EXPERTISE IN HOSPITALITY

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1 EXPERTISE IN HOSPITALITY

2 Oferecemos serviços integrados de consultoria em turismo e hospitalidade a proprietários e operadores de hotéis de luxo, resorts, centros de conferências, condomínios, marinas, campos de golfe e outros empreendimentos exclusivos em todo o mundo. O nosso objectivo é proporcionar aos clientes experiências memoráveis e, simultaneamente, maximizar a rentabilidade dos empreendimentos. We offer comprehensive hospitality management and consulting services to owners and developers of upscale and luxury hotels, resorts, conference centers, condominiums, marinas, golf courses and other exclusive properties around the world. Our goal is to create memorable guest experiences and a positive bottom line.

3 Serviços de consultoria e de gestão globais para projectos de turismo e hospitalidade Porquê a CHI? GLOBAL CONSULTING AND MANAGEMENT SERVICES FOR HOSPITALITY AND TOURISM PROJECTS Why CHI? A Columbia Hospitality International (CHI) não é apenas mais uma empresa de gestão. Sediada em Lisboa, Portugal, a CHI aglutina as competências de três accionistas com extensa experiência no mercado do turismo e hospitalidade: Columbia Hospitality, MSF e Luís Silvério. Temos uma experiência única numa diversidade de projectos desde hotéis de luxo e marinas com serviço completo a centros de conferência internacionais e compreendemos como navegar nas complexidades do mercado global da hospitalidade de luxo. O nosso conhecimento e capacidades, em associação com ferramentas e soluções de gestão inovadoras, colocam-nos numa posição única para melhor potenciar os seus activos no actual ambiente em constante mudança. A nossa missão é oferecer aconselhamento profissional, de confiança, às organizações que busquem a realização de todo o potencial dos seus projectos e operações de turismo. Com base na nossa experiência, a Columbia Hospitality International oferece serviços em três áreas chave: Contratos de gestão Serviços de consultoria Gestão de projecto Columbia Hospitality International is not your average or typical management company. Based in Lisbon, Portugal, Columbia merges the skills of three successful entities with extensive experience in the tourism and hospitality industry: Columbia Hospitality, MSF and Luís Silvério. We have unparalleled expertise in a range of projects - from upscale and luxury hotels, full-service marinas to state-of-the-art conference centers - and understand how to navigate the complexities of the global luxury hospitality market. Our knowledge and skills, along with innovative tools and solutions, make us uniquely situated to best leverage your property s assets in today s rapidly changing hospitality environment. Our mission is to provide reliable, professional advice to organizations wanting to realize the full potential of their tourism projects and operations. With our wealth of experience, Columbia Hospitality International provides services in three key areas: MANAGEMENT CONTRACTS CONSULTING SERVICES PROJECT MANAGEMENT

4 SERVIÇOS SERVICES CONTRATOS DE GESTÃO serviços DE CONSULTORIA gestão DE PROJECTO A Columbia Hospitality International já geriu dezenas de projectos a nível mundial. Temos experiência em personalizar soluções de gestão específicas para cada projecto. Os nossos contratos de gestão tem três características chave: Parceria e Alinhamento A CHI gere o empreendimento com o total envolvimento do seu proprietário garantindo a concretização da sua visão para o projecto. Termos de Contrato Flexíveis Prazo mais curto e direitos de rescisão mais flexíveis para o cliente. remuneração baseada no desempenho Remuneração base baixa e comissões de incentivo baseadas no desempenho, específicas para cada projecto. Serviços integrados de consultoria em turismo e hospitalidade. A CHI utiliza as melhores práticas do sector e experiência no terreno para oferecer planos estratégicos e operacionais para cada projecto e cada cliente. O nosso conhecimento e capacidades, em associação com ferramentas e soluções de gestão inovadoras, colocam-nos numa posição única para melhor potenciar os seus activos no actual ambiente de constante mudança. Os nossos serviços de consultoria cobrem todas as áreas de operação, incluindo: Serviços de Pré-Abertura Auditorias Operacionais Marketing & Vendas Recursos Humanos Gestão de Activos A nossa equipa desenvolveu inúmeros projectos em diversos países, o que nos traz uma diversidade única de experiência e saberes em todas as componentes da gestão de projectos. Estudos de mercado e financeiros, conformidade das instalações e design e gestão integrada do projecto são exemplos de serviços oferecidos durante a fase de desenvolvimento dos empreendimentos.

5 MANAGEMENT CONTRACTS CONSULTING SERVICES PROJECT MANAGEMENT Columbia Hospitality International has managed dozens of projects around the world. We are skilled at customizing solutions specific to each project. Our management contracts are characterized by three key points: PARTNERShip and Alignment Columbia manages the facility with the total involvement of the property owner to ensure delivery of a desired vision. Flexible CONTRACT Terms Shorter term and flexible termination rights for the property owner. Fees Based on Performance Low base management fees and performance based incentive management fees customized for each project. Columbia utilizes industry best practices and hands-on experience to provide comprehensive hospitality consulting services for owners, providing strategic and tactical plans for each project and client. Our knowledge and skills, along with innovative tools and solutions, make us uniquely situated to best leverage your property s assets in today s rapidly changing hospitality environment. Our consulting services cover all areas of operations including: Pre-opening Services Operational Audits Marketing & Sales Human Resources Asset Management Our team has developed several projects in various countries giving us a unique depth of experience in all facets of project management. Preliminary market and financial studies, site compliance and design are examples of services provided during this stage of development.

6 EXPERIÊNCIA EM Expertise in HOTÉIS & Resorts HOTELs & Resorts A gestão de hotéis e resorts é a principal área de negócio da Columbia Hospitality International. Gerimos mais de 25 empreendimentos e o nosso portfolio engloba desde hotéis boutique até grandes hotéis de negócios associados a marcas hoteleiras. A Columbia opera hotéis e resorts proporcionando ao cliente um serviço de excelência em todas as áreas da gestão, de modo a maximizar o cash-flow e a rentabilidade do investimento. Trazemos para os seus projectos de hotelaria a nossa perspectiva exclusiva de proprietário/operador com uma completa e profunda experiência em consultoria e gestão. Hotel and resort management is the core business of Columbia Hospitality International. We manage more than 25 properties and our portfolio ranges from unique small boutique hotels to large branded business hotels. Columbia provides clients with the best possible service in all areas of management to maximize cash flow and return on investment. We bring the exclusive perspective of an owner/operator with extensive in-depth consulting experience to your hotel development projects. SERVIÇOS DE Spa & LAZER Spa & Leisure Services A CHI oferece serviços de consultoria e gestão para spas, centros de fitness e de lazer em todos os tipos de hotel, resorts e projectos imobiliários. As opções de serviço incluem estudos de viabilidade, consultoria de design, pré-abertura e gestão diária. O nosso objectivo é oferecer experiências de lazer excepcionais, maximizando as receitas e o lucro dos clientes. Columbia provides consulting and management services for spas, fitness facilities and leisure developments in all types of hotels, resorts and real estate projects. Service options include feasibility studies, design consulting, pre-opening and daily management. Our goal is to offer exceptional leisure experiences while maximizing revenue and profit for clients. Food & Beverage A nossa equipa de peritos tem trabalhado com hotéis e restaurantes distribuídos por todo o mundo para expandir a sua operação de comidas e bebidas. Temos um conhecimento abrangente deste sector, desde o desenvolvimento de procedimentos operacionais até à definição de conceitos gastronómicos e culinários. Our team of experts has worked with exclusive hotels and restaurants around the world to develop their food and beverage operations. We have a masterful knowledge of the industry, from development of operating procedures to point-of-sale systems. CENTROS DE CONFERÊNCIAS Conference Centers A operação de centros de conferências é uma das pedras basilares do nosso trabalho. A Columbia Hospitality é a maior empresa de gestão de centros de conferências na região noroeste da costa do Pacífico dos E.U.A.. Independentemente da escala ou complexidade da instalação, a Columbia oferece serviços de gestão que protegem o activo do cliente e possibilitam maximizar o retorno do capital investido. Operating conference centers is one of the cornerstones of our work. Columbia Hospitality is the largest conference center management company in the Pacific Northwest region of the U.S. Regardless of the size or complexity of your facility, we provide management services that protect your asset and provide an industry leading return on investment.

7 Resorts de Golfe Golf Resorts Com base na nossa extensa experiência na concepção, desenvolvimento e gestão de campos de golfe, oferecemos uma diversidade de serviços desde avaliação e gestão de activos, consultoria operacional, elaboração de planos de negócios, implementação de estratégias de marketing e vendas, até à gestão integrada de campos de golfe. Given our extensive experience in conception, development and management of top golf courses in the world, we offer direct expertise in valuation, asset management, operational consulting, business plan production, and other services geared toward ownership or management of golf resorts. Marinas A nossa abordagem a este tipo de empreendimento centrase na implementação das melhores práticas de gestão, de forma a proporcionar aos clientes o melhor acolhimento e comodidade e a maximizar o retorno do investimento. Para a Columbia, uma Marina é um hotel para barcos, com um menu completo de serviços, comparável a qualquer hotel de 5 estrelas no mundo. Our approach to the marina business focuses on making the best decisions for profitability, providing unique experiences and implementing the best hospitality practices. A marina, for Columbia, is a hotel for boats with a complete menu of services comparable to any five-star hotel in the world. Terminais de Cruzeiros Cruise Terminals Independentemente da dimensão ou complexidade do empreendimento, a Columbia oferece serviços de gestão que protegem o activo e possibilitam o melhor retorno do capital investido. Temos, com sucesso, desenvolvido estratégias e alianças com hotéis e empresas de cruzeiros para maximizar o volume de negócios. Regardless of the size or complexity of your cruise terminal facility, we provide management services that protect your asset and provide an industry leading return on investment. We have successfully developed strategies and alliances with hotels and cruise lines to maximize business volumes.

8 PORTEFÓLIO PORTFOLio A Columbia Hospitality International contribuiu com a sua experiência e know- -how para o sucesso de muitos projectos, de que são exemplo, em Portugal, o Marina Club Lagos Resort (1), o Royal Óbidos Spa & Golf Resort (2), The Oitavos ou The Yeatman. Columbia Hospitality International has consulted on several successful projects in Portugal, including Marina Club Lagos Resort (1), Royal Óbidos Spa & Golf Resort (2), The Oitavos and The Yeatman. 1 2 Nos Estados Unidos, a Columbia Collection Hotels integra, entre outros, o Cave B Inn & Spa, o Friday Harbor House, The Inn at Langley, The Lake House at Chelan, Lakedale Resort, Salish Lodge & Spa (4), Rainbow Ranch Lodge (3), Knob Hill Inn ou o Kenwood Inn and Spa (5) In the U.S., Columbia Collection Hotels includes, among others, Cave B Inn & Spa, Friday Harbor House, The Inn at Langley, The Lake House at Chelan, Lakedale Resort, Salish Lodge & Spa (4), Rainbow Ranch Lodge (3), Knob Hill Inn and Kenwood Inn and Spa (5).

9 O Holiday Inn Downtown Everett (7), o Best Western Rockymountain Lodge ou o The Inn at Virginia Mason (6) são outros exemplos de hotéis que beneficiam da nossa gestão. Holiday Inn Downtown Everett (7), Best Western Rocky Mountain Lodge, and The Inn at Virginia Mason (6) are other examples of hotels that benefit from our management contracts. 8 Na gestão de marinas, a MSF tem uma experiência relevante na Marina de Lagos (11), enquanto que na gestão de terminais de cruzeiros a acção da Columbia Hospitality é determinante na gestão dos dois terminais de Seattle (10). Columbia has relevant experience with Marina de Lagos (Algarve, Portugal) (11) and our expertise in cruise terminals can be seen at the Seattle cruise terminals (10). 6 7 A gestão de centros de conferências e eventos envolve o Bell Harbor Conference Center, o Kitsap Conference Center (9), e o Talaris Conference Center (8) We also manage several conference centers in the U.S., including Bell Harbor International Conference Center, Kitsap Conference Center (9) and Talaris Conference Center (8).

10 SÓCIOS PARTNERS COLUMBIA HOSPITALITY, INC. A Columbia Hospitality, sediada em Seattle, Washington, opera hotéis, resorts, centros de conferências e terminais de cruzeiros desde O seu activo e respeitado departamento de consultoria põe a ênfase no desenvolvimento da orientação para o cliente, excelência da gestão operacional e formação das equipas. Actualmente, a Columbia gere mais de 25 unidades nos Estados Unidos e já completou mais de 100 trabalhos de consultoria nos Estados Unidos, Canadá, México, Portugal e Reino Unido. Seattle, Washington based Columbia Hospitality has operated hotels, resorts and conference centers since Their vibrant and respected consulting division focuses on hospitality development, operations and customer service training programs. Today Columbia manages more than 25 properties in the United States and has completed over 100 consulting assignments in the United States as well as Canada, Mexico, Portugal and the United Kingdom.

11 MSF LUÍS SILVÉRIO Com mais de 40 anos de experiência em construção, imobiliário e turismo, concessões, sistemas de informação e banca, a MSF traz uma experiência diversa e uma vasta reputação. Com sede em Lisboa, a MSF tem desenvolvido projectos em Portugal, Angola, Bulgária, Cabo Verde, Guiné Equatorial, Gabão, Gana, Namíbia, Polónia, Qatar, São Tomé e Príncipe e Senegal. Credibilidade, estabilidade económica e financeira e competência técnica são as bases que têm guiado a actividade da MSF desde a sua origem e permanecem na sua visão para o futuro. No Turismo e Imobiliário os projectos mais emblemáticos são a Marina de Lagos, o Marina Club Lagos Resort, o Royal Óbidos Spa & Golf Resort, as Natura Towers e o projecto Jardim da Bagatela em Lisboa. MSF has over 40 years of experience in construction, real estate, tourism, infrastructure concessions, information systems and finance, and are renowned for their diverse experience and stellar reputation. Based in Lisbon, Portugal, MSF has been developing projects in Angola, Bulgaria, Cape Verde, Equatorial Guinea, Gabon, Ghana, Namibia, Poland, Qatar, São Tomé and Principe and Senegal. Credibility, economic and financial stability and technical competence are the underlying philosophies that have governed MSF s activities since its inception and continue to be its vision into the future. Marina de Lagos, Marina Club Lagos Resort, Royal Óbidos Spa & Golf Resort, Natura Towers and Jardim da Bagatela are the company s most emblematic ventures in the Tourism and Real Estate sector. Luís Silvério é um reconhecido gestor e empresário com mais de 20 anos de experiência em fundos de investimento, imobiliária e turismo. Enquanto CEO da Quinta da Marinha, desenvolveu o resort residencial e turístico líder de Lisboa, incluindo o galardoado campo de golfe Oitavos Dunes e, mais recentemente, o luxuoso hotel The Oitavos. An established manager and entrepreneur, Luís Silvério s expertise draws from over 20 years of extensive financial, real estate and tourism experience. In his role as CEO of Quinta da Marinha Luis developed the leading residential and tourism resort in Lisbon including the award-winning Oitavos Dunes Golf Course and more recently a state-of-the-art hotel, The Oitavos.

12 Natura Towers R. Frederico George nº 37 Alto da Faia Lisboa PORTUGAL ALASKAN WAY, STE 200 SEATTLE, WA USA columbiahospitalityinternational.com

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