na mira dos clientes Supermercados
|
|
- William Prada Benke
- 6 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Supermercados Preço e qua na mira dos clientes Os clientes do El Corte Inglés e do Jumbo, seguidos de perto pelos do Pingo Doce são os que se revelam mais satisfeitos s nossas análises aos preços nos supermercados ajudam os consumidores a descobrir os locais, perto de si, onde conseguem as maiores poupanças nas compras. Mas há outros fatores que também influenciam a escolha de um estabelecimento em detrimento de outro. Daí termos feito um inquérito aos consumidores para sabermos o que valorizam na escolha do supermercado e o seu nível de satisfação com os estabelecimentos que frequentam. O preço é, em geral, o critério que os inquiridos consideram mais importante na escolha de um supermercado. Contudo, o El Corte Inglés é a cadeia que deixa os clientes globalmente mais satisfeitos, apesar de o preço ser o critério que menos satisfaz os clientes desta cadeia. A Preço pesa mais na escolha Uma lista com 37 critérios serviu de base para os inquiridos indicarem os que consideram mais e menos importantes na escolha dos locais onde fazem as compras. 10 Proteste 357 maio 2014
2 ualidade inquérito Quase 1500 consumidores revelam o nível de satisfação com os supermercados onde fazem as compras opinião de quase 15oo consumidores Queríamos conhecer os fatores que mais pesam na escolha de um supermercado e se os consumidores estão satisfeitos com os locais onde fazem as compras. Para tal, em fevereiro de 2014, realizámos entrevistas pessoais e diretas na residência de uma amostra da população com idade a partir dos 18 anos e residente em Portugal continental. Os inquiridos eram clientes de 13 cadeias de supermercados que tínhamos definido. O nosso questionário era composto por uma lista de 37 critérios, que serviu para os inquiridos classificarem a importância atribuída ao principal supermercado onde fazem compras e um segundo que também frequentem. Os mesmos critérios foram usados para os clientes indicarem o nível de satisfação com os estabelecimentos. Procurámos obter um mínimo de 60 respostas válidas por local. Os resultados espelham as opiniões de 1454 consumidores. Na pág. 12, apresentamos os três primeiros e últimos. O preço, seguido de muito perto pela qualidade dos produtos, pesa bastante na escolha dos estabelecimentos. Quando, em 2003, realizámos o primeiro estudo de satisfação com os supermercados, os critérios relacionados com a qualidade dos produtos eram os mais importantes e o preço só surgia na 6.ª posição. A conjuntura económica dos últimos anos reduziu o orçamento das famílias e levou os consumidores a procurar a poupança e o preço assumiu lugar de maior relevo nas decisões. Numa análise por cadeia, verificamos que o preço surge como o principal fator de escolha para os clientes do Pingo Doce, Continente, Continente Modelo, Lidl e Minipreço. A qualidade dos produtos em geral e dos frescos (por exemplo, carne e maio Proteste 11
3 Supermercados Organização das secções e exposição dos produtos. Qualidade dos produtos, sobretudo dos frescos. Variedade de produtos. Atendimento ao cliente. Variedade de produtos, sobretudo, frescos, e de marcas. Variedade e qualidade dos produtos, sobretudo dos frescos. Organização. Simpatia dos funcionários. Distância para o estabelecimento. Distância para o estabelecimento. Variedade de produtos e de marcas. Sacos gratuitos para as compras. Sacos das compras pagos. Variedade de marcas. Sacos das compras pagos. 78 Variedade dos produtos. no mesmo local. critérios mais valorizados na escolha 71 Organização e exposição dos produtos. Atendimento ao cliente, número de funcionários e qualidade da informação. Política de sacos para as compras. Oferta de produtos de marca própria. 12 Proteste 357 maio 2014 Preço dos produtos Qualidade dos produtos Variedade dos frescos (carne, peixe) critérios menos valorizados Existência de caixas self-service Serviço de entrega ao domícilio Variedade de refeições preparadas (frescas ou congeladas)
4 critérios mais importantes na escolha dos supermercados e que satisfazem muito os clientes critérios mais importantes na escolha dos supermercados mas com os quais o nível de satisfação não acompanha a importância dada Atendimento ao cliente, número e simpatia dos funcionários. Qualidade dos produtos, sobretudo dos frescos. Oferta de produtos de marca própria. 78 Sacos gratuitos para as compras. Atendimento ao cliente, qualidade da informação e simpatia dos funcionários. Preços e promoções. Oferta de produtos frescos. Variedade de produtos e de marcas. Variedade de produtos e qualidade dos frescos. Atendimento ao cliente. Política de sacos para as compras. 77 Maior satisfação Menor satisfação A satisfação global (até 100 pontos) resulta da resposta a uma pergunta específica. Variedade de produtos, sobretudo frescos, e marcas. Distância para o estabelecimento. 75 Acessibilidade. Organização das secções e exposição dos produtos. Oferta de produtos de marca própria ou exclusiva. Sacos para as compras pagos. Oferta de frescos. Serviço personalizado em certas secções. Sacos para as compras pagos. Oferta de frescos. Serviço personalizado em certas secções. maio Proteste 13
5 Supermercados Compras sem desperdício de dinheiro O nosso simulador online ajuda a descobrir o supermercado mais barato perto de si. Siga as nossas dicas para poupar ainda mais. Verifique com rigor o 1 que faz falta em casa e prepare uma lista. Analise os folhetos que recebe no correio e aponte as propostas mais interessantes. Leve a lista para a loja 2 e oriente-se por ela. Compare o preço por quilo ou litro e analise as versões mais económicas. Se o objetivo é poupar, escolha as marcas próprias do distribuidor: consegue uma poupança média que ronda os 20% face às marcas do fabricante. Para reduzir mais a despesa, opte pelas marcas económicas de algumas cadeias de supermercados. Aproveite as promoções, mas com cui- 3 dado e sem danos no orçamento. Opte só por artigos e quantidades que sabe que irá consumir. As promoções sempre irão manter-se. Nos bens não alimentares, após o período promocional, com frequência os produtos continuam disponíveis, por vezes a preços inferiores. Inspecione as prateleiras de alto a baixo 4 em busca de artigos interessantes. Ao nível dos nossos olhos, o supermercado exibe as maiores tentações e o que mais deseja vender. Prefira os legumes 5 vendidos a granel em detrimento dos embalados: poupa dinheiro e o meio ambiente. Se tiver disponibilidade, analise os pre- 6 ços em vários supermercados perto de si e distribua as compras de modo a comprar ao melhor preço o que pretende. peixe), em particular, são o segundo e terceiro critérios que mais importância têm na escolha do supermercado. Já a existência de caixas self-service, de um serviço de entrega de compras ao domicílio e a existência de refeições preparadas, frescas ou congeladas, são os fatores que menos influenciam a escolha da loja. Apesar de valorizadas, as promoções não moram entre os critérios com maior peso na escolha da loja. Talvez por estarem muito generalizadas, os preços acabam por contar mais na decisão dos consumidores. Satisfação em alta Perguntámos aos inquiridos qual o seu nível de satisfação global com os supermercados onde fazem as compras. No geral, é elevada: pontos em 100. A cadeia com os clientes mais satisfeitos é o El Corte Inglés (88) e a que revela menos é a Spar (71). Ainda com uma satisfação Em geral, a satisfação com a loja é elevada 14 Proteste 357 maio 2014 bastante acima da média encontra-se quem compra nas lojas da cadeia Jumbo e, em menor medida, nas do Pingo Doce. No outro extremo, com uma satisfação bastante inferior à média, estão, além dos clientes dos supermercados Spar, os do Minipreço e os do Lidl. Quem faz compras no Meu Super e no E. Leclerc também revelou uma satisfação global inferior à média. Com base na lista de 37 critérios referida, procurámos saber quais os principais pontos fortes e fracos de cada cadeia. Para tal, considerámos os critérios que os clientes revelaram ser mais importantes na escolha dos supermercados e verificámos o grau de satisfação com os mesmos, em cada cadeia. Assinalámos um ponto forte quando os clientes estão bastante satisfeitos e fraco se a satisfação é mais baixa, mesmo sendo positiva. Destacamos os principais resultados nas págs. 12 e 13. Verificámos que o preço é um ponto forte nas chamadas cadeias de desconto: Aldi, Lidl e Minipreço. Já nas restantes surge em quase todas como ponto fraco porque o nível de satisfação dos clientes com o preço não corresponde à elevada importância que lhe é atribuída. A satisfação com a qualidade dos produtos em geral é um ponto forte em todas as cadeias, mas destaca-se mais no El Corte Inglés, no Pingo Doce e no Coviran. A variedade de produtos é um ponto forte, sobretudo nos estabelecimentos de maior dimensão. O Jumbo, o Continente e o Continente Modelo também se destacam pela grande diversidade de marcas. As lojas mais pequenas agradam menos neste aspeto. A política de distribuição dos sacos das compras não beneficia as lojas Pingo Doce, Aldi, Lidl e Minipreço, que cobram pelos mesmos, nem as cadeias Intermarché e Spar onde os sacos são cobrados nalguns casos. A entrega gratuita de sacos de compras é um fator diferenciador para os clientes do Continente Modelo e do Meu Super, que atribuem bastante importância a este critério e estão muito satisfeitos com a prática destas cadeias. O tempo de espera nas caixas é penalizado no Jumbo, Pingo Doce, Intermarché e nas duas cadeias do grupo Sonae. Este é um aspeto a melhorar nestes estabelecimentos, para aumentar o nível de satisfação dos clientes. Apesar de as promoções serem já uma prática generalizada, os clientes do El Corte Inglés, do Jumbo e do Pingo Doce revelaram-se mais satisfeitos. Já nos supermercados Coviran, Intermarché, E. Leclerc, Meu Super e Spar aquelas são um ponto fraco que se destaca. A oferta de descontos em combustíveis é dos aspetos que menos pesa na escolha dos supermercados. Contudo, os clientes do El Corte Inglés, Continente e Continente Modelo estão mais satisfeitos. Já os do Coviran, Aldi, Meu Super, Lidl e Spar estão muito insatisfeitos.
Portugueses são mais 'caça-promoções' do que a média
http://www.tvi24.iol.pt/economia/supermercados/portugueses-sao-mais-caca-promocoes-do-que-a-media Portugueses são mais 'caça-promoções' do que a média Cerca de 77% das pessoas confessa perder algum tempo
Leia maisImpacto da fiscalidade verde
Os dados The Ocean Cleanup Foundation dão conta da dimensão da catástrofe ambiental que o plástico se está a transformar a nível mundial. O alerta já chegou à União Europeia que quer reduzir o volume de
Leia maisESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- NOVEMBRO 2016 RENDIMENTO E POUPANÇA. Rendimento e Poupança. Rendimento e poupança- Sumário
ESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- NOVEMBRO 2016 RENDIMENTO E POUPANÇA Rendimento e poupança- Sumário O Observatório da Sociedade Portuguesa da Católica Lisbon- School of Business and Economics (CATÓLICA-LISBON)
Leia maisÀs voltas no supermercado
Às voltas no supermercado As idas às compras fazem parte da rotina de qualquer família e são muito importantes. Temos de saber comprar de forma inteligente e sustentável. E o que quer dizer sustentável?
Leia maisQual a evolução do gasto das famílias portuguesas ao longo de 2013? YTD S
Qual a evolução do gasto das famílias portuguesas ao longo de 2013? Dezembro 2013 GASTO DOS LARES MANTÉM TENDÊNCIA DE DECRÉSCIMO Taxa de Crescimento Cesta de Compras em Valor (%) -1,2% vs YTD S44 2012
Leia maisSonae Distribuição. 10 Dezembro 2007
10 Dezembro 2007 Investor Relation department Tel: + 351 22 956 19 47 E-mail: investor.relations@modelocontinente.pt www.modelocontinente.pt Aquisição da operação da Carrefour Portugal pela Sonae Distribuição
Leia maisESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- MARÇO 2016 RENDIMENTO E POUPANÇA. Rendimento e Poupança. Rendimento e poupança- Sumário
ESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- MARÇO 2016 RENDIMENTO E POUPANÇA Rendimento e poupança- Sumário O Observatório da Sociedade Portuguesa da Católica Lisbon- School of Business and Economics (CATÓLICA-LISBON)
Leia maisdeposito nos 'hipers'
CONSUMO&POUPANÇA Portugueses preferem encher o deposito nos 'hipers' e46 Combustíveis 0 Jumbo de Castelo Branco, tal como o Intermarché da mesma cidade, apresenta os preços mais baixos do país Hipers lideram
Leia maisComparativo Supermercados Online: Qual o melhor serviço?
Comparativo Supermercados Online: Qual o melhor serviço? Date : 22 de Dezembro de 2016 O comércio online está muito evoluído e tem cada vez mais adeptos, tanto do lado dos compradores como dos vendedores,
Leia mais5 aplicações que o podem ajudar a poupar no combustível
5 aplicações que o podem ajudar a poupar no combustível Date : 5 de Dezembro de 2016 Hoje é mais um dia de subida no preço dos combustíveis. Esta realidade do "sobe e desce" é muito comum no nosso país,
Leia maisFranquiados destacam vantagens de preço e sortido
- Distribuição Hoje - https://www.distribuicaohoje.com - Franquiados destacam vantagens de preço e sortido Posted By Victor Jorge On 27 Março, 2019 @ 14:39 In Destaques,Insights,Retalho Comments Disabled
Leia maisGuia de compras. Em colaboração com
Em colaboração com Dicas úteis para ir às compras O consumo de produtos inclui muito mais do que a nossa viagem ao supermercado para a sua compra e consumo. É importante termos em mente que se contabilizarmos
Leia maisInquérito sobre o interesse dos alunos da Escola Secundária de Estarreja pelos assuntos económicos e/ou financeiros.
Inquérito sobre o interesse dos alunos da Escola Secundária de Estarreja pelos assuntos económicos e/ou financeiros. ALUNOS INQUIRIDOS 12.º ano- Feminino 8% 12.º ano- Masculino 5% 7.º ano- Feminino 9%
Leia maisESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- MARÇO 2017 INDICADORES ESPECÍFICOS: QUALIDADE DE VIDA. Introdução e Apresentação do Estudo
ESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- MARÇO 2017 INDICADORES ESPECÍFICOS: QUALIDADE DE VIDA Conteúdo: Sumário Executivo Introdução e Apresentação do Estudo Indicadores Gerais: Felicidade e Satisfação Satisfação
Leia maisO CONSUMIDOR 2014 E PERPETIVAS PARA 2015
O CONSUMIDOR 2014 E PERPETIVAS PARA 2015 Comissão Especializada de Marcas & Consumidores 29 Novembro 2014 Kantar Worldpanel A G E N D A O STATUS DO CONSUMIDOR 2014 O QUE FAZER COM AS PROMOÇÕES? PERSPETIVAS
Leia maisMARCAS CONSUMIDORES. powered by. Nº 6 Março/2018
+ MARCAS CONSUMIDORES powered by Nº 6 Março/2018 AGENDA SHOPPER TRENDS 1 BEST OF 2017 2 PROXIMIDADE & CONVENIÊNCIA RESPONDEM AS NECESSIDADES DO SHOPPER TRENDS 2018 3 QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS CHAVES 1 BEST
Leia maisCinco passos para fidelizar seu cliente em momentos de crise
http://viasoft.com.br/ Cinco passos para fidelizar seu cliente em momentos de crise Preço x Atendimento A tualmente, as possibilidades de compra de um consumidor são enormes, por isso as técnicas de venda
Leia maisA marca Meu Super incentiva o franquiado a ser o rosto da sua loja
A marca Meu Super incentiva o franquiado a ser o rosto da sua loja A marca Meu Super incentiva o franquiado a ser o rosto da sua loja, para uma experiência de compra personalizada, afirma António Filipe,
Leia maisTREZE PREVISÕES QUE VÃO TRANSFORMAR NOSSA VISÃO SOBRE O QUE COMEMOS
TREZE PREVISÕES QUE VÃO TRANSFORMAR NOSSA VISÃO SOBRE O QUE COMEMOS ESTÍMULOÀ REFLEXÃO Uma mistura perfeita de ingredientes de tecnologia está definindo uma nova receita para cultivo, produção, venda e
Leia maisÍNDICE RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES. 1. Introdução. 2. A importância de medir a satisfação dos clientes. 3.
ÍNDICE 1. Introdução 2. A importância de medir a satisfação dos clientes 3. Objetivos 4. Metodologia 5. Análise por serviço 6. Análise da satisfação da CMV 7. Recomendações 8. Conclusões Elaborado por
Leia mais2. Análise de Mercado
22 2. Análise de Mercado 2.1. Estudo dos clientes O que é e como fazer Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não compram apenas
Leia maisH PERSUPER ESPECIAL Bacalhau
16:59 Page 01 H PERSUPER www.hipersuper.pt ESPECIAL Bacalhau Page 02 ACTUALIDADE Mais bacalhau nos lares Por Redacção Hipersuper categoria de bacalhau seco e derivados alcançou um volume de negócios de
Leia maisEstudo sobre o impacto de notoriedade do programa PORTUGAL SOU EU
Estudo sobre o impacto de notoriedade do programa PORTUGAL SOU EU C o o rdenação: Helena Martins Gonçalves Profe s s o ra A s s o c i a d a d o ISEG N ovembro 2 0 17 Agenda 1. Objetivos do estudo de mercado
Leia maisLista de exercícios - Matemática Porcentagem - 26/02
Lista de exercícios - Porcentagem - 26/02 1) (UERJ/2016) No Brasil, o imposto de renda deve ser pago de acordo com o ganho mensal dos contribuintes, com base em uma tabela de descontos percentuais. Esses
Leia maisValorıze-se, organıze-se! Cláudio Ramos
Valorıze-se, organıze-se! Cláudio Ramos Índice 8 A felicidade pode estar na valorização? Pode, digo eu! 11 1. CASA 13 COMPRAS E POUPANÇA 15 DECORAÇÃO 29 2. ROUPA 40 GUARDA-ROUPA BÁSICO: O Que Todas as
Leia maisESEQ - Inquérito à Satisfação dos Alunos - Ano letivo 2011/2012
Page 1 of 15 ESEQ - Inquérito à Satisfação dos Alunos - Ano letivo 2011/2012 Este Questionário visa conhecer o clima organizacional da ESEQ; Este questionário é apresentado por áreas; Pretende avaliar
Leia maisMais de 30 pizas no laboratório
TESTE A PIZA FRESCA E CONGELADA Mais barata é... Testámos 36 pizas de cinco variedades. Resultado: algumas trazem pouco recheio e muita massa. Outras contêm sal e gordura em excesso. Apesar de mais caras,
Leia maisCIRCULAR. Assunto: O Fundo de Saúde e Segurança Alimentar Mais e a Taxa de Saúde e Segurança Alimentar
CIRCULAR N/ REFª: 32/12 DATA: 12 Abril de 2012 Assunto: O Fundo de Saúde e Segurança Alimentar Mais e a Taxa de Saúde e Segurança Alimentar Exmos. Senhores, No seguimento da nossa circular 30/2012, em
Leia maisBanco Alimentar Contra a Fome de Lisboa CAMPANHA DE RECOLHA EM SUPERMERCADOS - 1 e 2 de Dezembro de 2012
Banco Alimentar Contra a Fome de Lisboa CAMPANHA DE RECOLHA EM SUPERMERCADOS - 1 e 2 de Dezembro de 2012 sábado domingo TOTAL Nome Super Dez-2012 Nov-11 Mai-2012 Dez-2012 Nov-11 Mai-2012 Dez-2012 Nov-11
Leia maisRELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DOS INQUÉRITOS DE SATISFAÇÃO
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DOS INQUÉRITOS DE SATISFAÇÃO REFEIÇÕES SERVIDAS & SERVIÇO DE CAFETARIA ESCOLA ALEMÃ ABRIL, 2017 1. INTRODUÇÃO No sentido de melhoria continua e com o foco na satisfação dos nossos
Leia maisAmbiente de Negócios: percepções da indústria e varejo de materiais de construção
Ambiente de Negócios: percepções da indústria e varejo de materiais de construção Objetivos do estudo Radiografar as percepções da indústria e do varejo de material de construção em diversos aspectos que
Leia maisEstudo da Sociedade Portuguesa- Hábitos de consumo e de poupança, confiança económica, satisfação com a vida e felicidade (Julho 2017)
Estudo da Sociedade Portuguesa- Hábitos de consumo e de poupança, confiança económica, satisfação com a vida e felicidade (Julho 2017) Observatório da Sociedade Portuguesa- CATÓLICA-LISBON (1) 2017 Autores:
Leia maisPrincipais conclusões
Principais conclusões Primeiro Grande Inquérito sobre Sustentabilidade em Portugal A Missão Continente, com a coordenação do Instituto de Ciências Sociais (ICS) da Universidade de Lisboa, promoveu a realização
Leia mais7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa
7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa Conheça dicas simples e práticas para levar o seu negócio ao sucesso através de uma boa gestão. ÍNDICE 1 Definir o seu preço de venda 2 Analisar o seu
Leia maisWorkshop: Certificação MSC/ASC e disponibilidade de produtos certificados para um consumo sustentável de pescado
Workshop: Certificação MSC/ASC e disponibilidade de produtos certificados para um consumo sustentável de pescado Laura Rodríguez Zugasti - MSC Fevereiro 2017 1 Porque é que existem programas de certificação
Leia maisCâmara do Comércio e Indústria de Ponta Delgada. Relatório Periódico da Avaliação da Satisfação de Associados. Junho de 2012
Relatório Periódico da Avaliação da Satisfação de Associados 2012 Junho de 2012 I. ÍNDICE I. ÍNDICE...1 1. NOTA INTRODUTÓRIA...2 2. SUMÁRIO EXECUTIVO...3 3. METODOLOGIA...4 4. ANÁLISE DE RESULTADOS...5
Leia maisReduzir. tarifários. Descubra o mais vantajoso com a ajuda do nosso simulador
e eletricidade Reduzir a fatura mensal comparámos 37 tarifários Fizemos as contas e analisámos os consumos reais de três lares. Para tal, calculámos o valor da fatura nos diferentes tarifários existentes
Leia maisEstudo de Avaliação da Satisfação das Entidades Adjudicantes
Estudo de Avaliação da Satisfação das Entidades Adjudicantes 2017 Objetivo: O Inquérito de Satisfação realizado junto das Entidades Adjudicantes teve como objetivo aferir a qualidade dos serviços prestados
Leia mais5ª PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COMENSAIS DO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO DA UNESP DE JABOTICABAL
5ª PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COMENSAIS DO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO DA UNESP DE JABOTICABAL 1. INTRODUÇÃO As Unidades de Alimentação e Nutrição (UAN) têm como finalidade produzir refeições segundo padrões
Leia maisGUIA PRÁTICO Como poupar numa ida às compras.
GUIA PRÁTICO DO CONSUMIDOR DEZEMBRO 1 GUIA PRÁTICO Como poupar numa ida às compras. INTRODUÇÃO A ida às compras já não é uma opção, mas sim uma necessidade. O nosso estilo de vida assim o dita. Por isso,
Leia maisBarómetro Media e Comunicação: Tendências 2007/08. Publicidade, Evolução do Sector no Curto Prazo Consumidor: Força Motriz do Mercado de Media
Barómetro Media e Comunicação: Tendências 2007/08 Publicidade, Evolução do Sector no Curto Prazo Consumidor: Força Motriz do Mercado de Media Nota Introdutória: Este relatório é produto da análise quantitativa
Leia maisEstudo da Sociedade Portuguesa- Hábitos de consumo de produtos de origem Portuguesa (Março 2018)
Estudo da Sociedade Portuguesa- Hábitos de consumo de produtos de origem Portuguesa (Março 2018) Observatório da Sociedade Portuguesa- CATÓLICA-LISBON (1) 2018 Autores: Isabel Moreira (2) & Rita Coelho
Leia maisO Portugal que temos. o que imaginamos
O Portugal que temos e o que imaginamos 1 Igualdade de género Igualdade de género Existem alguns indicadores internacionais que nos permitem perceber a partilha de tarefas no lar, ou seja, como os membros
Leia maisRelatório os Jovens e a poupança 25 de outubro de 2017
Relatório os Jovens e a poupança 25 de outubro de 2017 1. Considerações gerais O presente relatório teve como base a resposta por escrito a um questionário (anexo I) distribuído a 945 jovens em idade escolar.
Leia maisEducação Financeira ETEC Araçatuba Maio de 2010
Educação Financeira ETEC Araçatuba Maio de 2010 O Planejamento Financeiro Pessoal te ajudará a... monitorar sua situação financeira; criar um quadro visual de gastos; reduzir os gastos por impulso; gastar
Leia mais6 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COMENSAIS DO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO DA UNESP JABOTICABAL
CÂMPUS DE JABOTICABAL SEÇÃO TÉCNICA DE NUTRIÇÃO 6 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COMENSAIS DO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO DA UNESP JABOTICABAL 1. INTRODUÇÃO O Restaurante Universitário da Universidade Estadual
Leia maisCidades. As melhores para viver. Inquérito exclusivo
Inquérito exclusivo Cidades As melhores para viver e segurança são os critérios que mais influenciam a qualidade de vida numa cidade, para 3055 portugueses O s grandes centros urbanos são procurados desde
Leia maisCelebrar com confiança Estudo de Natal Retail & Consumer Products
Celebrar com confiança Estudo de Natal 2017 Retail & Consumer Products Onde obter ideias e conselhos Onde encontra ideias e conselhos sobre as seguintes categorias de presentes? A fonte mais utilizada
Leia maisUSO DO TICKET RESTAURANTE FEVEREIRO 2019
USO DO TICKET RESTAURANTE FEVEREIRO 2019 39% COSTUMAM VENDER O TICKET RESTAURANTE/ VALE REFEIÇÃO Milhões de trabalhadores brasileiros recebem, mensalmente, o ticket alimentação ou vale refeição a fim de
Leia maisEstudo de Avaliação da Satisfação das Entidades Adjudicantes
Estudo de Avaliação da Satisfação das Entidades Adjudicantes 2016 Objetivo: O Inquérito de Satisfação realizado junto das Entidades Adjudicantes teve como objetivo aferir a qualidade dos serviços prestados
Leia maisDA MESA A HORTA APRENDO A GOSTAR DE FRUTA E VEGETAIS! Um guia prático para pais e cuidadores de crianças em idade pré-escolar
- DA MESA A HORTA APRENDO A GOSTAR DE FRUTA E VEGETAIS! Um guia prático para pais e cuidadores de crianças em idade pré-escolar Mais do que consumidores, as crianças são influenciadores no processo de
Leia maisIV CONGRESSO NACIONAL DE FRUTICULTURA E HORTICULTURA. Ana Isabel Trigo Morais, Diretora-Geral da APED
IV CONGRESSO NACIONAL DE FRUTICULTURA E HORTICULTURA Ana Isabel Trigo Morais, Diretora-Geral da APED ÍNDICE 1. PONTO DE PARTIDA 2. INOVAÇÃO. Mais do que uma definição 3. COMO TEM INOVADO A DISTRIBUIÇÃO?
Leia maisÁREA DE FORMAÇÃO: SISTEMA ECONÓMICO E FINANCEIRO INFLAÇÃO E DESEMPREGO
ÁREA DE FORMAÇÃO: SISTEMA ECONÓMICO E FINANCEIRO INFLAÇÃO E DESEMPREGO Índice Inflação Conceito de inflação Índice de Preços no Consumidor Taxa de inflação Estabilidade de preços Desemprego Conceito de
Leia maisEscola Superior de Educação João de Deus. Relatório de Autoavaliação. Inquérito de Satisfação ao Pessoal Docente
Relatório de Autoavaliação 2016-2017 Dados estruturantes da análise Total de inquéritos esperados: 33 Total de inquéritos recolhidos: 27 Taxa de sucesso: 82 % Escala utilizada: interpretada de Insatisfeito
Leia maisESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- JULHO Introdução e Apresentação do Estudo
ESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- JULHO INDICADORES ESPECÍFICOS: MUDANÇA DE HÁBITOS DE CONSUMO, HÁBITOS DE POUPANÇA E CONFIANÇA ECONÓMICA Conteúdo: Sumário Executivo Introdução e Apresentação do Estudo Indicadores
Leia mais6 Delegações 22 Lotas com NCV 31 Postos de vendagem
6 Delegações 22 Lotas com NCV 31 Postos de vendagem I. REQUALIFICAÇÃO Requalificar a rede de Lotas, Portos de Pesca e Áreas Portuárias Desenvolver um Plano de Integração da atividade da Administração
Leia maisMOTIVAÇÕES E PERFIL DO VISITANTE DE GUIMARÃES 2011
MOTIVAÇÕES E PERFIL DO VISITANTE DE GUIMARÃES 2011 INTRODUÇÃO O Município de Guimarães promoveu, nos últimos anos, vários estudos relativos às motivações de viagem e perfil do visitante a Guimarães. Estes
Leia maisRelatório de autoavaliação do Instituto Superior de Educação e Trabalho ISET
Relatório de autoavaliação do Instituto Superior de Educação e Trabalho ISET No âmbito do processo de autoavaliação procurámos captar as opiniões de alunos e estudantes. Foi assim solicitado a estudantes
Leia maisResultados do inquérito à satisfação dos residentes na Região Centro
Resultados do inquérito à satisfação dos residentes na Região Centro 61% dos residentes na Região Centro estão globalmente satisfeitos, valor muito superior à média nacional Na aferição do sucesso dos
Leia maisNatal com e-commerce, serão compras seguras?
Natal com e-commerce, serão compras seguras? Date : 10 de Dezembro de 2012 A época é festiva mas este ano tem um sabor mais contido. Estamos na quadra do Natal onde, na verdade, festejamos também a presença
Leia mais10 Dicas GRÁTIS Para Controlar Seu Orçamento
10 Dicas GRÁTIS Para Controlar Seu Orçamento Fizemos uma seleção de dicas muito importantes para que você aprenda a controlar o seu orçamento e mantenha a sua vida econômica em dia. Seguindo à risca as
Leia maisVOCÊ VENDE: Sonhos. Produtos de. Autoestima. Beleza alta qualidade
VENDAS VENDA VOCÊ VENDE: Produtos de Autoestima Sonhos Beleza alta qualidade POLÍTICA 100% SATISFAÇÃO Se por algum motivo sua cliente não ficou completamente satisfeita com algum produto Mary Kay, você
Leia maisSERVIÇOS NA COMPRA DE QUALQUER BOLO À VENDA NA CAFETARIA 110 LUGARES 26 COBERTOS. Válido de 11 a 13 de dezembro de 2015
MAPA DE LOCALIZAÇÃO CONTINENTE BOM DIA AVEIRO A-25 ESTAÇÃO ESTARREJA OVAR N-109 Válido de 11 a 13 de dezembro de 2015 RIA DE AVEIRO A-25 Av. Dr. Lourenço Peixinho Estação de Comboio N-230 AVEIRO N-109
Leia maisConcorrência acusa grupos de distribuição e cervejeiras de concertarem preços
AUTORIDADE DA CONCORRÊNCIA Concorrência acusa grupos de distribuição e cervejeiras de concertarem preços EM ATUALIZAÇÃO 100 14 Autoridade da Concorrência acusa principais grupos de distribuição de concertarem
Leia maisRelatório dos Resultados do Questionário de Satisfação aos Clientes Externos do GPP
Gabinete de Planeamento, Políticas e Administração Geral Relatório dos Resultados do Questionário de Satisfação aos Clientes Externos do GPP 2015 Gabinete de Planeamento, Políticas e Administração Geral
Leia maisAvaliação do 1º ano da iniciativa
Avaliação do 1º ano da iniciativa O CCD começou a distribuir cabazes, provenientes da Quinta do Pisão, em Agosto 2014. Em Agosto 2014 e em Junho e Julho 2015, a distribuição foi semanal. No restante período,
Leia maisRegulamento do Passatempo Lay s Dá-lhe Descontos Lifecooler
Regulamento do Passatempo Lay s Dá-lhe Descontos Lifecooler MATUDIS Comércio de Produtos Alimentares, Lda, com sede no Lagoas Park, Edifício 5C 5º Andar, 2740-298 Porto Salvo, concelho de Oeiras, com cartão
Leia maisESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO SERVIÇO DE ALIMENTAÇÃO DO HOSPITAL DE MAGALHÃES LEMOS, EPE. Relatório Final
ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO SERVIÇO DE ALIMENTAÇÃO DO HOSPITAL DE MAGALHÃES LEMOS, EPE Relatório Final Porto Maio de 2014 Ficha Técnica: Título: Estudo da Satisfação dos Utentes do Serviço de Alimentação
Leia maisESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- NOVEMBRO 2016 INDICADORES GERAIS: FELICIDADE E SATISFAÇÃO
ESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- NOVEMBRO 2016 INDICADORES GERAIS: FELICIDADE E SATISFAÇÃO Indicadores Gerais: Felicidade e Satisfação- Sumário - 72% dos participantes indica sentir-se feliz a extremamente
Leia maisRelatório de avaliação
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DAS MARINHAS Relatório de avaliação Serviço de refeitório da Escola Básica das Marinhas Direção (ASE) PES 31-1-214 Av. João Paulo II, nº 388 474-532 MARINHAS Tel. 253 96 21 Fax 253
Leia maisSistema de Gestão da Qualidade ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES E EXPETATIVAS DOS CLIENTES
ASCUDT - Associação Sócio-Cultural dos Deficientes de Trás-os-Montes Sistema de Gestão da Qualidade ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES E EXPETATIVAS DOS CLIENTES (JULHO
Leia maisEstudo de Avaliação da Satisfação dos Agentes do Sector da Construção e do Imobiliário
Estudo de Avaliação da Satisfação dos Agentes do Sector da Construção e do Imobiliário Objetivo: 2017 O Inquérito de Satisfação realizado junto dos Agentes do Sector da Construção e do Imobiliário teve
Leia maisEstudo sobre as intenções de compra dos portugueses no regresso às aulas
Estudo sobre as intenções de compra dos portugueses no regresso às aulas Índice 3 4 13 32 37 Sumário executivo População escolar portuguesa inquirida Intenções de Preparação para o regresso às aulas Metodologia
Leia maisAvaliação da Satisfação dos Clientes 2014
Avaliação da Satisfação dos Clientes 2014 Sumário Avaliação da Satisfação dos Clientes 2014 Este relatório enquadra-se dentro dos objectivos previstos pelo normativo de certificação da qualidade ISO 9001:2008,
Leia maisRefrigerado pouco fresco
legumes embalados para sopa Refrigerado pouco fresco O aspeto desidratado dos legumes e as folhas murchas denunciam prazos de validade demasiado longos Sopa de espinafres (4 pessoas) 200 g espinafres 100
Leia maisESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- NOVEMBRO Mudança de Hábitos de Consumo, Hábitos de Poupança, e Confiança Económica
ESTUDO DA SOCIEDADE PORTUGUESA- NOVEMBRO 2017 MUDANÇA DE HÁBITOS DE CONSUMO, HÁBITOS DE POUPANÇA, E CONFIANÇA ECONÓMICA Introdução e Apresentação do Estudo O Observatório da Sociedade Portuguesa (OSP)
Leia maisBRIEFING. (1º Trabalho de pesquisa)
BRIEFING (1º Trabalho de pesquisa) Nome da Empresa em Estudo: Pingo Doce 1. Missão: Ser a melhor cadeia de supermercados a operar perecíveis em Portugal. Fornecer ao consumidor português uma solução alimentar
Leia maisRelatório do Inquérito de satisfação sobre a Newsletter do CDE-UL
Relatório do Inquérito de satisfação sobre a Newsletter do CDE-UL Na prossecução da sua missão de difusor de informação da União Europeia na Universidade, o Centro de Documentação Europeia da Universidade
Leia maisCompras de Natal online: faça-as em segurança
Compras de Natal online: faça-as em segurança Date : 23 de Dezembro de 2010 Nos tempos que correm, o Natal além de símbolo de amor, fraternidade e amizade, é também sinónimo de compras, compras e mais
Leia maisAnálise ao Relatório de avaliação da satisfação dos utilizadores das Bibliotecas do Instituto Politécnico de Viana do Castelo 2012, Pelo Grupo do
Análise ao Relatório de avaliação da satisfação dos utilizadores das Bibliotecas do Instituto Politécnico de Viana do Castelo 2012, Pelo Grupo do Sub-Processo BIB Fevereiro 2013 Sumário I. INTRODUÇÃO...
Leia maisRelatório dos testes e estudos de mercado. MARCA: Barclaycard PRODUTO: Cartões de Crédito Barclaycard CATEGORIA: Cartões de Crédito
Relatório dos testes e estudos de mercado MARCA: Barclaycard PRODUTO: Cartões de Crédito Barclaycard CATEGORIA: Cartões de Crédito Janeiro 2017 O PRÉMIO CINCO ESTRELAS RESUMO DO PROCESSO INFORMAÇÃO SOBRE
Leia maisMódulos disponíveis. Responsável das compras domésticas. Probabilística (havendo controle de cota na eventualidade de Booster).
2 Módulos disponíveis Shopper Key Account (Inclui Canal, Formato e Key Account) Descrição detalhada de cada uma das principais contas com respeito a: -Quem são os clientes -Quanto são os cliente -Como
Leia maisOrçamento Doméstico. Junho/16
Junho/16 A Pesquisa de Orçamento Doméstico de Belo Horizonte é um balizador do comportamento das famílias, relativo aos seus compromissos correntes e financeiros. A falta de planejamento, diante dos gastos
Leia maisFique tranqüilo e. pague menos. Dicas para você saber como usar sua conta corrente e economizar no dia-a-dia.
Fique tranqüilo e pague menos Dicas para você saber como usar sua conta corrente e economizar no dia-a-dia. Controle seu orçamento Evite gastar mais do que você possui na conta corrente, incluindo seu
Leia maisMARCAS CONSUMIDORES powered by
+ MARCAS CONSUMIDORES AGENDA SHOPPER TRENDS INICIO DO ANO COMPLICADO PARA ALIMENTAÇÃO MUDANÇAS EM BEAUTY INVESTIMENTO DO MASS MARKET PARA RESISTIR AO CANAL ESPECIALIZADO MARCAS EM DIFICULDADE MDD S RECUPERAM
Leia maisBarómetro Regional da Qualidade Avaliação da Satisfação dos Residentes com o Comércio e Restauração
Avaliação da Satisfação dos Residentes com o Comércio e Restauração Entidade Promotora Concepção e Realização Enquadramento Avaliação da Satisfação dos Residentes com o Comércio e Restauração Índice
Leia maisMANEIRAS DE COMO ESTRUTURAR SUA VIDA FINANCEIRA
MANEIRAS DE COMO ESTRUTURAR SUA VIDA FINANCEIRA Tópicos 2- Introdução 3- Quando suas finanças estão longe de serem perfeitas 4- Planejamento Financeiro 5-13 itens para começar a organizar sua vida financeira
Leia mais11 Produtos para crianças
11 Produtos para crianças Quem tem, ou já teve, filhos pequenos, ou mesmo netos, sabe que eles influenciam muito as nossas compras. Ou porque insistem em comprar determinados produtos, ou porque somos
Leia maisDiagnóstico para Identificação dos Hábitos e Motivação de Compras das Oficinas de BH. Rede Ancora Abril-Maio 2013
Diagnóstico para Identificação dos Hábitos e Motivação de Compras das Oficinas de BH. Rede Ancora Abril-Maio 2013 Objetivos 1. Conhecer o comportamento de compras do cliente (Oficinas) da Rede Ancora.
Leia maisDicas úteis para ir às compras
Dicas úteis para ir às compras É importante ter em mente que o consumo de produtos (inclusive a sua produção, transporte e distribuição) representa cerca de 50% das emissões que contribuem para as alterações
Leia maisUNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JÚLIO DE MESQUITA FILHO" CÂMPUS DE JABOTICABAL SEÇÃO TÉCNICA DE NUTRIÇÃO
ª PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COMENSAIS DO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO DA UNESP DE JABOTICABAL. INTRODUÇÃO A alimentação é uma das atividades mais importantes do ser humano, tanto por razões biológicas quanto
Leia maisFrutas, legumes e flores sempre frescos
OPINIÃO Frutas, legumes e flores sempre frescos 30 set 2015 Paulo Lane* Já imaginou a vida sem a possibilidade de comer frutas e vegetais frescos, apenas porque eles não são da região ou estão fora de
Leia maisINQUÉRITO AO CONSUMO DE SERVIÇOS POSTAIS. População residencial dezembro de 2014
INQUÉRITO AO CONSUMO DE SERVIÇOS POSTAIS População residencial dezembro de 2014 Fevereiro de 2015 ÍNDICE Introdução... 4 I. Sumário... 4 II. A utilização das estações e postos de correios... 6 Serviços
Leia maisSupermercados online
Supermercados online Desafios e oportunidades para as lojas físicas Mercafácil Marcos Colagrossi Sócio e Diretor de Sucesso do Cliente SUPERMERCADOS ONLINE - MERCAFÁCIL 1 A competitividade no varejo alimentar
Leia maisPROGRAMA DE APOIO SOCIOECONÔMICO (PASE) EDUCAÇÃO FINANCEIRA
PROGRAMA DE APOIO SOCIOECONÔMICO (PASE) EDUCAÇÃO FINANCEIRA ORÇAMENTO PESSOAL O orçamento é fundamental para cuidar melhor das finanças pessoais, pois permite o planejamento dos gastos. São benefícios
Leia maisMercados. informação de negócios. Brasil Oportunidades e Dificuldades do Mercado
Mercados informação de negócios Brasil Oportunidades e Dificuldades do Mercado Novembro 2014 Brasil Oportunidades e Dificuldades do Mercado (novembro 2014) Índice 1. Oportunidades 3 1.1. Comércio 3 1.1.1
Leia maisObservatório da Sociedade Portuguesa- CATÓLICA-LISBON (1)
Estudo da Sociedade Portuguesa- Confiança no governo, em instituições e serviços públicos, ideologia política e intenção de voto em Portugal (Novembro 2018) Observatório da Sociedade Portuguesa- CATÓLICA-LISBON
Leia maisPara carregar informação para o seu computador consulte ou para receber gratuitamente informação por registe-se no nosso site
Ficha Técnica Conselho de Administração Presidente Osvaldo Rui Monteiro dos Reis Borges Vice-Presidente Celso Herminio Soares Ribeiro Directora administrativa Goreth Carvalho Editor Instituto Nacional
Leia mais