A tecnologia alterando rotinas de limpeza terminal

Transcrição

1 A tecnologia alterando rotinas de limpeza terminal

2 PORQUE A TECNOLOGIA É IMPORTANTE? Porque nos permite agregar conhecimentos aos processos e realizar mudanças significativas trazendo ganhos de produtividade e qualidade.

3 DIFERENÇA ENTRE TECNOLOGIA E MECANIZAÇAO MECANIZAÇÃO : transferência de trabalho manual do homem para o trabalho mecânico da máquina; TECNOLOGIA: conjunto organizado e sistematizado de diferentes conhecimentos, científicos, empíricos e intuitivos. Em outras palavras o estudo da técnica. O estudo da própria atividade do modificar, do transformar, do agir.

4 INOVAR É SEMPRE O MELHOR CAMINHO Inovação: ligada a processos de melhoria contínua; A inovação deve ser constante; A inovação pode ser incremental ou disruptiva.

5 A IMPORTÂNCIA MUDAR PROCESSOS Busca de melhorias de qualidade; Redução da mão-de-obra disponível; Elevação dos custos com mão-de-obra; Recursos naturais escassos e caros: água e energia; Aumento dos custos em geral.

6 HIGIENE HOSPITALAR Manter o ambiente limpo; Deixar o ambiente organizado; Fazer a desinfecção das superfícies fixas; Nosso foco hoje: limpeza terminal de apartamentos.

7 ESTUDO DE CASO: HOSPITAL 9 DE JULHO Problema: Reduzir o tempo de limpeza terminal de apartamentos sem perder a qualidade da limpeza; Porque isso era importante: melhorar a eficiência na gestão de leitos; Como resolvemos o problema: mapeamos o processo e atuamos em todas as partes.

8 NOVAS TECNOLOGIAS DISPONÍVEIS PARA A LIMPEZA TERMINAL Produtos de limpeza concentrados e diluídos com processos controlados;

9 NOVAS TECNOLOGIAS DISPONÍVEIS PARA A LIMPEZA TERMINAL Produtos de uso único; Substituição de pano e rodo por mops; Substituição de panos de limpeza convencionais por microfibras; Utilização de carros para transporte de materiais.

10 NOVAS TECNOLOGIAS DISPONÍVEIS PARA A LIMPEZA TERMINAL Equipamentos ergonômicos;

11 NOVAS TECNOLOGIAS DISPONÍVEIS PARA A LIMPEZA TERMINAL Lavadoras extratoras para piso.

12 ETAPAS ANALISADAS Deslocamento; Limpeza; Liberação dos apartamentos; Controle de qualidade do processo.

13 DIFICULDADES ENCONTRADAS PARA IMPLEMENTAR AS MUDANCAS Treinamento das equipes; Substituição de máquinas, equipamentos e produtos; Mudanças na rotina técnica;

14 FACILIDADES PARA IMPLEMENTAR AS MUDANÇAS Empresa parceira comprometida com as melhorias; Apoio da SCIH, equipe assistencial e direção do hospital; Clima interno já predisposto a participar de processos de melhoria.

15 PONTOS IMPORTANTES PARA MELHORAR O PROCESSO Utilização de software na gestão do processos de limpeza terminal, da alta hospitalar até a liberação do leito para nova internação; O software monitora os apartamentos desde a alta hospitalar até a disponibilização para nova internação; Gera informações para tomada de decisões quanto à necessidade de aumento/redução de equipe, alterações de horário, entre outras.

16 PONTOS IMPORTANTES PARA MELHORAR O PROCESSO

17 PONTOS IMPORTANTES PARA MELHORAR O PROCESSO Toda a movimentação dos leitos é realizada por telefone; Cada colaborador tem um código possibilitando rastreabilidade; Online todo o hospital pode acompanhar a operação em tempo real; Gera informações confiáveis através de relatórios.

18 PONTOS IMPORTANTES PARA MELHORAR O PROCESSO

19 PONTOS IMPORTANTES PARA MELHORAR O PROCESSO O software também monitora o processo de limpeza concorrente e apartamentos em manutenção:

20 CONTROLE DE QUALIDADE PARA MANTER O PROCESSO Além de melhorar o processo foi necessário melhorar o controle de qualidade da atividade; Acompanhamento via check list de limpeza por amostragem estatística e reclamações no SAC. APARTAMENTO: DATA: Sim Não STATUS DO APTOº: Porta limpa e sem marcas, fechando automaticamente sem problemas. 2 Interruptor sem marcas. 1 Lâmpadas do quarto funcionando. 1 Teto do apto limpo e sem marcas. 2 Porta do armário limpa, sem marcas e pó. 2 Prateleira do armário e gaveteiro sem pó. 2 Armário com 04 cabides alinhados. 2 Mesa para refeição abaixada, encaixando-se para fora da cama e limpa. 2 Campainha encaixada debaixo do travesseiro do paciente com a ponta 2 aparecendo. Cofre destrancado, vazio e limpo com a porta aberta entre aberta. 2 Vidros e lâmpadas das arandelas limpos. 2

21 CONTROLE DE QUALIDADE PARA MANTER O PROCESSO No segundo semestre de 2013 inicia-se a preparação para um projeto que valide os resultados da limpeza de forma comprobatória; Consiste em validar a limpeza terminal de apartamentos de forma visível; Realizado por amostragem.

22 CONTROLE DE QUALIDADE PARA MANTER O PROCESSO A avaliação é feita com Swab atóxico, contendo liquido translúcido que só pode ser visualizado com lanterna de luz negra;

23 CONTROLE DE QUALIDADE PARA MANTER O PROCESSO Em dezembro/2014 retiramos a etapa de supervisão do processo de limpeza terminal; Auxiliares de limpeza - responsáveis pela qualidade da limpeza realizada; Encarregada da equipe voltada para treinamento e acompanhamento da equipe.

24 RESULTADOS OBTIDOS Após todas as mudanças efetuadas houve uma redução de aproximadamente 42% no tempo de indisponibilidade do leito, ou seja, do momento em que o paciente tem alta hospitalar até a disponibilização do leito para a internação; Período de janeiro/2009 a janeiro/2015.

25 DESAFIOS E LIÇÕES APRENDIDAS Estar aberto para novos processos, produtos e equipamentos, mesmo que a princípio eles pareçam não ser adequados a nossa realidade; Rever os processos constantemente; Treinar as equipes constantemente.

26 Obrigada!