Pesquisa com a comunidade Avaliação da imagem e. e pessoal diretamente ligado à Usina Termelétrica Presidente Médici UTPM Candiota 4ª pesquisa

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1 Pesquisa com a comunidade Avaliação da imagem e e pessoal diretamente ligado à Usina Termelétrica da atuação Presidente Médici do CREA RS UTPM Candiota 4ª pesquisa Preparado exclusivamente para:

2 Síntese de informações técnicas pesquisa quantitativa com a População Público alvo: Moradores das cidades de Porto Alegre, Caxias do Sul e Rio Grande RS com idades entre 20 a 60 anos. Período de realização: 13 a 17 de março de Número de entrevistas: 400 entrevistas Margem de erro e grau de confiança: 5,0 pontos percentuais e 95%, para o conjunto das cidades. Técnica utilizada: Quantitativa probabilística estratificada, seguindo as proporções de cada cidade a ser pesquisada: Porto Alegre, Caxias do Sul e Rio Grande. 2

3 Síntese de informações técnicas pesquisa quantitativa com Profissionais Registrados Público alvo: Registrados no Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (pessoa física e jurídica). Período de realização: 21 a 23 de março de Número de entrevistas: 300 entrevistas, distribuídas por região do Estado do RS. Técnica utilizada: Quantitativa estratificada com os registrados no CREA-RS. A representação da amostra será garantida pela representação da categoria no Estado).. 3

4 Síntese de informações técnicas da pesquisa qualitativa com registrados que tiveram ação ativa na entidade Técnica: Pesquisa qualitativa com entrevistas em profundidade. Público alvo: Profissionais registrados junto ao conselho, em especial, ex-presidentes, ex-conselheiros e ex-inspetores. Período de realização: De 01 a 10 de Abril de Número de entrevistas: 20 entrevistas, sendo 04 com expresidentes, 07 com ex- inspetores e 09 com exconselheiros do CREA/RS. Cidades: Porto Alegre, Pelotas, Torres, Canoas, Rio Grande e Caxias do Sul. Instrumento: Roteiro-semi estruturado. 4

5 Sobre a organização dos dados desta apresentação: Esta apresentação sintetiza os resultados de três pesquisas realizadas para o CREA RS: a) quantitativa com a sociedade, b) quantitativa com registrados, c) qualitativa com registrados que tiveram ação ativa na entidade. Em cada slide há sinalização sobre a origem dos dados utilizando as seguintes cores/ imagens: Sociedade Registrados Quali Além desta apresentação cada pesquisa dispõe de um relatório com correlações e análises segmentadas. 5

6 1ª bateria de dados Análise da Imagem do CREA Preparado exclusivamente para:

7 7 Sociedade O significado de cada entidade para população Agrupamento do significado de cada entidade OAB CREA CRECI CREMERS Reconhecimento da classe 46,6 17,8 11,0 22,5 Imagem Positiva 11,2 5,9 3,2 6,5 Imagem Negativa 5,3 3,0 1,8 5,9 Outros significados/ subjetivos 1,6 2,8 2,8 5,1 Não conhece 22,5 33,5 46,3 31,0 Não sabe 11,9 36,3 34,0 28,0 Total 100,0 100,0 100,0 100,0

8 Sociedade A força da marca do CREA RS para população A nuvem de palavras abaixo (extraída das declarações da população) expressa o resultado da percepção da população, onde a primeira imagem do CREA RS está associada aos profissionais Engenheiros/ engenharia. Obras e construção aparece como terceira lógica e em seguida as questões associadas a segurança e fiscalização. Sendo que 33,5% não conhecem a entidade, indicador semelhante ao CREMERS (onde 31% não conhecem). 8

9 Sociedade A avaliação da população sobre as entidades * Em relação a população que conhece cada entidade. 9

10 Sociedade Avaliação da população sobre os atributos das entidades 10

11 Sociedade Analisando os atributos das entidades Quando a população analisa os atributos das entidades, em média 1/3 não tem opinião sobre as mesmas. Cabe ressaltar que a pesquisa de 2008 foi recortada com as classes A e B e a pesquisa 2014 é um retrato da população das cidades estudadas. Em comparação com as demais entidades (como OAB, CREMERS e CRECI) o CREA RS ocupa de forma geral o 3º lugar na maior parte dos atributos. No atributo protege a sociedade garantindo o exercício de profissionais e empresas habilitadas o CREA empata tecnicamente com o CREMERS e no atributo segurança da sociedade ultrapassa o CREMERS. O CREA se destaca nos atributos ligados a sociedade 11

12 Sociedade A importância das entidades (comparativamente) Eu vou citar algumas entidades e gostaria que o Sr.(a) me ordenasse em ordem de importância as três primeiras?* 62,8% 35,5% 46,0% 15,5% * Respostas múltiplas 12

13 Registrados A percepção dos profissionais sobre a atividade Agrupamento do significado Engenheiro Técnico Reconhecimento da classe 62,4 44,2 Imagem Positiva 19,7 42,3 Imagem Negativa 1,2 3,2 Outros significados/ subjetivos 7,5 -- Não lembra de nada 2,9 3,3 Não sabe 5,9 6,6 Total 100,0 100,0 13

14 Registrados Sua profissão: As associações realizadas pelos engenheiros Na imagem abaixo pode-se observar que o engenheiro percebe seu reconhecimento de classe como reflexo do resultado de seu trabalho, tangibilizado nas ações que executa, nos seus projetos (obras, construções ou até mesmo na produção agrícola). 14

15 Registrados Sua profissão: As associações realizadas pelos técnicos A imagem dos técnicos (nuvens de palavras extraídas de suas declarações) demonstra que o reconhecimento da profissão dos técnicos está associada a pessoa do profissional, é o técnico em si que faz a diferença, seu profissionalismo na sua labuta diária. 15

16 Quali O tempo de profissão Registrados Os engenheiros entrevistados tem em média 13,1 anos de atuação Os técnicos entrevistados tem em média 9,7 anos de atuação 16

17 Registrados O conhecimento dos registrados sobre as entidades 17

18 Registrados Avaliação dos registrados sobre os atributos das entidades 18

19 Registrados Avaliação dos atributos das entidades Para os profissionais o atributo confiança e credibilidade é resultado da imagem que o CREA RS conseguiu reforçar nos últimos anos. Em 2008, 53,3% da categoria destacava o atributo da confiança e credibilidade e, em 2014, 62,7% salientam este atributo, se destacando em comparação com as demais entidades. O atributo relacionado a categoria atuação é um dos atributos em construção no CREA RS, que merece uma atenção especial. Contudo, este atributo se mantém com leve acréscimo, sendo que em 2008 ele obteve 32,0% e em 2014, pontua 35,7%. Lembrando que trata-se de análise comparativa com outras entidades, como OAB e CREMERS. O CREA se destaca nos atributos ligados a confiança e credibilidade e proteção/ segurança da sociedade. 19

20 Registrados O significado do CREA RS para os registrados Pensando no CREA atualmente, poderia dizer o que significa o CREA para o Sr.(a) em uma palavra...? 77,5 % dos entrevistados apresentaram um significado positivo para o CREA RS, sendo que 14,1% possuem um argumento negativo para significar o CREA RS (com crítica as taxas e pagamentos, em especial, os profissionais de POA). Destaca-se que 8,4% não souberam avaliar, argumentando que estão distantes da entidade. 20

21 Quali Satisfação dos registrados atuantes no CREA RS De modo geral, os entrevistados relatam que estão satisfeitos porquê gostam do que fazem, sentem orgulho da profissão. Trata-se de um profissional que tem a vocação como grande elemento norteador da carreira (gostam do que fazem), além disso se percebem com: - Necessidade de conhecimento; - Comprometimento com o que faz; - Responsabilidade civil com as suas ações; - Importância para sociedade; - Oportunidades no mercado. Quem gosta do que faz, quem defende a profissão, defende o CREA RS 21

22 Quali Pontos positivos da atividade profissional 22

23 Quali Pontos negativos da atividade profissional Quali Muitos entrevistados não percebem pontos negativos na profissão! 23

24 Quali Reconhecimento da sociedade Onde tem desenvolvimento, tem engenharia! Ex-Presidente do CREA RS Todas as grandes obras visam o progresso. A engenharia aumenta o PIB do país. Ex-Conselheiro do CREA RS Motivos que fomentam o reconhecimento da sociedade: - Profissional que garante o desenvolvimento/ progresso; - Profissional que precisa manter uma relação de confiança com o cliente; - Profissão absorvida pela sociedade; - Integração. Variedade de conhecimentos. Os entrevistados reconhecem que houve melhorias no reconhecimento da profissão por parte da sociedade. Mas afirmam que deve haver uma política permanente do CREA RS para manutenção e fortalecimento deste reconhecimento, mantendo os profissionais como aliados da sociedade. 24

25 Quali A palavra que sintetiza a categoria De uma forma geral o conjunto de palavras que foram citadas lembram a importância da engenharia, como algo vital e inerente a vida em sociedade. Expresidentes Exconselheiros Ex-inspetores Desenvolvimento estrutural resultante da ação dos profissionais + desunião da categoria/ individualismo. Desunião foi a palavra mais citada! Desunião. Cada um solto no mercado. É raro trocar ideias, cada um está preocupado com o seu. Ex-inspetor, Interior, 21 anos no mercado. 25

26 Quali A imagem que sintetiza a categoria As imagens atribuídas a categoria foram variadas e associadas a atividade profissional que cada entrevistado desenvolve, ao seu cotidiano de atuação. As imagens que se destacam estão associadas a edificações, construção e motores. 26

27 2ª bateria de dados Avaliação da atuação do CREA/RS Preparado exclusivamente para:

28 Sociedade A importância do CREA para população Importante 81,5% Indiferente 12,2% Sem importância 6,3% A importância do CREA RS se mantém em todas as cidades entrevistadas. Cresce entre as pessoas acima de 50 anos e com curso superior. De forma geral a população de baixa renda tem uma percepção positiva em relação ao CREA na faixa dos 70% e a população de classe média/alta possui uma percepção positiva em torno dos 90%. Ou seja, quanto maior o poder aquisitivo melhor a imagem do CREA RS. 28

29 Sociedade Grau de utilização dos serviços do CREA RS, pela população 2008 classes A e B 2014 todas as classes 29

30 Registrados Avaliação da atuação do CREA RS O CREA é importante para 94,7% da categoria. Dentre os engenheiros, 95,0% avaliam o CREA RS como importante e dentre os técnicos, 93,4%. 30

31 Registrados Analisando a avaliação da atuação do CREA RS A categoria considera a entidade como algo importante e indispensável. A nota média da gestão do CREA RS é de 7,3 (na média de entidades desta natureza, podendo ter como meta a média 8,0). Os dois indicadores testados Fiscalização do CREA e Valorização dos Profissionais pontuam com 6,8 e 6,7, respectivamente. Cabe destacar que estes dois indicadores estão abaixo da avaliação da gestão do CREA RS, indicando que os profissionais reconhecem que trata-se de uma bandeira maior do que a atual gestão, mas que deve ser pensada, com a implantação de uma política permanente. 31

32 Quali Os avanços do CREA RS De uma forma geral a maior parte dos entrevistados avalia que o CREA RS vem melhorando ao longo dos últimos anos. Afirmam que também houve alterações sociais que exigem mais segurança e profissionalismo. Neste contexto o CREA tem aperfeiçoado as suas atividades, proporcionando melhorias a seus associados e à sociedade, com: - Aproximação com os profissionais; - Atuação na mídia/ divulgação da profissão; - Maior aproximação do Conselho com a Sociedade; - Papel político mais incisivo nos debates da sociedade; - Boa atuação do atual Presidente. 32

33 Registrados Desempenho da atual gestão CREA RS Análises por região (Estimulada ler) E pelo que o Sr.(a) acompanha ou ouve falar da atual gestão do CREA-RS, o Sr.(a) diria que a atual gestão... Tem sido mais atuante Mantém-se da mesma forma Tem sido menos atuante Não sabe Geral da pesquisa Porto Alegre Metropolit ana Interior 22,0 16,7 22,7 27,4 50,7 52,3 43,2 51,6 7,0 7,6 9,1 5,6 20,3 23,5 25,0 15,3 22,0% dos entrevistados avaliam que a atual gestão é mais atuante. Importante observar que este índice aumenta da região metropolitana para o interior. 33

34 Registrados % de pontos positivos e negativos do CREA 34

35 Registrados Os pontos positivos do CREA RS para os registrados A fiscalização 20,0% O apoio/ valorização dos profissionais/ piso salarial 14,0% Seriedade técnica/ seriedade 8,7% Representação da classe/categoria 4,3% A comunicação/ site/ Revista CREA 2,7% O atendimento do conselho 2,3% A tradição da Instituição CREA 1,7% O grande campo de trabalho/ valorização 1,7% A seriedade da instituição/ organização 1,7% Informações à sociedade 1,3% Estão presentes em vários municípios do RS 1,3% A regulamentação da profissão 1,3% A organização 1,3% A entidade é vista positivamente por sua representação, pela defesa do profissional. 35

36 Registrados Os pontos negativos do CREA RS para os registrados Pouco apoio aos associados 13,7% Pouca fiscalização 12,3% A taxa alta de anuidade 10,0% A burocracia 5,7% Não luta pelo piso profissional 3,7% Favorece apenas algumas engenharias 3,3% Pouca informação 2,3% Pouca valorização dos técnicos 1,3% Poucos profissionais no conselho 1,0% É desorganizado 1,0% O maior apoio aos associados é uma pauta dos profissionais de Porto Alegre (22,0%), enquanto os profissionais da metropolitana pleiteiam mais fiscalização (22,0%). O interior relata a fiscalização e a burocracia (22,6%). 36

37 Quali Os pontos positivos do CREA RS para os ex-gestores A grande maioria percebe pontos positivos que vão desde a atuação do Conselho nas fiscalizações até o reconhecimento de um de seus objetivos que é a aproximação dos profissionais com a sociedade. - Regulamentar a profissão; - Valorização do profissional; - Autoridade moral na unificação da categoria; - Inspetorias/ fiscalização; - Segurança da sociedade (proteção social); - Prevenção de acidentes; - Aproximação com a sociedade. 37

38 Quali Os pontos negativos do CREA RS para os ex-gestores No que refere-se aos pontos negativos do CREA RS os entrevistados destacam a burocracia e lentidão das atividades, criticam as mudanças no grupo de colaboradores. Outros entrevistados analisaram os pontos negativos a partir do contexto de gestão, citando a necessidade de mais transparência das contas e a pouca renovação de lideranças. - Burocracia/ lentidão das decisões; - Condescendência do Conselho com leis que engessam o processo; - Grupo de colaboradores novos sem experiência; - Órgão arrecadador e punitivo; - Absorção de várias atividades profissionais no mesmo Conselho; - Comunicação com a categoria; - Distância das Universidades (estreitar relações com estudantes); - Pouca renovação de suas lideranças; - Divulgar o portal transparência/ prestação de contas. 38

39 Quali Metas para CREA RS a curto prazo (2014) Os entrevistados avaliaram que a questão era pertinente e que exigia um plano de ação da atual gestão do CREA RS. Em especial foram destacados: - Sanar conflitos/ ouvir mais os profissionais com um espaço ou equipe própria para tal mediação; - Debater com a categoria as mudanças legais, novas exigências; - Agilizar o processo de atendimento do CREA RS; - Definir as atribuições de cada profissional e a valorização do profissional; - Melhorar o preparo dos fiscais; - Profissionalizar a gestão; - Continuar a política de integração do profissional com a sociedade; - Elaborar um plano de comunicação permanente com a sociedade; - Reinserir o CREA na universidade para uma aproximação do Conselho com os futuros profissionais; - Qualificar os profissionais (especializações, cursos). 39

40 Quali Metas para CREA RS a médio prazo (cinco anos) - CREA como um facilitador do profissional, ampliado os auxílios prestados; - Debater a situação da lei e da realidade, verificando as leis que precisam ser ajustadas ( para que a lei pegue ); - Fiscalização na zona rural e áreas periféricas; - Definir as atribuições dos engenheiros; - Ampliações das orientações sobre os princípios éticos da categoria, com programação de atividades junto aos profissionais; - Reorganização administrativa do CREA RS; - Ofertar cursos de qualificação para o interior; - Maior autonomia das inspetorias; - Política de atenção aos técnicos e estreitamento da relação com engenheiros; - Representante da categoria no cenário político. 40

41 Quali Bandeiras de luta do CREA RS A principal bandeira do CREA RS deve estar associada a defesa da sociedade, sendo um selo de garantia de seus profissionais, atuando no debate da evolução e do desenvolvimento da sociedade. As principais bandeiras destacadas foram: - Defender os interesses da sociedade; - Proporcionar segurança a sociedade quanto aos profissionais que estão no mercado; - Primar pela atuação responsável, ética e legal de seus registrados; - Educação, atuando de forma direta ou indireta no estimulo e na qualificação de seus profissionais; - Demonstrar, explicar para sociedade o papel do CREA RS; - Valorização e integração com os profissionais. 41

42 3ª bateria de dados Avaliação dos serviços CREA/RS Preparado exclusivamente para:

43 Registrados Conhecimento dos serviços CREA RS 43

44 Registrados Utilização dos serviços CREA RS 44

45 Registrados Avaliação dos serviços CREA RS 45

46 4ª bateria de dados Avaliação da comunicação do CREA/RS Preparado exclusivamente para:

47 Quali Integrando profissionais e sociedade Os entrevistados avaliam que a atual gestão do CREA RS está tendo êxito na aproximação entre os profissionais e a sociedade. Entretanto, avaliam que esta política deva ser permanente e com um planejamento de atuação nos mais diversos segmentos da sociedade, não se restringindo aos momentos de tragédias (como as ações após o incêndio da Boate Kiss). É difícil. Mas está agindo corretamente é uma meta importante. Aos poucos se vai conquistando este espaço. Ex-Conselheiro, Interior, 44 anos no mercado. 47

48 Quali Sugestão para ampliar a integração entre profissionais e sociedade - Plano de marketing; - Parceria com instituição de ensino; - Parceria com órgãos públicos; - Divulgação da Ouvidoria. Fazer um projeto de ação de comunicação, um plano com objetivos explicitando como vai fazer, no final de etapas ver se deu certo ou não e se preciso reformular ações. Ex- Conselheiro, Porto Alegre, 35 anos no mercado. 48

49 Registrados Conhecimento dos registrados das formas de comunicação 49

50 Registrados Utilização das formas de comunicação 50

51 Registrados Avaliação das formas de comunicação 51

52 Registrados Sugestão dos registrados de melhorias para comunicação Divulgação das atividades do CREA 21,4% Maior contato com os associados 21,4% Modernizar o sistema/ site/ redes sociais 17,3% Informações mais claras/ menos técnicas 9,2% Aumentar a fiscalização 3,1% Atender melhor os profissionais/ técnicos 3,1%. 52

53 Registrados Utilização das redes sociais pelos registrados 53

54 Sociedade Sugestão da população para o CREA melhorar a relação com a comunidade - Maior divulgação/propaganda/publicidade 41,0% - Proporcionar cursos a comunidade 1,3% - Estar mais próximo do povo 1,3% - Fiscalizar mais 1,0% - Mais contato/ comunicativo 0,8% - Veicular na internet 0,8%. 54

55 55 Sociedade Utilização das redes sociais pela população

56 Considerações finais

57 O que o CREA RS deve pensar e debater Na comunicação - Explicitar a importância e o papel das novas exigências legais, demonstrando a importância do papel do engenheiro na segurança das pessoas/ e da sociedade. Ampliar o conceito da segurança em uma lógica da proteção social (estreitando os laços da engenharia com a sociedade); - Continuar investindo em comunicação e ampliar a divulgação das atividades profissionais para a sociedade. Na educação - Incentivo a mão de obra qualificada, treinamentos e políticas de qualificação e capacitação, mesmo que seja em parceria ou estímulo de órgãos educacionais competentes; - Estreitar relação com Universidades, procurando interagir com os estudantes desde o início de sua formação; - Investir e estimular especializações, simpósios, encontros para socializar o conhecimentos, bem como, as interpretações sobre as mudanças legais. 57

58 O que o CREA RS deve pensar e debater Entre os profissionais - Aumentar o vínculo entre profissionais formados em gerações anteriores com as atuais. Minimizar a competitividade entre profissionais, valorizando a profissão e seu papel social (importante para o desenvolvimento humano dos profissionais); - Administrar a relação entre engenheiros e técnicos de forma equânime; - Diminuir a desunião na categoria/ estreitar a solidariedade. Na gestão - Lutar contra leis, normas que não sejam essenciais e que engessam ou burocratizem o processo; - Manter transparência; - Agilizar o processo de atendimento, treinando os novos colaboradores. 58

59 Obrigada!! Porto Alegre RS (51) Pelotas RS (53)