Cloud Computing. Tudo as a service HOW TO SELL. essencial para VARs, integradores e resellers

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1 HOW TO SELL essencial para VARs, integradores e resellers Suplemento do Jornal Channel Partner n.º 71 Edição de João de Sousa Cloud Computing Tudo as a service Patrocinado por

2 Serviços na nuvem posteriores processos de upgrades e updates, constituem processos que consomem demasiado tempo e recursos adicionais. Muitos sobre a relação se apenas pagarem uma mensalidade pelo serviço que lhes é prestado, dado que, no caso de o fornecedor não entregar a performance prometida, a substituição por cias diminutas. A disponibilização de serviços de TI (Tecnologias de Informação) na nuvem tem vindo a conquistar, rapidamente, relevância nos planos de muitos CIOs. Trata-se da disponibilização on-line de software instalado remotamente, pronto a ser utilizado facilmente pelo cliente final. Constitui um conceito simples e atractivo: em vez de adquirir uma licença de software para uma dada aplicação, como, por exemplo, um ERP (Entreprise Resource Planning), ou um CRM (Customer Relationship Management), e proceder à sua instalação em máquinas individuais, as empresas passam a poder subscrever o direito de utilizar essa mesma aplicação, alojada remotamente por um fornecedor que a comercializa, como um serviço de TI, proporcionando aos clientes enorme flexibilidade na eventual mudança de aplicação e menor complexidade na gestão e manutenção do software. Actualmente, este é um modelo em franca expansão e, se é certo que não irá substituir todas as licenças existentes, nem os códigos inhouse desenvolvidos à medida, várias análises recentes de empresas de estudos de mercado e consultoria, confirmam que o movimento de migração para a nuvem está definitivamente em marcha e a ganhar terreno com rapidez: tre 2009 e 2014, o volume de negócios dos serviços na nuvem cresça 38% ao ano em Portugal; organizações não possuam qualquer infraestrutura de TI nas suas instalações; lhões de pessoas em todo o mundo já utilizam os serviços na nuvem da Microsoft. Factores determinantes São vários os factores que sustentam este rápido crescimento, dos quais apresentamos abaixo alguns exemplos relevantes: vimento de software, quer os seus modelos de distribuição, já permitem que vários módulos, de uma mesma aplicação, possam correr simultaneamente, num mesmo ambiente, com garantias de segurança e de separação de da- nuvem pode partilhar a mesma aplicação entre centenas de empresas, com garantias de se de um enorme progresso face aos anteriores modelos do tipo cliente-servidor; baixar, permitindo que as empresas possam contratar o nível de conectividade necessário à utilização eficaz de serviços na nuvem; serviços e o sucesso de alguns dos pioneiros, e das suas ofertas na nuvem, demonstra o interesse e a viabilidade da proposta de valor deste novo modelo; muitos clientes empresariais estão a liderar esta mudança, dado entenderem que os ciclos tradicionais de compra de licenças de software, dos seus contratos de manutenção e dos Porque há tantas organizações a adoptar a nuvem? satisfação de clientes que já migraram para a nutenção On-Site (57%); rollouts mais rápidos (49%); e utilização a partir de qualquer lugar Salvador Caetano, em Portugal - já migraram parte dos seus serviços de TI para a nuvem: racionais de TI em aproximadamente 30% e introduziu um modelo de subscrição com custos variáveis para a colaboração ; das no retalho e corporativa colaborarem e acesso mais rápido a relatórios de negócio e a formação ; tor de 10 e detecção de problemas em 80 mil dispositivos sem intervenção de nenhum técnico. Na perspectiva do cliente empresarial, os serviços na nuvem oferecem várias vantagens, incluindo: upgrades mais frequentes e menos problemáticos; menor custo de propriedade (TCO - Total Cost of Ownership); e um melhor nível de serviço por parte dos fornecedores, dado estes terem de estar mais atentos às necessidades dos clientes, de forma a não colocarem em risco as receitas associadas à relação comercial em causa. Em contrapartida, tes ao novo modelo: fiabilidade (garantia de que conseguem aceder e utilizar a aplicação) e segurança (garantia de privacidade dos dados, de acordo com as respectivas políticas de segurança interna e com o ambiente regulatório vigente). Adicionalmente, para poderem extrair o máximo partido dos serviços na nuvem, as empresas clientes terão de implementar algumas alterações nas suas arquitecturas de TI, modelos de gestão e de governação.

3 Serviços Online Microsoft Com a maioria dos fornecedores de software a rando as competências das suas organizações e acelerar a execução das suas estratégias para a procedendo a profundas alterações na área de nuvem, assiste-se, hoje em dia, a grandes mudanças na indústria. remuneração das equipas de vendas e dos canais R&D, nos modelos de negócio, de parcerias e de de parceiros. O desafio para os Tendo em conta que as alterações descritas neste fabricantes de software artigo se podem considerar como de mudança Embora os fabricantes de software para serviços de paradigma, os executivos de topo que continuarem a ignorá-las e adiá-las por mais tempo na nuvem ainda tenham margens operacionais inferiores a alguns dos fabricantes tradicionais, a diferença entre a rentabilidade de uns e outros, que se deve essencialmente à menor Acesso em qualquer parte - desktop, escala dos primeiros, tem vindo a móvel, web diminuir. O movimento actual de Ferramentas avançadas de colaboração rápida expansão dos serviços na nuvem torna expectável que os Tecnologia sempre actualizada sem impacto no IT fundamentos económicos se alte- Custos estáveis e controlados, por mês, por utilizador rem à medida que se alarga a sua aceitação pelo mercado. Filtragem de spam e vírus multi-nível Os fabricantes tradicionais estão a Acesso seguro dos utilizadores (https) Datacenters seguros ver as suas posições privilegiadas SLAs de 99,9% ameaçadas e a adoptar medidas agressivas para alterar a forma Nota: Mais informações em: como têm distribuído software aos clientes, passando a disponibilizar, Figura 1 - Valor para o cliente de serviços na nuvem também eles, aplicações próprias on-line. Os seus executivos de topo estão a analisar a receptividade dos clientes e a decidir que contrário, os que mais cedo iniciarem a transição, arriscam-se a ficar decisivamente para trás. Pelo ofertas criar - e para que segmentos - melho- maior acesso terão aos novos talentos e mercados emergentes, podendo adquirir vantagens competitivas difíceis de replicar. Perspectiva da Microsoft O objectivo da Microsoft, perante a mudança de paradigma, é estabelecer fortes parcerias, quer com revendedores de valor acrescentado para os seus serviços na nuvem (Serviços Online da Microsoft), quer com outros fornecedores de serviços na nuvem, e ajudar o ecossistema de parceiros, e respectivos clientes finais, a atingirem todo o seu potencial. Para tal, a Microsoft está a criar plataformas, software, ferramentas e serviços que os parceiros de revenda e fornecedores de serviços na nuvem poderão utilizar para responder às necessidades dos seus clientes. A forma como o software será licenciado é uma decisão do cliente final, dependendo das respectivas estratégias e necessidades específicas de TI: terá sempre o poder de optar por serviços na nuvem, continuar com o modelo tradicional, ou utilizar um modelo misto, o que só por si já constituirá uma vantagem. A Microsoft continuará a procurar desenvolver os serviços na nuvem mais desejados pelo mercado, sublinhando sempre a importância dos Parceiros no fornecimento deste tipo de soluções. Os Serviços Online da Microsoft são funcionalidades alojadas na nuvem que permitem instalar, de forma simples e rápida, os produtos mais comuns da Microsoft, num formato flexível que pode ser administrado com total segurança através da poderosa e, todavia fácil de utilizar, consola web: Fornece aos colaboradores da empresa acesso às funcionalidades de , calendário e contactos a partir de qualquer lugar, a qualquer hora e através de qualquer dispositivo (desktops, laptops, dispositivos móveis, etc.) protegendo-os contra vírus, malware e spam. Possibilita que os utilizadores encontrem a pessoa certa e comuniquem com ela através das aplicações com que habitualmente trabalham. O Lync Online oferece acesso a funcionalidades de presença e instant messaging, geridas centralmente pela área de TI e integradas com outros produtos e programas da gama Microsoft Office. O serviço Microsoft Dynamics CRM Online ajuda a manter relações profissionais ao centralizar a informação dos clientes e desenvolver os processos de marketing, vendas e serviço ao cliente com um sistema que se adapta a novas exigências. Baseado no Microsoft Office SharePoint Server 2007 possibilita a partilha de documentos, contactos, calendários e tarefas entre elementos da equipa num único local. As funcionalidades deste ambiente permitem: colaboração flexível e eficiente entre os membros da equipa; procura de recursos da organização; buscas na Intranet da organização e gestão de conteúdos e workflows. A plataforma Windows Azure oferece um ambiente flexível para criar aplicações e serviços para a nuvem, permitindo a quem desenvolve aplicações focar-se na resolução dos desafios de negócio, por oposição aos de TI, e na reposta às necessidades dos clientes, sem necessidade de investimentos elevados à cabeça. Permite aos colaboradores das organizações estarem ligados aos colegas, clientes e parceiros, através de reuniões em tempo real, sessões de formação e outros eventos, utilizando apenas um PC com ligação à Internet. Disponibiliza ainda, por exemplo, a colaboração entre membros da equipa para: iniciar novos projectos; realizar brainstorm de ideias e participar remotamente em reuniões sem os custos e inconvenientes de viajar! O serviço de base de dados relacional Microsoft SQL Azure baseia-se na conhecida e fiável tecnologia SQL Server. A diferença fundamental é tratar-se de um serviço disponibilizado na nuvem, a partir dos data-centers da Microsoft espalhados pelo mundo. A alta-disponibilidade e a tolerância a falhas estão incluídas de base no serviço, que permite começar pequeno ou servir uma base de clientes global de forma imediata. Consulte mais informações sobre Serviços Online da Microsoft em:

4 A nuvem para os Parceiros Aumentar Receitas Aumentar o Alcance Aumentar Velocidade Comissões: Atribuídas por novas vendas, manutenção e renovação dos contractos Novos Serviços: Consultoria em SharePoint, migração para serviços online e integração Receitas Recorrentes : Estimadas em 50% das receitas gerais Novos Clientes: Estima-se que 70% das vendas sejam novos clientes Novos Segmentos: Expansão para PME, retalho, indústria e administração pública Novos Cenários: Utilizadores Deskless,, filiais, mobilidade Aumento de Capacidade: Mais vendas e capacidade de implementação Escalar para múltiplos clientes de forma remota elevadas poupanças Nota: Mais informações em: Fig. 2 Unidade para Parceiros de Serviços Online da Microsoft eficiência e sucesso em conjunto na concretização de soluções de negócio e beneficiar do alargamento dessa relação. Os benefícios para os revendedores de Serviços Online e Integradores de Sistemas incluem: a criação de novas fontes de receita relativas a serviços geridos para suporte aos serviços online; a conquista de novos Clientes os Parceiros Microsoft afirmam que 70% das contas de online foram vendidas a novos clientes de Exchange; a entrada em novos segmentos e audiências; a oferta de novas soluções e novos cenários de negócio que permitem receitas recorrentes e a definição de um novo posicionamento como fornecedor de serviços de consultoria de valor acrescentado, como acontece, por exemplo, com os serviços associados ao Sharepoint. Parceria para inovar na nuvem Entrada simples e rápida na comunidade de Parceiros de serviços online: A Microsoft está a descobrir, e a trabalhar com, cada vez mais Parceiros que acrescentam valor à plataforma de serviços online. São Parceiros que inovam em torno de novos modelos de negócio, aumentando a eficácia da exploração conjunta desta oportunidade. O acesso a esta comunidade consegue-se com quatro simples passos: A Microsoft é uma companhia orientada para o canal indirecto, comprometida a disponibilizar o melhor software e os melhores serviços para que os Parceiros possam entregar o maior valor possível ao mercado. Os Serviços Online fornecem aos Parceiros novas formas de aportar valor para os seus clientes. Os parceiros e clientes da Microsoft poderão alcançar maior Assista à formação assine o Acordo faça a certificação envie a documentação. Veja como pode tornar-se Parceiro de revenda dos Serviços Online da Microsoft em: Safira O conhecimento adquirido ao longo de anos por parte dos recursos humanos das empresas, na utilização das ferramentas de produtividade da Microsoft, é um activo muito importante e que deve ser valorizado. A oferta de serviços online da Microsoft permite às organizações rentabilizar todo esse conhecimento e, ao mesmo tempo, fazer a transição para o Cloud Computing. A experiência de utilização de produtos como o Outlook, intranets SharePoint ou até o Microsoft Office, é exactamente a mesma quer as empresas tenham os servidores dentro de casa ou utilizem os Serviços Online da Microsoft. A Safira, parceiro Gold da Microsoft há mais de 10 anos, está apta a ajudar os seus clientes nesta suave transição, ajudando a reduzir custos operacionais, sem investimento em formação dos utilizadores e aumentando a disponibilidade da informação de negócio. José Alexandre Correia, Partner da Safira Actual Training queríamos depositar os nossos sistemas de , documentos e conversação instantânea, num fabricante que garantisse alta disponibilidade, para além de forte compromisso em segurança, funcionalidade e fiabilidade. Foi no BPOS da Microsoft que encontrámos esta conjugação de critérios e com o qual estamos muito satisfeitos. A decisão permitiunos diminuir os custos e riscos com as infra-estruturas e TIs internas. Em simultâneo o nosso staff criou fortes competências nesta área, pelas implementações e upgrades em que fomos participando, internamente e no mercado. Nuno Velho, Sócio-Fundador da Actual Training DevScope Para a DevScope a aposta nos Cloud Services da Microsoft baseouse em dois vectores: acesso ao World Class Datacenter e reutilização dos conhecimentos acumulados. Para uma organização com a nossa dimensão ter disponível uma infra-estrutura e serviços de topo para os projectos e clientes, é extraordinário! A DevScope está muito focada em trazer valor acrescentado para os clientes em vez de investir o tempo na manutenção de infra-estruturas. Com estas soluções a DevScope está a reutilizar conhecimentos adquiridos ao longo dos anos, ao mesmo tempo que aproveita as oportunidades abertas pelo Cloud Coumputing. José António Silva, R&D Director da DevScope

5 A crise económica mundial tem vindo a colocar da por early mainstream markets. Neste pressão sobre todos os mercados, e as Tecnologias de Informação (TI) não são excepção. a grande actividade por parte de grandes e pe- contexto, nos últimos meses assistimos a uma IDC estima que o mercado nacional de TI tenha quenos fornecedores de TIC, com novas ofertas contraído cerca de 10% em 2009, com base de serviços e com programas bem estruturados em dados publicados em Abril deste ano. de desenvolvimento do mercado em articulação com os seus canais de distribuição. Apesar de alguma recuperação, a situação económica em Portugal continuará complicada em 2010, entre outros factores, devido à Mas o que é o Cloud Computing? elevada taxa de desemprego e ao baixo nível A IDC define Cloud Computing como sendo o de confiança de consumidores e empresas, conjunto de produtos, serviços e soluções empresariais ou individuais, entregues em tempo bem como à obrigatoriedade de corrigir as contas públicas. real, através da Internet, e que apresentam as seguintes características: Neste contexto a IDC prevê que, de uma forma geral, o mercado nacional de TI inicie uma lenta recuperação neste semestre. presa ou utilizador); para um mercado, e não apenas para uma em- No entanto, globalmente este mercado deverá ainda decrescer cerca de 6% em 2010, e crescer apenas 4% em configurar os recursos de que necessita, assim Não obstante este cenário de recuperação lenta, a IDC identificou diversas áreas com grande terão acesso a esses recursos; como a definir o número de utilizadores que potencial de crescimento. A IDC estima que uma destas áreas é o Cloud Computing, que obter os recursos que necessita, não havendo constitui actualmente o principal desafio e genericamente limitações na capacidade de obtenção desses mesmos recursos; oportunidade da indústria de TI, não apenas pela evolução tecnológica que traz consigo, lização; mas principalmente pelos novos modelos de negócio associados. de um browser (interface utilizador standard); Embora o Cloud Computing ainda seja considerado por muitos como um hype, a IDC estima que em 2010 já terá passado a finiu três classes distintas: fase dos early adopters do ciclo de vida do produto, e encontra-se já no início da gócio em que o fornecedor disponibiliza fase de crescimento comummente designa- apli- Dimensão/Evolução do Cloud Computing Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director da IDC Portugal cações aos seus clientes através da Internet, não sendo necessário a compra de qualquer hardware, software ou licenças por parte dos clientes, sendo o pagamento com base no modelo de subscrição de utilizadores; gócio em que o fornecedor disponibiliza infra- permitindo que estes possam desenvolver (através de ferramentas e linguagens de programação ) e/ou instalar as suas aplicações. O cliente paga de acordo com os recursos que utiliza. negócio em que o fornecedor disponibiliza aos seus clientes infra-estruturas localizadas e aces- de armazenamento, servidores, componentes de rede, entre outras. Também aqui o cliente apenas paga o que utiliza. A Dimensão da Oportunidade representa ainda menos de 1% de todo o in- cerca de 2,2 mil milhões de euros. Contudo, e enquanto o mercado de TI como um todo não crescerá mais de 5% no período entre 2009 e 2014, as soluções em Cloud Computing crescerão a uma taxa anual composta de quase 40%, o que fará com que o Cloud Computing represente mais de 3% do mercado de TI em 2014 (e Neste contexto torna-se evidente a necessidade de que, quer os fornecedores de TIC, quer os utilizadores de tecnologia, estejam preparados para sair da sua zona de conforto e responder económico e tecnológico impõe.

6 O primeiro passo para o cloud computing Uma Infra-Estrutura Convergente A virtualização é a chave para que o Cloud Computing possa assumir o papel principal no actual contexto das TI. A constante evolução das várias vertentes da virtualização (servidores, armazenamento, aplicações, postos de trabalho e redes) permite finalmente convergir as, até então, arquitecturas modulares, de forma a serem holisticamente integradas, traduzindo a entrega da infra-estrutura como um serviço (IaaS). As camadas subsequentes da estrutura de Cloud Computing (PaaS e SaaS) ganham, assim, elasticidade em alternativa à actual forma fixa e estanque que as caracterizam. Uma Infraestrutura Convergente é a resposta para uma base sólida e estruturada de arranque para um modelo Cloud Computing. Infra-Estrutura Convergente A HP concebeu uma nova arquitectura de TI para Matrix in a Nutshell - Base para Cloud Computing: Ao ser um sistema integrado e completamente virtualizado, dinamiza a exploração da IaaS. - Standards de mercado: É composto por soluções amplamente difundidas e líderes de mercado, como HP BladeSystem, EVA e Virtual Connect. - Eficiência energética: Tira partido da tecnologia Thermal Logic, que permite fazer uma gestão dinâmica do consumo energético. - Provisioning: Permite o deployment customizado de sistemas em 2 horas, através de um catálogo de serviços disponível via Web. as organizações empresariais a Infra-estrutura Convergente (IC), que possibilita uma redução drástica de custos ao eliminar os actuais e rígidos silos tecnológicos. A IC faz corresponder de forma optimizada os recursos de TI disponíveis, integrando-os com as aplicações de suporte ao negócio. Ao adoptar um modelo de gestão orientado aos serviços de suporte ao negócio, os Clientes podem acelerar a adopção de modelos estandardizados, obtendo significativas reduções nos custos operacionais e fazendo com que as TI contribuam mais para a melhoria dos resultados de negócio. HP BladeSystem Matrix O HP BladeSystem Matrix (Matrix) é a plataforma nuclear da HP que materializa a Infra-estrutura Convergente: integra servidores, armazenamento e redes, totalmente virtualizados e geridos através de uma plataforma comum, o que permite automatizar a disponibilidade de serviços para o centro de dados. Esta oferta cria um conjunto integrado (pool) de recursos que operam, quer em ambientes físicos, quer virtuais e simplificam drasticamente as complexas tarefas da infra-estrutura, tais como disaster recovery, planeamento de capacidade, consolidação e provisioning. Por dentro do Matrix O Matrix utiliza um mecanismo automático de fluxo de trabalho baseado em templates para aprovisionamento. Através de um portal selfservice, disponibiliza uma opção para acelerar o aprovisionamento de infra-estrutura para aplicações. Ao mesmo tempo, e de forma dinâmica, atribui recursos para satisfazer as necessidades de negócio em minutos, em vez de semanas ou meses. Os recursos são assignados de acordo com as necessidades e quando as exigências do serviço estão completas, esses recursos voltam à pool, optimizando a utilização da infra-estrutura de forma ágil e elástica. Ao usar automaticamente recursos quando necessário e ao devolver esses mesmos recursos ao sistema central quando não são já necessários, permite manter níveis de elevado desempenho, aumentar a produtividade e diminuir os erros, ao remover passos manuais e facilitar a coordenação entre as equipas de TI. Cálculo do TCO: Faça você mesmo A HP disponibiliza a ferramenta online HP Matrix TCO Calculator, que permite comparar o custo total de propriedade do Matrix com soluções tradicionais de servidores rack ou blade. Como inputs, esta calculadora utiliza um conjunto de parâmetros (custos operacionais, de hardware, downtime, etc.) e apresenta comparações entre soluções, com as poupanças associadas relativamente a custos de capital, de administração, utilização de espaço, etc. É possível aceder a esta ferramenta em Benefícios para o cliente As empresas podem beneficiar de um conjunto de vantagens como: - Reduzir em 80% os custos operacionais; - Obter retorno do investimento em oito meses, podendo este ascender a mais de 300% em três anos; - Dispor de ferramentas para acelerar o aprovisionamento de infra-estrutura para aplicações; - Consolidação do equipamento de rede e redução de 45% nos custos de hardware e software.

7 Como podem os negócios prosperar em tempos de imprevisibilidade? Uma forma eficaz passa por virtualizar os recursos de armazenamento como parte de uma infra-estrutura convergente. Para retirar o máximo benefício da convergência, são necessárias soluções de armazenamento que integrem facilmente o crescimento dos dados, solidamente alinhadas com as aplicações de negócio. A HP ajuda a preencher estes requisitos com diversas soluções de infra-estrutura de armazenamento. EVA: HP StorageWorks Enterprise Virtual Array O EVA, sendo um dos únicos arrays de armazenamento disponíveis no mercado com tecnologias de virtualização nativas, permite maximizar a utilização dos seus recursos e oferece o máximo rendimento em termos de capacidade e de performance. Outra das vantagens das tecnologias de virtualização presentes no EVA é a facilidade de gestão e operação: a alteração da forma como se passam a controlar recursos virtuais permite libertar o administrador de sistemas das barreiras impostas pelas componentes de hardware. A funcionalidade de aprovisionamento da capacidade se adaptar automaticamente à variação das necessidades das diversas aplicações, as componentes de virtualização, a alta disponibilidade e a capacidade de replicação local e remota permitem posicionar esta linha de produtos como uma plataforma de eleição para ambientes de infra-estruturas convergentes como o HP BladeSystem Matrix. IP SANs: HP StorageWorks P4000 A solução de armazenamento HP StorageWorks P4000 apresenta uma arquitectura Grid Cluster, construída sobre protocolo iscsi, permitindo uma elevada disponibilidade e performance e eliminando os custos e complexidade associados às soluções tradicionais de armazenamento sobre SANs FC. Implementa um modelo de licenciamento tudo incluído, possibilitando reduzir a complexidade e o custo da solução. Com as funcionalidades de replicação local e remota, thin provisioning, network RAID, migração de volumes sem quebra de serviço, é a plataforma de armazenamento ideal para soluções de virtualização e de replicação de dados para múltiplos sites remotos, onde a complexidade e o custo da solução são os factores chave. Esta linha de produto inclui, ainda, o Virtual SAN Apliance, que possibilita a construção de SANs virtuais sobre o armazenamento local dos servidores em ambientes virtualizados, com todas as funcionalidades e vantagens duma SAN em arquitectura física. É o único produto no mercado que permite reduzir drasticamente os custos associados a soluções de alta disponibilidade e disaster recovery. Entre os principais benefícios para o Cliente, encontram-se: - Solução tudo incluído para reduzir a complexidade e custo; - Escalabilidade de capacidade e performance linear sem quebra de serviço; - Simplificação da administração e operação. Scalable NAS: HP StorageWorks X9000 O sistema HP StorageWorks X9000 é a plataforma de armazenamento ideal para necessidades extremas de capacidade e performance a custos controlados. Com uma arquitectura scale-out, permite gerir até 16PB num único single name space, eliminando a complexidade das soluções tradicionais. Utiliza módulos de performance sobre HP BladeSystem e módulos de capacidade sobre gavetas de disco de alta capacidade. Foi desenhado para ser flexível e eficiente em termos de custos, podendo acomodar um crescimento exponencial de dados sem perda de performance e serviço. Com uma plataforma de gestão centralizada, permite administrar múltiplos sistemas X9000, fazer balanceamento de dados pela capacidade instalada e controlar milhões de ficheiros, sem perda de performance. É a solução ideal para implementações de Cloud Storage. As grandes vantagens deste sistema são: - Alto desempenho; - Escalabilidade extrema sem interrupções a custos controlados; - Grande flexibilidade da solução. HP StorageWorks P4000 G2 SAN Solutions HP StorageWorks Enterprise Virtual Array HP StorageWorks X9000 Network Storage Systems Fernando Rio Maior, SWD Category Manager HP Portugal Sendo a imprevisibilidade uma realidade e o tempo que as companhias possuem para se adaptarem a novos desafios cada vez mais curtos, levou a que as infra-estruturas de tecnologias de informação no Data Center evoluam para um novo paradigma sustentado sobre infra-estruturas convergentes. O crescimento e a proliferação massiva de equipamentos em plataformas distintas, isolados do contexto geral e usadas para os mais diversos fins, utilizando ainda equipes e plataformas de gestão distintas levaram a que a grande fatia dos orçamentos de TI ficasse retida para rubricas de operação e manutenção, sobrando muito pouco orçamento para investimento em inovação e no apoio ao negócio. As infra-estruturas convergentes pretendem inverter esta lógica de investimento, permitindo tornar as organizações mais competitivas e adaptáveis à mudança, através da integração dos diversos componentes (servidores, armazenamento, rede, energia e arrefecimento) numa infra-estrutura integrada, virtualizada e automatizada, utilizando a mesma plataforma de gestão e operação. A unidade de armazenamento da HP tem vindo a adaptar o seu portefólio de forma a suportar esta nova realidade, incorporando transversalmente características que permitam maximizar a utilização dos recursos de armazenamento e permitir uma gestão fácil e integrada nas infra-estruturas convergentes. níveis desde a virtualização de disco (ex: EVA) até à virtualização de uma infra-estrutura completa de armazenamento (ex: SVSP), passando pelas soluções de backup (ex: virtual library, D2D). de serviço e automatizado, permitindo adaptar as soluções a qualquer necessidades (ex: P4000, X9000). Hyper-V Live Migration com EVA Continuous Access), de forma a dotar os ambientes de virtualização Microsoft com funcionalidades de disaster recovery. de soluções standard building blocks (ex: P4000, X9000, D2D).

8 Portfolio (de A a Z) Serviços disponíveis para a nuvem O Cloud computing representa uma nova forma das TIs responderem às necessidades cada vez mais dinâmicas das empresas. Os serviços contribuem para um acréscimo de rendimento e competitividade. Para os respectivos Parceiros são disponibilizados requisitos únicos em torno da infra-estrutura, da entrega do serviço e da inovação. A HP oferece um conjunto de serviços de consultoria que ajudam a compreender melhor as virtudes e os desafios da Cloud e a forma como cada empresa pode capitalizar esta inovação ao introduzir esta evolução na sua actividade. A migração de serviços para a Cloud gera uma série de interrogações aos responsáveis das empresas: - A mudança para o novo paradigma representa uma redução de custos? - Consegue proporcionar um retorno do investimento (ROI) interessante? - Como é possível controlar os serviços através da nuvem? - Como é que a virtualização e a automação traduzem vantagens na adopção de uma estratégia de Cloud? - É possível manter a compatibilidade entre serviços de várias fontes? Para responder, e dar solução, a todas estas questões e a muitas outras, a HP desenvolveu uma série de serviços que ajudam as empresas a efectuar a migração para o novo paradigma sem problemas e com total apoio integrado. Numa primeira instância, disponibiliza o Cloud Discovery Workshop e os serviços de Cloud Roadmap e o Cloud Design. O primeiro é formação pura e explica como funciona a nuvem, desmistificando, com clareza, a realidade subjacente. Durante este período, é feita uma introdução com algum aprofundamento de todo o conceito: desde a forma como este paradigma tecnológico contribui para a tomada de melhores decisões, em tudo o que respeita à infra-estrutura - como os automatismos ou a virtualização - à segurança e riscos associados. O Serviço de Cloud Roadmap é um workshop que ajuda a delinear o tipo de Cloud adequado a cada organização e que tem em conta as suas especificidades. Neste ponto, são dadas recomendações muito concretas para implementar um sistema eficiente e capaz, são fornecidas directrizes para saber qual a melhor forma de rentabilizar a tecnologia e traça e, também, um mapa que mostra como, e qual, solução de Cloud Computing adoptar. O Serviço de Cloud Design é a etapa mais concreta de todo o processo e endereça a fase de desenho e arquitectura da infra-estrutura de Cloud Computing. A Vantagem HP A HP já estava envolvida na Cloud mesmo antes do conceito ter sido criado e isso aporta enormes benefícios. A orientação ao Everything as Ferramenta de auto-avaliação a Service (EaaS) potencia a racionalização de custos e permite aplicar toda a experiência da companhia na escolha da melhor solução para cada caso, minimizando as perdas e maximizando as potencialidades da plataforma escolhida. Mas, para além de construir e disponibilizar as infra-estruturas cloud-enable, garante ainda os serviços de apoio e promove a inovação constante de todo o sistema. Diagnóstico A HP disponibiliza um inquérito para as organizações avaliarem a capacidade de adopção dos modelos de negócio potenciados pela Cloud. Consoante as respostas dadas por estas, a companhia apresenta um conjunto de soluções para desenvolver a nuvem à medida das necessidades de cada uma e que, se for o caso, poderão ser optimizadas com alterações de pormenor. HP Cloud Workshop O HP Cloud Workshop é uma sessão de formação gratuita que visa introduzir às organizações a nova realidade da Coud. Ao contarem com este serviço, ficaram a perceber tudo o que gira em torno deste novo paradigma, desde as vantagens, as tecnologias, oportunidades ou os riscos. Serviço de Cloud Roadmap O serviço de Cloud Roadmap não é mais do que um plano exaustivo que a HP desenvolve em conjunto com as organizações para definir as melhores estratégias de adopção da Cloud. São traçadas as linhas de desenvolvimento e definidos os aspectos a aplicar para introduzir esta evolução com sucesso.

9 Serviços de Consultoria Adopção da Cloud Caso Prático: DISA Desenvolvimento de nuvem flexível e escalável A criação deste serviço ajudou a agência governamental da defesa norte-americana DISA (EUA), e pode ajudar as empresas a adoptar infra-estruturas baseadas na nuvem. A solução, desenvolvida pela HP, tem um desenho pensado para garantir a rapidez e facilidade de instalação destes sistemas. Em resultado desta colaboaração com a HP foi criado o RACE (Rapid Access Computing Environment), solução na Cloud que acelera o processo de disponibilizar serviços informáticos para aplicações utilizadas pelas Forças Armadas dos EUA. O Serviço HP Cloud Design, que foi usado neste processo, foi personalizado aos objectivos traçados pelo DISA e proporcionou os seguintes benefícios: A adopção de Cloud representa inúmeros desafios para qualquer empresa. A HP disponibiliza diversos serviços como os Discovery Workshops, Roadmap Service ou Design Services (ver página 8) e, em especial, alguns específicos de consultoria que garantem o acompanhamento próximo durante todo o processo de instalação e manutenção da Cloud. Destacam-se ainda para as soluções de segurança, uma oferta de Serviços de Análise de Segurança, que analisa toda a infra-estrutura, e as aplicações relacionadas com a Cloud, tendo em conta possíveis ameaças à segurança da informação, que ajuda a gerir os riscos e protege os sistemas para que estes mantenham a sua consistência e continuem operacionais de modo a não perturbar as operações relacionadas com os negócios ou os serviços em causa. Por outro lado, a HP garante apoio para acelerar os processos de instalação das soluções Cloud e assegura suporte remoto de redes, virtualização e gestão de sistemas, entre outros. Cloud mais relevante A nuvem assume maior importância numa época em que cada vez mais se consomem serviços e não produtos ou tecnologias. O seu papel é o de permitir que tudo isso aconteça mais depressa e com menos custos. E, se é possível dizer que tudo começou com o comércio electrónico, a Cloud contribuiu para uma mudança de mentalidades e as TI passaram a ser vistas como um serviço. Hoje, tudo é visto como um serviço. - Tem tudo para qualquer tipo de nuvem. A arquitectura suporta as exigências de diferentes negócios. - Velocidade na entrega e diminuição do risco de implementação. A concepção do plano tem em conta as pessoas, os processos, as tecnologias, os volumes de trabalho e os custos estimados. - Reduz os custos de tecnologias redundantes enquanto ajuda os clientes a tomarem decisões de investimento estratégicas. As ferramentas são testadas em laboratório e utilizam metodologias comprovadas. - Alavanca os investimentos em tecnologia já feitos. As técnicas de convergência contribuem para integração consistente. Rui Soares, Infrastructure Consultig Services Manager HP Portugal Hoje em dia em quase todo o lado encontramos alguém a falar sobre Cloud Computing. O Cloud Computing representa um novo paradigma de computação extremamente poderoso, que potencia aplicações e serviços de forma escalável, fornecidos e acedidos pela Internet numa base on-demand e segundo o pincípio do pay-per-use. No entanto para uma organização extrair o real potencial da utilização da Cloud é fundamental ter um entendimento claro de 3 aspectos chave: que modelo de Cloud Computing melhor se adapta e potencia a estratégia e os objectivos do negócio (Cloud Privada, Publica ou Híbrida), como avaliar e decidir pelos Serviços existentes na Cloud (IaaS, PaaS, SaaS, Cloud-driven Business Process), e por fim como analisar o impacto desta mudança ao nível da arquitectura e organização das TIs actuais, das politicas de governação, da segurança da informação e dos processos de gestão. Sem duvida que a promessa do Cloud Computing é extremamente apelativa, cada negócio pode reduzir muito os seus custos, ao mesmo tempo que melhora a sua agilidade, flexibilidade e escalabilidade. Mas muitos ainda questionam quer o retorno do investimento (ROI) quer os riscos associados. O Cloud Computing é o novo estágio da evolução dos Sistemas de Informação, o meio através do qual tudo nos poderá ser entregue enquanto um serviço e na exacta medida das nossas necessidades, em direcção ao que muitos apelidam de Everythingas-a-Service (EaaS). Pela mudança fundamental da extensão como nos ligamos uns aos outros, e em particular como nos ligamos à informação, a Cloud permitirá aos Negócios estender o alcance da tecnologia a novos mercados e torná-la ainda mais relevante nos mercados que hoje operam. Independentemente de se pensar em construir ou comprar serviços na Cloud, ou implementá-los internamente numa Private Cloud, é fundamental identificar o posicionamento e os caminhos a seguir. A Cloud já hoje é e será, cada vez mais uma realidade incontornável, pelo que as empresas devem preparar-se para aproveitar da melhor maneira os seus benefícios e as oportunidades que esta potencia.

10 Um novo paradigma de computação O poder da nuvem Vivemos num mundo em que as comunicações são cada vez mais rápidas e globais. Esta conectividade crescente traz grandes benefícios mas também é portadora de vulnerabilidades. A tecnologia é vista como uma forma de melhorar a vida das pessoas, tanto a título particular como no dia-a-dia profissional. Como indivíduos, esperamos aceder a dados e conteúdos de forma quase instantânea. Como líderes de negócios, procuramos na tecnologia soluções para aumentar a eficiência ao nível dos custos, melhorar o serviço ao cliente e fazer crescer as receitas. Mas para isso é necessário mudar. A nuvem pode ser uma das soluções e desempenhar um papel central na nova geração de novas tecnologias. É um novo paradigma. Os serviços são abstractos, não estão associados a infra-estruturas físicas mas estão disponíveis on demand. Disponibilidade, informação, capacidade e rendimento são algumas das características da nuvem que é disposta através de vários níveis e serviços. A nuvem não é uma panaceia Há desafios que a nuvem vai colocar às organizações. Estas terão de reorganizar os seus processos, sejam eles de utilização ou de gestão dos recursos tecnológicos, porque o centralismo deixa de fazer sentido. São necessárias novas medidas para assegurar a segurança de todo o sistema. Por tudo isso, a nuvem não representa uma transformação simples, nem instantânea, mas pode ser adoptada de forma controlada e pragmática. Esta nova realidade não é sempre a melhor para certos negócios, porque existem algumas restrições. As organizações têm de determinar em que áreas a nuvem deve ser aplicada. Benefícios A nuvem promove uma série de benefícios a começar pela aceleração do negócio na medida em que contribui para transformar ideias em produtos mais depressa. Transforma a economia das tecnologias de informação porque é adaptável às necessidades específicas de cada utilizador/instituição. A nuvem massifica os recursos tecnológicos mais poderosos e potencia novos modelos de negócio uma vez que permite às empresas responder mais depressa às exigências. Por fim, melhorar a gestão da informação e reduzir os riscos operacionais são outras das virtudes da nuvem. Nova forma de vida, trabalho, diversão e aprendizagem A visão da Cisco A Cisco acredita que a nuvem vai mudar a forma como vivemos, trabalhamos ou aprendemos. E, por isso, maximizar as escolhas dos consumidores e contribuir para a inovação da indústria. A companhia crê que há quatro núcleos que sustentam o futuro da nuvem. O primeiro é a sua adopção motivada pelo custo e agilidade do sistema. A plataforma de rede tem de estar disponível para este paradigma. Haverá inúmeros métodos utilizados para ir ao encontro dos consumidores e a inovação pode florescer. Custo e agilidade A Cisco defende que muitos clientes vão adoptar a nuvem para diminuir, drasticamente, o custo da estrutura por computador ou aplicação por utilizador final. Existem várias formas de pagamento, nomeadamente a modalidade paga o que utiliza. Plataforma de rede Não há dúvida que esta é uma componente essencial da nuvem. É a rede que vai proporcionar uma conectividade inteligente. Só através desta se tem acesso a todos os dados. Por isso, o seu papel como pivô contribui para a maior fiabilidade de todo o sistema. Olhar variado A nuvem acaba com os caminhos de sentido único. A partir daqui existe uma dimensão completamente distinta, com várias rampas de entrada ou caminhos possíveis. As organizações têm pontos de partida e objectivos distintos e, como tal, a nuvem tem de ser capaz de responder a essas necessidades. A nuvem vai promover uma mistura de tecnologias, de arquitecturas e até potencia diferentes abordagens por parte das organizações. Inovação É inevitável. A inovação acaba por ser uma consequência de todo o processo porque a adopção de diferentes tecnologias contribui para que, apesar de operarem a diferentes níveis, os resultados sejam globais e poderosos.

11 Cumprir as expectativas da nuvem Compromisso Cisco Os sistemas utilizados e a abordagem arquitectónica baseiam-se na natureza de rede central da nuvem. A Cisco participa em três tipos de produtos ou serviços. Pode ser ao nível da infra-estrutura, dos sistemas de gestão ou dos elementos modulares da própria nuvem. As aplicações, entregues como serviço, incluem colaboração, gestão de segurança ou soluções específicas para determinadas indústrias. Providencia, ainda, serviços profissionais para implementar a infra-estrutura da nuvem e fornece serviços aos consumidores que promovem a ligação à nuvem com fornecedores de serviços ou integradores de sistema. Redefinir a rede As inovações adoptadas tornam os serviços relacionados com a nuvem mais ricos. E estas surgem ao nível da instrumentação ou de serviços inteligentes automatizados. A rede da Cisco reduz o risco e acelera o processo de transição para a nuvem porque forma uma espécie de dimensão híbrida que garante esta mudança. Liberdade de escolha A arquitectura adoptada resulta numa plataforma flexível que tem em consideração as necessidades dos consumidores. O centro de dados suporta nuvens - privadas, híbridas e públicas - e virtualização, sempre com base nos mesmos padrões. Ecossistema Para fornecer soluções completas, a Cisco trabalha com um ecossistema rico e variado. A empresa tem parceiros especializados ao nível do armazenamento, dos sistemas de gestão, de software de virtualização, desenvolvimento de aplicações, plataformas livres ou soluções de protecção e recuperação de dados. Para além disso, a Cisco conta com a colaboração de parceiros fornecedores de serviços ou de hospedagem, preparados para estabelecer conectividade, e sistemas de nuvem públicos, aos negócios e aos consumidores em geral.

12 Empresas, PMEs, Sector Público e Service Providers Tudo começa com o desenvolvimento conjunto com os parceiros do ecossistema da Cisco. Mais que as novas tecnologias e os últimos serviços disponibilizados, é necessário perceber toda a nova dinâmica criada pela nuvem e como é que as organizações podem aproveitá-la depois de se responder a algumas perguntas como: qual o impacto expectável da nuvem no meu negócio? Que aplicações posso e devo mover para a nuvem? Como mantenho a segurança? Financial services Atente-se num exemplo específico relacionado com companhias que prestam serviços financeiros na generalidade. Situação Estas devem encontrar um equilíbrio entre a protecção de informação dos clientes e dar aos empregados o máximo de flexibilidade para estes executarem o seu trabalho. Grandes quantidades de informação residem nas máquinas individuais dos colaboradores e isso pode estar em risco em caso de perda ou roubo. Há diferentes formas de proteger estes conteúdos, sejam elas físicas, como aparelhos biométricos, ou a adopção da simples palavra-chave. Função das tecnologias A virtualização dos ambientes de trabalho tanto promove a segurança dos dados em si como potencia a flexibilidade e a mobilidade do colaborador ao permitir que este administre toda a informação a partir de vários terminais mas sempre num ambiente seguro. Considerações A experiência do utilizador final pode sofrer com isso, particularmente se esta for feita através de sistemas remotos ou de redes com banda de dados muito limitada. Diferença Cisco Líder de mercado em segurança, oferece vários sistemas como firewalls, redes virtuais privadas ou segurança de router. Propõe sistemas de transacção que separa, através da lógica, os ambientes de trabalho virtuais em diferentes zonas sem necessitar de uma infra-estrutura dedicada. Disponibiliza protocolos de codificação comuns para os sistemas e para os clientes bem como uma tecnologia que entrega sistemas virtuais de interacção com os dados e a informação necessários. Por fim, a topologia de rede é capaz de disponibilizar vídeo nesses mesmos ambientes de trabalho. Citizen services Os serviços para os cidadãos podem basear-se em nuvens comunitárias. Situação Os orçamentos dos governos são limitados e, como tal, as cidades enfrentam desafios para oferecerem os melhores serviços aos cidadãos, como segurança pública, transportes, entre outros, de forma a melhorarem a qualidade de vida destes. Os habitantes das regiões ou dos países podem requerer o acesso a uma série de serviços através de diversos meios a qualquer hora do dia. Tradicionalmente, muitos estão apenas disponíveis através de situações pessoais, com atendimento no local e em períodos de funcionamento determinados. Estas limitações são constrangimentos à interacção com as organizações governativas. Função das tecnologias As nuvens comunitárias oferecem a possibilidade de se partilhar recursos e fazer com que as cidades sejam melhor planeadas e geridas. Para os cidadãos, surge a possibilidade de aceder a determinados serviços num só portal e a qualquer hora do dia. Considerações As parcerias público-privadas são essenciais para que o sistema seja totalmente operacional e para que os serviços sejam utilizados através da nuvem. Os parceiros públicos têm de criar regras de segurança e compatibilidade. Diferença Cisco É vasta a oferta de soluções focadas exclusivamente nas questões urbanas para construir nuvens comunitárias. A experiência extensa e conhecimentos para trabalhar vários níveis de gestão e governação por todo o planeta, bem como as parcerias fortes com fornecedores de serviços em todo o mundo para que a expansão seja rápida e constante, são decisivas. Public service provider for consumers Como beneficiam os fornecedores de serviços da nuvem pública para os consumidores? Situação Os consumidores querem a sua informação a qualquer hora, em qualquer lugar e através de qualquer dispositivo. Estes estão a migrar das subscrições da televisão por cabo para os conteúdos online. Isso põe em causa as receitas dos primeiros bem como dos produtores de conteúdos porque mesmo que estes o façam para a Web, esta ainda não é tão lucrativa como os canais de media convencionais. Função das tecnologias Há companhias que estão a criar nuvens multimédia com vastas bibliotecas de material acessível aos subscritores e para uma grande variedade de equipamentos. Algumas ofertas permitem gravar e armazenar conteúdo nos centros de dados do fornecedor do serviço. Outros disponibilizam uma solução híbrida com aparelhos em casa dos clientes. Considerações Os fornecedores mais competitivos devem acrescentar valor ao consumidor final, baseado numa programação extensa, na flexibilidade de acesso em diversos sistemas e a preços atractivos. Ao mesmo tempo, deve proteger a propriedade intelectual e os interesses económicos dos produtores de conteúdos mantendo a segurança do sistema e da nuvem. Só assim terão sucesso. Diferença Cisco Redes contextualizadas e serviços diferenciados são algumas das ofertas da Cisco que tem experiência em vídeo, centros de dados e redes de distribuição de conteúdos. A tecnologia permite o armazenamento de vídeos, a sua recuperação e serviços de partilha.

13 Embora a adesão das empresas à cloud seja cada vez mais significativa, muitos consideram ainda a questão da segurança como o calcanhar de Aquiles desta tecnologia. Ovanes Mikhailov, director-geral da Kaspersky Lab Iberia, desdramatiza, sublinhando que a segurança é sempre o mais importante na nuvem ou fora dela. De que forma o cloud computing altera a oferta de soluções de segurança para PMEs? A segurança como serviço permite um controlo de custos e uma poupança de recursos que a tornam numa excelente opção para muitas empresas, muito especialmente para as PMEs. As empresas podem trabalhar de forma inteligente centrando a sua energia nas principais actividades do seu negócio, sem que os recursos de TI tenham que ser consumidos em matéria de segurança e possam contribuir realmente para os resultados da organização. Tendo em conta este cenário, a nossa oferta, tanto os produtos dirigidos ao sector empresarial como ao sector doméstico, aproveita as tecnologias na nuvem para disponibilizar protecção em tempo real, capaz de responder a ameaças de forma muito mais rápida, algo que é fundamental se tivermos em conta que todos os dias se descobrem 30 mil novas ameaças na Internet. Quais os prós e contras das soluções que têm por base o cloud computing? A maior vantagem que o cloud computing representa é a transição de um modelo de negócio em que as empresas compravam recursos de TI (software, pessoal) para um modelo de exteriorização dos serviços. Isto permite reduzir significativamente os custos das empresas. Além disso, e ao contrário do que muito se tem dito, o cloud computing apresenta riscos muito reduzidos para a empresa, já que a implementação é muito mais rápida e a manutenção está nas mãos de peritos qualificados cujo objectivo é proporcionar um serviço óptimo para assegurar a qualidade do serviço. Tudo isto se traduz numa infra-estrutura de TI muito mais robusta e segura e na poupança de recursos que a empresa pode destinar a outras áreas de negócio que aumentem a sua competitividade e rentabilidade. Quanto às desvantagens, como já referi não considero que a segurança possa ser um contra na adopção deste novo modelo, mas a verdade é que existe algum medo nas empresas a este respeito que é preciso saber contrariar e esclarecer. Por outro, a dependência face aos serviços online e as necessidades ao nível da conectividade podem ser handicaps importantes. De qualquer forma, hoje em dia não há motivos para que exista este tipo de reticências, já que os controlos a que se submetem os fornecedores de serviços geridos são muito rigorosos e dão todas as garantias. Que novidades podemos esperar da Kaspersky? A Kaspersky Lab vai renovar o portfólio de soluções corporativas, nomeadamente ao nível do cloud computing. O Kaspersky Open Space Security - conjunto de produtos concebidos para proteger estruturas de rede de todos os tamanhos, das mais básicas às mais complexas - constitui a nossa aproximação à segurança de redes de trans-perímetro onde a protecção se estende além do local de trabalho para chegar a utilizadores remotos e a uma mão-de-obra cada vez mais móvel. Nós acreditamos que a liberdade e a flexibilidade para as comunicações corporativas são totalmente compatíveis com a protecção hermética contra as contemporâneas ameaças de segurança, tais como vírus e outros programas maliciosos, ataques de hackers, spyware e spam. Ovanes Mikhailov, Director-Geral da Kaspersky Lab Iberia Como avalia a consciência face à segurança no mercado nacional (empresas)? Por aquilo que notamos, os investimentos em segurança não estão a ser passados para trás aliás, o sector da segurança TI foi dos poucos que não caiu com a crise - e as empresas já entenderam que lhes custaria muito mais dinheiro não possuir qualquer solução de segurança do que realizar o pequeno esforço de equiparem as suas infra-estruturas com a protecção necessária. Os prejuízos que podem advir da falta de segurança e de protecção dos activos das empresas são significativos, e evitar essas perdas é de vital importância para qualquer empresa. Assim, podemos dizer que, mais do que pensar em termos do que se pode ganhar com os investimentos feitos em segurança, devemos pensar em termos do que evitamos perder. Eu acredito que as empresas estão cada vez mais conscientes desta realidade e começam a encarar os seus investimentos em segurança como algo que protege o seu negócio contra perdas substanciais causadas por brechas na segurança, daí o crescente envolvimento das estruturas de gestão das empresas na área da segurança TI, normalmente gerida e decidida pelos departamentos de tecnologia.

14 Cada época tem as suas palavras da moda e a indústria informática não é indiferente a este fenómeno. Nos anos 80 do século passado, a palavra da moda foi multimédia ; nos 90, interactivo ; e nos últimos anos, Web 2.0. E justamente quando todos começavam a sentir-se cómodos com o último termo da moda, aparece outro - o cloud computing que, para muitos, é ainda conceito algo nebuloso. Este texto pretende acabar com algumas confusões e explicar as diferenças que existem entre computação na nuvem e segurança na nuvem Existem benefícios óbvios na computação na nuvem, ou cloud computing, mas também existem riscos evidentes. Não há dia em que não se denuncie a perda ou fugas de informação de uma empresa ou agência governamental. Usar os serviços da nuvem significa ter uma confiança sem precedentes no fornecedor desses serviços. Existe alguma empresa em que confie ao ponto de estar disposto a dar-lhe acesso livre não só às suas mensagens de correio electrónico como também a todos os seus documentos confidenciais, detalhes de contas bancárias, passwords, registos de chats, e fotos da família? Mesmo que confie numa empresa, nada lhe garante que a sua informação não cairá nas mãos erradas. A verdade é que a fuga de dados não é um tema exclusivo da computação na nuvem, mas os fornecedores destes serviços terão acesso a todos os seus documentos e não só a fracções dos mesmos, pelo que, se houver alguma fuga, as consequências podem ter amplas repercussões. Mas, então, poderão estes riscos arruinar o negócio da computação na nuvem? Isto parecenos muito improvável, já que a computação na nuvem é conveniente para os utilizadores e é rentável para os fornecedores. Uma total recusa em utilizar os serviços na nuvem faria com que as empresas acabassem isoladas (e incapazes de fazer negócios), tal como sucederia se hoje se recusasse o uso do correio electrónico. Em vez de boicotar esta tecnologia, será mais produtivo apostar na criação de legislação e na aplicação de políticas de segurança por parte dos fornecedores, assim como utilizar tecnologias que tornem (quase) impossível que os funcionários de um fornecedor espreitem a informação do utilizador. Conceitos distintos O princípio fundamental da computação na nuvem é o de poder usar os recursos de um computador sem a necessidade de contar com um acesso físico ao mesmo. A segurança na nuvem é completamente diferente: consiste no uso de serviços de segurança subcontratados que são oferecidos na nuvem, mas o sistema operativo continua a ser executado de forma local no computador do utilizador. Em 2006, começou-se a ouvir falar sobre a segurança na nuvem e, embora tenha desde aí havido muita discussão sobre a maneira de implementar o conceito, chegou-se a um acordo geral de que a implementação era, mais que uma opção, imprescindível. Então, porque motivo a indústria antivírus demorou mais de dois anos a implementar esta tecnologia nos seus produtos? A implementação de novas tecnologias não só requer tempo e dinheiro, como que muitas vezes apresenta desvantagens. A desvantagem mais evidente em relação aos serviços na nuvem, quer se fale de computação na nuvem ou de segurança na nuvem, é que é essencial estar online para desfrutar dos seus benefícios. Muitos poderiam até pensar que, se as tecnologias até aqui vigentes podem proteger contra os mais modernos programas maliciosos sem que o utilizador tenha que estar online, para quê mudar? O peso das Assinaturas A forma tradicional de detectar software malicioso é mediante o uso das chamadas assinaturas. Uma assinatura é como uma impressão digital: se coincide com um segmento de um programa malicioso, então esse programa pode ser detectado. Uma assinatura de alta qualidade não só significa maiores índices de detecção, como também uma diminuição no número de assinaturas necessárias e, em consequência, um menor consumo de memória. Torna-se evidente que uma boa assinatura pode ajudar a que uma base de dados de assinaturas se mantenha reduzida, mas isto não resolve o problema fundamental. Quantos mais ficheiros maliciosos existam, tantas mais assinaturas serão necessárias. E o número de assinaturas tem aumentado de forma dramática nos últimos anos como resposta à explosão do número de programas maliciosos. Há alguns anos, as companhias antivírus aperceberam-se por fim de que a segurança na nuvem seria a única maneira de resolver a situação. A necessidade de estar permanentemente online era vista como uma dificuldade, mas os benefícios desta tecnologia superam largamente as suas desvantagens.

15 Opinião Encurralado e sem saída? Maior produtividade, gestão e velocidade Fernando Baldini Simões, Corporate Sales Manager Portugal, Kaspersky Lab Portugal Todo o conceito por detrás da segurança na nuvem, da maneira como a Kaspersky Lab o define, consiste na análise online de um ficheiro ou website potencialmente malicioso, em vez de através de assinaturas locais guardadas no mesmo computador. Para utilizador, não existe uma diferença significativa entre este método e o antigo, à parte de um melhorado rendimento do equipamento. Não são necessários muitos recursos do processador para criar uma soma de controlo de um ficheiro, o que significa que fazê-lo é várias vezes mais rápido do que realizar uma complexa análise de assinaturas. Não só se podem transmitir assinaturas para Trojans, vírus e worms através da tecnologia na nuvem, como também quase tudo o que faça parte de actualizações regulares de assinaturas: as URLs de sites perigosos, os títulos e palavras-chave que aparecem nos últimos envios massivos de correio electrónico, e também os perfis completos de programas que os sistemas de prevenção de intrusões (HIPS), como o do Kaspersky Internet Security 2011, podem usar. E é também possível usá-la para proteger dispositivos móveis, em particular devido ao facto de não contarem com o mesmo volume de memória RAM de um PC e, portanto, cada byte conta. O que nos reserva o futuro? A Kaspersky Lab foi um dos pioneiros da segurança na nuvem com o lançamento do KIS 2009 e da Kaspersky Security Network. Várias companhias de segurança já começaram também a apostar na inclusão destas tecnologias nos seus produtos, mas a indústria no seu conjunto ainda se encontra no umbral do domínio desta poderosa tecnologia. Esta situação pode ser comparada à do mundo dos automóveis: embora os veículos eléctricos, a longo prazo, devam substituir os de gasolina e diesel, hoje em dia a maioria dos que se anunciam como eléctricos são na realidade modelos híbridos. O mundo das TI costuma ser mais veloz na sua inovação que as restantes indústrias, mas apesar disso, é possível que passem ainda dois ou três anos até que a segurança na nuvem substitua por completo os métodos de detecção actualmente usados. Kaspersky Open Space Security O Kaspersky Open Space Security R2 é uma excelente solução de segurança que proporciona um nível superior de protecção para o seu negócio contra malware e outras ameaças. Mantenha a sua informação crítica a salvo e aumente a produtividade da sua empresa com a nova versão das nossas soluções empresariais. Protecção superior contra as novas ameaças de TI Ferramentas de administração e de gestão eficientes e fáceis de usar Melhor rendimento com as novas tecnologias antivírus da Kaspersky Lab Independentemente do tamanho da sua empresa, o Kaspersky Open Space Security protege-o de forma eficaz de todas as ameaças de malware. A integração do produto é rápida e o desenho da interface é claro e simples, para que a solução possa ser implementada e gerida sem perdas de tempo.

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