APPACDM Figueira da Foz

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1 APPACDM Figueira da Foz DS MANUAL DE FUNCÕES TIPO DE FUNÇÃO: MANUTENÇÃO Função Superior Hierérquica: Manutenção Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Contribui para a identidade organizacional Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no tabalho Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Desempenha outras tarefas não especificas que se enquadrem no âmbito da sua categoria, profissional e não excedam o nivel de indiferenciação em que esta se integra Efectua a correta limpeza das instalações (garagens, arrumos, salas, corredores, pavimentos inteiros e/ou rampas e escadias exteriores, vidros e portas) Efectua a correta limpeza das instalações (garagens, arrumos, salas, corredores, pavimentos inteiros e/ou rampas e escadias exteriores, vidros e portas) Efectua o transporte de produtos, utensílios, materiais e equipamento variado Efectua registos de acordo com a função desempenhada Efetua vigilância aos clientes sempre que solicitado Página 1 de 19

2 Competências Elabora relatórios e efectua registos Mantém o equipamento devidamente higienizado e organizado (utensílios e ferramentas) Reporta a necessidade de aquisição de produtos, estragos, falhas e/ou avarias nos equipamentos Responde com prontidão e disponibilidade as solicitaçoes da hieraquia Substituir e/ou abastecer equipamentos e material de desgaste Usa de forma eficiente os utensílios, ferramentas, equipamentos e produtos necessários á sua função Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Página 2 de 19

3 Requisitos Escolaridade 3º Ciclo Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 3 de 19

4 TIPO DE FUNÇÃO: ADMINISTRATIVOS Função Superior Hierérquica: Administrativos Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Controla e apura dividas de e a terceiros Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Elabora documentos relativos ao pessoal ou á instituição Elabora e verifica mapas de controlo interno Encaminha documentos ou informações dentro da instituição e para o exterior Faz arquivo electrónico Faz arquivo fisico Faz atendimento presencial Faz atendimento telefónico Recebe e envia a correspondência Utiliza aplicações informáticas especificas Utiliza equipamento existente Utiliza folha de cálculo Utiliza processador de texto Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Competência performativa Página 4 de 19

5 Competências Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade 12º Ano Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 5 de 19

6 TIPO DE FUNÇÃO: APOIO Função Superior Hierérquica: Apoio Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Colabora na elaboração, implementação e avaliação dos planos individuais Cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no tabalho Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Desempenha outras tarefas não especificas que se enquadrem no âmbito da sua categoria, profissional e não excedam o nivel de indiferenciação em que esta se integra Efectua a correta limpeza das instalações (garagens, arrumos, salas, corredores, pavimentos inteiros e/ou rampas e escadias exteriores, vidros e portas) Efectua a correta limpeza das instalações (garagens, arrumos, salas, corredores, pavimentos inteiros e/ou rampas e escadias exteriores, vidros e portas) Efectua o transporte de produtos, utensílios, materiais e equipamento variado Efectua registos de acordo com a função desempenhada Efetua vigilância aos clientes sempre que solicitado Mantém o equipamento devidamente higienizado e organizado (utensílios e ferramentas) Presta cuidados individuais aos clientes Reporta a necessidade de aquisição de produtos, estragos, falhas e/ou avarias nos equipamentos Responde com prontidão e disponibilidade as solicitaçoes da hieraquia Substituir e/ou abastecer equipamentos e material de desgaste Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Página 6 de 19

7 Competências Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade 3º Ciclo Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 7 de 19

8 TIPO DE FUNÇÃO: DIRECÇÃO Função Superior Hierérquica: Direcção Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Operacional A Direcção, podera delegar em outrém alguns dos seus poderes, bem como revogar os membros ou parte deles, a todo o tempo Administrar os meios financeiros da Associação de acordo com os orçamentos aprovados Admitir associados efectivos e apoiantes Aplicar aos associados a sanção prevista na alínea a) do Artigo 25º e propor á Assembleia Geral a suspensão de direitos até cento e oitenta dias de associados e a sua exclusão Apresentar `Assembleia Geral, sempre que esta o exija, um Relatório e as contas de Gerência anuais Apresentar para a preciação e aprovação da Assembleia Geral o Balanço, Relatório e as Contas de Gerência Anuais As competencias referidas nas alineas i), z) e aa) do numero anterior poderao ser delegadas, caso a caso, em qualquer membro da Direcção por deliberação da mesma lavrada em Acta Celebrar contratos de compra e venda de moveis e imóveis, procedendo ao respectivo registo, mútuo, seguro, arrendamento, locação financeira, garantias,prestação de serviços e empreitadas, contratos financeiros e outros, bem como o de poder abrir e movimentar quaisquer contas bancarias e desencadear os necessarios procedimentos administrativos junto dos competentes orgãos da Administração Central, Local e Regional Celebrar contratos de compra e venda de moveis e imóveis, procedendo ao respectivo registo, mútuo, seguro, arrendamento, locação financeira, garantias,prestação de serviços e empreitadas, contratos financeiros e outros, bem como o de poder abrir e movimentar quaisquer contas bancarias e desencadear os necessarios procedimentos administrativos junto dos competentes orgãos da Administração Central, Local e Regional Criar serviços de cuidados directos aos utentes Cumprir e fazere cumprir os presentes Estatutos, as directivas gerais da Assembleia Geral e os Regulamentos Internos Dinamizar sa actividades das diversas Unidades numa perspectiva de coordenação e cumprimento dos objectivos da Associação Elaborar e apresentar para apreciação e aprovação pela Assembleia Geral de Associados os Planos de Acção e Orçamentos anuais Elaborar, propor e executar o Regulamento Eleitoral Elaborar, propor e executar o Regulamento Interno Executar as linhas de acção e orientações gerais definidas pela Assembleia Geral de Associados Facultar ao exame do Conselho Fiscal os livros de Actas, demonstrações financeiras e demais documentos sempre que lhe sejam pedidos para o exercicio da sua função Manter um registo actualizado do numero e categorias de associados Nomear e demitir os respectivos directores ou coordenadores nos termos de Regulamento Interno Obrigar a APPACDM da Figueira da Foz em operações financeiras e outras atraves da assinatura conjunta de dois dos seus membros sendo uma, obrigatoriamente, do Preseidente, do Vice- Página 8 de 19

9 Competências Presidente ou do Tesoureiro ou da assinatura conjunta de três membros independentemente dos seus cargos Outorgar escrituras públicas, atraves da assinatura conjunta de dois membros da Direção sendo uma, obrigatoriamente, a do Presidente, Vice-Presidente ou Tesoureiro pela assinatura conjunta de tres membros independentemente dos seus cargos Promover e recolher Planos de Actividades e Relatórios anuais das diferentes Unidades ou Centros de Atendimento Reconhecer e homologar a constituição de núcleos de associados Recrutar, contratar e demitir nos termos legais o pessoal constante dos quadros de pessoal que elaborará, exercer a disciplina de acordo com a lei geral, com os presentes Estatutos e Regulamento Interno da APPACDM da Figueira da Foz Relacionar-se dinâmica e operacionalmente com todas as Instituições de que seja filiada e com todas aquelas, estatais ou privadas, que por obrigação legal ou conveniência associativa seja util manter e incentivar Representar a APPACDM da Figueira da Foz em juizo e fora dele Zelar pelo bom funcionamento dos Serviços da Associação Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Requisitos Escolaridade Licenciatura Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 9 de 19

10 TIPO DE FUNÇÃO: DIRECÇÃO TÉCNICA Função Superior Hierérquica: Direcção Técnica Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Alcança consensos e acordos através da negociação, sendo persistente e flexível Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Aplica conhecimentos técnicos na sua área de intervenção Coordena, orienta e dinamiza equipas de trabalho Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Equaciona soluções, da orientações e toma medidas, assumindo as responsabilidades decorrentes das mesmas Estimula a iniciativa e a responsabilização dos colaborados Focaliza-se na concretização dos objetivos e garante que os resultados desejados são alcançados Fomenta a participação ativa dos seus colaboradores na produção e implementação de novas soluções para os problemas, com vista à melhoria dos resultados Mantem-se atento à conjuntura que o rodeia, conceptualiza os sinais de evolução e mudança e integra-os no âmbito da sua atuação, contribuindo para o desenvolvimento da visão, objetivos e estratégicas da organização Motiva os colaboradores, mobilizando-os para os objetivos do serviço e da organização Representa a organização em grupos de trabalho, reuniões e/ou eventos, transmitindo uma imagem de credibilidade Responde com prontidão e disponibilidade as solicitaçoes da hieraquia Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Página 10 de 19

11 Competências Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade Licenciatura Mestrado Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 11 de 19

12 TIPO DE FUNÇÃO: GESTÃO DA QUALIDADE Função Superior Hierérquica: Gestão da Qualidade Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Articula com os responsaveis das respostas sociais e dos serviços Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Domina as normas e ferramentas aplicaveis ao sistema de gestao de qualidade Garante o cumprimento dos requisitos das normas aplicaveis Supervisiona o trabalho realizado por todos os colaboradores Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Página 12 de 19

13 Competências Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade Licenciatura Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 13 de 19

14 TIPO DE FUNÇÃO: PEDAGÓGICO Função Superior Hierérquica: Pedagógico Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Aplica conhecimentos de pedagogia Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Define, prepara e/ou elabora meios e suportes didáticos de apoio adequados aos clientes Demonstra criatividade e iniciativa gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho) Elabora o material pedagógico Elabora planos de sessão Elabora sumários e registos de sessão Elabora, implementa e avalia Planos Individuais (PI e PCI) Executa trabalho de reprografia reproduzindo documentação e textos de apoio necessário ás actividades planeadas Utiliza métodos e técnicas pedagógicas adequadas aos objectivos, á temática e ás caracteristicas e necessidades individuais dos clientes Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Página 14 de 19

15 Competências Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade Licenciatura Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 15 de 19

16 TIPO DE FUNÇÃO: RODOVIÁRIO Função Superior Hierérquica: Rodoviário Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Apoia os clientes na entrada e saida da viatura Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Efetua o registo de saidas da viatura Reporta a necessidade de aquisição de peças, manutenção, reparação falhas e/ou avarias nas viaturas Respeita as normas Rodoviarias Responde com prontidão e disponibilidade ás solicitações da hierarquia Zela pela boa conservação e limpeza da viatura Zela pela segurança de pessoas transportadas Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Página 16 de 19

17 Competências Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade 3º Ciclo Outros Requisitos Carta de Condução Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 17 de 19

18 TIPO DE FUNÇÃO: TÉCNICOS Função Superior Hierérquica: Técnicos Missão: Promover a integração na sociedade do cidadão com deficiência mental e/ou motora, no respeito pelos princípios de normalização, personalização, individualização e bem estar. Competências Competência Ética Actua segundo os valores organizacionais Cumpre normas legais e organizacionais Executa melhorias ao sistema da qualidade Competência Operacional Adequa técnicas individuais e/ou em grupo para melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou profissionais do cliente Aplica conhecimentos de informática (QA e outros) Aplica conhecimentos técnicos na sua área de intervenção Articula com outros serviçios, entidades e empresas publicas e privadas Cumpre normas de Higiene e Segurança no Trabalho Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho) Elabora relatórios e efectua registos Executa planos de intervenção e/ou terapêuticos Intervem com familias e outros significativos dos clientes Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio Participa na elaboração do PI (Plano Individual) e PCI Possui capacidade de planeamento, controle e organização das tarefas e objectivos Procede á a valiação de cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções Competência performativa Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição Página 18 de 19

19 Competências Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço/função É flexivel adaptando-se a funções e horários não habituais Melhora continuamente o seu desempenho (pessoal e profissional) Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos Competência Relacional Adequa o comportamento às situações Colabora na equipa Comunica assertivamente por escrito e verbalmente Gere conflitos Conhecimentos Conhecimento Organizacional Conhece as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou Regulamento interno da resposta social) Reproduz a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade Sabe o seu conteúdo funcional Requisitos Escolaridade Licenciatura Parâmetros Comportamentais Assiduidade Pontualidade Página 19 de 19