MC SISTEMAS MANUAL DE ERROS DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA 29/01/2014

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1 1 MC SISTEMAS MANUAL DE ERROS DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA 29/01/2014 Erro 1: Este erro indica na maioria das vezes que o certificado digital venceu. Para solucionar este erro deveras abrir o navegador Internet Explorer (IE) e ir ao menu Ferramentas Opções da Internet: ir na aba Conteúdo e na opção Certificados e ver a data de vencimento do certificado digital e após deveras obter um novo certificado digital. Erro 2: Observação: EAN = Código de Barras. Este erro indica que o código de Barras está incorreto em um ou mais produtos da nota fiscal.

2 2 a) Para ver os produtos que estão com código de barras incorreto selecione a nota e clique no botão de Ver Produtos e após clicar no botão Validar EAN. b) Para solucionar este erro deverá ir no MC_SISTEMAS acessar o menu Cadastros A - Produtos : Selecionar os produtos da nota e verificar seus códigos de barras. Erro 3: Este erro indica que o CFOP utilizado na NFE (Nota) é de entrada (Compra) e que e o tipo movimento no cadastro do CFOP está marcado como saída. Para solucionar este erro deverá ir no MC_SISTEMAS acessar o menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais B - Tabela CFOP: Selecionar o CFOP utilizado na NFE, e ir na aba Configuração e ir nas opções: Movimento e marcar Entrada, e na opção Tipo e marcar Entrada. Erro 4: Este erro indica que o CFOP utilizado na NFE (Nota) é de saída (Venda) e que e o tipo movimento no cadastro do CFOP está marcado como entrada.

3 3 Para solucionar este erro deverá ir no MC_SISTEMAS acessar o menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais B - Tabela CFOP: Selecionar o CFOP utilizado na NFE, e ir na aba Configuração e ir nas opções: Movimento e marcar Saída, e na opção Tipo marcar Saída. Erro 5: Observação: Formato imagem correto = bmp (bitmap). Este erro indica que o formato da imagem utilizada no logo da NFE não é o formato aceitável pelo sistema MC_NFE. a) Tens que selecionar a imagem e clicar com o botão direito do mouse e abrir com Paint: Ao abrir a imagem no paint, clique no botão Salvar e escolher o formato bmp e salvar onde desejas. b) Após esse procedimento deverá ir no sistema MC_NFE e ir no menu Ferramentas Configuração E Config. NFe Geral: e ir no campo Logo Marca e clicar no botão ao lado e selecionar a imagem correta e clicar no botão Salvar Configurações e após no botão Salvar. Erro 6:

4 4 Observação: O CFOP utilizado nesse exemplo foi o 501 e o correto a ser digitado é 5.102, primeiro é um número após ponto final (.) ou um traço (-) e depois sequencia de 3 números (nº. nºnºnº). Este erro indica que o CFOP utilizado é menor do que deve ser. Para solucionar este erro tens que ver o CFOP utilizado na nota e ir ao MC_SISTEMAS no menu Cadastros D - Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais B Tabela CFOP: Selecionar o CFOP utilizado na NFe e clicar em alterar e corrigi-lo. Erro 7: Este erro indica que o CFOP utilizado na venda é para operação dentro do estado (RS) e o emitente é de fora do estado (SP). Para solucionar este erro tem que ir no Mc_Sistemas no menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais B Tabela de CFOP: Selecionar o CFOP utilizado e clicar em alterar na aba Fiscal 07 Operação dentro RS e marcar Não. Erro 8:

5 5 Este erro indica que há um campo na tabela IPI/PIS/COFINS inválido ou em branco. Ou no cadastro do produto informado uma tabela de IPI/PIS/COFINS que não existe no sistema. a) Para solucionar este erro devera ir no Mc_Sistemas no menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais C Tabela IPI/PIS/COFINS e verificar se há um campo inválido ou em branco um por um que foi utilizado nos produtos da NFE. b) Ou ir no menu Cadastros A Produtos: e verificar os produtos que foram utilizados na NFE e ver se a tabela preenchida de IPI/PIS/COFINS esta cadastrada no sistema. Erro 9: Este erro indica que a NFE já foi autorizado o uso, porém a mensagem de autorizado o uso não foi exibida e foi clicado novamente no botão de enviar NFE. Para solucionar esse erro deveras ir na menu Re-Imprimir Nota e selecionar a NFE (de preferência a ultima de baixo para cima da respectiva numeração) e visualizar logo acima o que esta dizendo na situação na SEFAZ, se está Autorizado o uso é que já foi enviada caso desejar imprimi-la é só selecionar ela e clicar no botão de Re-imprimir NFE.

6 6 Erro 10: Este erro indica que se o cliente for optante pelo simples Nacional os seus ICMS deverão estar marcados corretamente os CSOSN. Para solucionar este erro deveras ir no Mc_Sistemas no menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas fiscais A Tabela ICMS e selecionar o ICMS e clicar no botão alterar e depois ir onde diz CSOSN e marcar o correspondente ao ICMS selecionado (Verificar com o Contador da empresa). Erro 11:

7 7 Este erro indica que o número de caracteres preenchido durante uma justificativa é menor do que 15 caracteres (mínimo 15). No cancelamento ou na rotina de estorno de uma NFE, quando pedir a justificativa deverá preencher acima de 15 caracteres. Erro 12: Este erro indica que a tentativa de cancelamento é superior ao prazo do cancelamento da NFE que é de 24 horas permitida pela SEFAZ. Para solucionar este erro deverá verificar com o contador para poder fazer um estorno, pois é a única forma de cancelar a NFE. Erro 13:

8 8 Este erro indica que no cadastro do cliente foi informado uma cidade e seu CEP correspondente e no Código VIP SEFAZ foi indicado o código de outra cidade. Para solucionar este erro você devera ir no Mc_Sistemas e no menu Cadastros C Clientes e selecionar o cliente da NFE e ir clicar no botão alterar e verificar se o Código VIP SEFAZ está correspondente a cidade e CEP informado. Erro 14: Observação: O código NCM dos produtos possuem 8 dígitos numéricos. Este erro indica que algum ou alguns dos NCM(s) dos produtos da NFE estão incompletos ou incorretos (Não existem). Para solucionar este erro você devera ir ao Mc_Sistemas e no menu Cadastros A Produtos selecionar o produto da NFE, verificar se o campo NCM está correto, verifique a quantidade de caracteres digitados bem como se o NCM informado é valido. (Consulte seu contador caso tenha dúvidas se o NCM informado é o correto).

9 9 Erro 15: Este erro indica que está faltando alguma DLL referente à NFe ou/e executar como administrador a instala.bat. Para solucionar este erro deveras ir no site da Mc_Sistemas ( ou ) e após na opção Arq. Úteis 10. Dll's Sistema de Nota Fiscal Eletrônica (MC NFe): e fazer o download das Dll s após copia-las e ir em Disco Local C: Windows e colar as Dll s em cada uma dessas pastas: system, system32 e SysWOW64, e em uma destas pastas executar a instala.bat como administrador. Depois de copiadas as Dll s para a pasta do Windows você deverá copia-las também para a pasta do Sistema, para localizar a pasta do sistema faça o seguinte: Na sua área de trabalho dê um localizar destino do executável da NFE e cole as Dll s nesta pasta. Erro 16: Este erro indica que o certificado digital esta com o número de série esta incorreto no cadastro do Mc_NFE ou Não está conectado no Computador (Sendo um Token ou Cartão).

10 10 Para solucionar este erro deveras abrir o navegador Internet Explorer (IE) e ir no menu Ferramentas Opções da Internet: ir na aba Conteúdo e na opção Certificados clicar duas vezes sobre o certificado e após ir na aba Detalhes e na opção número de série e logo abaixo selecionar todo o número que está aparecendo e clicar em CTRL + C para copiar e ir no Mc_NFE e ir no menu Ferramentas Configuração Config. NFe e ir na aba Certificados e no campo Número de Série colar esta numeração, após clique no botão Salvar configuração e após no botão salvar. Erro 17: Este erro indica que no cadastro do produto o campo Descrição esta em branco. Para solucionar este erro deveras ir no Mc_Sistemas e no menu Cadastros A Produtos: selecionar o produto utilizado na NFE e clicar no botão alterar e colocar a descrição no produto e após clica em salvar. Erro 18: Este erro indica que o cliente da NFE está com algum problema no cadastro.

11 11 Para solucionar este erro: Para solucionar este erro deveras ir no Mc_Sistemas e ir no menu Cadastros C Clientes: e verificar se esta tudo preenchido corretamente e se não há um campo vazio. Erro 19: Este erro indica que o CFOP utilizado está cadastrado incorretamente (Inválido). Para solucionar este erro tens que ver o CFOP utilizado na nota e ir ao MC_SISTEMAS no menu Cadastros D - Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais B Tabela CFOP: Selecionar o CFOP utilizado na NFE, clicar em alterar e corrigi-lo. Erro 20:

12 12 Este erro indica que a chave de acesso indicada no referenciamento não é a mesma de quando foi feito o estorno da NFE. Para solucionar este erro deveras verificar qual foi a chave de acesso utilizada no estorno e copiar a mesma na hora de referenciar ela para enviar para a SEFAZ. Erro 21: Este erro indica que houve um erro de comunicação da leitora do certificado ou token com o computador. Para solucionar este erro tens que desconectar a leitora (ou token), desconectar também o cartão e após conecta-los novamente. Erro 22: Este erro indica que a CSOSN informada difere da alíquota/percentual de ICMS informado.

13 13 Para solucionar este erro tens que verificar as tabelas de ICMS utilizadas nos produtos na NFE e após ir no Mc_Sistemas e no menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais A Tabela ICMS: selecionar as tabelas de ICMS utilizadas na NFE e clicar no botão alterar e verificar se as alíquotas/percentuais informados correspondem ao CSOSN informado. Erro 23: Este erro indica que na hora que a NFE foi referenciada os campos de preenchimento obrigatório não foram preenchidos. Para solucionar este erro na hora de referenciar a NFE, tens que marcar o quadradinho Referenciar uma NFE, NF, NFP ou ECF e abaixo no tipo de documento referenciado marcar uma das opções e nos campos que seguem abaixo deverão ser todos preenchidos. Erro 24: Este erro indica que no cadastro do destinatário da NFE esta com o campo número/endereço em branco.

14 14 Para solucionar este tens que ir no Mc_Sistemas e no menu Cadastros C Clientes: e selecionar o cliente da NFE e clicar no botão alterar e ir no campo endereço preencher corretamente. Erro 25: Este erro indica que o emissor não esta habilitado para enviar (emitir) nota para a SEFAZ. Para solucionar este erro o emissor precisara entrar em contato com o seu contador para poder habilita-lo para a emissão de Notas. Erro 26: Observação: A nota que apresenta este erro pode ter sido feita na tela de Venda A Venda Comércio ou ainda na tela: H Nota Avulsa Devolução.

15 15 Este erro indica que houve divergência nas informações fiscais da sua nota. Para solucionar este erro você devera ir no Mc_Sistemas e no menu Vendas C Consultar Vendas: selecionar a nota e verificar o ICMS, Base ICMS e Alíquota utilizada nos produtos e verificar se são correspondentes, caso não estejam vá no menu Cadastros D Arquivos Básicos 01 Tabelas Fiscais A Tabela ICMS: e verificar os campos e após terá que fazer outra nota. Erro 27: Este erro indica que caso multiplicado a quantidade x (vezes) valor unitário do produto o valor total dos itens dará um valor quebrado (Exemplo: 3,31265) após a vírgula e o sistema esta configurado para 2 números após a virgula. Desta forma por questão de arredondamento o valor total não é igual ao valor unitário X Quantidade. a) Para solucionar este erro deveras ir no Mc_Sistemas e no menu Cadastros F Configuração 02 Produtos: e na opção 20 Preço Venda Produtos e marcar a opção B P.Venda R$ 1,000. b) Após esse procedimento tens que ir no menu Vendas C Consultar Vendas: selecionar a nota e ir na aba Valores Totalizados da Nota Fiscal e clicar no botão Recalcular Nota logo após clicar em Atualizar Valores e depois Alterar Valores e por final clicar em Salvar Valores. c) Feito isso você deverá voltar ao MC_NFE e no menu de Enviar Nota clicar no botão Atualizar e após selecionar a NFE e enviá-la.

16 16 Erro 28: Este erro indica que a pasta onde é salvo os XML das notas esta corrompido ou ilegível. a) Para solucionar este erro você devera ir no menu Ferramentas 08 Configuração E Config. NFe aba Geral: e ir na opção Salvar Arquivos de Envio e Resposta e renomear no campo o nome NFE_XML para, por exemplo, C:\NFE_XML_2 e após clicar no botão Salvar Configurações e depois no botão salvar. b) Após esse procedimento vai no Meu Computador Disco Local C e cria uma nova pasta com o nome digitado anteriormente que nesse caso foi NFE_XML_2.