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1 PPA Sebrae RN

2 Cenário de Atuação Estratégia de Atuação Metas Recursos Medidas de Gestão

3 Os pequenos negócios e sua importância para o desenvolvimento do RN Número de optantes pelo simples nacional no Brasil Nordeste Distribuição por segmento no RN empresas optantes do simples nacional Empresas Optantes Pelo Simples Nacional Micro Empresa (ME) 25% Média e Grande (MGD) 1% 99,0% do total de empresas potiguares Empresa de Pequeno Porte (EPP) 7% Microempreendedor Individual (MEI) 67% Fonte: Receita Federal, Out/2016.

4 MPE - Concentração por setor 1% Agropecuária (1.429) 13% Indústria (18.572) 48% Comércio (68.574) 5% Construção Civil (7.143) 33% Serviço (47.145) Fonte: Receita Federal Out/2016

5 Onde estão os pequenos negócios no RN 12,0% 5,5% 4,9% 3,9% 2,4% 52,8% 6,5% 3,9% 4,1% 3,9%

6 Características do Empresário Potiguar Homens (59%) e mulheres (41%) Têm entre 25 e 35 anos (23%) Ensino médio completo ou incompleto (46%) Começou a trabalhar até 17 anos (69%) São chefe do domicílio (51%) Fonte: Pesquisa Donos de Pequenos Negócios, 2014.

7 Novas Percepções sobre o público Pesquisa Qualitativa em Março de 2016 EPP Falta de flexibilidade de alguns instrumentos que são engessados ; Falta de orientação para à continuidade do aprendizado. A empresa termina o curso e fica solto sem saber o que fazer; Adequação de alguns programas à cultura regional do estado. ME Foco no segmento de produtos em detrimento de serviços; Falta de segmentação de clientes por cursos/capacitações; Falta de consultorias e cursos avançados na área de tecnologia e gestão. MEI Necessidade de acompanhamento de técnico para implementação de produtos; Aprofundar em temas específicos e demandados na atualidade; POTENCIAL EMPRESÁRIO Ter mais pontos de atendimento na cidade;

8 Ambiente Político, Econômico, Social, Tecnológico e Legal do RN Petróleo Ind. Cimento Ind. Alimentícia Energias renováveis Petróleo Ind. Cimento Ind. Alimentícia Fruticultura Oeste Vale do Açu Litoral Norte Região Metropolitana de Natal Petróleo Gás Natural Sal Marinho Energias renováveis Turismo Alto Oeste Caprinocultura Confecções Seridó Agropecuária Indústria Têxtil Mineração Energias renováveis Parque Tecnológico Aeroporto de Cargas HUB dos Correios HUB da TAM Turismo Legislação - Conexão entre órgãos envolvidos

9 Análise Interna Capacidade Profissional 127 colaboradores; 96 colaboradores vinculados ao atendimento (35 nos Escritórios Regionais); 37 colaboradores em áreas meio; 22 capacitados na FIA (2015 e 2016); 0 8 assistentes; 5 graduados 106 especialistas - 15 mestres 1 doutor; 273 Consultores ativos Credenciados SGC 14 áreas; 112 Consultores Credenciados SEBRAETEC 7 áreas.

10 Análise Interna Adequações Orçamentárias Limite orçamentário com pessoal 49%; Redução de quadro funcional para 2017 e 2018; Utilização de colaboradores para atividades antes realizadas por consultores credenciados; Criação do Escritório da Região Metropolitana de Natal; Valor do orçamento para custeio igual ao valor de 2014 (criação de grupo de economicidade); Geração de Receita própria acima dos 10%. Investimento de Recursos Folha de Pagamento 22% 36,19% 50,46% 78% 13,35% Atendimento Custeio e Suporte Folha de Pagamento Remuneração - Custeio Administrativo Remuneração Relacionada a Negócios

11 Cenário de Atuação Estratégia de Atuação Metas Recursos Medidas de Gestão

12 Público-Alvo Potencial Empresário Potencial Empreendedor Microempreendedor Individual Micro Empresa Empresa de Pequeno Porte

13 Premissas para atuação do SEBRAE/RN Economicidade; Geração de Receita Própria; Construção de Parcerias estratégicas; Customização de produtos; Apropriação de conhecimento e relacionamento com cliente (algumas atividades realizada pelos próprios colaboradores); Melhoria na Gestão PSEG.

14 Prioridades Locais para Aprimorar o desenvolvimento gerencial e operacional de empreendedores e potenciais empreendedores, apoiando-os na ampliação e/ou consolidação de um negócio. 2 - Desenvolver a competitividade com foco na capacidade de gestão e a produtividade dos pequenos negócios agrícolas nos segmentos da fruticultura, leite e derivados, aquicultura, horticultura. 3 - Desenvolver a competitividade dos pequenos negócios com foco na sustentabilidade e inovação em elos das cadeias produtivas industriais de alimentos e bebidas, moda, construção civil e energias renováveis. 4 - Desenvolver a competitividade dos pequenos negócios do comércio varejista dos segmentos alimentar, material de construção e moda. 5 - Desenvolver a competitividade dos pequenos negócios do setor de serviços nos segmentos de: beleza e estética; startups; saúde; e turismo, com foco na alimentação fora do lar, e meios de hospedagens. 6 - Fomentar as políticas públicas que possibilitem a criação do ambiente legal favorável aos pequenos negócios. 7 - Manter equipes motivadas, capacitadas e comprometidas para o alcance dos resultados estratégicos com foco em excelência na gestão. 8 - Assegurar a efetividade, transparência e ética na aplicação dos recursos e na comunicação de resultados. 9 - Desenvolver Política Comercial, que também permita a captação de recursos financeiros a serem aplicados em programas, projetos e ações de interesse da MPE potiguar Atender adequadamente os pequenos negócios através de produtos customizados e que demonstrem resultados a todos os segmentos de clientes.

15 Atuação em Macros segmentos em cadeias produtivas e temáticos Aquicultura Agronegócios Fruticultura Horticultura Macros segmentos Alimentos e Bebidas Leite e Derivados Comércio Varejo de Alimentos Indústria Ind. de Alimentos e Bebidas, Encadeamento Produtivo

16 Atuação em Macros segmentos em cadeias produtivas e temáticos Comércio Lojas de Material de Construção Serviços Arquitetos Casa e Construção Cerâmica Vermelha Gesso Indústria Macros segmentos Pré-moldado Cal Moda Comércio Indústria Comércio varejista de confecções Facções Industria do Vestuário

17 Atuação em Macros segmentos em cadeias produtivas e temáticos Saúde e Bem Estar Serviço Serviços de Beleza e Estética Agências de turismo Turismo Serviços Receptivos Meios de Hospedagem Macros segmentos Alimentação Energia Indústria Serviços Cadeia produtiva de petróleo e gás Desenvolvimento das Energias Renováveis do Nordeste Bioeconomia Agronegócio Orgânicos

18 Atuação em Macros segmentos em cadeias produtivas e temáticos Macros segmentos Economia Digital Serviços Startups Negócios de Impacto Social e Ambiental Agronegócio Desenvolvimento de Negócios de Impacto Social Projeto Nacional SebraeLab

19 Focos de Atuação Compras Governamentais Rede Simples Internacionalização Exporta RN

20 Cenário de Atuação Estratégia de Atuação Metas Recursos Medidas de Gestão

21 Metas Mobilizadoras Previsto Real. Previsto Real. Previsto Real. Previsto Previsão Pequenos Negócios Inovação MEI ME EPP Fidelização

22 Cenário de Atuação Estratégia de Atuação Metas Recursos Medidas de Gestão

23 Origem Origem de Recursos Tipo de Receita Contribuição Social do Sebrae/NA , , , , , ,440 Contribuição Social Ordinária , , , , , ,000 Contribuição Social Ordinária Saldo 2.674, , , ,850 Convênio com o Sebrae/NA Diversas 266, , , , , Próprias 5.840, , , , , ,000 Saldo Financeiro do Exercício Anterior 5.272, , , ,000 Total , , , , , ,000 0

24 Origem

25 Origem

26 Aplicação Programas Nacionais Total CSN Contrapartida Total Habitats Modelo de Excelência na Gestão PG - Educação Empreendedora Programa - modernização de espaços educacionais Programa Alimentos e Bebidas Programa Bioeconomia Programa Casa e Construção Programa Economia Digital Programa Energia Programa Moda Programa Negócios de Impacto Social e Ambiental Programa Saúde e Bem-Estar Programa Turismo Desenvolvimento Territorial PJ - Desburocratização pela Implantação da REDESIM SebraeLab Atividade de Atendimento Regional Atividade de Atendimento Remoto Atendimento Suporte a Negócios Total , , ,59

27 Cenário de Atuação Estratégia de Atuação Metas Recursos Medidas de Gestão

28 Pontos e Medidas de Gestão Ponto de Atenção Medida de Gestão Prazo Situação Melhoria na Gestão PSEG 2018 Em andamento Economicidade Foco em atendimento com resultado efetivo para o cliente - Criação de grupos para monitoramento de custos; - Política de Preço - Supere a Crise; - Fale com o especialista; - Falando com o Cliente Conselho Consultivo do Clientes, Diálogos estratégicos, Visitas técnicas da direção; - Grupo Focal/pesquisas quantitativas Em andamento Geração de Receita Própria Estabelecimento de Política comercial Março/ Compliance Implantação do Compliance 2017 Em andamento Apropriação de conhecimento por colaboradores Fortalecimento do atendimento - Repasses de metodologias antes recebidas por consultores; - Atendimento - Escritório Região Metropolitana de Natal; - Atendimento Remoto; - Atendimento Digital Março/2017 -

29 Obrigado!!!

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