Objetivo. Por isso, estaremos tratando:

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2 Objetivo Essa reunião tem como objetivo atualizar toda rede franqueada para alinhar as expectativas através da apresentação dos trabalhos que vêm sendo realizados pela franqueadora, como também, aqueles a serem realizados. Por isso, estaremos tratando:

3 Ementa Responsabilidades das partes Responsabilidades do Franqueador Responsabilidades do Franqueado Marketing Grupo Multiply Expansão de marcas Operacional Treinamentos periódicos Técnicas da Metodologia Comitê Metodológico Suporte Mult Social Encerramento

4 Responsabilidades das partes FRANQUEADOS & FRANQUEADOR

5 Responsabilidades do Franqueador Realizar treinamentos comerciais e operacionais de atualização e capacitação; Disponibilizar suporte para atendimento às necessidades do franqueado; Realizar suporte externo quando solicitado; Realizar auditorias nas unidades franqueadas com intuito de supervisionar a qualidade dos serviços prestados.

6 Responsabilidades do Franqueador Utilizar da taxa de marketing para fins de divulgação e fortalecimento da marca a nível nacional; Avaliar todo e qualquer conteúdo de interesse do franqueado a divulgação de sua marca na unidade; Realizar ações (feiras, workshop, outros) que promovam a marca.

7 NÃO é responsabilidade do Franqueador Realizar o funil de vendas (prospectar, negociar e vender) os serviços do portfólio Multiply; Captar leads; Atender clientes; Executar os projetos dos contratos entre franqueado e seus respectivos clientes.

8 Responsabilidades do Franqueado Participar dos treinamentos comerciais e operacionais de atualização e capacitação; Participações nas Convenções; Solicitar, quando necessário, suporte interno para atendimento às necessidades de sua unidade; Solicitar, quando necessário, o suporte externo; Disponibilizar acesso aos materiais de sua franquia, para possíveis auditorias com intuito de supervisionar a qualidade dos serviços prestados.

9 Responsabilidades do Franqueado Realizar o funil de vendas (prospectar, negociar e vender) os serviços do portfólio Multiply; Captar leads; Atender clientes; Executar os projetos dos contratos entre franqueado e seus respectivos clientes.

10 Marketing Grupo Multiply Este departamento tem como objetivo trabalhar o fortalecimento da marca Multiply através da divulgação da franqueadora nos canais disponíveis; Prestar o suporte orientando como cada unidade pode utilizar o marketing para divulgação própria; Trabalha para entender os conceitos, público alvo, mercado e novas tendências, para posteriormente montar um plano de ação com nossa equipe; Contamos com uma agência de publicidade homologada e nossa equipe interna.

11 Marketing Grupo Multiply Marketing pessoal; Marketing local; Marketing nacional; Marketing online; Marketing off-line.

12 Marketing Grupo Multiply Ações realizadas: Site Melhorias para captação de leads nos produtos oferecidos, através de inclusão de formulário; Inclusão de chat para atendimento imediato de visitantes; Inclusão de ícones para direcionamento nas redes sociais (Facebook, Instagram, Skype, Linkedin e Youtube); Atualização de notícias e artigos periodicamente.

13 Marketing Grupo Multiply Redes sociais: Facebook: segunda, quarta e sexta-feira. Divulgação de produtos, serviços e ações do Grupo Multiply; Instagram: divulgação do suporte em campo e eventos; Linkedin: segunda, quarta e sexta-feira. Divulgação de produtos, serviços e ações do Grupo Multiply; Youtube (Multflix): canal onde se encontram os vídeos elaborados para suporte a orientação para a rede.

14 Expansão de marcas Ações em andamento: Portal Mult Empreendedor Novo Portal, mais rápido, novo layoult; Implementação de filtro para facilitar o direcionamento de leads para as marcas; Fechamento de parceria com empresa de marketing digital para trabalhar o desempenho do portal Mult Empreendedor para captura de leads e realização de uma campanha nacional para posicionamento dos produtos.

15 Expansão de marcas Ações em andamento: Redes sociais: Facebook (Mult Empreendedor): segunda, quarta e sexta-feira. Divulgação de produtos, serviços e ações do Grupo Multiply; Portal: atualização de notícias e artigos periodicamente; Feiras: participação feira do empreendedor SEBRAE; Em processo negociações com feiras (Franchising fair, Empreende franquias).

16 Operacional MELHORIAS A SEREM IMPLANTADAS EM 2017

17 TREINAMENTOS PERIÓDICOS Papo de Consultor (Eco Franchising) +1 treinamento semanal (outros produtos) Prazo: segunda semana de abril

18 TÉCNICAS DA METODOLOGIA MultFlix (canal) Vídeos dos processos Simulações Passo a Passo gravados Prazo: Maio

19 COMITÊ METODOLÓGICO Regras Prazo: neste semestre

20 O comitê será formado por no máximo 4 consultores que tenham experiência no assunto, para que integre a base consultiva do comitê, ou seja, a franqueadora apresenta inovações e o comitê dá as sugestões de melhorias. Porém a decisão do que implantar ou não, é sempre da franqueadora. As reuniões vão ser de 15 em 15 dias, de no máximo 2 horas. Tudo que for falado será postado no fórum com pauta antes da reunião e memorando após reunião. A franqueadora poderá substituir o consultor quando quiser. O comitê será rotativo, após 6 meses entram novos consultores.

21 Caso não haja consultor interessado, mantém os mesmos. Os consultores podem desistir do comitê quando quiser, basta que informem a franqueadora. As reuniões são fechadas apenas para os membros do comitê, apenas resultados são divulgados ou informações que a franqueadora desejar expor. Consultores membros poderão também trazer sugestões dentro do assunto do comitê, mesmo que não seja nada a respeito apresentado pela franqueadora. As reuniões deverão seguir as pautas, assuntos fora da pauta serão tratados fora da reuniões do comitê ou na próxima reunião.

22 Suporte Estrutura/atendimento: Descentralização; Departamentalização; Definição de novos processos no atendimento; Ativo e receptivo; Compartilhamento de informações para toda a rede; Canal centralizador de informações: FÓRUM e MULT SUPORTE.

23 Mult Social O projeto visa desenvolver trabalhos de consultoria, palestras e treinamentos em todo território nacional de forma gratuita em instituições sem fim lucrativos; Atender as estas instituições com nossos projetos, a fim de solucionar as dificuldades no planejamento financeiro e redução de despesas até o aumento de receita.

24 Mult Social Benefícios: Aplicação da metodologia com intuito de gerar aprendizado; Conteúdo de marketing para a unidade executora do projeto; Responsabilidade social;

25 Mult Social Case: ONG: Pontes do amor; Projeto: Business Plan; Unidade: Uberlândia; Premio: Amigo leal;

26 Mult Social

27 Encerramento Abertura para considerações e esclarecimentos;

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