Management, Innovation & Business Skills Workshops

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1 Management, Innovation & Business Skills Workshops PwC s Academy Portefolio de soluções formativas de profissionais para profissionais

2 Management, Innovation & Business Skills Workshops Is management a science or an art? Both. Science, cause it uses figures, graphs and other statistical methods in order to solve organizational problems. Art because it uses skills, experiences and attitudes, not hard and fast rules, to solve organizational goals. Os significativos desafios da gestão contemporânea exigem uma diversidade significativa de competências para os gestores atuais, qualquer que seja o setor de atividade no qual exercem as suas responsabilidades. Talvez por isso se questione de forma significativa, nos dias de hoje, se a gestão é uma ciência ou uma arte. Se os gestores conseguem dar resposta ao universo vasto de compromissos, objetivos e desafios com que que têm de lidar no seu dia a dia. E, se, ao fazê-lo, utilizam mais a lógica e os números ou a sua experiência, atitudes e comportamentos. As exigências profissionais são, todavia, mais vastas do que as que concernem posições de management e de leadership. Nas múltiplas áreas de atividade profissional das operações às vendas, do marketing aos recursos humanos as exigências de qualidade e valor acrescentado são crescentes. A experiência e o conhecimento dos nossos profissionais e especialistas permite-nos desenhar programas e soluções de formação distintivas e de referência. Programas de cariz prático e orientados para as reais necessidades dos nossos clientes e do mercado. Oportunidades de enriquecimento significativo de competências. Apresentamos por isso uma versão atualizada do nosso portefólio de cursos nestas áreas, incluindo formação em inovação, recursos humanos, marketing, business skills em programas especialmente exigentes e intensivos e orientados para profissionais. Aceite o nosso desafio! PwC 2

3 Management, Innovation & Business Skills Todos os cursos de formação apresentados são coordenados e assegurados por especialistas técnicos e pedagógicos nas referidas áreas de conhecimento. Business skills Da inovação à sustentabilidade Programa Avançado em Marketing Formação Especializada para Gestores de Capital Humano PwC 3

4 Management, Innovation & Business Skills Calendarização 2013/14 Da Inovação à Sustentabilidade Cursos Inovação nos Modelos de Negócio Duração: 8 horas 1 dia Inovação e o impacto das Redes Sociais Duração: 8 horas 1 dia Novas tendências no relato da sustentabilidade Duração: 8 horas 1 dia Data dezembro de janeiro de novembro de Formação especializada para Gestores de Capital Humano Cursos People Performance Management Duração: 16 horas 2 dias Managing Team Performance Duração: 16 horas 2 dias Leader Coach Duração: 16 horas 2 dias HC Scorecard Duração: 16 horas 2 dias HR Strategic Delivery Model Duração: 16 horas 2 dias Data novembro de e 29 abril de e 2 fevereiro de e 18 janeiro de e 31 abril de e 11 Programa Avançado em Marketing Programa Avançado em Marketing Module 1. Developing Compelling Value Propositions Duração: 16horas 2 dias Module 2. Fundamentals of Pricing Duração: 16 horas 2 dias Module 3. Powerful Customer Experiences Duração: 16 horas 2 dias Data março de e 28 abril de e 30 maio de e 28 PwC 4

5 Management, Innovation & Business Skills Calendarização 2013/14 Business skills Cursos Manager Loop 1ª Edição 1ª Edição em Lisboa Duração: 32 horas 4 dias Data outubro de , 16, 23 e 30 Manager Loop 2ª Edição 1ª Edição no Porto Duração: 32 horas 4 dias fevereiro de 2014 Lisboa: 7, 14, 21 e 28 Porto: 11, 12, 18 e 19 Crisis and Stress Management Duração: 8 horas 1 dia fevereiro de 2014 Lisboa: 24 Porto: 18 Professional & Digital Branding and Communication Duração: 16 horas 2 dias fevereiro de 2014 Lisboa: 6 e 7 Porto: 3 e 4 Técnicas de Apresentação Duração: 16 horas 2 dias fevereiro de 2014 Lisboa:25 e 26 Porto: 10 e 11 Negociação e Comunicação com clientes difíceis Duração: 16 horas 2 dias Gestão do uso do tempo Duração: 16 horas 2 dias dezembro de e 13 fevereiro de 2014 Lisboa: 6 e 7 Porto: 27 e 28 Summer School Duração: 16 horas 2 dias junho de e 25 PwC 5

6 Management, Innovation & Business Skills Condições gerais de inscrição Todos os cursos apresentados são realizados nos nossos escritórios, sempre que indicado, em Lisboa e/ou no Porto, nas datas referidas, das 09h00 às 18h00. O valor de inscrição inclui todos os manuais e documentação pedagógica, bem como, por cada dia de formação, quando aplicável, dois coffee-breaks e almoço de networking, e certificado de frequência de formação profissional. A participação nos cursos de formação promovidos pela PwC constitui uma mais-valia significativa para a sua atual atividade e para o seu percurso profissional futuro. Um investimento que é partilhado por mais de um milhar de quadros médios e superiores em Portugal, todos os anos, ao escolherem a PwC para a sua aprendizagem contínua. As condições gerais apresentadas constituem o ponto de partida para o seu investimento no desenvolvimento das suas competências técnicas e do talento da sua empresa. Dispomos de condições especiais para programas de formação à medida bem como descontos adicionais em função do número de inscrições, setor financeiro ou localização (e.g. Porto). Mais de 50% dos nossos programas constituem soluções à medida, distinguindo-se pelo seu elevado grau de customização às efetivas necessidades dos nossos clientes. Condições especiais de inscrição 10% para empresas com 2 inscrições; 20% para empresas com 3 ou mais inscrições; 10% para empresas do setor financeiro (banca e seguradoras); 10% para profissionais que exerçam a sua atividade regular a mais de 100km de Lisboa ou do Porto, conforme aplicável; Solicite-nos uma proposta de formação à medida das necessidades efetivas da sua empresa e dos seus colaboradores. PwC 6

7 Management, Innovation & Business Skills Condições gerais de inscrição Cursos Clientes PwC Não Clientes Inovação nos Modelos de Negócio IVA IVA Inovação e o impacto das Redes Sociais IVA IVA Novas tendências no relato da sustentabilidade IVA IVA People Performance Management IVA IVA Managing Team Performance IVA IVA Leader Coach IVA IVA HC Scorecard IVA IVA HR Strategic Delivery Model IVA IVA Programa Avançado em Marketing IVA IVA Manager Loop IVA IVA Crisis and Stress Management IVA IVA Professional & Digital Branding and Communication IVA IVA Técnicas de Apresentação IVA IVA Negociação e Comunicação com clientes difíceis IVA IVA Gestão do uso do tempo IVA IVA Summer School IVA IVA PwC 7

8 Da Inovação à Sustentabilidade PwC 8

9 1. Inovação nos Modelos de Negócio Da reflexão sobre os modelos de negócio à criação e implementação de um sistema de gestão que alavanque o crescimento através da inovação Creativity is thinking up new things. Innovation is doing new things. Theodore Levitt Para as organizações atuais, contemporâneas e com desafios permanentes, o processo criativo e, consequentes inovações que daí decorrem, constituem, quaisquer que sejam as suas formas, uma importante mais-valia para os seus modelos de negócio e de operações. Contudo, nem sempre a criatividade se torna numa geração disciplinada, organizada e aproveitável das oportunidades. E, de igual modo, nem sempre os sistemas de inovação existentes são integrados ou estão integrados com as organizações e os seus objetivos. Este curso intensivo de um dia constitui uma oportunidade, não apenas de reflexão, mas de saída da zona de conforto. Gerar e conseguir criar ambientes de criação de ideias e soluções diferenciadas constituiu uma oportunidade de referência. E, daí, partir para a implementação de sistemas de gestão de inovação que façam a diferença. Formadores Vera O. Santos Manager da PwC Nuno Nogueira Senior Manager da PwC PwC 9

10 Inovação nos Modelos de Negócio Programa Garantir que as atividades de inovação funcionam de forma a sustentar os objetivos do negócio Um programa intenso de apenas um dia que aborda o essencial da inovação e que constitui um ponto de partida para a implementação ou desenvolvimento contínuo do sistema de gestão, investigação, desenvolvimento e inovação da sua organização. Módulo 1. Da compreensão da dinâmica do mercado e do modelo de negócio à estratégia de inovação Workshops prático referenciado pela sua qualidade e que inclui exemplo e intervenções que suscitam aos participantes a sua reflexão individual e o comprometimento para com a inovação. Módulo 2. Do processo criativo e de geração de ideias ao modelo de inovação operacional Módulo 3. Dos sistemas de gestão de investigação, desenvolvimento e inovação à obtenção de resultados Innovation Talks com convidados especiais com experiências diversificadas em múltiplos setores PwC 10

11 2. Inovação e o impacto das Redes Sociais Da identificação dos desafios colocados às empresas à definição de uma resposta estruturada e captura de novas oportunidades de negócio Participar neste programa de um dia constituirá um oportunidade para: desenvolver competências em termos de gestão dos meios digitais, numa perspetiva holística e tendo presente as vária dimensões de uma abordagem corporativa; Relacionar e incorporar o processo criativo no contexto da mobilização dos impactos das redes sociais; Reconhecer a importância de assegurar uma correta monitorização e gestão de risco nos diferentes meios digitais. O impacto decorrente da atual proliferação de novos tipos de tecnologias (ex: websites, redes sociais, blogs, wikis, chats, bem como tablets, smartphones, televisão interativa, entre outros), são um reflexo das novas tendências de relevo no mundo da vida pessoal e familiar á realidade empresarial e dos negócios. Estas novas realidades constituem, simultaneamente, um desafio e uma oportunidade, com diversos exemplos das múltiplas consequências a este respeito. Este curso intensivo de um dia constitui uma oportunidade, não apenas de reflexão sobre estas temáticas mas também de compreensão dos seus impactos. Formadores Vera O. Santos Manager da PwC Nuno Nogueira Senior Manager da PwC Jorge Remondes Social Media Specialist PwC 11

12 Inovação e o impacto das Redes Sociais Programa Das novas tendências aos novos ambientes sociais Módulo 1. Trends and Innovation Das novas tendências à inovação Global trends and social networking Principais tendências mundiais Conceitos fundamentais Social networking Exemplos Social media ao serviço da inovação A maturidade digital das empresas Inovação em contextos de social media e social networking: exemplos e casos práticos A importância da monitorização e da gestão do risco Módulo 2. Social media marketing A comunicação nos novos ambientes sociais Social media marketing and engagement Social Media Marketing Social Engagement Redes Sociais Blogging Microblogging Da comunicação e serviço ao cliente SEM Search Engine Marketing RP 2.0. e Publicidade online Serviço ao cliente online Estratégias de fidelização Plano de Social Media Marketing Gerir estratégica e operacionalmente as redes sociais na empresa, valorizar a marca institucional ou a marca produto/serviço e aumentar a notoriedade e reputação através de ações de comunicação digital e RP 2.0. PwC 12

13 3. Novas tendências no relato da sustentabilidade GRI G4 e Relatório Integrado Para a gestão contemporânea, um dos principais desafios nas organizações corresponde ao modo como assegura o seu modelo de sustentabilidade e como procede ao seu relato. Nesse contexto, este curso será de especial relevo para gestores de diversas áreas, quadros superiores e executivos, bem como, em especial, responsáveis das áreas de sustentabilidade e/ou responsabilidade social das organizações. O Relato de Sustentabilidade tem vindo a evoluir continuamente, quer por via das guidelines do GRI (Global Reporting Initiative) para elaboração de relatórios de sustentabilidade, quer por via de novas tendências de reporting, como a integração da informação de sustentabilidade com a informação financeira. Neste contexto, em maio de 2013 foi publicada a nova versão das guidelines do GRI, geração 4, que indroduz novidades nos atuais modelos de relato e que importa que as empresas compreendam, para que possam implementar as necessárias alterações nos processos de reporte. Adicionalmente, propomo-nos a dar especial enfoque a um dos principais objetivos do GRI com esta nova versão, que é precisamente o maior alinhamento com as atuais tendências de Integrated Reporting. Assim, este programa de formação deverá contribuir para uma melhor compreensão do relatório integrado e das suas vantagens para as organizações. Programa Este programa ajuda-o a melhor compreender questões essenciais no âmbito das novas tendências de reporte corporativo, entre as quais destacamos: Guidelines Global Reporting Initiative versão GRI4 Introdução à nova versão do GRI (G4) Prazos de implementação Principais alterações e impacto nas organizações Formadores Reporte integrado A evolução do reporte corporativo Principais benefícios para as organizações Documento para discussão apresentado pelo International Integrated Reporting Committee A abordagem da PwC ao Relatório Integrado Casos de estudo e melhores práticas Cláudia Coelho Senior Manager da PwC Cláudia Santiago Manager da PwC PwC 13

14 Formação especializada para gestores de capital humano PwC 14

15 Formação Especializada para Gestores de Capital Humano Correspondendo às crescentes necessidades dos nossos clientes, apresentamos programas de formação especializada para gestores de capital humano. O Talento é um bem escasso cada vez mais necessário para o sucesso das Organizações: 97% dos CEO s entrevistados no 13th Global Annual Survey da PwC consideram, aliás, a Gestão de Talento como um factor determinante e crítico para o crescimento do negócio. O seu sucesso e o da sua empresa irá depender da capacidade de gerir o Talento. People Performance Management A Gestão Estratégica de Talento constitui uma capacidade organizacional crítica para adquirir vantagens estratégicas a médio e longo prazo. É essencial assegurar a aquisição, produção, desenvolvimento e retenção de um pipeline de Talento que contribua para resultados sustentáveis. A PwC, para além de soluções de consultoria em Human Capital, apoia-o também com ações de formação profissional que constituirão uma mais valia. Managing Team Performance Coordenação Leader Coach Maria Manuel S. Costa Diretora da PwC HC Scorecard HR Strategic Delivery Model Elsa Maria Dinis Senior Manager da PwC PwC 15

16 People Performance Management Gerir performance para garantir o alinhamento e enfoque dos colaboradores; impulsionar desempenhos excelentes; concretizar de forma sustentada os objetivos de negócio; aumentar a produtividade organizacional;... potenciar o compromisso e motivação das pessoas; reconhecer e premiar o mérito. Gerir a Performance é garantir a sustentabilidade das Organizações. Os líderes que gerem e contribuem para a performance de uma organização posicionam-se na linha da frente face aos seus concorrentes, concentrando-se nos temas fundamentais que acrescentam real valor para a consecução dos seus objetivos de negócio. Num contexto de negócio cada vez mais competitivo, é essencial garantir que os Colaboradores a todos os níveis da Organização estão alinhados com a estratégia e modelo de negócio, de forma a cumprir objetivos específicos e a alcançar os melhores resultados. Programa Neste curso a PwC propõe-lhe conhecer os fundamentos, arquitetura e as melhores práticas da gestão estratégica e operacional de um Sistema de Gestão de Performance. Convidamo-lo a aprofundar um conjunto de questões estratégicas essenciais para o alinhamento e reforço de performance da sua empresa através dos seus colaboradores, e impulsionando excelentes desempenhos individuais e organizacionais. Objetivos e Impacto da Gestão de Performance Introdução ao tema da gestão de performance, refletindo sobre os seus objetivos e impacto na estratégia e resultados de negócio, bem como a sua articulação com as restantes dimensões organizacionais. Este curso de dois dias é particularmente útil para lhe permitir conhecer e aprofundar os desafios, soluções e Best Practices da Gestão da Performance na sua Empresa. Numa lógica de formação dada por profissionais para profissionais, o Programa de Formação People Performance Management Align people performance with business performance - está orientado para todos os decisores sobre o tema de Gestão do Desempenho: CEO s, DRH, Performance Managers, Coordenadores e Líderes de Equipas, Técnicos de RH, entre outros. Arquitetura de um Modelo de Gestão de Performance Step-by-Step para a Implementação de um Modelo de Gestão de Performance Melhores Práticas na Gestão de Performance Conhecer e aprofundar as componentes de um Modelo de Gestão de Performance através da análise do PwC Performance Management Framework, assente em três vetores fundamentais: objetivos, competências e potencial. Analisar cenários e conhecer as ferramentas para implementar e comunicar um Modelo de Gestão de Performance análise e interpretação de case studies abordando a componente de gestão da mudança. Conhecer e debater quais as melhores práticas para a gestão da performance do Capital Humano, através dos benchmarks PwC e da análise de casos reais de sucesso e insucesso. Desenvolver Competências para Avaliar Performance Garantir as competências internas para avaliar a performance em linha com os objetivos organizacionais: como capacitar os avaliadores e garantir a sua eficácia? Ligação da Performance à Compensação e Carreiras Conhecer e detalhar as metodologias e potencial de integração; alinhar o Modelo de Gestão de Performance com outras politicas de gestão de Capital Humano, nomeadamente a Compensação e Carreiras. PwC 16

17 Managing Team Performance Desenvolver competências de gestão e avaliação de performance para definir e comunicar os objetivos à minha equipa; acompanhar o desenvolvimento profissional e pessoal; acompanhar e gerir o desempenho individual; Gerir equipas envolve uma gestão contínua da performance e resultados. O papel de um líder na coordenação da sua equipa passa por garantir que cada Colaborador se encontra alinhado com a estratégia e modelo de negócio, de forma a cumprir objetivos específicos e alcançar os melhores resultados. A gestão e avaliação da performance é uma realidade com que os gestores se confrontam diariamente, e para a qual necessitam desenvolver ferramentas e competências eficazes que permitam alinhar os seus Colaboradores na contribuição de real valor para a consecução dos objetivos de negócio. No 15th Annual CEO Survey realizado pela PwC, muitos dos CEOs inquiridos afirmaram que as restrições na gestão de talento têm afetado a sua capacidade de alcançar certas oportunidades de mercado. Neste curso, a PwC propõe-lhe desenvolver as suas competências e técnicas de avaliação do desempenho profissional da sua equipa, atuando como um líder-coach dotado de conhecimento e ferramentas para, em cada momento, analisar os resultados, dar feedback e alinhar o contributo de cada Colaborador para o sucesso da equipa. dar feedback de forma correta e eficaz; preparar e conduzir entrevistas de avaliação de performance e desempenho; garantir a objetividade e a imparcialidade do processo. Programa Objetivos e Impacto da Gestão de Performance Introdução ao tema da gestão de performance, refletindo sobre os seus objetivos e impactos nos resultados de negócio. Analisar a articulação da performance de cada Colaborador com as restantes dimensões organizacionais. Este é um curso de dois dias que lhe permitirá desenvolver competências, aprofundar técnicas e conhecer as Best Practices na Gestão e Avaliação da Performance da sua equipa. Numa lógica de formação dada por profissionais, para profissionais, o Programa de Formação Managing Team Performance Helping you push harder está orientado para todos os líderes, coordenadores ou chefias de equipas, que necessitam gerir e avaliar a performance dos seus Colaboradores. O Líder-Coach: Papel da Liderança na Gestão de Performance Definir, Alinhar e Comunicar Objetivos Desenvolver Competências para Avaliar Performance Refletir sobre qual o papel e contexto da Liderança na gestão e avaliação da performance preenchimento de um questionário de diagnóstico individual e exercício de discussão e reflexão em grupo. Definir as Competências Chave de um Líder-Coach. Conhecer e treinar o método de objetivos em cascata: como definir, alinhar e comunicar os objetivos de cada Colaborador em linha com os objetivos estratégicos e operacionais elaboração de um caso prático com role-play. Conhecer e debater as Melhores Práticas para uma boa Gestão da Performance. Desenvolver competências na preparação e comunicação do plano de desempenho, e nas práticas de coaching e feedback informal à Equipa. Garantir o sucesso da Entrevista de Avaliação de Performance Compreender a carga psicológica do momento; definir a estrutura, preparar e conduzir a entrevista; conhecer instrumentos de avaliação úteis e técnicas de comunicação, feedback e gestão de conflitos caso prático com role-play. Como evitar os enviesamentos de um processo de avaliação Conhecer e analisar os enviesamentos de um processo de avaliação: aprofundar estratégias para evitar e contornar os enviesamentos cognitivos e psicológicos inerentes. PwC 17

18 Leader Coach Atuar como um Leader-Coach para atrair, gerir e reter talento; definir e comunicar os objetivos à sua equipa, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional; acompanhar, gerir e potenciar o desempenho; orientar a equipa e dar feedback de forma correta e eficaz; maximizar performance e alcançar os melhores resultados; O papel de um líder na coordenação da sua equipa passa por garantir a sua eficácia e potencial. Liderar e gerir equipas envolve um conhecimento profundo e acompanhamento contínuo de cada Colaborador, atuando no sentido de desenvolver e potenciar, a cada momento, a performance e resultados. Nesta lógica, a típica designação de chefe caí em desuso para dar lugar a uma realidade em que ser líder envolve uma gestão e responsabilidade partilhadas com a equipa, e na qual o processo de coaching é fundamental na definição de metas e objetivos comuns, num percurso de autodesenvolvimento e superação constantes. Programa Neste curso a PwC propõe-lhe conhecer o Modelo de Gestão de Equipas Líder-Coach. Partindo do autoconhecimento do seu perfil comportamental e estilo de liderança, irá desenvolver e aprofundar as suas competências e técnicas de acompanhamento e coaching. O Programa permitirá dotar os Participantes de ferramentas para, em cada momento, definir objetivos, estimular o desenvolvimento, dar feedback e alinhar o contributo de cada Colaborador com os objetivos estratégicos da sua empresa. Este curso de dois dias é particularmente útil para lhe permitir conhecer e aprofundar os desafios, soluções e Best Practices no desenho e implementação de um Human Capital Scorecard. Numa lógica de formação dada por profissionais para profissionais, o Programa de Formação Leader Coach tem como objetivo desenvolver e potenciar a atuação de qualquer coordenador ou líder de equipas. Neste curso propomos-lhe uma reflexão sobre o potencial e resultados provenientes dos líderes que atuam simultaneamente como Coach. Iniciando o dia com ferramentas de diagnóstico e autoconhecimento, partimos para o desenvolvimento de competências e técnicas de Coaching para aplicar no seu dia-a-dia. Introdução aos Conceitos de Liderança e Coaching Qual o meu perfil comportamental e estilo de liderança? Papeis e Responsabilidades do Líder Coach Coaching como ferramenta de alto desempenho Introdução aos conceitos de liderança e coaching, analisando a evolução dos modelos de gestão de equipas e refletindo sobre os objetivos, princípios e benefícios da atuação como líder-coach. Descobrir as suas Competências como Líder Coach. Exercício de diagnóstico com preenchimento de 2 instrumentos de autoconhecimento perfil comportamental e estilo de liderança com posterior exercício de discussão e reflexão em grupo. Refletir sobre o contexto, papel e responsabilidades da Liderança na gestão e acompanhamento da equipa. Compreender como desempenhar simultaneamente o papel de líder e de coach análise de case studies dilemas. Compreender o impacto e resultados da atuação como Líder Coach. Estabelecer articulação do Coaching com outras dimensões organizacionais: formação e desenvolvimento, avaliação de performance e gestão da carreira. PwC 18

19 HC Scorecard A definição e implementação de um Human Capital Scorecard permite alinhar a missão, objetivos e plano de atuação da Função RH com o Plano Estratégico da Empresa; tornar mensurável o desempenho e contributo da Função RH para a execução estratégica e objetivos de negócio; focalizar a intervenção da Função RH em fatores críticos, atuando de forma preventiva tendo em consideração a leitura e interpretação dos indicadores. A grande maioria das empresas desenvolve estratégias para otimizar recursos como o capital financeiro, tecnológico, logístico, marcas mas poucas são as empresas claras e precisas na definição dos seus planos estratégicos para o seu principal ativo: as Pessoas. Perante os indicadores e rácios, aparentemente sólidos e inequívocos, que nos são apresentados por economistas, financeiros e engenheiros, os Gestores do Capital Humano não se encontram munidos de métricas que permitam medir e comprovar o valor e preponderância que a Função RH assume no cumprimento dos objetivos presentes na agenda estratégica de uma organização. Programa Neste curso, a PwC convida-o a aprofundar a relação entre a Gestão do Capital Humano e os resultados de negócio. Seguindo o principio de que não é possível gerir sem medir, propomos-lhe a aquisição de conhecimentos sobre as metodologias e melhores práticas na definição e implementação de um Human Capital Scorecard, viajando de uma noção de custo para um novo paradigma de investimento. Este curso de dois dias é particularmente útil para lhe permitir conhecer e aprofundar os desafios, soluções e Best Practices no desenho e implementação de um Human Capital Scorecard. Numa lógica de formação dada por profissionais, para profissionais, o Programa de Formação Human Capital Scorecard está orientado para todos os decisores sobre o tema de Gestão de Capital Humano: CEO s, Diretores de RH, Human Capital Managers, Técnicos de RH, entre outros. Introdução ao Conceito de Balanced Scorecard Medir para Gerir - Enquadramento do Scorecard na Gestão do Capital Humano Capital Humano de Custo a Investimento. Definir e desenhar Indicadores de Capital Humano Clarificação de conceitos e enquadramento do BSC na estratégia empresarial. Reflexão sobre a importância de desenvolver uma estratégia ancorada em indicadores de performance global assente em 4 eixos de atuação. Refletir sobre o papel estratégico da Função RH na Empresa. Analisar as principais vantagens e benefícios da Medição do Capital Humano, princípios orientadores e filosofia para uma eficaz medição do Capital Humano. Aplicar a Metodologia Scorecard na Gestão do Capital Humano. Conhecer os diferentes tipos de indicadores e analisar os princípios de uma medição eficaz. Definir e desenhar indicadores específicos e globais para a Gestão de Capital Humano, recorrendo a exercícios práticos. Desenvolver competências e potenciar o sucesso para a aplicação, interpretação e comunicação destes indicadores. Análise Prática e Discussão do Estudo de Caso HC Plus A implementação de um Human Capital Scorecard Conhecer as componentes e instrumentos para a construção e implementação de um Scorecard de Capital Humano. Refletir sobre os fatores críticos de sucesso e as melhores práticas para a gestão da mudança e implementação do Human Capital Scorecard. Leitura de casos reais análise dos desafios e benefícios associados ao processo de implementação de um Scorecard para a Função RH. PwC 19

20 HC Strategic Delivery Model Posicionar a função RH como parceiro estratégico de negócio passa por definir o papel da função RH na cadeia de valor; alinhar a função RH com a Estratégia Global; criar uma identidade, missão e visão para a Função RH; definir um Modelo de Serviço dos Recursos Humanos;... Criar mecanismos que permitam a monitorização da performance da Função RH; Nos tradicionais Modelos de Gestão de Recursos Humanos, 75% das responsabilidades e tarefas desenvolvidas correspondiam essencialmente a uma componente administrativa. Atualmente, a evidência de que os resultados de negócio se encontram diretamente relacionados com a capacidade de atração, desenvolvimento e retenção de Talento, coloca novos desafios para as equipas de Gestão do Capital Humano. Os CEO s procuram um reposicionamento da Função RH enquanto parceiro estratégico de negócio. Programa A Função RH deve garantir não só a capacidade de executar de forma eficiente as componentes administrativa e operacional, mas sobretudo a capacidade de definir a Estratégia de Capital Humano a partir da Estratégia de Negócio. Neste curso a PwC propõe-lhe conhecer as tendências do novo papel de liderança da Função RH na empresa, bem como compreender como pode definir e implementar um Modelo de Recursos Humanos cuja contribuição seja preponderante para a execução estratégica e cumprimento dos objetivos de negócio. consolidar o papel da Função RH enquanto strategic partner. Função RH um parceiro estratégico Analisar a evolução histórica da Função RH, refletindo sobre o seu impacto nos objetivos e execução estratégica de função operacional e administrativa a parceiro e decisor estratégico. Este é um curso com duração de dois dias que lhe permitirá conhecer a nova Função RH enquanto parceiro estratégico, perfeitamente alinhado com as necessidades e desafios de negócio. Numa lógica de formação dada por profissionais, para profissionais, o Programa de Formação HR Strategic Delivery Model permite conhecer as novas tendências e Modelo da Função Estratégica de RH, pelo que está orientado para todos os decisores e gestores de Capital Humano, sejam CEO s, Diretores de RH ou Técnicos que implementam esta realidade no dia-a-dia. Tendências do novo Papel de Liderança da Função RH Como definir e implementar um HR Strategic Delivery Model Avaliar a contribuição da Função RH para os Objetivos da Empresa Conhecer a realidade atual da Função RH em Portugal e a nível global - análise e contraste dos cenários atuais. Refletir sobre as novas necessidades e impacto da Gestão do Capital Humano no negócio e no mercado. Compreender como se pode definir e implementar um modelo de serviço e atuação que permita transformar a Função RH num parceiro estratégico. Conhecer o Framework PwC para definição da estratégia e Business Plan de um HR Strategic Delivery Model análise de case studies e sistematização das melhores práticas de atuação. Analisar as melhores abordagens para desenvolver, implementar e gerir os processos de mudança para o novo posicionamento da Função RH na sua empresa. Desenvolver e aprofundar métodos de avaliação da contribuição da Função RH para os objetivos de negócio e execução estratégica da empresa. Definir objetivos de atuação - definir a estratégia de atuação da Função RH a partir da Estratégia de Negócio. Desenhar e interpretar indicadores que permitam monitorizar o cumprimento dos objetivos, desempenho e impacto da Função RH introdução ao Modelo Saratoga da PwC através de análise e discussão de casos práticos. PwC 20

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