Comunicação Integrada

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1 Comunicação Integrada Programa, Avaliação e Regras Sónia Pedro Sebastião sonia.sebastiao@sapo.pt CAPP / Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas - UTL

2 Programa I. O papel estratégico da Comunicação 1.1 Da estratégia de Marketing à estratégia de Comunicação. 1.2 A Comunicação e as outras variáveis do marketing - mix. 1.3 Estratégia de Comunicação: definição de objectivos e estruturação. 1.4 O Orçamento (budget) de Comunicação. 1.5 A importância da Comunicação Integrada II. Gestão de Comunicação Integrada 2.1. Do plano de Marketing ao plano de Comunicação 2.2. Relação Anunciante Agência de Comunicação III A mensagem de comunicação 3.1. Concepção criativa: copy strategy 3.2. Brief criativo IV. O Mix da Comunicação Integrada 4.1. A Publicidade 4.2. A Promoção de Vendas e o Merchandising O Marketing Directo: ing, mailing, telemarketing e mobile marketing As Relações Públicas de Produto 4.5. A Força de Vendas. Sónia M. Pedro Sebastião

3 Bibliografia AA. VV. (2004) Publicidade: Estado da Arte em Portugal. Lisboa: Edições Sílabo. Beirão, Ana Filipa Côrte-Real (2004) - O impacto das promoções de vendas no valor da marca. Porto: Instituto Português de Administração de Marketing. Brochand, Bernard et al. (1999) Publicitor. Lisboa: Publicações D. Quixote. Cádima, Fancisco Rui (1997) - Estratégias e Discursos da Publicidade. Lisboa: Veja. Grunig, James E. (1992) - Excellence in public relations and communication management. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Inc. Dionísio, Pedro et al. (2009) b-mercator. Lisboa: Dom Quixote. Hoyle, Leonard H. (2002) - Event marketing: how to successfully promote events, festivals, conventions. New York: John Wiley and Sons. Joannis, Henri (1998) - O processo de criação publicitária. 2ª edição, Mem Martins: CETOP. KOTLER, Philip (2006) Marketing para o século XXI. Lisboa: Editorial Presença. Krugman, Dean M. et al. (1994) - Advertising: its role in modern marketing. 8ª edição, Fort Worth: Dryden. Lendrevie et al. (2004) - Mercator XXI. Lisboa: Dom Quixote. PINTO e CASTRO, João (2002) Comunicação de Marketing. Lisboa: Edições Sílabo. Sebastião, Sónia (2009) Comunicação Estratégica: as Relações Públicas. Colecção de Manuais Pedagógicos ISCSP. Shimp, Terence A. (1997) - Advertising, promotion, and supplemental aspects of integrated marketing communications. 4ª edição, Fort Worth: Dryden. Viana, Carlos; Hortinha, Joaquim (2002) Marketing Internacional. Lisboa: Edições Sílabo. Villafañe, Justo (1998) Imagem Positiva. Lisboa: Edições Sílabo. Westphalem, Marie-Hélène; Libaert, Thierry (2009) Communicator toute la communication d entreprise. 5ª edição, Paris: Dunod.

4 Avaliação RGA (avaliação contínua) Projecto ACNUR REA (avaliação não contínua) Exame (100%) teórico-prático Sónia M. Pedro Sebastião

5 Projecto ACNUR parceria internacional Desenvolvimento de um Plano de Comunicação Integrada com fins sociais: sensibilização para o problema dos refugiados. Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados Técnicas de Comunicação: 1. Spot Publicitário 2. Comunicação Digital 3. Acções de Guerrilha

6 Projecto ACNUR parceria internacional Os alunos serão criativos para uma campanha de comunicação integrada cujo objectivo é sensibilizar os cidadãos portugueses e europeus para este problema social. A campanha será apresentada em concurso no ISCSP e submetida a apreciação de um júri no mês de Maio. A campanha vencedora será apresentada em Madrid, juntamente com as campanhas vencedoras de: Espanha, França, Itália, Finlândia, Eslovénia, Bélgica e Holanda; e será promovida a nível internacional pela ACNUR. Vantagens para os alunos: 1. Desenvolvimento de um trabalho concreto para uma ONG; 2. Contacto com o processo de desenvolvimento de uma campanha de comunicação desde a recepção do briefing à criação; 3. Portfólio; 4. Caso sejam vencedores projecção internacional.

7 Trabalhos de Grupo (3 a 5 elementos) Os alunos deverão produzir uma campanha integrada de comunicação para o Centro Português de Refugiados (delegação portuguesa do Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados). 1. O planeamento em comunicação 1.1. Análise da situação dos refugiados 1.1. Levantamento de campanhas feitas anteriormente 1.2. Investigação sobre a situação em Portugal 1.3. Identificação de ângulos de abordagem significativos 2. Fixação de objectivos da comunicação 2.1. Mercado-alvo: população em geral 2.2. Objectivos da comunicação 2.3. Técnicas de Comunicação: Digital, Publicidade, Guerrilha 3. As etapas de uma campanha de comunicação 3.1. Desenvolvimento de uma campanha Briefing (apresentado pelo CPR no ISCSP) Elaboração das mensagens para cada uma das técnicas (atenção: coerência, tom) Produção / operacionalização Meios e suportes [4. Avaliação de impacto das campanhas e medição da eficácia] indicação de como deverá ser feito Sónia M. Pedro Sebastião

8 Avaliação na disciplina Até dia 15 de Março: entrega, via , do plano provisório de trabalho, para discussão e aprovação. Deste plano deverão constar: Composição do grupo de trabalho (3 a 5 elementos). 1. O planeamento em comunicação 1.1. Análise da situação dos refugiados 1.1. Levantamento de campanhas feitas anteriormente (descrição sucinta dos elementos utilizados: cartaz, vídeo, digital, etc) Investigação sobre a situação dos refugiados em Portugal 1.3. Identificação de ângulos de abordagem significativos (para a vossa mensagem) O processo criativo será acompanhado em aula, pelo que a assiduidade é obrigatória (máximo 3 faltas salvo justificação). Apresentação das Campanhas em Concurso (Maio, data a indicar) Notas importantes: O relatório da campanha não tem limites. A nota final da disciplina respeita ao relatório e à assiduidade. Caso a campanha não apresente qualidade académica e o tom apropriado ao tema será excluída do concurso. A classificação do trabalho em concurso não é determinante para a avaliação na disciplina, dado que o concurso premeia a qualidade técnica da campanha e a disciplina considera o desenvolvimento do processo e a aquisição de conhecimentos.

9 Comunicação Integrada Programa, Avaliação e Regras Sónia Pedro Sebastião sonia.sebastiao@sapo.pt CAPP / Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas - UTL