Branding Estratégias de Posicionamento e Valor da Marca no mercado imobiliário

Transcrição

1 Branding Estratégias de Posicionamento e Valor da Marca no mercado imobiliário Sérgio Santos Setembro de

2 Objetivos APRESENTAR ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMENTO ESUAIMPORTÂNCIA APRESENTAR CONCEITOS DE BRANDING E O PROCESSO PARA DESENVOLVIMENTO DO BRAND EQUITY DEMONSTRAR ESTRATÉGIAS QUE PODEM AGREGAR VALOR APRESENTANDO UM MINI CASE DO SETOR 2

3 Conceitos Importantes MARKETING É UM CONJUNTO DE ATIVIDADES DESEMPENHADAS PARA OBTER E MANTER CLIENTES. 3

4 Conceitos Importantes MARKETING É UMA ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE, QUE VISA SUA SATISFAÇÃO E BEM ESTAR A LONGO PRAZO COMO CHAVE PARA O ATINGIMENTO DAS METAS ORGANIZACIONAIS. 4

5 Posicionamento de Marca 5

6 Posicionamento POSICIONAMENTO É O ATO DE DESENVOLVER A OFERTA DA EMPRESA PARA OCUPAR UMA POSIÇÃO ÚNICA E VALORIZADA NA MENTE DOS CLIENTES OU CONSUMIDORES-ALVO.. UM CLARO POSICIONAMENTO É FUNDAMENTAL EM MERCADOS COMPETITIVOS 6

7 Posicionamento Uma forma para resumir o posicionamento é: QUEM VENDE O QUÊ PARA QUEM QUAL A MARCA? QUAL A EMPRESA? QUAL O PRODUTO? QUAL BENEFÍCIO? QUAL O PÚBLICO? 7

8 Possíveis estratégias ASSOCIAR PRODUTO AO BENEFÍCIO ESPERADO PELO CONSUMIDOR 8

9 Possíveis estratégias ASSOCIAR PRODUTO AO USO OU APLICAÇÃO 9

10 Posicionamento: possíveis estratégias ASSOCIAR PRODUTO AO USUÁRIO OU CLASSE DE USUÁRIO 10

11 Posicionamento: possíveis estratégias POSICIONAR PRODUTO EM COMPARAÇÃO COM A CONCORRÊNCIA 11

12 Posicionamento: possíveis estratégias QUALIDADE SUPERIOR REFLETIDA EM MAIS DE UMA CARACTERÍSTICAS. 12

13 O POSICIONAMENTO DE MARCA: ESTÁ NO CORAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING. E ORIENTA A CONSTRUÇÃO DO SIGNIFICADO DA MARCA EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES. 13

14 Marcas e Branding 14

15 O que é uma Marca, afinal? MARCA É UM NOME, TERMO, SINAL, SÍMBOLO, SOM, DESENHO OU COMBINAÇÃO DESSES ELEMENTOS QUE DEVE IDENTIFICAR OS BENS OU SERVIÇOS DE UM FORNECEDOR E DIFERENCIÁ-LOS DA CONCORRÊNCIA. Philip Kotler...ESTAS DIFERENÇAS PODEM SER RACIONAIS OU TANGÍVEIS - RELACIONADAS COM A PERFORMANCE DO PRODUTO DAS MARCAS, OU MAIS SIMBÓLICAS, EMOCIONAIS E INTANGÍVEIS - RELACIONADAS COM O QUE A MARCA REPRESENTA. Kevin L Keller 15

16 E a origem.. 16

17 O começo da era das Marcas... 17

18 Marcas & Ideias Segurança Hidratante Just do it 19

19 Branding Fundamentalmente, branding significa dotar produtos e serviços de brand equity. Keller e Machado 20

20 Brand Equity O BRAND EQUITY ESTÁ RELACIONADO AO FATO DE SE OBTEREM COM UMA MARCA RESULTADOS DIFERENTES DAQUELES QUE SE OBTERIAM, SE O MESMO PRODUTO OU SERVIÇO NÃO FOSSE IDENTIFICADO POR AQUELA MARCA. Keller e Machado 21

21 A chave do Branding CONVENCER OS CONSUMIDORES DE QUE EXISTEM DIFERENÇAS DE VALOR ENTRE MARCAS QUE ATUAM NA MESMA CATEGORIA DO PRODUTO OU SERVIÇO. Emocional Racional 22

22 A chave do Branding BRAND C BRAND B BRAND A O CLIENTE TEM CONHECIMENTO DA MARCA E ESTÁ FAMILIARIZADO COM ELA? O CLIENTE RETÉM ASSOCIAÇÕES, FAVORÁVEIS E EXCLUSIVAS NA MEMÓRIA? 23

23 Construindo uma marca forte A CONSTRUÇÃO DE UMA MARCA FORTE ENVOLVE UMA SÉRIE DE ETAPAS. A PIRÂMIDE DO BRAND EQUITY RESUME AS ETAPAS E PILARES DESTE PROCESSO. 24

24 Pirâmide do Brand equity 25

25 Construindo uma marca forte DIMENSÕES DA PROEMINÊNCIA PROFUNDIDADE DA LEMBRANÇA DE MARCA AMPLITUDE DA LEMBRANÇA DE MARCA 26

26 27

27 28

28 Construindo uma marca forte DIMENSÕES DO DESEMPENHO CONFIABILIDADE, DURABILIDADE E SERVIÇO (SUPORTE/ASSISTÊNCIA TÉCNICA) EFETIVIDADE, EFICIÊNCIA E EMPATIA DO SERVIÇO ESTILO E DESIGN PREÇO 29

29 Construindo uma marca forte DIMENSÕES DAS IMAGENS PERFIS DE USUÁRIO SITUAÇÕES DE COMPRA E CONSUMO PERSONALIDADE E VALORES HISTÓRIA, LEGADO E EXPERIÊNCIAS 30

30 Construindo uma marca forte DIMENSÕES DOS JULGAMENTOS QUALIDADE DA MARCA CREDIBILIDADE DA MARCA CONSIDERAÇÃO DA MARCA SUPERIORIDADE DA MARCA 31

31 Construindo uma marca forte DIMENSÕES DOS SENTIMENTOS TERNURA DIVERSÃO ENTUSIASMO SEGURANÇA APROVAÇÃO SOCIAL AUTO-ESTIMA 32

32 Construindo uma marca forte DIMENSÕES DA RESSONÂNCIA FIDELIDADE COMPORTAMENTAL LIGAÇÃO DE ATITUDE SENSO DE COMUNIDADE ADESÃO ATIVA 33

33 34

34 Método Posicionamento XPotential ARQUITETURA DE MARCA Design do Posicionamento PÚBLICOS ALVO BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS RAZÕES PARA ACREDITAR Valores da Marca Personalidade da Marca Essência da Marca 35

35 36

36 37

37 PIONEIRA EM VENDER NA INTERNET 38

38 CORRETORES ON LINE 39

39 40

40 41

41 WEBSITE App TECNISA SITE MOBILE APP MOBILE Mídias Sociais F-Commerce + App Sociais App Tablets 42

42 WEBSITE App TECNISA SITE MOBILE APP MOBILE Mídias Sociais F-Commerce + App Sociais App Tablets 43

43

44 ARQUITETURA INCLUSIVA PARA IDOSOS

45

46 47

47 Para concluir: 48

48 Nós alinhamos pessoas, funções e organizações, em todo o mundo, para criar e entregar Valor de Marca. XPotential - Brasil Tel: (11) Fax: (11) contato@xpotential.com.br Sérgio Santos Celular: (11) sergio.santos@xpotential.com.br 49