ENSINO SECUNDÁRIO / PROFISSIONAL OS 4 P S DO NEGÓCIO

Transcrição

1 ENSINO SECUNDÁRIO / PROFISSIONAL OS 4 P S DO NEGÓCIO

2 Ensino Secundário / Profissional Breve descrição A atividade pretende apresentar os 4 P s do marketing. De forma a aplicar estes conceitos, cada grupo de alunos representa um departamento de marketing de uma empresa e tem de definir uma estratégia de marketing para a mesma. Competências a desenvolver Compreensão de conceitos, Criatividade, Espírito empresarial, Organização, Planeamento, Trabalho em equipa Duração 60 minutos Complexidade Direitos de Autor Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste guião pode ser reproduzida ou utilizada para fins comerciais, por qualquer modo ou por qualquer meio eletrónico, mecânico (incluindo fotocópia), de gravação ou qualquer outra forma copiada sem autorização prévia, por escrito, do Editor. É concedida permissão aos participantes do Projeto Empreendedorismo nas Escolas da CIM do Ave (ano letivo 2014/2015) para reproduzirem páginas deste guião apenas para fins não comerciais. Qualquer solicitação para fotocópia, gravação, transmissão e/ou reprodução de qualquer parte deste trabalho deve ser dirigida por escrito à GesEntrepreneur Empreendedorismo Sustentável, Lda. (Rua 7 de Junho de 1759, Nº 1, Lagoal, Caxias). 2

3 GUIA DA ATIVIDADE MATERIAL: Documento: Cartões de Marketing (um exemplar por turma; cartões para recortar) Documento: Os 4 P s do nosso negócio (um exemplar por grupo) OBJETIVOS: Compreender o conceito de marketing Conhecer os 4 P s do Marketing. Aplicar os 4 P s do Marketing a um negócio hipotético. PREPARAÇÃO: Imprima o documento: Cartões de Marketing e recorte os cartões aí presentes, mantendo os cartões para cada grupo de alunos agrupados (8 cartões no total, os quais devem estar misturados entre si, sem identificar a que P do marketing correspondem). Imprima um exemplar do documento Os 4 P s do nosso negócio, um exemplar por cada grupo. IMPLEMENTAÇÃO: Divida a turma em 4 grupos. Deverá fazê-lo de forma aleatória e para isso poderá recorrer a uma dinâmica de divisão de grupos. Entregue a cada grupo um conjunto de 8 cartões (os cartões devem estar misturados entre si e sem se identificar a que P s correspondem) e refira que cada grupo tem cartões distintos. Explique aos alunos que os cartões que receberam poderão ser agrupados em quatro categorias diferentes (2 de cada categoria). Peça-lhes então que os tentem agrupar consoante lhes faça sentido e que atribuem uma designação a cada categoria (dispõem de 10 minutos para o fazer). À medida que os alunos vão trabalhando, circule pela sala esclarecendo as dúvidas que surgem e dando algumas instruções que ajudem na realização da tarefa. 3

4 Quando todos os grupos tiverem criado os conjuntos e atribuído um nome para cada um, peçalhes que apresentem o trabalho realizado, referindo as palavras que tinham, como as agruparam e que designação deram a cada categoria. À medida que as apresentações decorrem, escreva no quadro as categorias que vão sendo referidas pelos diferentes grupos. Depois de concluídas as apresentações, peça à turma que olhe para as categorias referidas pelos grupos e que tirem algumas conclusões: Há palavras repetidas? Há sinónimos? Há palavras semelhantes? Devem assim chegar a consenso na turma sobre quais as 4 categorias finais, jogando com as designações apresentadas pelos grupos. Deve ajudá-los a chegar às designações corretas, sobretudo se estiverem a fugir dos termos certos. Diga aos alunos que chegaram aos 4 P s do Marketing, também designados de Marketing Mix, que, segundo Philip Kotler (um expert em marketing) consistem no conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir os seus objetivos de marketing no mercado alvo. Estes 4 P s são muito importantes para o sucesso de qualquer negócio, pois todas as ações da empresa, comunicam com o cliente. Explique resumidamente de que trata cada um desses quatros elementos do marketing mix: Produto (Product) O produto refere-se aos produtos a fabricar e/ou vender e aos serviços a prestar por uma empresa. Esta área do marketing determina as diferentes especificidades do produto/serviço de forma a responder às necessidades dos clientes; diz respeito a aspetos como o design, a embalagem, o peso, a marca, as cores, as quantidades por embalagem, etc. O segredo para o sucesso empreendedor é descobrir um nicho de mercado, ou seja, um grupo de clientes que precisa ou deseja um produto ou serviço únicos. Preço (Price) O preço refere-se ao custo do produto para o consumidor, já que os produtos têm um valor para quem os adquire. O custo para o consumidor não corresponde ao custo de produção, mas sim ao valor que o produto tem para o consumidor. É aqui que a empresa define as suas margens de lucro. Por exemplo, as mercearias e as lojas de conveniência vendem quase os mesmos produtos, mas as lojas de conveniência são mais caras, porque são procuradas por necessidade e as pessoas pagam o preço que for pedido, porque precisam dos produtos. 4

5 Além das listas de preços, esta área do marketing preocupa-se com financiamentos, com descontos por quantidades adquiridas, com a atribuição de um preço que seja competitivo em relação à concorrência, entre outros (por exemplo, os preços psicológicos como 1,99 ). Distribuição (Place) A distribuição diz respeito ao local onde a empresa está situada, à forma como recebe os seus produtos e como os leva até ao consumidor. Deste modo, esta área do marketing preocupa-se com os canais de distribuição através dos quais o produto chega aos clientes. Tem em atenção não só o tipo de canais (venda direta, representantes, distribuidoras, armazenistas, retalhistas, grossistas, ), mas também o seu tamanho, a área geográfica que cobre e o número de canais pelos quais passa. Comunicação (Promotion) A comunicação diz respeito à forma como a empresa comunica com o cliente. Essencialmente, diz respeito à maneira como informa os clientes dos produtos e dos serviços que tem para oferecer, como os convence a adquiri-los e como faz com que continuem a recorrer aos seus produtos/serviços. Por outras palavras, esta variável do marketing-mix inclui as estratégias de publicidade, relações públicas, promoções, entre outras, visando promover e aumentar a notoriedade dos produtos, das marcas e das empresas. Contudo, antes de começar a divulgação, a empresa deverá saber tudo sobre o produto/serviço e sobre o seu cliente. Para conhecer os seus clientes deverá analisar e identificar o público-alvo, nomeadamente: o sexo, a idade, o estilo de vida, os gostos, o rendimento, etc. Diga aos alunos que vão agora testar e aplicar estes novos conceitos. Para tal, cada grupo representa um departamento de marketing de uma empresa e terão, por isso, que definir a sua área de negócio e, de seguida, criar uma estratégia de marketing que tenha em conta os aspetos referidos nos cartões que possuem. Distribua a cada grupo de alunos um exemplar do documento Os 4 P s do nosso negócio, no qual devem estruturar a estratégia idealizada. Refira ainda que as ideias de negócio e o marketing-mix apresentados serão avaliados e, por isso, a clareza, o esforço, a originalidade e a inovação serão considerados. Quando todos os grupos tiverem concluído a tarefa, deverão apresentar a sua campanha de marketing. Têm no máximo 2 minutos para realizar a sua exposição. Peça aos grupos que tomem atenção às apresentações e que, se necessário, tomem notas sobre as mesmas. Depois de todos exporem as suas ideias, pergunte à turma se têm algum comentário a fazer. Refira que para terminar a atividade irão votar na estratégia mais inovadora e com maiores possibilidades de sucesso. 5

6 Cada aluno tem assim direito a votar em apenas um grupo, não podendo votar no seu grupo. Pergunte quem vota em cada ideia e peça aos alunos que levantem os braços, registando no quando os votos obtidos por cada grupo. INSTRUÇÕES PARA REFLEXÃO: Após a revelação do grupo vencedor, debata com a turma a razão dessa vitória: o que fez dela a mais inovadora? O que fez dela a mais original? Pergunte-lhes se já conheciam os 4 P s do marketing e se percebem a importância que assumem num negócio. Sabendo que os 4 P s são essenciais para que uma empresa seja bem-sucedida, questione aos alunos o seguinte: Como é que se deve definir um produto/serviço? Como definiram o preço do seu produto/serviço? É o mais adequado? É competitivo? Como identificaram o perfil de clientes? Como decidiram o local e os canais de venda do vosso produto/serviço? Quais as melhores estratégias de publicidade? Para terminar, refira que o marketing não é só publicidade, mas sim tudo o que se utiliza para se chegar ao cliente, nomeadamente Produto/Serviço, Preço, Distribuição e Comunicação (categorias estas a que se chamam de 4 P s do Marketing, uma vez que provêm de expressões inglesas iniciadas pela letra P ). NOTAS: Poderão optar por realizar esta atividade utilizando como exemplo uma marca em específico, por exemplo uma marca antiga, em vez dos alunos idealizarem uma empresa fictícia. 6

7 ANEXOS 7

8 Cartões de Marketing - Cartões do Grupo 1 - PRODUTO Modelo Diferenças da Concorrência PREÇO Condições de Pagamento Crédito COMUNICAÇÃO Relações Públicas Anúncio numa revista DISTRIBUIÇÃO Venda direta ao cliente Área geográfica 8

9 - Cartões do Grupo 2 - PRODUTO Tamanho Qualidade PREÇO Preços Promocionais Definição do Preço COMUNICAÇÃO Promoção da marca Anúncio na Televisão DISTRIBUIÇÃO Venda por telefone Retalhista 9

10 - Cartões do Grupo 3 - PRODUTO Cores Embalagem PREÇO Preço competitivo diante concorrência Descontos COMUNICAÇÃO Promoção do produto Anúncio na Rádio DISTRIBUIÇÃO Distribuição Representante da marca 10

11 - Cartões do Grupo 4 - PRODUTO Marca Matéria-prima utilizada PREÇO Financiamento Número de Prestações COMUNICAÇÃO Promoção da empresa Folheto DISTRIBUIÇÃO Venda por catálogo Grossista 11

12 Os 4 P s do nosso negócio EMPRESA: Produto Preço Comunicação Distribuição 12