CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS CCT

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1 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS CCT CURSO DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ENGENHARIA DO PRODUTO FABIANO RAMOS DOS SANTOS SERGIO DA COSTA FERREIRA JOELSON PIAIA PROFESSOR MARCELO DA SILVA HOUNSELL Automação Industrial Joinville 2004

2 1. INTRODUÇÃO 2 O assunto deste trabalho é a Engenharia do produto, divisão da Manufatura que define o que será produzido. E o objetivo principal é descrever como especificar o produto, ou seja, como é elaborado o projeto do produto. Para tanto serão descritas as etapas do desenvolvimento do projeto do produto e será explorada a diferença entre Design e design, para um melhor entendimento do assunto. O perfeito entendimento da importância da Engenharia do Produto é fundamental para a Manufatura, uma vez que as falhas que porventura não forem identificadas ou sanadas nesta fase poderão ter conseqüências desastrosas no futuro da vida do produto. 2. PROJETO DO PRODUTO A despeito de todas as diferenças que possam existir entre empresas e seus produtos, existem algumas etapas bem definidas no desenvolvimento do projeto de um novo produto. MOREIRA (1993: 228). Neste trabalho será abordado o modelo proposto por SLACK (1996), que é estruturado conforme mostra a figura 1. Geração do conceito Triagem Projeto preliminar Avaliação e melhoria Prototipagem e projeto Figura 1 Projeto do produto (SLACK, 1996) 2.1. GERAÇÃO DO CONCEITO As idéias para a geração do conceito de um novo produto vêm de duas origens distintas. Fontes externas, que são os consumidores ou concorrentes; e fontes internas, que são o departamento de pesquisa e desenvolvimento, sugestões do pessoal de contato com os clientes e a própria análise das necessidades do mercado consumidor. Esse processo foi representado graficamente por SLACK conforme a figura 2. Fontes Internas Fontes Externas Análise das necessidades dos consumidores Sugestões do pessoal de contato com os clientes Departamento de Marketing Pesquisa de mercado Sugestão dos clientes Idéias de pesquisa e desenvolvimento Ações dos concorrentes Geração do conceito Figura 2 Origem das idéias (SLACK, 1996)

3 Uma vez captadas as idéias, estas precisam ser transformadas em conceitos, indicando sua forma, função, objetivo e benefícios globais, tornando-as passíveis de avaliação e operacionalização pela organização. Ver figura 3. Idéia 3 Forma A forma global do produto Propósito A necessidade que o produto deve satisfazer Função A maneira como o produto funciona Benefícios As vantagens que o produto trará aos consumidores Conceito Figura 3 Transformação da idéia em conceito (SLACK, 1996) 2.2. TRIAGEM Esta etapa consiste em submeter os diversos conceitos a vários crivos, avaliando-os quanto a sua viabilidade, aceitabilidade e risco, visando selecionar os conceitos aceitáveis. Ver figura 4. Diversos conceitos Crivo de marketing Crivo de função produção Crivo financeiro Conceitos aceitáveis Figura 4 Seleção do conceito (SLACK, 1996) Crivo do Marketing Elimina conceitos que: - não funcionarão nos mercados; - são muito semelhantes, ou muito diferentes dos produtos do concorrente; - não seriam capazes de gerar demanda suficiente para valer a pena; - não se adequam à política de marketing. Crivo da função produção Analisa a viabilidade do conceito e se tem ou pode tornar disponíveis os seguintes recursos: - capacidade de produção; - habilidades de seus recursos humanos; - tecnologia que seria necessária.

4 Crivo financeiro Calcula as conseqüências financeiras do conceito, como: - necessidade de capital e investimento; - custos operacionais; - margens de lucro; - provável taxa de retorno PROJETO PRELIMINAR O objetivo desta etapa é gerar, com base no conceito, uma primeira versão da especificação do produto e a definição dos processos para gerar o produto. A especificação do produto deve definir exatamente o que estará incluído no produto, isto é, especificar as partes componentes do produto, a estrutura do produto, ou seja, a ordem na qual as partes do produto devem ser reunidas e a lista de materiais, isto é, as quantidades de todas as partes componentes necessárias para construir o produto. A definição dos processos para gerar o produto especificará como os processos reunirão os vários componentes para produzir o produto. Há muitas técnicas que podem ser usadas para documentar processos, entretanto, todas têm duas características, quais sejam: - Mostram o fluxo de materiais, pessoas ou informações através da operação produtiva. - Identificam asa diferentes atividades que ocorrem durante o processo. São exemplos dessas técnicas os diagramas de fluxo simples, folhas de roteiros, diagramas de fluxo de processo e estrutura de processamento do cliente AVALIAÇÃO E MELHORIA DO PROJETO O objetivo dessa etapa é analisar o projeto preliminar e verificar se pode ser melhorado antes que o produto seja testado no mercado. As técnicas mais comumente empregadas para avaliar e melhorar o projeto preliminar são: desdobramento da função qualidade (QFD), Engenharia de valor (VE) e métodos de Taguchi. Desdobramento da função qualidade (QFD) Tem como objetivo principal tentar assegurar que o projeto final de um produto irá realmente atender às necessidades dos clientes, para tanto, tenta captar o que o cliente precisa e como isso pode ser conseguido. Engenharia de valor (VE) Visa tentar reduzir custos e prevenir quais quer custos desnecessários, antes de produzir o produto. Mais especificamente tenta: - reduzir o número de componentes; - usar materiais mais baratos; - simplificar os processos. Métodos de Taguchi Têm por finalidade testar a robustez do produto; fundamentado na idéia de que o produto deve manter seu desempenho em condições adversas extremas PROTOTIPAGEM E PROJETO FINAL Nesta etapa o projeto melhorado é transformado em um protótipo que possa ser testado, para tanto, são usadas simulações em computador como CAD (computer aided design), testes de mercado ou testes de protótipo. Como resultado dessa atividade, o projeto pode ser revisado e finalmente disponibilizado para a produção e fornecimento aos clientes. O resultado desta etapa é uma especificação totalmente desenvolvida para o produto e para os processos que o produzirão e o fornecerão aos clientes.

5 3. Design & design 5 O conceito de design subentende duas interpretações distintas. Primeiro, o Design definido pelo processo global de desenvolvimento do produto, desde o conceito até o lançamento, ou seja, um grande planejamento, projeto. Segundo, o design significa o desenho propriamente dito do produto, sua especificação, padrão e atributos, que é parte integrante do projeto do produto ou Design. 4. CONCLUSÃO A Engenharia do Produto utiliza como principais ferramentas as técnicas e métodos apresentados neste trabalho, para definir de forma clara, objetiva e produtiva, o que será produzido, visando o menor tempo e custo de produção e a maior qualidade e retorno do produto. 5. BIBLIOGRAFIA SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, MOREIRA, Daniel A. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Pioneira, COLLINS. Dicionário Escolar Inglês-Português-Inglês. São Paulo: DISAL, 1995.