Manual de conduta nas mídias sociais. colégio magnum cidade nova

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1 Manual de conduta nas mídias sociais colégio magnum cidade nova

2 Manual de conduta nas mídias sociais Práticas de comportamento dos educadores do Colégio Magnum nas mídias sociais A Magnum 2

3 Introdução Esta primeira versão do Manual de Conduta nas Mídias Sociais traduz o posicionamento do Colégio Magnum sobre a correta utilização das mídias sociais por seus educadores e, também, recomendações que os educadores do Colégio devem observar ao atuarem nos canais da empresa, nas mídias sociais e em situações relacionadas à Instituição. As recomendações aqui apresentadas têm validade para os acessos feitos dentro e fora do ambiente do Colégio Magnum e a partir de equipamentos da empresa, pessoais ou públicos. Este documento será continuamente atualizado para acompanhar o surgimento de novas redes e tecnologias e sua incorporação no ambiente corporativo do Colégio Magnum. Caso você tenha dúvidas sobre como proceder em situações específicas, consulte seu gestor ou a responsável pelas mídias sociais. Suas contribuições para este documento são desde já muito bem-vindas: escreva para e envie a sua sugestão. Mariana Macedo Social Media 3

4 Mídias sociais e a produção de conteúdo O uso correto das mídias sociais, dentro ou fora da empresa, pode fortalecer a estratégia de negócios na mesma medida em que uma conduta inadequada pode trazer danos à imagem. O uso das mídias sociais alterou as relações sociais desde a última década do século passado. É um processo que modifica a interação entre pessoas e o mundo corporativo, despertando a atenção de grandes empresas para os usos possíveis das ferramentas digitais de produção e distribuição de conteúdo. Instituições como o Colégio Magnum adotam as ferramentas digitais para comunicação e relacionamento com seus públicos de interesse, de modo a transmitir mensagens que demonstrem transparência e transmitam seus atributos positivos. Para que exista uma lógica de atuação bem definida nos ambientes digitais, o Colégio e os educadores devem estar devidamente orientados sobre o correto uso dessas ferramentas. A Magnum 4

5 Educador do Magnum: parte do processo de comunicação Sua conduta nas mídias sociais pode ser impactante para o Colégio Magnum, mas essencialmente para você e para a sua carreira. Muitas empresas já sofreram as consequências de manifestações de funcionários no Facebook, Twitter, Youtube, entre outras mídias sociais. O desfecho tende a ser negativo para a organização e também para o profissional. É por isso que você, educador do Colégio, precisa compreender o seu papel neste contexto. O fato de fazer parte da Instituição estabelece automaticamente uma relação entre o conteúdo que você produz nos ambientes digitais e a imagem do Colégio. Todo o conteúdo produzido por você em seu próprio perfil de uma mídia social tem a capacidade de impactar na sua própria imagem, na imagem da empresa e mesmo na dos clientes. A compreensão desse conceito é o ponto primordial para que este material tenha o efeito desejado. 5

6 Pontos importantes que é preciso considerar quando for participar das mídias sociais principalmente em tópicos que envolvam o Colégio Magnum: Acesso ilimitado ` Tudo o que você publica na internet fica disponível por tempo indeterminado e ganha alcance ilimitado, podendo ser acessado de qualquer parte do mundo. Bom senso na hora de publicar Usar do bom senso ao publicar qualquer tipo de conteúdo (textos, fotos ou vídeos) que você não teria coragem de expor em público. É preciso considerar que as redes sociais são um ambiente aberto e sem controle: ao permitir que outras pessoas tenham acesso às suas mensagens, você perde o controle sobre elas. A Magnum 6

7 Selecionar bem as palavras Muitas pessoas fazem julgamentos sobre você e sobre seus valores a partir do conteúdo que você produz nas mídias. Por isso, não utilize palavras de baixo calão, mensagens com teor racista ou preconceituoso e palavras que possam ser ofensivas. Proteção das informações pessoais Configure suas opções de privacidade para que suas informações pessoais não sejam divulgadas. Identificação, sempre! Quando você participar de alguma conversa que tenha alguma relação com as atividades do Colégio Magnum, deixe claro que você é um educador da empresa. Não omita sua identidade e nem utilize uma diferente. 7

8 Usar a linguagem corretamente Apesar da linguagem das redes ser informal, é preciso cuidar para que seus textos sejam escritos corretamente, sem erros de ortografia ou de concordância, e evitar o excesso de abreviações. Confidencialidade Nunca publique conteúdos, comentários ou informações relacionados a estratégias, mercado, clientes, fornecedores que envolvam o Colégio Magnum. A Magnum 8

9 Fale apenas sobre o que você conhece Jamais publique uma informação sobre o Colégio Magnum que você não tem conhecimento ou certeza. Se você não for o responsável ou especialista da área, deixe isso claro para os participantes da rede e busque direcionar a comunicação para o responsável no Colégio Magnum por aquele assunto. Polêmicas e críticas Se você identificar uma polêmica ou crítica envolvendo o Colégio Magnum, envie um para: 9

10 Utilização da marca Jamais utilize a logomarca, nome ou qualquer outra identificação visual do Colégio para promover outros produtos, organizações, associações esportivas, políticas ou religiosas. Sua carreira Lembre-se de que sua equipe pode ter acesso aos seus comentários e que eles podem impactar também todas as outras pessoas do seu círculo de relacionamento dentro do Colégio. Mensagens críticas à empresa ou manifestações que exponham insatisfação com o trabalho ou com aspectos relacionados a ele são prejudiciais não apenas ao Colégio Magnum, mas também a você. A Magnum 10

11 Considerações finais Com este manual, o Colégio Magnum espera oferecer orientações para que os educadores possam atuar nas mídias sociais com tranquilidade, pois acredita que todos podem contribuir e se beneficiar com conteúdos, diálogos, entretenimento e debates proporcionados neste ambiente. Este documento deve ser consultado em caso de dúvidas ou sempre que se fizerem necessários esclarecimentos sobre o tema. No caso de eventuais questionamentos, converse com seu gestor ou consulte a responsável pelas mídias sociais. Conheça e participe dos canais do Colégio Magnum Cidade Nova nas mídias sociais: Facebook: Youtube: Twitter: Referências: 1. Embrapa mídias e publicações. Disponível em: <http://manualmidias.sct.embrapa.br/ index.php>. Acesso em 28 de nov Blog Mídia 8 - acesso em 9/12/2013. Disponível em: <http://blogmidia8.com/2013/05/ manual-conduta-midias-sociais.html>. Acesso em 20 de nov Fíbria mídias e publicações. Disponível em: <http://www.fibria.com.br/web/pt/midia/ publicacoes.htm>. Acesso em 17 de nov

12 Membro das Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura Escolas Associadas da UNESCO COLÉGIO MAGNUM CIDADE NOVA Rua São Gonçalo, Nova Floresta CEP Belo Horizonte - MG Tel.: (31) MAGNUM SUSTENTÁVEL Contribuindo para a preservação do meio ambiente. Impresso em papel reciclado - Ano 2014

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