Perfil. de atendimento, gestão e organização.

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4 de atendimento, gestão e organização. Oliveira & Antunes Advogados Associados é uma sociedade de advogados fundada em 1996, especializada na prestação de serviços jurídicos e consultoria altamente especializados em instituições financeiras, companhias de seguros, cooperativas de crédito e empresas dos mais variados segmentos da economia. Com sede em Blumenau (SC) e filiais em Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS), atuamos em todas as comarcas da Região Sul do Brasil, ou seja, Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul. O escritório mantém rede de advogados correspondentes em todo o país, contando com ampla, moderna e eficiente estrutura Toda a estrutura de atendimento e organização do escritório foi implantada a partir de modernos conceitos de gestão, inteligência estratégica e controle eficientes com o objetivo primordial de absorver e administrar grandes carteiras de processos com competência, em curto espaço de tempo. Diferenciando-se do mercado em geral, a Oliveira & Antunes Advogados Associados tem como principal característica a excelência na prestação de seus serviços, na gestão de seus recursos humanos e processos, na utilização da mais moderna tecnologia, gerando, assim, excelentes resultados na medida em que alcança elevada satisfação de seus colaboradores e clientes. - Excelente nível técnico e prático dos advogados e colaboradores; - Estrutura física dos escritórios em constante atualização; - Localização geográfica privilegiada, próxima de fóruns e tribunais; - Eficiente sistema de gerenciamento de processos judiciais; - Fluxos administrativos e financeiros totalmente interligados a todas as unidades, permitindo a customização de atendimentos; - Equipamentos de comunicação e informática de alta qualidade e desempenho; Estrutura - Eficiente sistema de cobrança administrativa e judicial com monitoria integral dos negociadores, gravação das ligações, apoio, treinamento e capacitação da equipe; - Discadores automáticos, telefonia de alta performance aplicação de importantes instrumentos de alcance em massa e/ou individual ( SMS, Carta/AR, Mensagem de Voz) com envio de avisos de vencimento, boletos, 2a via e demais informações necessárias); - Negociação pessoal, in loco para casos relevantes; - Estratégia operacional personalizada para o cliente; - Pastas 100% digitais; Perfil - Internet e estrutura de transmissão de dados por cabos de fibra óptica.

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6 Oliveira & Antunes Advogados Associados busca sempre o bem-estar de seus colaboradores, sejam eles advogados ou não. Postura que tem propiciado excelentes índices de satisfação na área de recursos humanos da organização. Acredita-se que trabalhar em um ambiente que conte com condições adequadas de trabalho, rodeado por boas práticas, ética e seriedade, em uma convivência cordial, representa um caminho certeiro para apresentar aos clientes ótimos resultados. A equipe jurídica é formada pelos Sócios Patrimoniais Jorge André Ritzmann de Oliveira, Osvaldo Rogério de Oliveira, Aline Mello Antunes Ritzmann de Oliveira, Fabíola Ritzmann de Oliveira Santiago, Sônia Martins Saccon Angulski, Juliano Ricardo Schmitt, Cíntia Carla Senem, Tatiane Bittencourt, Andressa Moser Frainer Cardoso; por advogados Sócios de Serviço e também Bacharéis em Direito. Somando-os ao corpo de Funcionários Administrativos, a organização hoje conta com mais de 200 colaboradores. Um rígido processo de recrutamento e seleção de profissionais permite que a qualidade técnica e comportamental de nossa equipe seja uma garantia de entrega de qualidade e satisfação ao cliente final. Oliveira & Antunes Advogados Associados se destaca nos três estados da Região Sul do Brasil, atendendo todas as Comarcas do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, possuindo escritórios próprios em Blumenau/SC, Curitiba/PR e Porto Alegre/RS. Equipe Com todos os escritórios estrategicamente localizados nas proximidades de fóruns e tribunais, destaca-se uma moderna estrutura de tecnologia da informação, interligando cada unidade da organização. Regiões de Atuação

7 CONTENCIOSO MASSIFICADO Após décadas de vigência do Código de Defesa do Consumidor, e após franco crescimento do varejo, o número de processos judiciais cresceu exponencialmente, fazendo com que gerir grandes carteiras de processos se transformasse numa difícil tarefa de escolher entre quantidade e qualidade. Com intensa informatização, digitalização e técnicas de gestão estratégica, a Oliveira & Antunes Advogados Associados tem conseguido obter ótimos resultados na administração de grandes volumes de processos. Os bons resultados estão sendo atingidos porque as rotinas de prazos, procedimentos e audiências são intensamente procedimentalizadas por meio de funcionogramas, fluxogramas, organogramas, manuais e técnicas de organização, sistemas e métodos, o que permite gerenciar grande número de processos sem que a qualidade do trabalho seja comprometida. Toda a estrutura organizacional permite a assunção de grandes volumes de processos em curto espaço de tempo. CONTENCIOSO ESTRATÉGICO Neste setor é realizada a gestão de processos considerados estratégicos. São assim considerados os processos que, por seu alto risco financeiro ou por apresentarem outros tipos de riscos (como, por exemplo, risco de repercussão em mídias, riscos regulatórios, risco de sigilo, risco de geração de jurisprudência, etc.), precisam ser gerenciados pelos mais gabaritados e experientes advogados da sociedade. As rotinas de prazos, procedimentos e audiências desses processos são geridas com outros tipos de controle e por equipe profissional rigorosamente especializada, garantindo a obtenção de resultados diferenciados. CONSULTORIA ESPECIALIZADA Como desdobramento dos serviços contenciosos, nosso escritório passou a oferecer consultoria especializada, tanto preventiva como remediativa, uma vez que observamos que muitas das demandas contenciosas poderiam ser evitadas com medidas consultivas prévias. Além da confecção de instrumentos, contratos e outros documentos, trabalhamos com foco voltado para a prevenção, por meio de consultoria proativa, no sentido de verificar possíveis e prováveis medidas que devam ser tomadas para aprimorar os negócios, evitar ou reduzir passivo ou mitigar riscos identificados. RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Com a massificação das operações bancárias e comerciais, a recuperação de crédito passou a necessitar de estrutura especializada, razão pela qual o escritório conta com inovadora estrutura para cobrança administrativa e judicial. Trabalhamos com monitoria integral dos negociadores, gravação das ligações, apoio, treinamento e capacitação das equipes conforme a estratégia do cliente. Contamos com discadores automáticos, telefonia de alta performance e aplicação de importantes instrumentos de alcance em massa e/ou individual (SMS, Carta/AR, Mensagem de Voz) com envio e avisos de vencimento, boletos, 2 a via e demais informações necessárias). Realizamos negociação pessoal in loco para casos relevantes. Customizamos a estratégia operacional conforme a necessidade e solicitação do cliente. Contamos com pastas 100% digitais, internet e estrutura de transmissão de dados por cabos de fibra optica para agilidade e qualidade me todos os procedimentos. Especialidades

8 Bancos e Financeiras Seguradoras Cooperativas de crédito Empresarial O crescimento das atividades e operações bancárias no Brasil nas últimas décadas tem sido acompanhado por forte incremento do número de processos judiciais contra as instituições financeiras. Atender esse segmento da economia significa, antes de tudo, compreender que é necessário implantar procedimentos rígidos de controle, prestação de contas e informações, o que é otimizado pelos sistemas organizacionais e pela estrutura de tecnologia disponíveis em nossa sociedade de advogados. Para o atendimento às instituições financeiras, nossa equipe divide-se em grupos que são organizados e divididos por cliente e por assunto. Além disso, a atuação da equipe é compartimentalizada, de forma que cada setor da equipe possui funções específicas. O mercado de seguros vem crescendo de forma constante e sustentável ao longo dos anos, embora ainda seja um mercado muito promissor em razão da grande quantidade de demanda reprimida, especialmente se comparado o mercado brasileiro ao americano, por exemplo. Dentro desse contexto, os serviços prestados pela nossa empresa às instituições securitárias fazem parte da necessária redução de custos com demandas jurídicas, colaborando para que o mercado possa se expandir a passos mais largos. O profundo entendimento dos diversos ramos securitários é o que faz de Oliveira & Antunes Advogados Associados um dos principais players de contencioso securitário na Região Sul do Brasil. Nesta área, o escritório possui também estrutura adequada para a recuperação de créditos em face dos causadores dos danos garantidos pelas seguradoras, seja a título de cobrança administrativa e/ou a título de cobrança judicial. Com o aprofundamento do dinamismo do mercado financeiro nacional, as cooperativas de crédito deixaram de ser coadjuvantes e passaram a ter presença relevante no mercado de crédito brasileiro. Nossa atuação neste segmento vai muito além do contencioso, na medida em que advogados altamente especializados de nossa banca prestam consultoria contratual a dezenas de cooperativas de crédito em todo o Brasil, auxiliando- -as na redação de seus instrumentos jurídicos mais importantes, seja no relacionamento entre elas e seus cooperados, seja no relacionamento entre elas e as instituições financeiras. Para o setor de cooperativas de crédito, o escritório também oferece serviços de recuperação de crédito, inclusive utilizando-se de moderna estrutura de cobrança, como call center e discador, além da cobrança judicial. Oliveira & Antunes Advogados Associados também presta serviços a empresas dos mais diversos segmentos, destacando-se os mercados de serviços e indústria. Para esses clientes busca-se, sobretudo, a profunda compreensão do business e dos propósitos de cada empresa envolvida, pois sem tal medida não seria possível o atingimento dos objetivos dessas empresas. A atuação do escritório para as empresas em geral é ampla, envolvendo as áreas cível, comercial, tributária e trabalhista, tanto para empresas de médio como de grande porte. Segmentos

9 Uma organização é feita de pessoas. Tudo aquilo que fazemos durante o nosso dia tem influência direta ou indireta na vida de todos aqueles que nos cercam. Entender a importância de se respeitar esse equilíbrio em nosso meio ambiente e de se estimular uma melhor qualidade de vida para todos é o que faz a Oliveira & Antunes Advogados Associados olhar para a questão da Responsabilidade Social. Cada espaço de nossos escritórios foi cuidadosamente planejado para se integrar com o natural e proporcionar aos nossos colaboradores e clientes um ambiente mais saudável e tranquilo. Práticas de consumo consciente e políticas de estímulo à sustentabilidade também são constantemente estimuladas em nosso dia-a-dia. Dentre nossas ações para o social, destaca- -se a assessoria jurídica gratuita para pessoas carentes que normalmente não têm acesso à justiça. Ações Pro bono. Responsabilidade Social

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