ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA DAS INSTALAÇÕES PREDIAIS DO EDIFÍCIO BRASÍLIA

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1 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ ANEXO I D:\_LICITAÇÕES\_LICITAÇÕES\CONCORRÊNCIA\EDITAIS\2006\

2 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 2 de 22 ÍNDICE 1. OBJETO OBJETIVO ESCOPO CICLO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO INDICADORES E PADRÕES DE QUALIDADE PROCESSO DE MANUTENÇÃO OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA FORMATAÇÃO DA PROPOSTA TÉCNICA ANEXOS... 22

3 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 3 de OBJETO Prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva das instalações físicas da sede do Banco de Brasilia S/A, localizada ao SBS Quadra 01, Bl. E, Ed. Brasilia Brasilia/DF, compreendendo todos os elementos constantes desta especificação e demais anexos. 2. OBJETIVO Este documento tem como objetivo apresentar a Mantenedora as obrigações, sistemática de trabalho, plano de manutenção, formulários e demais necessários a execução dos serviços de engenharia de manutenção, manutenção preventiva e corretiva das instalações. 3. ESCOPO Prestação de serviços de operação, manutenção preventiva e corretiva compreendendo as atividades de engenharia, supervisão, operação, manutenção corretiva, e manutenção preventiva das seguintes instalações: Instalações Elétricas de Baixa Tensão; Instalações hidráulicas e sanitárias; Sistemas de detecção de incêndio; Sistema de proteção contra incêndio; Sistema de exaustão; Sistema de iluminação de emergência; Sistema de pára-raios; Sistema de aterramento; Cabeamento Estruturado; Compreendendo todos os elementos constantes desta especificação e demais anexos 4. CICLO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO O objetivo do processo de manutenção a ser implementado nas instalações, é de elevar o grau de disponibilidade e confiabilidade da instalação, atender as necessidades de informação dos interessados no processo e dar ciência aos proponentes da metodologia a ser detalhada em sua proposta técnica. Como orientação geral é adotado o ciclo, visualizado e descrito a seguir:

4 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 4 de 22 EXECUÇÃO PLANEJAR CONTROLAR AGIR FIGURA 01 CICLO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO Com as seguintes aribuições a cada atividade do ciclo: Ciclo Atribuição Planejar Execução Controlar Há diversas interfaces com suas próprias prioridades de manutenção. Nesta atividade deve-se chegar a um consenso para a operação, e manutenção denominados Plano de Operação e Plano de Manutenção Modelos Anexos a esta especificação, onde temos de modo geral a definição do que será feito para manter as instalações nos níveis de disponibilidade e confiabilidade requeridos; É a etapa em que os Planos de Operação e Manutenção serão aplicados e monitorados (execução das manutenções preventivas e corretivas aos sistemas / equipamentos / componentes) das instalações;é a etapa onde se concentram os principais recursos, esforços e tempo; Fiscalização da execução dos serviços, análise dos resultados e medição, além da elaboração de relatórios de atividades, manutenções e outros documentos necessários ao registro das atividades e consolidação das análises; Os indicadores e padrões de qualidade serão avaliados conforme a execução dos serviços em acordo com o item 5.1 destas especificações; Agir / Melhorar Com base nos resultados da atividade Controlar, serão tomadas ações que permitam elevar a eficiência do Plano de Manutenção, o atendimento das metas previstas e a disponibilidade e confiabilidade da instalação; Temos também os processos de avaliação do Índice de Desempenho do Fornecedor IDF, instrumento de análise e tomada de decisão quanto a prestação de serviços e medição.

5 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 5 de INDICADORES E PADRÕES DE QUALIDADE A CONTRATADA, ao aceitar o contrato com o BRB, submeter-se-á as presentes avaliações, permitindo ampla e total fiscalização DIRETRIZES DE QUALIDADE A CONTRATADA deverá observar as seguintes diretrizes de qualidade: a) garantir permanente disponibilidade dos equipamentos cuja manutenção está aos seus cuidados; b) minimizar as intervenções de manutenção corretiva; c) realizar atendimentos corretivos com soluções rápidas e definitivas; d) realizar supervisão periódica da manutenção nas dependências prediais, para avaliar os trabalhos dos técnicos; e) transmitir segurança ao cliente na administração de situações de emergência; f) apresentar cordialidade no atendimento; g) cuidar da boa apresentação pessoal dos técnicos (crachá, uniforme limpo); h) manter atualizada a relação de técnicos em serviço, de maneira a garantir a segurança patrimonial; i) realizar intervenções que causem pouca interferência no funcionamento do local de trabalho; j) zelar pela finalização dos serviços, deixando o local com a mesma configuração encontrada antes da intervenção. k) emitir relatórios técnicos de qualidade para todas as manutenções preventivas e corretivas, preenchendo-os com todas as informações necessárias para o acompanhamento dos serviços, observando os modelos em anexo aos procedimentos e relatórios e se necessário realizar alterações / ajustes; l) apresentar agilidade para prestar esclarecimentos dos problemas identificados e suas soluções; m) possuir facilidade de contato (telefone, fax, , celular, bip,...); n) possuir idoneidade financeira. o) entregar as notas fiscais dentro do prazo determinado; p) apresentar exatidão e clareza nos dados de cobrança; q) disponibilizar, para o trabalho de seus técnicos, máquinas/ ferramentas compatíveis com os equipamentos do Banco; r) ter iniciativa na busca de tecnologias / soluções que agreguem qualidade ao serviço e redução de custos INDICADORES E PADRÕES DE QUALIDADE (Índice de desempenho do Fornecedor) Os atributos abaixo discriminados, relativos às diretrizes de qualidade citadas no item 5.1.1, serão avaliados periodicamente, obedecendo aos seguintes critérios: Cumprimento do Cronograma de Manutenções Preventivas - CMP: O cumprimento do cronograma pré-estabelecido de Manutenção Preventiva será avaliado, no mínimo anualmente e no máximo trimensalmente, através do Índice de Cumprimento do Cronograma de Manutenção Preventiva (CMP).

6 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 6 de 22 Onde CMP = Nº de Vistorias para Manutenção Preventiva programada que foram realizadas X 10 Nº de Vistorias para Manutenção Preventiva programada no período A Manutenção Preventiva Programada indica o dia em que as visitas preventivas periódicas devem ser efetuadas para cada local do contrato Índice de Ocorrências - IO: A freqüência das intervenções de Manutenção Corretiva será avaliada, no mínimo anualmente e no máximo trimensalmente, através do Índice de Ocorrências (IO). Onde Oc. = Nº de intervenções para Manutenção Corretiva registradas no período X N de Pontos do Contrato 1 Período Sendo Período = Número de Meses Sendo Ponto = Número de equipamentos sob manutenção O Índice de Ocorrências será atribuído conforme tabela abaixo Oc. >= 1,6 1,5 1,4 1,3 1,2 1,1 1,0 0,9 0,7 <= 0,6 1,7 IO QUADRO: AVALIAÇÃO PARA NÚMERO DE OCORRÊNCIAS Nº de intervenções são os registros de solicitações para atendimento corretivo abertas pelo BRB. Serão considerados no cálculo todas as solicitações, independente de gerarem ou não posteriores custos de material Índice de Eficiência - IE: A eficiência do Contrato de Manutenção será avaliada, no mínimo anualmente e no máximo trimensalmente, através do Índice de Eficiência (IE). Onde IE = (1 - Gastos de Materiais/ Serviços não previstos no Custo Fixo de Contrato ) X 10 Gastos com Contrato Fixo Cumprimento de Prazos de Atendimento - CPA: O cumprimento dos prazos para atendimento de ocorrências corretivas, constantes no item 7.6 destas especificações, será avaliado no mínimo anualmente e no máximo trimensalmente, através do Índice de Cumprimento de Prazos de Atendimento (CPA). Onde CPA = Nº de Solicitações cujo Prazo de Atendimento foi cumprido X 10. Nº de Solicitações do Período A data e horário reais de atendimento corretivo devem ser informados pela CONTRATADA através dos laudos/relatórios mencionados no item 7.9, ou ainda através das ordens de serviço especificadas no item 7.18, ambos constam destas especificações com o objetivo de cadastrar estes dados no controle interno do BRB Idoneidade Financeira - IF: A Idoneidade Financeira será avaliada no mínimo anualmente e no máximo trimensalmente, através do Índice de Idoneidade Financeira (IF).

7 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 7 de 22 Onde IF= 10 Quantidade de Indicativos de Alerta São considerados Indicativos de Alerta os seguintes apontamentos cadastrais de pessoa jurídica e física (sócios cotistas): Auditoria Interna com resultado negativo; Cumprimento de Concordata; Cheque Devolvido (a partir do primeiro nos últimos 180 dias); Falência Extinta; Irregularidade Rural Os apontamentos cadastrais serão obtidos através de consulta ao cadastro de fornecedores Aplicação de Sanções Contratuais - ASC: A Aplicação de Sanções Contratuais será avaliada no mínimo anualmente e no máximo trimensalmente, através do Índice de Aplicação de Sanções Contratuais (ASC). Onde ASC = 10 Quantidade de Aplicações de Penalidades Contratuais São consideradas como Penalidades Contratuais, a aplicação dentre outras, das seguintes sanções: Advertência; Multa Estas sanções se aplicadas mais de uma vez, serão somadas dentro do período correspondente de suas avaliações Resultados - Índice de Desempenho do Fornecedor - IDF: O fornecedor será avaliado através do IDF, sujeito as seguintes ações em função da avaliação: Onde : IDF = CMP+IO+IE+CPA+IF+ASC 6 Índice de Desempenho do Fornecedor Classificação Próxima avaliação 7<IDF<10 ( ) Aprovado ( ) Anual 4<IDF<7 ( ) Melhorar ( ) Semestral 1<IDF<4 ( ) Reprovado ( ) Trimestral QUADRO DE CLASSIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DO FORNECEDOR As medidas que podem ser adotadas em função da avaliação do fornecedor são: Medidas a serem adotadas ao final do contrato : ( ) Renovar contrato ( ) Solicitar melhorias ( ) Encerrar contrato QUADRO: MEDIDAS A SEREM ADOTADAS EM FUNÇÃO DA AVALIAÇÃO DO FORNECEDOR A 1ª avaliação se dará após o cumprimento do contrato por um período mínimo de seis meses. A CONTRATADA será informada periodicamente dos indicadores descritos no item deste ANEXO. Uma vez por ano, o BRB divulgará a posição da CONTRATADA no grupo de prestadores de serviço, para a mesma atividade.

8 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 8 de PROCESSO DE MANUTENÇÃO De maneira a apresentar ao proponente o processo de manutenção, temos a figura a seguir: CICLO PROCESSO DE MANUTENÇÃO MANTENEDORA GEREM PRÉDIO Detalha Especifica Desempenho 1 PMM Análise 2 N OK? S Priorização Ordens Serviço Autorização Ocorrências N OK? S Notifica Preparação Aprovação N OK? S Execução Aprovação OK? N S Apontamentos Relatório Análise 2 S OK? N Melhorias 1 FIGURA Visão geral do processo de manutenção da infra-estrutura Com as seguintes atribuições: Atividade Desempenho Especifica Atribuição Define as metas de desempenho dos sistemas que compõe o escopo contratual da manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura; A GEREM especifica os serviços necessários para atender as metas propostas; Detalha A Mantenedora desenvolve as especificações em procedimentos que dentre outros deve conter as atividades, recursos, prazos e processos necessários para se alcançar

9 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 9 de 22 as especificações definidas pela GEREM, e os índices de desempenho solicitados; Destaca-se que os procedimentos são responsabilidade da Mantenedora e devem ter (i) escopo, (ii) atividades, (iii) recursos, (iv) prazos, (v) qualidade, (vi) periodicidade, adequados a atender as metas de desempenho definidas nas especificações além dos requisitos de manutenção / operação dos fabricantes dos sistemas / equipamentos e componentes; PMM Análise Ordens de Serviço Priorização A Mantenedora consolida o Plano de Manutenção que deve conter no minimo (i) procedimentos definidos na atividade Detalha, (ii) cronograma de execução, (iii) procedimentos de segurança no trabalho, (iv) formulários de registro dos resultados dos trabalhos para avaliação da qualidade na execução dos serviços; A GEREM análisa o PMM, verificando o conteúdo e sua capacidade de fornecer elementos para a fiscalização e gerenciamento das atividades; As ordens de serviço descrevem as atividades que devem ser executadas e são o veículo de controle dos recursos aplicados; A Mantenedora observando os requisitos de Desempenho, PMM, Ordens de Serviço, Recursos, Indicadores, prioriza a execução dos serviços de manutenção preventiva e corretiva; QUADRO: Visão geral das atividades de manutenção da infra-estrutura Parte 1 de 3

10 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 10 de 22 Atividade Autorização Atribuição Durante a execução dos serviços existirão atividades que serão desenvolvidas em Sistemas Criticos, que portanto devem ter seus riscos, atividades, prazos, escopo, custo e recursos conhecidos e autorizados previamente para sua execução. Dada a relevância desta atividade é sugerido como base o formulário Solicitação de autorização de execução de serviços de manutenção, com os requisitos mínimos aceitáveis, incluso no anexo 3; Notifica Preparação Execução Aprovação Apontamentos Relatórios A Mantenedora utilizando como base a estrutura do formulário Solicitação de autorização de execução de serviços de manutenção, solicita aprovação dos serviços junto a GEREM para validação / revisão do proposto; A Mantenedora recebendo a aprovação da solução proposta deve realizar os processos de compras, alocação de recursos, supervisão, engenharia de manutenção para execução dos serviços; A Mantenedora executa os serviços previstos, realizando os testes e procedimentos necessários a garantir o desempenho, segurança, qualidade e disponibilidade das instalações ; A GEREM fiscaliza a execução dos serviços consolidando os recursos utilizados na Ordem de Serviço (OS), diligenciando seu resultado face aos requisitos de aceitação dos serviços; A Mantenedora registra as atividades e atualiza os controles necessários à produção dos relatórios; A Mantenedora consolida os Apontamentos / Ordens de Serviço em relatório mensal que acompanha a sua medição de serviços; QUADRO: Visão geral das atividades de manutenção da infra-estrutura Parte 2 de 3

11 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 11 de 22 Atividade Análise Melhorias Atribuição A GEREM análisa o relatório, consolida os indicadores de qualidade aplicando-os à medição da Mantenedora para autorização da emissão do faturamento; A GEREM com base nos indicadores propõem se necessário oportunidades de melhorias, que devem ser detalhadas pela Mantenedora e incorporadas ao Plano de Manutenção; Analisa os indicadores IDF da Contratada e toma as providências necessárias. QUADRO: Visão geral das atividades de manutenção da infra-estrutura Parte 3 de 3 7. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Para manutenção e operação das instalações, e conforme programação básica fornecida pela Área de Engenharia em anexo, a CONTRATADA obriga-se ao que segue. 7.1.OPERAÇÃO Executar as atividades de Operação previstas no PLANO DE OPERAÇÃO ANEXO MANUTENÇÃO PREVENTIVA Executar as manutenções previstas conforme PLANO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA ANEXO 02 e atender no mínimo a periodicidade prevista VISTORIA PERIÓDICA a) Executar inspeção periódica completa e minuciosa de toda a instalação física do edifício. b) Cumprir a periodicidade das manutenções preventivas indicadas nos procedimentos de manutenção preventiva sugeridos. c) Verificar os itens e executar os serviços relacionados no PLANO DE OPERAÇÃO ANEXO 01 e PLANO DE MANUTENÇÃO ANEXOS 2, incluindo, caso seja necessário, a substituição dos materiais danificados e eventuais correções. d) Manter os equipamentos e ambientes de instalação destes completamente limpos, isentos de óleo, poeira ou quaisquer outras sujeiras MANUTENÇÕES PREVENTIVAS EXTRAORDINÁRIAS a) Atender a eventuais manutenções preventivas extraordinárias, solicitadas pelo BRB, visando à prevenção quanto a problemas sazonais (exemplificando: limpeza de calhas nos telhados na época de chuvas) MANUTENÇÃO CORRETIVA a) Atender a toda e qualquer solicitação de serviço, referente aos itens apontados nos ANEXO 01 e 02, para imediata execução de manutenções corretivas ou ações emergenciais.

12 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 12 de 22 b) Executar serviços acessórios, anteriores ou complementares, à perfeita realização dos serviços principais ( exemplificando: demolição, escavação e recomposição, exceto acabamento fino). c) PRAZOS PARA ATENDIMENTO: Atender e diligenciar para que sejam tomadas ações que conduzam a operação normal da infra-estrutura no prazo máximo de 1 hora, qualquer ocorrência que afete o funcionamento de infra-estrutura. Atender a qualquer solicitação para manutenção corretiva, provenientes de acordo com o grau de prioridade da ocorrência e prazo de atendimento com solução, definidos na tabela abaixo, mesmo em caso de ocorrências simultâneas. PRIORIDADE NÍVEL I PRIORIDADE NÍVEL II PRIORIDADE NÍVEL III ocorrências que comprometam o funcionamento do local de trabalho ou que acarretem o risco eminente de impedimento(equipamentos inoperantes, iluminação apagada totalmente, falta de energia, curtos-circuitos, aquecimentos em quadros, alagamentos, falta de água, etc). ocorrências que comprometam parcialmente o funcionamento do local de trabalho ou que poderão vir a agravar em curto espaço de tempo(troca de lâmpadas em locais essenciais, vazamento em tubulações, válvulas disparadas, etc). ocorrências que não comprometem o funcionamento, porém incomodam funcionários( troca de pequeno volume de lâmpadas, verificação de calhas e condutores, pequenos entupimentos, etc). QUADRO DE NÍVEL DE PRIORIDADE E PRAZOS DE ATENDIMENTO COM SOLUÇÃO 02 horas 03 horas 04 horas 7.6. VISTORIAS ESPECÍFICAS Executar vistorias, acompanhadas ou não de técnico do BRB, para diagnóstico e solução de problemas elétricos e hidráulicos, independentemente das visitas periódicas ATERRAMENTOS Executar medição semestral do aterramento de pára-raios e do Quadro Geral de Força e Luz, fornecendo o respectivo laudo RESERVATÓRIOS 13. Executar limpeza e desinfecção dos reservatórios d água potável, semestralmente, conforme normas vigentes e necessidade em função da região. 14. Programar a execução de modo a garantir, em qualquer hipótese, o abastecimento durante o expediente bancário. Caso venha faltar água devido à falha da CONTRATADA, esta deverá providenciar abastecimento sem ônus para o BRB. 15. Após toda limpeza, apresentar laudo de potabilidade da água, emitido por empresa especializada REGISTRO DOS SERVIÇOS EXECUTADOS E MATERIAIS UTILIZADOS

13 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 13 de 22 Registrar, em relatórios específicos os serviços executados, e os materiais, constantes ou não na lista de materiais mencionada no item 7.23, que forem utilizados nas manutenções preventivas, corretivas ou chamados de emergência, que conterão a assinatura do técnico, para envio a Engenharia do BRB. Os modelos de relatórios são fornecidos no Anexo 3, devendo a CONTRATADA adequá-los às rotinas de manutenção ASPECTOS TÉCNICOS a) Possuir infra-estrutura técnica e administrativa, capacitada e permanente, para orientar e resolver os problemas levantados pelo pessoal técnico com relação às instalações. b) Responsabilizar-se pela interpretação dos laudos, relatórios e planilhas, e pelas providências necessárias e sua adequação ao problema real existente. c) Inspecionar todas as máquinas e/ou equipamentos e realizar os serviços contratados, segundo a periodicidade estabelecida nesta especificação, e de acordo com os manuais de cada máquina e/ou equipamento, se responsabilizando inclusive pela salvaguarda de suas garantias técnicas. d) Responder pelos métodos utilizados nos serviços, pela organização dos trabalhos e previsão de equipamentos e materiais necessários CONSERTO DE EQUIPAMENTOS a) Os serviços deverão ser executados através de seus técnicos habilitados e credenciados. b) Caso a CONTRATADA necessite retirar qualquer equipamento para reparo em seus laboratórios, deverá promover a substituição do mesmo por um similar de propriedade da empresa. c) O equipamento transferido para laboratórios da empresa contratada não sendo consertado em até 48 (quarenta e oito) horas, o BRB se reserva o direito de contratar outra empresa qualificada para efetuar o reparo do equipamento e cobrar da empresa prestadora da manutenção o custo dessas corretivas. d) Qualquer dano ou furto ocasionado no equipamento retirado pela CONTRATADA, para execução de serviços, será de sua inteira responsabilidade, devendo ser ressarcido ao BANCO o equipamento furtado ou danificado EQUIPAMENTOS, FERRAMENTAS E MATERIAIS a) Possuir os equipamentos, ferramentas e materiais necessários à perfeita execução dos serviços contratados, conforme relação no ANEXO 4. b) Manter os materiais constantes da lista básica mencionada no ANEXO 05, em estoque permanente, de modo a agilizar a prestação dos serviços. c) Utilizar somente materiais homologados pelo BRB. d) Executar os serviços mediante a utilização do ferramental e de instrumentos de boa qualidade, que atendam às particularidades e especificações técnicas das máquinas e/ou equipamentos, inclusive quanto a sua marca, modelo, dimensões, procedências, etc. e) Manter no local todo o ferramental necessário à execução dos serviços NORMAS DE SEGURANÇA. a) Acatar as normas do Manual de Segurança e Medicina do Trabalho do BRB, conforme ANEXO 06. b) Acatar todas as exigências do BRB, que venham a ser implantadas, mormente as baseadas em leis específicas NORMAS TÉCNICAS:

14 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 14 de 22 a) Os serviços serão executados sempre de acordo com as normas técnicas e recomendações dos fabricantes dos diversos equipamentos e instalações FISCALIZAÇÃO: a) Os serviços serão fiscalizados pela Área de Engenharia do BRB, que manterá estreito e permanente contato com o engenheiro responsável pela empresa executora, visando a perfeita execução e constante aprimoramento dos trabalhos. b) A Fiscalização será responsável pela aprovação dos serviços e atestará sua correta execução nas faturas da empresa COMUNICAÇÃO: a) A CONTRATADA, deverá prever o uso de rádio comunicadores para localização, e acionamento dos profissionais alocados os serviços de manutenção. b) Deverá ser previsto também que a supervisão e coordenação das atividades tenham meio de comunicações para serem acionados no caso de ocorrência EQUIPES TÉCNICAS: a) Para execução dos serviços a empresa manterá residente no prédio equipe técnica especializada, composta dos seguintes profissionais, em horário comercial de 2ª a 6ª feira de 8:00 as 18:00 horas, e sábado de 8:00 as 12:00 horas, obedecendo a escala de trabalho proposta: ESCALA DE TRABALHO - BASICA PARA EXECUÇÃO DA OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA NÃO ESPECIALIZADA Profissionais Total HH D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S Encarregado de Manutenção Eletricista de Manutenção Bombeiro hidráulico Técnico de Manutenção Telecom Jardineiro Chaveiro Auxiliares de Manutenção TOTAIS QUADRO ESCALA PROPOSTA PARA ATIVIDADES DE OPERAÇÃO b) Horário especial: 01 engenheiro eletricista - que deverá disponibilizar pelo menos 05 (cinco) horas semanais, sendo uma por dia. Nos casos de situações emergenciais, definidas pela fiscalização, deverá disponibilizar o tempo necessário até a resolução de todos os problemas, sem ônus para o Banco. c) O BRB cederá a empresa um local apropriado para acomodação dessa equipe técnica no edifício dotado de ramal. d) Neste local serão montados o escritório e pequena oficina (bancada) da empresa, onde serão também guardadas as ferramentas e os materiais. O banco possui os equipamentos necessários para os serviços de chaveiro.

15 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 15 de 22 e) A guarda, conservação e manutenção dos equipamentos de chaveiro serão de responsabilidade da CONTRATADA. f) Há previsão de profissionais especializados em manutenções especificas e pontuais descritos nas especificações de serviços e considerados nas composições de preços unitários a serem utilizados em complementação aos serviços de manutenção e operação. g) A empresa deverá possuir infra-estrutura técnica, capacitada e permanente para intervir juntamente com a equipe residente para a execução dos serviços constantes no Anexos II, bem como executar intervenções corretivas e de emergência. h) Engenheiros e supervisores técnicos da empresa instruirão constantemente as equipes técnicas e fiscalizarão todos os serviços, além de manter contato permanente com os fiscais e a aadministração do edifício, visando o bom andamento dos trabalhos. i) Um engenheiro com experiência comprovada em gerenciamento de manutenção, será o representante da firma CONTRATADA junto à administração do edifício e também o rsponsável pela elaboração dos relatórios técnicos e atualização dos arquivos de esquemas, da preparação de escalas e cronograma s de serviços, bem como zelará pela eficiência de seus subordinados. j) Os profissionais devem ter os seguintes perfis:

16 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 16 de 22 Profissional Eletricista de Manutenção Encarregado de Manutenção Engenheiro de Manutenção Perfil - Operação Profissional com formação em eletricidade industrial em curso reconhecido com: Experiência minima de 05 anos em ambientes de energia estabilizada ininterrupta; Operação de equipamentos com Interface Homem Máquina (IHM); Operação de sistemas de Ar-Condicionado; Operação de grupos geradores diesel de emergência; Operação de sistemas hidráulicos; Capacidade de interpretação de projetos elétricos; Escolaridade mínima 1º grau completo; Prática em manutenção predial; Prática em operação de motores, bombas, geradores e transformadores; Apresentação pessoal; Relacionamento interpessoal. Profissional com formação em disciplina elétrica com experiência em: Coordenação de equipes de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de energia industriais com rede de energia ininterrupta estabilizada, mínima de 5 anos; Conhecimentos de informática a nível de usuário ( , planilhas, editor de texto); Experiência em manutenção, operação e supervisão de manutenção em sistemas de energia ininterrupta estabilizada, mínimo de 5 anos; Capacidade de interpretação de desenhos elétricos e mecânicos; Apresentação pessoal Profissional com formação em engenharia elétrica experiência mínima de 5 anos em engenharia de manutenção compreendendo as funções de coordenação e supervisão de serviços em instalações industriais com as seguintes características mínimas: Instalações Elétricas de Alta e Baixa Tensão; Instalações hidráulicas e sanitárias; Sistemas de detecção de incêndio; Sistema de proteção contra incêndio; Sistema de exaustão; Sistema de iluminação de emergência; Sistema de pára-raios; Sistema de aterramento; Cabeamento Estruturado;

17 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 17 de 22 Profissional Perfil - Operação Técnico de Manutenção em Telecomunicações Bombeiro Hidráulico Jardineiro Chaveiro Auxiliares de manutenção Profissional com 1º grau completo formação em disciplina eletro/eletrônica experiência minima de 03 anos com: Manutenção de rede de telecomunicações; Operação de equipamentos de comutação; Certificação cabeamento estruturado; Capacidade de interpretação de projetos; Prática na área de eletricidade, telefonia, cabeamento estruturado, e manutenção predial; Apresentação pessoal; Relacionamento interpessoal Profissional com 1º grau completo, curso na área de hidráulica, prática em manutenção predial, apresentação pessoal e relacionamento interpessoal, com as seguintes atribuições: Interpretação de projetos; Instalações hidráulicas em PVC; Instalações hidráulicas em ferro galvanizado; Instalações hidráulicas em ferro fundido; Profissional com 1º grau, curso na área de jardinagem, apresentação pessoal, relacionamento interpessoal, atenção e compreensão, além de experiência em implantação, manutenção e conservação de áreas verdes; Profissional com 1º grau, curso de especialização em chaveiro, experiência nas atividades de recuperação de fechaduras e tambores, implantação e copias de chaves; Apoio as atividades dos profissionais de manutenção; QUADRO PERFIS PROFISSIONAIS EQUIPE DE OPERAÇÃO E COORDENAÇÃO k) O BRB cederá à empresa um local apropriado para acomodação dessa equipe técnica no prédio, dotado de ramal. Nesse local serão montados o escritório e uma pequena oficina (bancada) da empresa, onde serão também guardados as ferramentas e os materiais. l) Engenheiros e supervisores técnicos da empresa instruirão constantemente as equipes técnicas e fiscalizarão todos os serviços, além de manter contato permanente com os fiscais e a administração do edifício, visando o bom andamento dos trabalhos. m) Os serviços especializados deverão ser executados por profissionais habilitados e homologados pelos fabricantes para execução dos serviços, exigindo-se no minimo as seguintes qualificações:

18 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 18 de 22 n) O engenheiro eletricista, com experiência comprovada em gerenciamento de manutenção, será o representante da firma CONTRATADA junto à administração e também o responsável pela elaboração dos relatórios técnicos e atualização dos arquivos de esquemas, da preparação das escalas e cronogramas de serviços, bem como zelará pela eficiência e disciplina de seus subordinados. o) O encarregado de manutenção deverá programar e acompanhar as atividades exercidas pelos profissionais de manutenção e supervisionar os serviços realizados. p) O técnico de manutenção deverá estar apto a prestar todo e qualquer atendimento emergencial, a fim de manter os sistemas que atendem ao CPD em funcionamento ininterrupto, além de executar os demais serviços relacionados a manutenção preventiva. q) Os serviços deverão ser executados através de seus técnicos habilitados e credenciados, sendo que os mesmos portarão crachás de identificação, quando em serviço das Dependências do BANCO, ficando submetidos às normas bancárias. r) A CONTRATADA deverá substituir imediatamente qualquer elemento das equipes nos seguinte casos: falta grave que provoque danos físicos e/ou materiais aos bens ou equipamentos. toda vez que o elemento faltar ao trabalho. a critério do Banco, quando for solicitado. s) A CONTRATADA deverá manter no local a relação completa e atualizada dos profissionais envolvidos direta ou indiretamente com os serviços, bem como seus endereços, funções e telefones de contato. t) A CONTRATADA deverá manter pelo menos um membro da equipe residente devidamente treinado em Brigada de Incêndio, em todos os turnos de trabalho daquela Dependência, devendo este executar todos os trabalhos correlatos a esta área dentre eles: proceder vistoria nas instalações gerais a cada término de turno de trabalho; treinar o pessoal fixo de manutenção em sistemas de combate a incêndio e todos os outros julgados necessários ASSESSORIA: a) A empresa colocará ainda à disposição do BRB o seu corpo técnico e sua experiência, sob a forma de assessoria envolvendo qualquer assunto relacionado com as instalações elétricas, hidrossanitárias, de telefonia e outras áreas afins ORDENS DE SERVIÇO E RELATÓRIOS: a) As diversas tarefas a serem executadas pelos profissionais da empresa gerarão a emissão de Ordens de Serviço, de modo a obter-se controle da demanda de mão-de-obra e materiais, das áreas beneficiadas e freqüências das ocorrências. b) A empresa emitirá relatórios periódicos das atividades desenvolvidas, conforme modelos fornecidos no ANEXO 3, que deverão ser adequados, pela CONTRATADA, às rotinas de manutenção, contendo todas as informações pertinentes e/ou solicitadas pela administração ou pela Área de Engenharia. Mensalmente a empresa CONTRATADA deverá fornecer relatório referente à manutenção preventiva juntamente com as faturas, sendo que estas somente serão pagas acompanhadas dos devidos relatórios, que deverão ser assinadas pelo Responsável Técnico. c) Desses relatórios também poderão constar eventuais sugestões e ainda dados estatísticos e gráficos, que servirão para análise dos serviços executados e do funcionamento da manutenção.

19 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 19 de OFICINA E LABORATÓRIO: a) A empresa deverá possuir oficina e laboratório devidamente equipados, de modo a constituírem suporte técnico para as equipes de manutenção. b) A empresa deverá possuir os equipamentos relacionados no Anexo 4, dentre outros necessários a perfeita execução dos serviços contratados. c) Quando houver necessidade de deslocamento de algum equipamento do BRB para a oficina ou laboratório da empresa, esse transporte será providenciado e correrá por conta da mesma CONTROLE DE CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA E ÁGUA: a) Dentre as atividades da empresa no edifício, estarão incluídos o controle do consumo de energia elétrica e água, através de medições sistemáticas e revisões permanentes das instalações. b) Esse controle objetiva economia e conservação de energia através da otimização do consumo. c) Caberá a empresa elaborar sugestões técnicas e administrativas a respeito do assunto e ainda atuar junto às concessionárias desses serviços públicos de modo a corrigir distorções e a atingir a mencionada otimização SEGURANÇA: a) Os técnicos da empresa trabalharão utilizando os equipamentos de proteção individual específicos para cada caso (luvas, capacetes, etc.), além dos equipamentos coletivos (tapetes isolantes, etc.). Deverão obedecer as normas constantes do Anexo 6, além de outras exigidas pela legislação em vigor. b) Esses técnicos serão habilitados e terão a necessária experiência para executar as respectivas tarefas, tendo em vista sempre o aspecto da segurança do trabalho. c) A empresa deverá tomar as medidas necessárias à criação de ambiente de trabalho que induza os empregados a pensarem permanentemente em segurança, tanto pessoal como patrimonial MATERIAIS/PEÇAS DE REPOSIÇÃO: a) Os materiais/peças de reposição sempre serão novos e fornecidos pela empresa CONTRATADA, cuja obrigação abrangerá também o acondicionamento, transporte e demais procedimentos relacionados com a colocação e/ou disponibilização no local. Não será admitido o emprego de materiais/peças de reposição recondicionados, reutilizados ou com prazo de garantia do fabricante vencido. b) Os preços dos materiais mais utilizados serão definidos pelo BRB, através de uma lista de custo padrão de materiais, conforme modelo no ANEXO 5, visando a uma maior facilidade administrativa. Esta lista: será composta pelos materiais utilizados com maior freqüência, podendo-se acrescentar ou subtrair itens ao longo do tempo, para sua otimização; terá seus preços estabelecidos pelo BRB, tendo como base a cotação mínima obtida no mercado; Incialmente está previsto que está lista será valorada por preços de mercado no inicio do contrato, através de cotação com no minimo três diferentes fontes optando-se pelo menor deles.

20 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 20 de 22 poderá ter seus preços alterados, total ou parcialmente, toda vez que uma das partes se manifestar, alegando desequilíbrio econômico devido à variação de preços no mercado, de acordo com o estabelecido na legislação. c) Os materiais não constantes da lista terão seus preços sujeitos a análise e aprovação do BRB, que levará em conta, para avaliação, o menor valor pesquisado no mercado. d) O BRB poderá exigir da CONTRATADA a comprovação do valor de aquisição dos materiais utilizados, mediante a apresentação da respectiva nota fiscal de compra. e) O fornecimento de materiais/peças de reposição deverá se ater exclusivamente àqueles considerados necessários para realização dos serviços, assumindo a CONTRATADA inteira responsabilidade com os custos de materiais/peças de reposição e outras despesas que não tenham estreita relação com o objeto deste edital. f) Todo material/peça de reposição deverá guardar igual ou superior equivalência quanto às especificações técnicas com o que foi substituído. Caso não seja obedecida essa solicitação, a CONTRATADA deverá efetuar a devida regularização imediatamente, sem qualquer ônus para o BRB. g) A CONTRATADA dará garantia total, pelo prazo mínimo de noventa dias, de todos os materiais/peças de reposição fornecidos na forma deste Edital. h) O BRB efetuará à CONTRATADA o ressarcimento dos materiais/peças de reposição mensalmente, após a comprovação dos gastos, com a apresentação do relatório de fornecimento de materiais e peças de reposição, cujo modelo será fornecido pelo BRB, com as assinaturas do usuário e do responsável pela manutenção no BRB, atestando a relação de materiais utilizados. i) Não serão ressarcidos pelo BRB os materiais/peças de reposição no mês que não foram utilizados, mesmo que já se encontrem estocados em dependência do Banco. j) Fica resguardado ao BRB descontar dos pagamentos futuros da CONTRATADA valores já ressarcidos, caso venha se constatar irregularidades na utilização de materiais/peças de reposição. k) Os materiais de consumo genérico, tais como lixas, lubrificantes, detergentes, fita isolante, fita teflon e outros não poderão compor os preços dos materiais/peças de reposição, uma vez que constituem parcela integrante do pagamento contratual com a prestação dos serviços. l) Todo material/peça substituído, bem como os que vierem a ser substituídos, são de propriedade do BRB, devendo permanecer nas dependências do Banco, até que a fiscalização aponte alguma destinação específica CONSIDERAÇÕES FINAIS: a) As empresas participantes deverão vistoriar as instalações em referência, para que não se possa alegar, posteriormente, desconhecimento do estado de conservação e funcionamento dos sistemas, apresentando declaração junto à proposta. b) Para realizar a vistoria, as empresas licitantes deverão contatar a Gerência de Engenharia e Manutenção, telefone , e solicitar sua autorização. c) A CONTRATADA cumprirá suas obrigações de acordo com as normas técnicas e de segurança, vigentes à época da execução do serviço, inclusive posturas do Ministério do Trabalho, Municipais e do Corpo de Bombeiros. d) Os serviços contratados, inclusive manutenção corretiva proveniente de omissões ou falhas, integram o preço mensal, e serão executados pela CONTRATADA, sem outros ônus para o BRB. e) O BRB poderá, a seu critério, alterar a periodicidade de algumas rotinas.

21 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 21 de 22 f) A CONTRATADA utilizará profissionais especializados, cabendo-lhe exclusiva responsabilidade pelo cumprimento da legislação, em especial a tributária, civil, previdenciária e trabalhista. A CONTRATADA reembolsará o BRB das despesas decorrentes de: reconhecimento judicial de vínculo empregatício de empregados seus com o BRB ou qualquer outra empresa do conglomerado; reconhecimento judicial de solidariedade do BRB ou qualquer outra empresa do conglomerado, quanto às obrigações trabalhistas e previdenciárias da CONTRATADA, incluindo eventuais indenizações por acidentes do trabalho em âmbito trabalhista e civil. g) A CONTRATADA não divulgará nem fornecerá dados ou informações obtidos em razão deste contrato, e não referirá o nome do BRB, para fins comerciais ou em campanhas e material de publicidade, salvo autorização prévia. h) A CONTRATADA é responsável pela reparação de danos causados às dependências do BRB, aos seus FUNCIONÁRIOS ou a TERCEIROS por todo dano que decorra, direta ou indiretamente, por culpa ou dolo de seus profissionais na execução da presente prestação de serviços. O dano será apurado em conjunto por um representante da CONTRATADA e por um do BRB. Para garantia do ressarcimento do dano, total ou parcial, tem o BRB direito de retenção sobre a remuneração devida à CONTRATADA. A retenção será sobre o valor estimado do dano. i) A CONTRATADA executará os serviços, preservando as estruturas e estética originais; qualquer alteração deverá ser previamente aprovada pelo BRB. j) A CONTRATADA apresentará, no dia previsto em contrato, subsequente ao encerramento do mês, as notas fiscais/faturas referentes aos serviços contratados, acompanhadas dos documentos legais e relatórios exigidos pela Fiscalização. k) Nenhum pagamento isentará a CONTRATADA das responsabilidades e obrigações, nem implicará aceitação definitiva dos serviços. l) Executar todo levantamento necessário (medidas, testes, croquis, as built, etc.) das instalações modificadas/implantadas envolvendo os locais sob sua responsabilidade. m) Apresentar, no prazo de 05 (cinco) dias corridos da data da assinatura do contrato, relação contendo nome e qualificação técnica dos profissionais integrantes da equipe exigida. n) Apresentar à Área de Engenharia, no prazo máximo de 05 (cinco) dias corridos após a assinatura do contrato, a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) em nome da CONTRATADA junto ao CREA, relativo ao objeto contratado, devidamente quitada. o) Fazer levantamento e dar tratamento estatístico conveniente (numérico e gráfico), a cada mês, por meio informatizado dos dados contidos nos relatórios solicitados pela Fiscalização referentes aos serviços executados e peças/materiais de reposição fornecidos, para fins de avaliação e estudos por parte do BRB das incidências da manutenção, tais como, freqüência de corretivas, horas técnicas gastas, reposição de peças, ocorrência de problemas típicos, etc. p) A ausência ou omissão da Fiscalização não eximirá a CONTRATADA das responsabilidades previstas em contrato. q) A fiscalização registrará em relatório as deficiências verificadas na execução dos serviços, encaminhando cópia à CONTRATADA para imediata correção das irregularidades apontadas sem ônus para o BRB. r) Estas especificações deverão ser rigorosamente obedecidas e quaisquer alterações somente poderão ser feitas com autorização expressa da fiscalização. s) Quaisquer danos aos equipamentos, curtos circuitos, quedas e defeitos decorrentes da execução dos serviços ou de negligência da CONTRATADA deverão ser imediatamente reparados.

22 CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 007/ Página 22 de 22 t) A CONTRATADA deverá lavrar termo de abertura do "livro de ocorrências " e mantê-lo atualizado diariamente, com todas as alterações havidas e providências tomadas para a sua solução. u) A CONTRATADA deverá deixar as instalações, objeto deste Contrato, em perfeitas condições de uso e funcionamento quando da rescisão, cancelamento, ou término do contrato. 8. FORMATAÇÃO DA PROPOSTA TÉCNICA A CONTRATADA deverá desenvolver e apresentar, no prazo máximo de 05 (cinco) dias corridos após a assinatura do contrato, os seguintes itens, juntando os documentos necessários: a) Metodologia de Trabalho Descrição da metodologia a ser implementada considerando-se a estrutura organizacional da empresa proponente, ciclo PDCA, os departamentos e processos da empresa envolvidos na execução dos serviços, interfaces e resultados esperados; b) Estrutura Instalações, máquinas, ferramentas, oficinas necessárias a execução dos serviços de manutenção; c) Plano de Operação tendo como base o documento do anexo 01, que deverá ser adequada a metodologia, equipe técnica, experiência e estrutura apresentada anteriormente de maneira a atender as especificações, otimizando o atendimento as instalações; d) Plano de Manutenção tendo como base o documento do anexo 02, que deverá ser adequada a metodologia, equipe técnica, experiência e estrutura apresentada anteriormente de maneira a atender as especificações, otimizando o atendimento as instalações. 9. ANEXOS Anexo 1 Plano de Operação; Anexo 2 Plano de Manutenção; Anexo 3 Modelos de Relatórios de manutenção; Anexo 4 Relação de Ferramentas; Anexo 5 Relação de Materiais; Anexo 6 Normas de Segurança e Medicina do Trabalho; Anexo 7 Planilha de Custos.