31 8º PASSO: Escolha a partição que deve ser formatada (que não estão seus arquivos salvos) e clique em formatar como a imagem abaixo. Figura 22 Partições Windows 7 Fonte :

33 9º PASSO: Clique em OK e depois clique em Avançar como mostra na imagem. E espere a instalação do windowns. 32 Figura 23 Instalação Windows 7 Fonte :

34 33 10º PASSO: Depois da instalação do Windows terá que fazer algumas configurações. Escolha um nome para identificar o seu computador como a imagem abaixo. Figura 24 Nome do usuário e do computador Fonte :

35 11º PASSO: Agora se quiser escolha uma senha e a uma dica para lembrar-se dela e em seguida clique em avançar se não quiser apenas clique em avançar. 34 Figura 25 Senha Fonte:

36 35 12º PASSO: Depois de finalizada a instalação ira aparecer a imagem abaixo. Coloque no local indicado como na imagem abaixo a chave, serial ou Key que você tenha do Windows 7 em Avançar. Figura 26 Serial Windows 7 Fonte:

37 36 13º PASSO: Escolha Usar configurações recomendadas. Figura 27 Modo de atualização Windows 7 Fonte:

38 37 14º PASSO: Confira as configurações de data e hora se estão correta se não estão configure e clique em Avançar. Figura 28 Data e Hora Windows 7 Fonte:

39 15º PASSO: Agora escolha qual tipo de Rede você usa, Geralmente Rede Domestica. Pronto o Windows está instalado agora verifique os drives, instale os que faltam ou com mal funcionamento e instale os programas estará pronto para uso. 38 Figura 29 Rede Windows 7 Fonte:

40 FORMATAÇÃO WINDOWS XP 1º PASSO: Configure o setup do computador colocando o boot para reconhecer o CD- ROM em primeiro, coloque o DVD e em seguida reinicie o computador. 2º PASSO: Depois fique apertando uma tecla seguidamente quando aparecer a imagem abaixo. Figura 30 Pressione uma Tecla Fonte: 3º PASSO: Depois a seguinte tela irá aparecer. Espere. Figura 31 Windows XP Setup Fonte:

41 40 4º PASSO: A seguinte tela irá aparecer. Espere. Figura 32 Windows XP Setup Loading Fonte: 5º PASSO: Aperte Enter para continuar. Figura 33 Welcome to Setup Fonte:

42 41 6º PASSO: Agora aperte ESC para continuar a formatação. Figura 34 Começando a formatação Windows XP Fonte: 7º PASSO: Agora se você tiver uma partição só em seu HD irá aparecer como a imagem a baixo, cuidado, pois se for excluir a partição deve lembrar que todos os dados estão nela. Agora se tiver duas partição ira aparecer a segunda partição (D:) abaixo da primeira (C:) estará seus dados. Então exclua a partição C: selecionando ela e apertando a letra D. Figura 35 Excluindo Partição 1 Windows XP Fonte:

43 42 8º PASSO: Aperte Enter para confirmar que quer excluir. Figura 36 Excluindo Partição 2 Windows XP Fonte: 9º PASSO: Aperte L para excluir a partição. (O Windows pergunta 2 vezes se realmente deseja excluir). Figura 37 Excluindo partição 3 Windows XP Fonte:

44 43 10º PASSO: Aperter C para criar uma nova partição. (Se quiser criar duas aperte C novamente depois de ter criado a primeira no espaço que irá sobrar). Figura 38 Criar Partição Windows XP Fonte: 11º PASSO: Aqui irá iniciar a formatação no disco, selecione a segunda opção que é mais recomendado como a imagem abaixo. Figura 39 Iniciar Formatação Windows XP Fonte:

45 44 12ºPASSO: Agora aguarde o 100%. Figura 40 Iniciando Formatação Windows XP Fonte: 13ºPASSO: Pronto à formatação esta feita, agora espere que ele ira reiniciar sozinho e começar as instalações do Windows. Figura 41 Formatação Concluída Windows XP Fonte:

46 45 14ºPASSO: A instalação do windows está sendo finalizada. Figura 42 Instalações do Windows XP Fonte: 15ºPASSO: Aguarde o windows reiniciar estará pronto a instalação verifique os drivers, instale-os e instale os programas e estará pronto para uso. Figura 43 Instalações Windows XP Finalizadas Fonte:

47 FORMATAÇÃO WINDOWS 8 1º PASSO: Configure o setup do computador colocando o boot para reconhecer o CD- ROM em primeiro, coloque o DVD em seguida reinicie o computador. 2º PASSO: Depois fique apertando uma tecla seguidamente quando aparecer a imagem abaixo. Figura 44 Pressione uma tecla Windows 8 Fonte: 3º PASSO: Configure para o idioma Português, o formato de hora e moeda em Português(Brasil) e teclado ou método de introdução Português (Brasil ABNT) e clique em Avançar. Figura 45 Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado Windows 8 Fonte:

48 4º PASSO: Clique em Instalar agora. 47 Figura 46 Instalar Agora Windows 8 Fonte: 5º PASSO: Insira a chave de produto(product key), para ativar o windows 8 e clique em Seguinte. Figura 47 Insira Chave do Produto Windows 8 Fonte:

49 48 6º PASSO: Marque Aceito os termos de licenciamento e clique em Seguinte. Figura 48 Termos de licenciamento Fonte: 7º PASSO: Selecione Personalizar: instalar o Windows apenas (avançado). Figura 49 Tipo de instalação Windows 8 Fonte:

50 49 8º PASSO: Se não houver partições criadas em seu disco ira aparecer Espaço Não alocado na Unidade O então terá que criar uma partição clicando em Novo. Figura 50 Criando Partição Windows 8 Fonte: 9º PASSO: Selecione o tamanho da partição e clique em aplicar. Figura 51 Selecionando Tamanha Partição Fonte:

51 10º PASSO: Clique em OK e estará criada a partição. (Se quiser criar novas partições faça o mesmo procedimento). 50 Figura 52 Confirmando Criação da Partição Fonte: 11º PASSO: Escolha a partição que deve ser formatada (que não estão seus arquivos salvos) e clique em formatar. Figura 53 Formatando partição Fonte:

52 51 12º PASSO: Clique em Ok para prosseguir. Figura 54 Confirmando a formatação Fonte: 13º PASSO: Depois selecione a partição novamente e clique em Seguinte irá começar a instalar o Windows. Figura 55 Instalando Windows 8 Fonte:

53 14º PASSO: Assim que finalizar o processo de instalação, ira iniciar o processo de configurações e personalização. Nesta etapa escolha a cor e o nome que queira para seu PC e clique em Seguinte. 52 Figura 56 Personalizando Windows 8 Fonte: 15º PASSO: Escolha as mais variadas definições do Windows clicando em Personalizar ou clique em Usar definição rápida que irá instalar as configurações mais comuns. Figura 57 Definições Fonte:

54 16º PASSO: Em seguida digite seu correio eletrônico ( ) e clique em Seguinte. 53 Figura 58 Iniciando Sessão Fonte: 17º PASSO: Nesta janela, ínsita a palavra-passe(senha) do seu correio eletrônico e clique em Seguinte. Figura 59 Senha do Fonte:

55 54 18º PASSO: Nesta parte é opcional se deseja preencher os campos, depois de preencher ou não apenas clique em Seguinte. Figura 60 Informações de Segurança Fonte: 19º PASSO: Neste momentos o Windows está configurando as definições. Mova o Cursor(Mouse) e aguarde. Figura 61 Mova o Cursor Fonte:

56 20º PASSO:Pronto o Windows está instalado agora verifique os drives, instale os que faltam ou com mal funcionamento e instale os programas estará pronto para uso. 55 Figura 62 Instalação Concluída Fonte:

57 INSTALAÇÃO DOS DRIVERS A instalação dos drivers é feita após a formatação com a ajuda do programa Everest para reconhecer a placa-mãe. Depois de reconhecer a placa-mãe se entra no site do fabricante e se baixa os drivers e instalasse, pois é necessário para o funcionamento dos componentes. 5.3 INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS ADOBE READER Adobe Reader é feito para visualizar, buscar, imprimir e criar comentários em arquivos PDF com facilidade. Instalação: Depois de baixar o Adobe Reader siga os passos abaixo: 1º PASSO:Clique em executar. Figura 63 Executando Adobe Reader Fonte: 2º PASSO:Ira aparecer a imagem abaixo clique em concluir e será instalado o Adobe Reader. Figura 64 Concluindo Instalação Fonte:

58 ADOBE FLASH PLAYER O Adobe Flash Player pode se dizer que é um reprodutor de multimídias. Instalação: Depois de baixar o Adobe Flash Player siga os passos abaixo: 1º PASSO:Execute o instalador e irá aparecer a imagem abaixo. Marque Permitir que a Adobe instale atualizações(recomendado) e em seguida clique em Próximo. Figura 65- Opções de Atualização Fonte: 2º PASSO:Espere o instalador baixar e instalar o Flash. Figura 66 Baixando Flash Fonte:

59 3º PASSO:Depois de a instalação ser concluída clique em Concluir e estará pronto. 58 Figura 67 Instalação Concluída Fonte: 6.png K LITE CODEC PACK K Lite Codec Pack é tudo o que se precisa para reproduzirdiversos arquivos de áudio e vídeo. Instalação: Depois de baixar o K Lite Codec Pack siga os passos abaixo: 1º PASSO:Clique em Next. Figura 68 Setup Kodec Fonte:

60 59 2º PASSO: Selecione Normal Mode e clique em Next. Figura 69 Modo de Instalação Kodec Fonte: 3º PASSO: Apenas clique em Next. Figura 70 Selecionando Destino Fonte:

61 4º PASSO:Clique em Next novamente. 60 Figura 71 Selecionando Componentes Fonte: 5º PASSO: Clique em Next novamente. Figura 72 Selecionando nome do Kodec no menu. Fonte:

62 6º PASSO: Clique em Next novamente. 61 Figura 73 - Funções Adicionais Fonte: 7º PASSO: Clique em Next novamente. Figura 74 Hardware Acceleration Fonte:

63 8º PASSO: Selecione Windows Media Player e clique em Next. 62 Figura 75: Associação de Arquivos Fonte: 9º PASSO: Marque Video file extensions e Audio file extensions e clique em Next. Figura 76 Selecionando as extensões Fonte:

64 63 10º PASSO: Selecione a qualidade de som desejada e clique em Next. Figura 77 Qualidade de som Fonte: 11º PASSO: Clique em Install e pronto ira instalar o seu K Lite Codec Pack. Figura 78 Instalação Kodec Fonte:

65 NAVEGADOR GOOGLE CHROME O Google Chrome é um navegador da web muito rápido. Instalação: Depois de baixar o Adobe Google Chrome siga os passos abaixo: 1º PASSO: Clique em Executar. Figura 79 Executar Instalador Chrome Fonte: 2º PASSO: Espere terminar o download. Figura 80 Download Chrome Fonte: 3º PASSO: Ao concluir ira abrir a janela do Google Chrome e estará pronto. Figura 81 Navegador Fonte:

66 5.3.5ANTIVIRUS AVAST 65 O Avast é um antivírus muito bom para quem opta por um antivírus free. Instalação: Depois de baixar o Avast siga os passos abaixo: 1º PASSO:Execute o instalador e irá aparecer a imagem abaixo. Selecione a linguagem Português (Brasil) e clique em Continuar. Figura 82 Instalação do Avast Fonte: 2º PASSO:Selecione participe da comunidade Avast e clique em Continuar. Figura 83 Selecionando Instalação Fonte:

67 66 3º PASSO: Aguarde a instalação. Figura 84 Escaneamento Fonte: 4º PASSO: Pronto está instalado o Avast. Figura 85 Avast Instalado Fonte:

68 PHOTOSCAPE O photoscape é um editor de fotos gratuito. Instalação: Depois de baixar o Avast siga os passos abaixo: 1º PASSO:Execute o instalador e irá aparecer a imagem abaixo. Selecione a linguagem Português (Brasil) e clique em Continuar. 2º PASSO:Clique em I Agree. Figura 86 Setup Photoscape Fonte: Figura 87 Termos de Licença Photoscape Fonte:

69 68 3º PASSO:Deixe tudo marcado clique em Next. 4º PASSO:Clique em Next. Figura 88 Escolher os Componentes Fonte: Figura 89 Caminho onde ficara salvo Fonte:

70 69 5º PASSO: Aguarde o PhotoScape está sendo instalado. Figura 90 Instalando PhotoScape Fonte: 6º PASSO: Pronto o PhotoScape está instalado clique em Finish. Figura 91 Fim da Instalação Fonte:

71 WINRAR O WinRAR é um programa feito para compactar arquivos. Instalação: Depois de baixar o WinRAR siga os passos abaixo: 1º PASSO: Clique em executar. Figura 92: Executando WinRAR Fonte: 2º PASSO: Clique em executar. Figura 93: Instalar WinRAR Fonte:

72 71 3º PASSO: Marque todas as opções em Associar o WinRAR com e clique em OK. Figura 94 Associando o WinRAR Fonte: 4º PASSO: Clique em concluído e o WinRAR já esta instalado. Figura 95: Instalação WinRAR concluída Fonte:

73 5.3.8 PACOTE OFFICE O Pacote Oficce 2007 é um conjunto de programas que inclui: editor de texto, programa pra fazer planilhas, etc. Instalação: 1º PASSO: Insira o CD de instalação do Microsoft Office no drive de CD do computador. Irá pedir para inserir a chave do produto. Insira e clique em Continuar. Figura 96: Chave do Pacote Office Fonte: 2º PASSO: Aceite os termos de licença e clique em Continuar. Figura 97: Termos de licença Pacote Office Fonte:

74 3º PASSO: Clique em Instalar Agora. 73 Figura 98: Instalar Agora Pacote Office Fonte: 4º PASSO: Apenas clique em Instalar Agora. Figura 99: Opções de instalação Fonte:

75 5º PASSO: Escolha um local para o arquivo e clique em Instalar Agora. 74 Figura 100: Local do Arquivo Fonte: 6º PASSO: Insira os dados que pede e clique em Instalar Agora. Figura 101 : Informações do Usuário Fonte:

76 7º PASSO: Pronto o Pacote Office 2007 está instalado. 75 Figura 102: Pacote Office 2007 Instalado Fonte:

77 5.3.9 SKYPE 76 O Skype é uma rede social gratuita muito usada hoje em dia. Instalação: 1º PASSO: Depois de baixar o setup clique em baixar. Figura 103: Setup Skype. Fonte: 2º PASSO: Selecione a linguagem Português (Brasil) e clique em Concordo - Avançar. Figura 104: Linguagem e Termos de Licença Fonte:

78 77 3º PASSO: Desmarque as caixas e clique em Continuar espere o Skype se configurar e estará instalado. Figura 105 : Concluindo Instalação do Skype Fonte:

79 MANUTENÇÕES NOS COMPUTADORES 5.4.1TROCA DE HD (HARD DISK). Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende. Figura Abrindo Tampa Lateral Fonte: Elaborada pelo Autor Desconecte o cabo SATA ou IDE do HD e da placa-mãe e o cabo da fonte. Figura Desconectando Cabos do HD Fonte: Elaborada pelo Autor Retire os parafusos que prende o HD ao gabinete. Figura Desparafusando o HD Fonte: Elaborada pelo Autor

80 Retire o HD de dentro do gabinete. 79 Figura Retirando HD Fonte: Elaborada pelo Autor Coloque o novo, parafuse e conecte novamente. Figura HD conectado Fonte: Elaborada pelo Autor Feche as tampas laterais. Figura Fechando Tampa Lateral Fonte: Elaborada pelo Autor Ligue o computador. Formate o HD.

81 TROCA DE MEMÓRIA. Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende. Figura Abrindo Tampa Lateral 2 Fonte: Elaborada pelo Autor Destrave a memória abrindo os pinos que a seguram em seus lados. Figura Destravando memória Fonte: Elaborada pelo Autor Retire a memória segurando-a das laterais. Figura Retirada da memória Fonte: Elaborada pelo Autor

82 81 Coloque a memória nova (pelo jeito de encaixe) não force e prenda os pinos na memória. Figura Colocando a Memória Fonte: Elaborada pelo Autor Feche a tampa lateral Figura Fechando tampa lateral 2 Fonte: Elaborada pelo Autor Ligue o computador.

83 TROCA DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO. Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende. Figura 117 Abrindo tampa lateral 3 Fonte: Elaborada pelo Autor Desconecte todos os cabos da fonte da alimentação conectados aos componentes dentro do gabinete. Figura 118 Desconectando cabos da fonte Fonte: Elaborada pelo Autor

84 83 Retire os parafusos que prendem a fonte de alimentação ao gabinete na parte de trás. Figura 119 Desparafusando a Fonte Fonte: Elaborada pelo Autor Retire a fonte de alimentação estragada. Figura 120 Retirando a fonte Fonte: Elaborada pelo Autor Coloque a fonte de alimentação nova. Figura 121 Parafusando Fonte Nova Fonte: Elaborada pelo Autor

85 Conecte os cabos de alimentação aos componentes do gabinete e parafuse a fonte no gabinete. 84 Figura 122 Cabos da fonte conectados Fonte: Elaborada pelo Autor Feche a tampa lateral. Figura 123 Fechando tampa lateral 3 Fonte: Elaborada pelo Autor

86 85 Verifique a voltagem da fonte de alimentação se for ligar na tomada deve estar220v se for ligar no estabilizador deve estar 115 v. Figura 124 Voltagem da Fonte Fonte: Elaborada pelo Autor Ligue o computador.

87 TROCA DE PLACA DE VÍDEO, PLACA DE SOM, PLACA DE REDE OU IMPLEMENTO DE UMA PLACA NOVA. Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende. Figura 125 Abrindo tampa lateral 4 Fonte: Elaborada pelo Autor Desparafuse a placa do gabinete ou ferro que a trava. Figura 126 Desparafusando Trava das Placas Fonte: Elaborada pelo Autor Retire a placa puxando para cima sem fazer muito força. Figura 127 Placa retirada Fonte: Elaborada pelo Autor

88 87 Coloque a placa nova e parafuse-a. Figura 128 Placa nova Colocada Fonte: Elaborada pelo Autor Feche a tampa lateral Figura 129 Fechando tampa lateral 4 Fonte: Elaborada pelo Autor Ligue o computador e instale o driver da placa correspondente (as vezes o driver vem com o CD/DVD junto com o placa).

89 TROCA DE BATERIA OU PILHA. Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende. Figura 130 Abrindo tampa lateral 5 Fonte: Elaborada pelo Autor Retire a pilha da placa-mãe pressionando o ferro que a prende para o lado. Figura Retirando a bateria Fonte: Elaborada pelo Autor

90 89 Coloque a pilha nova pressionando ela para baixo. Figura 132 Colocando a bateria nova Fonte: Elaborada pelo Autor Feche a tampa lateral Figura 133 Fechando tampa lateral 5 Fonte: Elaborada pelo Autor

91 5.4.6 TROCA DO DRIVE DE CD/DVD 90 Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende. Figura 134 Abrindo tampa lateral 6 Fonte: Elaborada pelo Autor Desconecte o cabo sata ou ide que liga no drive e o cabo da fonte. Figura 135 Desconectando cabos do drive Fonte: Elaborada pelo Autor

92 Retire os parafusos que o prende. 91 Figura Desparafusando drive Fonte: Elaborada pelo Autor Retire o Drive. Figura 137 Retirando drive Fonte: Elaborada pelo Autor

93 92 Coloque o novo parafuse e conecte os cabos. Figura 138 Drive novo conectado e parafusado Fonte: Elaborada pelo Autor Feche a tampa lateral. Figura 139 Fechando tampa lateral 6 Fonte: Elaborada pelo Autor

94 MANUTENÇÕES EM NOTEBOOK TROCA DE HD (HARD DISK). Abra o notebook por baixo onde se encontra a parte onde fica o HD ou toda a tampa debaixo que é obrigado a abrir em alguns notebooks. Figura 140 Abrindo Tampa do HD Fonte: Elaborada pelo Autor Desconecte o HD do notebook. Figura 141 Desconectando o HD Fonte: Elaborada pelo Autor

95 94 Retire o HD de dentro do notebook. Figura 142 Retirando o HD do notebook Fonte: Elaborada pelo Autor Conecte e coloque o novo HD. Figura 143 Conectando HD no notebook Fonte: Elaborada pelo Autor

96 Feche atampa onde fica o HD. 95 Figura 144 Parafusando a tampa do HD Fonte: Elaborada pelo Autor Ligue o notebook. Formate o HD.

97 TROCA DE MEMÓRIA. Abra o notebook por baixo onde se encontra a memória ou toda a tampa debaixo que é obrigado a abrir em alguns notebooks. Figura 145 Tampa da memória Fonte: Elaborada pelo Autor Desconecte a memória do notebook puxando a trava que a prende. Figura 146 Destravando a Memória Fonte: Elaborada pelo Autor Retire a memória de dentro do notebook. Figura 147 Retirando a memória do Notebook Fonte: Elaborada pelo Autor

98 Coloque a nova, pressione ela corretamente sem fazer muita força e ela ira encaixar no lugar corretamente. 97 Figura 148 Colocando a memória Fonte: Elaborada pelo Autor Feche atampa onde fica a memória. Figura 149 Fechando tampa da memória Fonte: Elaborada pelo Autor Ligue o notebook.

99 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 98 O estágio na empresa Atos Informática, foi muito positivo para ambos, pois através do estágio pude colocar em prática o conhecimento adquirido no curso técnico em informática. Foi fundamental o conhecimento da disciplina de Hardware e Sistema Operacional oferecida no curso que foram executadas na prática. Sendo que o manual criado só trará benefícios à empresa, pois ira auxiliar o funcionário ou o estagiário a efetuar melhor as tarefas como: instalação de programas, formatações, manutenção em computadores e manutenção em notebooks assim economizando tempo e fazendo com que o trabalho seja feito corretamente.

100 REFERÊNCIAS 99 ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas NBR 14724: Informação e documentação. Trabalhos Acadêmicos Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, ECMIN, Informática, formatação Windows 7. Disponível em: Acessado: 09/12/2014 as 19h. HELLDANGER, Blogs, Formatação Windows XP. Disponível em: Acessado: 07/12/2014 as 19h30m. TECNOLOGIAS, de ultimo grito, Formatação Windows 8. Disponível em: 8/#.VH4H-DHF--Z Acessado: 07/12/2014 as 20h30m. ELAINE GASPAREDO, site de tutoriais, Instalação do Skype. Disponível em: Acessado: 08/12/2014 as 14h50m. TECHTUDO, downloads. Instalando o PhotoScape. Disponível em: Acessado: 08/12/2014 as 15h20m. CANALTECH, tutorial, Instalação Avast Antivírus. Disponível em: Acessado: 10/12/2014 as 18h35m. HIPERCONTA, perguntas. Disponível em: Acessado: 08/12/2014 as 19h. TECHTUDO, downloads. Instalando o K Lite Codec Pack. Disponível em: Acessado: 08/12/2014 as 20h45m. JULIO BATTISTI, artigos, Instalando Office Disponível em: Acessado: 08/12/2014 as 23h. SLIDESHARE, slides, Instalação WinRAR. Disponível em: Acessado: 09/12/2014 as 01h.