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1 Parceria com a Google

2 A Safira Motivação Produtos Como Googlizar a organização? Q&A

3 A Safira Sintese Fundada em 1997 por 3 LEIC94 Hoje é um grupo de 3 empresas detidas a 100% por 6 LEIC94 Dos quais 4 têm um papel executivo A Safira atingiu em 2006 mais de 3,6 M ~65% Financeiro MillenniumBCP, BES, CGD; ~30% Telco TV Cabo, Sonaecom Índice de satisfação de clientes de 93% TNS Prognostics RH: >100 IT Professionals 3

4 Recursos Humanos Colaboradores * 0 4

5 Safira Worldwide Safira Portugal [1997] Sede Safira Macau [2002] Sucursal Comercial Safira Polónia [2006] Sucursal de Desenvolvimento 5

6 Oferta Serviços Soluções Parcerias IT Consulting Studies, Software architecture design, Proof-of-Concepts, RFP, Software and system audits Custom development Turnkey solutions: Requirements analysis, Design, Development, Deployment, Support and Training Quartz Framework Platform for industrial development of Software Maestro Enterprise Service BUS Enterprise Search Google Search Appliance Microsoft GOLD Certified Partner IBM Business Partner Google Enterprise Partner Technology transfer Custom training; Advanced software APS developer training in partnership with Application Profiling Services DevelopMentor System management Preventive management of IT infrastructure; Preventive management of full business solutions, Outsourcing Direct Banking Solutions Internet, Intranet, IVR, Call Centers, OFX ORACLE Business Partner ESRI Business Partner 6

7 Clientes de referência Banca Seguros Telco CGD Consulting, Application Profiling Services, Custom Development Banco Espírito Santo (BES) Consulting, Application Profiling Services, Content Management, Service Broker, Middleware/EAI, Technology transfer, Turnkey solutions, Workflow Millenium BCP Direct Banking solutions, Consulting Services, Service Brokers, Middleware, Internet Home Banking, Telephony solutions, Branch solutions, Intranet development, E- Procurement solutions Seguros & Pensões (Médis) Consulting, Content & Knowledge Management solutions for Internet and Intranet Império Bonança Consulting, Content & Knowledge Management solutions for Internet and Intranet BES-Vida Consulting, Content & Knowledge Management solutions for Internet and Intranet, Integration Services, Bank Assurance solutions Tranquilidade Consulting, Service Provider Management solution, Development methodologies & processes Sonaecom E-Commerce Solutions, Custom Internet and Wireless solutions, EAI with ERP systems, IT project management, IT Management, Outsourcing TV Cabo IT Management Outsourcing da Operação e Engenharia 7

8 Referências :: Millennium MillenniumBank Internet Banking Intranet Banking IVR Branch Front-office Millennium BCP Millenniumbcp.pt Back-Office (Safira Quartz) Safira OFX como gateway de MS Money Integração do Safira Quartz no MS SharePoint

9 Motivação Google detem 91% de quota das pesquisas portuguesas 80% dos utilizadores abandonam um sitio se não encontram o que procuram Jupiter Media Matrix Cerca de 20% do tempo dos information-workers é consumido em pesquisas de informação Google tem mais de 7 milhões de acessos únicos mensais de Portugal Google é a página por omissão de mais de 85% dos utilizadores portugueses 9

10 Motivação Qual destas interfaces foi pensada para utilizadores? 10

11 Motivação O que é mais rápido? Navegação ou Procura? 11

12 Motivação O que é mais rápido? Navegação ou Procura? 11

13 Pesquisa Universal Informação no PC Rede corporativa O Mundo 13

14 Pesquisa Universal Informação no PC Rede corporativa O Mundo Documentos Apresentações Páginas Web IM Chats Formulários Ficheros partilhados CRM Folhas de cálculo Bases de Dados Conteudo Seguro Gestores Documentais Intranet Aplicações Corporativas News Local imagens Web Blogs Research Productos Conteudo Impresso 13

15 Pesquisa Universal Informação no PC Rede corporativa O Mundo 14

16 Pesquisa Universal Segurança e Confidencialidade Informação no PC Rede corporativa O Mundo 14

17 GSA Modelos GB-1001 De 500 mil a 3 Milhões de documentos Custo para 500 mil documentos (inclui 2 anos de suporte Google) GB-5005 Até 10 Milhões de documentos GB-8008 Até 30 Milhões de documentos 15

18 GSA Permite Googlizar as empresas Indexação de documentos com base na tecnologia PageRank utilizada no Google.com Resultados relevantes em menos de 1 segundo Suporte para mais de 220 formatos de documentos Formação Zero: Quem sabe utilizar o Google.com, sabe utilizar o GSA 16

19 GSA Expansível através de API Administração Web Controlo de acessos a conteúdos seguros Acesso a informação de negócio em temporeal OneBox (e.g.: Oracle ou Cognos) Configuração do look&feel dos resultados Registo e relatórios das pesquisas realizadas Possibilidade de integração com pesquisa local (GDfE) e Google.com 17

20 GSA Caixa amarela dá vida a qualquer datacenter. João Pedro Guerra Gestor de Projecto Sonaecom A GSA permite aos deputados fazerem pesquisas sobre as transcrições de plenários anteriores e assim melhor contra-argumentar. É uma nova forma de fazer política! Sandra Costa [LEIC] Secretária Geral da Assembleia Legislativa da Região Autónoma dos Açores 18

21 Clientes GSA The World Bank MITRE U.S. Navy USDA HHS SPAWAR 19

22 Como Googlizar? 20

23 Visão e Âmbito Identificação do problema que queremos resolver aplicando uma solução de pesquisa E-Commerce Redução do tempo de Search & Buy E-Gov Disponibilização de mais informação aos cidadãos Internet Dinamização dos conteúdos externos Intranet Optimização da eficácia da partilha de informação Gestão Documental Acesso mais rápido a dados não estruturados Análise de viabilidade económica (ROI) Ganhos de produtividade para information-workers (1h/sem.) 21

24 Desenho da Solução Definição dos conteúdos a serem indexados Sites web (HTTP) Sistema de ficheiros BDs ou Aplicações (e.g. facturas do ERP, produtos de e-comm) Agrupamento de conteúdos (e.g. Finanças, RH, Suporte) Identificação de conteúdos mais relevantes Arquitectura de segurança e tolerância a falhas Só conteúdos públicos vs público e privados Opção de uma 2ª GSA para backup Integração com sistema de autenticação da organização (e.g. Active Directory) Parametrização de sinónimos e palavras-padrão coca=cola=coca cola=coca-cola=coke kanguru Apresentar o link do site dedicado ao produto 22

25 Desenho da Solução Acesso a informação em tempo-real Implementação ou Desenvolvimento de módulos OneBox 23

26 Desenho da Solução Resultados das pesquisas Utilização da GSA apenas como motor de pesquisa Desenvolvimento de interface de pesquisa directamente na GSA Desenvolvimento de interfaces mais complexas (e.g. imagens ou preços) Utilização da marca como dinamizador da interface Outras opções Integração com Google Desktop ou Google Toolbar Integração com Google Analytics (a GSA inclui uma chave) Geração automática de sitemaps para melhorar o desempenho das pesquisas públicas (SEO) 24

27 Implementação Configuração inicial da GSA Carregamento de conteúdos Definição de sub-conjuntos Criação de interface de pesquisa Utilização do wizard da GSA para parametrização inicial e carregamento de sinónimos e palavras padrão Desenvolvimentos Integração de conteúdos heterogéneos Adaptação à plataforma de autenticação (SSO) Módulos OneBox Interfaces de pesquisa complexas Integração com Google Desktop ou Google Toolbar 25

28 Implementação Desafio da segurança Impedir que utilizadores externos acedam a documentos internos; Impedir que utilizadores não autorizados acedam a documentos confidenciais 39

29 Implementação Configuração no Google Search Appliance Public Content: conteúdo que não é protegido por credenciais, ou que o administrador define como público; All Content: conteúdo seguro e não seguro; 40

30 Implementação Personalização dos resultados de pesquisa Autenticação realizada sobre a GSA (NTLM, BASIC ou FORMS); Eliminação de resultados não autorizados em cada lote de resultados; 41

31 Implementação Segurança Integrada (e.g. Active Directory) A segurança integrada ainda não é suportada out-of-the-box pela GSA; Utilização de um Proxy a desenvolver pela Safira; 42

32 Implementação Testes Análise de erros nos conteúdos (e.g. Broken-links) Pesquisa simples e avançada Afinamento da relevância de informação prioritária Acesso a informação em tempo real (OneBox) Acesso a dados protegidos (segurança) Formação Passagem de conhecimento para os administradores de sistema e programadores de interfaces Não é necessária qualquer formação para os utilizadores 26

33 Produção e Análise Produção Divulgação interna e externa das novas soluções de pesquisa Integração directa com Google.com Análise Integração com Google Analytics Análise estatística de pesquisas Definição de novos sinónimos e palavras padrão 27

34 Produção e Análise Optimização Criação de sitemap para melhoria do desempenho de sítios públicos (SEO) Melhoria dos conteúdos mais solicitados Afinamento da relevância dos dados Correcção de erros (e.g. Broken-links) Criação de relatórios de pesquisa para efeitos de marketing e suporte à decisão Acompanhamento dos padrões de utilização 28

35 Valor Safira Caso Optimus/Sonaecom 29

36 Valor Safira Caso Optimus/Sonaecom 29

37 Valor Safira Caso Optimus/Sonaecom 29

38 Valor Safira Caso Optimus/Sonaecom 29

39 Q&A Informações: RH: 32

40 fim 33

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