INOVAÇÃO NO CONTEXTO DO EMPREENDEDORISMO JOVEM

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1 INOVAÇÃO NO CONTEXTO DO EMPREENDEDORISMO JOVEM Junho 2016

2 INOVAÇÃO NO CONTEXTO DO EMPREENDEDORISMO JOVEM 50,3 % Garantem que a empresa já incorporou algumas ideias e processos inovadores 49,7% Admitem que ainda não incorporaram inovações no negócio Busca por inovações: 55,0% 29,9% 22,8% Estão abertos a inovações e constantemente elas são incorporadas ao negócio Garantem buscar coisas novas frequentemente Estão abertos, incentivando parceiros e funcionários, embora pouca coisa de fato já tenha sido feita Dentre aqueles que já adotaram inovações, as áreas mais mencionadas são: Motivações para inovar: Novas tecnologias para pagamento, como cartão, paypal, pague seguro etc 44,3% Possiblidade de atingir maior número de possíveis clientes 56,9% Ferramentas para vendas pela internet 34,9% Destacar-se da concorrência 36,7% Novas tecnologias para comunicar e relacionar-se com os clientes 33,8% Aumentar as vendas 34,2% 34,3% Observando a concorrência Como são incorporadas as inovações: 16,5% Procurando/ pesquisando algo 13,6% Navegando pela internet Uso de ferramentas tecnológicas no dia a dia: 83,3% Redes sociais 79,9% Sistemas de comunicação Messenger, Face time, Hangouts, skype, WhatsApp etc 51,6% não utilizam ou acessam serviço de venda online WhatsApp é o principal canal de comunicação com os clientes, mencionado por 51,9% Também são mencionadas as redes sociais, seja por meio de um perfil empresarial (41,2%) ou de anúncios no Facebook (26,9%) O principal meio para manter-se informado e atualizado: Internet 41,9% Redes sociais 31,5% Conversa com outros profissionais do setor 26,6% Entre os que estão presentes na internet: 78,3% possuem interesse ou muito interesse em compreender as evoluções da tecnologia para acelerar as melhorias e o crescimento da empresa 61,7% Percebem como benefício o fato de que a comunicação com os clientes foi intensificada 43,2% Garantem que a internet expandiu o raio de atuação e trouxe novos clientes 30,9% Falam em maior visibilidade aos produtos/serviços prestados pela empresa

3 INTRODUÇÃO Jovem empreendedor entende o valor da inovação e da tecnologia, mas muitos ainda não investiram em mudanças A pesquisa Inovação no contexto do Empreendedorismo Jovem, conduzida pelo SPC Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, indica que a maioria dos jovens empresários brasileiros entende a importância de inovar e sabem que este é um atributo fundamental para gerar valor, seja atraindo novos clientes, seja estabelecendo vantagens competitivas capazes de trazer resultados mais expressivos. No entanto, parcela muito expressiva ainda se fecha para novas ideias, pensamentos e tecnologia, alegando falta de tempo, dinheiro, ou mesmo resistência em mudar o jeito que aprendeu gerir a empresa. Reflexo dessa divergência de concepções, a adoção de ideias e processos inovadores divide os jovens empresários. Para este estudo foram entrevistados residentes em todas as regiões brasileiras, com idade entre 18 e 34 anos, de ambos os sexos e que possuem um negócio próprio, independente de estar formalizado. 3

4 Mais da metade dos jovens empreendedores está aberta a inovações e 29,9% buscam novidades constantemente Há inúmeras formas de abordar a inovação. A palavra está sempre associada à criatividade, podendo se manifestar em contextos como o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a melhoria de processos já existentes, a descoberta de estratégias de produção mais eficientes, bem como soluções que resultam em diminuição de custos, aumento das margens de lucro etc. Por tratar-se de um universo tão amplo e sujeito a interpretações diversas, e a fim de garantir o alinhamento conceitual entre todos os participantes, foi apresentada aos entrevistados uma definição específica de inovação, antes que respondessem às perguntas: Por inovação entendemos o processo de tranformar oportunidades e ideias em algo que possa ser usado pela empresa, aumentando a eficiência em processos produtivos, administrativos ou financeiros, criação de novos produtos ou serviços, aumentando a competitividade das empresas Inicialmente, a intenção era perceber o quanto os entrevistados estão, de fato, abertos a adotar, em suas empresas, pensamentos e ideias, novas tecnologias e pesquisas de forma compartilhada, mesmo sabendo que mudanças costumam gerar desconfiança e ansiedade. Nesse sentido, os resultados indicaram que 55,3% estão abertos, e constantemente inovações são incorporadas ao negócio sobretudo entre aqueles com curso superior (60,6%). 29,9% afirmam buscar coisas novas frequentemente e 22,8% dizem incentivar parceiros e funcionários, embora pouca coisa de fato já tenha sido feita (22,8%). Finalmente, 21,2% têm interesse, mas não sabem como trabalhar a inovação na sua empresa. No que diz respeito ao uso propriamente dito da inovação, observa-se que os empresários estão divididos: metade (50,3%) garante que a empresa já incorporou algumas ideias e processos inovadores desde a sua criação, principalmente as que foram desenvolvidas internamente pela empresa (36,6%, aumentando para 44,6% entre aqueles com curso superior). Outros 49,7%, por sua vez, admitem que ainda não incorporaram inovações no negócio sobretudo os que possuem até o ensino médio (57,2%). Dentre aqueles que já adotaram inovações, as áreas mais mencionadas são as novas tecnologias para pagamento, como cartão, paypal, pague seguro etc. (44,3%), as ferramentas para vendas pela internet (34,9%) e as novas tecnologias para comunicar e relacionar-se com os clientes (33,8%). 4

5 Encontrar novos clientes e destacar-se frente à concorrência são principais motivações para inovar A pesquisa também procurou saber que razões levam os jovens empreendedores a adotar inovações, ou seja, que benefícios eles entendem que as mudanças poderão agregar ao negócio. Observa-se que, entre aqueles que incorporaram mudanças, as vantagens mais mencionadas são a possiblidade de atingir maior número de possíveis clientes (56,9%, aumentando para 63,8% entre os que possuem ensino médio), destacar-se à frente da concorrência (36,7%, aumentando para 42,1% entre os homens) e aumentar as vendas (34,2%, aumentando para 39,4% entre as mulheres, para 46,3% entre os mais jovens e para 38,9% entre aqueles com ensino médio). 50,3% incorporam as inovações dentro da empresa: 34,3% Observando a concorrência 16,5% Procurando/pesquisando 13,6% Navegando pela internet 49,7% Não incorporaram nenhuma ideia ou processo inovador, a, principal justificativa é a falta de tempo (34%) A incorporação das inovações parece partir da atenção dispensada ao mercado no dia a dia: 34,3% mencionam a observação da concorrência (aumentando para 43,0% entre os que possuem ensino médio), enquanto 16,5% estavam procurando/pesquisando algo neste sentido e 13,6% estavam navegando pela internet. Vale destacar a baixa procura dos jovens empreendedores pela orientação de entidades e instituições como Sebrae, CDL, Endeavor (5,1%), ainda que ela seja um pouco maior no caso dos que possuem ensino superior: 7,7%, contra apenas 2,8% entre os que possuem ensino médio. 5

6 Já entre os que ainda não incorporaram nenhuma ideia ou processo inovador, a, principal justificativa é a falta de tempo (34,0%). Também há os que não acham necessário neste momento (14,0%) e os que garantem não ter achado nada realmente interessante que valesse a pena investir (13,8%). Para a economista chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, é alto o percentual dos que não incorporaram inovações (49,7%): É preciso que esses jovens reflitam sobre por que ainda não conseguiram implementar soluções novas para seus negócios. Processos mais eficientes e novas tecnologias podem ajudar a reduzir custos e aumentar a produtividade, tornando a empresa mais competitiva. Portanto, se o empreendedor não estiver atento, em pouco tempo seu negócio pode vir a perder espaço para a concorrência. Embora nem todos consigam aplicar inovações ao negócio, o uso da tecnologia parece ser consenso para a maioria dos entrevistados. Sete em cada dez (70,3%) concordam bastante com a frase As tecnologias me permitem fazer negócios/ vendas (aumentando para 74,5% entre os que possuem curso superior) com percentuais semelhantes para outras duas afirmações: As tecnologias ajudam a melhorar a minha lucratividade (69,2%, aumentando para 77,8% entre os de 18 a 24 anos) e As tecnologias me permitem desenvolver uma ideia empreendedora utilizando a internet (68,3%). 6

7 Seis em cada dez jovens empreendedores usam as redes sociais diariamente. Internet é o principal meio de atualização No que se refere ao uso de ferramentas tecnológicas no dia a dia da empresa, percebe-se que os jovens empreendedores dão prioridade àquelas que facilitam a interação com outras pessoas: redes sociais (83,3%) e sistemas de comunicação como Messenger, Face time, Hangouts, skype, WhatsApp etc (79,9%) são os mais mencionados. Em contrapartida, aplicativos de venda e geolocalização, como Waze, Ifood, Trivago, motoboy. com, truckpad etc (29,3%), plataformas de educação à distância (32,4%), serviços de publicação de vídeos, como Youtube (35,1%), e serviços de armazenamento e partilha de arquivos, como Dropbox e google Drive (45,4%), ainda apresentam baixo índice de utilização. USO OU ACESSO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS NO DIA A DIA DA EMPRESA RU (POR ITEM) USA DIARIA- MENTE SEMANAL- MENTE ESPORADI- CAMENTE NÃO USA NÃO SABE/ PREFERE NÃO RESPONDER Redes Sociais 83,3% 59,5% 16,8% 7,0% 16,3% 0,4% Sistemas de comunicação Messenger, Face time, Hangouts, skype, WhatsApp, etc Blogs e sites com conteúdo sobre gestão ou informações sobre a área de atuação da empresa 79,9% 58,5% 12,9% 8,5% 19,7% 0,4% 56,6% 25,8% 17,2% 13,6% 43,0% 0,4% Serviço de venda online 48,0% 23,9% 13,2% 10,9% 51,6% 0,4% Serviços de armazenamento e partilha de arquivos (Ex: Dropbox, Google Drive etc) Serviço de publicação de vídeo (Ex: You Tube) Aplicativos como Waze, Ifood, Trivago, motoboy.com, truckpad, etc Plataforma e-learning ou Ambiente de Cursos Virtuais (Ex: Moodle) 45,4% 19,0% 13,7% 12,7% 54,2% 0,4% 35,1% 13,3% 9,8% 12,0% 64,6% 0,4% 29,3% 10,3% 8,0% 11,0% 70,4% 0,4% 32,4% 10,0% 9,1% 13,3% 67,2% 0,4% Vale destacar que praticamente seis em cada dez entrevistados (59,5%) fazem uso das redes sociais todos os dias, sobretudo as mulheres (63,7%), sendo que um percentual semelhante (58,5%) menciona o uso diário de sistemas de comunicação (Messenger, Face time, Hangouts etc) novamente, aumentando entre as empreendedoras (62,3%). Ao mesmo tempo, blogs e sites com conteúdo sobre gestão não são utilizados por quatro em cada dez jovens empreendedores (43,0%), sobretudo entre os que possuem até o ensino médio (52,5%). Do mesmo modo, a internet como canal de vendas também divide os entrevistados: 51,6% não utilizam ou acessam serviço de venda online (aumentando para 59,0% entre os que possuem até o ensino médio), o que sugere duas possibilidades: ou os jovens empreendedores encontram dificuldades de gestão e falta de recursos para aderir a este canal ou então, no caso deles, a venda pela internet não se adequa ao tipo de negócio. 7

8 O principal meio para manter-se informado e atualizado é a internet (41,9%), seguida das redes sociais (31,5%) e da conversa com outros profissionais do setor (26,6%). Já o principal canal de comunicação com os clientes é o aplicativo de mensagens WhatsApp (51,9%), sendo que também são mencionadas as redes sociais, seja por meio de um perfil empresarial (41,2%) ou de anúncios no Facebook (26,9%). A economista chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, acredita que a velocidade inerente à internet contribui para a popularidade do meio junto aos jovens empreendedores: Além de possibilitar acesso a um vasto contingente de informações, a internet é o referencial maior em termos de inovação, pois nela as tendências podem ser detectadas com agilidade, bastando que o empresário consulte suas fontes preferidas. Além disso, o investimento financeiro para fazer uso do meio é baixo, o que facilita ainda mais a adesão. COMO SE RELACIONAM E COMUNICAM COM SEUS CLIENTES? RM GERAL WhatsApp 51,9% Perfil nas redes sociais (Facebook, Instagram, etc) 41,2% Anúncios em Facebook 26,9% Eu sempre visito os clientes ou converso com eles por telefone 22,5% Site institucional da empresa 12,9% Possui loja virtual 8,8% marketing 8,5% Mala direta/catálogos 5,5% Promovendo eventos direcionados aos interesses do público alvo 5,0% De nenhuma forma 13,0% Considerando apenas os empresários cujos negócios estão presentes na internet, observa-se que 61,7% percebem como benefício o fato de que a comunicação com os clientes foi intensificada. Ao mesmo tempo, 43,2% garantem que a internet expandiu o raio de atuação e trouxe novos clientes, enquanto 30,9% falam em maior visibilidade aos produtos/serviços prestados pela empresa. Finalmente, a pesquisa indica que praticamente oito em cada dez jovens empreendedores (78,3%) possuem interesse ou muito interesse em compreender as evoluções da tecnologia para acelerar as melhorias e o crescimento da empresa. Considerado uma nota de 1 a 10, vale dizer que a média atribuída a este tema é de 8,1. 78,3% possuem interesse ou muito interesse em compreender as evoluções da tecnologia para acelerar as melhorias e o crescimento da empresa 8

9 CONCLUSÕES 55% estão abertos a inovações e constantemente elas são incorporadas ao negócio. 29,9% garantem buscar coisas novas frequentemente e 22,8% estão abertos, incentivando parceiros e funcionários, embora pouca coisa de fato já tenha sido feita. Quanto ao uso da inovação: 50,3 % garante que a empresa já incorporou algumas ideias e processos inovadores. Outros 49,7%, admitem que ainda não incorporaram inovações no negócio. Dentre aqueles que já adotaram inovações, as áreas mais mencionadas são as Novas tecnologias para pagamento, como cartão, paypal, pague seguro etc. (44,3%), as Ferramentas para vendas pela internet (34,9%) e as novas tecnologias para comunicar e relacionar-se com os clientes (33,8%). Motivações para inovar: as vantagens mais mencionadas são a possiblidade de atingir maior número de possíveis clientes (56,9%), destacar-se à frente da concorrência (36,7%) e aumentar as vendas (34,2%). Como são incorporadas as inovações: 34,3% mencionam a observação da concorrência, enquanto 16,5% estavam procurando/pesquisando algo neste sentido e 13,6% estavam navegando pela internet. Dentre os que ainda não incorporaram nenhuma ideia ou processo inovador, a, principal justificativa é a falta de tempo (34,0%). Também há os que não acham necessário neste momento (14,0%) e os que garantem não ter achado nada realmente interessante que valesse a pena investir (13,8%). Uso da tecnologia: 70,3% concordam bastante com a frase As tecnologias me permitem fazer negócios/ vendas, com percentuais semelhantes para outras duas colocações: As tecnologias ajudam a melhorar a minha lucratividade (69,2%) e As tecnologias me permitem desenvolver uma ideia empreendedora utilizando a internet (68,3%). 9

10 Uso de ferramentas tecnológicas no dia a dia: redes sociais (83,3%) e sistemas de comunicação Messenger, Face time, Hangouts, skype, WhatsApp etc (79,9%) são os mais mencionados. Praticamente seis em cada dez entrevistados (59,5%) fazem uso das redes sociais todos os dias, sobretudo as mulheres (63,7%). Blogs e sites com conteúdo sobre gestão não são utilizados por quatro em cada dez jovens empreendedores (43,0%), sobretudo entre os menos escolarizados (52,5%). A internet como canal de vendas: 51,6% não utilizam ou acessam serviço de venda online, aumentando para 59,0% entre os menos escolarizados. O principal meio para manter-se informado e atualizado é a internet (41,9%), seguida das redes sociais (31,5%) e da conversa com outros profissionais do setor (26,6%). O principal canal de comunicação com os clientes é o aplicativo de mensagens WhatsApp (51,9%), sendo que também são mencionadas as redes sociais, seja por meio de um perfil empresarial (41,2%) ou de anúncios no Facebook (26,9%). Entre os que estão presentes na internet: 61,7% percebem como benefício o fato de que a comunicação com os clientes foi intensificada. 43,2% garantem que a internet expandiu o raio de atuação e trouxe novos clientes, enquanto 30,9% falam em maior visibilidade aos produtos/serviços prestados pela empresa. 78,3% possuem interesse ou muito interesse em compreender as evoluções da tecnologia para acelerar as melhorias e o crescimento da empresa (média de 8,1, considerando uma nota de 1 a 10). 10

11 METODOLOGIA Público-alvo: residentes em todas as regiões brasileiras, com idade entre 18 e 34 anos, de ambos os sexos e que possuem um negócio próprio, independente se formalizado ou não. Método de coleta: pesquisa realizada de forma híbrida (coleta via telefone e pessoal), pós-ponderada pelos estados do país e pela localização do empreendimento (capital x interior). Tamanho amostral da Pesquisa: 788 casos, gerando margem de erro no geral de 3,5 p.p para uma confiança a 95%. Data de coleta dos dados: primeira quinzena de março de

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