COMO GANHAR $ COM MARY KAY? QUANTO?

Transcrição

1 COMO GANHAR $ COM MARY KAY? QUANTO?

2 SUCESSO É a SOMA de PEQUENOS - Esforços, - Repetidos Todos os dias. (R Collier) 2

3 QUANTO POSSO GANHAR? 3 Quanto estiver disposta a trabalhar!

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8 100 CLIENTES

9 FOCO 100 CLIENTES Monitore suas consultoras quanto ao atendimento às clientes: , reposição de produtos, contato constante Ensine as consultoras a usarem amostras para aumentar as vendas Incentive a usarem programas de fidelidade Crie eventos com e para as clientes: RU da cliente VIP, Open House de lançamentos, Aulas de automaquiagem com lançamentos 9

10 FOCO 100 CLIENTES Incentive uso da Ficha de Perfil o Faça concursos na RU para levarem as fichas o Use as fichas na RU para ensinar a organizar de formas variadas: por data, por produtos ainda não adquiridos, por idade Mostre todas as ferramentas atuais, necessárias para as consultoras manterem o vínculo com as clientes: Facebook, Instagram, Whatsapp, aplicativos e o prórpio site da Mary Kay Incentive a terem sempre 100 clientes: clientes de produtos de pele 10

11 Clientes Produtos Nr. Cliente Pele Maquiagem Acessórios Spa/Corpo Fragrâncias 11

12 INDICAÇÕES Lembre suas consultoras: cada cliente tem uma amiga ou parente de mais idade, uma filha ou uma sobrinha, tem marido ou pai etc. Incentive-as a visitarem cada cliente para preencher a tabela de indicação com elas. Indicações valem ouro! 12

13 INDICAÇÕES Crie programas diversos o 1ª opção: a cliente concordar naturalmente em indicar pessoas o 2ª opção: se ela resistir um pouquinho, ofereça um desconto caso as pessoas indicadas se tornem clientes ou ofereça um produto de presente o 3ª opção: se ela não quiser indicar, convide-a para se tornar uma anfitriã e ganhar 10% de tudo que for vendido para as amigas. 13

14 Clientes Indicações Nr. Cliente Repair TimeWise Botanical Acne MKMen 1 Daria 2 Lislaine 3 Rosangela 4 Claudia 5 Cleide 6 Monica 7 Nicette 8 Tatiana 9 Cintia 10 Nubia 11 Gabriela 12 Marcia 13 Vanessa 14 Neli 15 Ludmila 16 Fernanda P 17 Greice 18 Maria H. 19 Fernanda R 14

15 ANFITRIÃ Este programa foi criado pela Sra. Mary Kay Ash e funciona há mais de 50 anos. Treine com suas consultoras durante a RU: Se a cliente disser que não tem dinheiro para comprar tudo que ela gostaria, ofereça a oportunidade de ganhar aquele produto, sendo uma anfitriã Quando chegar a hora de fazer a reposição, ligue para a cliente dizendo: Ana, chegou a hora de repor seu 3 em 1. Que tal você ganhar este produto em vez de comprá-lo? Chame algumas amigas e ele pode ser seu, sem você precisar pagar por ele. Algumas consultoras tem as anfitriãs como parceiras de negócios. Elas agendam várias SCP por mês. 15

16 LISTAS DE ANIVERSÁRIO Forma criativa e certa para fazer novas clientes. As consultoras devem perguntar para cada cliente, se ela quer participar do programa Ganha-ganha: i. Ela envia mensalmente a lista de aniversariantes que gostaria de presentear e escolhe um produto de presente para cada aniversariante. ii. Você manda uma mensagem bem cedo no dia do aniversário da pessoa, apresenta-se como consultora de beleza da cliente x e avisa que ela ganhou um produto e uma aula de beleza e agenda a entrega. A cliente pode ganhar descontos, produtos, amostras. 16

17 Programa Ganha-ganha : aniversariantes Cliente: Nr. Nome Dados para contato Data de aniersário Características Presente 17

18 Descontos Amostras Mimos Acompanhamento Novidades Rápido atendimento Cliente Satisfeita 18

19 O QUE EVITAR NO ATENDIMENTO ÀS CLIENTES! Demora para retornar o contato Demora na entrega do pedido Embalagens amassadas Embalagens que não sejam Mary Kay Vender o que a cliente não precisa Atender com imagem não profissional Inisitir na compra dos produtos ou no agendamento da SCP 19

20 Sinceramente acredito que o serviço que nós proporcionamos é um dos fatores que nos fazem ser diferentes de qualquer outra empresa. Estamos dedicadas a servir às nossas clientes da melhor forma possível. 20