REGULAMENTO DO PROGRAMA CODEVIP

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1 REGULAMENTO DO PROGRAMA CODEVIP 1. O que é o Programa? 1.1. A administradora do Programa CODEVIP ("Programa") é a Rubeus Tecnologia e Inovação Ltda ("Rubeus"), com sede na cidade de Muriaé, Estado de Minas Gerais, Rua Doutor Silveira Brum, 86, sala 302 B, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / com endereço eletrônico Para deixar mais claro o que é o Programa, segue algumas definições: VIP é a pessoa física que realizou todos os passos solicitados pela RUBEUS previstos neste Regulamento para a adesão ao Programa. O cadastro é a forma de aceitação a este Regulamento. É o momento em que o novo VIP reconhece e aceita todas as suas cláusulas para participar do Programa. O cadastro deve ser realizado pelo sítio Moedas é como são chamados os pontos utilizados no Programa. As moedas são adquiridas pelo VIP ao realizar compras, bem como através das atividades propostas na plataforma on-line disponibilizada pelo programa. As moedas são usadas para participar dos sorteios de prêmios e reservar ofertas limitadas no Programa. Área VIP é a área restrita disponibilizada para o participante (VIP) autenticado na plataforma on-line, onde são registrados todos os lançamentos decorrentes de ganho e/ou utilização de moedas. Prêmios são os produtos e/ou serviços disponibilizados por estabelecimentos Parceiros e que são objeto de sorteio pelo programa. Parceiros são as pessoas jurídicas conveniadas à RUBEUS que disponibilizam seus produtos e/ou serviços ao VIP para acesso às ofertas, ganho e/ou sorteio de prêmios. 1

2 Plataforma é o ambiente da Internet no endereço onde o VIP participa do Programa. Na Plataforma, o VIP acompanha seu saldo de pontos, acompanha as ofertas e prêmios, toma conhecimento dos parceiros e as regras do programa, além de realizar a reserva de ofertas e participação em sorteios disponíveis. Code é o código único alfanumérico composto por quatro dígitos que identifica um participante ativo no programa. O code é pessoal e intransferível enquanto o participante se manter ativo, após este período o mesmo pode ser reutilizado, transferido ou inativado pela Rubeus da forma com que julgar conveniente. Senha: é o código secreto cadastrado pelo VIP que dá acesso à plataforma, permite interações no programa, como ganhar moedas, trocá-las por participação em sorteios ou reserva de ofertas e que, para todos os efeitos, constitui a sua assinatura por meio eletrônico O Programa oferece, aos participantes, a possibilidade de ganhar moedas por meio de compras, sorteios e jogos através da plataforma, além de trocá-los por reservas de ofertas, cupons para concorrer a prêmios ou ingressos para disputa de prêmios. Veja neste Regulamento o Capítulo 3 - Como ganhar moedas no Programa, o Capítulo e o Capítulo 5 - Como participar de sorteios As moedas expiram através da queda periódica no pote de ouro do VIP. É dada a oportunidade para o VIP de recuperá-la e até mesmo de catar as moedas expiradas dos demais participantes através de sua interação on-line com a plataforma Participação automática: Por padrão, ao se cadastrar o VIP participa automaticamente dos sorteios caso tenha moedas para adquirir cupons. A participação automática pode ser alterada na área VIP a qualquer momento pelo VIP. Neste caso o participante deve escolher em quais sorteios gostaria de participar pela plataforma online A RUBEUS poderá alterar as regras do Programa mediante comunicação prévia aos participantes, com antecedência mínima de 5 (cinco) dias corridos. Esta comunicação poderá ser feita pelo Site ou por outro meio de comunicação disponibilizado pela RUBEUS. Ao continuar no Programa após essa comunicação, o participante 2

3 automaticamente terá aceitado as novas regras. O VIP deverá acessar o Site regularmente para verificar eventuais modificações. 2. Como participar do Programa? 2.1. Podem participar do Programa todas as pessoas físicas, acima de 16 anos, inclusive, residentes e domiciliados no Brasil, e que atendam aos critérios presentes neste Regulamento, especialmente com relação à obrigatoriedade de possuir um CPF próprio A adesão e participação no Programa são gratuitas Para se tornar participante do Programa é necessário se cadastrar, preenchendo, entre outras informações, o CPF e o nome completo do participante que deverá ser o mesmo constante no seu CPF. Estes dados deverão ser exatos, verdadeiros e de exclusiva responsabilidade do participante O cadastro deverá ser realizado pelo Site O cliente deve cadastrar sua Senha no momento do seu cadastro no Programa O participante deve manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente as informações de seu , endereço, e telefone para contato A adesão a este Regulamento possibilita que a RUBEUS envie ao participante um cartão de identificação no Programa. Caso a RUBEUS opte pelo envio do cartão, este será disponibilizado em um dos parceiros A adesão ao Programa se dará no momento do cadastro O participante não poderá possuir mais de uma Conta no Programa e esta ficará vinculada ao seu número de CPF. O cadastramento no Programa com a utilização de CPF de terceiros concede à RUBEUS o direito de cancelar a conta do participante no Programa, com as consequências do cancelamento previstas neste Regulamento no item

4 2.5. Os funcionários da RUBEUS poderão participar do Programa desde que se enquadrem e realizem todas as condições relativas a ele. Estão excluídos, no entanto, da participação de todas e quaisquer promoções realizadas no Programa, que tiverem como finalidade a premiação por meio de concursos culturais, sorteios, vale brinde ou assemelhadas previstas na legislação em vigor Após o cadastramento do participante, o acesso ao Site estará à disposição do participante, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, salvo interrupções necessárias por ocasião de serviços de manutenção no sistema do Programa, falhas quaisquer de serviços na operação das empresas fornecedoras de energia elétrica, de telecomunicação, de provedores de acesso e da própria Internet, além de casos fortuitos ou ações de terceiros. 3. Como ganhar moedas no Programa? 3.1. O VIP ganha moedas no Programa: a) Em Compras de produtos ou serviços, nas lojas físicas e/ou websites de Parceiros. No caso de o participante cancelar estas compras, por qualquer motivo, as moedas ganhas também serão cancelados Nas compras e/ou serviços nos Parceiros realizados nos estabelecimentos físicos, as moedas somente serão creditados ao participante se o mesmo informar seu CPF ou apresentar seu cartão com seu CodeVIP do Programa no momento da compra, de acordo com as regras específicas do Parceiro A RUBEUS poderá rever e alterar, a qualquer momento, as regras de pontuação, sempre disponibilizando as novas informações para o participante O participante deverá se informar sobre a regra de pontuação sempre no site O participante poderá consultar o saldo consolidado de moedas pela Área VIP O crédito de moedas do VIP, decorrente da compra de produtos e serviços nos Parceiros, será efetuado em até 15 (quinze) dias a contar da data da compra. 4

5 3.7. A RUBEUS poderá, a qualquer momento, incluir, alterar e/ou excluir Parceiros para ganho de moedas, cabendo ao VIP consultar o Site ou outros meios eventualmente disponibilizados pela RUBEUS para saber sobre os Parceiros integrantes do Programa O convênio com os Parceiros, a prestação de serviços ou inclusão dos nomes deles no Site não geram, em momento algum, qualquer tipo de responsabilidade à RUBEUS, seja ela da natureza que for. Especialmente, não há responsabilidade no que diz respeito aos produtos adquiridos, sua qualidade, entrega ou serviços prestados pelos Parceiros A RUBEUS não será responsável por prejuízos resultantes dos anúncios e promoções de produtos e serviços veiculados pelos Parceiros, inclusive, mas sem limitação, por aqueles prejuízos relacionados ao descumprimento pelos Parceiros das disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor. 4. Como trocar moedas por Prêmios? 4.1. Para a troca dos moedas por prêmios, o participante deverá consultar o Site ou outros meios disponibilizados pela RUBEUS para saber quais prêmios estão disponíveis, e se o seu saldo é suficiente para realizar a troca, ou seja, se o total de moedas que o VIP possui é maior ou igual ao valor em moedas do Prêmio escolhido A troca das moedas por Prêmios deverá respeitar, ainda, as seguintes condições: a) Possuir moedas suficientes para a troca do Prêmio escolhido, os quais serão debitados da Conta do participante assim que a troca for solicitada; b) Ser realizada mediante uso da Senha, conforme previsto neste Regulamento, ou, se disponível, mediante confirmação de dados cadastrais e comportamentais do participante; 4.3. Na troca por serviços serão também válidas as seguintes condições: 4.4. Caso a RUBEUS identifique qualquer falha no cumprimento das cláusulas deste Regulamento, a Conta do participante e a troca de pontos poderão ser bloqueadas e vinculadas ao envio à RUBEUS de documentos comprobatórios, como por exemplo, cópia do RG, CPF ou outros. 5

6 5. Como participar de sorteios? 5.1. O participante pode trocar suas moedas por cupons de participação em sorteios, uma vez que tenha moedas o suficiente A possibilidade do participante ganhar o sorteio é diretamente proporcional ao número de cupons adquirido Os prêmios possuem prazo de antecedência para solicitação e prazo para máximo de resgate. O participante deve observá-los e respeitá-los para ter direito ao prêmio. 6. Como funcionam as ofertas limitadas? 6.1. Algumas ofertas possuem limitação de quantidade, somente os primeiros participantes que reservarem as ofertas terão direito de aproveitar as mesmas Para reservar uma oferta limitada o participante deve possuir quantidade de moedas necessárias e informadas na oferta. 7. O que acontece ao cancelar seu Programa? 7.1. O Cancelamento do Programa poderá ocorrer em três situações: Cancelamento por iniciativa do participante, independente de motivo: O pedido de cancelamento da adesão ao Programa pode ser realizado, a qualquer momento, desde que a solicitação seja efetuada pelo próprio participante por meio de ligação telefônica à Central de Atendimento. Ao cancelar sua participação no Programa o participante, de imediato: (i) Perderá o direito ao ganho de moedas; (ii) Perderá eventuais benefícios ora disponibilizados; (iii) Terá sua Conta e participação no Programa canceladas; (iv) Terá 30 (trinta) dias corridos para troca das moedas por prêmios, contados a partir da data da solicitação do cancelamento pelo participante. Ao término deste prazo as moedas não trocadas serão automaticamente canceladas 6

7 Cancelamento pela RUBEUS: A RUBEUS poderá cancelar de imediato a adesão e participação do participante ao Programa, caso o participante descumpra qualquer das regras previstas nesse Regulamento. O cancelamento será comunicado por cadastrado no Site, pela Central de Atendimento ou ainda por outro meio de comunicação disponível. O participante fica ciente que, de imediato: (i) Perderá o direito ao ganho de moedas; (ii) Perderá eventuais benefícios ora disponibilizados; (iii) Terá sua Conta e participação no Programa canceladas; (iv) Terá 30 (trinta) dias corridos para troca das moedas por prêmios, contados a partir da data que a RUBEUS comunicou o participante sobre o cancelamento da sua participação no Programa. Ao término deste prazo as moedas não trocados serão automaticamente canceladas Cancelamento pela RUBEUS sem a possibilidade de troca de moedas por prêmios: A RUBEUS poderá cancelar imediatamente a adesão e participação do participante ao Programa sem permiti-lo fazer a troca dos moedas existentes na sua Conta, além de o participante também incorrer nas consequências mencionadas na cláusula (i), (ii) e (iii) acima. As razões para esse cancelamento são: (i) Falecimento do participante; (ii) Suspeita de fraude ou utilização de meios ilícitos para obter beneficio próprio ou para terceiro no Programa; (iii) Uso indevido da marca CodeVIP ou marca de qualquer Parceiro conveniado ao Programa; (iv) Publicação de mensagens que contenham sinais de ofensas religiosas, raciais, socioeconômicas e toda sorte de preconceitos, pornografia ou incitação a pornografia, violência ou incitação a violência, no Site ou nas páginas da RUBEUS ou CodeVIP nas redes sociais da Internet; 7

8 (v) Não ser verdadeira qualquer informação que o participante tenha fornecido ao se cadastrar no Programa; (vi) Publicação de mensagens, declarações ou similares em quaisquer Redes Sociais ou Páginas ou Blogs pessoais na Internet, que contenham afirmações ou meras referências que possam representar eventual dano ou afetar a marca CodeVIP ou a imagem da empresa RUBEUS ou dos Parceiros conveniados ao Programa; (vii) Indicação/divulgação do Programa em desacordo com a Política de Divulgação Na hipótese de ser comprovada a fraude, conforme cláusula letra (ii) acima, além do cancelamento do participante ao Programa, a RUBEUS se utilizará dos meios legais para recuperar eventuais prejuízos a ela causados e o participante estará sujeito às penalidades cíveis e criminais de acordo com a legislação em vigor. 8. Demais regras do Programa 8.1. Salvo hipóteses de força maior, pelas quais a RUBEUS não poderá ser responsabilizada, o Programa tem prazo de vigência indeterminado podendo ser encerrado, a qualquer tempo, mediante aviso prévio ao participante feito por meio de divulgação no Site e por envio de no endereço eletrônico do participante cadastrado no Site à época da adesão, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. Após este prazo, as Contas dos participantes serão automaticamente canceladas, e o participante: a) Perderá imediatamente o direito ao ganho de moedas; b) Perderá eventuais benefícios ora disponibilizados; c) Terá 30 (trinta) dias corridos para troca dos moedas por prêmios, contados a partir da data do cancelamento. Ao término deste prazo as moedas não trocados serão automaticamente cancelados Os casos não previstos neste Regulamento serão resolvidos de comum acordo entre a RUBEUS e o participante. 8

9 8.3. Se qualquer cláusula deste Regulamento for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor Na adesão ao presente Regulamento, o participante está autorizando a RUBEUS a revelar seus dados pessoais: (i) aos funcionários, aos fornecedores de serviço e demais parceiros da RUBEUS, sempre que necessário para cumprir os fins exclusivamente do Programa, ou (ii) a fim de cumprir pedidos e/ou ordens apresentados pelo Poder Judiciário e/ou por Agências Governamentais O participante autoriza a RUBEUS a contatá-lo por qualquer meio, inclusive telefônico, , SMS, e correspondência, desde que isento de qualquer cobrança, para enviar comunicações a respeito do Programa e/ou informes promocionais A Senha é de uso pessoal e intransferível e de exclusivo conhecimento do participante, sendo ele o único responsável em caso de utilização por terceiros, independentemente do motivo. A RUBEUS estará autorizada a agir de acordo com as instruções recebidas sob a senha cadastrada. Por razões de segurança, recomenda-se que o participante memorize sua senha e não a escreva Para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste Regulamento fica eleito o Foro da Comarca de Muriaé, MG. 9

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