PLANO DE NEGÓCIOS DESENVOLVIMENTO DE UMA FILIAL DE UMA LOJA NO COMÉRCIO VAREJISTA

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1 1 PLANO DE NEGÓCIOS DESENVOLVIMENTO DE UMA FILIAL DE UMA LOJA NO COMÉRCIO VAREJISTA GUSTAVO SANTOS FREITAS JÚNIA CARINE CARDOSO DA SILVA KARINA DOS SANTOS COELHO MAYCON RODRIGUES GUSMÃO DA SILVA ROGÉRIO MOISÉS DE PAIVA MOURA Belo Horizonte Maio de 2007

2 2 GUSTAVO SANTOS FREITAS JÚNIA CARINE CARDOSO DA SILVA KARINA DOS SANTOS COELHO MAYCON RODRIGUES GUSMÃO DA SILVA ROGÉRIO MOISÉS DE PAIVA MOURA PLANO DE NEGÓCIOS DESENVOLVIMENTO DE UMA FILIAL DE UMA LOJA NO COMÉRCIO VAREJISTA Orientador:Prof. Sérgio Calic Trabalho acadêmico apresentado ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Novos Horizontes como requisito parcial para aprovação das disciplinas do 5º período. Belo Horizonte Maio de 2007

3 3 SUMÁRIO 1.0 DESCRIÇÃO DA EMPRESA...5 Sumário Executivo...5 Dados da Empresa...6 Dados dos Dirigentes... 6 Definição do Negócio... 6 Visão... 6 Missão... 6 Produtos e Serviços...7 Descrição dos Produtos e Serviços... 7 Registros Necessários ANÁLISE DO MERCADO...8 Mercado... 8 Identificação do Público-alvo... 9 Tendências de Mercado... 9 Análise SWOT Concorrentes Alianças Estratégicas Diferencial Competitivo...11 Metas Específicas MARKETING Política de Preços Praça Estratégias de Promoção e Vendas Relacionamento com o Cliente FINANÇAS Dimensionamento do Investimento Inicial Levantamento dos Gastos Fixos Mensal e Anual Levantamento dos Gastos Variáveis Mensal e Anual Levantamento das Despesas Administrativas Mensal e Anual Levantamento das Despesas Comerciais Dimensionamento da Estrutura de Gastos do Negócio Análise da Viabilidade Financeira: Gráfico do fluxo de caixa do negócio GESTÃO DE PESSOAS PERFIL DOS DIRIGENTES ESTRATÉGIA FUNCIONAL ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ESTRATÉGIA DE COMPRAS CADASTRO DE FORNECEDORES GERENCIAMENTO DE ESTOQUES ALMOXARIFADO AQUISIÇÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS...28 Referências...29 APENDICE A...30 ANEXO ANEXO

4 ANEXO ANEXO

5 1.0 DESCRIÇÃO DA EMPRESA Sumário Executivo No mundo, é preciso adequar se às mudanças provocadas pela globalização, empresas estão cada vez mais impondo metas aos seus funcionários, e estes por sua vez estão cada vez mais desgastados e estressados, tendo que se desdobrarem do excesso de trabalho. No Brasil, esta situação não é diferente, porém, percebe-se que existe um grande número de feriados, ocasionando assim um certo alívio momentâneo de alguns trabalhadores brasileiros, que aproveitam o dia de folga para repor as energias, muitos até se desdobram nos dias anteriores fazendo banco de horas, para descansarem. Boa parte da população aproveita o tempo livre para viagens turísticas e visitas familiares. Além das viagens turísticas, tem-se as viagens executivas periódicas de executivos/gestores que as fazem a fim de visitar clientes, para treinamentos, encontros com superiores, fechamento de negociações com fornecedores e parceiros dentre outros. Por não ser uma cidade litorânea, Belo Horizonte não foge a esta situação, seus moradores desde pequenos são levados a conhecer o litoral paulista, carioca, capixaba ou baiano. Isto leva os belo-horizontinos a terem uma verdadeira adoração por praias, além de moradores do interior vir pra capital e muitos da capital ir para o interior a procura de descanso ou diversão. Belo Horizonte também sedia muitos encontros acadêmicos e business. A Skalla Malas visa comercializar produtos de qualidade a fim de facilitar o transporte de pertences pessoais, durante as viagens e no dia a dia dos clientes. Pretende-se analisar a viabilidade da abertura da loja varejista, com a finalidade de comercializar artigos e acessórios utilizados em viagens e no dia a dia. Tais como: malas, carteiras, sacolas de viagem, mochilas, cintos e produtos correlatos que agregariam valor.

6 Dados da Empresa Nome: Comercial TP Ltda Skalla Malas. Endereço: Av. Sinfrônio Brochado,nº1900, Barreiro. Endereço eletrônico: Telefone: (31) para contato: Dados dos Dirigentes Nomes Rogério Moisés De Paiva Moura Karina Dos Santos Coelho Júnia Carine Cardoso da Silva Gustavo Santos Freitas Maycon Rodrigues Gusmão da Silva Definição do Negócio Comercializar e distribuir artigos e acessórios de viagens a fim de facilitar o transporte de pertences pessoais, durante as viagens e no dia a dia dos clientes. Visão Ser a maior empresa em distribuição de malas e artigos de couros no Barreiro, nos próximos cinco anos, superando as expectativas dos clientes e colaboradores, gerando empregos e renda para os sócios. Missão A Skalla Malas tem como objetivo atender de forma diferenciada as necessidades dos clientes com produtos e artigos em couros e materiais sintéticos, proporcionando comodidade, tranqüilidade e satisfação ao cliente. Seus principais valores são: Pró-atividade; espírito empreendedor; transparência; espírito de equipe; foco no cliente.

7 Produtos e Serviços Descrição dos Produtos e Serviços Descrição Aplicação Recursos utilizados Tempo para Obsolescência Fornecedores Modelos São produtos para viagens e lazer. A comercialização dos produtos pela organização tem por finalidade satisfazer as necessidades e desejos dos clientes em relação a malas e acessórios para viagens. Os produtos terão design arrojado para chamar a atenção do público de uma forma geral. O ambiente disponibilizará sofás para a comodidade dos seus clientes. Computadores para processamento de pedidos e a empresa contará com uma equipe qualificada que será formada pelos sócios e demais funcionários. As malas têm vida útil média de três a dez anos, em alguns casos esse produto tem um tempo para obsolência ainda maior. Ika, Primícia, Samsonite, Santino, Lucxel, Holly-wu, Karga, 3ª pele, Fasolo, Gooc, Mitty e outros. Malas com ou sem rodas, sacolas para viagens, pastas executivas, carteiras femininas e masculinas, mochilas escolares, mochilas para camping, bolsas femininas, cintos. Todos os produtos terão variação de cores e tamanhos. Registros Necessários O contador fará uma alteração contratual, criando uma filial, que será registrada na Junta Comercial de Minas Gerais (JUCEMG), depois fará o pedido de I.E. (Inscrição Estadual) na Receita Estadual e o pedido do CNPJ (Cadastro de Nacional de Pessoa Jurídica) na Receita Federal, que poderá vir antes da I.E. O alvará de licença e funcionamento depende do CNPJ, para ser emitido pela prefeitura que disponibiliza um fiscal de contas, que vai até o

8 local fazer a vistoria e permissão provisória válida por um ano. Depois ela precisa ser renovada sucessivamente. Para abertura do negócio, é preciso seguir os seguintes passos: Registro da empresa e a definição da forma jurídica a ser adotada para exploração da atividade definida. Consulta prévia junto à Prefeitura de Belo Horizonte, para solicitar a liberação da atividade onde a empresa será estabelecida. Consulta à Junta Comercial, para solicitar a liberação da razão social. Registro na JUCEMG do Contrato Social, que é um documento para se obter o registro no CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, que é do Ministério da Fazenda; Inscrição Estadual (Cadastro de Contribuintes do ICMS da Secretaria da Fazenda Estadual); Inscrição na Prefeitura de Belo Horizonte, para o alvará de localização. No site da JUCEMG, é preciso elaborar o termo de opção pelo enquadramento como micro-empresa, e depois colher assinaturas dos sócios, duas testemunhas e de um advogado no contrato social. Confeccionar talonário de NF ou autorizar uso de equipamento emissor de cupom fiscal. A empresa já opta pelo sistema de impostos (SIMPLES). 2.0 ANÁLISE DO MERCADO Mercado A Skalla Malas irá atuar com a comercialização de malas com rodas, mochilas escolares, pastas executivas, mochilas de camping, sacolas de viagens, cintos, carteiras, bolsas de couro femininas, cadeados para malas, tapa olhos, porta-dólar, travesseiros de pescoço, etiquetas para malas e cintos para malas. A Skalla se esforçará para atingir os resultados em decorrência de mudanças desejadas em relação ao público-alvo, da região do Barreiro e bairros adjacentes, porque a satisfação do

9 consumidor pós-compra depende do desempenho da oferta em relação às expectativas do comprador. A concorrência é um fator que preocupa qualquer empreendimento, para isto estão se concentrando esforços para uma melhor atividade do setor de compras, para que se tenha um preço final mais competitivo, sem deixar cair a qualidade dos produtos, ou seja, o mais barato nem sempre é bom. A região do Barreiro é muito bem organizada e estruturada conta com algumas das melhores escolas públicas e privadas de Belo Horizonte, universidades, hospitais, postos de saúde, rede bancária, shoppings centers, supermercados, bares, restaurantes e movimento comercial intenso. Segundo pesquisa da CDL/BH realizada em março de 2001, a região do Barreiro, possui uma população estimada em 850 mil habitantes, distribuídos em 90 bairros. A região registra intensa atividade comercial, sobretudo no bairro Barreiro de Baixo. O comércio varejista responde por 66,30% das empresas da região. Identificação do Público-alvo O público-alvo são consumidores das classes B e C, da região do Barreiro da cidade de Belo Horizonte/ MG. A empresa focará em clientes que se enquadrem no perfil abaixo: Clientes que fazem constantemente turismo de passeios e turismo de negócios. Profissionais liberais, estudantes, executivos e moradores da região do Barreiro e bairros adjacentes. Tendências de Mercado O mercado lança desafios atuais e as empresas devem responder a eles, pois as novas idéias mantêm-se à tona para atender aos novos desafios do mercado. Ou seja, os consumidores estão cada vez mais atribuindo maior peso à qualidade e ao valor quando tomam decisões de compra. Para isto, as empresas estão concentrando esforços na criação de consumidores fiéis e de construção de relacionamentos, o chamado marketing de relacionamento. As empresas estão criando banco de dados contendo dados demográficos, estilo de vida, níveis de respostas

10 a diferentes estímulos e ofertando melhores preços para obter consumidores satisfeitos e/ou encantados que permanecerão leais. E com as pressões do dia a dia, o desejo de viver mais e desfrutar da vida se torna uma forte tendência de melhorar de vida e de torná-la mais longa. Boa parte da população aproveita o tempo livre para viagens turísticas e visitas familiares, assim aumentando o número de viagens e sendo interessante o comércio de artigos e acessórios para viagens. Análise SWOT Oportunidades Região em crescimento e desenvolvimento sócio-econômico. Economia instável facilita a importação de produtos. Não possuir concorrentes diretos próximos. Ameaças Aumento de concorrentes variação dos preços dos produtos da estação. Concorrência desleal da região, devido à existência de comércio ilegal. Produtos comercializados por camelôs atuam na região do Barreiro. Forças Potenciais Oferecer comodidade, segurança interna, grande mix de produtos, trabalhar com fornecedores de produtos de alta qualidade, comercializar todos os produtos com garantia de fábrica. Equipes de vendas treinadas, para atender ao máximo a satisfação dos clientes. Fraquezas Potenciais Não possuir fornecedores da maioria dos produtos em Minas Gerais, fazendo com que a reposição do estoque demore mais que o normal. Não possuir um programa de financiamento e nem crédito próprio, vindo a depender somente de vendas por meio de cartões de créditos, cheques e dinheiro. Concorrentes A Viagem & Companhia; Lê Postiche; Só Malas; Leitura; Lojas Americanas e os vendedores autônomos (camelôs) que são encontrados em shoppings populares e pontos próximos à região do Barreiro.

11 A Leitura é um concorrente indireto que vende materiais escolares. Um dos principais produtos da Leitura que a Skalla Malas vende são fichários, mochilas e estojos escolares, sendo um concorrente indireto da Skalla. Lê Postiche é uma loja conceituada no mercado mineiro que preza comodidade aos clientes e que tem um público-alvo definido, sendo encontrada em shoppings (Big Shopping e Itaú Power), que são shoppings na região do Barreiro. Alianças Estratégicas À medida que a empresa cresce, percebe-se que independente do tamanho faltam-lhe recursos e os requisitos para o seu sucesso e por isso serão desenvolvidas parcerias com os fornecedores, com produtos de alta qualidade e entregas programadas pelos mesmos. Será desenvolvido treinamento contínuo dos funcionários em todo processo da empresa, pois estes também serão seus grandes parceiros. Diferencial Competitivo Considera-se como diferencial atuar próximo aos clientes internos e externos, como um valor fundamental. Saber escutar seus clientes para antecipar e responder rapidamente às necessidades identificadas e ter uma grande variedade de produtos e preços satisfatórios. O bom atendimento e um local arejado para comodidade e conforto para os clientes será indispensável, pois buscará uma posição de mercado e uma clientela fidedigna. Metas Específicas Tornar-se conhecida na região do Barreiro em três meses e bairros adjacentes, pelo menos um ano e consolidar a marca Skalla Malas até Estima-se a venda no primeiro ano será de R$ ,00 e a meta no segundo ano será aumentar em10% as vendas, e assim, sucessivamente. Comercializará produtos no mínimo 100% de mark-up (marcação do lucro bruto, sobre os custos dos produtos).

12 3.0 MARKETING 3.1 Política de Preços Após uma pesquisa de mercado, na região de implementação da nova loja, resolvemos trabalhar com preços equivalentes aos dos concorrentes. Concorrentes Produtos Bolsa clássica Estojo escolar Jogo de Malas Leitura R$ 45,90 R$ 8,90 Marisa R$ 39,99 Lojas Americanas R$ 9,90 R$ 349,00 Skalla Malas R$ 42,90 R$ 7,90 R$ 300,00 Entre as formas de pagamento incluem-se, cartões: visa, mastercard e cheques: consultados e garantidos pela CDL, BH. 3.2 Praça A Skalla Malas será aberta no bairro Barreiro, em Belo Horizonte, após verificar em uma pesquisa de mercado, percebe-se que o local é carente em relação a essa oferta. Assim dará se início ao negócio, como também pretende se alcançar à liderança de mercado na região. A loja será alocada numa avenida de grande movimentação, que é a Av. Sinfrônio Brochado, nº 1.900, no Barreiro. Principais canais de distribuição: venda direta na loja; internet vendas diretas via internet com preenchimento de pedidos, com mensagens promocionais,

13 3.3 Estratégias de Promoção e Vendas O foco da unidade será no bom atendimento, pois o preço praticado pela Skalla Malas será compatível com o mercado, portanto todos funcionários serão devidamente treinados para que o enfoque da loja seja alcançado. A Skalla investirá em publicidade e contará com um web site, onde haverá exposição e vendas dos produtos, e uma maior aproximação com os clientes. Têm-se como meio de divulgação também o jornal da região, que é o Jornal do Barreiro. Será divulgado para todos os comerciantes e moradores do bairro com um investimento de baixo custo. Serão elaborados também cartões de visitas para os sócios e vendedores, além de malas diretas que será dirigida para os clientes cadastrados no sistema VITRINE (CRM), e serão oferecidos descontos para funcionários da empresa. 3.4 Relacionamento com o Cliente A empresa espera transformar os novos consumidores em clientes leais. A satisfação do consumidor é o sucesso da empresa. Para atuar próximo aos clientes, os mesmos contarão com um site da empresa, onde será disponibilizado o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Por meio deste processo os clientes podem manifestar críticas, sugestões e/ou elogios, em relação aos produtos e ao atendimento recebido. Dessa forma pode-se medir o grau de satisfação dos clientes e saber onde e como deve-se melhorar. A empresa criará um cartão de fidelização para os clientes, onde eles serão beneficiados com certo percentual de descontos e malas diretas, pois consumidores leais tendem a aumentar o faturamento da empresa.

14 4.0 FINANÇAS Segundo a literatura (ASSAF NETO, 2003) a área financeira da organização está ligada ao conjunto de decisões que possibilitam a definição, manutenção da estrutura de recursos financeiros na esfera das empresas, que visam garantir o seu progresso e sua existência e tem como intuito à maximização da renda da empresa, bem como dos seus proprietários também. Tendo em vista a comparação entre os resultados esperados e os reais. Considerando-se esta definição, um estudo sobre a rentabilidade do negócio e dos resultados financeiros de um determinado período de vida da empresa, no caso o inicial, fazse necessário, devido à tamanha importância que este setor tem para a empresa, pois as projeções financeiras representam a principal fonte de referência e controle da solvência do negócio. Pois é ele quem oferece uma avaliação do seu desempenho e conseqüentemente se é viável ou não a implantação do plano de negócio. Além de servir para conduzir as atividades dentro dos parâmetros planejados, corrigir distorções e se adaptar às novas variáveis decorrentes de mudanças na conjuntura moderna. 4.1 Dimensionamento do Investimento Inicial Baseando-se em análise econômica da atual conjuntura, foi projetada a abertura da loja Skalla Malas, para isto foi realizada a escolha do local considerando-se fatores como, a demanda deste tipo de atividade na região, o público-alvo que pretende-se atingir analisandose variáveis importantes para a viabilidade do projeto: classe social, sexo, faixa etária; área do local; carência do produto; localização. Através de pesquisa com alguns fornecedores dos produtos foi possível estipular o capital inicial da empresa, orçando-se também os gastos necessários com a montagem do negócio e com recursos que possibilitem o seu giro inicial.

15 MAQUINAS E EQUIPAMENTOS ITEM QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL Computador 1 R$ 999,00 R$ 999,00 Software 1 R$ 19,00 R$ 19,00 Sleds 10mm 4 R$ 230,00 R$ 920,00 Balcao de vidro 1 R$ 1.986,00 R$ 1.986,00 Mesa de escritório c/ cadeiras 1 R$ 300,00 R$ 300,00 Emissor de cupom fiscal (e.c.f.) 1 R$ 2.800,00 R$ 2.800,00 Vitrine de fachada 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 Sofás 3 R$ 100,00 R$ 300,00 Tapete de entrada 1 R$ 150,00 R$ 150,00 Pala c/ iluminária 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 Telefone 2 R$ 30,00 R$ 60,00 Calculadora 2 R$ 15,00 R$ 30,00 Multifuncional 1 R$ 450,00 R$ 450,00 Arquivo 1 R$ 150,00 R$ 150,00 Uniformes 6 R$ 30,00 R$ 180,00 Bebedouro 1 R$ 120,00 R$ 120,00 Lixeira 5 R$ 20,00 R$ 100,00 Geladeira usada 1 R$ 200,00 R$ 200,00 Microondas 1 R$ 300,00 R$ 300,00 Mesa c/ cadeiras 3 R$ 150,00 R$ 450,00 Escads 1 R$ 100,00 R$ 100,00 Ganchos p/ sleds 200 R$ 5,00 R$ 1.000,00 Espelho 2 x 1,5 m 1 R$ 200,00 R$ 200,00 Espelhos p/ pilastras 6 R$ 80,00 R$ 480,00 Utencílios p/ cozinha 1 R$ 50,00 R$ 50,00 Escaninho 6 R$ 16,60 R$ 99,60 TOTAL R$ ,60 ESTOQUE INICIAL ITEM QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL Malas com rodas grandes 30 R$ 75,00 R$ 2.250,00 Malas com rodas médias 30 R$ 65,00 R$ 1.950,00 Malas com rodas pequenas 30 R$ 45,00 R$ 1.350,00 Mochila escolares 60 R$ 55,50 R$ 3.330,00 Mochilas campyng 18 R$ 52,00 R$ 936,00 Mochilas diversas 60 R$ 25,00 R$ 1.500,00 Sacolas de viagens diversas 60 R$ 18,00 R$ 1.080,00 Carteiras masculinas couro 60 R$ 17,50 R$ 1.050,00 Carteiras femininas couro 36 R$ 19,50 R$ 702,00 Cintos diversos em couro 48 R$ 22,00 R$ 1.056,00 Cintos diversos em sintético 24 R$ 12,00 R$ 288,00 Bolsas em couro femininas 48 R$ 58,00 R$ 2.784,00 Bolsas em sintético feminina 48 R$ 20,00 R$ 960,00 Pochetes em couro 24 R$ 15,00 R$ 360,00 Pastas executivas em couro 24 R$ 65,00 R$ 1.560,00 Pastas em sintético 24 R$ 38,00 R$ 912,00 Pastas escolares 48 R$ 26,00 R$ 1.248,00 Maletas executivas couro 12 R$ 75,00 R$ 900,00 Maletas executivas sintético 12 R$ 45,00 R$ 540,00

16 Frasqueiras diversas 36 R$ 35,00 R$ 1.260,00 Porta dólares 12 R$ 15,00 R$ 180,00 Cadeado para malas 12 R$ 6,50 R$ 78,00 Tapa olhos 6 R$ 15,00 R$ 90,00 Travesseiro de pescoço 6 R$ 15,00 R$ 90,00 Fivela para cintos cromada 12 R$ 6,50 R$ 78,00 Fivela para cintos dourada 12 R$ 6,20 R$ 74,40 Mochila com rodas infantil 36 R$ 35,00 R$ 1.260,00 Mochilas para notebooks 24 R$ 48,00 R$ 1.152,00 Pastas para notebooks 24 R$ 43,00 R$ 1.032,00 Bolsas de viagem couro 6 R$ 150,00 R$ 900,00 Capanga de mão em couro 6 R$ 45,00 R$ 270,00 Chaveiros diversos em couro 12 R$ 8,50 R$ 102,00 Merendeiras diversas infantis 24 R$ 15,00 R$ 360,00 Sacolas de bebê 12 R$ 28,00 R$ 336,00 TOTAL R$ ,40 EMBALAGENS ITEM QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL Sacolas p/ embalagens gr 100 R$ 0,20 R$ 20,00 Sacolas p/ embalagens md 200 R$ 0,12 R$ 24,00 Sacolas p/ embalagens pq 100 R$ 0,08 R$ 8,00 Papel para presentes Rolo +/- 3Kg 1 R$ 35,00 R$ 35,00 Durequeira 1 R$ 12,00 R$ 12,00 Granpeador com grampos 1 R$ 10,50 R$ 10,50 Laços Rolo c/ 10 Fitas 1 R$ 6,50 R$ 6,50 TOTAL R$ 116,00 DOCUMENTAÇAO PARA LEGALIZAÇAO ITEM VALOR Alvará R$ 140,00 Cartório R$ 90,00 Taxa de inscrição estadual me e epp isentas R$ 160,00 Impostos/pbh R$ 87,00 Alvará sanitário R$ 160,00 Iscrição - registro inicial R$ 160,00 TOTAL R$ 797,00

17 4.3 Levantamento dos Gastos Fixos Mensal e Anual CUSTOS FIXOS DEMANDA PREÇO TOTAL Publiciadade e propaganda R$ 400,00 Seguros R$ 150,00 Água/telefone R$ 200,00 Telefone R$ 100,00 Aluguel R$ 2.000,00 Honorários contábeis R$ 190,00 Despesas financeiras R$ 60,00 Alguel de pos (visa/mastercard) R$ 170,00 Folha de pagamento + encargos R$ 5.115,50 TOTAL DE CUSTOS FIXOS MENSAIS R$ 8.385,50 TOTAL DE CUSTOS FIXOS ANUAIS R$ , Levantamento dos Gastos Variáveis Mensal e Anual GASTOS VARIÁVEIS DEMANDA PREÇO TOTAL Mercadorias R$ ,40 Embalagens R$ 116,00 Material de escritório R$ 50,00 Limpeza e conservação R$ 20,00 Impostos (federais) R$ 2.000,00 TOTAL DE CUSTOS VARIÁVEIS MENSAIS R$ ,40 TOTAL DE CUSTOS VARIÁVEIS ANUAIS R$ , Levantamento das Despesas Administrativas Mensal e Anual DESPESAS ADMINISTRATIVAS DEMANDA PREÇO TOTAL Publiciadade e propaganda R$ 400,00 Seguros R$ 150,00 Água/luz R$ 200,00 Telefone R$ 100,00 Aluguel (10%) R$ 200,00 Honorários contábeis R$ 190,00 Limpeza e conservação R$ 20,00 TOTAL DE DESPESAS ADMINISTRATIVAS MENSAIS R$ 1.260,00 TOTAL DE DESPESAS ADMINISTRATIVAS ANUAIS R$ ,00

18 4.6 Levantamento das Despesas Comerciais DESPESAS COMERCIAIS DEMANDA PREÇO TOTAL Material de escritório R$ 50,00 Folha de pagamento + encargos R$ 5.115,50 Alguel de pos (visa/mastercard) R$ 786,00 TOTAL DE DESPESAS COMERCIAIS MENSAIS R$ 5.951,50 TOTAL DE DESPESAS COMERCIAIS ANUAIS R$ ,00

19 4.7 Dimensionamento da Estrutura de Gastos do Negócio Fluxo de Caixa (Pró-Forma) ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5 Receita Bruta de Vendas , , , , , (-) Impostos Incidentes Sobre Vendas ,96 (7% ICMS) , , , ,51 Receita Líquida Vendas , , , , ,49 (-) Custos dos Produtos e Mercadorias Vendidas , , , , ,17 Lucro Bruto , , , , ,35 2 (-) Despesas Operacionais - Administrativas ou Gerais , , , , ,39 - Comerciais ou de Vendas , , , , ,64 (-) Depreciação de máquinas e equipamentos da 1.305,72 administração/comercial 1.305, , , ,72 Lucro Antes de Juros e Imposto de Renda (LAJIR) , , , , ,96 - Despesas Financeiras 1.726, , , , ,00 Lucro Antes Impostos de Renda e CSL (LAIR) , , , , ,96 (-) SIMPLES , ; , , ,69 Lucro Líquido Depois Impostos/Contribuições , ,08 (LLDIR) , , ,24 (-) Participações (Dividendos / Pró-Labore) ¹ , , , ,00 Lucro Líquido do Exercício (LL) , , , , ,08 (+) Total de Depreciação (produção / administrativa / 1.305,72 comercial) 1.305, , , ,72 = Fluxo de Caixa , , , , ,80 ¹Não é recomendado fazer retirada de pró-labore no 1º ano.

20 4.8 Análise da Viabilidade Financeira: Gráfico do fluxo de caixa do negócio , , , , ,60 0 FC 1 FC 2 FC 3 FC 4 FC 5 TMA = 13% I. I ,00 Payback Efetivo (PE) = $ ,00 +? $ ,88 12 $ ,00 X X = 6,53 7 Meses PE = 1 Ano e 7 Meses Payback Descontado (PD) = $ ,22 +? PV 1 = $ ,27 PV 2 = $ ,59 PV 3 = $ ,75 PV 4 = $ ,23 PV 5 = $ ,41 $ ,59 12 $ ,73 X

21 X = 11,40 6 Meses PD = 2 Anos Valor Presente Líquido = $ ,25 $ ,00 VPL = $ ,25 VPL ($ ,00) = $ ,25 Taxa Interna de Retorno (TIR) = 61,03% 1º ANO Índice de Lucratividade (IL) = 3,12% Margem Bruta (MB) = 41,31% Margem Bruta (MO) = 22% Margem Bruta (ML) = 17,33%

22 5.0 GESTÃO DE PESSOAS 5.1 PERFIL DOS DIRIGENTES A Skalla Malas é composta por 5 sócios que são: Karina Dos Santos Coelho, Júnia Carine Cardoso da Silva, Gustavo Santos Freitas, Rogério Moisés e Maycon Rodrigues da Silva Gusmão. Visando uma estabilidade no mercado varejista e a viabilidade de nosso projeto os sócios participarão de forma indireta da administração da empresa, cientes que a retirada do pró-labore só poderá ser feita à partir do segundo ano de criação da Skalla Malas. Delegando ao Srº Rogério, bacharelando em Administração Geral, pela Faculdade Novos a função de Diretor Geral da empresa. Pois, possue vasta experiência no comércio varejista e habilidades de relacionamento com clientes e fornecedores. Dados dos Dirigentes/Sócios Nome: Rogério Moisés Profissão: Administrador de Empresas Responsabilidade no Projeto: Diretor Geral Telefone:(31) PERFIL PROFISSIONAL: Líder/Empreendedor. HABILIDADES Liderança. Comunicação. Senso de Equipe. Dinamismo. 5.2 ESTRATÉGIA FUNCIONAL a) Recrutamento O recrutamento visa atrair candidatos potencialmente qualificados a ocuparem cargos dentro da empresa, o processo será acompanhado pelos diretores da Skalla Malas.

23 Devido à empresa iniciar suas atividades com a abertura de uma nova filial, será feito um recrutamento misto. O recrutamento misto é a conseqüência de um recrutamento interno, que provavelmente irá gerar uma nova vaga desta pessoa transferida, devendo assim se fazer um recrutamento externo. O processo será por meio de divulgação interna entre os funcionários da matriz, por meio de circular. Também serão feitos anúncios em jornais pela agência de recrutamento. A Skalla Malas, também usará do arquivo de candidatos para futuras substituições ou contratações. b) Seleção A Skalla Malas fará a opção de recrutamento misto. O recrutamento e a seleção dos funcionários será feito pela agência de Recursos Humanos (DASEIN), de acordo com as exigências pré-determinadas. Os candidatos aprovados na seleção serão encaminhados para exame médico admissional em empresas especializadas. c) Treinamento e Desenvolvimento A organização oferecerá treinamentos comportamentais e técnicos a todos os funcionários, com o propósito de fornecer aperfeiçoamento e qualificação, para atender as necessidades dos clientes, dentro dos padrões estabelecidos pela empresa, esses treinamentos serão realizados anualmente e sempre que identificadas carências dos colaboradores. d) Cargos Cargo Nº de Vagas Pré-requisitos Atividades CAIXA 1 Ensino médio completo. Experiência de 1 ano na função. ESTOQUISTA 1 Ensino médio completo. Experiência de 1 ano na função. GERENTE 1 Ensino superior completo. Experiência de 1 ano na função. Responsável pelo recebimento do dinheiro e emissão de notas fiscais. Responsável pelo estoque e reposição de mercadorias. Responsável pelo gerenciamento das informações e delimitação

24 VENDEDORES 3 Ensino superior incompleto. Experiência de 1 ano na função. de metas Responsável pelo atendimento dos clientes e vendas dos produtos. e) Remuneração direta e indireta Os salários a serem pagos aos funcionários serão de acordo com o sindicato da categoria. Os vendedores receberão, além de salário fixo, 2% de comissão por vendas. Será oferecido aos funcionários auxílio-alimentação de 3,00 por dia, além de todos benefícios legais. f) Benefícios/Cargos. Cargo: Caixa Salário: 427,00 Fundo de caixa: 50,00 Ajuda alimentação: 3,00/dia Cargo: Estoquista Salário: 427,00 Ajuda alimentação: 3,00/dia Cargo: Gerente Salário: 1200,00 Ajuda alimentação: 3,00/dia Cargo: Vendedor Salário: 427,00 + 2% de comissão sobre as vendas realizadas Ajuda alimentação: 3,00/dia g) Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho.

25 Será solicitado aos funcionários contratados à apresentação de um atestado médico e no caso de demissão a empresa fornecerá um atestado demissional. Sempre com interesse de seus colaboradores serem bem sucedidos. A empresa terá mensalmente uma pesquisa de satisfação por meio de questionários visando perceber as necessidades dos profissionais em relação a qualidade de vida, segurança, higiene e saúde no trabalho. 6.0 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS A produção e o consumo dos serviços se dão simultaneamente. Os clientes podem participar desse processo e quase sempre o fazem. Logo, se o consumidor está presente, ele causa impacto. Terá alto grau de visibilidade, por que todos produtos ficaram em exposição, e os clientes terão contato direto com os mesmos e com os vendedores. Envolve também o arranjo físico e estrutura da empresa, que será 112 m² a loja alugada. Os produtos serão escolhidos pelos clientes, demonstrados pelo vendedor e negociado o valor. Definido a forma de pagamento serão automaticamente encaminhados (produtos e clientes) ao caixa que terminará a operação, tomando os devidos cuidados e procedimentos no ato da compra. Após pesquisas considerando as características do negócio e identificação das necessidades na realização das operações atividades da empresa, optamos pelo sistema VITRINE (CRM). Essa ferramenta auxiliará no marketing de relacionamento, por meio de cadastro dos clientes, terá uma estratégia de oferecer descontos atrativos na data do aniversário do cliente, além de manter um banco de dados com a relação das compras realizadas por cada cliente, facilitando um direcionamento individual e mais personalizado no atendimento. Permitirá também verificar a situação dos financiamentos anteriores, definindo pela liberação ou não, de novas compras.

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