Programa de Especialização em e-business e e- Commerce**

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1 Apoiar as empresas e os profissionais a utilizarem eficazmente os meios digitais como um canal de interação com os seus stakeholders. Porquê fazer este Programa de Especialização? A Economia Digital é uma realidade que está a mudar a forma como as empresas se relacionam com os seus clientes e com todos os seus stakeholders, criando um novo campo e vasto campo de atividade que necessita urgentemente de profissionais bem treinados nas áreas do e-commerce e do e-business. Este é um movimento imparável e ao mesmo tempo uma oportunidade em tempos de crise e volatilidade, pois estudos comprovam que estamos perante uma área de crescimento durante longos anos, pois finalmente uma parte substancial das empresas começam entender a Internet muito para além de um novo ponto de contacto com os clientes. Este Programa de Especialização reúne um conjunto de especialistas na vanguarda da Economia Digital, o que lhes permite partilhar as melhores práticas em cada momento. Igualmente as metodologias de ensino a utilizar serão ativas, com recurso ao estudo de casos, exercícios práticos e dinâmicas de grupo baseadas nas realidades profissionais dos alunos. Objetivos No final deste Programa de Especialização os alunos serão capazes de: Criar um plano de e-business. Utilizar os novos meios digitais disponíveis para a venda de produtos, serviços e ideias. Gerir eficazmente a experiência do consumidor online. Aproveitar comercialmente as potencialidades das redes sociais. Criar uma loja virtual. Cumprir os preceitos legais nas relações comerciais online. 1 / 9

2 Destinatários São destinatários deste Programa de Especialização: Profissionais de qualquer sector de atividade que pretendam desenvolver os seus conhecimentos e competências de forma integrada na área do e-business e do e-commerce. Responsáveis de canais digitais. Profissionais que pretendam desenvolver ou consolidar a sua carreira nos domínios da Economia Digital. Técnicos de Marketing. Consultores. Estrutura do Programa de Especialização Competências/Cursos Conteúdos genéricos Carga horária Modelos e Plano de Negócio Eletrónico 1. Evolução do Comércio Eletrónico 2. Modelos de e-business 3. Estrutura do Plano e-business 4 Horas Online Customer Experience Management 1. A internet como ambiente de marketing e de negócios 2. Consumidores online - o consumidor passa a utilizador 3. Instituições no meio digital e as diferentes plataformas e conteúdos para relacionamento com os consumidores 4. A venda online de produtos e serviços 5. Intermediários na Economia Digital m-business 1. Website e loja otimizada para dispositivos móveis 2. Métodos de pagamento 3. Otimização para pesquisas mobile 4. Otimização de campanhas de marketing para smartphones 5. Publicidade para smarphones e tablets 6. Aplicações Mobile 7. QR Code 8. Geolocalização 9. Realidade aumentada 10. Analítica e ROI no Mobile Marketing Ferramentas e técnicas 1. Plataformas de Ecommerce 2 / 9

3 de e-commerce 2. Analytics - Métricas e Dimensões 3. KPI Key Performance Indicators 4. Integração duma loja online com ERP (Enterprise Resource Planning) 5. A logística em Ecommerce Criação de lojas virtuais 1. Análise de Mercado 2. Criar um Negócio Online 3. Backoffice da Loja Online Social Commerce 1. O Consumidor Social: 2. As redes Sociais e o seu potencial para o social-commerce: 3. Potencial de alavancagem 4. Social Media Marketing 5. Social Media Customer Care 6. Social Media and Beyond - O conceito da pegada digital do consumidor 7. O futuro de Social Media e Social Commerce Direito do e-commerce 1. Comércio eletrónico e Direito Digital 2.0 na UE 2. Identidade Corporativa digital: domain names, marcas, design e conteúdos online 3. Cookies, dados pessoais e bases de dados 4. Vendas on line: case study 5. Publicidade online e marketing 4 Horas Plano de e-business 1. Apresentações dos Planos de e-business 2. Análise e feedback 4 Horas Os participantes no programa obterão um total de 10ECTS (Créditos académicos), que poderão utilizar posteriormente na conclusão da licenciatura ou Mestrado no IPAM, à luz do novo enquadramento legal do Processo de Bolonha. Realização das sessões e horário As sessões serão realizadas semanalmente, às Terças Feiras (Lisboa) Quintas Feiras (Aveiro e Porto) em horário pós-laboral, das 19H00 às 23H00, e pontualmente ao Sábado de manhã. Edições em Janeiro e Setembro. O golden partner do IPAM na criação de lojas virtuais é a Amen Portugal. 3 / 9

4 Corpo Docente (síntese curricular) Carlos Pinto Ascensão Exerce funções de direção e gestão de empresas há mais de quinze anos. Atualmente é empresário no sector do e-business, consultor de Webmarketing, formador, e orador em diversas organizações. No plano académico possui um Mestrado em Gestão, uma Pós-Graduação em Marketing e Vendas e uma Licenciatura em Direito. Adquiriu ao longo dos anos competências nas áreas do e-business e Tecnologias de Informação, através de diversos projetos profissionais, cursos, conferências, publicações e palestras em que participou. Desenvolve desde 2001 estudos e publicações na área do Webmarketing, no âmbito das suas atividades académicas e profissionais. É autor do livro Google Marketing. É Profissional 'Google AdWords Qualified' e Google Certified Partner. É CEO da PWM-Power Web Marketing. É Vice-Presidente do Fórum do Consumo. É docente/formador do IPAM. Cláudia Camelo Formada em Comunicação Empresarial e Relações Públicas pela Escola de Comunicação Social de Lisboa e com uma Pós-graduação em Planeamento de Desenvolvimento de Produtos Turísticos na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, é responsável de Marketing da Amen Portugal. Coordenou durante aproximadamente 4 anos a Central de Compras Online de Fornecedores do Grupo Tivoli Hotels, através da empresa Yunit (PMElink.pt). Exerce funções na Amen Portugal desde 2010, sendo responsável pela formação da Ferramenta de E- commerce, Organização de Workshops e Eventos, Organização de Webinars Seminários Online. Foi oradora Convidada num Seminário na Escola de Negócios da Beira e formadora de E-commerce em 2 Ciclos de Cursos nas Escolas de Formação Galileu. Filipe Carrera É Licenciado em Economia pelo ISEG-Instituto Superior de Economia e Gestão de Lisboa, tem MBA pela Universidade Politécnica de Madrid, tem Pós-Graduação em e-business pela Universidad Politécnica de Madrid, tem Pós-Graduação em Gestão da Formação em e-learning pela Universidad Complutense de Madrid e tem Pós-Graduação em Gestão de Marketing pela Universidad Politécnica de Madrid. 4 / 9

5 É Professor dos Mestrados e Pós-Graduações do ISEG Universidade Técnica de Lisboa. Foi Orador em eventos em mais de 50 países localizados na Europa, América, Ásia e África. É consultor e formador com vasta experiência. É Autor dos livros Marketing Digital na versão 2.0 O que não pode ignorar, Networking Guia de Sobrevivência Profissional e Comunicar 2.0 A Arte de Bem Comunicar no Século XXI. É detentor dos seguintes prémios e certificações: International Training Fellow (ITF 103) pela JCI University, Most Outstanding Trainer in the World pelo Congresso Mundial da JCI 2008 (Nova Deli, Índia), Most Outstanding Trainer in Europe pela Conferência Europeia da JCI 2008 (Turku, Finlândia) e Prémio HR Leadership atribuído pela Asian Pacific Congress 2008 (Bombaim, Índia). É Docente/formador do IPAM. João Ferreira Pinto É licenciado em Direito pela Universidade Lusíada (Lisboa) com especialização em ciências Juridico- Internacionais, tem Pós Graduação em Direito da Sociedade da Informação, tem Pós Graduação em Direito da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, frequentou a Pós Graduação em Prática Forense e Assessoria Jurídica de Empresas, tem Pós Graduação em Atualização em Legística e Ciência da Legislação e tem curso de Direito Comercial em Contratos Comerciais e Novidades do Direito da Empresa e em Sociedades Comerciais. Advogado desde 1997, atualmente é sócio, administrador e advogado da João Ferreira Pinto & Associados, Sociedade de Advogados, R.L., onde exerce a sua atividade profissional preferencialmente nos domínios do direito tecnológico: Contratos informáticos, Bases de Dados, Proteção de dados pessoais, Comércio Eletrónico, Internet, Documentos eletrónicos. É docente do IPAM. João Miguel Lopes Licenciado em Gestão de Marketing pelo IPAM, é um dos fundadores da empresa Dreamlab Digital Story Makers e responsável pelas áreas de marketing e consultoria da mesma. Iniciou o seu percurso profissional em publicidade e comunicação social, trabalhando com agências, produtoras e na rádio Nova Era. Com experiência na área de multimédia, nomeadamente, as vertentes Web, Vídeo e 3D, na sua actividade profissional tem desenvolvido projectos para entidades públicas e privadas nos segmentos B2B e B2C. Actualmente, exerce 5 / 9

6 também a actividade de consultor e formador na área de Marketing Digital para associações empresariais em Portugal. José Luís Reis Doutorado em Tecnologias e Sistemas de Informação pela Universidade de Minho e Professor com o título de especialista em Gestão e Administração pelo IPAM Porto, exerce a atividade de docência no IPAM, ISMAI e como convidado da Católica Porto Business School. Exerce atividades como responsável na área da formação e dos sistemas e tecnologias de informação na CVRVV, tendo coordenado vários projetos nacionais e internacionais na área da gestão da informação, do marketing aplicado e do planeamento regional estratégico. É autor de trabalhos e artigos científicos nos domínios da modelação de sistemas de informação, da multimédia e do tratamento de dados para a personalização. É o autor do livro O Marketing Personalizado e as Tecnologias de Informação. Miguel Crespo Jornalista, consultor editorial e evangelizador de comunicação digital. Coordenador dos cursos de web, multimédia e conteúdos digitais do Cenjor - Centro de Formação de Jornalistas, onde é formador desde Mestrando em Comunicação, Cultura e Tecnologias de Informação pelo ISCTE IUL, estudou Sociologia na FCSH-UNL. Jornalista desde 1989, dá aulas e formação em outras instituições e empresas, como a Universidade Lusófona, ISCSP, ETIC, Instituto Nacional de Administração, Plano Nacional de Leitura, Rede Nacional de Bibliotecas, Vodafone, Nokia, Cofina Média, Público, RTP, Impresa, Grupo R/Com, TSF, Jornal de Negócios ou Vogue. Foi publisher, director editorial, director e consultor de numerosas publicações, imprensa e/ou online: Top Gear, Empire, PlayStation, Windows, T3, BGamer, Quero Saber ou GuestList TMN, entre outras. Trabalhou para o Correio da Manhã, Diário de Notícias e Público. Tem uma dezena de distinções nacionais e internacionais na área multimédia. Tem diversos cursos de formação profissional, em áreas como o jornalismo, jornalismo online e multimédia, meios audiovisuais, fotografia, estética da arte ou guionismo. É também guionista de TV. É docente do IPAM. Paulo Almeida Nascido a 31 de Outubro de 1975 na África do Sul, é licenciado em Eng Aeroespacial pelo IST com uma especialização em Propriedade Intelectual pela WIPO. Pós-graduado em Marketing pelo ISEG. Dedicou 18 anos a desenvolver soluções e plataformas online para marcas de renome nacionais e 6 / 9

7 internacionais com fortes componentes de CRM, asset Management e Financial. Desempenhou a função de account manager pela Google em Portugal. Criou e desenvolveu a primeira rede de dispositivos de publicidade interativos para centros comerciais, solução esta, que atualmente é explorada pela JC Decaux. Atualmente assegura a função CEO da WHALE, empresa que fundou e que se dedica ao desenvolvimento de um produto, denominado SONAR, que permite a gestão das redes sociais numa ótica de CRM e de geração de leads. Raquel Ribeiro Licenciada em Relações Internacionais e com Pós-graduação em Marketing, assume atualmente a gestão do Canal digital da Salsa. A sua experiência profissional passou inicialmente pela área das telecomunicações, tendo desenvolvido projetos nas áreas de gestão de clientes e portal móvel. Desde 2005 tem acumulado experiencia na área digital/e-business, tendo sido responsável na Salsa pela definição estratégica, implementação e gestão dos negócios online Business-to-Business, Business-to- Consumer e marketplaces. Vasco Marques MBA com especialização em Sistemas de Informação e e-business. Licenciado e Mestrando em Gestão e Negócios. É também docente no Ensino Superior em Licenciatura e Pós-graduações em áreas relacionadas com Redes de Informação, e-business, Ferramentas Digitais, Redes Sociais e Marketing Digital, escrevendo sobre estes temas em vários sites e publicações de referência. Possui vasta experiência profissional em Tecnologias de Informação e Comunicação, Desenvolvimento Web, Redes Sociais, Computação Gráfica e Multimédia. É Microsoft Certified Trainer (MCT), Microsoft Certified Professional (MCP) e Microsoft Office Master Instructor (MMI) certificações que o tornam reconhecido pela Microsoft com o grau máximo como Formador e Especialista em MS Office e outras ferramentas de Produtividade Empresarial. Membro do Programa Google Engage, destinado a agências e webmasters. Sendo também neste âmbito Google Certified Professional, um profissional certificado pelo Google para promover negócios on-line através de anúncios neste site de pesquisa (Google AdWords). É ainda CEO & Founder da empresa W2B - Web2business, onde desenvolve soluções de Marketing Digital e Negócios na Internet. Mais informações em 7 / 9

8 Metodologia O programa adotará uma metodologia ativa, partindo da exploração de situações reais e aplicando exercícios práticos e simulações, aos contextos vivenciados pelos participantes. Avaliação A avaliação será efetuada fundamentalmente a partir da aplicação prática dos conhecimentos adquiridos pelos participantes, tendo em conta as suas próprias experiências profissionais. Serão, por isso, desenvolvidos exercícios práticos, projetos e simulações para efeito de avaliação. Integração profissional / Parcerias O IPAM disponibiliza aos alunos a possibilidade da realização de uma experiência profissional no final do Curso. Esta situação é opcional para o aluno e para o IPAM. Apresentam-se de seguida algumas das mais recentes parcerias do IPAM: Candidaturas Preenchimento de ficha de candidatura Curriculum Vitae Entrevista pela comissão de admissão Investimento 8 / 9

9 Candidatura/Processo de Admissão 150 (a efetuar antes do Curso iniciar) Propina Alunos e Antigos Alunos da Pós-Graduação em Marketing Digital Candidatura/Processo de Admissão 150 (a efetuar antes do Curso iniciar) 25% desconto no valor total da propina. Condições de pagamento da(s) Propina(s) Propina Pronto Pagamento (5% desconto) (a efetuar até ao início do Curso, por transferência ou cheque) Propina 2 vezes 70% do valor da propina total no primeiro pagamento e 30% o segundo pagamento. (o primeiro pagamento a efetuar até ao início do Curso e o segundo pagamento até dois meses depois do Curso ter tido início; por transferência ou cheque) Local de realização IPAM Lisboa IPAM Aveiro IPAM Porto IADE Creative University Av. D. Carlos I, 4 Rua das Cardadeiras Rua Manuel Pinto de Av. D. Carlos I, Lisboa Esgueira Azevedo, 748 A, B e C Lisboa Aveiro Porto Para mais informações, sobre toda a oferta executiva do IPAM e do respetivo regulamento, contacte os nossos Serviços. Mantenha-se informado sobre todos os nossos eventos e novidades em (Última atualização: 1 de dezembro 2014) 9 / 9

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