P R O FIS S I O N A L E M P R O J E C T MANAGEMENT

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1 D E S ENVOLVIMENTOESPECIALISTAS EM P R O FIS S I O N A L E M P R O J E C T MANAGEMENT FORMAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS GESTÃO DE PROJETOS IT BUSINESS ANALYSIS PROGRAM MANAGEMENT Descubra a FORMAÇÃO INCOMPANY DEZEMBRO 2011 até JULHO 2012 Pro g ra m a s fe i tos a m e d i d a p a ra as n e c e ss i d ad e s d a s ua e m p re sa. Building Talent, Driving Results Este catálogo foi desenvolvido segundo o novo acordo ortográfico da Lígua Portuguesa.

2 2011/12 DISPONIBILIDADE DE CURSOS DEZEMBRO - JULHO ESPECIALISTAS EM FORMAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS GESTÃO DE PROJETOS IT BUSINESS ANALYSIS PROGRAM MANAGEMENT CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Gestão de Projetos Fundamentals Liderança e Comunicação para Projetos Planificação e Controlo de Âmbito, Tempo e Custos Gestão de Riscos em Projetos Qualidade para Gestores de Projetos Gestão de Contratos: Princípios e Práticas CURSOS EM GESTÃO DE PROJETOS INFORMÁTICOS Gestão de Projetos Informáticos Planificação, Gestão e Desenho Eficiente de Provas de Software CURSOS EM ANÁLISES DE NEGÓCIO (Business Analysis) PARA GESTORES DE PROJETO Fundamentos da Análise de Negócio Análise do Processo de Negócio, Inovação e Design PREPARAÇÃO PARA A CERTIFICAÇÃO PMP Preparação para o PMP Certification Exam CURSOS ELETIVOS Negociação Avançada para Gestão de Projetos Gestão Financeira para Responsáveis de Projetos e Contratos Implantação do Escritório de Gestão de Projetos CURSOS AVANÇADOS Gestão de Requisitos para Projetos Gestão de s e Portfolio de Projetos Avaliação Rápida e Recuperação de Projetos com Problemas Gestão e Liderança em Projetos Complexos Alinhamento da Gestão de Projetos com a Estratégia da Organização Formação In-Company Formação E-Training 2

3 Bem-vindos ao novo Catálogo de Formação da ESI 2011/12! Há uma grande quantidade de projetos interessantes em andamento durante este ano em nosso país, apesar do panorama atual no qual a economia tenta recuperar-se. Talvez você tenha notado a mudança subtil na maioria das organizações que conseguiram sobreviver em 2008/2009, é agora quando têm que demonstrar seu valor real. Como resultado, a medição está se convertendo em algo indispensável para os diretores, devido ao importante papel que desempenha em mantê-los informados sobre os resultados de seus projetos e seu impacto nos benefícios. Curiosamente, isto teve um golpe de efeito na participação dos analistas de negócio, que cresceram significativamente, visto que é sua responsabilidade usar estes indicadores para quantificar a gestão organizacional. O Project Management Office (PMO) está convertendo-se em um pilar básico dentro de muitas organizações. Sua função é alinhar os projetos com os objetivos e os recursos organizacionais e teve um impacto significativo e benéfico no rendimento das empresas. Graças ao trabalho do Escritório de Projetos, os gestores de projetos estão encontrando muito menos difícil obter os recursos que necessitam para gerir seus projetos. Por estas razões, estou convencida de que os diretores devem seguir investindo na melhoria das habilidades e capacidades da gestão de projetos nas suas organizações. Antes de terminar, gostaria de acrescentar que ainda que a maioria de nós esteja sentindo os efeitos da recessão económica nos últimos meses, todavia existem algumas estratégias que podemos utilizar para manter-nos preparados e protegidos do pior efeito de todos Destaque-se entre a multidão: seja realmente um especialista em sua área. Pense no que um conhecimento especializado pode acrescentar a seu trabalho. Construa sua própria marca: a maneira como você é notado em sua organização tem um impacto enorme na sua carreira, seja você notado como um grande líder na hora de tomar decisões ou como um perfeito trabalhador em equipa. Continue sua formação: as credenciais são vitais para seu desenvolvimento e para demonstrar um compromisso real com a sua profissão. Apesar de que as qualificações profissionais não podem manter as portas abertas em todos os momentos, sem elas é praticamente certo de que as portas permaneceram fechadas. Faça um esforço extra para levar a cabo todos estes conselhos, assim você se sentirá seguro da sua posição e mais preparado. Nosso catálogo está desenhado para ajudá-lo a atualizar-se em algumas destas áreas e esperamos que seja útil para você. Meus melhores cumprimentos, Marta Martín Velázquez Diretora ESI Internacional Espanha e Portugal CONTEÚDOS Cursos Principais em Gestão de Projetos Gestão de Projetos Fundamentals Liderança e Comunicação para Projetos Planificação e Controlo de Âmbito, Tempo e Custos Gestão de Riscos em Projetos Qualidade para Gestores de Projetos Gestão de Contratos: Princípios e Práticas Cursos em Gestão de Projetos Informáticos Gestão de Projetos Informáticos Planificação, Gestão e Desenho eficiente de Provas de Software Cursos em Análise de Negócio para Gestores de Projeto Fundamentos da Análise de Negócio Análise do Processo de Negócio, Inovação e Design Preparação para a Certificação PMP Preparação para o PMP Certification Exam Cursos Eletivos Negociação Avançada para Gestão de Projetos Gestão Financeira para Responsáveis Projetos e Contratos Implantação do Escritório de Gestão de Projetos (PMO) Cursos Avançados Gestão de Requisitos para Projetos Gestão de s e Portfolio de Projetos Avaliação Rápida e Recuperação de Projetos com Problemas Gestão e Liderança em Projetos Complexos Alinhamento da Gestão de Projetos com a Estratégia da Organização Cursos ESI OnLine E-Training Cursos para Empresas. A ESI e The George Washington University A ESI e o Project Management Institute (PMI )

4 A Experiência de se formar com a ESI E FORM GESTÃO DE GESTÃO DE PRO BUSINESS ANALYSI PROGRAM MANAGEME Os Melhores Instrutores do Setor Quando você assiste a um curso da ESI, não há lugar para uma aprendizagem passiva. A nossa formação é dinâmica e combina a exposição dos temas com ferramentas de ensino interativas, casos práticos, simulações e role-playing para assegurar tanto a sua aprendizagem teórica quanto a prática. Você aplicará os princípios e técnicas mais atuais da gestão de projetos em situações reais, integrando aspetos técnicos, económicos e de recursos humanos. Tanto se você assistir a um ou dois cursos para suprir necessidades concretas, como se completar todo o programa formativo, obtém uma certificação de prestígio, sempre contando com a credibilidade da ESI, uma empresa líder em formação e consultoria de gestão de projetos. Todos nossos instrutores têm a certificação PMP e uma experiência mínima de 15 anos gerindo projetos reais. Antes de formar parte da nossa equipa, recebem uma formação específica na metodologia ESI, que garante a qualidade da formação. Ao finalizar cada curso da ESI, os participantes completam uma avaliação da qualidade dos nossos instrutores, conteúdos e materiais. Os nossos instrutores possuem também grandes capacidades pedagógicas, o que garante que todos os seus conhecimentos sejam transmitidos de forma dinâmica e efetiva. A ESI forma pessoas em mais de 50 países. Esta experiência unida à diversidade de clientes, permitenos receber informação recente das Best practices em gestão de projetos de indústrias variadas. A ESI entende que os melhores cursos do mercado podem unicamente ser realizados com os melhores instrutores. Durante 26 anos, os programas formativos para o desenvolvimento profissional da ESI têm ajudado a profissionais de todo o mundo a instaurar nas suas empresas uma cultura de gestão de projetos. Quando assiste a um curso da ESI, você adquire as ferramentas e técnicas necessárias, que poderá aplicar diretamente no seu regresso ao trabalho. Todos os nossos programas estão desenvolvidos a partir da metodologia PMI. O Project Management Institute outorga aos seus profissionais a certificação através do exame PMP, que mede o conhecimento e compreensão das disciplinas do guia PMBOK, manual universal por excelência dos profissionais da gestão de projetos. Registered Education Provider Nº 1038 R.E.P. Provider ID: 1038 Partner Académico Desde o início, a ESI é certificada como Registered Education Provider do Project Management Institute (PMI ). Desde sua fundação em 1969, o PMI é a associação de profissionais de gestão de projetos mais conhecida a nível internacional. O PMI dedica-se ao desenvolvimento e fomento da gestão de projetos, com membros associados e certificados PMP. A certificação Project Management Professional (PMP ) que o PMI outorga aos seus profissionais é obtida através de um exame, que mede o conhecimento e compreensão nas disciplinas do PMBOK Guide, o guia por excelência dos profissionais da gestão de projetos. O PMBOK Guide inclui a terminologia, definições e conceitos que hoje em dia constituem os standards internacionalmente aceitados neste campo. Os seminários da ESI se baseiam nas nove áreas definidas pelo guia PMBOK, em sua 4ª Edição. Em 1989 a ESI começou a oferecer cursos em conjunto com a Escola de Negócio e Gestão Pública - The George Washington University, conhecida internacionalmente pela sua dedicação à excelência académica no estudo, no ensino e na investigação de direção e política nos setores públicos e privados. Esta Universidade tem uma reputação internacional pelo seu compromisso no desenvolvimento e apresentação de programas inovadores na área da gestão de projetos. Junto com a ESI, a GWU desenvolveu e patrocinou vários dos programas, como o Master Certificate em Gestão de Projetos e o Master em Gestão de Projetos Informáticos em parceria com The George Washington University. Também oferecemos o Associate Certificate em Gestão de Projetos como uma opção para aqueles que desejam receber um certificado intermediário na Gestão de projetos. 4

5 Domine os fundamentos da gestão de projetos e obtenha a experiência prática, técnicas e ferramentas necessárias para gerir cada etapa do ciclo de vida do projeto Viver a experiência de gerir um projeto completo desde o princípio até o final. Comprovar melhoras imediatas na sua volta ao trabalho. A dominar as ferramentas, conceitos e técnicas fundamentais para gerir um A estabelecer o plano integral do A desenvolver a estrutura de desenvolvimento de tarefas (WBS). A trabalhar com métodos reais para identificar objetivos, que lhe assegurem resultados positivos. A estimar os prazos e custos através de técnicas simples e aprovadas de aplicação imediata. A fixar papéis e responsabilidades do Gestor de projeto ao longo de seu ciclo de vida. A fechar o projeto de forma eficaz. A compartilhar a experiência com o restante da equipa de projetos que participam do seminário. Este seminário insígnia da ESI está recomendado para começar sua formação em gestão de projetos. Com ele obterá a experiência prática, técnicas e ferramentas necessárias para gerir cada etapa do ciclo de vida do projeto, que poderá usar imediatamente para assegurar o êxito de seus projetos em qualquer tipo de empresa. O curso Gestão de Projetos Fundamentals vai ajudá-lo a trabalhar dentro das limitações organizacionais e de custos, estabelecer objetivos comprometidos com os interesses estabelecidos, obter o máximo de sua equipa de projeto e utilizar as técnicas adequadas que permitam completar o trabalho a tempo e dentro do orçamento. Gestão de Projetos Fundamentals PROGRAMA Introdução à Gestão de Projetos. Que é um projeto? Em que é que consiste a Gestão de Projetos? O ciclo de vida do projeto: fases de um Identificando os principais interessados em cada fase. Influências sobre um Projeto. Propósito do Guia PMBOK. Grupos de Processos de Gestão de Projetos. Funções e Responsabilidades do Gestor de Projeto. Iniciação do Projeto. Entender o Papel da Alta Direção. Seleção do Projeto. Ferramentas de Seleção. Rácio Benefício-Custo (BCR). Valor Atual e Valor Atual Liquido. Construir Objetivos SMART. Desenvolvimento de Requisitos. Termo de Abertura do Projeto. Documento de Requisitos do Projeto (PRD). Planificação do Projeto. Planificação do âmbito. Estrutura de Decomposição do Trabalho (WBS). Estimativas. Planificação do Cronograma. Diagramas de Rede, Quadros de Grantt, Calendário do Projeto, Quadros de Marcos (Milestones). Formas de Acelerar os Cronogramas. Planificação de Custos. Matriz de Recursos/Responsabilidades. Histograma de Carga de Recursos. Planificação da Gestão do Risco. Planificação das Aquisições. Planificação da Comunicação e da Qualidade. Execução do Projeto - Linhas Base do Projeto. Desenvolvimento da equipa do Organização e possíveis estruturas da equipa de Projeto. Acompanhamento do desempenho do Valor Ganho (Cálculos de valor ganho). Avaliação do Estado do Projeto. Custos Afundados. Gestão dos Riscos. Sistema de Controlo de Alterações. Gestão da Configuração. Fecho do Projeto Verificação do âmbito e aceitação por parte do Cliente. Fecho do Contrato e Fecho Administrativo. Lições Aprendidas para Projetos Futuros. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Procurement Management. Project Quality Management. Project Scope Management. Project Time Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Mais informação: CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Formação e-training Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Datas Lisboa: Novembro 2011 Lisboa: Abril de 2012 Luanda: Dezembro de 2011 Luanda: Março de 2012 Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 28 Preço: IVA Formação Virtual On-Line (Real Time) NOVIDADE Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: 5

6 CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Liderança e Comunicação para Projetos A liderar equipas de projeto através de uma comunicação mais eficaz. A identificar sistemas de valor motivacional que melhorem a produtividade e a cooperação em sua equipa. A influenciar o comportamento ético na liderança e nas decisões de negócios. A descrever estados previsíveis de mudança e identificar estratégias de liderança apropriadas para cada nível. A utilizar o eficaz processo de quatro níveis para uma negociação colaborativa, que destaca aos líderes. A criar e executar um Plano de Desenvolvimento de Liderança para implantar ao voltar ao trabalho. Conhecer e potenciar as qualidades de líder, construir uma equipa de trabalho motivada, estabelecer um processo de comunicação eficaz, negociar com sucesso os conflitos e gerir corretamente a mudança, é fundamental para levar em bons termos um Para desenvolver um plano de liderança ajustado a suas características, a ESI apresenta um seminário baseado na metodologia PMBOK, o guia que recolhe todas as contribuições e experiência dos profissionais do setor. Um curso interativo de três dias para desenvolver suas capacidades como líder de projetos. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Time Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Mais informação: Construa, dirija, motive e lidere seus grupos de projeto com sucesso através de uma comunicação eficaz. Identificar as mudanças do seu comportamento de acordo com as demandas do seu trabalho. Aprender a motivar as suas equipas de projeto para alcançar a máxima produtividade. Como Influi a Liderança na Gestão de Projetos. O que é a liderança? Relação entre liderança e gestão. Filosofias atuais de liderança aplicadas à gestão de projetos. Por que razão os projetos precisam de lideres? Como aplicar as competências de liderança. Identificação dos diferentes estilos de liderança. Quando é apropriado marcar pontualmente as tarefas a realizar. Em que circunstância é necessário dirigir os trabalhos. Situações nas quais é necessário animar e fomentar o interesse da equipa. Qual é o momento adequado para confiar e delegar. Como Liderar uma Equipa Eficaz Como construir uma equipa eficaz. O que é uma equipa? Características de uma equipa eficaz. Aspetos positivos de uma equipa. Como transformar um grupo de pessoas numa equipa de êxito. Estratégias para otimizar o tamanho da equipa. Como situar fisicamente a equipa de forma a facilitar o trabalho eficaz. Procedimentos para compensar a dispersão geográfica quando esta for uma realidade. Fases do desenvolvimento de uma equipa. Etapas de formação, confusão, emissão de normas, de funcionamento, de novos objetivos, de despedida. Identificação de oportunidades. Criação de recompensas. Diagnóstico do comportamento da equipa. Utilização do Project Planning para comparar o desenvolvimento individual e de grupo. Quando é necessário comunicar? Razões que tornam necessária a comunicação. Implementação de um processo de comunicação bidirecional. Como desenvolver uma comunicação eficaz. Como Construir as Relações Interpessoais. Como motivar de forma a conseguir o máximo rendimento produtivo por parte da equipa. Teorias motivacionais para conservar equipas produtivas: Relationship Awareness Theory. Seleção das estratégias adequadas para recompensar indivíduos e equipas. Redução de conflitos desnecessários transformando os pontos fracos em pontos fortes. Implicações da Ética na Liderança. Construção da confiança através da ética. Análise do código ético dos membros do PMI. Até que ponto existem diferenças entre a ética organizacional e a pessoal. Como influi o comportamento ético na liderança. Como a integridade gera apoio e fortalece a equipa. Vinculação da tripla limitação tempo/ âmbito/ custo com a ética. Como Negociar o Conflito. Quais são as causas que normalmente geram conflitos nas equipas. Individuais. Organizacionais. De equipa. Análise dos cenários de conflito e seleção das melhores estratégias para iniciar a resolução do conflito. Modos competitivos de manusear o conflito. Negociação colaborativa de gestão do conflito. Como Liderar a Mudança. O que é a mudança? Aspetos chave da gestão da mudança. Quando controlar a mudança. Análise das capacidades perante a mudança. Como implementar e liderar a mudança. Planificação da estratégia de mudança. Como planificar a estratégia de comunicação. Análise do processo de ajuste à mudança. Níveis de ajuste à mudança segundo o método da ESI. Como desenvolver um plano de gestão de mudança. Clareza e especificidade sobre quais as mudanças necessárias e o porquê. Comunicação dos elementos positivos e negativos da mudança. Fomento do diálogo em torno da Mudança. Formação e-training Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Datas Lisboa: Maio de 2012 Luanda: Abril de 2012 Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 28 Preço: IVA Formação Virtual On-Line (Real Time) NOVIDADE NOVEDAD Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: 6

7 Desenvolva medidas eficazes e capacidades para planificar os prazos e controlar os custos nos projetos. Especificar medidas para levar a cabo seu Calcular a melhor maneira de utilizar os recursos disponíveis em seu A construir uma Estrutura de Decomposição do Trabalho (WBS) para desenvolver um diagrama de rede. A utilizar a técnica de revisão e avaliação do programa (PERT) para calcular os prazos. A identificar, designar e tabular os requisitos do A estimar, prognosticar, monitorar, controlar e reportar os custos usando níveis específicos e tipos estimados. A gerir as mudanças e desvios no plano de A medir o progresso do projeto através de métodos eficazes. A proceder para completar e concluir o projeto a tempo. Neste seminário específico você conhecerá os procedimentos de estimativa de recursos, cálculo de orçamentos, monitorização, predição, controlo, análise de custos e interpretação dos dados de Valor Ganho, algo fundamental para levar a cabo seu Aprenderá como aplicar sistemas de medida eficazes, tendo em conta as limitações próprias do projeto e fomentando tanto a inovação como o desenvolvimento da criatividade. Necessário levar calculadora ao seminário Planificação e Controlo de Âmbito, Tempo e Custos PROGRAMA Contexto e Elementos da Planificação de Prazos e Controlo de Custos. Revisão do ciclo de vida do O trinómio de restrições. Ferramentas de planeamento. Requisitos de um projeto: revisão. A Work Breakdown Structure (WBS): revisão. Fatores a ter em conta na planificação de prazos e no controlo de custos. Alocação dos Recursos e Estimativa de Prazos e Custos. Utilização de estimativas para o controlo de custos e prazos. Regras básicas de estimação. Níveis e tipos de estimação. Identificação dos custos controláveis. Planear os riscos com contingências. Construção da pool de recursos do Como desenvolver uma estimativa eficaz de prazos e custos. Ferramentas e Técnicas para a Planificação de Prazos. Estabelecimento do diagrama de rede. Validação dos prazos. Diagrama de setas e de precedências. Cálculos fundamentais da técnica do diagrama de rede. Relações de precedência avançadas e o Caminho Crítico. Constrangimentos alternativos. Diagramas de Gantt e de Milestones. Desenvolvimento da Versão Base do Projeto para Acordar Orçamentos e Prazos. Estabelecimento da Baseline do Compreender os tipos de baselines. Distribuição dos custos ao longo do tempo. Gráficos de custos cumulativos. Gestão de Alterações e Desvios no Plano de Projeto. O processo de controlo. Identificar as fontes de alterações. Análise das alterações. Atualização do plano de Comunicação de mudanças. Avaliação e Previsão do Projeto. Causas de variâncias. Definição de métodos para medir o progresso do Componentes da auditoria de um Aplicação da técnica de Valor Ganho. Ferramentas avançadas de previsão com base no valor ganho. A Estratégia de Fecho do Projeto. Procedimentos para completar e concluir o Cumprimento das obrigações contratuais. Revisão final do Âmbito. Organização de arquivos. Fecho de acordos. Conclusão de tarefas administrativas. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Scope Management Project Time Management Project Cost Management Project Risk Management Project Procurement Management CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Mais informação: Maravilhoso. Aprendi muito mais do que esperava. As questões são explicadas para sua aplicação imediata ao voltar ao trabalho" Eric Johnson. Project Manager ADIDAS-SALOMON AG Formação e-training Professional Development Units (PDU's): 28 Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.600,00 $ Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 28 Preço: IVA Formação Virtual On-Line (Real Time) Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: NOVIDADE 7

8 CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Gestão de Riscos em Projetos Como usar o modelo de planificação de riscos da ESI em 8 Etapas com as melhores e mais contrastadas práticas. A identificar ameaças e oportunidades e estimar seu valor relativo no A identificar, avaliar, planificar e controlar os múltiplos riscos através de um Plano de Resposta. A designar eficazmente as responsabilidades para controlar a resposta aos riscos ao longo da vida do A implementar e executar os Planos de Contingência. O que é inovar senão assumir riscos? Controlar um risco é sacar rendimento de sua natureza dual. Por um lado, é evitar que uma ameaça se traduza em falhas e problemas futuros. Por outro, é aproveitar uma oportunidade para aumentar os benefícios e alcançar o êxito. O estancamento que pode se produzir em um projeto diante da aparição de dificuldades ou situações desconhecidas faz com que se percam possíveis benefícios e se multipliquem os problemas e as complicações. Neste curso específico de Gestão de Riscos, além de conhecer o risco, você desenvolverá estratégias de resposta, e aplicará as técnicas e ferramentas mais eficazes com as que será capaz de combinar a gestão geral do projeto com a gestão específica do risco Para conseguilo, a ESI elaborou um modelo em 8 etapas que melhora o método qualificado do PMI. Partindo da rigorosa e universal metodologia PMBOK, a ESI adicionou sua experiência como empresa consultora e formadora para criar um modelo de 8 etapas com as melhores e mais contrastadas práticas na gestão de riscos. PROGRAMA Introdução ao Risco. Definição de risco e estudo do seu impacto num Elementos e fatores de risco: - Acontecimento futuro. - Probabilidade. - Impacto. Tipos de risco. Componentes da gestão de riscos: - Identificação. - Qualificação e Quantificação. - Desenvolvimento e controlo de respostas. Planificação da Gestão de Riscos e Identificação de Riscos Modelo de Planificação de Riscos da ESI em 8 etapas. Riscos de planificação, financeiros, técnicos e legais. Princípios da Quantificação de Riscos Investigação das causas do risco. Estudo da probabilidade e do impacto. Apresentação de informação descritiva, qualitativa e quantitativa do risco. Comparação com as diferentes aproximações. Análises de Riscos Determinação das tolerâncias ao risco. Ferramentas e técnicas para a análise do impacto do risco na planificação e no controlo. Aprenda como gerir de forma proativa tanto as ameaças como as oportunidades. Identificar riscos e oportunidades para que o projeto finalize com êxito. Calcular a melhor maneira de otimizar os recursos disponíveis em seu Determinação da prioridade dos riscos. Plano de Resposta aos Riscos Estudo da situação. Estratégias para enfrentar os riscos. Estabelecimento de reservas económicas para imprevistos futuros. Documentação dos procedimentos a usar durante a gestão do risco. Monitorização e Controlo de Riscos Como executar estratégias de resposta aos riscos. Como avaliar os resultados. Como documentar os resultados dos riscos. Avaliação final do risco. Extração de lições para aplicar no futuro. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Time Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Procurement Management. Mais informação: "Pareceu-me um curso interessante para aprofundar nos conceitos da gestão do risco e comparar as aplicações da minha empresa com as desenvolvidas em outros setores". - Ignacio Ramírez Porrillo Chefe do Escritório de Administração de s ITS Formação e-training Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Datas Lisboa: Julho de 2012 Luanda: Junho de 2012 Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 28 Preço: IVA Formação Virtual On-Line (Real Time) NOVEDAD NOVIDADE Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: 8

9 Integre os conceitos da gestão da Qualidade em seus projetos e transforme conceitos em ações concretas. Identificar a importância da gestão da qualidade na gestão de projetos. Assegurar que os projetos que dirige satisfazem os standards de qualidade. A desenvolver um programa de gestão de qualidade. A integrar a gestão de qualidade do projeto dentro do ciclo de vida do A utilizar os cinco passos para planificar corretamente a gestão de qualidade do A empregar os cinco passos para valorizar e melhorar a qualidade em sua empresa e assegurar que os projetos satisfaçam os standards de qualidade. A assegurar a satisfação do cliente através da monitorização dos resultados usando ferramentas de controlo de qualidade. A aplicar técnicas e ferramentas de gestão de qualidade de projetos para gerir projetos na vida real. A avaliar as medidas de execução e determinar a maneira de implementar um processo de melhora. Na atualidade as empresas consideram que a satisfação do cliente e que o êxito competitivo depende da implantação eficaz de conceitos, técnicas e ferramentas de qualidade. Isto inclui a definição dos standards de qualidade, a determinação de medidas e métricas de funcionamento, e a melhoria contínua de processos, procedimentos e produtos. Este seminário mostrará como integrar os conceitos de gestão da qualidade com os fundamentos práticos da gestão de projetos, através da apresentação de um modelo de cinco passos para a planificação, garantia e controlo da qualidade aplicável a seu próprio contexto de trabalho. Mais informação: Qualidade para Gestores de Projetos Gerindo a Qualidade do Projeto. O que é qualidade? A qualidade e a tripla restrição. O que é a gestão da qualidade do projeto? - Os três processos. - Como enquadra no ciclo de vida do A evolução da qualidade. Sistemas pensantes. O custo da qualidade. Sistemas formais de qualidade. Planificação da Qualidade no Projeto. O que é a planificação da qualidade PQ (Quality Planning,QP)? Entradas a PQ, ferramentas e técnicas. Interessados e clientes. - Tipos. - Importância da identificação. - Priorização. Requisitos de qualidade do - Priorização. - Fontes de requisitos. - Características comuns dos requisitos de qualidade. Priorizando os Requisitos de qualidade do Standards de qualidade do - Standards de qualidade SMART. - Benchmarking. Desenvolvimento da função de qualidade (QFD). Resultados da planificação de qualidade. Garantindo a Qualidade do Projeto. O que é a garantia da qualidade AC? (QA Quality assurance)? Entradas do processo de garantia da qualidade, ferramentas e técnicas. Desenvolvimento de atividades em garantia da qualidade. Investigando capacidades e garantia da qualidade: Análise de lacunas (Gap analysis); Diagramas de fluxo (Flowchart); Análises SWOT. Melhoras de processos. Atividades em garantia da qualidade e plano de gestão de qualidade. Auditoria de qualidade. Caminho da qualidade frente ao caminho crítico. Garantia da qualidade e controlo da mudança. Resultados da garantia da qualidade. Controlando a Qualidade do Projeto. O que é o controlo da qualidade CQ (QC, quality control)? Principais assuntos em CQ, AC e CQ. Entradas a CQ ferramentas e técnicas. A voz do cliente e a voz do processo. O enfoque Good enough. A função de perda de Taguchi. Quantum Innovation frente a Continuous Improvement. O ciclo Plan-do-check-act (PDCA). Conjunto de ferramentas básicas para o controlo da qualidade: Gráficos de controlo; Histogramas; Diagramas de Pareto; Diagramas de Fluxo; Diagramas Causa-e-Efeito; Diagramas de inter-relação; Diagramas de dispersão; Tabelas de execução; Tabelas de controlo; Desenho de experimentos. Atividades em CQ e o plano de gestão de qualidade do Resultados do controlo da qualidade. Executando o Plano de Qualidade. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Quality Management. Project Communications Management. CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Formação e-training Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 28 Preço: IVA Formação Virtual On-Line (Real Time) NOVIDADE Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: 9

10 CURSOS PRINCIPAIS EM GESTÃO DE PROJETOS Gestão de Contratos: Princípios e Práticas A identificar e compreender os componentes de um contrato do princípio ao fim. A selecionar o tipo correto de contrato para seu A decifrar as cláusulas legais. A escolher a oferta que resultará de mais valor para o comprador. A chegar a um acordo nos objetivos, requerimentos, planos e especificações. A negociar termos favoráveis e fazer revisões no contrato. A aplicar as 10 regras de interpretação de um contrato na disputa num O ambiente em que os contratos estão sendo desenvolvidos está se tornando cada vez mais complexo. Profissionais envolvidos no mundo dos contratos devem ser capazes de trabalhar de forma eficaz com clientes, empreiteiros e subempreiteiros para alcançar os principais objetivos organizacionais. Aprenda que ações podem ser tomadas para garantir que os empreiteiros e subempreiteiros cumpram o que foi estabelecido no contrato. Descubra como a negociação e administração eficaz de contratos podem garantir o sucesso do Através de estudos de caso e roleplaying, você vai ganhar uma sólida compreensão do processo de contratação e como criar uma vantagem - estando você do lado de comprador ou do vendedor. Mais informação: Aprenda como de gerir contratos garantindo o sucesso do Projeto Aprender como conseguir o que deseja de uma situação de compra. Compreender o modo como os diferentes tipos de contratos afetam seus projetos. Compreender o Processo de Gestão de Contratos Definição da gestão de contratos. Descrição e uso de contratos. Perspetiva do comprador e vendedor. Gestão de contratos e o PMBOK. Trabalho em Equipa: Papéis e Responsabilidades de Contratos Conceito de agência. Tipos de autoridade. Privacidade do contrato. Pessoal de contratação. Conceitos e Princípios Legais em Contratos Elementos indispensáveis de um contrato com força legal. Termos e condições. Recursos. Interpretando as provisões em um contrato. Métodos de Contratação Métodos de contratação: competitivos e não-competitivos. Cartões de compra, imprest funds ou à vista. Ofertas fechadas, ofertas fechadas seladas de dois passos, negociação competitiva e propostas competitivas. Leilões inversos. Acordos de compras perante contratos. Negociação com única fonte perante a negociação com múltiplas fontes. Desenvolvendo Acordos de Preços em Contratos Incerteza e risco nos preços nos contratos. Categorias e tipos de contratos. - Incentivados - Preço-fixo - Tempo e materiais - Re-embolso de custos Selecionando tipos de contratos. Fase Prévia à Adjudicação Planificação da compra. Solicitação. Decisão de ir/não ir. Preparação da proposta. Compreendendo o PMBOK. Fase de Adjudicação Processo de seleção de Fontes. Critérios de seleção: gestão, técnicos e critério de preços. Avaliação de standards. Avaliação de procedimentos. Negociação de objetivos. Negociação de contrato. - Táticas e contra-táticas (comprador contra vendedor). Acordo documentado ou vitória fácil. Administração do Contrato Princípios chave de administração do contrato. Comunicação continuada. Tarefas para compradores e vendedores. Análises de contratos. Rendimento e progresso. Registo, arquivos e documentação. Gestão da mudança. Resolvendo reclamações e disputas. Finalização. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Quality Management Project Risk Management Formação E-Training Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Preço: IVA NOVEDAD Formação Virtual On-Line (Real Time) Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: NOVIDADE 10

11 Descubra os fatores críticos para o êxito e os riscos ocultos inerentes à gestão de projetos informáticos. Introduzir melhorias imediatas nos seus projetos. Compreender a visão completa de um projeto informático desde o seu início até a sua entrega. O papel do gestor de projetos informáticos. A configurar uma equipa gestora apropriada para enfocar o projeto a resultados. A identificar, interpretar e gerir os requisitos reais dos projetos. A elaborar um plano enfocado na gestão de projetos informáticos: construção de uma WBS. A estimar os custos e os prazos utilizando técnicas comprovadas. A encontrar soluções para os problemas específicos relacionados com projetos informáticos. A desenhar estratégias de contenção e litigação e introdução de mecanismos de manutenção. No curso de Gestão de Projetos Informáticos você descobrirá os fatores críticos para o êxito e os riscos ocultos inerentes nos projetos informáticos e aprenderá estratégias e técnicas desenvolvidas por gestores especializados em projetos de IT. Além disso, estes conceitos são extensíveis a todo tipo de projeto informático de qualquer tamanho. Adquirirá potentes ferramentas que realçaram suas capacidades, bem como documentações que poderá utilizar na sua volta ao trabalho. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Scope Management. Project Quality Management. Project Time Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Gestão de Projetos Informáticos Introdução à Gestão de Projetos IT. Características de um projeto informático. Identificação de objetivos. Planificação eficiente em função dos objetivos previstos. Determinação de objetivos a curto e longo prazo. Vinculação da inversão do projeto de IT com a estratégia do negócio. Designação de recursos humanos e financeiros. Fatores chave para o êxito dos projetos informáticos. Motivos habituais de fracasso dos projetos informáticos. Estratégia de contenção e mitigação. Valoração económica dos fatores de risco. O ciclo de vida do projeto informático e as atividades de cada fase. Processos comuns a todos os projetos. Conceitualização e requisitos. Planificação. Riscos e avaliação de alternativa. Desenho, implantação e posta em marcha. Atividades de fecho de Modelos do processo de desenvolvimento. Visão geral dos diferentes modelos de processo de desenvolvimento frequentemente usados pelas organizações de IT. O papel da gestão de um projeto IT. Capacidades requeridas. Principais responsabilidades e desafios. Conceptualização e Requisitos de Projetos IT. Conceito de um projeto IT. Identificação de necessidades e oportunidades. Formulação de objetivos. Avaliação inicial de custos e benefícios. Definição da solução conceptual às necessidades identificadas. Desenvolvimento do estudo de negócio e o estatuto do Lançamento do projeto IT. Identificação do patrocinador do Designação da responsabilidade sobre a gestão do Designação da equipa principal do Requisitos. Definição e distinção entre requisitos funcionais e não-funcionais. Identificação das fontes de requisitos. Métodos de recolhida de documentação. Organização e prioridade de requisitos. Importância da traceabilidade. Planificação e Desenho de Projetos de IT. Elaboração do Plano do Projeto: construção de uma WBS. Identificação de componentes chave de um plano de Construção da estrutura de separação de tarefas (EDT-WBS). Construção de um calendário de Estimativa da duração, custos e recursos. Considerações relativas à gestão de recursos. Planificação da gestão de riscos. Planos auxiliares de gestão: comunicações, abastecimento, qualidade, entre outros. Organização do capital humano para o êxito do projeto informático. Como fazer uma boa seleção da equipa: critérios e competências associadas. Como delimitar as tarefas e papéis das pessoas implicadas no Coordenação eficaz da equipa. Motivação da equipa: como conseguir sua implicação no Técnicas para favorecer os processos de comunicação. Fase de desenho. Construção e Entrega de um Projeto IT. Fase de Construção. Fase de entrega. Fecho de um Projeto de IT. CURSOS EM GESTÃO DE PROJETOS INFORMÁTICOS Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Formação E-Training e-training Mais informação: Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 28 Preço: IVA 11

12 CURSOS EM GESTÃO DE PROJETOS INFORMÁTICOS Planificação, Gestão e Desenho Eficiente de Provas de Software A integrar as provas de software nas distintas fases de desenvolvimento do A detetar os erros de software em cada uma das fases do ciclo do A analisar os aspetos de gestão de projetos que conformam a atividade de provas de software. A reunir a documentação de uma estratégia de testing dentro de um plano de provas. A incorporar revisões e inspeções periódicas dentro da estratégia geral de provas. A desenvolver um plano sólido levando em consideração os limites organizacionais e de custos. A fixar uns objetivos eficazes e mensuráveis para assegurar resultados positivos. Muitas empresas esperam até o final do ciclo do projeto para provar os novos softwares e, as vezes, limitam as provas por falta de tempo. Isto pode repercutir em custos extras, incumprimento de prazos e incluso insatisfação entre clientes e usuários. Neste seminário você descobrirá porque e como integrar as provas através do processo de desenvolvimento de software, para cobrir os defeitos, aumentar o rendimento, assegurar a qualidade e diminuir os custos. Ao longo das duas jornadas, serão realizados até oito exercícios práticos, individuais e em grupo, para fixar os conteúdos apresentados. Os exercícios recorreram desde as considerações e problemáticas associadas ao processo de provas, até as técnicas de desenho de casos de provas estáticas ou de caixa branca e negra. Aprenda uma metodologia rigorosa, otimize a qualidade do software e economize tempo nos seus projetos Integrar as provas de software nas distintas fases do Detetar os erros de software que apareçam num projeto Software Testing. O que é o Testing? Porque é necessário o testing? Quanto testing é necessário? Processo fundamental de provas. Psicologia das provas. Provas de regressão e repetição de provas. Resultados esperados. Como priorizar os casos de prova. Gestão e Planificação das provas como elemento chave na Gestão de Projetos. Identificação das atividades de planificação de provas. Relação entre o ciclo de vida de desenvolvimento do software e o ciclo de vida das provas. Distinguir entre as provas estáticas (Verificação) e dinâmicas (Validação). Seguimento e gestão dos resultados das provas. Testing de Especificações e Desenho: Provas Estáticas. Tempo e recursos requeridos para a especificação e desenho do test. Testing de especificações e desenho: métodos nonexecutionbased. Estratégias de prova de integração: top-down e bottom-up. Métricas e análises de resultados. Provas unitárias: Validação Desenho de casos de prova unitária. Métodos e técnicas de prova: Whitebox testing, Black-box testing e variantes. Gestão de execução de casos de prova unitária. Gestão de Provas de Integração e Sistemas. Provas de integração dentro do ciclo de vida do desenvolvimento. Objetivos das provas de integração. Plano de provas de integração. Estratégias de prova de integração: top-down e bottom-up. Provas de sistemas dentro do ciclo de vida do desenvolvimento. Objetivos das provas de sistema. Preparação dos dados de prova e gestão de parâmetros de prova PMBOK. Métricas e análises de resultados. Gestão das Provas de Aceitação: Acceptance Testing. Como planificar as provas de aceitação dentro do ciclo de vida do software. Planificação da estratégia de aceitação. Gestão de provas em contextos orientados a objetos. Gestão de provas em contextos cliente/servidor e baseados na Web. Aspetos adicionais, atividades e ferramentas de suporte a provas. Desenvolvimento do testing commercial off-the shelf (COTS). Diferenças entre alpha e beta testing. Tipos de ferramentas de testing e suporte de testing. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Scope Management. Project Quality Management. Project Time Management Mais informação: Duração: 2 dias Professional Development Units (PDU's): 18 Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.300,00 $ 12

13 Desenvolva suas capacidades em Business Analysis para reduzir erros, diminuir custos e encontrar áreas de melhora em todos os seus projetos. Dar suporte ao projeto ao estabelecer seu âmbito na fase de análise e assegurar que foram reunidos todos os requisitos. Visualizar e facilitar uma solução aos problemas do negócio. Fundamentos da Análise de Negócios CURSOS EM BUSINESS ANALYSIS A definir os requisitos do A reconhecer a importância de gerir riscos. A definir o problema de negócio. A visionar e desenvolver soluções de negócio. As técnicas de processos de negócio, fluxos de trabalho e modelado de dados para facilitar a comunicação. A valorar o potencial da análise e o desenho de casos de uso em seu trabalho. Hoje em dia, Business Analysis é a área de maior crescimento nas organizações atuais. A Business Analysis ajuda às empresas a melhorarem a forma em que gerem todas as suas atividades, reduzindo assim os custos, obtendo um uso mais eficiente dos recursos e oferecendo um melhor suporte a seus clientes. Este curso proporciona as principias capacidades e conhecimentos que os Business Analysts necessitam para serem eficazes em seus trabalhos e seus projetos. Se introduz a ideia de orientação a processos e reformula as atividades que adicionam valor aos clientes, ao mesmo tempo que eliminam trabalhos inúteis sem valor adicional. Além disso, ressalta-se o desenvolvimento de soluções de tecnologia da informação para o êxito nos projetos. O que é Análise de Negócios? Análise de negócios para IT. Otimização dos processos de negócio. Os desafios de reunir e analisar requisitos. História e tendências atuais em Business analysis. O papel do analista de negócio durante o ciclo de vida do Definir o Problema de Negócio. Técnicas para determinar os problemas do negócio. Compreender o negócio e seu contexto a alto nível. Problemas e Processos de negócio relacionados. As Causas Raízes dos Problemas. Problemas de Negócio e suas causas raízes. Aplicar a modelização para compreender as causas raiz (o estado AS-IS). - Modelização dos fluxos de trabalho (Workflow). - Utilização de análises de Casos (Case analysis). - Modelização de Dados (Data modelling). Visão e Abrangência da Solução. Visão e previsto. Key players para criar a visão. Como determinar a abrangência. Quantificar os objetivos de melhora do processo. Fazer o Caso de Negócio. Como adicionar a experiência do analista de negócio ao caso de negócio. Estimar os benefícios. Modelar o Estado Futuro. Modelos e Modelização. Relacionar modelos e requisitos. Modelar os requisitos de informação (data modeling). Modelar o estado TO-BE (modelização de processos e fluxos de trabalho). Gerar Requisitos a partir dos Modelos. O valor dos Casos de Uso. Análises dos Casos de Uso. Unified Modeling Language (UML) e análise orientada a objetos. Definição de Requisitos e Documentação. Requisitos SMART. Identificar os limites entre requisitos e especificações. Gerir as mudanças sobre os requisitos. Garantia de Qualidade e Provas. O papel do analista de negócio nas provas. Atividades de Garantia de Qualidade: checking and testing. Introdução às estratégias e planos de provas. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Scope Management. Project Quality Management. Project Communications Management. Mais informação: Formação e-training Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.400,00 $ Este curso está disponível em versão online Duração: você elege seu ritmo. Professional Development Units (PDU's): 21 Preço: IVA ESI & the INTERNATIONAL INSTITUTE of BUSINESS ANALYSIS (IIBA) A ESI é sócia do International Institute of Business Analysis (IIBA), associação profissional internacional sem fins lucrativos. Atualmente mais de membros formam parte da IIBA em todo o mundo. Mais informação: 13

14 CURSOS EM BUSINESS ANALYSIS Análise do Processo de Negócio, Inovação e Design NOVIDADE Redesenhe os processos de negócio na sua empresa e comprove como aumenta a produtividade e a rentabilidade da sua organização. Medir a efetividade da empresa para identificar áreas de risco e oportunidades de melhora. Avaliar se a mudança nos negócios é necessária, quando implementá-la e como beneficiará a empresa. A evitar as "zonas mortas" à espreita em cada projeto de reformulação dos processos. A facilitar uma mudança de paradigma dentro da sua organização. A definir objetivos realistas para a transição. A avaliar se sua cultura organizacional está preparada para a mudança. A manter uma constância do propósito buscado, apesar da presença de atitudes hostis ou moral baixa em alguns stakeholders. A avaliar a eficácia dos processos em curso. A reinventar processos eficazes para o futuro. Para sobreviver, as organizações devem tornar-se flexíveis, inovadoras e centradas no cliente. Para isso, as empresas precisam analisar e redesenhar seus principais processos de negócio para que funcionem mais rápido, melhor e mais barato. A Análise dos Processos de Negócios (também chamada de Inovação dos Processos de Negócios) pode melhorar imensamente a produtividade, rentabilidade e capacidade de resposta da organização. Neste curso você aprenderá práticas técnicas para redesenhar os processos críticos e descobrirá seus benefícios. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management Project Scope Management Project Quality Management Project Time Management Project Cost Management PROGRAMA Definição Análise do Processo de Negócio, Inovação & Design. Definição. Um modelo para a criação do processo. Um roteiro para a inovação do processo de negócio. Porque as organizações estão presas a processos usados e quebrados. Seis orientações para o sucesso. Aprender Através do Passado: Uma Visão Histórica. A evolução das organizações, a revolução da produtividade. Decidir quando redesenhar um processo. Incrementar a curva do processo de mudança. Criar as condições para a inovação do processo. Análise e Redesenho do Processo como uma Estratégia de Negócio. Modelo empresarial para a mudança. Analisar a estratégia de mudança atual. Medições do processo. O valor adicional económico da inovação do processo. Estabelecer e priorizar os requerimentos do cliente. Capacidades do processo estratégico. A Organização Centrada no Processo: Liderança e Aceleração na Mudança. A zona morta da gestão. O modelo de aceleração da mudança. Inovação do Processo e estilos de liderança. Recrutando a equipa de desenho do processo. Análise e Avaliação dos Sistemas e Processos Atuais. Avaliação da preparação organizacional. Mapeando os processos existentes. Medindo os custos ocultos e visíveis do processo. Ferramentas da Análise do Processo. Rompendo suposições. Diagnóstico do Processo Funcional Sintomas de enfermidade do processo. Análise de causa e efeito. Melhorá-lo, corrigi-lo ou eliminá-lo? Recolhendo as oportunidades mais acessíveis. Desenhando o Melhor Processo O retorno do investimento (ROI) do redesenho do processo. Rompendo com o processo antigo. Modelos da reinvenção do processo. Ferramentas do desenho do processo. Desenvolvendo o processo desejado. Conectando o novo processo ao cliente. Analisando o risco da mudança e as consequências de não fazer nada. Antecipando barreiras e identificando aceleradores. Destacando as táticas de comunicação e a regra dos 50s. Superando a Resistência à Mudança Tornando real os benefícios. Lidando com o medo e a ansiedade. Erros caros e comuns e como evitálos. Celebre o sucesso. Duração: 2 dias Professional Development Units (PDU's): 22 Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.400,00 $ Formação Virtual On-Line (Real Time) Combina a formação online com a interatividade da formação presencial e ao vivo. Ver convocatórias em: 14

15 Melhore suas possibilidades de aprovar de primeira o exame PMP do Project Management Institute (PMI ) através deste indispensável seminário. Revisar os conceitos mais relevantes da Gestão de Projetos. Focalizar seus esforços de estudo nos principais temas do exame. A desenhar seu próprio plano de estudo, reduzindo seu tempo à metade. A melhorar e aprofundar seus conhecimentos sobre a terminologia e perspetivas do PMI. A estudar para se preparar para o exame (material de referência, teste para praticar, etc.). A solucionar suas dúvidas sobre os conceitos do PMBOK Guide e conhecer perguntas similares às que poderão aparecer no Exame PMP. A determinar a estratégia a seguir quando não se conhece a resposta a uma pergunta do exame. Você se familiarizará com o tipo e formato do exame graças ao exclusivo manual da ESI PMP Exam: Practice Test and Study Guide que contém mais de cem perguntas tipo teste e todas as respostas totalmente referenciadas. Além disso, terá a oportunidade de explorar os conteúdos de cada questão com um instrutor especialista certificado PMP. Igualmente, entregaremos o manual PMP Exam Challenge, um útil caderno de fichas com 600 modelos de perguntas e respostas para poder preparar-se desde casa. Você tem a oportunidade de se preparar para o exame com a ESI Internacional, juntamente com especialistas em gestão de projetos, que lhe ajudarão a conhecer o que e como estudar para otimizar seu tempo de estudo. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Scope Management. Project Time Management. Project Cost Management. Project Quality Management. Project Human Resource Management. Project Communication Management. Project Risk Management. Project Procurement Management. Preparação para o PMP Certification Exam Gestão da integração do Como definir a gestão de projetos. Grupos de processos de gestão de projetos. - Iniciação - Planificação - Execução. - Monitorização e Controlo - Fecho. Desenvolvimento do Project Charter do Projeto. Declaração do âmbito de desenvolvimento do Plano para o desenvolvimento da gestão de projetos. Execução da direção e gestão do Monitorização e controlo do Controlo integrado das alterações. Fecho do Outros conceitos de gestão de projetos. Aspetos fundamentais da gestão do âmbito do projeto no exame PMP. Ciclo de vida do Como compensar risco e complexidade. Processos de gestão do âmbito do Projeto vs. Âmbito do produto. Planificação e definição do âmbito. Construção da Work Breakdown Structure (WBS). Verificação e controlo do âmbito. Diferenças entre as técnicas CMP, PDM e Critical Chain e a sua utilização na gestão do tempo do Definição da atividade. Sequenciação das atividades. Estimativa dos recursos das atividades. Estimativa da duração das atividades. Desenvolvimento e controlo do programa. Revisão de conceitos sobre gestão de custos em projetos. Definição da atividade. Estimativa de custos. Orçamento do custo. Controlo do custo (o Método de Gestão de Valor Ganho - EMV). Gestão da qualidade do Métodos estatísticos de medição e controlo da qualidade. Definição de gestão da qualidade. Planificação da qualidade. Garantia de qualidade. Controlo da qualidade. Gestão dos recursos humanos. Estruturas organizacionais, papéis e responsabilidades do gestor. Planificação dos Recursos Humanos. Aquisição da equipa do Desenvolvimento da equipa. Gestão da equipa. Gestão das comunicações em projetos. A avaliação os conceitos e termos do PMBOK GUIDE. Planificação das comunicações. Distribuições das comunicações. Comunicação do funcionamento. Gestão dos interessados (stakeholders). Como responder às perguntas do PMP Certification Exam sobre gestão de riscos em projetos. Como definir a gestão de riscos. Planificação da gestão de riscos. Identificação de riscos. Análises qualitativas de riscos. Análises quantitativas. Os processos de gestão de compras em projetos no Exame de Certificação PMP. Plano de compras e aquisições. Plano de contratação. Respostas às propostas dos vendedores. Seleção de vendedores. Administração de contratos. Fecho do contrato. Responsabilidade profissional. Como abordar o estudo dos comportamentos legais, éticos e profissionais. Garantia da integridade profissional e individual. Contribuição para desenvolvimento da base de conhecimentos da gestão de projetos. Aumento das competências individuais. Balanceamento dos interesses dos interessados (stakeholders). Interação num ambiente profissional cooperativo. CURSO PREPARAÇÃO CERTIFICAÇÃO PMP Formação e-training Duração: 2 dias Este curso está disponível em versão online Professional Development Units (PDU's): 15 Duração: você elege seu ritmo. Preço Lisboa*: IVA Professional Development Units (PDU's): 28 Preço Luanda*: 3.300,00 $ Preço: IVA 15

16 CURSOS ELETIVOS Negociação Avançada para Gestores de Projetos Aprenda como analisar os estilos de negociação e converter um conflito em uma vantagem. 16 A usar com êxito estratégias de negociação colaboradoras e competitivas. A recuperar uma negociação emperrada usando técnicas de rutura. A ajustar seu estilo de negociação para que coincida com as preferências da outra parte. A desativar o impacto das emoções, concentrando-se em encontrar um acordo. A aplicar capacidades de negociação para conseguir um eficaz rendimento de custos e planificação. A planificar estratégias para desenvolver e gerir de maneira eficaz relações de colaboração críticas para o A negociação é uma habilidade de incalculável valor para o responsável de projetos. Não apenas porque necessita negociar com vendedores e contratistas, mas porque necessita negociar com os interessados (stakeholders), clientes e membros de sua própria equipa durante todo o ciclo de vida do Durante este seminário prático, de três dias de duração, são aplicadas diversas dinâmicas, processos e técnicas para situações de negociação interna e externa enfocada exclusivamente a gestores de projetos. Agora tem a oportunidade de analisar seu próprio estilo de negociação e de receber treinamento e feedback de um especialista profissional qualificado e acreditado em Myers Briggs. Aprenderá a analisar os estilos de negociação, e a ver a oportunidade de converter o conflito em uma vantagem e negociar de forma mais eficaz. Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.400,00 $ Aprender a negociar com provedores e colegas para um win-win deal. Descobrir como negociar de maneira individual e como grupo. Introdução - Negociação no ambiente de Projeto. Definição de Negociação Negociação e gestão de projetos. - Análises dos interessados (stakeholders) no - Negociação com os interessados (stakeholders). A negociação e a tripla restrição. Problemas durante o ciclo de vida do Desenvolvimento das Melhores Alternativas para um Acordo Negociado: Best Alternative to Negotiated Agreement (BATNA). Definição de BATNA. Determinando a necessidade de negociar. Como ser consciente e reforçar a sua BATNA? Utilização da BATNA. As outras partes da BATNA. As duas principais escolas de negociação - Competitiva e Colaborativa. Negociação Competitiva. Preparação para a negociação competitiva. Determinação de problemas primários e secundários. Estabelecimento de posições máximas e mínimas. Definição da categoria de conflito. Identificação da categoria de negociação. Estilos de Negociação: Myers Briggs Type Indicator (Mbti) Compreensão e desenvolvimento do estilo de negociação. Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) e estilo de comunicação. Orientações fornecidas pelo MBTI. Benefícios do MBTI para a negociação. Preferências pessoais e estilo. Processos para tomar decisões. Elementos Básicos da Negociação Colaborativa. Negociação colaborativa: interesses vs. Posições. Separação das pessoas e do problema. Negociação do projeto: um enfoque colaborativo. Desenvolvimento de opções. Negociação com a restrição tripla. Preparação para a negociação colaborativa. Determinação das necessidades de negociação através da BATNA. Diferenças entre a negociação colaborativa vs. Competitiva. Complexidade e Dificuldade em Negociações - Como Aumentar a Colaboração? Complexidade vs. Dificuldade Relação entre complexidade e dificuldade. Negociações difíceis, complexas ou ambas. Negociando na equipa. Preparação da estratégia de negociação interna (da equipa). Identificação dos interesses dos membros da equipa na negociação. Definição do processo e determinação de papéis. Negociação, conflito e MBTI. Estratégias de rutura para superar o Não. Reação vs. Receção. Reconstruir vs. Reagir. Construir paredes vs. Construir Pontes. Educação vs. Escalada. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Scope Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Project Procurement Management. Mais informação:

17 Gestão Financeira para Responsáveis de Projetos e Contratos Conheça como podem impactar as finanças e a contabilidade em seus projetos. Aprender a interpretar o balance sheet de sua organização. Aprender a tomar excelentes decisões de negócios baseadas na informação financeira. CURSOS ELETIVOS A se comunicar eficazmente com o departamento de contabilidade e finanças. A ler, compreender e analisar informação financeira e contável. A ampliar seu trabalho na planificação do projeto e controlo de custos para abarcar as ferramentas e métricas financeiras. A minimizar os riscos financeiros do A desenvolver e aplicar ferramentas para comparar os rendimentos financeiros do Como gestor de projetos e/ou contratos, você é responsável não apenas da consecução dos objetivos técnicos programados, mas também da rentabilidade e de outros objetivos financeiros de seu Este não é um seminário para especialistas financeiros e sim para gestores de projetos que todavia não estão familiarizados com a terminologia e metodologia financeira. Com este seminário você terá a oportunidade de examinar o impacto das finanças e da contabilidade no Através de Case Studies e exercícios relacionados com projetos poderá por em prática técnicas e ferramentas de análise financeira que, até agora, não entendia. Além disso, verá como as finanças, com frequência, dirigem as avaliações e decisões que a organização adota com relação a seu projeto e aprenderá como as decisões operativas sobre preços, termos e condições e gestão do ativo em seu projeto, afetam diretamente e de maneira significativa à saúde financeira de sua organização. Conceitos Fundamentais de Finanças que necessita conhecer para a Gestão de seu Projeto? Conceitos de contabilidade financeira. Princípios contabilísticos aceitos universalmente. Leitura e compreensão de relatórios financeiros. Análise financeira. Contabilidade de gestão. Considerandos incluídos num Business Case. Custos vs. Retorno. Medição dos resultados - ROS. - ROA/EVA. - ROE. - IRR Valor do dinheiro ao longo do tempo. Fluxos de Caixa descontados. Custos diretos vs. indiretos. Custos fixos vs. Variáveis vs. Semivariáveis. Análise de Break-even. Rentabilidade dos Contratos Formação. Estratégia e táticas de formação dos preços. Planificação da rentabilidade. Estimativa dos custos. Preços baseados nos custos. Preços baseados no mercado. Preços baseados no valor. Objetivos de rentabilidade. Estrutura do mercado. Gestão do Ativo Filosofia para a gestão do ativo: Cash is King. Fluxos de dinheiros no tempo. Recebimentos. Inventário. Equipamento. Acordos de financiamento. Termos e Condições - Melhores Preços Valor, custo e risco. Termos e condições favoráveis aos ativos. Exemplos de termos e condições de contrato desfavoráveis. Métricas para avaliação. Estimativas de Custo - O que funciona melhor? Métodos de estimação de custos. Ferramentas de planificação e programação. Utilidade da informação histórica. Curvas de aprendizagem. Relação entre estimação de custos e estabelecimento de preços. Mais informação: Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Datas: Lisboa, Novembro (sujeito a modificação) 17

18 CURSOS ELETIVOS Implantação do Escritório de Gestão de Projetos (PMO) Descubra como implementar a gestão de projetos em sua empresa através do conceito inovador e triunfante do Escritório de Gestão de Projetos (PMO). Ajudar sua organização a centrar-se mais na gestão de projetos. Aprender as complexidades de implantar um Escritório de Gestão de Projetos (PMO). A identificar a capacidade existente da empresa em relação ao Escritório de Gestão de Projetos (PMO) baseado em um modelo de competências. A determinar a estrutura de PMO mais adequada. A determinar que funções PMO são necessárias de acordo com os requisitos de gestão. A reconhecer e superar as barreiras ao PMO necessárias para a implantação. A traduzir os requisitos do PMO às funções e responsabilidades dos componentes do PMO. A criar um Plano Preliminar de implantação do PMO. Leve a excelência da gestão de projetos à sua empresa. O recente interesse despertado pela disciplina de Gestão de Projetos nos últimos anos, se reflete no significativo aumento de profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos na Gestão de Projetos, bem como o número de profissionais que buscam a certificação PMP Project Management Professional. Também o Escritório de Gestão de Projetos (PMO) está sendo objeto de atenção por empresas que buscam o êxito na gestão de seus projetos. Contudo, existe um conhecimento insuficiente sobre as empresas que já implementaram um PMO, sobre como se organizaram e que resultados obtiveram. Este curso tem como objetivo principal ajudá-lo a identificar como planejar, estruturar e facilitar a implementação do Escritório de Gestão de Projetos em sua empresa. Estudar as possibilidades de estruturação e implantação do PMO e propor recomendações para empresas interessadas neste tema. Liderança e Gestão. O Grau de supervisão de projetos. O grau de competências. A finalidade de um PMO. Benefícios de um PMO. Fatores chave para o êxito de um PMO. Identificação e desenvolvimento dos implicados chave. Quadro do ciclo de vida do PMO. Facilitação do compromisso dos implicados. Folha de trabalho de necessidades e viabilidade. Organização do PMO. Estruturas do PMO e suas características. Fatores e desafios na organização do PMO. A folha de trabalho do desenho organizativo. Funções do PMO. As funções: - Competência da direção de projetos. - Serviços da direção de projetos. Suporte às operações. Relação de funções e suporte. Problemas relativos à implantação de funções. A folha de trabalho das funções do PMO. D Participantes do PMO. Autoridade requerida para o rendimento do Staffing do PMO. Papéis e responsabilidades. A folha de trabalho dos participantes. Planificação e Implantação do PMO. Ata de constituição do PMO. Designação do Responsável do PMO. Integração das políticas organizativas aplicáveis PMO. Estabelecimento das capacidades dos Gestores de Projetos. Desenvolvimento da classificação de projetos. Estabelecimento dos processos e procedimentos PMO. Criação de um plano de gestão da mudança. Identificação e planificação dos riscos do projeto PMO. Estimativa de custos. Desenvolvimento do plano preliminar da implantação do PMO. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Scope Management. Project Time Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Human Resource Management. Project Communications Management. Mais informação: Duração: 2 dias Professional Development Units (PDU's): 15 Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ 18

19 A CHAVE DO ÊXITO NOS PROJETOS: Aprenda como gerir as contínuas mudanças e ter o projeto controlado. Gerir os requisitos do projeto e assegurar que os resultados finais estão alinhados com os mesmos. Analisar os resultados das petições de mudanças de requisitos em outras áreas do Gestão de Requisitos para Projetos CURSOS AVANÇADOS A descobrir o processo recomendado para gerir os requisitos. A selecionar as ferramentas e técnicas apropriadas para cada tipo de A comprovar os requisitos através das técnicas de avaliação ao princípio do ciclo de vida do A identificar os interessados chave para o reconhecimento de requisitos potenciais. A avaliar e reduzir os riscos. A desenhar uma matriz de traceabilidade de requisitos em formato QDF. Os requisitos são o fundamento principal de um projeto, muitas falhas de um projeto são atribuídas ao desenvolvimento de uma gestão de requisitos inadequada. Na maioria dos casos as necessidades dos clientes e as necessidades dos sponsors do projeto estão em desacordo. O que o gestor de projetos pode fazer diante de tanta confusão? Este seminário leva o gestor de projetos experiente a conhecer todos os aspetos relacionados com a gestão de requisitos, desde o começo até o fecho, incluindo a seleção de ferramentas e técnicas para diferentes tipos de projetos. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Scope Management. Project Quality Management. Project Risk Management. Project Communications Management. A Influência dos Requisitos nos Problemas do Projeto. O que são os requisitos? A necessidade de conhecer a definição de Requisitos antes de identificá-los e analisá-los. Técnicas e ferramentas para gerar ideias. O Processo de Gestão de Requisitos. Gestão do ciclo de vida do projeto vs gestão do ciclo de vida de requisitos. Projeto típico, desenvolvimento do sistema e ciclo de vida dos requisitos. O modelo repetitivo: Quando parar? - Espiral/Evolutivo. O Modelo ESI de Gestão de Requisitos. Guia para estabelecer um processo de gestão de requisitos. Os Interessados (Stakeholders) no Processo de Gestão de Requisitos. Identificação dos interessados importantes para o reconhecimento de potenciais requisitos. Sponsor / Cliente / Utilizador final, etc. Seis passos para a análise dos interessados. Fatores de risco relacionados com os interessados. Identificação de Requisitos: Funcionais, Não Funcionais e Globais. Hierarquia de requisitos Requisitos funcionais, não-funcionais e globais: exemplos. Restrições de desenho (ou produto) e do Riscos associados a todos os requisitos. Identificação de requisitos Processo de Derivação de Requisitos. Cinco passos para derivar requisitos e métodos. Quality Function Deployment (QFD): Pontos fortes e riscos. Matriz de traceabilidade de requisitos no formato QFD. F Técnicas para a categorização de requisitos. Análise, Revisão e Aprovação de Requisitos. Processo de estabelecimento de uma versão base. Atributos dos requisitos. Propriedades essenciais: Mensuráveis / Avaliáveis. Métodos de documentação de requisitos. Modelos de análise estruturada. Modelos de análise orientados aos objetos. Análise de protótipos. Métodos de revisão de requisitos. Gestão da Mudança de Requisitos. Razões para a mudança de requisitos. Revisão de leis e regulamentos. Mudança nas tecnologias. Oportunidades de negócio. Mudança nas necessidades/desejos do cliente. Mudança nos prazos e custos do Processo de gestão da mudança de requisitos. Implementação de mudança de requisitos. Validação dos Resultados do Projeto - Validação de Requisitos. Planificação e execução de testes: O Modelo V. Verificação da satisfação dos requisitos. A planificação dos testes a partir do tipo de requisitos. Procedimentos de conclusão de Requisito - Validação de Requisitos. Documentação para a conclusão. Problemas típicos na conclusão. Reutilização de requisitos. Relatório final do Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.500,00 $ Mais informação: 19

20 CURSOS AVANÇADOS Gestão de s e Portfólio de Projetos Aprenda como implementar estratégias de negócio através de um portfolio de projetos. Conhecer a transição de um Project Manager para um Program Manager. Gerir portfolios de projetos relacionados entre si de maneira eficaz. A incrementar a eficácia de uma organização e o seu enfoque na gestão de programas. A iniciar e organizar programas em grande escala. A gerir as relações dos interessados eficazmente. A gerir múltiplos projetos relacionados. A estabelecer standards e procedimentos para assegurar um alinhamento consistente com a estratégia da organização. A controlar e executar um programa com êxito. A apoiar aos chefes de projeto e equipas de projeto nos programas. Gerir vendedores e aspetos financeiros de programas. Os gestores de s e Portfolio de Projetos são, entre outras coisas, gestores da mudança. Na maioria das organizações sua função foi evoluindo de ser um gestor de múltiplos projetos a implementar estratégias de negócio, através de um portfolio de projetos relacionados com a gestão de múltiplas equipas de profissionais. Assim, exige-se ao Program Manager de hoje capacidades de liderança e negócio diferentes das dos gestores de projetos. Além disso é necessário que todo Program Manager possua uma ampla experiência profissional gerindo projetos. Para muitos, considera-se como o passo mais lógico na progressão em direção a uma das disciplinas de maior crescimento internacional. Através de exercícios e casos práticos extraídos de situações reais, os responsáveis de projetos experientes aprenderão como converter-se em Gestores de s de êxito, ajudados pelos melhores instrutores, que viveram situações reais como Program Managers. Áreas de conhecimento do guia PMBOK : Project Integration Management. Project Scope Management. Project Quality Management. Project Time Management. Project Cost Management. Project Risk Management. Project Human Resource Management. Project Procurement Management Visão Geral da Gestão de s Definindo a gestão de programas. s e estratégia organizacional. Introdução a Gestão de s Examinando a gestão de programas. Definindo as estratégias da organização. A dinâmica dos programas no portfólio da organização. Comparando chefes de projeto e programa. s e Iniciativas Estratégicas Gerindo múltiplos projetos relacionados. Integrando programas na estratégia da organização. Traduzindo uma iniciativa estratégica num programa lógico. Avaliando sponsors de programas. Dividindo um programa em projetos lógicos. Evitando falhas em programas. Organização do Estruturando o programa. Criando as diretrizes do programa. Identificando interfaces do programa. Otimizando a planificação. Determinando o governo do programa. O papel do escritório de programa. Estabelecendo recursos para o programa. Revisando planos de projeto dentro do programa. Gestão de Interessados Gerindo interessados. Gerindo chefes de projeto e equipas de Preço Lisboa*: IVA Preço Luanda*: 3.600,00 $ F Negociando no contexto do programa. Tratando com o cenário perderganhar. Aplicando inteligência emocional. s e Finanças Analisando os casos de negócio (business cases). Integrando as finanças na estratégia da organização. Desenvolvendo e gerindo os orçamentos dos programas. Compreendendo o Ato Sarbanes- Oxley. Gerindo Contratos Aplicando critérios de êxito, entrega e aceitação. Evitando falhas. Gerindo contratos de longa duração. Celebrando contratos de sucesso. Integridade de s Examinando assuntos delicados da ética e integridade dos programas. Gerindo fronteiras-papéis e abrangência. Estruturando o programa para maximizar a integridade. Usando métricas eficazes e pontos de controlo. Gerindo auditorias de programas. Manejando a Mudança na Organização Implementando entregáveis do programa. Gerindo as expectativas: Quality Function Deployment. Reduzindo impactos durante a implementação do produto. Monitorando os resultados. Mais informação: 20