Governo Orientado por Serviços

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1 Governo Orientado por Serviços

2 Qual a Sociedade da Informação que Queremos? Uso das tecnologias da informação e da comunicação na administração pública - combinado com mudanças organizacionais e novas habilidades - para melhorar os serviços públicos e os processos democráticos e para fortalecer o suporte às políticas públicas (governo eletrônico). Oferta de serviços orientados pela linha da vida, integrando governos municipais, estaduais e federal. Redutora do déficit social, resgatando a miséria e a pobreza com soluções inovadoras que amplie os resultados para inclusão digital (e social) com um custo mais baixo.

3 Fases do Governo Eletrônico na Internet Valor para o cidadão Presença Páginas de órgãos do governo na Internet Apenas informativos Transação Interação Governo passa a receber informações Imposto de renda Mudança de endereço Reclamações e sugestões Prestação de serviços on-line Pagamentos de impostos Matrículas em escolas Marcação de consultas Compras eletrônicas Transformaçã o Serviços são disponibilizados por funções ou temas Eventos da vida Personalização do contato com o cidadão - CRM Consultas e discussões online Complexidade

4 Definição de Serviços Serviços são entidades que atuam para proveito dos usuários. Os usuários não precisam de saber como trabalham e o custo do seu uso é aceitável, com resultados bastantes satisfatórios. - Serviços de grande granularidade podem ser aplicações,e os de menor granularidade simples componentes de software. E-Serviços, E-Serviços serviços eletrônicos disponíveis na Internet.

5 egov HOJE: Iniciativas individuais, reunidas para parecer um projeto, serviços não são integrados Órgãos de governo não integrados Cenário Proposto Canais Isolados de Acesso Múltiplos Canais de Acesso Órgão governo Órgão governo Canais WEB integrados Cidadão Serviços de e-gov Órgão governo Órgão governo Serviços adicionais outras organizações Resultado: foco nos órgãos de governo Resultado: foco no CIDADÃO GOVERNO INTEGRADO Camada de Integração de Governo Cenário Inicial Órgão governo Órgão governo Órgão governo Órgão governo

6 FUTURO: Arquitetura de Governo Eletrônico Orientada a Serviço Interoperabilidade Um computador por aluno Pagamento de Taxas Orientação On-Line PC-Browser Órgão 1 Base Dados 1 Órgão 2 Base Dados 2 Órgão 3 Base Dados 3 Órgão 4 Base Dados 4 Órgão N Base Dados N Serviços Serviços Serviço Serviço 11 Serviço 22 Serviço Pontos de Presença Serviço N Serviço N Postos de atendimento Segurança Sigilo Infocentros Relacionamento com o Cidadão CRM Identificação Certificação Prefeituras Front office Back office Integração Sistemas Legados

7 Objetivos: Implementar um sistema de demonstração para suportar o acesso, por meio da Internet, a serviços públicos integrados de governo eletrônico para cidadãos de todos os níveis sociais. Multiplicar resultados para municipalidades, regiões, estados e países. Estratégia geral: Implementar protótipos de serviços integrados em pontos públicos de acesso. Validar soluções junto aos usuários diretos dos serviços integrados. Disseminar resultados.

8 Governo do Estado de São Paulo, através da Casa Civil, PRODESP, FUNDAP e Poupatempo CenPRA - Centro de Pesquisas Renato Archer - MCT ABEP - Associação Brasileira de Empresas Estaduais de Processamento de Dados CONCYTEC - Conselho Nacional de Ciência e Tecnología do Peru Helios - ICT Management Ltd - Reino Unido Meticube - Sistemas de Informação, Comunicação e Multimédia - Portugal INI-GraphicsNet Stiftung - Alemanha FOKUS - Fraunhofer Institute for Open Communication Systems Alemanha (Líder do projeto)

9 Financiamento: - Aliança para a Sociedade da Informação União Européia - América Latina - Orçamento: (80% União Européia; 20% Parceiros) - Início: Setembro de Duração: 36 meses Resultados no Brasil: Demonstradores para Estado de São Paulo (mai/05, nov/05) para Ministério do Planejamento (dez/05) Demonstradores para prefeitura de Amparo (mar/06) Iniciado disseminação e novos demonstradores nos estados (fev/06) Arquitetura de Referência para Governo Eletrônico

10 Parcerias e Desdobramentos PA/PRODEPA CE/ETICE RN/CODIN AL/ITEC BA/PRODEB Prefeituras (Amparo) PR/CELEPAR ABEP MPOG/SLTI ES/PRODEST RJ/PRODERJ SP (Casa Civil, PRODESP, FUNDAP, POUPATEMPO) CenPRA/MCT

11 Interoperabilidade Principal característica de sistemas de governo eletrônico é a diversidade de dados, aplicações legadas e plataformas A arquitetura desses sistemas deve prever sua própria adaptação a novos serviços, aplicações e tecnologias em constante evolução

12 Governo Orientado por Serviços e Interoperabilidade XML - Extensible Markup Language Web Services SOA - Service Oriented Archicteture BPM - Business Process Management

13 Desenvolvimento Orientado por Serviços Reuso Eficiência Tecnologia para modelar serviços independentemente de plataformas Divisão de responsabilidade

14 Administração pública moderna Administradores públicos forçados a reduzir custos, Pressão para modernizar a administração pública, Governos modernos com processos enxutos precisam sistemas inovadores de governo eletrônico, Inovação necessita competição de soluções. Competição precisa de uma arena: nossa contribuição: o Laboratório de Interoperabilidade do CenPRA

15 Laboratório de Interoperabilidade Cenários de interoperabilidade Projetos piloto de aplicações de egov Modelos de referência e normas Arquiteturas de sistemas de egov Ambientes de desenvolvimento Capacitação Infra-estrutura para demonstrações e apresentações

16 Laboratório de Interoperabilidade Beneficiários: - Geradores de normas de interoperabilidade - Usuários e compradores de software - Indústria nacional de software - Instituições governamentais - Empresas vendedoras de software - Defensores de soluções de software livre ( open source )

17 Laboratório de Interoperabilidade Modelo de negócio: - Infra-estrutura laboratorial como um serviço - Testes de interoperabilidade em cenários da vida real - Integração de componentes em ambiente de laboratório independente - Consultoria - independente de fornecedores de soluções - para governos federal, estaduais e municipais - Treinamentos e seminários - Execução de projetos em cooperação com parceiros

18 Estratégia de disseminação e sustentabilidade Laboratório de Interoperabilidade Pensar grande Estratégias Arquitetura Serviços Componentes Segurança Padrões Legislação Diretrizes Regulação Começar pequeno Demonstração de cenários específicos de interoperabilidade Provas de conceito Crescer rápido Disseminação Transferência de tecnologia e conhecimento Transferência de modelos de solução

19 ? Obrigado! Jarbas Lopes Cardoso Júnior CenPRA/MCT

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