MANUAL DO CANDIDATO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP. Informações

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1 MANUAL DO CANDIDATO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Candidatos: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 21h Sábado 9h às 13h

2 MBA Marketing Digital A evolução tecnológica está transformando o mundo. São novos comportamentos, hábitos e atitudes que estão afetando a organização da sociedade e, consequentemente, as relações de negócios. O marketing também passa por mudanças, e as técnicas usadas no passado já não apresentam a mesma efetividade. Assim, os fundamentos da área precisam ser adaptados ao novo contexto dominado pelas tecnologias. Como incorporar os avanços do mundo digital às estratégias de marketing para obter melhores resultados é o desafio imposto aos gestores na atualidade. E como forma de atender à nova demanda o curso MBA Marketing Digital contempla os tópicos essenciais do marketing digital e oferece visão estratégica sobre esse novo ambiente de negócios. Objetivo Desenvolver gestores para atuar na era digital, com visão estratégica e conhecimento técnico ao planejar ações criativas e inovadoras de marketing e negócios. A grade curricular consolida conhecimentos de gestão e de marketing digital em uma visão contemporânea, adequada ao comportamento da sociedade atual. Público-alvo Dirigido a gestores e profissionais de marketing, comunicação e tecnologia da informação, que desejam aprofundar seus conhecimentos no universo da gestão e do marketing digital, para melhor compreenderem as novas possibilidades dos negócios digitais. Dinâmica O curso possui carga horária de 400 h-a, distribuídas em três semestres letivos, e está estruturado em duas áreas, sendo uma formada por disciplinas sobre fundamentos da gestão Business Administration (BA) e outra formada por um conjunto de disciplinas específicas: Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 2

3 I) Área de Business Administration (BA) (150 h-a) - inclui as disciplinas básicas para a gestão de negócios: Marketing, Finanças, Gestão de Pessoas e Operações. II) Área Modular (250 h-a) - contempla um conjunto de disciplinas específicas na área de concentração do curso, a fim de oferecer, de forma integrada com as disciplinas do BA, visão ampla e aprofundada sobre a área. Estrutura A seguir, são apresentadas a grade curricular e as disciplinas que a compõem. Fundamentos de Gestão Financeira Fator Humano nas Organizações Marketing Gestão de Operações Tecnologia da Informação e Plataformas Digitais Ensino a Distância (EAD) Comportamento do Consumidor Digital Comércio Eletrônico Redes Sociais Marketing de Relacionamento (CRM) Gestão da Inovação Ensino a distância (EAD) Mobile Marketing (15 h-a) Search Marketing (15 h-a) Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) (70 h-a) (30 h-a presenciais + 40 h-a extraclasse para elaboração do projeto) Fundamentos da Gestão Financeira Considera os processos gerenciais de tomada de decisão, no que tange aos resultados financeiros do negócio, por meio do entendimento da inter-relação entre o desempenho financeiro e os planos de ação previstos ou em curso. Contempla os fundamentos da leitura e interpretação dos principais demonstrativos financeiros. Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 3

4 Enfoca o uso do custo na tomada de decisão e os fundamentos de planejamento financeiro. Fator Humano nas Organizações Aborda questões relacionadas a evolução e significado do trabalho, reflexões sobre o fator humano no atual mundo dos negócios, aspectos da cultura organizacional e os princípios da liderança situacional. Possibilita ao aluno a capacidade de refletir sobre a importância e necessidade do autoconhecimento para transitar com maior segurança diante das características do atual cenário de trabalho e a valorização das relações humanas como condição essencial na maximização dos resultados no mundo dos negócios. Marketing Proporciona a aplicação dos conceitos de marketing nas questões de negócios atuais. Apresenta teorias e métodos para o aproveitamento das tendências e macrotendências do ambiente globalizado de negócios. Propõe a análise e discussão dos principais aspectos teóricos e práticos da administração estratégica de marketing, capacitando o aluno para compreender os processos de definição das estratégias de marketing e de gestão das variáveis controláveis de marketing. Gestão de Operações Caracteriza os negócios com base nos processos utilizados na produção e entrega de bens e serviços, apontando caminhos para resolução dos desafios inerentes à atividade de gestão. Aborda os seguintes temas: produção, logística, supply chain, gestão da qualidade e dos processos produtivos. Tecnologia da Informação e Plataformas Digitais - ensino a distância (EAD) Enfoca os principais conceitos e técnicas associados à gestão da informação no ambiente empresarial, bem como seu constante desenvolvimento, destacando as novas plataformas digitais e o conceito de convergência tecnológica. Propicia visão realista da tecnologia da informação quanto ao seu dimensionamento, sua escolha e adequabilidade à empresa e seu potencial de sustentação dos negócios. Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 4

5 Redes Sociais Propõe a discussão dos fenômenos das redes sociais, sobretudo daqueles presentes no universo digital, com base na apresentação de diferentes modelos, tipologias e estruturas, no intuito de avaliar a importância de sua aplicação em estratégias de comunicação. Leva o aluno a compreender que o profundo conhecimento sobre as redes sociais pode direcionar os caminhos mais apropriados à comunicação digital. Comportamento do Consumidor Digital Enfatiza os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor no ambiente digital. Explicita os principais conceitos que envolvem o comportamento desse consumidor na web, bem como a aplicação desse conhecimento no âmbito do planejamento e da execução das estratégias de marketing. Trata de temas como o impacto das novas mídias no comportamento do consumidor, a dinâmica de compra do comprador digital, os padrões de comportamento do internauta e a avaliação de produtos e serviços do consumidor no ambiente on-line. Marketing de Relacionamento CRM Desenvolve e aprofunda o conhecimento do aluno sobre o tema CRM (Customer Relationship Management), levando-o a compreender o atual foco da competição das empresas na disputa pela lealdade de seus clientes. Portanto, são discutidas as modernas estratégias de relacionamento e de alternativas como forma de criar diferenciais para atrair e, principalmente, manter clientes. Trata de questões referentes às modernas plataformas digitais de CRM. Comércio Eletrônico Contempla a construção e gestão de um negócio orientado para o comércio eletrônico, enfocando os conceitos de e-business e e-commerce nas lógicas dos ambientes B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). Propõe a discussão de modelos de empresas virtuais, considerando a importância dos sistemas integrados de gestão (ERPs), o conceito de transação digital, a integração com clientes e fornecedores, os aspectos de segurança transacional e os conceitos de web 1.0, 2.0 e 3.0. Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 5

6 Gestão da Inovação - ensino a distância (EAD) Trata de conceitos, modelos e técnicas associados à gestão de inovações tecnológicas, com base em uma perspectiva estratégica, voltada à obtenção de vantagens competitivas sustentáveis e à geração de valor. Aborda os seguintes tópicos: ambiente empresarial e seu componente tecnológico, processo de inovação, difusão de novas tecnologias, inovações em cadeia, estratégias tecnológicas e suas relações com planos de negócios, características de organizações inovadoras. Mobile Marketing Propõe o estudo do uso de dispositivos digitais portáteis como ferramenta mercadológica, considerando as características e aplicações do SMS (Short Message Service) e do MMS (Multimedia Message Service) na telefonia móvel, banda larga e transmissão de dados. Engloba as tendências futuras de marketing nesses ambientes. Search Marketing Aborda os processos de Search Marketing e a otimização de resultados de ferramentas de busca na internet, avaliando os resultados de campanha e estratégias de SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization). Estuda o comportamento do usuário da internet. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) Consiste na elaboração supervisionada de um projeto aplicado de marketing digital, considerando-se a aplicação prática de referenciais teóricos, conceitos e metodologias abordados ao longo do curso. O projeto terá monitoramento de um orientador o qual funcionará como facilitador para seu desenvolvimento e, quando finalizado, será submetido a uma banca de avaliação. Pré-requisitos para inscrição Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). (Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo.) Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 6

7 Processo seletivo Inscrições abertas até o dia 24/2/2014. Após o pagamento da taxa de inscrição o candidato receberá um link para preenchimento do processo seletivo on-line, que é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa preenchimento do perfil e interesses; 3ª etapa elaboração da redação. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. O prazo de realização do processo seletivo on-line será de quatro dias corridos para as inscrições confirmadas até 26/1/2014 é de um dia útil para as inscrições confirmadas após essa data. A confirmação da inscrição é feita pelo pagamento da taxa de inscrição. A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado para uma entrevista presencial. Resultado do processo seletivo Será enviado um pela secretaria de pós-graduação em até 10 dias após a realização do processo seletivo on-line. Pré-requisitos para ingresso Aprovação no processo seletivo on-line. Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (Ministério da Educação), com carga horária mínima de horas-aula. Matrícula Deverá ser efetivada após o recebimento de com o resultado do processo seletivo e convocação para matrícula, enviado pela secretaria de pós-graduação. A Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 7

8 matrícula será realizada na ESPM - Campus da Pós-Graduação - Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP. Documentos obrigatórios para efetivação da matrícula Cópias simples do RG e do CPF. Cópia autenticada do diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso autenticado com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma. No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/2007, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas / rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 8

9 O MBA Marketing Digital possui carga horária de 400 horas-aula, com duração aproximada de três semestres letivos, sendo oferecido nas modalidades abaixo: Noturno: aulas duas vezes por semana, às segundas e quartas-feiras ou às terças e quintas-feiras, das 19h30 às 22h40. Início das aulas As aulas serão ministradas às segundas e quartas-feiras, com início em 10/3/2014; e terças e quintas-feiras, com início em 11/3/2014. Local Campus da Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Investimento Matrículas efetuadas até 19/12/2013 (com desconto de 50%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 8/12/2013. Matrícula com desconto Parcelado R$ 650,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.875,35 23 parcelas fixas de R$ 1.576,56 Matrícula/curso R$ ,65 R$ ,88 Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 9

10 Matrículas efetuadas até 7/2/2014 (com desconto de 25%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 26/1/2014. Matrícula com desconto Parcelado R$ 975,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.875,35 23 parcelas fixas de R$ 1.576,56 Matrícula/curso R$ ,65 R$ ,88 Matrículas efetuadas a partir de 10/2/2014 (sem desconto) Matrícula sem desconto Parcelado R$ 1.300,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.875,35 23 parcelas fixas de R$ 1.576,56 Matrícula/curso R$ ,66 R$ ,93 Verifique as condições especiais para pagamento à vista e possibilidade de desconto para ex-alunos na Central de Candidatos pelo tel. (11) ou e- mail: O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto bancário, o qual será entregue no ato da matrícula. As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com vencimento todo dia 8 de cada mês (a partir de abril/2014). Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 10

11 Parceria Linhas de créditos A ESPM mantém parceria com o Banco Bradesco, o qual disponibiliza linha de crédito aos alunos de MBA Executivo Internacional, Master em Marketing e MBA, tendo como objetivo oferecer outras opções de pagamentos para os cursos. Mais informações, contate: Banco Bradesco Contato: qualquer agência do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 Vila Mariana) Tel.: (11) Possibilidade de financiamento Programa de Crédito Solidário ESPM O Programa de Crédito Solidário ESPM possibilita a obtenção de 20%, 30% e 40% de crédito concedido (sobre o financiamento do valor do curso), de acordo com a renda familiar anual do aluno e demais pré-requisitos. Mais informações, consulte a Central de Candidatos pelo telefone (11) ou Publicado em 28/1/2014 Esta versão substitui as versões anteriores 11

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