Dicas para melhorar a performance do sistema

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1 Dicas para melhorar a performance do sistema A baixa performance do sistema pode ser ocasionada por diversos fatores, com por exemplo, pouca memória para iniciar o banco de dados, problemas de rede, baixa frequência do processador. Através desta solução, será possível identificar e analisar as principais causas da baixa performance do sistema e como resolvê-las. 1- PRINCIPAIS CAUSAS DA BAIXA PERFORMANCE 1.1 Falta de memória para iniciar o banco de dados. A quantidade de memória cache para iniciar o banco de dados é importante para uma boa performance do sistema. Indica-se que a memória cache informada na ferramenta Gerenciar Servidor de Banco de Dados (campo destacado na imagem abaixo) seja no mínimo de 30% do tamanho do banco de dados, porém, quanto maior a memória cache destinada para iniciar o banco de dados, menor será a utilização do disco rígido nas consultas e consequentemente maior será a performance do sistema. Neste caso, pode ser informado o próprio tamanho do banco de dados como memória cache para inicialização do banco. IMPORTANTE: o banco de dados deve ser iniciado com uma quantidade de memória de forma que reste 4 GB para o Sistema Operacional. Exemplos: - O servidor possui 32 GB de memória RAM e o banco de dados possui 10 GB. Neste caso, indica-se iniciar o banco de dados com MB. - O servidor possui 32 GB de RAM e o banco de dados possui 50 GB. Neste caso, indica-se iniciar o banco de dados com MB.

2 1.2 - Problemas na rede. Para que seja possível concluir se as lentidões apresentadas no sistema Domínio são originadas devido a problemas de rede, deve-se verificar diretamente no servidor de banco de dados (em caso de servidores Windows) se as lentidões também são apresentadas. Caso as lentidões não ocorram acessando o sistema diretamente no servidor, então é possível que exista algum problema de desempenho devido à rede. Nestes casos indica-se avaliar: Se as lentidões ocorrem em todas as estações, pois pode haver um problema de rede específico do hardware de uma estação, problemas em um cabo de rede específico, problemas em um hub ou switch específico; Se a rede está trabalhando em velocidade 100Mb no caso de licença de até 20 usuários ou 1Gb para licença maiores que 20 usuários; Para realizar esta conferência, é necessário abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows (CTRL + SHIT + ESC), acessar a aba Rede e avaliar segundo quadro. Na imagem abaixo temos três exemplos. São duas redes de 100Mb e uma rede de 1Gb.

3 Se há a utilização de rede Wi-Fi para uso do sistema Domínio. Este tipo de conexão poderá resultar em uma perda de performance, portanto, indicamos a utilização de rede cabeada. A perda de performance se dá, principalmente, pela latência de redes Wi-Fi; Para avaliar se está sendo utilizada rede, é necessário acessar o menu iniciar do Windows, opção Painel de Controle e clicar na opção Central de Rede e Compartilhamento e avaliar se está sendo utilizada conexão Wi-Fi, conforme imagens de exemplo abaixo. Na primeira imagem temos uma rede cabeada, e na segunda uma rede Wi-Fi (sem fio):

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5 Realizar teste de ping entre as estações e o servidor de banco de dados, verificando se ocorrem perca de pacotes ou se o tempo de resposta está muito alto. OBS: Em uma rede local (configurada adequadamente), o tempo médio de resposta deve ser de +-1ms. Para realizar esta análise, é necessário acessar o servidor, menu INICIAR do Windows, opção TODOS OS PROGRAMAS, pasta ACESSÓRIOS e clicar em PROMPT DE COMANDO. Na janela Prompt de Comando que foi aberta, digitar o comando ipconfig (sem aspas)e pressionar Enter. Com as informações apresentadas em tela, anotar as informações contidas na linha Endereço IPv4.

6 Após obter o IP do servidor, é necessário se dirigir à estação, acessar o PROMPT DE COMANDO novamente e inserir o comando ping IPDOSERVIDOR t, e deixar rodando por aproximadamente cinco minutos ou até que a lentidão no sistema seja apresentada Lentidão na importação de arquivos devido ao uso da rede. Para que a importação de arquivos possua desempenho adequado, indica-se que os arquivos sejam alocados diretamente na máquina/estação que está realizando a importação (não utilizar arquivos disponíveis em pastas compartilhadas na rede, como por exemplo arquivos que estejam alocadas em um servidor de arquivos), caso contrário, os arquivos serão processados pela rede, ocasionando lentidão na leitura/processamento do arquivo Frequência/Clock baixo do processador do servidor de banco de dados e/ou estação. A frequência/clock que um processador opera é crucial para uma boa performance do sistema. Embora o processador consiga chegar a frequência recomendada, ela pode estar operando em uma frequência mais baixa para economia de energia. A análise deste item deve ser feita tanto no servidor quanto nas estações. É importante considerar que os processadores atuais possuem a frequência/clock e também possuem a frequência/clock turbo, o qual refere-se à frequência máxima que o processador poderá chegar caso configurado adequadamente. Segue a imagem das configurações de um processador demonstrando o a frequência/clock e a frequência/clock turbo.

7 Análise em máquinas Windows: Para conferir a frequência atual que o processador está operando, indica-se a utilização do Gerenciador de Tarefas em máquinas com Windows 8 ou superior, bem como, Windows Server 2012 ou superior, conforme imagem apresentada abaixo. Já para Windows e Windows Server com versões anteriores, indica-se a utilização de software de terceiros, como por exemplo o CPU-z para esta análise, conforme também destacado na imagem a seguir.

8 Quando observado que a velocidade do processador está inferior a que o mesmo consegue chegar (frequência turbo), deve ser analisada duas opções: a)opções de Energia do Windows: Esta configuração deverá estar configurada como Alta performance em Windows com idioma em português e High performance em Windows com idioma em inglês, conforme imagem a seguir. b) Outra configuração a ser analisada, caso a opção acima não faça o processador trabalhar na frequência turbo, são configurações realizadas no próprio setup (BIOS) da máquina. Essas configurações variam de placa mãe para placa mãe por isso não é possível indicarmos a configuração correta a ser realizada. Análise em servidores Linux: Para a análise da frequência/clock em servidores com Sistema Operacional Linux, a informação precisará ser analisada via linha de comando. Os comandos a serem executados no Linux para avaliar a frequência do processador são: #turbostat --interval 1 atop OBS: Podem existir outros comandos para diferentes distribuições Linux. Algumas distribuições Linux não possuem o pacote desses comandos instalados. Neste caso, o departamento de TI do Escritório poderá auxiliar em sua instalação.

9 Caso seja verificado que a frequência do processador no Linux não está chegando na velocidade máxima/turbo, o próprio TI do Escritório poderá avaliar as configurações necessárias (além de avaliar no setup/bios), pois as configurações variam de distribuições para distribuições do Linux Utilização do servidor de banco de dados para outras tarefas. O servidor de banco de dados, deve ser exclusivo para esta tarefa, não podendo, por exemplo, como servidor de arquivos, servidor WTS, inicialização de bancos de outras ferramentas/sistemas e outros tipos de tarefa. Isto porque outras tarefas farão com que recursos da máquina sejam utilizados em concorrência com o banco de dados Servidor iniciado há mais de um mês. Quando o servidor está há um mês ou mais sem ser reinicializado, pode haver processos executando de forma desnecessária e consequentemente consumindo recursos de forma desnecessária, podendo gerar perca de performance no sistema Domínio. Quando o servidor estiver há mais de um mês sem ser reiniciado, indicamos a reinicialização do servidor para avaliar se os problemas de performance persistem Limpeza de disco do servidor de banco de dados Remover arquivos temporários do Windows, reduz o tempo de acesso e torna o Windows mais rápido. Para realizar a exclusão de arquivos temporários, deve-se pressionar as teclas Windows + R e digitar os comandos %temp% e temp (sem aspas), excluindo todos os arquivos apresentados na pasta (alguns arquivos não serão excluídos, pois estarão em uso, o que é normal e podem ser ignorado); Realizar limpeza de disco poderá deixar o Sistema Operacional mais rápido, consequentemente deixando no sistema Domínio também mais rápido. Para realizar a limpeza do disco, deve-se clicar no menu Iniciar do Windows, clicar com o botão direito no mouse na opção Meu computador. Na tela que foi aberta demonstrando as unidades de disco, clicar com o botão direito do mouse em cada unidade de disco, opção Propriedades e clicar na opção Limpeza de disco. OBS: Indica-se que o processo seja realizado pelo TI do Escritório.

10 1.8 - Servidor virtualizado. O sistema Domínio e o banco de dados SQL Anywhere não possuem incompatibilidades com virtualizações, porém, há diversas configurações em uma máquina virtual que podem impactar negativamente na performance. Para garantir que a máquina virtual não está impactando na performance, deve-se avaliar a possibilidade de utilizar uma máquina física para iniciar o banco de dados e avaliar o desempenho. Em máquina com Hyper-v, pode ser utilizada a própria máquina com Windows Server e desativar as demais virtualizações. Ainda sobre máquinas virtuais, é importante salientar que a licença da Domínio junto a SAP é para que o banco reconheça no máximo dois processadores e diversos núcleos, portanto, o cliente ao configurar a máquina virtual deverá configurar a mesma para com no máximo 2 processadores (sockets) Servidor TS.

11 A lentidão no sistema pode estar sendo influenciada devido a utilização de servidor TS. Para confirmar se esta é a origem do problema, indica-se um teste pelo perfil de TS e por uma estação normal, analisando se o problema ocorre apenas no TS Servidor infectado com vírus, malwer e afins. É necessário sempre manter o Sistema Operacional do servidor sem a ocorrência de vírus, malwer e afins, pois estes softwares maliciosos podem deixar o Sistema Operacional com baixa performance, impactando na utilização do sistema Desfragmentação do HD do servidor. Indicamos que HD do servidor seja desfragmentado para que seja analisado se há melhora de performance, pois, quando o banco de dados está muito fragmentado o Sistema Operacional pode ficar lento e consequentemente o sistema Domínio também. Além disso, é recomendado realizar a desfragmentação com o banco de dados parado. Para realizar a desfragmentação do disco, deve-se acessar o menu iniciar do Windows, -> Todos os Programas -> Acessórios -> Ferramentas do Sistema -> Desfragmentador de disco. OBS: Indica-se que o processo seja realizado pelo TI do Escritório.

12 Quando há necessidade de otimização do sistema ou do banco de dados (solicitação de melhoria). Nestes casos, as lentidões ocorridas no Escritório também ocorrerão no suporte. Para esta análise, a equipe de suporte solicitará o banco de dados para o cliente, os passos para provocar a lentidão e o tempo obtido no Escritório e tentará provocar a lentidão diretamente no ambiente do suporte. Se a baixa performance for reproduzida, será avaliada a possibilidade de ser otimizada a rotina através de uma melhoria do sistema Sistema desatualizado. Frequentemente são liberadas melhorias de performance no sistema, portanto, é importante que o sistema seja sempre atualizado para a última versão/atualização liberada, para confirmar se a baixa performance persiste. Para confirmar se o sistema está atualizado, deve-se acessar o menu Ajuda -> Sobre do sistema Domínio e conferir a versão atual do sistema no Escritório, bem como, avaliar qual a última versão do sistema liberada no site de downloads (download.dominiosistemas.com.br).