LIDERANÇA EMPREENDEDORA

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1 LIDERANÇA EMPREENDEDORA Este curso está estruturado dentro dos moldes de um Curso de Pós-Graduação e seu desenvolvimento poderá ser feito de forma completa ou parcial, dependendo do interesse da organização. A certificação será oferecida pelo INPG Instituto Nacional de Pós-Graduação, entidade responsável pela formação superior, sendo credenciada junto ao MEC para esta certificação. Necessidades evidentes nas empresas Desenvolvimento em Liderança Empreendedora, com foco na Gestão dos Processos Organizacionais a nível Operacional através de um modelo de Educação Corporativa. Este processo se inicia na formação de Líderes, que além de suas funções operacionais, cuidem também do desenvolvimento do indivíduo a partir da sua integração com todos os processos operacionais. Desenvolver modelos comportamentais adequados às exigências pessoais e dos processos de trabalho. Objetivos Desenvolver nos participantes uma nova condição para liderança alinhada aos resultados do negócio. Não apenas informar, mas formar, educar, e preparar Gestores para o exercício da função de coaching para bem administrarem as insatisfações, os problemas de desempenho, a comunicação interpessoal e os conflitos interpessoais que afetam os sistemas de produção e o clima organizacional. Premissas que balizaram a estruturação do curso A A REDUÇÃO DO ASSÉDIO MORAL Evitar processos de assédio moral na relação chefe x colaboradores, que podem produzir problemas jurídicos e que afetem externa e internamente a imagem da empresa; B DESENVOLVER O GESTOR COMO ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS Preparar os gestores para nas relações diárias possam desenvolver as seguintes atividades como administradores de pessoas: COMPROMETIMENTO Educarem seus colaboradores, através dos princípios da Liderança Empreendedora Coaching,, para o desenvolvimento de uma cultura de comprometimento com os problemas organizacionais: produtividade, qualidade, limpeza, ordem, arrumação, etc. A ADMINISTRAÇÃO DOS CONFLITOS E INSATISFAÇÕES Negociarem,, com seus colaboradores nas situações de conflito e de insatisfações, eliminando comportamentos que afetam negativamente o clima organizacional: maus hábitos, insatisfações, indisciplinas e baixo desempenho técnico. Pag.1

2 O DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA Exercerem uma liderança situacional eficaz e empreendedora, que consolide uma gestão de integração e solidariedade entre todos. A MELHORIA DA COMUNICAÇÃO Desenvolverem um adequado processo de comunicação interpessoal, tanto em nível individual como coletivo (que elimine incertezas, boatos e tensões nos grupos de trabalho). APRIMORAR OS RELACIONAMENTOS Desenvolverem o marketing de relacionamento,, motivando seus grupos de trabalho. O DESENVOLVIMENTO DO ENDOMARKETING Desenvolverem processos de Endomarketing,, visando o desenvolvimento de uma cultura organizacional participativa. A MELHORIA DA MATURIDADE DOS COLABORADORES Elevarem o nível de maturidade psicológica dos colaboradores frente aos desafios e insatisfações diárias. A PRÁTICA EMPÁTICA PERANTE AOS CONFLITOS DE SEUS COLABORADORES Perceberem o nível de distonias emocionais ligados aos problemas pessoais e familiares de seus colaboradores, orientando-os os para a busca das soluções através de profissionais especializados (Psicólogos, Psicanalistas, Psiquiatras, etc.). A ADMINISTRAÇÃO DO CONFLITO SINDICAL Reduzirem o nível de conflito sindical interno com os dirigentes e cipeiros, através de uma administração correta das demandas desses elementos. PREPARAR O FUTURO Preparar os líderes para que sejam flexíveis visando para atender os Desafios futuros para a percepção do negócio. Público Alvo O foco principal deste Curso é a capacitação de gestores, chefes e supervisores para o desenvolvimento de um Processo Integrado de Educação e, Liderança. Formação em Líder-Coaching. Duração e Carga Horária 360 Horas em Nível de Pós-Graduação Testemunho/Credenciamento Com 25 anos de atuação, a WCCA vem oferecendo ao mercado: Projetos de consultoria em desenvolvimento de recursos humanos; Programas de capacitação e de treinamento in company. Pag.2

3 Nossas atividades estão pautadas nos princípios Éticos e de comprometimento com as necessidades de negócio de nossos clientes. Buscamos o contínuo aperfeiçoamento de nossas s metodologias, técnicas e serviços, fazendo da capacitação de nossos consultores e equipe interna, uma prática cotidiana, aproveitando as vivências e experiências como oportunidade para melhorar ainda mais o desempenho de cada um de nossos colaboradores. Temos como objetivo manter um elevado padrão de atuação mercadológica, mediante a prática de uma política comercial justa. Temos em nosso portfólio de clientes grandes empresas nacionais e multinacionais nas quais podem ser comprovados os resultados eficazes do nosso trabalho, caracterizados pela influência de nossos serviços nos resultados de negócio de nossos clientes. Metodologia - Exposições técnicas; - Exercícios práticos vivenciais; - Simulações de situações; - Dinâmicas de grupo. Pag.3

4 Descrição do Programa O Conteúdo deste programa é o resultado da experiência acumulada d ao longo de 25 anos pela WCCA, o qual já foi aplicado de forma parcial ou completa em diversas empresas Nacionais e Multinacionais. Foi idealizado pelo Professor Wilson Pedreira de Cerqueira Filho, fundador da WCCA Consultores Associados o qual tem como referência as seguintes qualificações: o Administrador de Empresas; com Pós graduação em Desenvolvimento de Recursos Humanos pela FGV; Formação na área de Psicologia Transpessoal e Formação Psicanalítica pelo Instituto Superior de Psicanálise de Brasília. o Atuou em cargos gerenciais e de direção em empresas como: FIAT DIESEL, THOMAS DE LA RUE, CIBRAN, etc. o Foi professor dos Cursos de Pós Graduação da PUC-IAG/RJ e UNICAMP; Palestrante em inúmeros Congressos e Seminários. o Negociador Sindical de diversos Sindicatos Patronais administrou conflitos em inúmeras situações de greves em todo o Brasil. o Pioneiro na Sistematização da Reengenharia da Cultura Organizacional. o Coordenador e Professor do Centro de Formação de Psicanalistas Clínicos do Brasil. o Obra de sua autoria: "Endomarketing - Educação e Cultura para a Qualidade". o Atividades profissionais: nos últimos 25 anos atua como Consultor na área de Educação e Cultura para a construção de uma nova relação de trabalho em inúmeras empresas de todo segmento. A aplicação deste programa se dá através da atuação de consultores que foram devidamente treinados e qualificados diretamente pelo Professor Wilson Pedreira de Cerqueira Filho. Pag.4

5 DETALHAMENTO DO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO COMPETÊNCIA I - KO KAIZEN ZERO FASE I: TORNAR-SE PESSOA Preparação educacional dos gestores para o desenvolvimento o desenvolvimento adequado das Relações Interpessoais na empresa, família e sociedade. CARGA HORÁRIA: 80 HORAS Pós-Graduação em Educação Corporativa COMPETÊNCIA II - KO KAIZEN ZERO FASE I: A NEGOCIAÇÃO INTERPESSOAL Como capacitar os gestores para negociarem adequadamente, com seus superiores, laterais e subordinados, nas situações conflitivas no dia a dia do trabalho. COMPETÊNCIA III - KO KAIZEN ZERO FASE I: A CULTURA DO COMPROMETIMENTO Como capacitar os gestores para desenvolverem, adequadamente, um processo de educação de subordinados para o comprometimento com a melhoria da qualidade, produtividade, limpeza, ordem, etc. COMPETÊNCIA IV - KO KAIZEN ZERO FASE I: ENTENDENDO O QUE É COACHING. 1. Introduzir o conceito de coaching, como treinador técnico operacional e administrador de recursos humanos na solução de conflitos. 2. Propiciar aos consultores internos como desenvolver junto aos gestores um processo de autoavaliação sobre o desenvolvimento de suas atividades junto a seus superiores subordinados e laterais. 3. Propiciar aos gestores e aos consultores internos a discussão de seus pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados. CARGA HORÁRIA: 04 HORAS COMPETÊNCIA V FAZENDO SUA AUTOAVALIAÇÃO COMO COACH NA GESTÃO DE PESSOAS. Permitir aos participantes perceber seus pontos fortes e as oportunidades de melhoria no desenvolvimento das suas relações pessoais. CARGA HORÁRIA: 04 HORAS COMPETÊNCIA VI - O MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO COMO UTILIZAR OS FUNDAMENTOS PSICOLÓGICOS DA MOTIVAÇÃO HUMANA NUMA FERRAMENTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO. Ensinar como utilizar o Marketing de Relacionamento, através da aplicação correta dos Motivadores Psicológicos. CARGA HORÁRIA: 24 HORAS Pag.5

6 COMPETÊNCIA VII - COMO DESENVOLVER COACHING NUM PROCESSO DE LIDERANÇA E GERENCIAMENTO SITUACIONAL EFICAZ. 1. Como capacitar os gestores a desenvolverem, adequadamente, um processo o de liderança situacional eficaz. 2. Consolidar os princípios básicos necessários para os gestores desenvolverem suas habilidades como coaching consolidando suas lideranças na transmissão de ordens ou na administração de conflitos. 3. Apresentar os diversos estilos de gestão dentro do conceito situacional. 4. Desenvolver as ações recomendadas em cada situação em que a empresa solicita a posição do gestor como COACH. 5. Mostrar os múltiplos aspectos de coaching x clima no trabalho x produtividade. 6. Mostrar as ações dos gestores no estabelecimento das metas de trabalho e na condução do grupo, no sentido de atingi-las. COMPETÊNCIA VIII - COMO OBTER A ACEITAÇÃO E NÃO A REAÇÃO ÀS ORIENTAÇÕES, ATRAVÉS DE UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ, NUM PROCESSO DE COACHING. 1. Como capacitar os gestores a desenvolverem uma comunicação eficaz com os grupos de trabalho, administrando o nível de maturidade dos indivíduos. 2. Consolidar princípios básicos para se obter uma eficiente comunicação interpessoal e de grupo num processo coaching; 3. Demonstrar as dificuldades para o desenvolvimento da comunicação Eficiente num processo coaching; 4. Os gestores no processo de comunicação através de prática simulada (exercício de dramatização). 5. Desenvolver a habilidade dos gestores para a prevenção dos conflitos motivados pela má transmissão de orientações no trabalho. 6. Desenvolver o hábito nos gestores de interação com os Subordinados através da comunicação planejada. COMPETÊNCIA IX O ENDOMARKETING NAS RELAÇÕES DE TRABALHO. COMO DESENVOLVER UM ACOMPANHAMENTO FUNCIONAL PREVENTIVO NUM PRO- CESSO DE COACHING. 1. Como capacitar os gestores a desenvolverem, diariamente, o acompanhamento Funcional de seus subordinados. 2. Gerar um sistema de gerenciamento preventivo através do acompanhamento funcional nos locais de trabalho. COMPETÊNCIA X - DESENVOLVENDO A METODOLOGIA DO COACHING Capacitar os gestores para usarem a metodologia de coaching, visando à eliminação e solução das situações conflitivas. Pag.6

7 COMPETÊNCIA XI ADMINISTRANDO OS MAUS HÁBITOS DOS SUBORDINADOS. COMO ELIMINAR OS MAUS HÁBITOS DOS SUBORDINADOS QUE AFETAM OS GRUPOS DE TRABALHO NUM PROCESSO DE COACHING. 1. Como capacitar os gestores para eliminarem os maus hábitos dos subordinados que afetam o clima, a produtividade, a qualidade, a limpeza, etc. 2. Definir maus hábitos distinguindo-os dos comportamentos indisciplinares. 3. Classificar por tipos os diversos s maus hábitos inexistentes num ambiente de trabalho. 4. Consolidar um Padrão Atitudinal para que os gestores solucionem os maus hábitos observados num processo de coaching. 5. Consolidar alguns princípios básicos para abordagem pessoal, Gestor x Subordinado, através de exercícios de dramatização. COMPETÊNCIA XII ADMINISTRANDO AS RECLAMAÇÕES E INSATISFAÇÕES DOS SUBORDINADOS - COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES, INSATISFAÇÕES DOS SUBORDINADOS NUM PROCESSO DE COACHING 1. Como capacitar os gestores a administrarem, adequadamente, as reclamações e insatisfações dos subordinados, eliminando e harmonizando os conflitos instalados. 2. Demonstrar as atividades que deverão ser desenvolvidas pelo gestor num processo de coaching ao perceber insatisfações no grupo de trabalho. 3. Desenvolver a habilidade dos gestores para: perceber as insatisfações coletivas/individuais; procurar as causas e origens do problema; estabelecer soluções alternativas; discutir o problema com o grupo ou subordinados; obter consenso sobre o problema e soluções alternativas; decidir; implementar a solução requerida; acompanhar as soluções; avaliar os resultados (eliminação ou não da insatisfação). COMPETÊNCIA XIII - ADMINISTRANDO OS PROBLEMAS DISCIPLINARES. COMO LIDAR COM PROBLEMAS DISCIPLINARES NUM PROCESSO DE COACHING 1. Como capacitar os gestores para administrarem os problemas disciplinares, eliminando os conflitos produzidos. 2. Demonstrar aos gestores que muitas vezes a quebra da disciplina deve ser tratada inicialmente como problemas de maus hábitos, ou de falta de adaptação ao trabalho. 3. Desenvolver a habilidade dos gestores para a eliminação dos comportamentos indisciplinados. Pag.7

8 4. Consolidar um Padrão Atitudinal para que os gestores eliminem problemas disciplinares. 5. Consolidar alguns princípios básicos para abordagem pessoal Gestor x Subordinado, através de exercícios de dramatização. COMPETÊNCIA XIV - ADMINISTRANDO OS PROBLEMAS DE BAIXO DESEMPENHO TÉCNICO E COMPORTAMENTAL COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS DE BAIXO DESEMPENHO NUM PROCESSO DE COACHING. 1. Como capacitar os gestores para solucionarem os problemas de baixo desempenho técnico de seus subordinados. 2. Demonstrar aos gestores como se caracteriza um baixo desempenho individual. 3. Demonstrar as origens prováveis de um baixo desempenho e uma metodologia de atuação nestas situações. 4. Desenvolver a habilidade dos gestores, no trato diário destes problemas. 5. Consolidar um Padrão Atitudinal para que os gestores aumentem o desempenho dos subordinados. 6. Consolidar alguns princípios básicos para abordagem pessoal, através de exercícios de dramatização. COMPETÊNCIA XV - FAZENDO A PREPARAÇÃO PARA UMA INTERVENÇÃO DE COACHING COM UM COLABORADOR PROBLEMÁTICO. Capacitar os gestores para a realização de um diagnóstico de uma situação conflitiva e como preparar uma intervenção de coaching para solucioná-la. COMPETÊNCIA XVI DIAGNÓSTICO FUNCIONAL / PESSOAL Como orientar os gestores para a realização de um diagnóstico dos problemas de desempenho técnico e pessoal dos seus subordinados. COMPETÊNCIA XVII - COMO DESENVOLVER NA ÁREA DE RH UMA METODOLOGIA DE ACOMPANHAMENTO DOS GESTORES DE COACHING. Definir qual deve ser a metodologia de acompanhamento a utilizar pelos consultores internos da área de RH. CARGA HORÁRIA: 04 HORAS COMPETÊNCIA XVIII COMPETÊNCIAS COMPLEMENTARES PARA O COACH. OS MECANISMOS DE DEFESA DO EGO. 1. Apresentar como se desenvolvem em nível psicológico os principais mecanismos de defesa de um gestor. 2. Mostrar os mecanismos nocivos e como administrá-los. CARGA HORÁRIA: 24 HORAS Pag.8

9 COMPETÊNCIA XIX COMO SE DESENVOLVEM AS INFLUÊNCIAS INCONSCIENTES NO PROCESSO DECISÓRIO DE UM GESTOR. Mostrar as influências inconscientes que influenciam a gestão diária das pessoas. CARGA HORÁRIA: 24 HORAS COMPETÊNCIA XX FAZENDO COACHING JUNTO AOS GESTORES PARA A ADMINISTRAÇÃO DIÁRIA DOS PROBLEMAS SINDICAIS. Como capacitar seus gestores para administrarem, diariamente, as relações sindicais internas e externas, evitando conflitos desnecessários com o sindicato. COMPETÊNCIA XXI CRIAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO ATRAVÉS DO SCORECARD 1. Definir a competência comportamental a ser trabalhada num processo de coaching; 2. Criar o scorecard da competência; 3. Identificar no scorecard da competência as ações a serem implementadas e por quem. COMPETÊNCIA XXII CONCEITOS BÁSICOS DA GESTÃO DE PROJETOS SEGUNDO O PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI). 1. Apresentar o PMBOK (Project Management Body of Knowledge) aos participantes em sua quinta edição; 2. Aprender com exemplos práticos o que é projeto e sua gestão; 3. Fazer uma avaliação de aprendizado focado na formação do PMP (Project Management Professional). CARGA HORÁRIA: 36 HORAS COMPETÊNCIA XXIII TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO DIPLOMA O participante ipante receberá um DIPLOMA, certificado pelo INSTITUTO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO INPG, que o habilitará a atuar como COACHING PESSOAL. Pag.9

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