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1 BUSINESS CLIENT Guia de usuário

2 BitDefender Business Client Guia de usuário Publicado Copyright 2010 BitDefender Aviso Legal Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida ou transmitida em qualquer forma e meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer armazenamento e recuperação de informações, sem permissão escrita de um representante autorizado da BitDefender. Poderá ser possível a inclusão de breve citações em revisões apenas com a menção da fonte citada. O conteúdo não pode ser modificado em qualquer modo. Aviso e Renúncia. Este produto e sua documentação são protegidos por direitos autorais. A informação neste documento é providenciada na essência, sem garantias. Apesar de todas as precauções terem sido tomadas na preparação deste documento, os autores não têm responsabilidade sobre qualquer pessoa ou entidade em respeito à perda ou dano causado direta ou indiretamente pela informação contida neste documento. Este livro contém links para Websites de terceiras partes que não estão baixo controle da BitDefender, e a BitDefender não é responsável pelo conteúdo de qualquer site acessado por link. Se acessar a um site de terceiras partes mencionado neste manual, faz isso à sua própria conta e risco. A BitDefender fornece esses links apenas para facilitar, e a inclusão do link não implica que a BitDefender endosse ou aceite qualquer responsabilidade pelo conteúdo deste sites de terceiras partes. Marcas Registradas. Nomes de marcas registradas podem aparecer neste livro. Todas as marcas registradas ou não registradas neste documento são de propriedade única de seus respectivos donos.

3 She came to me one morning, one lonely Sunday morning Her long hair flowing in the mid-winter wind I know not how she found me, for in darkness I was walking And destruction lay around me, from a fight I could not win

4 Índice Prefácio... ix 1. Convenções usadas neste livro ix 1.1. Convenções tipográficas ix 1.2. Avisos x 2. Estrutura do Livro x 3. Convite a Comentários xi Administração Básica Introdução Modos de Operação Modo de Usuário Restrito Modo Usuário Avançado Modificando Modo de Operação Interface Principal Ícone da Área de Notificação Barra de Atividade da Análise Analisa Arquivos e Diretórios Exibir / Ocultar a Barra de Atividade para Varredura Análise Manual BitDefender Tarefas sob demanda Atualizando o BitDefender A analisar com BitDefender Passo 1/3 - Analisar Passo 2/3 - Selecionar as ações Passo 3/3 - Ver Resultados Realizando Backup de Dados Passo 1/5 - Janela de Boas-vindas Passo 2/5 - Escolher do que fazer Backup Passo 3/5 - Escolher para onde fazer Backup Passo 4/5 - Escolher quando fazer o Backup Passo 5/5 - Sumário Restaurando Dados de Backup Passo 1/4 - Janela de Boas-vindas Passo 2/4 - Escolha de onde deseja restaurar o Backup Passo 3/4 - Escolher o Local e os arquivos de Restauro Passo 4/4 - Sumário Alertas e Pop-ups Pop-ups Alertas Alertas de Vírus iv

5 Alertas de Detecção de Dispositivo Alertas de Firewall Alertas Antiphishing Alertas de Registo Alertas de Script Alertas de Cookie Alertas de Controle de Usuário Integração Antispam com Clientes de Barra de ferramentas Antispam Assistente de Configuração Antispam Passo 1/6 - Janela de Boas-vindas Passo 2/6 - Preencher a Lista de Amigos Passo 3/6 - Apagar a Base de Dados Bayesiana Passo 4/6 - Treine o filtro Bayesiano com s legítimos Passo 5/6 - Treine o filtro Bayesiano com SPAM Passo 6/6 - Conclusão Barra de Ferramentas do Antiphishing Administração Avançada Sumário Análises Rápidas Configurações Gerais Configurações Gerais Configurações do Relatório de Vírus Gerenciar as Exceções HTTP Gerenciar Configurações Antivírus Análise ao acessar Configurar Nível de Proteção Nível Personalizado de Proteção Desativando a Proteção em Tempo-real Análise por demanda Tarefas de Análise Usando o Menú de Atalho Criando Tarefas de Análise Configurar Tarefas de Análise Analisar objectos Ver os Relatórios da Análise Análise de Dispositivos Objectos a Excluir da Análise Excluir Caminhos da Análise Excluir Extensões da Análise v

6 7.4. Área de Quarentena Gerir arquivos em Quarentena Configurar opções da Quarentena Firewall Entendendo o Firewall O que são perfis de firewall? O que são as zonas de rede? Operação de Firewall Status do Firewall Configurar Nível de Proteção Controle de Tráfego Adicionar Regras Automaticamente Adicionar Regras Manualmente Gerir Regras Modificar Perfis Redefinir Perfis Opções avançadas Configurar Definições de Filtro ICMP Configuração Avançada da Firewall Controle de Conexão Zonas de Rede Adicionar Zonas Antispam Compreender o Antispam Filtros Antispam Operação Antispam Atualizações do Antispam Status do Antispam Passo 1/2 - Nível de tolerância estabelecido Passo 2/2 - Preencher Listas de Endereços Configurações de Antispam Configurações de Antispam Filtros Antispam Básicos Filtros Antispam Avançados Controle Privacidade Estado do Controle de Privacidade Controle Privacidade Protecção Antiphishing Configurações Avançadas - Controle de Identidade Criar Regras de Identidade Definir Excepções Gerir Regras Configurações Avançadas - Controle de Registro vi

7 10.4. Configurações Avançadas - Controle de Cookie Assistente de Configuração Configurações Avançadas - Controle de Script Assistente de Configuração Informação do Sistema Controle de Usuário Status do Controle de Usuário Selecionar Controles de Proteção Configurar Filtro Web Heurístico Controle de Internet Assistente de Configuração Especifique as exceções Lista Negra Web BitDefender Controle de Aplicações Assistente de Configuração Filtragem Palavra-chave Assistente de Configuração Limitador de Horário Web Atualizar Atualização Automática Solicitando uma Atualização Desabilitar Atualização Automática Atualizar as Configurações Definir local para atualização Configurar Atualização Automática Configurar Atualização Manual Configurar Opções Avançadas Gerir Proxies Definições de Backup Barra de Menu Barra de Navegação Introdução Gestor de Tarefa Visualizador de Log Toolbox Contato Informação sobre contato Endereços Web Escritórios do BitDefender América do Norte Alemanha vii

8 UK e Irlanda Espanha e América Latina Romênia Unidade de Negócios EMEA e APAC Glossário A. Remover ou Reparar o BitDefender viii

9 Prefácio Este guia tem como objetivo fornecer aos usuários finais do Cliente Corporativo BitDefender uma visão geral das capacidades de segurança do produto e assegurar uma interação completa com o BitDefender. As informações apresentadas neste manual não somente se aplicam a especialistas em computação, mas também a todos que estejam familiarizados com o Windows. Desejamos a você uma agradável e útil leitura. 1. Convenções usadas neste livro 1.1. Convenções tipográficas Vários estilos de texto são usados para implementar a leitura. O aspecto e significado dos mesmos estão representados na tabela abaixo. Aparência sample syntax Prefácio (p. ix) filename option sample code listing Descrição Exemplos de sintaxe são impressos em caracteres do tipo monospaced. As referências URL apontam para algum local externo, em servidores http ou ftp. Mensagens de são inseridas no texto para informação sobre contato. Esta é uma referência interna, a algum lugar dentro do documento. Arquivos e pastas são impressos em caracteres do tipo monospaced. Todas as opções do produtos são impressas em negrito. Listas de código são impressos em caracteres do tipo monospaced. Prefácio ix

10 1.2. Avisos Os avisos estão em notas de texto, graficamente marcados, chamando a sua atenção para informação adicional relacionado ao parágrafo atual. Nota A nota é apenas uma breve observação. As notas providenciam informação valiosa, assim como uma função específica ou uma referência sobre um tópico relacionado. Importante Este requer sua atenção e não é recomendado deixar escapar. Normalmente providencia informação não crítica mas significante. Atenção Esta é uma informação crítica e deve ser tratada com cautela. Nada ruim acontecerá se você seguir as indicações. Você deve ler e entender tal informação, ela descreve algo de extreme risco. 2. Estrutura do Livro O manual consiste de três partes, que abrangem os seguintes tópicos mais relevantes: Administração Básica, Administração Avançada e Contato. Mais adiante, um glossário irá esclarecer alguns termos técnicos. Administração Básica. Contém os fundamentos de trabalho com o BitDefender. Administração Avançada. Fornece uma apresentação detalhada das capacidades de segurança fornecidas pelo BitDefender. Você aprenderá como configurar e utilizar todos os módulos BitDefender para proteger seu computador de forma eficiente contra todos os tipos de ameaças (malware, spam, hackers, conteúdo inapropriado e demais ameaças). Nota Esta parte é somente indicada aos usuários com permissão total de configuração do BitDefender. Contato. Fornece informações de contato BitDefender. Glossário. O Glossário tenta explicar alguns termos técnicos e incomuns que você pode encontrar nas páginas deste documento. Prefácio x

11 3. Convite a Comentários Nós convidamos você a nos ajudar a melhorar o livro. Nós testamos e verificamos todas as informações na nossa habilidade. Por favor nos escreva sobre qualquer falha que você encontrar neste livro ou como você pensa que ele possa ser melhorado, para nos ajudar a providenciar a melhor documentação possível. Mande-nos um para Importante Por favor escreva toda a sua documentação e s em inglês de forma a que possamos dar-lhes seguimento de forma eficiente. Prefácio xi

12 Administração Básica 1

13 1. Introdução O BitDefender Business Client faz parte de uma complexa solução de gerenciamento e segurança corporativa. O mesmo protege as estações de trabalho de sua empresa e é gerenciado à partir de uma localidade central. O administrador de segurança da rede irá instalar e configurar o BitDefender Business Client no seu computador remotamente. Uma vez instalado o BitDefender Business Client, seu computador estará protegido contra todos os tipos de ameaças (malware, spam, hackers, conteúdo inapropriado e outros). Normalmente, você não precisa configurar o BitDefender Business Client, pois isto é feito remotamente pelo seu administrador de segurança da rede. Entretanto, talvez seja necessário acessar a interface BitDefender para realizar operaç~eos básicas, tais como o backup de dados. O seu administrador de sistema poderá também solicitar que você atualize o BitDefender e faça uma verificação no seu computador Modos de Operação A maneira que você interage e utiliza o produto depende do modo de operação deste. O BitDefender Business Client pode operar em um dos seguintes modos: Usuário Restrito Usuário Avançado O modo de operação padrão é restrito ao usuário e somente seu administrador de segurança na rede pode alterá-lo Modo de Usuário Restrito No modo de usuário restrito, as configurações e admninistração do BitDefender Business Client são responsabilidade total do administrador de segurança da rede. Você pode verificar o status e configuração do BitDefender e também realizar tarefas básicas sob demanda tais como atualização do BitDefender, verificação do computador e realizar backup de dados. Dependendo das configurações do administrador da rede, diversos alertas e pop-ups BitDefender podem ser exibidos no seu monitor. A Barra de Ferramentas Antispam, integrada a alguns dos mais comuns clientes de , permite a você controlar e melhorar a proteção antispam. Similarmente, você Introdução 2

14 pode gerenciar a proteção antiphishing que o BitDefender oferece para o Internet Explorer utilizando a Barra de Ferramentas Antiphishing. Nota Para o modo de usuário restrito, você pode obter todas as informações que precisa para trabalhar com o BitDefender Business Client na Administração Básica (p. 1) parte deste guia Modo Usuário Avançado No modo usuário avançado, você tem controle total sobre o BitDefender Business Client. Ao contrário do modo de usuário restrito, o modo de usuário avançado permite a você configuração e customização total das características de proteção oferecidas pelo BitDefender. Um benefício importante disponível para usuários avançados é a capacidade de utilizar todas as opções de backup. Nota Além das informações básicas apresentadas nesta parte, você também poderá consultar a parte Administração Avançada (p. 55) neste guia de usuário para poder aprender como configurar o BitDefender Business Client de forma completa Modificando Modo de Operação Conforme mencionado anteriormente, somente o administrador da rede poderá modificar o modo de operação do BitDefender Business Client. Normalmente a alteração é imediata, sem qualquer aviso ao usuário. Caso a interface do produto esteja aberta quando a modificação é feita, você será informado que seus direitos de usuário foral alterados e que você precisa reiniciar a interface do produto. Clique em Yes para reiniciar a interface e alterar os direitos imediatamente. O administrador de rede poderá configurar o BitDefender Business Client para permitir a usuários autorizados a modificar temporariamente o modo de operação (direitos dos usuários). Neste caso, a senha necessária deve ser fornecida a você para realizar esta operação. Para modificar o modo de operação, siga estes passos: 1. Clique com o botão direito do mouse no ícone BitDefender na bandeja do sistema e selecione Mudar para usuário avançado. Nota Caso não encontre esta opção no menu, o BitDefender não está configurado para permitir mudanças no modo de operação de forma local. Introdução 3

15 2. Você será solicitado a fornecer a senha. Senha de Usuário Avançado Insira a senha fornecida pelo administrador da rede no campo correspondente. 3. Clique em OK. A mudança é temporária. Caso você faça o logoff, reinicie ou feche seu computador, na próxima vez que fizer o logon no Windows, o BitDefender irá operar automaticamente no modo de usuário restrito. Para reverter os direitos de usuário manualmente, clique com o botão direito no ícone BitDefender em bandeja de sistema e selecione Alterar para usuário restrito Interface Principal A interface principal permite que você verifique a condição e a configuração do BitDefender, gerando ações preventivas para assegurar seus dados. Além disso, caso você seja um usuário avançado, você poderá configurar o BitDefender conforme necessário e criar trabalhos complexos de backup. Para abrir a interface principal: Use o menu Iniciar do Windows, seguindo o caminho: Iniciar Programas BitDefender Business Client BitDefender Business Client. Aperte duas vezes seguidas no Clique duas vezes seguidas no.comentário da fonte: ícone do BitDefender na bandeja de sistema. ícone do BitDefender localizado no desktop. O BitDefender abre por ausência, na Visualização Básica, uma interface simples e adequada para a maioria dos usuários. Introdução 4

16 Interface Principal na Visualização Básica A interface de Visualização Básica contém dois locais: A área de Condição Global: fornece para você as informações de cada módulo principal do BitDefender (Antivírus, Firewall e Atualização). A área de Tarefas Sob Demanda: auxilia-lhe a manter seu sistema seguro e seus dados protegidos. Aqui, você pode atualizar o BitDefender, realizar uma varredura no seu computador ou documentos, realizar um backup ou restaurar seus dados. Para maiores informações, favor consultar Tarefas sob demanda (p. 9). A Visualização Básica tem a mesma aparência das maneiras de funcionamento BitDefender, exceto em uma tarefa extra sob demanda chamada Configurações de Backup, disponível somente para o modo de usuário em ação. Você pode alterar uma interface avançada (Visualização Avançada), onde você pode acessar às configurações e estatísticas do produto. No modo de usuário restrito, você pode somente visualizar as configurações realizadas e as estatísticas em relação ao funcionamento do produto. Enquanto que no modo usuário em ação, você pode fazer todas as configurações. Segue a seguinte link: Mais visualização para as Configurações, através da área de Condições Globais. Dessa forma, acessando Introdução 5

17 mais rapidamente a seção de Visualização Avançada, direcionada para os módulos principais do BitDefender. Se for necessário um suporte adicional, clique no link Ajuda localizado na parte inferior da janela Ícone da Área de Notificação Para gerenciar todo o produto mais rapidamente, você pode usar o ícone do BitDefender na área de notificação. Se você der um duplo clique nesse ícone, a interface principal será aberta. Além disso, clicando com o botão direito do mouse no menu contextual, permitirá você gerenciar o produto BitDefender mais rapidamente. Ícone da área de notificação Mostrar - abre a interface principal do BitDefender. Ajuda - abre a documentação eletrônica. Acerca - abre uma janela onde pode ver informação acerca do BitDefender e onde procurar ajuda caso algo de inesperado lhe apareça. Atualizar agora - realiza uma atualização imediata. Altere para o alcance do usuário - permite que os usuários autorizados mudem de forma temporária o modo de funcionamento. Esta opção está disponível somente se o administrador de rede selecionou uma configuração adequada. Para mais informações, por favor consulte Modos de Operação (p. 2). Sair - desliga a aplicação Barra de Atividade da Análise A Barra de atividade de verificação é uma visualização gráfica da atividade de verificação em seu sistema. Introdução 6

18 Importante No modo de usuário restrito, a barra de atividades de varredura pode ou não estar visível. Isso depende das configurações estabelecidas pelo administrador de segurança da rede. Você deverá habilitar ou desabilitar a visualização gráfica. Favor, entre em contato com o administrador de segurança da rede. As barras verdes (a zona de Arquivos) mostram o número de arquivos verificados por segundo, em escala de 0 a 50. As barras vermelhas exibidas na zona de Internet mostram o número de Kbytes transferidos (enviados e recebidos pela Internet) a cada segundo, em escala de 0 a 100. Barra de Actividade Nota A barra de atividade da Análise avisa-o quando a proteção em Tempo-real ou o Firewall estão desativados ao mostrar uma cruz vermelha sobre a área correspondente (Zona de Arquivos ou Zona de Internet) Analisa Arquivos e Diretórios Você pode utilizar a barra de atividade da Análise para rapidamente analisar arquivos e diretórios. Arraste o arquivo ou pasta que você quer verificado e solte-o sobre a Barra de Atividade, como nas imagens abaixo. Arraste o arquivo Solte o arquivo O Analisador BitDefender irá surgir e guiá-lo através do processo de análise. Introdução 7

19 Exibir / Ocultar a Barra de Atividade para Varredura Se você estiver em um usuário em ação, poderá configurar o BitDefender para exibir/ocultar a barra de atividade para Varredura como segue: 1. Clique em Alterar Visualização Avançada (se estiver em Visualização Básica). 2. Clique em Configuração Avançada. Uma nova janela irá aparecer. 3. Selecione / limpe a caixa Habilitar barra de Atividade para Varredura. 4. Clique em OK para guardar as alterações e fechar a janela Análise Manual BitDefender Se deseja analisar rapidamente uma determinada pasta, pode usar a Análise Manual BitDefender. Para acessar a Análise Manual BitDefender, use o menu iniciar do Windows, pelo caminho a seguir Iniciar Programas BitDefender Business Client Análise Manual BitDefender. A seguinte análise irá aparecer: Tudo o que tem de fazer é explorar as pastas, seleccionar a que deseja analisar e clicar OK. O Analisador BitDefender irá surgir e guiá-lo através do processo de análise. Análise Manual BitDefender Introdução 8

20 2. Tarefas sob demanda As áreas de Tarefas Sob Demanda da Visualização Básica auxilia você a tomar ações preventivas para assegurar seus dados. As tarefas seguintes estão disponíveis ambas no modo de usuário ativo e restrito: Atualizar agora - realiza uma atualização imediata. Analisar Meus Documentos - inicia uma análise rápida à sua pasta Documents and Settings. Análise Minuciosa - inicia uma análise minuciosa no seu computador (incluindo arquivos comprimidos). Análise Completa do Sistema - inicia uma análise completa ao seu computador. Assistente de Backup - inicia um procedimento simples de cinco passos, para fazer um backup dos seus dados. Assistente de Recuperação - inicia um procedimento simples de quatro passos, para restaurar seus dados. No modo de usuário ativo, há uma tarefa adicional chamada Configuração de Backup, que permite ajustar e executar as operações de Backup detalhadamente. Importante As opções de backup e recuperação podem ser perdidas se o administrador de segurança da rede escolher apagá-las do programa. Aquelas tarefas representam uma camada adicional de segurança que fornecem proteção para seus dados. Você poderá encontrar informações detalhadas sobre as tarefas disponíveis para usuários restritos ao longo deste capítulo. Nota Você poderá acessar a mesma tarefa da Visualização Básica, clicando em Tarefas Rápidas no menu esquerdo Atualizando o BitDefender Novo malware é achado e identificado todos os dias. É por isso que é muito importante manter o BitDefender atualizado com as últimas assinaturas de malware. Tarefas sob demanda 9

21 Se você quiser fazer atualização do BitDefender, apenas clique Atualizar agora. O processo de actualização irá ser iniciado e a seguinte janela irá aparecer imediatamente: Atualizando o BitDefender Nesta janela poderá ver o estado do processo de actualização. O processo de atualização é executado "on the fly", o que significa que os arquivos são substituidos progressivamente. Desta forma, o processo de atualização não afetará o funcionamento do produto e, ao mesmo tempo, exclui qualquer possibilidade de vulnerabilidade. Se deseja fechar esta janela, clique em Fechar. No entanto, isso não irá parar o processo de actualização. Importante Se você estiver conectado a Internet através de uma conexão discada, é uma boa idéia gerar o hábito de atualizar o BitDefender a pedido do usuário. Se você estiver conectado à Internet através da Banda Larga ou DSL, poderá configurar o BitDefender para ser atualizado automaticamente. Para configurar as atualizações automáticas, altere a Visualização Avançada, em Atualização>Atualização. Em seguida, selecione a caixa Desligar atualização. Você deve ser um usuário ativo para fazer a configuração. Tarefas sob demanda 10

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