Copyright 2010 Tiago Silvério Marques. Turismo 2.0. Nunca foi tão fácil vencer

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1 Turismo 2.0 Nunca foi tão fácil vencer

2 If you can't convince them, confuse them. Harry S. Truman 33 ºPresidente dos EUA ( )

3 Empresa ROI Lucro Criar Valor Luís s Schwab

4 Marketing 1. = a Diferenciação e Inovação 2. inerente a todas as áreas de uma organização 3. Marketing Moderno é Financeiro, é Gerir 4. Não éfazer folhetos, publicidade ou comunicação Não éa empresa que define o mercado. Éo cliente. Peter Drucker

5 Atenção do Consumidor 5

6 Num mundo com cada vez + opções, como diferenciamos as marcas? Let s look at consumers. Attention-deficit Fragmented by niche interests Feeling time-starved Girl Scouts merit badge Cell phone in the john Distrustful of advertising Spoiled by customization and media options Snack-media consumers Até hoje + opcões = + liberdade = felicidade Infelicidade = paralisia na decisão + escolha errada (custo da opção que não se toma) *Barry Schwartz on The Paradox of Choice (2004) 6

7 Você quer ser um Target? A maioria dos consumidores jáj não gosta de ser um target 7

8 Gosta de ser um Consumidor 2.0 8

9 O que começou ou por ser. Uma forma de ligar amigos e conhecer pessoas com os mesmo interesses... Éhoje uma nova forma de comunicar pessoal e profissionalmente com as pessoas e as empresas e de as mobilizar Comunicação 2.0 = Ouvir primeiro, vender depois 9

10 Factos 2.0

11 Factos

12 Factos 2.0 Portugal + 4,5 milhões utilizadores diários Internet + 2,5 milhões acedem a comunidades virtuais + 40 milhões de horas em comunidades virtuais 15 horas e 40 minutos por utilizador. Sóem Março 1,6 milhões de utilizadores únicos, 742 milhões de páginas e 4 milhões de horas nas comunidades virtuais. Fonte: Marketest 10/2009

13 Sucesso 2.0? Facilitam: Botão de Contacto e notoriedade> 60% Mais e Melhor segmentação Perceber facilmente sinais do mercado e tendências Guiar ou influenciar a percepção do cliente Antes da compra pesquisam na WEB Ser Encontrado: no meio de 200 milhões de blogues 2. Ser Relevante: Que dores estamos a resolver 3. Ser Autentico: Resolver mesmo as dores 4. Ser Promovido: Ser falado pq resolvemos AS dores

14 Ferramentas Tendências TED Ignite Wired Fora.tv Science of Time Google, Insigths for Search,Trends Google News (Clipping) Keywords Adwords.google.com Keyword Elite

15 Ferramentas Tempo Google Calendar CRM Customer Relationship Management ZohoCRM SugarCRM Salesforce Gerir Projetos Zoho Project

16 Ferramentas Gestão de Produto, + Notoriedade, Networking, Estudos de Mercado, Testes e Amostra em tempos reais Blogue, Redes Sociais Microblogging: ofertas especiais, Buzz Video: explicações, história e viral Audio: história, liderança e livros Comércio Eletrônico Localweb Ebay (Youtube ou Ustream) e (podcasts)

17 Ferramentas Prospecção de Clientes. LinkedIn Facebook* 123people Gestão de Web 2.0 e partilha de conteúdos Ping.fm People Browser Fundos de Dinheiro GoBigNetwork *(perfis Verdadeiros + telemóvel)

18 Resumo 2.0 Hoje a WEB 2.0 disponibiliza ferramentas gratuitas para que qualquer pessoa, marca ou organização possa ser: ENCONTRADA AUTÊNTICA RELEVANTE PROMOVIDA Nunca foi tão fácil fazer a diferença.

19 Obrigado Tiago Silvério Marques

20 Blibliografia e Netgrafia Marketing para o Século XXI, Philip Kotler El Mundo Groundswell, Charlene Li- Josh Bernoff!Será mejor que lo Cuentes!, António Nuñez Marketing Electrónico para PYMES, Ana Cruz Herradón The Shift, Scott M. Davis A Cauda Longa, Chris Anderson Tribos, Seth Godin

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