HUMANIZAÇÃO+ +Profa.'Dra.'Almerinda'Luedy

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1 FUNDAÇÃO+EDSON+QUEIROZ+ UNIVERSIDADE+DE+FORTALEZA+ Vice8Reitoria+de+Pesquisa+e+Pós8graduação+ Educação+Corporativa HUMANIZAÇÃO+ +Profa.'Dra.'Almerinda'Luedy CENÁRIO+ATUAL Descaracterização!da!identidade! Desvalorização!profissional! Mercantilização!da!assistência! Relação!profissional!!paciente! Automatização+do!atendimento!!Cuidado+ +tarefa! +Condições+de!trabalho! 16#e#17#de#Janeiro#de#2015 HUMANIZAÇÃO :# # Ato# de# humanizar,# ou# seja,# dar# estado# ou# condições# de# homem,#no#sentido#de#ser#humano#(grande#biblioteca#larousse# Cultural,#1998). :# # É# o# aumento# do# grau# de# co:responsabilidade# na# produção#de#saúde#e#de#sujeitos#(ministério#da#saúde, Política#Nacional#de#Humanização#Hospitalar,#2003). :##Mudança#na#cultura#da#atenção#dos#usuários#e#da#gestão# dos# processos# de# trabalho# (Ministério# da# Saúde,# Política# Nacional#de#Humanização#Hospitalar,#2003). HUMANIZAÇÃO+NO+ATENDIMENTO!!! É! um! valor! para! a! conquista! de! uma! melhor! qualidade!de!atendimento!à!saúde!do!usuário!e!de! melhores! condições! de! trabalho! para! os! profissionais.!!!!!!!!!!!!!!!!!!ministério!da!saúde,!2001

2 ++++++HumanizaSUS É!a!proposta!de!uma!nova!relação!entre!os!usuários,!os!profissionais! que!o!atendem!e!a!comunidade.! É! a! proposta! de! um! trabalho! coletivo! para! que! o! SUS! seja! mais! acolhedor,!mais!ágil,!com!locais!mais!confortáveis.!!! NÃO! É! HUMANIZAR! O! HUMANO,! MAS! ENFRENTAR! E! LIDAR! COM! RELAÇÕES! DE! PODER,!TRABALHO!E!AFETO... É!a!defesa!de!um!SUS!que!reconhece!e!respeita!a!diversidade!do!povo! brasileiro! e! a! todos! oferece! o! mesmo! tratamento,! sem! distinção! de! raça,!cor,!origem!ou!orientação!sexual.!! PRODUTORAS!DE!PRÁTICAS! DESUMANIZADAS. HumanizaSUS+8+macro8objetivos c Ampliar! as! ofertas! da! Política! Nacional! de! Humanização! aos! gestores!e!aos!conselhos!de!saúde,!priorizando!a!atenção!básica/ fundamental!e!hospitalar,!com!ênfase!nos!hospitais!de!urgência!e! universitários;! c! Incentivar! a! inserção! da! valorização! dos! trabalhadores! do! SUS! na! agenda!dos!gestores,!dos!conselhos!de!saúde!e!das!organizações!da! sociedade!civil;! c! Divulgar! a! Política! Nacional! de! Humanização! e! ampliar! os! processos!de!formação!e!produção!de!conhecimento!em!articulação! com!movimentos!sociais!e!instituições. Princípios+da+HumanizaSUS Valorização!da!dimensão!subjetiva!e!social!em!todas!as!práticas!de! atenção!e!gestão!no!sus.! Fortalecimento!do!compromisso!com!os!direitos!do!cidadão.! Trabalho! em! equipe! multiprofissional,! fomentando! a! transversalidade!e!a!grupalidade.! Apoio! à! construção! de! redes! cooperativas,! solidárias! e! comprometidas! com! a! produção! de! saúde! e! com! a! produção! de! sujeitos.!!

3 Princípios+da+HumanizaSUS HumanizaSUS+ +Política+Nacional+de+Humanização Construção!de!autonomia!e!protagonismo!dos!sujeitos!e! coletivos!implicados!na!rede!do!sus.! Fortalecimento! do! controle! social! com! caráter! participativo!em!todas!as!instâncias!!gestoras!do!sus.! Compromisso! com! a! democratização! das! relações! de! trabalho! e! valorização! dos! profissionais! de! saúde,! estimulando!processos!de!educação!permanente.!! 2001! c!!! Programa! Nacional! de! Humanização! do! Atendimento! Hospitalar!(PNHAH).!!O!PNHAH!c!melhorar!a!qualidade!do!atendimento!hospitalar!!c!!foco! principalmente!nas!relações!entre!usuários!e!profissionais!da!área!da! saúde.! 2003!c!!Política!Nacional!de!Humanização!(PNH).! PNH!c!Demais!!instâncias!da!saúde! Política+Nacional+de+Humanização+ Na+prática,+os+resultados+que+a+Política+Nacional+de+ Humanização+busca+são: Efetivar!os!princípios!do!SUS!no!cotidiano!das!práticas! de!atenção!e!gestão,!! Qualificar!a!saúde!pública!no!Brasil!!! Incentivar! trocas! solidárias! entre! gestores,! trabalhadores!e!usuários.!! c!redução+de+filas+e+do+tempo+de+espera,!com!ampliação! do!acesso;! c! Atendimento! acolhedor+ e+ resolutivo+ baseado! em! classificação!de!risco;! c! I m p l a n t a ç ã o! d e! m o d e l o! d e! a t e n ç ã o! c o m! responsabilização+e+vínculo;! c!garantia!dos!direitos+dos+usuários;! c!valorização!do!trabalho+na+saúde;! c! Gestão+ participativa+ + e+ educação+ permanente+ nas! Unidades!de!Saúde.

4 ACOLHIMENTO:# RECONHECER#O#USUÁRIO#COMO# SUJEITO#E#PARTICIPANTE# ATIVO#NO#PROCESSO#DE#PRODUÇÃO#DA# SAÚDE.# ACOLHIMENTO A#adequação#da#área#física;# As#formas#de#organização#dos#serviços#de#saúde;# A#governabilidade#das#equipes#locais;# A#humanização#das#relações#em#serviço;# Os#modelos#de#gestão#vigentes#na#unidade#de#saúde;# O#ato#da#escuta#e#a#produção#de#vínculo;# O#compartilhamento#do#conhecimento;# O#uso#ou#não#de#saberes#para#melhoria#da#qualidade#das#ações#de# saúde#e#o#quanto#estes#saberes#estão#a#favor#da#vida. ACOLHIMENTO!COM!CLASSIFICAÇÃO!DE!RISCO! A#Classificação#de#Risco#é#um# processo#dinâmico#de#identificação# dos#pacientes#que#necessitam#de# tratamento#imediato,#de#acordo#com# o#potencial#de#risco,#agravos#à#saúde# ou#grau#de#sofrimento. A+classificação+de+risco+se+dará+nos+seguintes+ níveis: Vermelho:# prioridade# zero# # emergência,# necessidade# de# atendimento#imediato.# Amarelo:# prioridade# 1# # urgência,# atendimento# o# mais# rápido# possível.# Verdes:#prioridade#2# #prioridade#não#urgente.# Azuis:# prioridade# 3# # consultas# de# baixa# complexidade# # atendimento#de#acordo#com#o#horário#de#chegada.

5 APOIO+MATRICIAL VISITA+ABERTA Nova! lógica! de! produção! do! processo! de! trabalho! onde! um! profissional! atuando! em! determinado! setor! oferece! apoio! em! sua! especialidade! para! outros! profissionais,! equipes! e! setores.! Invertecse,! assim,! o! esquema! tradicional! e! fragmentado! de! saberes! e! fazeres! já! que! ao! mesmo! tempo! o! profissional! cria! pertencimento! à! sua! equipe,! setor,! mas! também! funciona! como! apoio,! referência!para!outras!equipes. O! objetivo! é! ampliar! o! acesso! dos! visitantes! às! unidades! de!internação,!de!forma!a!garantir!o!elo!entre!o!paciente,! sua! rede! social! e! os! diversos! serviços! da! rede! de! saúde,! mantendo!latente!o!projeto!de!vida!do!paciente.! Acompanhante!c!!representante!da!rede!social!da!pessoa! internada! que! a! acompanha! durante! toda! sua! permanência!nos!ambientes!de!assistência!à!saúde.! PNH:+IMPLANTAÇÃO Contemplar!em!planos!estaduais!e!municipais!as+estratégias+da+PNH.! Consolidar!e!expandir!Grupos+de+Trabalho+de+Humanização+nas!três! esferas!de!governo!e!!nos!serviços!de!saúde.! Selecionar,!apoiar!e!publicizar!experiências+humanizadas+na!rede! SUS.!!Instituir!sistemática!de!acompanhamento+e+avaliação+da+PNH.!! Construir!!e!revisar!contratos/convênios,!protocolos+e+fluxos+ assistenciais!incorporando!a!pnh.! Adequar!os!serviços!ao!ambiente!e!à!cultura!local,!respeitando!a! privacidade!e!promovendo!a!ambiência+acolhedora+e+confortável. PNH:+DIRETRIZES+8+IMPLANTAÇÃO Ampliar! o! diálogo+ entre! os! sujeitos! implicados! no! processo! de! produção!da!saúde,!promovendo!a!gestão!participativa.! Estimular!práticas+resolutivas,!racionalizando!e!adequando!o!uso!de! medicamentos.! Reforçar!o!conceito!de!clínica+ampliada. Incentivar! e! valorizar! a+ jornada+ integral+ no+ SUS,! o! trabalho! em! equipe!e!a!participação!em!processos!de!educação+permanente.+ Implementar!sistema+de+comunicação+e+informação+que!promova!!o! autodesenvolvimento! e! amplie! o! compromisso+ social+ dos+ trabalhadores+de+saúde

6 A'Clínica'Ampliada'propõe'que'o'profissional'de'saúde' desenvolva'a'capacidade'de'ajudar'as'pessoas,'não'só'a' combater'as'doenças,'mas'a'transformarcse,'de'forma' que'a'doença,'mesmo'sendo'um'limite,'não'a'impeça'de' viver'outras'coisas'na'sua'vida.' O+que+os+Serviços+de+Saúde+têm+feito+para+ HUMANIZAR+A+ASSISTÊNCIA?+ Medidas+ importantes+ para+ implantação+ da+ Humanização++hospitalar+pelos+gestores:+ c!adesão!a!um!programa!de!qualidade!hospitalar;! c!definição!e!divulgação!da!missão!da!organização;! c!valorização!profissional;! c! Preservação! da! integridade! do! ser! (percebido! em! sua! totalidade);! cinvestimento!na!arquitetura!e!decoração!hospitalar.! cinformação!e!comunicação!adequadas;! c! Promoção! da! união! e! integração! dos! trabalhadores! da! organização.

7 Prof.!Dra.!Almerinda!Luedy A humanização não é um discurso piegas, não é uma política ingênua, banal. É uma aposta radical. Prof. Dr. Gastão Wagner de Sousa Campos

8 REFERÊNCIAS Biblioteca!Virtual!da!Saúde!c!MS! 3.!!Mostra!HumanizaSUS!!Interativa/Itinerante! secretarias/sas/humanizasus! 4.!