Principais considerações sobre autenticação para sua estratégia móvel. agility made possible

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1 Principais considerações sobre autenticação para sua estratégia móvel agility made possible

2 A necessidade de autenticação móvel atinge a massa crítica Segundo um velho ditado, os consumidores falam através de seus bolsos. Embora o provérbio ainda tenha seu mérito, em breve ele poderá dizer respeito aos dispositivos móveis dos consumidores. O fato é que o uso de dispositivos móveis tem aumentado em um ritmo fenomenal. Segundo a Forrester Research, um bilhão de consumidores terá smartphones em Apenas os consumidores norte-americanos terão 257 milhões de smartphones e 126 milhões de tablets. 1 O impacto correspondente sobre os hábitos de compra é considerável. Pense nas recentes estatísticas de consumo levantadas pela Nielsen 2 : Setenta e nove por cento dos proprietários de smartphones e tablets nos EUA já usaram seus dispositivos móveis para diversas atividades de compras. Entre essas atividades, 36% dos usuários de smartphones resgatam cupons móveis, ao passo que entre 29% e 42% dos usuários de celulares e tablets compram mercadorias usando seus dispositivos. Fazer pesquisas e localizar lojas são duas das atividades mais realizadas por todos os usuários. Diante de dados como esses, não é de admirar que muitos considerem os dispositivos móveis o novo rosto do contato com os clientes. A Forrester calcula que os gastos com dispositivos móveis atingirão US$ 1,3 trilhão, e que o mercado de aplicações móveis atingirá US$55 bilhões em As empresas reagem com mais aplicações móveis Com a fidelidade do cliente em jogo e o aumento das pressões da concorrência, cada vez mais empresas estão aumentando seus orçamentos de aplicações móveis e suas iniciativas de desenvolvimento. Com isso, elas esperam melhorar não apenas sua capacidade de contato com os clientes, mas também colher os frutos de um modelo de negócios de custo menor. 1 A mobilidade é o novo rosto do contato, Forrester Research, Inc., 13 de fevereiro de Como os proprietários de smartphones e tablets nos EUA usam seus dispositivos para fazer compras, 3 de março de 2012, nielsen.com. 02

3 A necessidade de autenticação móvel atinge a massa crítica continuação A consumerização de TI também chega ao local de trabalho. Estimuladas por executivos e funcionários remotos que procuram trabalhar de forma mais produtiva, as iniciativas de BYOD (traga seu próprio dispositivo) estão cada vez mais em andamento em empresas de todos os portes. No entanto, apoiar adequadamente essas iniciativas exige uma estratégia flexível de autenticação, em virtude dos tipos e do número de dispositivos envolvidos. Cinquenta e dois por cento de todos os trabalhadores da informação usam três ou mais dispositivos para trabalhar; 60% dos dispositivos relatados são usados para fins tanto profissionais como pessoais. 3 Preocupações com a segurança - % de Muito Significativas Dispositivos podem ser roubados e dados corporativos podem ser expostos É possível que malwares sejam introduzidos na rede corporativa Requisitos de conformidade 48% 61% 58% Era muito mais fácil proteger os dados e as transações da empresa quando os funcionários acessavam os sistemas de negócios apenas de estações de trabalho dentro da empresa. Uma pesquisa recente da CA mostra as várias preocupações com segurança que os CISOs enfrentam hoje em dia em virtude das iniciativas de BYOD. O funcionário levará os dados do dispositivo para seu próximo emprego Problemas jurídicos sobre propriedade de dados Falta de integração com os sistemas tradicionais de TI Custo de suporte técnico 41% 35% 29% 26% n=353 Source: CA Spring 2012 Security Market Survey, june O uso de dispositivos móveis e pessoais para o trabalho pelos profissionais da informação transformará os mercados de tecnologia pessoal, Forrester Research, Inc., 22 de fevereiro de Fonte: Pesquisa da CA sobre o Mercado de Segurança, primavera de 2012, junho de

4 A mobilidade cria mais preocupações com a segurança Dos consumidores aos funcionários, a Consumerização de TI chegou para ficar. Na verdade, isso está tornando a segurança muito complicada. Atualmente, um número enorme de pessoas está usando vários sistemas operacionais, dispositivos e aplicativos móveis para acessar dados confidenciais e realizar transações. Essas atividades devem ser adequadamente protegidas contra roubo de identidade e perda de dados das empresas. No entanto, à medida em que sua empresa promove cada vez mais o contato com os clientes pela Internet (e à medida em que as políticas de BYOD no local de trabalho se difundem cada vez mais), os riscos à segurança móvel podem aumentar rapidamente devido ao simples volume de usuários e aos possíveis pontos de acesso. Essas preocupações com a segurança são agravadas pelo uso profissional cada vez maior de serviços na nuvem entre funcionários e parceiros. Para proteger os dados de seus consumidores e de sua empresa nessas condições, você precisa de uma estratégia de segurança sólida que contemple e ofereça mecanismos eficazes de autenticação móvel. Os aspectos tradicionais, tais como segurança, praticidade e custo, sempre desempenharam um papel importante na autenticação, mas a mobilidade faz com que a praticidade para o usuário seja mais importante do que nunca. E com o aumento contínuo do número de usuários móveis, a demanda por acesso pode atingir recordes históricos, fazendo com que a escalabilidade seja extremamente essencial. Enquanto isso, perda de dispositivos e os respectivos problemas de autenticação também aumentaram entre as principais preocupações. Foco Tradicional Segurança Praticidade Custo Nova Dinâmica PRATICIDADE PARA O USUÁRIO ESCALABILIDADE Extravio de dispositivos Controle limitado ou inexistente dos dispositivos Proteção das credenciais Custos de suporte Flexibilidade/tempo para disponibilização no mercado Business Intelligence 04

5 Rumo a uma estratégia unificada de segurança móvel Uma estratégia abrangente de segurança móvel deve dar conta de inúmeras dificuldades para proteger os dados. No entanto, o foco na autenticação e no gerenciamento de acesso é um bom ponto de partida. Ao procurar atenuar os riscos nessas áreas, é importante ter uma visão abrangente de todas as iniciativas móveis em jogo dentro de sua empresa. Por exemplo: Quais das atuais aplicações móveis estão em desenvolvimento, a quais usuários se destinam e como esses usuários deverão acessá-los? Como as equipes de desenvolvimento de aplicações móveis em diferentes unidades de negócios ou regiões geográficas resolverão seus problemas de autenticação e segurança? Você precisará ativar a autenticação segura para dispositivos não-tradicionais, tais como quiosques ou automóveis, no futuro? Após obter esses dados sobre as operações atuais e as necessidades futuras, você será capaz de identificar falhas ou obstáculos de segurança que devem ser solucionados desse momento em diante. Saber quais são as necessidades que estão por vir é fundamental para criar uma estratégia de autenticação móvel que ofereça proteção de longo prazo para aplicações e serviços móveis acessados interna e externamente. 05

6 Práticas de segurança fragmentadas representam ainda mais dificuldades Algumas práticas de desenvolvimento atuais podem atrapalhar, em vez de ajudar, a distribuição de aplicações móveis seguras. Para começar, a sua organização pode não estar preparada para desenvolver e implantar rapidamente novas aplicações. E se você estiver trabalhando separadamente de outros grupos de desenvolvimento, poderá não ter uma abordagem corporativa coordenada devido à pressa para cumprir os prazos. Isso pode criar alguns problemas: Algumas práticas de desenvolvimento atuais podem atrapalhar, em vez de ajudar, a distribuição de aplicações móveis seguras. Para começar, a sua organização pode não estar preparada para desenvolver e implantar rapidamente novas aplicações. E se você estiver trabalhando separadamente de outros grupos de desenvolvimento, poderá não ter uma abordagem corporativa coordenada devido à pressa para cumprir os prazos. Isso pode criar alguns problemas: Política de Segurança $ Funcionários, parceiros, clientes Web, navegador móvel, aplicativos móveis Localização da aplicação (nuvem, local) Uma abordagem coordenada de autenticação e acesso deve incluir todos os seus métodos de interação entre usuários pela Internet (móveis e outros) para que os dados sigilosos fiquem protegidos independentemente do método ou do local de acesso. São usadas diferentes políticas de autenticação e de segurança para dispositi vos móveis, Web e dispositivos não-tradicionais (por exemplo, máquinas de venda automática), o que cria necessidades separadas de manutenção, suporte e governança. Desenvolver modelos de segurança diferentes para identidades e para o gerenciamento de acesso em cada nova aplicação e serviço é altamente ineficaze atrasa a disponibilização no mercado, o que pode ser fundamental em situações de concorrência. Iniciativas de desenvolvimento sem coordenação geram discrepâncias na experiência dos usuários em termos de autenticação em vários métodos de interação, entre eles a Web, a Web móvel e os aplicativos móveis nativos. Essas abordagens fragmentadas dificultam ou impossibilitam o acompanhamento da atividade dos usuários nos métodos de interação nas áreas de segurança e business intelligence/marketing. 06

7 Implementação de uma abordagem eficaz de autenticação móvel Por outro lado, quando os processos de autenticação móvel são padronizados e unificados em sua estratégia geral de segurança, você cria a capacidade integral de interagir de maneira segura com clientes e funcionários. Grupos de usuários móveis Pontos de acesso Segurança centralizada em todos os canais Repositório de identidades Acesso protegido Implementar políticas de acesso que possam ser aplicadas a vários métodos de interação cria uma experiência mais intuitiva e uniforme, além de simplificar sua administração e reduzir os custos de suporte. Funcionários Parceiros Web Aplicativos móveis Acesso à Web Autenticação forte Gerenciamento de sessões Aplicação $ Clientes Navegador móvel Políticas Recursos Benefícios Política unificada de segurança de gestão de acesso Instalar novas aplicações com maior rapidez Capacidade de aproveitar o repositório de identi Conseguir um acompanhamento retrospectivo dades existente único para todos os pontos de acesso Política única de segurança para todos os tipos de Não precisa criar uma segurança diferente para acesso, navegadores grandes (desktop), navegadores cada plataforma pequenos (navegador móvel) e aplicativos nativos Permite o uso de dispositivos de propriedade da Vários métodos de gerenciamento de sessões para empresa ou dos funcionários contemplar vários canais de acesso 07

8 Implementação de uma abordagem eficaz de autenticação móvel Prosseguindo com as iniciativas de mobilidade para ampliar o acesso às aplicações da empresa, você pode começar incorporando os usuários móveis à solução de gerenciamento de identidades e acesso (IAM) que já possui. Essa é uma maneira rápida de aproveitar recursos de gerenciamento centralizado, além de proporcionar uma experiência uniforme aos usuários. Determinar qual abordagem de autenticação deve ser usada desse ponto em diante depende da aplicação específica e de como e onde você espera que ela seja usada. Por exemplo: Quais plataformas de dispositivos móveis (e fixos) você precisará adaptar para permitir que clientes ou funcionários acessem as aplicações? O aplicativo móvel é nativo ou baseado em Web? Cada um terá necessidades de suporte diferentes. Como os usuários interagirão com o aplicativo? Isso exigirá que os usuários acessem outro aplicativo para realizar determinada transação? Os dados e as transações relacionados com o aplicativo em questão são sigilosos? continuação Depois que você resolver esses problemas, além dos fatores de praticidade e do volume previsto de usuários, você pode correlacioná-los com a abordagem de autenticação mais adequada para enfrentar as preocupações de segurança relacionadas às aplicações. 08

9 Métodos de autenticação móvel Usar uma combinação básica de nome de usuário e senha, ou mesmo dispensar a autenticação, pode ser o suficiente para permitir o acesso às suas aplicações móveis de baixo risco. No entanto, quando uma aplicação contém dados mais sigilosos de clientes ou da empresa, justifica-se usar informações de autenticação mais reforçadas. Uma abordagem em camadas, que permita avaliar vários fatores de risco e, depois, exigir o nível adequado de autenticação, proporciona a melhor segurança para proteger os dados e as transações mais confidenciais. 1 Aplicações na nuvem 4 Vamos examinar as várias táticas que você pode empregar para atender às suas necessidades de uma autenticação forte. Aplicações locais 3 Fora do canal Autenticação de dois fatores fora do canal: Este método é útil quando os usuários tentam acessar suas aplicações Web através de um notebook, um tablet ou uma estação de trabalho, e você quer autenticar a identidade deles com algo além de nome de usuário e senha. Isso requer o uso de um aparelho separado (celular) no processo de autenticação para reforçar a segurança. Por exemplo, você pode enviar uma senha de uso único (OTP) aos smartphones dos usuários por , correio de voz ou SMS depois que eles tiverem fornecido suas credenciais iniciais, servindo como confirmação secundária quando riscos elevados tiverem sido identificados ou quando eles precisarem recuperar sua senha. 2 Aplicativo móvel de OTP OU Envio de OTP por SMS, , voz Uma senha de uso único (OTP) pode ser enviada ao telefone do usuário para reforçar a segurança quando o usuário estiver acessando aplicações Web com qualquer outro dispositivo. 1. O usuário inicia o login 2. A senha de uso único (código OTP) é enviada ao telefone do usuário por SMS, ou mensagem de voz 3. O usuário insere o código OTP para concluir o login, e 4. O usuário acessa a aplicação 09

10 Métodos de autenticação móvel continuação Autenticação forte incorporada a aplicativos móveis nativos: A primeira linha de defesa contra as possíveis ameaças à segurança começa no desenvolvimento dos aplicativos móveis. Onde quer que estejam ocorrendo iniciativas de desenvolvimento na sua empresa, você pode usar um SDK (kit de desenvolvimento de software) único de autenticação forte e incorporar as bibliotecas de software necessárias para incorporar um nível uniforme de segurança aos seus aplicativos originalmente móveis. Autenticação baseada em risco, incluindo identificação do dispositivo: Imperceptível para o usuário, esta forma de autenticação avalia em tempo real e em segundo plano alguns fatores contextuais (como identificação do dispositivo, localização geográfica, informações da transação, e dados históricos selecionados) para avaliar o risco. Se houver indícios de atividade suspeita, você poderá solicitar que o usuário realize uma autenticação adicional, emitir um alerta, ou simplesmente negar a atividade. Assinatura de transações: A assinatura de transações acrescenta uma camada de segurança aos métodos de autenticação de dois fatores, exigindo que o usuário assine digitalmente uma transação para reforçar a proteção contra novas formas de fraude pela Web. Nessa situação, pede-se que o cliente confirme a transação online, inserindo (no dispositivo móvel) o seu PIN (senha de identificação pessoal) e outras informações da transação, como o valor, o número da conta ou o credor. Após a confirmação desses itens, o cliente receberá uma senha de uso único (OTP) dinâmica para confirmar a transação. Esse processo ajuda a evitar ataques "man-in-the-middle" ou "man-in-the-browser", nos quais os hackers tentam alterar as informações de valor e credor para cometer fraude. 10

11 É necessária uma abordagem coordenada de autenticação para auxiliar sua estratégia móvel Os dispositivos móveis são amplamente utilizados por clientes e funcionários, oferecendo à sua empresa a oportunidade de usá-los como um elemento essencial de autenticação forte. O número crescente de aplicativos móveis nativos e aplicativos móveis baseados na Web exige novas formas intuitivas de autenticação forte para acesso direto pelo dispositivo móvel. Para ser eficaz, a sua estratégia móvel exige uma abordagem coordenada de autenticação em todas essas situações. Uma estratégia abrangente de autenticação coloca você em boa posição para: Proporcionar um acesso prático e sem obstáculos aos aplicativos móveis e a uma série de dispositivos móveis Obter uma visão dos seus clientes em todos os canais para melhorar a interação com os clientes Aumentar a produtividade dos funcionários por meio do acesso a aplicações essenciais de qualquer lugar e a qualquer hora Crescer com segurança para dar conta do aumento do volume de dispositivos e aplicativos Reforçar a segurança, evitar fraudes e melhorar a conformidade 11

12 Soluções de Autenticação Móvel da CA Technologies s Ao trabalhar com a CA Technologies, você pode superar uma série de dificuldades de autenticação móvel, aplicando soluções unificadas que ajudam a reduzir a possibilidade de exposição causada por atividades mal-intencionadas nos seus ambientes de TI tradicional ou na nuvem. Nossas soluções de autenticação móvel contemplam uma abordagem de segurança em várias camadas. São elas: CA AuthMinder : oferece uma ampla gama de credenciais de autenticação forte e métodos fora do canal para interações online mais seguras. Isso permite incorporar uma proteção de múltiplos fatores usando métodos fora do canal, credenciais por senha de uso único (OTP) ou credenciais baseadas em certificação digital (PKI) para aumentar a proteção contra ataques à segurança por força bruta ou "man-in-the-middle". Recursos de assinatura de transações também estão disponíveis para ajudar a proteger atividades de compra, transferência ou pagamento. CA RiskMinder : permite a avaliação de riscos e a detecção de fraudes em vários canais, de maneira imperceptível, usando regras baseadas em risco e análises estatísticas para detectar e bloquear as fraudes em tempo real. Você pode usar esses recursos para criar um processo adaptável de análise de riscos que calcule o potencial de fraude de cada login e transação online de acordo com o nível de risco, perfis de usuários e dispositivos, e políticas organizacionais. CA SiteMinder : oferece single-sign on (login único), autenticação flexível, autorização por políticas, gerenciamento de sessões e auditoria para criar uma solução de segurança uniforme em vários canais e várias plataformas de acesso. CA CloudMinder Advanced Authentication: oferece autenticação-como-serviço (AaaS), incluindo recursos do CA AuthMinder e do CA RiskMinder. É uma maneira rápida e econômica de implementar e gerenciar vários métodos de autenticação forte para proteger logins e transações. 12

13 Saiba mais, para poder seguir em frente com confiança Para saber mais sobre como a CA pode auxiliar suas iniciativas de mobilidade, acesse nosso recente Webinar sobre autenticação móvel. Você também pode ler mais sobre a nossa abordagem baixando nosso whitepaper sobre como interagir com seus clientes móveis e, ao mesmo tempo, proteger dados sigilosos, ou simplesmente: Entre em contato conosco hoje mesmo no site A CA Technologies (NASDAQ: CA) é uma empresa de softwares e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI, desde mainframes e distribuídos até virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege ambientes de TI e permite que seus clientes prestem serviços de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies proporcionam as informações e o controle essenciais para que as organizações de TI proporcionem agilidade nos negócios. A maior parte das empresas da Fortune 500 Global conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em evolução. Para saber mais, visite o site da CA Technologies em ca.com. Copyright 2013 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem a suas respectivas empresas. Este documento tem fins meramente informativos. A CA não assume qualquer responsabilidade pela precisão ou pela integridade das informações. Na medida permitida pela legislação pertinente, a CA fornece este documento no estado em que ele se encontra, sem garantias de espécie alguma, inclusive, sem limitação, garantias de possibilidade de comercialização, adequação a um propósito específico, ou ausência de violação. Em hipótese alguma a CA será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente da utilização deste documento, inclusive, sem limitação, lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de reputação no mercado ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente orientada com antecedência a respeito da possibilidade de tais danos. A CA não oferece consultoria jurídica. Este documento ou qualquer produto de software aqui mencionados não substitui o cumprimento das leis (inclusive, entre outras coisas, qualquer lei, estatuto, regulamento, regra, diretriz, norma, política, portaria, medida provisória, etc. (em conjunto, Leis )) mencionadas aqui ou de quaisquer obrigações contratuais com terceiros. Consulte uma consultoria jurídica competente para saber mais sobre tais Leis ou obrigações contratuais.

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