GESTÃO EM TURISMO CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO NA INTERNET: PRINCIPAIS CONCEITOS E ESTUDOS BIBLIOGRÁFICOS NO TURISMO
|
|
- Vinícius Cerveira Canedo
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 GESTÃO EM TURISMO CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO NA INTERNET: PRINCIPAIS CONCEITOS E ESTUDOS BIBLIOGRÁFICOS NO TURISMO Josivaldo Atanasio de Lima Júnior Aluno de Graduação em Turismo da UFRN, Natal RN. josivaldojunior2007@gmail.com Luiz Mendes Filho Professor do Departamento de Turismo da UFRN, Natal-RN. luiz.mendesfilho@gmail.com Na hora do planejamento de viagens, mais e mais pessoas procuram avaliar o local para onde vão por meio de opiniões expressadas por outras pessoas que já o visitaram, são os chamados Conteúdos Gerados pelo Usuário (CGU). O CGU funciona como um marketing boca-a-boca, mas de forma eletrônica e alcança um número considerável de pessoas, já que se constitui pela Internet, dando um aspecto de independência para os usuários, pois com essa ferramenta, a intermediação com agências de viagens diminui. Esses conteúdos podem ser através de textos, imagens ou vídeos, em que o possível viajante avaliará se o serviço é bom ou ruim através dessas mídias. Muitas pessoas são levadas a comentar sobre as localidades simplesmente pelo prazer de comentar. Os sites mais conhecidos que aparecem opiniões dadas pelo usuário são o Facebook e o TripAdvisor. Este trabalho tem como objetivo apresentar conceitos e estudos bibliográficos de pesquisadores que estudaram o CGU no turismo, discutindo também suas pesquisas e seus resultados para uma melhor absorção dos conceitos aplicados nas atividades turísticas. Concluiu-se que, por se tratar de um serviço, e intangível, o CGU é uma das ferramentas importantes para pesquisar sobre uma avaliação de destino da viagem, além de ser um meio de propaganda não intencional para o turismo. Palavras-Chave: Conteúdo Gerado pelo Usuário. Internet. Turismo. O artigo teve apoio financeiro de uma bolsa de Pesquisa da PROPESQ UFRN.
2 1. INTRODUÇÃO A Internet tem se tornado cada vez mais forte devido aos consumidores que a usam. Pessoas de todas as faixas etárias, gêneros e classes sociais estão se tornando mais adeptas a essa nova ferramenta que veio para facilitar a comunicação, quebrar barreiras de espaço, e dar independência aos usuários. As pessoas utilizam a Internet para dividir suas experiências e avaliações sobre a localidade com outras pessoas, segundo diz Hennig-Thurau e Walsh (2003), mesmo se essas avaliações sejam positivas ou negativas. Sendo o turismo um serviço, ele é intangível, então não se tem um meio de avaliá-lo antes da sua utilização. Nesse momento que a Internet entra como fator de divulgação importante para a área turística. Além de imagens e vídeos que podem ser compartilhados do local, pode existir avaliações de pessoas sobre o serviço usado, tudo isto sendo os Conteúdos Gerados pelo Usuário (CGU) Vários meios podem ser utilizados para o compartilhamento de opiniões de viagens, hospedagens e etc. na Internet, tais como sites específicos (sites de compras, de pesquisa, e outros) ou redes sociais. Dentre os sites específicos mais conhecidos se encontra o TripAdvisor, que auxilia os usuários tanto antes da viagem na pesquisa do local e na reserva como após a viagem, comentando sobre o que acharam do local ou colocando imagens ou vídeos (Chung e Buhalis, 2008). Ou seja, quem avaliava os comentários para fazer sua viagem, agora os elabora, dentre outros motivos, para serem avaliados por outras pessoas. Já, dos sites de redes sociais utilizados, o mais popular e mais conhecido é o Facebook. Pesquisas feitas por Da Silva e Mendes Filho (2013) mostram que, dos entrevistados, todos utilizam o Facebook para ver comentários feitos sobre locais de viagem. Assim, este artigo tem como objetivo apresentar um conjunto de conceitos de vários autores, através de pesquisas bibliográficas, para obter mais conhecimento sobre o CGU no turismo, e discutir pesquisas feitas por esses autores sobre o tema.
3 O artigo está organizado da seguinte forma: o capítulo 2 irá abordar conceitos e definições acerca do Conteúdo Gerado pelo Usuário; no capítulo 3 serão discutidas várias pesquisas sobre a temática do CGU no turismo; e por último, o capítulo 4, serão apresentadas as considerações finais. 2. CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO (CGU) Como qualquer área (específica ou aplicada), o turismo se desenvolve à medida que as tecnologias vão evoluindo, desde meios de transporte, hospedagem, até o conteúdo boca-a-boca gerado pelos turistas. Justamente este boca-a-boca saiu de seu local habitual, que é o mundo físico, e agora habita também no mundo virtual para ser disseminado para outras pessoas pelos usuários daquele produto. Segundo Arriga e Levina (2008, apud DA SILVA, MENDES FILHO, 2013, p.184), os Conteúdos Gerados pelo Usuário, ou Conteúdos Gerados pelo Consumidor (CGC), ou User Generated Contents (UGC) são dados, informações ou meios de comunicação produzidos pelo público em geral, sendo que essas informações não podem ser geradas pelas empresas, também podendo ser apontado um boca-a-boca em meio virtual (Arsal, Backman e Baldwin, 2008, p.1). Temos como exemplos de CGU online: artigos de blogs, comentários de usuários, participar de sites de redes sociais, podcasts e feeds RSS (Carrera et al., 2008). Ou seja, toda mídia social gerada de um consumidor que experimentou um produto e que a expõe em algum veículo comunicador na internet para que qualquer pessoa possa se informar sobre a compra pela opinião desta pessoa, gerando, talvez, uma vontade de consumir. As mídias sociais funcionam também como um canal de ligação usuárioconsumidor e, de acordo com Da Silva e Mendes Filho (2013), é colocado que a internet ajuda a propagar e trocar as informações com outros, enviadas pelos consumidores, principalmente por mídias sociais, maior responsável pelas divulgações, e mais propagado com mais importância para viagens.
4 Ultimamente, grande parte da população tem o desejo de compartilhar tudo o que estão fazendo em redes sociais graças à funcionalidade da Web 2.0, sites que recebem comentários dos consumidores, como por exemplo Flickr e o Youtube (Parra- López et al., 2011) colocando também se gostaram ou não do que fizeram, tanto de maneira verbal quanto não verbal (imagens, vídeos). Dessa forma, as pessoas que também estão conectadas nessas redes observam a avaliação feita e irão decidir se utilizarão o serviço ou não. Então, mais turistas optam pela internet para obterem informações sobre o local e arquitetam sua viagem antes de ir. Com o poder que esses futuros turistas recebem, podem optar por qualquer produto ou serviço que desejam sem muito incômodo ou esforço mental, como aponta Hjalager (2001). E com relação ao mercado, Duverger (2013) revela que o conteúdo gerado pelo usuário repercute de forma positiva nele. 3. PRINCIPAIS PESQUISAS SOBRE CGU NO TURISMO Da Silva e Mendes Filho (2013) citam os Comentários de Destinos de Viagem na Internet, colocando que universitários pesquisados afirmam em totalidade que utilizam esses comentários quando escolhem seus locais de viagem, visto que os entrevistados tinham faixa etária entre 18 e 34 anos, e utilizavam a internet há mais de 8 anos. A partir das opiniões vistas nas redes sociais, as pessoas se sentem independentes de tomarem suas próprias decisões, além de não sentir mais necessidade de se comunicar com agências de viagens para consultar sobre os locais, pois o CGU pode ser considerado com uma das mais influentes fontes de informações para as viagens (DA SILVA, MENDES FILHO, 2013, p. 183). Cox et al (2009) cita em seus resultados de pesquisa que os conteúdos gerados pelo usuário, que são sites da Web 2.0, não são a única fonte de informação, mas parte de uma pesquisa de informação. Também encontraram que, mesmo estes sites sendo populares, não são tão confiáveis ainda. Litvin, Goldsmith e Pan (2008) mostram que o boca-a-boca eletrônico é uma maneira possível de ser lucrativa para a hospitalidade de marketing e turismo, mesmo
5 com algumas dificuldades enfrentadas pelos profissionais de marketing para desfrutar dessas tecnologias lucrativas. Os viajantes que se envolvem bastante em suas viagens utilizam para verificar as informações dos comentários online a qualidade da informação e o ranking do produto, segundo Filieri e McLeay (2013). Os resultados da pesquisa feita por Huang, Basu e Hsu (2010) indicaram que jovens são motivados a compartilhar o conhecimento adquirido na internet por sexo, idade, escolaridade e renda familiar, mas encontram barreiras como privacidade e questões do tempo para repartir o conhecimento sobre a viagem nos sites de redes sociais. Analisando os conteúdos gerados pelo consumidor no oriente, Kim, Ma e Kim (2006) afirmam que os consumidores chineses de hotéis confiam mais em informações dos próprios clientes e em segurança online do que em hotéis que oferecem preço e marca. Gretzel, Kang e Lee (2008) criticam os comerciantes de viagens, mostrando que eles precisam ajustar suas técnicas de marketing utilizadas com base nas mídias que os consumidores usam. O estudo feito por Yoo e Gretzel (2011) aponta que os traços de personalidade, atributo influente que prediz o comportamento, em relação à criação de mídias pelo consumidor (viajante) induzem consideravelmente as barreiras percebidas para a formação do conteúdo. Já Ayeh, Au e Law (2013) mostram que os comportamentos significativos de fatores singulares, são percepções de similaridade de interesse, confiança e satisfação dos viajantes. Murphy, Mascardo e Benckendorff (2007) estudaram as diferenças da fonte de informação sobre a viagem entre amigos, parentes e outros viajantes; amigos e parentes; outros viajantes; e de ninguém e observaram diferenças significativas quanto as características demográficas, outras fontes de informação utilizadas, alojamento e transporte utilizado, e atividades de viagem no destino. No entanto, os grupos não diferiram em sua imagem do destino. (MURPHY, MASCARDO E BENCKENDORFF, 2007, p. 517).
6 Os resultados de Chung e Buhalis (2008) revelam que a aquisição de informação, o social-psicológico, e hedonismo (prazer, gozo) são as principais causas que incitaram a participação em uma comunidade de viagens online, além de os autores mostrarem como adotar o uso das comunidades online para estratégia de marketing. Parra-López et al (2011) também aborda este tema, colocando que a finalidade do uso da mídia social é diretamente motivada pela percepção das vantagens deste uso, sem que o custo afete consideravelmente a utilização dessas tecnologias. A conclusão feita por Buhalis (2000) é que a internet também concede aos destinos o aumento de sua visibilidade, ampliando a sua competitividade, diminuindo os custos e aumentando a cooperação local. Ou seja, marketing de destino deve levar à otimização dos impactos do turismo e para a realização dos objetivos estratégicos para todos os interessados. (BUHALIS, 2000, p. 97). Xiang e Gretzel (2010) mostram em seus estudos que a mídia social é uma das ferramentas mais importantes na área do turismo online, relacionado aos meios de procura para o planejamento de viagem. Valores foram estabelecidos por Ye et al (2011), em relação ao impacto das avaliações dos viajantes sobre as vendas online: 10 por cento a mais nas opiniões dos viajantes e estimulando as reservas online em 5 por cento. O estudo de Vermeulen e Seegers (2009), apresenta que a análise de utilidade, popularidade do hotel, e experiência do revisor aumenta a apreciação dos hotéis pelos consumidores, pois avaliações (positivas ou negativas) sensibilizam o consumidor. Mas as avaliações positivas melhoram a atitude do consumidor para a escolha do hotel, sabendo que este modelo cabe somente para hotéis menos populares. 4.CONSIDERAÇÕES FINAIS Conforme toda a base de estudos analisada de artigos publicados em revistas científicas, nota-se que os CGU são, nos dias de hoje e possivelmente no futuro, uma das formas mais importantes de se pesquisar opiniões e avaliações de outras pessoas
7 sobre um serviço no turismo a ser usado, já que este mesmo é intangível e não pode ser avaliado com antecedência. Percebe-se, também, que o boca-a-boca não deixou de existir com o surgimento do CGU no turismo, mas foi ampliado, pois os próprios comentários gerados pelo consumidor são uma espécie de divulgação dos destinos de viagem, apenas aparece de forma eletrônica, pela internet em redes sociais ou nos próprios sites. Uma vez que está online, muitas pessoas têm acesso à internet, então essas pessoas estariam entrando em contato com esse conteúdo, e, por fim, sendo informadas. E, através desse boca-a-boca, as pessoas estariam realizando como uma espécie de publicidade sem essa finalidade, pois estaria falando sobre a atividade turística.
8 REFERÊNCIAS ARRIGA, M.; LEVINA, N. Social dynamics in online cultural fields. Artigo apresentado no 29th International Conference on Information Systems (ICIS'08), Paris, ARSAL, I.; BACKMAN, S.; BALDWIN, E. Influence of an online travel community on travel decisions. In: P. O'Connor, W. Höpken e U. Gretzel. (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2008 (pp ). New York: Springer Wien, AYEH, Julian K.; AU, Norman; LAW, Rob. Predicting the intention to use consumergenerated media for travel planning. Tourism Management, v. 35, n. X, p BUHALIS, Dimitrios. Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, v. 21, n. 1, p CARRERA, P., CHIU, C.-Y., Pratipwattanawong, P., Chienwattanasuk, S., Ahmad, S. F. S., & Murphy, J. MySpace, My Friends, My Customers. In P. O'Connor, W. Höpken & U. Gretzel (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2008 (pp ). New York: Springer Wein, CHUNG, J. Y., & BUHALIS, D. Web 2.0: A study of online travel community. In P. O'Connor, W. Höpken & U. Gretzel (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2008, p New York: Springer Wien, COX, C.; BURGESS, S.; SELLITTO, C. ; BUULTJENS, J. The Role of User-Generated Content in Tourists' Travel Planning Behavior. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18:8, , DUVERGER, Philippe. Curvilinear Effects of User-Generated Content on Hotels Market Share: A Dynamic Panel-Data Analysis. Journal of Travel Research, v. 52, n. 4, p , FILIERI, Raffaele; MCLEAY, Fraser. E-WOM and Accommodation: An Analysis of the Factors That Influence Travelers Adoption of Information from Online Reviews. Journal of Travel Research, v. XX, n. X, p
9 GRETZEL, Ulrike; KANG, Myunghwa; LEE, Woojin. Differences in Consumer- Generated Media Adoption and Use: A Cross-National Perspective. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, v. 17, n. 1-2, p HENNIG-THURAU, T., WALSH, G. Electronic word-of-mouth: motives for and consequences of reading customer articulations on the Internet. International Journal of Electronic Commerce, v. 8, n. 2, p , HJALAGER, A. M. Quality in tourism through the empowerment of tourists. Managing Service Quality. v.11 n.4, p , HUANG, Yinghua; BASU, Choton; HSU, Maxwell K.. Exploring Motivations of Travel Knowledge Sharing on Social Network Sites: An Empirical Investigation of U.S. College Students. Journal of Hospitality Marketing & Management, Londres, v. 19, n. 7, p KIM, Woo Gon; MA, Xiaojing; KIM, Dong Jin. Determinants of Chinese hotel customers e-satisfaction and purchase intentions. Tourism Management, [S.I.], v. 27, n. X, p LITVIN, Stephen W; GOLDSMITH, Ronald E; PAN, Bing. Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, [S.I.], v. 29, n. 3, p MURPHY, Laurie; MASCARDO, Gianna; BENCKENDORFF, Pierre. Exploring wordof-mouth influences on travel decisions: Friends and relatives vs. other travellers. International Journal of Consumer Studies, v. 31, n. 5, p PARRA-LÓPEZ, E.; BULCHAND-GIDUMAL, J.; GUTIÉRRZ-TANO, D.; DÍAZ- ARMAS, R.. Intentions to use social media in organizing and taking vacation trips. Computers in Human Behavior. v. 27, n. 2, pp , SILVA, Danilo Serafim da; MENDES-FILHO, Luiz. Uma análise preliminar do uso de comentários na internet na escolha de um destino de viagem. Turismo: Estudos & Práticas (RTEP/UERN), Mossoró/RN, vol. 2, n. 2, p , jul./dez
10 VERMEULEN, Ivar E.; SEEGERS, Daphne. Tried and tested: The impact of online hotel reviews on consumer consideration. Tourism Management, v. 30, n. 1, p XIANG, Zheng; GRETZEL, Ulrike. Role of social media in online travel information search. Tourism Management, v. 31, n. 2, p YOO, Kyung-Hyan; GRETZEL, Ulrike. Influence of personality on travel-related consumer-generated media creation. Computers in Human Behavior, v. 27, n. 2, p
UMA ANÁLISE PRELIMINAR DO USO DE COMENTÁRIOS NA INTERNET NA ESCOLHA DE UM DESTINO DE VIAGEM
Página174 UMA ANÁLISE PRELIMINAR DO USO DE COMENTÁRIOS NA INTERNET NA ESCOLHA DE UM DESTINO DE VIAGEM Danilo Serafim da Silva 1 Luiz Mendes-Filho 2 RESUMO A sociedade atual está vivenciando grandes mudanças
Leia mais5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados
5 Considerações finais 5.1. Reflexões sobre os resultados Ao longo da história o boca a boca sempre se mostrou como um meio eficaz de promoção de produtos e serviços, como advento da Internet esse poder
Leia maisOutros Elementos que fazem parte dos ambientes sociais digitais
Outros Elementos que fazem parte dos ambientes sociais digitais Interatividade em várias interfaces e formatos Compartilhamento ilimitado Mobilidade: tuitamos e até blogamos em qualquer lugar Conteúdo
Leia maisCOMENTÁRIOS DE VIAGEM NA INTERNET NA ESCOLHA DE UM DESTINO TURÍSTICO: UM ESTUDO BASEADO NAS TEORIAS DO COMPORTAMENTO PLANEJADO E ACEITAÇÃO TECNOLÓGICA
COMENTÁRIOS DE VIAGEM NA INTERNET NA ESCOLHA DE UM DESTINO TURÍSTICO: UM ESTUDO BASEADO NAS TEORIAS DO COMPORTAMENTO PLANEJADO E ACEITAÇÃO TECNOLÓGICA ONLINE TRAVEL REVIEWS IN THE CHOICE OF TOURIST DESTINATION:
Leia maisTrabalho Integrado. Ana Luiza. Isabella Souza. Nathália Roberta. Teoria de Pesquisa Opinião e Mercado. Direção de Arte
Trabalho Integrado Teoria de Pesquisa Opinião e Mercado Direção de Arte Ana Luiza Isabella Souza Nathália Roberta Like Store A Like Store é um aplicativo recém chegado no Brasil, que funciona dentro do
Leia maisA evolução no setor da hotelaria e turismo. Qual é o espaço para os websites dos hotéis
ÍNDICE Introdução A evolução no setor da hotelaria e turismo Qual é o espaço para os websites dos hotéis Como garantir que o consumidor irá visitar o website de um hotel As vantages que um bom website
Leia maisInternet e Adolescência - Pontos Positivos
Internet e Adolescência - Pontos Positivos Computadores e Sociedade I Edson A. Storolli F. Gláucia Campiche Bressan Rafael Prandi Guedes Moreira Vitor Manha Utino Introdução Como é o acesso à Internet
Leia maisRelatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014
Relatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014 A ascensão dos Revolucionários de Conteúdo: uma análise minuciosa sobre os principais usuários que consomem conteúdo no LinkedIn e como os profissionais
Leia maisTransporte compartilhado (a carona solidária)
Quer participar da Semana de Economia Colaborativa, mas você não sabe qual atividade organizar? Este guia fornece algumas sugestões de atividades e informações gerais sobre como participar neste espaço
Leia maisNúmero de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões
MÍDIA KIT INTERNET Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões Segundo pesquisa da Nielsen IBOPE, até o 1º trimestre/2014 número 18% maior que o mesmo período de 2013. É a demonstração
Leia maisENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD Processos Gerenciais Mercado financeiro. Débora Augusta de Santana - 291022011 PORTIFÓLIO 2
ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD Processos Gerenciais Mercado financeiro Débora Augusta de Santana - 291022011 PORTIFÓLIO 2 TECNISA : Um Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento Guarulhos 2011
Leia maisO / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino.
A TERCEIRA EDIÇÃO DA CAMPUS PARTY BRASIL, REALIZADA EM SÃO PAULO ENTRE OS DIAS 25 E 31 DE JANEIRO DE 2010, REUNIU QUASE 100 MIL PARTICIPANTES PARA DISCUTIR AS TENDÊNCIAS DA INTERNET E DAS MÍDIAS DIGITAIS.
Leia mais*Todos os direitos reservados.
*Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.
Leia maisibis budget institucional
ibis budget institucional July 02th 2013 Plano de Marketing & Comunicação 11 January novembre 23th 2013 2012 Plano institucional 360º Objetivo e principais ações A campanha 360º objetivos Lançar, por meio
Leia maisO século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres.
Assunto Turismo SOPHIA MIND A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento
Leia maisPROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHA EM MARKETING DIGITAL
PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHA EM MARKETING DIGITAL O QUE É? Marketing digital é o conjunto de ações de comunicação no ambiente digital. Seu propósito é divulgar, conquistar e melhorar a rede
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2B
Mídias sociais como apoio aos negócios B2B A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2C
Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisMídia kit Outubro/2015
Mídia kit Outubro/2015 Quem somos? O Viajadora é um blog feito por duas amigas de infância que gostam de viajar gastando o mínimo possível, mas aproveitando ao máximo. De tanto dar dicas para os amigos,
Leia maisFMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO.
FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO. São Paulo - SP 2016 RENAN ROCHA ALVES - RA: 6448758 E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING
Leia maisBlog NoRascunho 1. Andrew Philip Saldanha de FRANÇA 2 Melissa Cirne de Lucena 3 Universidade Potiguar, Natal, RN
Blog NoRascunho 1 Andrew Philip Saldanha de FRANÇA 2 Melissa Cirne de Lucena 3 Universidade Potiguar, Natal, RN RESUMO Como forma de registrar acontecimentos ligados a área da comunicação com um foco em
Leia maisProcessos Técnicos - Aulas 4 e 5
Processos Técnicos - Aulas 4 e 5 Trabalho / PEM Tema: Frameworks Públicos Grupo: equipe do TCC Entrega: versão digital, 1ª semana de Abril (de 31/03 a 04/04), no e-mail do professor (rodrigues.yuri@yahoo.com.br)
Leia maisA ERA DIGITAL E AS EMPRESA
A ERA DIGITAL E AS EMPRESA Em 1997 o Brasil já possuia 1,8 MILHÕES de usuários Brasil O 5 Maior país em extensão territorial Brasil 5 Vezes campeão do Mundo Brasil O 5 Maior país em número de pessoas conectadas
Leia maisUm produto para jogar um conteúdo matemático e estudar um jogo social
Um produto para jogar um conteúdo matemático e estudar um jogo social 1 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 3 2 OBJETIVOS... 4 3 DESENVOLVIMENTO... 5 4 CONCLUSÃO... 11 5 REFERÊNCIA... 11 TABELA DE FIGURAS Figura
Leia maisComo monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais. Por Gustavo Valvasori
Como monitorar seus concorrentes e fazer pesquisa de mercado nas redes sociais Por Gustavo Valvasori Índice 1. Introdução 2. Por que monitorar? 3. O que monitorar? 4. Como dialogar 5. Fluxo de comunicação
Leia maisHábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais. Setembro de 2009
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais Setembro de 2009 A pesquisa Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais foi direcionada para
Leia maisE-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa]
E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] 1 Sumário O Surgimento do Analista de Redes Sociais... 2 O que é um Analista de Redes Sociais?... 5 Qual é o Perfil do Analista
Leia maisSobre o estudo. Publico: De um lado: Consumidores Do outro: Profissionais de marketing, comunicação, design, pesquisa...
Sobre o estudo perfil Publico: De um lado: Consumidores Do outro: Profissionais de marketing, comunicação, design, pesquisa... Amostra: Total: 1.035 respondentes Consumidores: 805 Profissionais: 230 objetivo
Leia maisMediakit Janeiro/2015
Mediakit Janeiro/2015 Quem somos? O Viajadora é um blog feito por duas amigas de infância que gostam de viajar gastando o mínimo possível, mas aproveitando ao máximo. De tanto dar dicas para os amigos,
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para
Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa
Leia maisCOMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE
COMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE White Paper com dicas essenciais para quem já trabalha ou pretende trabalhar com vídeos em lojas virtuais. 1 PORQUE USAR VÍDEOS ONLINE NO E-COMMERCE?
Leia maisF-COMMERCE A REVOLUÇÃO DAS LOJAS VIRTUAIS NO FACEBOOK
F-COMMERCE A REVOLUÇÃO DAS LOJAS VIRTUAIS NO FACEBOOK Com o crescimento das mídias sociais, uma modalidade de vendas online que vem ganhando força é o F-commerce, termo usado para definir o comércio eletrônico
Leia maisA INTERNET COMPLETOU 20 ANOS DE BRASIL EM 2015.
A INTERNET COMPLETOU 20 ANOS DE BRASIL EM 2015. Isso nos permite afirmar que todas as pessoas nascidas após 1995 são consideradas NATIVAS DIGITAIS, ou seja, quando chegaram ao mundo, a internet já existia.
Leia maisHistória Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo
Morgana Hamester História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Contexto atual Modelização digital contemporaneidade;
Leia maisGestão da Informação e do Conhecimento
Gestão da Informação e do Conhecimento Aula 05 Aquisição da Informação Dalton Lopes Martins dmartins@gmail.com 2sem/2014 Aquisição da Informação PROCESSO 2 - A aquisição da informação envolve as seguintes
Leia mais4 Metodologia da Pesquisa
79 4 Metodologia da Pesquisa Este capítulo se preocupa em retratar como se enquadra a pesquisa de campo e como foram desenvolvidas as entrevistas incluindo o universo pesquisado e a forma de analisá-las
Leia maisGestão de Relacionamento com o Cliente CRM
Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM Fábio Pires 1, Wyllian Fressatti 1 Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil pires_fabin@hotmail.com wyllian@unipar.br RESUMO. O projeto destaca-se
Leia maisPreparando sua empresa para o forecasting:
Preparando sua empresa para o forecasting: Critérios para escolha de indicadores. Planejamento Performance Dashboard Plano de ação Relatórios Indicadores Embora o forecasting seja uma realidade, muitas
Leia maisArt Ricc. Uma agência especializada em: COMUNICAÇÃO VISUAL - DESIGN GRÁFICO - MARKETING DIGITAL PROPOSTA DE INVESTIMENTO MARKETING DIGITAL
Art Ricc Uma agência especializada em: COMUNICAÇÃO VISUAL - DESIGN GRÁFICO - MARKETING DIGITAL PROPOSTA DE INVESTIMENTO MARKETING DIGITAL COMO FAZEMOS MARKETING DIGITAL O segredo do sucesso é a soma de
Leia maisAss. de Comunicação www.ptexto.com.br. Veículo: Correio Braziliense Data: 03/03/2011 Seção: Diversão&arte Pág.: 2 Assunto: Ludoteca
Veículo: Correio Braziliense Data: 03/03/2011 Seção: Diversão&arte Pág.: 2 Assunto: Ludoteca Veículo: Jornal de Brasília Data: 03/03/2011 Seção: Brasil Pág.: 17 Assunto: Ludoteca Veículo: Jornal Alô Brasília
Leia maisPlataforma self-service e poder de gerenciamento total nas mãos
Guia Sympla para Produtores de Eventos que Vendem ingressos online 1 COMO OTIMIZAR A VENDA ONLINE DE INGRESSOS DOS SEUS EVENTOS Plataforma self-service e poder de gerenciamento total nas mãos 2 SUMÁRIO
Leia maisPROJETO. Denise de Oliveira Resende Gerente-Geral de Alimentos
PROJETO Comunicação de risco para população: rotulagem, suplementos alimentares e redução de nutrientes (sódio, açúcares e gorduras trans e saturadas) nos alimentos Denise de Oliveira Resende Gerente-Geral
Leia maisINTERNET NA MEDIDA. Carga Horária A palestra tem uma carga horária de 2 horas.
INTERNET NA MEDIDA O SEBRAE acredita na força da internet e por isso desenvolveu um conjunto de produtos para os empresários de microempresas ampliarem sua rede de contatos, estruturarem o relacionamento
Leia maisESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS THALLES HENRIQUE RIBEIRO DE CASTRO RECRUTAMENTO DE PESSOAS COMO O RH PODE USAR A
Leia maisPesquisa conclui que o Brasil está entre os três países que mais compartilham conteúdo nas mídias sociais
Pesquisa conclui que o Brasil está entre os três países que mais compartilham conteúdo nas mídias sociais A informação faz parte de um estudo realizado pela Social@Ogilvy e SurveyMonkey. E destaca ainda:
Leia maisTÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS.
Anais do Conic-Semesp. Volume 1, 2013 - Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade 3. ISSN 2357-8904 TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. CATEGORIA: CONCLUÍDO
Leia maisApresenta: O que pensam os pacientes como clientes. 1 Edição
Apresenta: O que pensam os pacientes como clientes O que pensam os pacientes como clientes 1 Edição AGENDA Metodologia Sinopse A Pesquisa METODOLOGIA TÉCNICA Pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal
Leia maisSistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)
CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.
Leia maisGerenciando Sua Reputação Online Parte 1
Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice O Que é Gerenciamento da Sua Reputação Online? Como Monitorar Sua Reputação Online O Básico Para Construir
Leia maisFluxo de Mídias Sociais Integradas
Fev/ 2011 FETAMCE Fluxo de Mídias Sociais Integradas Ivonísio Mosca de Carvalho Filho Panorama / Cenário Qual o cenário atual da Internet? Você sabia que o que você imagina para daqui a 10 anos provavelmente
Leia maisPortfolio de Produtos
Introdução O Guia de Produtos e Serviços da Assessoria de Comunicação (ASCOM) da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB) foi elaborado com o objetivo de apresentar os produtos e serviços prestados
Leia maisCatálogo de Serviços SimpleSites
Catálogo de Serviços SimpleSites Apresentação Nossa empresa Criamos mais do que sites Por seguirmos o conceito all-in-one (tudo em um), provemos de forma completa todos os serviços necessários para promover
Leia maisProposta Revista MARES DE MINAS
SATIS 2011 Proposta Revista MARES DE MINAS 21/03/2011 A SATIS Índice 1 A Satis 1 A Proposta 1 Serviços 2 Mapa do Site 2 SEO 3 Sistema de gerenciamento de conteudo 4 Cronograma e Prazos 5 Investimento 6
Leia maisRELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA
RELACIONAMENTO, REPUTAÇÃO E RELEVÂNCIA Comunicação Organizacional em Mídias Sociais UNISO Prof. Randolph de Souza PRESENÇA NAS MÍDIAS Necessidade Definição de Estratégias para minimizar riscos Se bem trabalhadas
Leia maisEspecialização como exigência do anúncio:
Marketing e Igreja. Especialização como exigência do anúncio: Formar profissionais globais; Competitividade do mercado; Nível de conhecimento diferenciado; Imagem, atendimento e valorização do elemento
Leia maisTec Triade. Brasil. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz.
Seu porta-voz na sociedade digital. Em um universo sem limites, sua marca precisa de uma comunicação sem limites. Precisa de um porta-voz. A é uma agência de Comunicação Integrada, com uma equipe especialista
Leia maisE-commerce 2013. @JoaoKepler. l e-commerce 2013 l
E-commerce 2013 @JoaoKepler Showrooming OminiChannel Delivery (WebPickup e entrega) Behavior Social Media (SAC, Mkt, Metrica, monitoramento, engajamento, leeds e vendas) E-commerce o e-commerce não é mais
Leia mais44% 56% 67.896 respostas no Brasil. 111.432 respostas na América Latina. 0,5% Margem de erro. Metodologia e Perfil. homens.
Brasil A pesquisa em 2015 Metodologia e Perfil 111.432 respostas na América Latina 44% homens 67.896 respostas no Brasil 0,5% Margem de erro 56% mulheres * A pesquisa no Uruguai ainda está em fase de coleta
Leia maisINTRODUÇÃO. Conheça agora o que pensam os profissionais de comunicação brasileiros e compare os resultados deste estudo às suas impressões e opiniões.
INTRODUÇÃO Interpretações, previsões, comparações, sentenças: tudo isso faz parte do cotidiano de qualquer setor. Na comunicação, não poderia ser diferente. Especialmente neste momento de mudanças constantes
Leia maisASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2
ASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2 RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo saber como é desenvolvido o trabalho de Assessoria de Imprensa, sendo um meio dentro da comunicação que através
Leia maisOficina: comunicação interna. 07 de novembro de 2013
Oficina: comunicação interna 07 de novembro de 2013 A Comunicação Interna é o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento,
Leia maisA Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras
A Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras Por Marcelo Bandeira Leite Santos 13/07/2009 Resumo: Este artigo tem como tema o Customer Relationship Management (CRM) e sua importância como
Leia maisA COMUNICAÇÃO DO DESTINO PORTUGAL A ASCENSÃO DO ONLINE
A COMUNICAÇÃO DO DESTINO PORTUGAL A ASCENSÃO DO ONLINE As pessoas passam mais tempo online do que em todos os outros meios juntos 10,7 horas por dia de consumo total de todos os mídia 5,6 dessas horas
Leia maissocial media para bares, restaurantes e afins
BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,
Leia mais#10 PRODUZIR CONTEÚDO SUPER DICAS ATRATIVO DE PARA COMEÇAR A
#10 SUPER DICAS PARA COMEÇAR A Pantone 715 C 100% Black 80% Black C: 0 M: 55 Y: 95 K: 0 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 80 PRODUZIR CONTEÚDO ATRATIVO DE Confira estas super dicas para você produzir
Leia maisVolume 8 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AU TOMAÇÃO
Volume 8 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AU TOMAÇÃO Esta edição do Caderno Eficiência descreve as principais funcionalidades, benefícios e características do CADASTRO NACIONAL DE PRODUTOS, nova ferramenta on-line
Leia maisMarketing Turístico e Hoteleiro
1 CAPÍTULO I Introdução ao Marketing Introdução ao Estudo do Marketing Capítulo I 1) INTRODUÇÃO AO MARKETING Sumário Conceito e Importância do marketing A evolução do conceito de marketing Ética e Responsabilidade
Leia maisIntrodução ao Google Adwords. Tiago Flores Dias
Introdução ao Google Adwords Tiago Flores Dias Introdução Neste aula seguiremos os seguintes tópicos O que é Publicidade Online Conheça o Perfil dos E-consumidores O que são Objetivos de Marketing O que
Leia maisPara multiplar os visitantes do seu site
7Fontes de Tráfego Para multiplar os visitantes do seu site apresentação youtube Link Building Midias Socias SEO Email Marketing Blog Remarketing /raphael.ciciriello @rciciriello @rciciriello email marketing
Leia maisProblemas em vender? Veja algumas dicas rápidas e práticas para aumentar suas vendas usando e-mail marketing
Problemas em vender? Veja algumas dicas rápidas e práticas para aumentar suas vendas usando e-mail marketing Conteúdo A chegada da internet e a mudança no comportamento das pessoas Novo modelo de concorrência
Leia maisPESQUISA DIA DAS CRIANÇAS - NATAL
PESQUISA DIA DAS CRIANÇAS - NATAL Natal, setembro de 2015 1 Sumário 1. Aspectos Metodológicos... 3 2. Descrição dos Resultados... 4 Itens de comemoração... 4 Gastos com presente... 4 Local e quando compra...
Leia maisEstratégias em Propaganda e Comunicação
Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento
Leia mais7º PASSO CAMPANHA ELETRÔNICA
7º PASSO CAMPANHA ELETRÔNICA O que é uma campanha eletrônica? EM MARKETING POLÍTICO... CAMPANHA ELETRÔNICA Refere-se ao uso das ferramentas de e-marketing e das possibilidades disponíveis na web 2.0 para
Leia maisCopyright WOM / Embaixadores.com 2012. Todos os direitos reservados.
Quem somos Somos uma agência de Marketing Word-of-Mouth, uma das novas tendências de comunicação. Ajudamos os gestores de marketing a aproveitar todo o potencial de disseminação do word-of-mouth natural
Leia maisConsultadoria, Pesquisas de Mercado e Opinião
Pesquisas de Mercado Online 1. Apresentação O que é a Pesquisadireta? A Pesquisadireta é uma empresa de pesquisas de opinião e mercado exclusivamente online. De uma forma rápida e flexível, sua empresa
Leia maisMídias Sociais nos Negócios. GorillaBrand BRAND
Mídias Sociais nos Negócios GorillaBrand BRAND Marketing de Relacionamento Estratégias Empresa Marca Faturamento Clientes Uso de estratégias Relacionamento Empresa x Cliente Gera Valorização da Marca Aumento
Leia maisREDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece)
REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece) WE THINK WEB Criamos ações e campanhas online, utilizando websites, sistemas, ações em redes sociais e ações mobile. Estamos há 12 anos conectando marcas e consumidores.
Leia maisAssunto Mulheres e relacionamentos via Internet
Assunto Mulheres e relacionamentos via Internet SOPHIA MIND A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência
Leia maisagência digital INSTITUCIONAL
agência digital INSTITUCIONAL CRIATIVA, ESTRATÉGICA, IDEAL ZURIEL AGÊNCIA DIGITAL A Zuriel nasceu há 13 anos, inicialmente atendendo clientes próximos apenas com a parte de web design, executadas até então
Leia maisTrabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa
Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,
Leia maisSUA ESCOLA, NOSSA ESCOLA PROGRAMA SÍNTESE: NOVAS TECNOLOGIAS EM SALA DE AULA
SUA ESCOLA, NOSSA ESCOLA PROGRAMA SÍNTESE: NOVAS TECNOLOGIAS EM SALA DE AULA Resumo: O programa traz uma síntese das questões desenvolvidas por programas anteriores que refletem sobre o uso de tecnologias
Leia maisO que é Social CRM, o novo paradigma para a relação com Clientes
Aumente a produtividade das suas vendas sempre acima de 10% e na maior parte dos casos acima de 30%, com os serviços online do Microsoft Dynamics CRM, por pouco mais de 1 euro por dia e por utilizador.
Leia maisO Guia Definitivo para utilizar o
O Guia Definitivo para utilizar o O Guia Definitivo para utilizar o www.slideshare.com O Guia Definitivo para utilizar o Ferramentas de mídias sociais, como o, mudaram o cenário e nos permite alcançar
Leia maisUsando Ferramentas de Busca
Web Marketing Usando Ferramentas de Busca Marcelo Silveira Novatec Editora Ltda. www.novateceditora.com.br 1 Conhecendo o cenário de pesquisas na Internet Este capítulo apresenta uma visão geral sobre
Leia maisA IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CUSTOS NA ELABORAÇÃO DO PREÇO DE VENDA
553 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CUSTOS NA ELABORAÇÃO DO PREÇO DE VENDA Irene Caires da Silva 1, Tamires Fernanda Costa de Jesus, Tiago Pinheiro 1 Docente da Universidade do Oeste Paulista UNOESTE. 2 Discente
Leia maisMídia Kit. PortalCab.com. Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com
Mídia Kit PortalCab.com Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com O PortalCab Sobre o site O PortalCab é um verdadeiro vovô na internet. Ele foi criado em 2001 com nome, domínio e objetivos diferentes.
Leia maisComo monitorar o que estão falando da minha empresa
http://www.tecnocratadigital.com.br/wp-content/uploads/2010/11/social-media-optimization.jpg Como monitorar o que estão falando da minha empresa nas Mídias Sociais de forma simples e direta. Paulo Milreu
Leia maisA LB Comunica desenvolve estratégias e ações de marketing e comunicação, feitas sob medida para a realidade e as necessidades de cada cliente.
.a agência A LB Comunica desenvolve estratégias e ações de marketing e comunicação, feitas sob medida para a realidade e as necessidades de cada cliente. Nosso compromisso é auxiliar empresas e organizações
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisIMPORTANCIA DA PESQUISA DE DEMANDA EM EVENTOS
12. CONEX Apresentação Oral Resumo Expandido 1 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções) ( ) COMUNICAÇÃO ( ) CULTURA ( ) DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA ( ) EDUCAÇÃO ( ) MEIO AMBIENTE ( ) SAÚDE (X) TRABALHO (
Leia mais4 e 5 de setembro Hotel Transamérica São Paulo
4 e 5 de setembro Hotel Transamérica São Paulo Realização Empresas feitas para o cliente Como uma das operações de atendimento mais premiadas do Brasil, a Netshoes, conseguiu aprimorar o relacionamento
Leia maisFONTES PARA O ESTUDO DO TURISMO
REVISTA CIENTÍFICA ELETRÔNICA TURISMO PERIODICIDADE SEMESTRAL ANO III EDIÇÃO NÚMERO 4 JANEIRO DE 2006 FONTES PARA O ESTUDO DO TURISMO GUARALDO, Tamara de S. Brandão ACEG Faculdade de Ciências Humanas docente
Leia maisUma Publicação Grupo IPub. Guia. redes sociais para clínica de estética. Guia de redes sociais para clínica de estética
Uma Publicação Grupo IPub Guia redes sociais para clínica de estética Guia de redes sociais para clínica de estética Conteúdo 1. Introdução 2. A força das redes sociais para clínica de estética 3. As redes
Leia maisResumo. Palavras-chave: twitter; ferramenta; planejamento; Greenpeace.
O Twitter Como Ferramenta de Divulgação Para As Empresas: Um Estudo De Caso do GREENPEACE 1 Jonathan Emerson SANTANA 2 Gustavo Guilherme da Matta Caetano LOPES 3 Faculdade Internacional de Curitiba - FACINTER
Leia maisredes sociais comportamento
comportamento redes sociais Ao mesmo tempo em que as redes sociais aproximam as pessoas que estão distantes uma das outras, elas são capazes de distanciar aquelas que estão ao nosso lado. Quem nunca se
Leia maisCOMERCIAL/ MARKETING
COMERCIAL/ MARKETING Os investimentos específicos na sua área em 2012 vs? (%) - RU Vão crescer 42 54 Média: + 4,06% Permanecer estáveis 45 5 Terão redução 1 5 2010 (%) - RU A principal estratégia comercial/
Leia maisLeonardo Marques ESPM RJ Pesquisas RTI de 2010 a 2014
Leonardo Marques ESPM RJ Pesquisas RTI de 2010 a 2014 Linha de Pesquisa Tecnologia, Design e Sociedade Tema central Telefones Celulares Uso do recurso de predição de texto nas mensagens de texto de celulares
Leia mais